數智化福利：塑造員工福利的幸福感-2022員工福利研究報告（55頁）.pdf

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1、1 目 錄 引 言 核心摘要 第一部分 全球員工福利市場與行業發展速覽 （一）薪酬規模增長、人才爭奪升級，推動員工福利市場爆發式增長 （二）政策引導、資本涌入，刺激福利市場成人力資源服務行業的競爭熱點 （三）科技加持、需求升級，加速員工福利平臺向數智化員工激勵或體驗平 臺延伸和轉移 第二部分 企業員工福利管理現狀與需求分析 （一）人力資源部門主導的自主型福利管理模式最常態 （二）員工福利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜 （三）員工福利感知亟需改善，但福利發放向基于數智化系統轉型趨勢凸顯 （四）員工福利期待高且需求多樣，而預算相對較為固定 （五）福利投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高

2、（六）年度人均福利千元以內最普遍，福利預算分配基本趨同 01 03 05 06 07 09 11 11 14 20 22 25 27 （七）多元需求難滿足，最為優先需要突破 （八）福利品類、價格優勢及口碑是企業員工福利平臺偏好標配，數智化 系統與增值服務受追捧 第三部分 企業員工福利管理趨勢洞察 趨勢一 重新定義：從提供福利 (Benefit) 到創造福祉 (Wellbeing) 趨勢二 聚焦未來：福利管理與企業戰略的融合 趨勢三 視界解鎖：一體化福利政策與數智化福利體系 趨勢四 進化之路：企業數字化轉型之數字化員工福利 趨勢五 健康職場：從福利到激勵的重中之重 趨勢六 贏在策略：總體回報取代

3、總體薪酬 關于發布方 版權信息 31 34 35 36 39 40 42 45 47 49 52 01 隨著商業環境、工作世界、企業人才結構的持續變化與人才需求的多元化 發展，員工福利作為企業全面薪酬策略、雇主品牌建設、人才認可與激勵 的重要組成部分，已經成為當下企業人才吸引、激勵與保留的重要手段和 關鍵策略，愈發成為企業關注的重點與核心。不僅企業員工福利管理呈現 出新的變化、特征與趨勢，而且企業福利管理服務也已發展為人力資源服 務行業中的重要增長點、主賽道和競爭熱點。 為幫助企業全面把握員工福利與管理發展的核心需求、關鍵挑戰與變化趨 勢，洞悉福利市場的最新方向，挖掘員工福利管理服務最佳實踐，

4、以充分 發揮并放大員工福利的戰略價值，促進企業在不確定性中敏捷應對、構筑 核心競爭力，由中國領先的數智化員工福利管理平臺東方福利網聯合中國 領先的人力資源管理智庫 HRflag 共同發起本研究，并提供深入的洞察、分 析與優秀的案例。 引 言 02 03 本報告重點圍繞員工福利行業發展現狀、企業員工福利管理需求痛點及挑戰、員 工福利管理的關鍵變化與核心趨勢等進行深度分析，并基于對 316 家各行各業的 不同規模、性質企業的調研問卷的數據分析 1，深入研究得出以下核心觀點： 核心摘要 1調研企業覆蓋高科技 / 互聯網（16%）、制造業（15%）、生物技術 / 醫藥 / 大健康（13%）、商務服務業

5、（11%）、房地產 / 建筑（10%）、 消費品 / 零售（10%）等；內資企業占比 46%、外資企業占比 28%、國資企業占比 11%、合資企業占比 13%。調研時間為 2021 年 9-10 月，主要面向企業 HR 或薪酬福利相關崗位負責人。 員工福利期待高且需求多樣，而預算相對固定 投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高 年度人均福利千元以內最普遍，福利預算分配基本趨同 多元需求難滿足，最為優先需要突破 員工福利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜 員工福利感知亟需改善，但福利發放向數智化系統轉型 趨勢凸顯 福利品類、價格優勢及口碑是標配，數智化系統與增值 服務受追捧 人力資源部門主導

6、的自主型福利管理模式最常態管理形態 福利品類 福利發放 福利投資 管理成效 福利分配 管理挑戰 平臺偏好 04 從提供福利到創造福祉 福利管理與企業戰略的融合 一體化福利政策與數智化福利體系 企業數字化轉型之數字化員工福利 從福利到激勵的重中之重 總體回報取代總體薪酬 重新定義 聚焦未來 視界解鎖 進化之路 健康職場 贏在策略 同時， 基于現狀與市場分析， 提出六大員工福利管理趨勢洞察 05 06 歷經疫情沖擊， 受全球經濟、 勞動力市場和技術革新的影響， 企業人力資源服務需求持續變化， 人力資源服務業迎來超大變革。 在常態化的不確定性與新的商業環境、行業特色、市場需求、技術加持、資本投入等多

