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1、 零售業的未來 研究報告 2024年12月The Future of Retail最佳的零售場所不 僅僅是購物場所，這些 地方充滿吸引力，讓人 流連忘返。這些是充滿生機與活力的社交場所，仿佛具有一種“磁鐵”般的吸引力。Hassell 目錄Hassell 中國上海徐匯區 漕溪北路45號12樓 郵編：200030 電話：+8621 5456 3666 郵箱： 網站： hassell_studio聯系人 丁玉茹 研究員 郵箱： 電話：+8621 5456 3531 簡介和方法論 41.全局視角：體驗式零售 72.聚焦細節：未來消費者 113.宏觀視角：塑造零售業未來 194.體驗設計手法 32The

2、 Future of Retail4介紹和方法論在全球范圍內，零售業正經歷著一場深刻的變革?？萍?、人口結構變化以及消費者偏好的變化正在徹底改變實體店的面貌，同時也為敏銳的品牌和開發商提供了超越傳統零售商的契機。亞洲和中東地區無疑是這一變革中最為耀眼的舞臺，這里的創新零售商不斷為消費者帶來全新的體驗和理念。這份研究報告將深入剖析亞洲地區正在發生的變革。我們將概述經濟、人口結構以及消費者行為的主要變化，并探討人們的購物方式以及他們對當前零售體驗的喜愛之處。全局視角：體驗式零售：購物的未來新趨勢 聚焦細節：未來消費者：驅動行為改變的要素 宏觀視角：塑造零售業未來：影響消費者行為的零售空間塑造關鍵要素

3、方法論深入理解消費者行為與零售成功的秘訣為了洞悉零售行業的最新動態，本研究廣泛涉獵了各類資訊。深入剖析市場動態，研讀了咨詢機構的報告，并審視了有關消費者態度和消費習慣的數據。此外，我們還調研了亞洲地區最新的零售開發情況，特別關注了能夠引起當代消費者共鳴的創新舉措，并訪談了11位在建筑設計、室內設計、戰略規劃及景觀設計等多個領域擁有豐富經驗的零售空間設計師。5Hassell 1.全局視角：體驗式零售 購物的未來新趨勢 2.聚焦細節：未來消費者洞察消費者偏好3.宏觀視角：塑造零售業未來影響消費者行為的零售空間塑造的關鍵要素The Future of Retail6中國武漢K11購物藝術中心（Has

4、sell設計）7Hassell 在消費者愈發追求體驗的今天，百貨商店正面臨嚴峻挑戰。數字時代讓在線購物變得前所未有的便捷，從而促使消費者逐漸遠離傳統零售業。然而，消費者數據卻揭示了一個新動向：相較于那些僅提供產品的品牌，人們愈發青睞那些能帶來超越產品本身的品牌。他們開始尋求那些手機應用無法提供的真實體驗。盡管零售業正面臨諸多挑戰，但那些能與消費者建立深厚情感聯系的場所卻依然生機勃勃。1.全局視角：體驗式 零售購物的未來新趨勢第一部分The Future of Retail8第一部分 全局視角：體驗式零售消費者對生活必需品的堅持 東南亞地區的消費者支出正在縮減。對經濟穩定性（63%）和生活成本（

5、58%）的擔憂是推動這一趨勢的主要因素。1 同時，由于疫情加速了消費者習慣的轉變，客流量也隨之減少。在此背景下，中國的百貨商店正面臨嚴峻挑戰。僅2023年一年，就有21家百貨商店關閉，另有10家也在2024年初宣布了閉店計劃。2根據貝恩咨詢公司發布的 2024年消費者信心報告，東南亞地區消費者支出下降最為明顯的品類是酒類和電子產品。3 盡管面臨經濟壓力，消費者仍會優先考慮食品、個人護理和保健等生活必需品，展現出對維護自身福祉的堅定決心。小眾市場助力全球旅游業增長 東南亞地區的旅游支出預計將以每年約7%的增速持續攀升，4 其中，柬埔寨、馬來西亞、菲律賓的表現尤為亮眼，增勢強勁。盡管傳統客源市場的

6、影響力依然強大，但東歐、印度以及東南亞等新興地區正迅速嶄露頭角，成為推動出境旅游的重要力量。麥肯錫數據顯示，這些地區的首次出游人數呈現快速增長態勢，這充分表明，即便在經濟形勢不甚明朗的背景下，人們依然愿意為獨特的旅行體驗掏腰包。65%普華永道近期一項調查顯示，2024年，雜貨成為消費者的首要支出項目，65%的受訪者預計會增加支出，緊隨其后的是健康和美容產品，占比54%。.資料來源：普華永道330%目前，全球在建酒店項目中，有30%集中在中國。資料來源：麥肯錫，20244圖片：1.中國上海，徐匯濱江西岸公共空間（Hassell設計）1.9Hassell 社交媒體購物蔚然成風 社交商務平臺已成為發

