蓋亞工場：零售業勞動力管理解決方案（40頁）.pdf

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1、A Great Workforce,Gaia Works.零售業勞動力管理解決方案引言勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.02零售業在勞動力管理方面有幾個明顯的特點：人員眾多，工時管理難度大，所以中國零售業在市場競爭上面臨巨大壓力，要維持合理的毛利率以及人均銷售額，是各個零售廠商都要面對的挑戰。所以零售企業都在關注提供員工的利用率以及排班的科學性，進而提升勞動力管理效率。讓勞動力轉換成企業的競爭力是每個零售企業的核心目標之一，以便在當今競爭激烈的全球市場上取得先機。CONCETNS目錄零售行業面臨的重大問題04061320零售業勞動力管理模式的典型

2、現狀零售企業應該如何管理勞動力蓋雅為零售業管理帶來哪些益處？3729蓋雅連鎖零售行業勞動力管理解決方案總結 零售行業面臨的重大問題勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.05今天的零售行業面臨著哪些重大問題？隨著實體門店店租高、電子商務迅猛增長和互聯網的消費變革，實體零售業發展增速明顯下滑。無論是購物中心、百貨店、專業店、便利店、超市、奢侈品、連鎖餐飲等都面臨著三大變革帶來的巨大沖擊?？土鹘档停焊邇糁殿櫩蛠韺嶓w門店進行購物消費的意愿在下降；增收緩慢：新開店速度明顯下降，單店盈利能力難以提升；節支困難：房租和人工等營業成本和費用增加明顯。要想擺脫行業困境

3、，企業在擁抱互聯網、提升客戶體驗之外，重點要放在投資于人，實現員工效率的提升：不只講平效，更要講人效。而人效的細化則是工效，即每工作小時的效能（銷量）：企業必須想方設法提高員工利用率并控制成本，也就是說，企業需要優化勞動力管理模式。零售業勞動力管理模式的典型現狀勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.07排班混亂導致勞動力數據分散、混亂零售業一般都是由各店店長根據經驗進行銷售預判，以此為依據自行排班，報地區經理審批后執行。存在幾個問題：手動排班繁瑣耗時，僅憑借經驗的人工排班很難考慮員工的各種個人偏好和技能，因此高產出員工的工作時間往往會非常高，而普通員

4、工得到鍛煉的機會又太少。越來越多的兼職和靈活用工給手動排班帶來巨大工作量。不合理的排班造成過高的加班費用和人力浪費，或者是客流與員工排班不匹配，最終既無法提高客戶滿意度，員工滿意度也在低位徘徊?？记跀祿稚?，收集困難，很難保證真實可靠。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.08員工績效考核和工資計算困難員工類型及諸多工時類別復雜，工資計算涉及的因素眾多，特別銷售傭金的部分，薪酬專員很難計算清楚，而新一代的員工對個人利益非?？粗?，往往因此產生矛盾并影響業務。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.09難以跨店協

5、作零售業里跨店協作非常重要，但現行的跨店調人，對于后續的 HR 處理和現有的排班都是一大麻煩?，F狀：各門店對其他門店的人員使用率沒有清晰的認知，不知道是否可以有員工可以進行跨店協作對跨店協作員工進行排班，請假加班的申請是否能給到當前協作的店鋪不得而知，同時對于跨店協作員工的工時結轉難度較高。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.10難以管理兼職員工提高兼職員工比例，是零售業降低成本重要的一個方面，然而，缺乏有效的時間管理工具，很難迅速有效地管理兼職員工?，F狀：兼職員工，特別是需要跨店鋪合作的兼職員工時間管理難以精準有效記錄兼職員工的應享有的權利如五險

6、一金，法定年假等并不能夠及時發放公司并不能第一時間知道這部分員工的準確工作時間。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.11管理不靈活管理工具的僵化直接導致門店管理僵化，無法根據實際需要進行靈動管理，在管理僵化和管理失控之間找不到合適的改善機會?，F狀:半手動，甚至是全手動的管理工具影響著HR 同事與店鋪管理者的營運效率，手工介入的系統工具存在一些不可避免的漏洞，如：手工錄入的數據錯誤率較高，管理層不能夠根據已有工具來判斷對勞動力的需求。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.12合規風險巨大由于沒有明確的管理模

7、式和信息系統，工時假勤記錄未必準確完整，員工舉報、勞動局調查等對企業營運存在很大風險?，F狀：半手動，甚至是全手動系統不能滿足對數據精準記錄的要求，這些記錄不能作為發生勞務糾紛時的可靠證據，對店鋪和公司管理層來說發生勞務糾紛時不能提供有效的數據支持從而處于劣勢地位。零售企業應該如何管理勞動力勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.14集中化的平臺管理企業需要一套統一的勞動力管理云平臺，利用信息技術改善管理，使企業實現一體化管理，幫助企業降本增效。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.15科學智能的排班調度將銷售