7、因素促進下，福利行業迎來新的發 展契機。 來源：Global Wellness Institute 全球福利經濟 2Josh Bersin：HR Technology 2021 3https:/globalwellnessinstitute.org/industry-research/the-global-wellness-economy/ 4Josh Bersin：HR Technology 2021 5https:/ 縱觀中國員工福利行業，據中金公司研究，2016-2020 年期間，中國員工激勵與福利管理行業市場規模（按總金額計）從 7,326.4 億元人民幣增長至 10,778.1 億元

8、人民幣，年復合增長率 10.1%。未來 5 年，中國員工激勵與福利管理行業市場規 模預計將以 9.8% 的年復合增長率持續上升，并于 2025 年達到 17,164.6 億元 5。 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 薪酬規模增長、人才爭奪升級，推動員工 福利市場爆發式增長 福利是一種爆炸性的市場， 它源自薪酬和福利， 依托于整體薪酬規模的增長、 人才爭奪升級、 企業對員工福利重視程度的提升， 促使員工福利市場持續呈爆發式增長。根據 Josh Bersin 研究，現今天的工資中，38% 以上都用于保險、健康和其他福利， 并且這一比重還在增長 2。全球健康研究所（Global Wellness I

9、nstitute）對福利市場的估值達 480 億美元，并且年增速超 過 6%3。在 Optum 最近完成的一項調查中，超過 45% 的公司正在加大這一領域的投資力度 4。 01 07 來源：Josh Bersin：HR Technology 2021, 東方福利網 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 隨著企業員工福利管理理念和模式的升級、福利產品的數量越來越多，員工對福利需求差異化的極速變化等，為支撐公司 薪酬福利戰略的落地、實現福利管理目標，越來越多的企業選擇第三方的福利平臺，越來越多的機會撲向福利代理、福利 外包、福利整合；與此同時，在健康中國 2030 規劃綱要提出的“共建共享、全民健康”

10、戰略引導下，全國各地逐步 推進健康企業建設，企業對員工福利保障的關注與市場熱度空前，福利市場也進一步被激活，加之資本密集涌入員工福利 行業，促使員工福利服務市場成為人力資源服務行業的競爭熱點。 福利市場前景廣闊 02 政策引導、資本涌入，刺激福利市場成 人力資源服務行業的競爭熱點 08 類別時間公司國別融資 / 并購信息 融資 2021 年 1 月Nayya美國保險福利體驗和管理平臺，1,100 萬美元 A 輪融資 2021 年 2 月Ben英國員工福利與獎勵平臺， 250 萬美元種子輪融資 2021 年 3 月Ease美國 保險福利平臺， 4,100 萬美元 C 輪融資，融資總金額達 7,0

11、00 萬美元 2021 年 4 月Level美國保險福利平臺，2,700 萬美元 A 輪融資 2021 年 7 月 東方福利網 (DONGFANGFULI.COM) 中國數智化員工福利平臺，3,500 萬美元的 A 輪融資 2021 年 8 月 最福利 (Zuifuli） 中國員工體驗平臺，已完成 A 輪融資 2021 年 8 月Gusto美國 針對中小企業的薪酬福利平臺，E 輪 1.75 億美元融資， 使公司估值達到 95 億美元，使其成為人力資源和薪酬軟 件領域最有價值的私營公司之一 2021 年 9 月Benepass美國個性化福利平臺，完成 1,200 萬 A 輪融資 2021 年 1

12、0 月Swile法國員工福利卡券服務商，2 億美元 D 輪融資 收購 2021 年 10 月Paychex美國收購福利管理軟件公司 Flock 2021 年 10 月 微軟 (Microsoft) 美國收購 OKR 公司 Ally.io，以便增強其員工體驗平臺 Viva 來源：HRflag 通過互聯網公開資料搜集整理 2021 福利行業融資與并購 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 09 來源：HRflag 通過互聯網公開資料搜集整理 公司名稱員工激勵或體驗平臺關鍵說明 東方福利網 (DONGFANGFULI.COM) 百福得 2020 年 3 月上線，打造一站式員工激勵及福利管理平臺，提高福