7、掘新品和潮流趨勢的強大舞臺，尤其在時尚、美容等消費選擇靈活的領域。與傳統電商不同，消費者在傳統電商平臺上往往已有明確的購買目標，而社交商務平臺則擅長推出新產品，激發消費需求。這在年輕一代中表現得尤為明顯：美國有40%的Z世代（18-27歲）至少在TikTok Shop上完成過一次購買，相比之下，千禧一代（28-43歲）的比例為37%，而X世代（44-59歲）則只有14%。7尋覓非凡之旅 有趣的是，盡管經濟低迷可能會削弱購買力，但人們對獨特產品的渴望卻從未減退。一個生動的例子是，近期中國消費者紛紛前往日本購物。部分原因是日元對人民幣匯率創下歷史新低，這使得奢侈品能以更優惠的價格入手。然而，即便是

8、一些尚未踏入中產階級行列的年輕消費者，也會選擇在周末前往日本，只為品嘗那里的美食和享受別致的購物體驗。追求卓越不僅體現在產品的品質上，更體現在消費者所秉持的價值觀中。中國電動汽車銷量飆升，2024年前兩個月便占據了總銷量的37%，增速遠超汽車整體17%的銷售增長率。5 盡管電動汽車相比傳統燃油車運營成本較低是一個考量因素，但這一轉變更深刻地反映了消費者日益增長的可持續生活偏好，這表明人們正在向一種更有意識、以價值觀為驅動的消費模式轉變。電動汽車銷量實現了37%的增長，這一增速遠超汽車市場整體17%的增幅。資料來源：麥肯錫，2024537%在亞太地區，新開門店中有60%位于休閑和度假市場。資料來

9、源：第一太平戴維斯，2024660%40%美國40%的Z世代（18-27歲）至少在TikTok Shop上有過一次購物經歷。資料來源：Emarketer，20237圖片：2.Adobe Stock圖片，日本東京歌舞伎町購物街 3.Adobe Stock圖片，智能手機上的社交媒體應用2.3.The Future of Retail10中國武漢K11購物藝術中心（Hassell設計）11Hassell 未來的消費者究竟是誰呢？零售業正在向年輕消費者群體轉型，Z世代如今已占據東南亞總人口的23%。單身家庭的數量同樣在攀升，特別是在菲律賓、新加坡和泰國，預計到2030年，“單身經濟”將增長20%。1

10、這些人口統計數據的變化預示著新的消費模式即將涌現，因為年輕消費者正逐漸成為最具消費影響力的群體。2.聚焦細節：未來 消費者洞悉消費者偏好第二部分The Future of Retail12銀發消費熱潮精明的中產階層：量入為出，亦享奢華Z世代：東南亞與中東的樂觀消費新勢力塑造零售市場的并非只有年輕消費者。據世界衛生組織（WHO）預測，未來25年內，全球60歲及以上人口將翻倍，超過20億。8 與普遍認為的節儉形象相反，老年消費者的支出正在不斷增加。隨著健康和財務狀況的改善，許多老年人進入了可以自由支配收入的階段。貝恩公司的研究表明，無論收入水平如何，老年消費者都愿意在旅游等體驗性消費上投入更多，其

11、消費力度甚至超過了歷來以高消費著稱的千禧一代。亞洲正迎來富裕老年消費群體的崛起，他們渴望消費。在中國和沙特阿拉伯，約有42%的富裕老年消費者計劃增加娛樂支出，相比之下，歐洲這一比例僅為7%。9中國和沙特阿拉伯的富裕老年消費者中，有42%預計會增加 娛樂支出。資料來源：明智營銷者，20249盡管生活成本的攀升給發達經濟體中的中等收入家庭（多為35至54歲，肩負育兒與房貸壓力）帶來了挑戰，但他們仍然愿意為高端商品和服務買單。這一趨勢在旅游、餐飲、日常雜貨乃至非必需品等多個消費領域有所體現。巴克萊銀行的數據顯示，作為英國近半數信用卡交易的處理方，娛樂與旅游方面的支出持續上升。Z世代即將成為東南亞與中