8、預測、POS 數據與員工考勤工時結合，合理計算勞動工時，進而根據業務變化曲線和員工技能、可用性、偏好等來科學排班調度，確保銷售預測與工時花費更加吻合。勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.16全自動化的時間假勤管理讓零售業員工考勤工時統計更準確，為科學分析預測工時、實際工時等奠定基礎。精準的勞動力績效分析勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.17多維度分析零售業員工銷售傭金和績效，按照班次、產品線、店面、地區等不同維度和顆粒度分析對比人效和工效，為企業持續增效提供可見度。整合所有勞動力資源進行統一管理勞動力

9、管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.18在統一的平臺上管理全國門店的全職和兼職員工，數據真實有效，整合資源以提升勞動力效率。提高員工和客戶滿意度勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.19通過在排班和假勤中更多考慮員工的時間偏好并引入移動終端，讓員工可以自主管理假勤和時間、清晰透明的排班加班換班薪資信息等也讓更多年輕員工享受自主；員工對公司的滿意度和敬業度都持續上升，最終創造更高的客戶滿意度。蓋雅連鎖零售行業勞動力管理解決方案蓋雅連鎖零售行業勞動力管理解決方案勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workfor

10、ce,Gaia Works.21蓋雅零售業勞動力管理解決方案能夠幫助零售企業從銷售預測出發，合理計算勞動工時，根據員工技能、可用性來智能排班調度。自動化考勤讓零售業員工考勤工時統計更準確，進而科學分析預測工時和實際工時的曲線變化。用科學方法來優化零售業的人員崗位分布，讓銷售預測與工時花費更加吻合，銷售回報更合理，勞動力管理更加科學有效。全國統一的自動化考勤平臺勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.22蓋雅零售業勞動力管理系統通過軟硬件一體化的方案，從考勤數據的采集到實時的運算，從每一個異常的提醒到處理，都是通過實時與自動化的方式來處理，讓工時統計以及

11、假勤處理更加靈活高效?？茖W智能的勞動力預測勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.23蓋雅零售業勞動力的預測管理，通過與零售企業的業務數據相結合，通過分析人員、交易筆數、交易額等相關因素，利用各種計算規則以及算法，生成下一個交易周期的崗位的勞動力工時花費情況。智能化的排班管理勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.24蓋雅零售業勞動力的排班管理，是通過企業的勞動力標準進行科學的計算，根據圖形化的排班顯示，讓人員、崗位、任務有機的關聯，成為現場排班管理的有效工具。細化到任務管理，蓋雅零售業勞動力管理系統不僅僅支持

12、按天的排班，還支持將排班細化到多段的任務，讓零售業店面管理更加的精細準確。業績目標預測根據業績預測模型以及 POS 數據生成周期內預測業績目標，比如，某周預計銷售額目標，進行部門與崗位分攤。工作量預測：根據各部門崗位業績分攤數字與勞動力標準，預測工作量，根據實際情況調整固定工作，按部門崗位生成不同時間點需要人數。勞動力需求：將工作量分布轉換為人力需求，即每 15 分鐘在不同崗位上需要多少個人力來支持對應達成業績目標的工作量實現。生成排班：結合員工技能，薪資水平，當前已有休假申請記錄，當前工時使用情況，當前加班情況，出勤偏好性，自動生成排班，供門店經理調整后發布。蓋雅工場智能排班優化管理系統能通

13、過內嵌多重的智能預測模型，來預測未來的業務運營數據及勞動力需求數據，優化排班使支付員工的薪酬回報最大化。智能排班優化管理系統流程勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.25智能排班優化管理系統流程勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.26普通員工手機考勤排班查看工時結果查看異常實時通知異常申訴提交加班請假申請 蓋雅工場勞動力管理與服務基于平臺門店店長門店排班報表業務工時確認異常確認與處理請假待申請與批準加班待申請與批準區域與運營經理排班審批報表工時確認與審批申請區域簽核總部人力資源考勤監督與異常復核各類報表業

14、務工時結果復核考勤結果關賬 全自動運算勞動力成本控制提升員工滿意度合規性保障更精細、更合理的銷售傭金管理勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.27我的傭金計劃如何計算?我目前可以領多少獎金?如果我的傭金報表出錯，哪里計算不正確了？銷售代表我應該將重點專注于那些人?我該如何設定目標，并作出調整?管理層需要可視化的報表及可稽核的報告。經理及主管傭金結構變化復雜不易修改。傭金計算信息收集整理耗時費力銷售運營及薪酬管理我們需要更好的管理及稽核。如何估算下年度的獎金預算?銷售人員的傭金發放能否及時且正確?財務和人力資源靈活可視化的傭金計算規則配置模塊，支持各類

15、復雜規則傭金規則支持歷史版本追溯，新規則實時測算，合理控制傭金成本與業務系統（如 POS 系統）的數據整合，實現自動實時的數據收集和在線傭金自動計算，降低工作量，提升效率基于個人、團隊、產品、商業區等多維度的銷售績效分析，實時透明，幫助運營團隊更好的管理員工銷售績效，提升業績基于手機移動端的自助平臺，提升員工滿意度，提高工作熱情更精細、更合理的銷售傭金管理勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.28蓋雅為零售業管理帶來哪些益處？蓋雅為零售業管理帶來哪些益處？勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.30運營：降低