13、利管理效率和福利兌換靈活性 思愛普 (SAP) Successfactors HXM 2021 年 1 月 , 打造卓越的員工體驗，提高員工工作效率和企業靈 活性 workdayPeople Experience 2021 年 1 月，包含 Workday Help、Workday Today、Workday Journeys 三種不同的服務 微軟 (Microsoft) Microsoft Viva 2021 年 2 月推出，把用于員工互動、學習、福利和知識探索的工 具直接引入四大主營板塊 Viva Topics、Viva Connections、Viva Insights 和 Viva L

14、earning ServiceNowNow Platform 2021 年 3 月，為企業提供必備的數字化工具，以實現工作流程的 顛覆性變革、數字化轉型 甲骨文 (Oracle) Oracle Journeys 2021 年 4 月推出，致力于為企業提供更直觀、個性化、簡化的員 工體驗，幫助 HR 團隊為員工提供量身定制的獨特體驗，從而創造 超越傳統 HR 流程的價值 SalesforceW 2021 年 9 月升級，是績效管理和參與平臺，新增產品包括： W Wellbeing，W Talent，Employee Service 在企業數字化轉型浪潮下，人力資源服務行業呈現更多的技術導向特征，

15、福利機構不僅正在創新打造智能、數字化的員工 福利產品及平臺， 而且隨著企業福利管理歷經自行發放階段、 彈性福利階段和通過SaaS平臺管理彈性福利階段的不斷發展， 企業和員工對福利的需求已經從傳統物質層面的福利需求到追求物質與精神層面福利一體化變化，員工福利平臺向數智化 員工激勵或體驗平臺演進、延伸和轉移，已經成為行業共同努力的方向。 近期推出數智化員工激勵或體驗平臺企業 03 科技加持、需求升級，加速員工福利平臺 向數智化員工激勵或體驗平臺延伸和轉移 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 10 來源：東方福利網 東方福利網 百福得 SaaS 系統 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 11 12 來源

16、：東方福利網，員工福利調研 調研數據顯示，76% 的企業由人力資源部主導福利管理，且員工福利管理模式以內部自行采購管理居多（64%）。其中， 以工會作為員工福利管理部門的國有企業占比最高 （29%） ， 以行政部門主管員工福利的企業中內資企業占比最高 （21%） 。 此外，通過外接福利管理系統進行福利管理的企業中，國資企業占比最高（14%）、以外包福利供應商進行福利管理的企 業中外資企業占比最高（45%）。 企業福利管理部門 不斷變化的經濟和工作場所動態正促使雇主重新定義他們提供給員工的福利計劃。同時，從不同的角度，員工也在對同樣 的發展和條件做出反應，促使企業員工福利管理呈現出新的變化、特征

17、與趨勢，即便如此，企業在員工福利管理方面依然 面臨諸多挑戰。 01 人力資源部門主導的自主型福利管理模 式最常態 76% 14% 7% 2% 1% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 13 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 64% 23% 11% 1% 不同性質企業員工福利管理部門 企業員工福利管理模式 94%3%3% 72%13%13%2% 2%4% 4% 3%21% 20% 70% 76% 29%57%14% 來源：東方福利網，員工福利調研 0 4% 4%12%80% 74%14% 6%22%72% 39%45% 14%18%68% 1% 10203040506

18、0708090100 不同性質企業員工福利管理模式 11% 2% 64% 23% 12% 1% 3% 11% 13% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 14 來源：東方福利網，員工福利調研 研究顯示， 企業員工福利類型覆蓋多元， 以傳統佳節類 （89%） 、 健康管理類 （72%） 、 員工關懷類 （65%） 、 保險保障類 （63%） 福利為主。具體而言，國有企業健康管理類福利為第一大員工福利，占比更高（86%），其次為傳統佳節類福利（82%）； 且企業規模越大，對員工健康重視程度越高，提供健康管理類福利企業占比越高。 企業主要員工福利類型 02 員工福利類型全面涉及，且重心向健康管 理類福

19、利傾斜 89% 72% 65% 63% 59% 44% 28% 1% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 15 來源：東方福利網，員工福利調研 50%36%64%29%50%86%82% 84% 91%65%54%28%63%40%65% 63%47%66%50%69%81%88% 90%80%79%20%66%49%54% 1% 64%60%28%68%52%52%4% 不同性質企業員工福利類型 來源：東方福利網，員工福利調研 不同規模企業員工福利類型 51% 34%46%22%42%57%82% 61% 49%33%58%19%65%70%84% 98%80%65%30%70%63%61%