12、東消費市場的中堅力量。至2030年，這些地區的消費者中將有75%處于15至34歲的年齡段，Z世代將占據主導地位。這些年輕消費者樂觀且具備強大的消費力，特點鮮明。研究表明，與英國、澳大利亞和法國的同齡人相比，他們對奢侈消費的欲望更為強烈，更偏愛高端品牌和零售商。加之亞太地區GDP增長率高于全球平均水平（亞太地區4%vs 全球2.5%），對于在中國、中東及東南亞運營的企業而言，Z世代正日益成為極具吸引力的目標市場。第二部分 聚焦細節：未來消費者42%至2030年，全球中產階層中將有三分之二的人來自亞洲。資料來源：世界經濟論壇，2020102/3至2030年，東南亞與中東將有75%的消費者年齡在15

13、至34歲之間。來源：福布斯，20211175%13Hassell 中國上海，吉寶靜安中心（PAC）（Hassell設計）The Future of Retail14圖片：1.上海天空萬科廣場（Hassell項目）2.中國上海，阿拉比卡咖啡店（圖片來源：https:/ Stock圖片：泰國曼谷路易威登咖啡館、餐廳及展覽空間。圖片由VTT Studio拍攝（非Hassell項目）第二部分 聚焦細節：未來消費者如今，人們偏愛去哪里？從個性十足的獨立咖啡館到別出心裁的快閃店，當今的消費者渴望更加流暢且綜合的體驗，他們尋求多樣化和吸引人的實體空間，以建立更深層次的情感聯系。1.15Hassell 獨立咖

14、啡館的興起品牌與餐飲的跨界融合：盤中奢華洞悉消費者偏好營造社區氛圍打造第三辦公空間舉辦活動與聚會營造活力氛圍養成習慣與儀式帶來熟悉感在中國，市場迅速擴張，獨立咖啡館現已占據上?？Х瑞^總數的61%。13 東南亞地區也緊跟這一趨勢，2023年市場規模已達到44億美元。14 在倫敦，過去十年間獨立咖啡館的數量激增了700%，15 這反映了全球范圍內對西式飲品的偏好，以及對舒適宜人空間的追求。時尚與餐飲的結合正在重塑零售業格局。奢侈品牌越來越多地將餐飲體驗融入旗艦店，將其打造為沉浸式體驗空間。路易威登在曼谷的LV The Place Bangkok項目便是一個典型例證，它將零售、藝術與美食完美融合于一

15、處。同樣，拉爾夫勞倫（Ralph Lauren）對其拉爾夫咖啡（Ralphs Coffee）概念的拓展，以及蔻馳（Coach）進軍餐飲業，都體現了這一趨勢。這一潮流早已超越了奢侈品范疇，RIXO等當代品牌就是很好的例證，它們將咖啡亭與雞尾酒吧融入倫敦旗艦店中。2.3.4.The Future of Retail16同樣，美國高端家居零售商Restoration Hardware也憑借店內餐廳和酒吧，提升了顧客的購物體驗。這些品牌通過提供獨特的餐飲體驗，不僅加強了與顧客的互動，還開發了新的收入來源。這些餐飲業務成為品牌個性的延伸，為品牌與消費者建立更深的聯系提供了契機，進一步鞏固了它們作為生活方

16、式品牌的地位。潮流探秘：全球快閃風潮快閃店與快閃畫廊已成為品牌與創意人士連接消費者的活力舞臺。相較于傳統零售，快閃店以其低成本和高靈活性，為品牌提供了實驗、限量發售及直面消費者的契機。從公園內的時裝秀到小巷深處的農夫市集，這些臨時空間為消費者帶來了獨特且短暫的體驗。在泰國，PUMA在centralwOrld購物中心內推出了STADIO PALERMO快閃店。讓訪客沉浸在一場充滿趣味的露臺時尚之旅中。而在中國，Michael Kors與Ellesse在武漢與深圳攜手打造的快閃店，則充分展示了快閃店的戰略價值。通過游戲化互動與網紅營銷，這些獨特的零售體驗在社交媒體上引發了熱烈反響。這些店鋪的成功，

17、使快閃店成為品牌在新市場中脫穎而出的得力助手。第二部分 聚焦細節：未來消費者洞悉消費者偏好全方位感官沉浸打造社交共享盛宴靈活適應多種場景與受眾定制個性化體驗之旅洞悉消費者偏好快閃店營造話題與稀缺感平衡高端體驗與經濟考量線上線下無縫銜接提供獨一無二的限時體驗1.2.3.17Hassell 從“購物盒”邁向街頭零售新時代圖片：1.澳大利亞墨爾本Di Stasio Citta（意大利餐廳和藝術畫廊）（Hassell項目）2.澳大利亞墨爾本“獵狐”移動餐飲車（臨時快閃裝置）（Hassell項目）3.圖源：https:/www.puma- Stock圖片，日本新宿零售街景近期，RET中國商業研究中心的調

