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“京東五化”能提供什么樣的能力?為什么京東要做這件事?一方面是京東的戰略布局要去沉淀,構建海量的基礎設施的管理能力。另一方面京東的數字化能力天然連接著產業互聯網,京東有使命和愿景開放供應鏈和數字化技術,做好品牌并保持成長,這是京東的成長理念。如果京東不做這件事,品牌在數字化過程中必然會有更多難解的問題。例如,在平臺層面,京東愿意輸出用戶數字化的能力,并在合規的條件下在數據層面與品牌更多的互動,品牌則能夠在用戶孵化方面做得更好,能夠對消費者的理解做得更好。京東的三條增長曲線“交易、服務、技術”,京東科技代表技術平臺的曲線,京東科技是京東對外技術服務的代表,為企業提供全方位的數字化的技術和轉型服務。京東一直以來做的都是零售實體產業,互聯網和數字化只是技術手段,“京東五化”源自于京東自身在零售行業的實踐和積累。把“京東五化”在每個領域的能力做一個全景的梳理,基本上涵蓋了零售數字化全鏈條的服務能力。與傳統的零售技術服務提供商所有不同的是,京東數字化服務是“技術+業務“協同的方式,即京東不僅僅能夠提供數字化產品和技術的方案,同時也能在用戶運營、全渠道業務、商品供應鏈、金融服務以及倉配運在業務層面上進行協同和賦能。