20、72%43%83%33%76%83%91% 83%90%79%45%76%52%3%64% 43%64%26%61%66%95% 2%人 人 人 人 人 人 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 16 來源：東方福利網，員工福利調研 值得注意的是， 健康管理類福利作為企業第二大員工福利， 同時也是企業計劃來年加大投入的第一大員工福利類型。 究其原因，一方面在于員工大健康理念的不斷增強，尤其是經歷了新冠肺炎疫情的影響，全民健康保健意識急劇 提升，另一方面在于員工體檢異常情況檢出人數相對較高，企業干預迫在眉睫。 企業未來 1 年計劃加大投入的福利種類員工福利類型 男性 人數 女性 人數 TOP10 員

21、工體檢異常情況檢出人數及高檢出率疾病 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 17 來源：東方福利網，員工福利調研 企業在員工健康管理類福利產品 / 服務方面，體檢與保險最受歡迎，年度健康體檢、入職健康體檢與團體保險為 前三大類型，分別占比 79%、61%、55%。其中，63% 的企業選擇專業體檢機構為員工提供體檢福利，且這一 傾向與趨勢在來年將得以強化：60% 的企業在未來一年將加大為員工提供專業體檢機構的體檢投入，與此同時， 企業也將為員工在體檢機構方面提供更多的自主選擇（20%）。 企業員工健康管理福利類型 來源：東方福利網，員工福利調研 企業目前為員工提供體檢福利的體檢機構類型 來源：東方福

22、利網，員工福利調研 企業未來 1 年對于不同體檢機構的選擇與投入意愿 79% 63% 60% 20% 19% 1% 20% 15% 2% 61% 55% 34% 23% 20% 4% 1% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 18 來源：東方福利網，員工福利調研 企業來年計劃增加的保險項目 來源：東方福利網，員工福利調研 企業為員工提供的保險項目類型 醫療險幾乎是企業為員工提供的保險項目的標配。調研數據顯示，位列前三的保險項目均以醫療險為主，包括意 外醫療險（72%）、住院醫療險（54%）、門診醫療險（47%）。此外，不僅已有 22% 的企業提供惠及員工家 屬保險，而且有 30% 的企業計劃增加

23、惠及員工家屬的保險福利。 72% 49% 29% 30% 2% 54% 47% 45% 35% 33% 27% 32% 4% 44% 46% 22% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 19 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 企業員工激勵類福利種類 企業活動類福利活動類型 員工激勵福利種類仍以傳統的各類培訓（61%）、價值表彰（46%）、 深造學習支持（41%）位列前三；前三大企業活動類福利是旅游參觀、 拓展活動、體育類項目，分別占比 68%、67%、40%。 61% 68% 67% 40% 29% 28% 22% 21% 16% 3% 46% 41% 40% 37

24、% 30% 29% 29% 21% 5% 1% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 20 研究發現，雖然在促進員工福利感知途徑方面，仍以員工手冊、宣講會、公司微信公眾號等傳統載體為前三大方式，但在 企業員工福利發放形式上，呈現出向數智化系轉型的趨勢：基于企業內部管理系統或綜合福利管理平臺、第三方福利平臺 的員工自主選擇為主要福利發放方式的企業占比均高于以人工形式發放福利的企業。 來源：東方福利網，員工福利調研 企業促進員工感知福利的主要方式 03 員工福利感知亟需改善，但福利發放向基 于數智化系統轉型趨勢凸顯 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 21 來源：東方福利網，員工福利調研 企業員工福利發

25、放主要方式 來源：東方福利網 東方福利網 數智化員工福利系統 35% 32% 24% 9% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 22 10% 51% 17%16%5%1% 來源：東方福利網，員工福利調研 與上年度相比 2021 年企業員工福利投入變化 雖然企業越發認識到福利為企業帶來的價值，且以促進人才吸引與保留、提升現有員工的忠誠度和敬業度、促進員工激勵、 強化雇主品牌、改善員工體驗為核心訴求，但相較于對員工福利的價值預期，在員工福利預算方面，超半數（51%）企業 年度福利預算投入與上年度一致，38% 的企業增加了福利投入，但預算都為固定。 來源：東方福利網，員工福利調研 企業員工福利發放與管