16、人工成本，提高店面運營效率，根據淡旺季，調整安排人力，降低錯誤加班信息。HR：考勤能自動化管理，數據直接導出，方便薪資計算，報表豐富易操作。員工：員工自主通過微信和移動 App 管理自己的時間、假勤，并優化排班，提升員工滿意度，激發更高產能。蓋雅為零售業管理帶來哪些益處？勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.31人力資源部獲得統一的人事數據管理平臺引入有效的勞動力管理工具得到真實的各地數據報表整合資源提升現有流程效率提升員工滿意度運營管理人員獲得易用的排班工具員工工作狀態實時掌握并動態調整掌握真實的門店勞動力數據各類勞動力報表的獲得門店員工引入移動端

17、改變溝通方式實時查詢個人工時匯總信息實時同步獲得班表方便快捷的申請加班和休假無需采購考勤硬件設備，按 1000 元一臺計算，約可以節省 15 萬一次性投入無需對設備進行維保，按先期投入的 15%每年計算，約可以節省 2.25 萬每年可以大幅提升考勤數據準確率和結算周期（7 天 2 天）每月 2 號考勤關賬，5 號向薪資業務提交考勤結果數據縮短出勤異常處理周期(2 周 2 天)員工自行通過員工自助獲得異常通知，自行進行說明，主管批量審批通過勞動力管理系統的上線，提升單人產能，實現人員成本優化防范降低合規性風險全流程自動提示合規風險，保障排班、考勤、加班、請假過程對于運營管理人員的價值勞動力管理

18、蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.32持續提升生產效率異常自動提醒每年節約加班成本 9%降低出勤異常數量 45%提升溝通效率 55%節約入離職時間 70%節省 HR 手工工作 90%對于人力資源者的價值勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.33對于人力資源者的價值勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.34互聯網技術應用通過現代化技術收集數據，改變之前手工的方式達到提升原始數據質量。數據自動化運算系統事先配置好時間管理規則，對涉及的數據進行全自動的實施運行。提升員工參與度員

19、工可以通過自助服務平臺實時查詢到自己的出勤信息、申請加班休假等行為。數據處理透明化通過員工自助獲得異常通知，自行進行說明，主管批量審批。提升運行合規性通過對不合理加班申請進行控制，同時對加班超時等情況進行預警。數據可追溯性性系統可以對任何一筆數據進行追溯，例如什么人在什么時候因為什么原因修改數據。支持班組化排班Excel 模板導入排班計劃員工休假信息實時更新在排班表中支持不同日期段內的排班復制、輪班功能各類排班審批、異常審批、假勤審批實時排班表及各類審批勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.35眾多零售業客戶成功案例勞動力管理 蓋雅搞得定|A Gre

20、at Workforce,Gaia Works.36蓋雅工場針對零售業各種問題，提出勞動力管理解決方案，幫助眾多零售企業精確控制勞動力成本、快速提升勞動力效率、預先規避合規化風險并切實提高員工滿意度。佐丹奴耐克雅詩蘭黛蘇寧西雅衣家蓋璞衣戀集團托德斯總結總結勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.38蓋雅工場配合著零售業人員眾多、工時管理難度大等特點，作為亞太地區勞動力管理軟件云服務領導品牌，蓋雅工場始終著力于改善和提升零售行業的勞動力管理水平，并且以每月一次的產品迭代快速順應市場和客戶的需求，全自動實時化運算，手機微信移動結合，擁有全國統一的自動化考勤

21、平臺，以科學智能的勞動力預測、排班管理，幫助數以百計的泛零售行業客戶在大中華地區精確控制勞動力成本、提升勞動力效率、預先防控合規風險并切實提升員工滿意度，進而提升客戶滿意度。關于蓋雅：勞動力管理 蓋雅搞得定|A Great Workforce,Gaia Works.39蓋雅工場是亞太地區勞動力管理軟件云服務平臺領導品牌，通過業界領先的勞動力管理軟件云服務平臺和優質高效的服務能力，為包括“二五一十”（世界 500 強、中國 500 強、行業前 10 名）在內的眾多中大型生產制造、連鎖零售、專業服務、電商物流和知識工作行業客戶如通用電氣、三星、大眾、奇瑞捷豹路虎、歌爾、衣戀、雅詩蘭黛、耐克、GAP、C&A、新鳳祥等提供復雜考勤、智能排班、精益工時、勞動力優化等勞動力管理解決方案，幫助企業精確控制勞動力成本、快速提升勞動力效率、預先規避合規化風險并切實提高員工滿意度。蓋雅工場成立于 2009 年，投資方包括元生資本和經緯中國等，總部位于蘇州，在北京、上海、廣州、深圳等地設有分支機構。遍布亞太 12 個國家和地區的 300 多家企業超過 40 萬名員工每天使用蓋雅工場勞動力管理平臺管理自己的工時、排班和勞動效率。勞動力管理，蓋雅搞得定。更多信息請訪問 www.GaiaW 或撥打 400-666-7866。蓋雅工場版權所有