18、研揭示了中國消費者行為的一大轉變。以往，服裝購買曾是驅動顧客踏入商場的首要因素，占比高達67%。但到了2023年，這一比例已急劇下滑至21.6%。16 商業街以其開放的布局與熱烈的氛圍，成為了休閑活動的更佳選擇，迅速躍升為新的熱門去處。與大型購物中心千篇一律的構造不同，小巧的街道零售空間在營造沉浸式、社區化環境方面展現出更高的靈活性。這一適應性恰好滿足了消費者日益增長的購物新偏好，即將購物視為一種社交體驗，而非單純的產品購買行為。20%服裝購買占比暴跌,中國購物中心客流量因服裝購買而下降的幅度達20%。數據來源：RET，202315洞悉消費者偏好通過小規模體驗建立情感聯結匯聚多元零售商，共創活

19、力文化共生借助多樣品牌特色與靈活布局，營造動感零售空間引入自然光與開放式布局，提升顧客幸福感4.The Future of Retail18澳大利亞墨爾本，Eastland鎮中心綜合總體規劃策略（Hassell設計）19Hassell 鮮明的街道印象第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來3.宏觀視角：塑造零售業未來通過分析亞洲領先的商業開發項目，我們提煉出六大核心 設計策略，這些策略能夠預見到并靈活應對消費者行為的 不斷變化，為全球零售業的未來發展指明方向。沉浸式視覺敘事親生物理念的融入室內外空間的融合互聯的公共空間彰顯在地特色The Future of Retail20現代零售商正越來越關注店面

20、如何與過往行人互動，從而在視覺層面創造吸引力精心設計的店面能將繁忙的街道變成一個吸引人們駐足的地方。這些第一印象為行人營造了一個既充滿活力又充滿視覺魅力的環境。鮮明的街道印象店面吸引顧客的要素第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來為了成功選擇零售類型和位置，了解交通網絡如何影響消費者流動至關重要。在選取戰略位置和發展零售概念時，我們應充分考慮目標人口統計和交通模式。交通基礎設施在塑造消費者行為和引導客流量方面起著重要作用。Hassell與其合作伙伴Place Intelligence合作，利用大數據分析交通模式背后的人性化洞察，以支持政府、開發商和設計師創建和投資以人為本的場所。他們提供關于當地人

21、口統計、商業機遇、空間動態和社區參與的可操作見解，幫助客戶深入了解其所在社區。受眾：態度、消費和人口統計信息商業：經濟和零售業績的關鍵細節活動：人們的到達方式和停留時間吸引力：空間持續吸引人們的特質21Hassell 日本表參道原宿 東急廣場（非Hassell項目）位于東京時尚原宿區的表參道原宿東急廣場憑借獨特的不規則外形，矗立在東京時尚地標原宿區內的兩大街道原宿與表參道的交匯之處。Harakado是2024年4月新開于京王十字路口的商業設施，其名稱融合了原宿的原字和日語中的角落（kado）一詞，寓意著它是這一交匯點的象征。該建筑總面積近2萬平方米，五、六層設有多樣化的美食廣場，七層則設有屋頂

22、露臺，實現樓層間的無縫連接。從遠處望去，建筑那仿佛被神秘生物部分吞噬的獨特輪廓引人遐想。這種大膽的設計將內部空間向繁忙的街道敞開，吸引著過往行人駐足探索。屋頂露臺綠意盎然，為游客提供了一個放松身心的寧靜之地，同時可俯瞰城市全景。建筑的玻璃幕墻映射出周圍街道的活力，進一步吸引著路人探索其中的寶藏。Harakado不僅是一座建筑，更是一個提升城市體驗的文化地標。不規則外立面那隨風飄揚、半透明的玻璃幕墻，以不規則的角度設計，為熱鬧的表參道十字路口增添了活力，捕捉了街角的動感與神秘。戰略位置新建筑位于明治大道與表參道交匯的大十字路口一角，旨在為這一標志性的時尚區域吸引和培養未來的創意人才。開放空間 特

23、意將內部角落面向十字路口開放，形成了一個靈活多變的空間，可用于休閑餐飲、臨時藝術展覽及快閃零售體驗等多種活動。屋頂花園屋頂花園為商業區提供了獨特的觀景視角，增強了整體的融合感。都市語境下重塑的文化交匯點圖片：東急不動產株式會社，由建筑師平田秋久設計 (https:/ Future of Retail22沉浸式視覺敘事展覽式空間隨著非標準化商業模式的興起，企業開始將視覺敘事作為主要營銷手段。這一策略與“購物療法”現象緊密相關，旨在通過打造沉浸式購物環境，在視覺上吸引消費者。企業以類似藝術展的方式展示產品和場景，激發消費者的情感共鳴，促使他們基于整體體驗而非單一產品本身做出購買決策。圖片：1.加拿