26、理的核心目的 04 員工福利期待高且需求多樣，而預算相對 較為固定 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 23 來源：東方福利網，員工福利調研 7% 54% 17%15%3%4% 企業未來一年員工福利投入計劃 具體分析，17% 的企業年度福利預算較上年度增幅小于 5%，16% 的企業員工福利預算年度增幅為 5-10%，僅 5% 的受訪企業員工福利預算年度增幅超過 10%，另有 10% 的企業年度福利投入有所降低。對于來年的福利預算， 企業保守投入特征突出，超半數（54%）的企業保持不變，35% 的企業員工福利預算增加，另有 11% 的企業在 員工福利投入上有所降低或不確定，但值得注意的是，即便企業

27、福利預算相對固定，但企業在健康管理類福利預 算仍呈現增加態勢位居企業來年計劃加大投入的福利種類之首。 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 24 調研數據顯示，在未來福利預算投入上，計劃增加福利投入的合資企業占比最高、外資占比最低，分別為 47%、 26%；從行業來看，生命科學 (98%)、交通運輸（60%）、能源 / 化工（50%）、醫藥（43%）、互聯網（41%） 5 個行業更愿意增加來年的福利投入 , 而商業服務中有超過 10% 的企業計劃降低來年的員工福利投入。 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 不同類型企業未來一年福利投入預算 不同行業企業未來一年福利投入預

28、算 7%11%50%4% 3%67%8%7%4% 6%19%22%44%9% 9%53%15% 28%40%4% 17%4% 4%24% 11% 28% 8% 34% 73% 61% 5% 98% 60% 18% 2% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 25 研究發現， 在員工福利的具體成本投入上，44% 的企業員工福利成本占員工薪資的比例為 5%-10%，35% 的企業員工福 利成本占員工薪資的比例低于 5%，20% 的企業員工福利成本占員工薪資比例超過 10%；其中，合資企業員工福利成本占 薪資比例最高，內資企業最低。 35% 44% 15%3%2%1% 來源：東方福利網，員工福利調研 來

29、源：東方福利網，員工福利調研 企業員工福利成本占員工薪資的比例（全品類福利） 不同類型企業福利成本與薪資總額占比 05 福利投入收效明顯，員工福利滿意度相 對較高 29%50%14%7% 1%4% 5%12%56% 50%28%6% 22% 16% 47%35%15%1% 4% 4%12%36%44% 1%1% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 26 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 不同類型企業員工福利滿意度 不同行業企業員工福利滿意度 與此同時，49% 的受訪企業認為員工對福利較為滿意，且外資企業員工對福利滿意度最高、內資企業員工對福利滿意度相 對最低。從行業

30、來看，生命科學、交通 / 運輸、金融、汽車等行業員工福利滿意度更高。 來源：東方福利網，員工福利調研 員工對福利的滿意程度 44% 44% 5% 4% 3% 98% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 27 在企業員工福利方面，九成的企業全員覆蓋，其中，56% 的企業在員工福利的發放額度與標準方面統一，34% 的企業根據 員工職級或司齡，按不同額度與標準發放福利。 來源：東方福利網，員工福利調研 企業員工福利差異化分析 在年度員工福利人均額度方面，千元以內最為普遍。其中，33% 的企業人均額度為 500-1,000 元，11% 的企業員工 年度人均福利低于 500 元；企業員工福利年度人均額度為

31、 1,001-2,000 元、2,001-5,000 元的企業占比基本持平，分 別為 22%、23%，另有 10% 的企業員工福利年度人均額度超過 5,000 元。 來源：東方福利網，員工福利調研 企業員工福利年度人均額度 06 年度人均福利千元以內最普遍，福利預 算分配基本趨同 56% 1% 10% 23% 22% 33% 11% 34% 6% 4% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 28 值得注意的是，年度人均福利超 5,000 元的外資企業占比最高（15%）、內資企業最低（7%），而國資企業年度人均福利 均超 500 元。 在福利預算的分配上，傳統佳節福利作為企業員工福利的第一大福利，針

32、對春節、端午、中秋三大傳統佳節的人均 福利預算也各不相同。其中，春節為員工提供的福利年度人均額度相對最高 501-800 元（23%），端午節與中秋節 員工福利年度人均額度雖均以 101-300 元的企業占比最高，分別為 55%、52%，但端午節員工福利年度人均額度以 101-200 元的企業占比最多（28%），而中秋節員工福利年度人均額度以 201-300 元的企業占比最多（27%）。 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 6% 不同類型企業員工福利年度人均額度 春節員工福利年度人均額度 12%18%20%9%12%23%6% 7%11% 21% 25%36% 6%

33、23%25%31%15% 13%41%9%28%9% 40%22%16%1% 4%16%28%36%16% 7%14% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 29 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 端午節員工福利年度人均額度 中秋節員工福利年度人均額度 28%27%21%8%12%4% 6%25%27%20%9%13% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 30 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 此外，調研數據顯示，企業當前在員工健康管理（含體檢）類福利投入年度人均額度較高，不僅年度員工健康管理 類福利人均額度均高于 300 元，且年度人均額

34、度 501-800 元的企業占比最多（48%）；在企業活動類福利的年度人 均額度上，501-800 元為年度人均福利的企業占比也最高，為 33%。 企業員工健康管理（含體檢）類福利年度人均額度 企業活動福利年度人均額度 9%13%11%15%7%12%33% 32% 48% 13% 7% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 31 基于本次調研數據分析，企業在員工福利管理實踐中，無論是當前亦或是未來 1-3 年，員工多元福利需求難滿足均是企業 福利管理面臨的最大挑戰，其次為企業層面的福利管理策略及福利創新難題。 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 企業在福利管理面臨的最

35、大挑戰 未來 1-3 年中，企業員工福利管理主要挑戰 07 多元需求難滿足，仍是企業福利管理的 最大挑戰 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 32 概況 東方福利網 (DONGFANGFULI.COM) 自 2012 年 5 月成立以來，多年來深耕員工福利管理 領域，專業向企業提供一站式員工激勵及彈性福利解決方案。 定位 中國領先的數智化員工福利管理平臺 特色 通過百福得 SaaS 系統、智能健康管理云平臺、員工保險 SaaS 系統并集合健康管理、員工 保險、生日福利、企業活動、觀影文娛、節日福利六大福利版塊產品，促進企業福利一體 化管理，以科技驅動福利產業、以數智化促進企業福利管理升級，在市場

36、和品牌端構筑強 有力的核心競爭力。 技術創新實力 組建超過 300 人的技術研發團隊，堅守以科技創新推動福利行業發展的理念，不斷探索大 數據和人工智能在福利領域的應用，旗下“百福得 SaaS 系統”和“康滿滿健康管理云平臺” 已相繼獲得多個國家專利認證，打造行業科技壁壘。同時東方福利網高度重視信息安全管 理建設，通過 ISO27001 信息安全管理體系權威認證，為客戶的信息安全部署更全面的保 護體系。 核心競爭力 可提供覆蓋全品類的整體福利解決方案，和眾多品牌建立直簽戰略合作，包括多家業內首 家戰略合作，擁有供應鏈優勢，構成公司核心競爭力。 案例：東方福利網 數智化一站式員工激勵及彈性福利解決

37、方案 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 33 來源：東方福利網 東方福利網數智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 34 數據顯示，企業在外部福利平臺的選擇方面更看重福利產品品類的多樣性、考察服務價格和口碑的優劣，這與企業 當前員工福利管理的三大挑戰相吻合；同時，最為關鍵的一點在于福利平臺系統的數智化能力與水平是影響企業對 外部福利平臺選擇的最核心的決定性因素之一，且在此基礎上，企業也希望福利平臺能夠定期分享相關福利案例、 解讀最新政策，并提供同行間的交流分享等增值服務。 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 影響企業對于外部福利平臺偏

38、好與選擇的主要因素 企業對于外部福利平臺的增值服務需求 08 福利品類、價格優勢及口碑是企業員工福利平 臺偏好標配，數智化系統與增值服務受追捧 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 35 36 來源：東方福利網 &HRflag 員工福利最早出現于19世紀末20世紀初， 是薪酬的重要組成內容， 是構成企業平等的、 有競爭性的整體薪酬體系的一部分。 隨著市場層面經濟發展環境與福利基準水平變化、員工層面個體需求與年齡結構差異化、企業層面發展階段與福利管理政 策的不斷進化，福利本身的形態、價值和定位已然發生巨大變化，企業不僅關注對于員工的獎勵、激勵，更注重員工整體 的狀態、滿意度、敬業度與幸福感。在彈性福

39、利時代的創造性發展下，未來企業將重新定義福利與福利計劃，實現從提供 福利到創造福祉的升級。 員工福利發展與演進 毋庸置疑，人才已成為許多公司最重要的資產，他們都在加碼吸引、保留優秀人才，福利則為吸引、激發和獎勵人才提供 了大量尚未充分利用的機會，組織正在以多種新的方式建立員工福利格局。通過把握員工福利管理最新趨勢、在員工福利 層面進行新的創新、采用新出現的最佳實踐，企業不僅可以以較低的成本激發員工的工作熱情，還能以更高的效率朝著自 身的目標邁進。 趨勢一 重新定義：從提供福利(Benefit)到創造福祉(Wellbeing) 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 37 員工福利 是企業為員工提供的