24、大多倫多約克戴爾購物中心，歐舒丹門店（School House Creative設計）2.法國巴黎蒂芙尼門店（OMA設計）。攝影：Benoit Florenon1.2.第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來23Hassell 武漢K11藝術購物中心彰顯了創新設計在重塑傳統零售空間方面的巨大潛力。我們將一座有著20年歷史的老百貨商店轉變為一個迷人的“藝術購物中心”，為顧客帶來一種獨特的購物體驗，完美融合了創意、文化和商業元素。武漢K11成功的秘訣在于其沉浸式設計。設計靈感廣泛，從美國藝術家Frank Stella的大膽圖形繪畫到當代藝術裝置，商場采用垂直布局，鼓勵顧客探索。通過精心設置的地標，引導顧

25、客穿梭于一系列主題空間。商場內融入了意想不到的元素和藝術裝置，營造出一種令人驚奇和興奮的氛圍，使購物變成一次難忘的冒險之旅。商場引人注目的設計奠定了品牌的基調，從顧客踏入商場的那一刻起便深深吸引他們。從宏偉的入口到屋頂花園，商場精心策劃各個空間，確保每一層都能提供獨特且引人入勝的體驗。通過合理布置關鍵景點和主題目的地，商場有效引導顧客逐層向上探索，充分利用每一寸空間。例如，五層樓的黃色場館以玩具為主題是一個充滿奇思妙想的仙境，能夠激發顧客的無限想象力。該空間的設計靈感源自游樂園和童年幻想，邀請顧客進入一個充滿樂趣的世界。另一個亮點是科幻風格的藍色科技室，將顧客帶入一個充滿未來感的高科技世界。此

26、外，商場還設有不斷更新的快閃店和季節性主題區域，為顧客提供動態且沉浸式的體驗。案例研究：沉浸式視覺敘事中國武漢K11藝術 購物中心（Hassell 項目）The Future of Retail24融入植物和其他有生命的物種的空間能夠提升我們的幸福感，減輕空間元素的生硬感，減輕行人的壓力，成為自然的吸引點。在商業空間中，綠化和景觀設計已從單純的裝飾轉變為空間的活躍元素。精心布局的植被能引導人流，劃分區域，并創造出吸引人的聚會場所。在某些情況下，密集的植被還能作為自然冷卻系統，減少對傳統空調的依賴，從而促進更可持續、更健康的室內環境。成都麓湖CPI島是中國新興公園式商業綜合體趨勢的典范。這一創新

27、方法將零售空間重新構想為充滿活力的生活方式目的地，在公園般的環境中無縫融合購物、餐飲和休閑活動。CPI通過將零售單元轉變為被綠植環繞的別墅式建筑，提供了超越傳統零售的獨特購物體驗。這一趨勢反映出消費者越來越傾向于選擇將購物與休閑、社交活動相結合的生活方式體驗。東京的麻布臺新城也展示了生物親和設計的力量，將建筑與自然完美融合。其建筑曲面外親生物理念的融入為何自然靈感設計是構建連接性空間的關鍵墻上覆蓋著茂盛的綠植，營造出柔和且吸引人的視覺效果，與自然環境相得益彰。通過將植物融入建筑設計中，麻布臺新城不僅提升了視覺美感，還促進了人們的健康感和與自然的聯系。這一創新理念挑戰了商業建筑的傳統觀念，提供了

28、一種更可持續、更以人為本的替代方案。圖片：1.巴厘島城市村莊（Hassell設計）2.中國成都CPI（公園式零售）(https:/ 宏觀視角：塑造零售業未來25Hassell 生活方式中心 隨著體驗式與社區營銷的日益受到重視，開放且無邊界的空間需求激增。這些空間吸引著以生活方式為導向的餐飲和零售品牌入駐鄰里型商業街區，創造出模糊工作與休閑界限的社交中心。行為變化：追求可持續發展 注重健康 尋求樂趣 品味獨特中國上海，吉寶靜安中心（PAC）（Hassell項目）通過在景觀中融入多樣化的自然環境，自然元素成為連接室內外空間或拓展 封閉區域的絕佳媒介。高端零售商業概念店戶外用餐露臺光之境定制餐飲秘境