40、間接報酬，通常包括法定福利與企業自主福利，具有一定的普遍性和公平性特征，一直以來以整體報 酬與總體回報重要組成部分為定位。 員工福祉 是承接企業為員工提供的系列關懷與整體回報，涵蓋物質和精神層面，包括生理福祉、心理福祉、經濟福祉、社會福祉四 個方面，且相互交織，直接影響員工的成效與結果。 類型核心主要內容對應福利類別 生理福祉 ( 身體健康 ) 主要與個人健康有 重要的關聯 工作場合中對生理安全 的保障與威脅降低 身體健康的改善與管理 環境類：人性化工作場所、個性化工具 設施類：體育及休息場館、通勤車、宿舍食堂等 保健類：各類體檢、保險 健康類：治療決策支持、針對性的醫療保障等 心理福祉 (

41、情感平衡 ) 側重員工個人的主 觀幸福感知及個人 正負情緒的平衡 心理健康的維持與促進 準確的自我感知與保持 良好的精神健康 壓力源管理及壓力與危 機應對 充分尊重與潛能挖掘及 能力發展 咨詢服務類：EAP、法律咨詢服務、心理咨詢、 情感及生活咨詢、壓力測量 個人發展類：彈性辦公、培訓學習、挑戰性工作 家庭關懷類：家庭保險、幼托、員工子女及老年人 補貼、慰問 精神關懷：傾聽、工作生活平衡 關鍵時刻類：里程碑時刻、入職、周年、生日、重 大變故等 經濟福祉 ( 財務安全 ) 突出財務安全 促進資金管理 達成財務目標 防范風險與應對金融或 財務沖擊 商業保險類：補充商業保險 各類補貼類：購房補貼、防

42、暑降溫補貼、現金補貼、 餐費補貼、交通補貼 激勵類：員工持股計劃、期權、分紅 其他：支持貸款、促進家庭財務決策、助學貸款再 融資 社會福祉 ( 社交聯系 ) 重視員工是否能在 工作關系中獲得信 任、合作、支持、 互惠等良好的人際 及社會互動 促進良好工作、人際及 社會關系與互動 促進了解如何與他人相 處、接受多樣性 促進包容協作、支持幫助、 適應變化 節日類：各類傳統佳節福利、季度特性福利（如夏 送清涼、冬送溫暖等） 娛樂類：旅游、電影、參觀等 幫扶類：消費幫扶地區所生產的農副產品 活動類：運動會、交流會、各類競賽、聚餐 其他：企業社會責任、認可、志愿者服務 來源：東方福利網 &HRflag

43、員工福祉 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 38 從提供福利到創造福祉， 并不是口頭或書面描述的簡單轉變， 不僅承接著企業的全面關懷， 而且是組織 “以人為本” 、 人才管理理念升級的具體體現與表現，不斷增長的員工福祉意味著一個更有效率、績效更高的組織，越來越多的企 業已然認識到創造員工福祉已不僅是道德壓力下的企業社會責任，更是達成企業競爭優勢的必經之道。 來源：東方福利網 &HRflag 對比提供福利創造福祉 相同點 有許多構面，既可以量化，也可以管理 適用所有員工，具有公平性、均等性、集體性，以及一定條件約束下的差異性 吸引、保留與激勵員工的有效方式 企業的人文關懷 企業與員工之間的紐帶

44、本質員工的間接報酬 面向員工的全方位關懷與服務、從物質和精神 層面對員工的多重激勵與整體回報 戰略定位是薪酬體系的一部分是企業可持續發展的重要組成部分 目的提升員工滿意度、敬業度 通過員工的忠誠、認可提高企業在人才市場的 口碑和影響力，進而獲取、保留與激勵更優秀 的核心人才 特征 具有補償性 可能被看成是一種成本 需要特定的福利項目推動 企業的戰略投資 與企業人才管理活動關聯極大 提供福利 vs. 創造福祉 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 39 來源：東方福利網，員工福利調查 未來 1-3 年企業福利管理的重點 在不確定性的持續性成為常態的新時期，在環境挑戰和風險的應對、組織可持續發展、市場

45、競爭異常激烈、企業人力資源 管理轉型升級、員工團隊結構與需求變化以及有關政策法規的綜合作用下，員工福利不再游離于企業重點關注的核心問題 之外：企業在未來 1-3 年福利管理將以“福利策略、管理與企業戰略發展相匹配”為第一重點，以員工福利的數智化管理 為組織的戰略優先事項，與企業戰略的融合將成為福利管理的第一要務。 趨勢二 聚焦未來：福利管理與企業戰略的融合 來源：HRflag 各方力量促進福利要務：與企業戰略的融合 因此，在行業競爭日益激烈，商業形態時刻巨變的當下，企業福利策略不僅要與整體薪酬戰略、人才價值主張相匹配，更 需要與企業戰略目標相結合，并與組織整體價值觀保持一致，進而切實促進吸引、

46、留住人才，激發人才的敬業精神，并激 勵其做出恰當的行為，以最終助力實現雇主的戰略目標。 福利要務： 與企業戰略的融合 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 40 來源：韋萊韜悅 (Willis Towers Watson），2020 年全球員工福利關鍵政策 全球福利一體化 - 政策框架 全新的工作方法、轉換技能要求以及不斷演變的雇傭關系正在改變著工作場所，企業福利計劃必須與時俱進。而當代員工 福利體系的制定與設計已不是簡單滿足員工基本生活保障需求或增加福利支出的過程，而是需要系統地、全面地、科學地 進行設計的過程。越來越多的企業加大員工福利的投入，專注于有競爭力的福利政策和福利項目的研究與制定，以

47、期提升 員工福利滿意度，但結果并非盡如人意。究其原因，一方面福利政策設計全局視野不足，另一方面在于未能匹配設計和落 地有競爭力、全球化、與人才市場相契合的數智化福利體系。 趨勢三 視界解鎖：一體化福利政策與數智化福利體系 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 41 員工福利滿意度包括對福利水平和福利制度滿意度，前者會受到員工“感覺應該得到”和“實際得到”之間心里 落差的影響；后者不僅受到員工對企業福利制度看法的影響，而且受到員工個人偏好、福利管理程序、管理人員 和員工之間的溝通的影響，因此，企業福利管理，不僅需要從更全局的視角打造更一體化福利政策框架，更需要 從制定有競爭力的福利政策到設計并落地有

48、數智化、競爭力、全球化、與人才市場相契合的福利體系。 來源：東方福利網 &HRflag 數智化員工福利體系 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 42 來源：埃森哲 (Accenture) ，2021 埃森哲中國企業數字轉型指數 企業數字化轉型不是為了達到一個新的穩定狀態而進行的一次性進化， 而是與員工、 供應鏈、 合作伙伴、 甚至客戶等進行合作， 實現整個生態系統的數字化 7, 因此，絕對有必要繼續推行更廣泛的數字化轉型。而福利作為整體回報的重要組成部分之一， 通過數字化提升福利發放的感知、福利管理水平與能力、福利關懷的最大價值，是企業數字化轉型與福利策略變革下一步 的思考重點，作好福利管理數字

49、化轉型升級準備，不僅是企業在福利管理方面的當務之急，數字化員工福利更是企業成功 實現數字化轉型的必然之舉。 6 可持續發展進行時，跨越數字化分水嶺：2021 埃森哲中國企業數字轉型指數 7 GCG 穿越危機風暴 - 亞太地區董事長談韌性領導力 新冠疫情暴露出落后企業的短板，更加速了企業對數字化的迫切需求，數字化速度不夠快的企業正在失去優勢。埃森哲 (Accenture) 最新研究顯示，在歷經全球經濟和疫情變化之后，中國企業數字轉型成熟度穩步提升，成效顯著的領軍企業營 收增速達到其他企業四倍，企業已進入數字化轉型分水嶺的關鍵時期 6。 31 66 37 35 45 43 47 49 50 54

50、27 30 35 70 77 84 趨勢四 進化之路：企業數字化轉型之數字化員工福利 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 43 來源：東方福利網，員工福利調研 來源：東方福利網，員工福利調研 數字化員工福利的主要特征 企業員工福利管理當務之急 1% 61% 25% 28% 61% 32% 71% 數智化福利：塑造員工福利的幸福感 44 數字化驅動的福利管理變革員工福利體驗價值 體驗化：員工做主，實現全自助服務、自主選擇賦權、更大的自主性、便利性 個性化：福利選擇、服務與體驗的個性化更高的定制程度、情景化程度，更佳的需求滿足改進 實時化：即觸即達的實時服務交付，或通過智能終端隨 時隨地體驗服務 相