29、花園，可通往零售商業1234鄰里商業區主干道住宅區“城市綠洲”綠色緩沖區茂密的樹林與雨水花園形成天然屏障，為喧囂的生活場所與寧靜的居住區之間提供平和的過渡?！暗谖辶⒚妗本G色露臺綠色露臺將公共空間轉變為充滿活力的中心地帶，為戶外餐飲、休閑放松及社區活動提供場所。吉寶靜安中心（PAC）坐落于上海炙手可熱的靜安區核心地段，為綜合體片區樹立了全新標桿，為租戶和訪客帶來一種集生活方式品牌、精致餐飲、公共休閑區、酒店服務、綠色公共空間以及商業辦公于一體的全新體驗。親生物設計巧妙地將室內與室外空間融為一體，營造出一個充滿活力且功能多樣的環境。綠色景觀就像濾鏡一樣，從正式的公共空間緩緩過渡到露臺，再延伸至蔥郁

30、的公園，給訪客帶來豐富多彩的體驗。靈活多變的綠地空間不僅適用于零售與餐飲，還能滿足社交與文化活動的需求，將此地轉變為一個充滿活力的城市中心。案例研究：親生物設計理念的融入The Future of Retail26室內外融合設計打破界限，營造家的溫馨與舒適曾經，購物僅是為了滿足特定需求。但如今，消費者更追求能夠滋養心靈、為忙碌生活帶來片刻寧靜的體驗。那些不期而遇的美好 如邂逅一家迷人的咖啡館，人與人之間的溫情交流，或是新鮮出爐面包的誘人香氣 已成為驅動消費者行為的重要因素。小型、非標準化的零售空間，即“社區商業”的興起，體現了當今消費者需求的不斷演變。這些空間采用了更加人性化的零售模式，著重強

31、調共享體驗與營造場所歸屬感的重要性。企業若能營造出比傳統商店更像家的環境，便能培養忠實顧客群，并與當地社區建立更深厚的聯系。室內外空間的界限模糊是這一趨勢的關鍵所在，它為人們帶來了更多不期而遇的驚喜與探索的樂趣。圖片：1.中國上海，吉寶靜安中心（PAC）（Hassell設計）2.布達佩斯開發項目（Hassell設計）2.1.第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來27Hassell 圖源：https:/ theCOMMONS,(非Hassell項目)曼谷薩拉丹區新亮相的生活方式中心theCOMMONS，誠邀城市居民放慢生活節奏，重新建立與生活的聯系。該中心每日自早8點營業至午夜，精心挑選各類健康生活

32、方式商品，滿足顧客需求?？臻g被巧妙劃分為三大區域：地面層、市集區和平臺區，其中超過30%的空間被設計為流暢的過渡區，模糊了室內與室外的界限。地面層以工業風扇、茂密綠植及模塊化座椅為特色，為繁忙的城市生活提供了一片寧靜的避風港。訪客可以在此休憩放松，享受現場音樂演出，或沉浸在這份寧靜之中。位于上層的平臺區，為社區活動提供了多功能空間。通過預約時段系統，居民可以參與瑜伽、爵士樂演奏、藝術及舞蹈工作坊等多種活動。從地面層至平臺區的階梯設計，鼓勵了訪客在室內活動與室外小憩間輕松切換。這些共享體驗的瞬間無論是階梯上的偶遇，還是從室內窺見室外活動的熱鬧場景都為這個公共空間增添了無限活力。theCOMMON

33、S反映了城市居民對尋求促進福祉和社區互動空間的日益增長的需求。它提供了一個位于城市中的寧靜空間，讓訪客能輕松切換室內與室外活動，享受自然光、新鮮空氣與微風拂面，展現了設計對人們生活的積極影響。案例研究：室內外融合設計LOFT風格社區購物中心這類擁有開放式布局、本地餐館與豐富綠植的小規模（3000至5000平方米）購物目的地，是對美國社區中心概念的現代詮釋，深受城市年輕一族的喜愛。行為變化 可持續意識增強 對健康生活癡迷將更多自然光引入傳統封閉的店鋪，可以使空間顯得更加開闊與通透。柔和的材質與色彩其小巧的山墻屋頂采用類似舊時光的翁杜蘭波紋材料覆蓋，為這座大型建筑增添了一抹家的溫馨與質樸氣息。此外

34、，橡膠基的翁杜蘭板還能有效減少大雨時的噪音?？沙掷m的溫度調節與通風通過在天窗下方的天花板嵌入工業風扇，結合高聳榕樹的降溫效果，形成了一套被動式冷卻系統，優化了空氣流通，無需過多能耗便營造出了舒適的環境。The Future of Retail28零售已不再是單獨的目的地，而是我們日常生活中不可或缺的一部分。隨著消費者對便捷性的日益重視，零售觸點逐漸分散。消費者不再特意安排購物行程，而是自然而然地將購物融入日常生活中。這一轉變凸顯了零售空間需要更加自然地融入人們的生活節奏。例如，他們可能會在下班后順路去書店逛逛，在咖啡館附近的新概念店停留，或者在探索當地廣場時與家人一起品嘗街頭美食。開發商可以通

35、過增加公共區域的比例并融合多樣化的零售業態，來增進與周邊社區的親近感。這些空間為自發互動提供了場所，使個人能夠輕松地在繁忙的日程中穿插短暫的購物體驗，從而模糊了購物與休閑的界限。經濟衰退也影響了消費者的行為。隨著人們尋求建立社交聯系和降低成本的方式，共享空間（如聯合辦公空間和社區中心）越來越受歡迎。這些空間提供了歸屬感和社區氛圍，讓人們更容易接受那些能夠提升日常生活質量的小額消費?；ヂ摰墓部臻g通過包容性體驗來增進共同的情感聯系圖片：中國上海萬科三林印象城改造項目（Hassell設計）第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來29Hassell 流動的節奏設計師通過結合空間的擴張與收縮元素，創造出一種

36、動態的節奏感，既鼓勵人們自由活動，又提供了駐足停留的契機。天空萬科廣場不僅僅是一個購物場所，它更是一片綠洲，重新定義了TOD理念。這座龐大的零售與生活方式中心位于上海繁華的大虹橋區域，將購物、餐飲、娛樂和休閑融為一體，為市民帶來充滿活力的公共體驗。它與城市景觀和諧共生，為城市環境增添了新的活力。多層次的景觀區域不僅提供了視覺上引人注目的休閑空間，還起到了功能連接的作用，引導游客從各個地鐵站出口順暢地前往商場的各個區域。這種設計巧妙地營造出一種動感且溫馨的氛圍，鼓勵人們自發互動，并在居民和游客之間建立起強烈的社區歸屬感。主題景觀受宇宙啟發的景觀設計融入了六個獨特的主題，包括云形樹池、星影森林、極

37、光樓梯和流星廣場等。這些元素不僅提升了視覺美感，還為不同年齡段的游客帶來了趣味盎然的體驗。無論是尋求樂趣的家庭，還是疲憊的通勤者，都能在這片誘人的商場氛圍中找到一片寧靜，與自然重新連接。案例研究：互聯的公共空間中國上海，天空萬科廣場（Hassell項目）露臺之旅面對場地顯著的高差，設計團隊面臨了獨特的挑戰。我們設想了一個多層次的露臺，它不僅能夠引導游客前往游樂草坪，還能自然而然地吸引他們進入商場的誘人入口。當游客在地面的景觀中悠閑漫步時，他們會遇到各種有趣的元素，如飛碟雕塑和充滿冒險精神的兒童游樂場。植物與色彩的巧妙搭配，以及高程的精心運用，共同營造出一個引人入勝的環境，使游客在地鐵站與商場之

38、間的公共區域流連忘返。The Future of Retail30隨著技術的飛速發展，人們在追求新奇體驗的同時，也愈發渴望與過去建立聯系。這種創新與傳統的碰撞在零售領域尤為顯著。為響應這一不斷變化的需求，設計師們正精心打造空間，將傳統與現代融為一體。通過將歷史與文化的元素融入現代設計中，零售商能夠營造出一種既懷舊又真實的氛圍。例如，將歷史悠久的建筑改造為現代街鋪，或是將傳統技藝與前沿科技相結合，都能為顧客帶來別具一格且難忘的購物體驗。最終，零售商需要找到傳統與創新之間的平衡點，從而創造出能夠觸動消費者內心的共鳴空間。彰顯在地特色傳承街區精神第三部分 宏觀視角：塑造零售業未來圖片：澳大利亞珀斯干

39、草街 480號更新項目（Hassell項目）31Hassell 在改造前，永源路還是一片沉悶的城市區域，周圍盡是廢棄的商業大樓和一家經營不善的酒店。該項目位于靜安寺現代生活中心與五原路歷史街巷之間，旨在激活這一孤立地塊，使其重新融入上海充滿活力的城市肌理。項目采用以社區為核心、注重可持續性的設計理念，在三棟建筑之間建立了新的聯系，使它們整體統一。兩棟側樓由服務式公寓和零售商場改造為現代辦公空間，而中央建筑則轉變為高端街道零售店。地面層和地下室將這三棟建筑無縫銜接。原本的建筑風格過于現代，以龐大的體積和缺乏人情味的尺度為特點。為了營造更強的社區感和更好地融入周邊街區，設計師將原本封閉的一樓空間打

40、開，讓居民可以像在傳統街巷中一樣自由穿行建筑內部。這一轉變使現代建筑自然地融入了社區的日常生活。此外，設計師還對極簡且方正的外觀進行了重新設計，加入了下沉式廣場和庭院空間，營造出了更加親切、人性化的尺度，吸引訪客前來探索。案例研究：彰顯在地特色中國上海，永源路 商業及辦公改造項目 永源浜（Hassell項目）為了進一步融入當地社區，專門用于零售的一樓采用了溫暖的土色陶土磚，讓人聯想到傳統的街巷。相比之下，辦公空間所在的較高樓層則采用了金屬和玻璃等材質，呈現出更現代、工業化的風格，與靜安寺的商業活力相呼應。通過這些設計選擇，該建筑成功地將住宅和商業空間融合在一起，成為日常生活的中心。.工作與城市

41、生活交匯的街頭空間隨著遠程工作和零工經濟的興起，年輕消費者越來越傾向于尋求工作與娛樂相結合的空間。這些空間通常融合了生活方式品牌，模糊了工作與休閑的界限，提供了靈活的工作環境和歸屬感。行為變化 具備可持續意識 追求獨特愉悅體驗材料與色彩零售空間正逐漸演變為生活方式目的地，提供全方位的服務和體驗。為了在新零售與文化區域之間建立無縫連接，設計師們采用樸實、柔和的色調和原始紋理，以襯托老街區的外觀和氛圍。同時，巧妙地使用明亮的色彩進行導向，并增添現代氣息。The Future of Retail32FreeState的關注范圍不僅限于傳統的品牌展現，還涵蓋了服務和設計的運營與文化層面。FreeSta

42、te與Hassell共同堅信設計在塑造物理及時間體驗方面的力量。通過考量我們的工作對社會和環境的影響，FreeState助力創造的空間與互動不僅商業上取得成功，同時也為社區福祉做出貢獻。他們的方法基于適應性和韌性，與客戶攜手制定能夠隨時代和偏好變化而發展的戰略。通過優先考慮客戶及其利益相關者的需求，FreeState助力實現持久價值，并創造恒久遺產。方法論策略作為特別顧問，FreeState與客戶的領導團隊合作，開發以體驗為導向的方法，旨在打破運營孤島，使組織能夠更好地協同一致并明確發展方向。這種方法倡導共享目標意識，助力組織實現持久變革。行動FreeState倡導與團隊和部門攜手合作，采用“

43、觀摩一個、實踐一個、傳授一個”的方法來設計和實施一系列干預措施。我們共同協助設立并模擬一個試點項目，隨后培訓團隊，使其能夠自主掌握后續的戰略與行動。培訓FreeState的培訓課程為客戶提供將體驗設計方法融入其組織的機會。此方法通過打破壁壘并系統化持續改進過程，為實施即時且持久的變革奠定基礎，推動組織蓬勃發展。第四部分體驗設計方法我們與商業伙伴、經驗豐富的總體規劃專家FreeState攜手，共同打造既具社會價值、商業智慧，又能與場所、組織及企業持續緊密相關的體驗。圖片：FreeState圖表 33Hassell 參考文獻1.https:/ https:/ 全球事務所 Hassell.該報告及其

44、中所有的創意想法為提供專業設計服務的工具，知識產權屬于Hassell。沒有獲取Hassell許可的情況下，該報告的整體及其中的章節不得以任何形式、為任何項目所用或改編。布里斯班 Turrbal和Yuggera族原住民區 Level 2,The Ice Cream Factory 45 Mollison Street West End QLD Australia 4101 T+61 7 3914 4000 E 香港 22F,169 Electric Road North Point Hong Kong China T+852 2552 9098 E 倫敦 Level 1 614 Underwoo

45、d Street London N1 7JQ United Kingdom T+44 20 7490 7669 E 墨爾本 Wurundjeri族原住民區 61 Little Collins Street Melbourne VIC Australia 3000 T+61 3 8102 3000 E 珀斯 Whadjuk族原住民區 Level 1 Commonwealth Bank Building 242 Murray Street Perth WA Australia 6000 T+61 8 6477 6000 E 舊金山 650 California Street Level 7 San Francisco CA 94108 United States T+1 415 860 7067 E 上海 中國上海徐匯區 漕溪北路45號12F 200030 T+8621 5456 3666 E 新加坡 33 Tras Street#0201 078973 Singapore T+65 6224 4688 E 悉尼 Gadi族原住民區 Level 2 Pier 8/9 23 Hickson Road Sydney NSW Australia 2000 T+61 2 9101 2000 E