顧家家居股份有限公司 2020年年度報告（188頁）.PDF

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1、2020 年年度報告 1/188 公司代碼：603816 公司簡稱：顧家家居 顧家家居股份有限公司顧家家居股份有限公司 20202020 年年度報告年年度報告 2020 年年度報告 2/188 重要提示重要提示 一、一、 本公司董事會、 監事會及董事、 監事、 高級管理人員保證年度報告內容的真實、 準確、 完整，本公司董事會、 監事會及董事、 監事、 高級管理人員保證年度報告內容的真實、 準確、 完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。 二、二、 公司公司全體董事出席全體董事出席董事會會議。董事會

2、會議。 三、三、 天健會計師事務所（特殊普通合伙）天健會計師事務所（特殊普通合伙）為本公司出具了為本公司出具了標準無保留意見標準無保留意見的審計報告。的審計報告。 四、四、 公司負責人公司負責人顧江生顧江生、主管會計工作負責人、主管會計工作負責人劉春新劉春新及會計機構負責人（會計主管人員）及會計機構負責人（會計主管人員）高偉琴高偉琴聲明：保證年度報告中財務報告的真實、準確、完整。聲明：保證年度報告中財務報告的真實、準確、完整。 五、五、 經董事會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案經董事會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案 經天健會計師事務所（特殊普通合伙）審計，公司2020

3、年合并財務報表實現歸屬于上市公司股東的凈利潤845,467,058.46元。截止2020年12月31日，公司合并財務報表累計可供分配利潤為2,688,742,460.04元，母公司財務報表累計可供分配利潤為1,271,308,362.00元。 基于以上情況，公司擬以實施權益分派股權登記日的總股本扣除公司回購專戶的股份余額為基數，向全體股東每10股派發現金紅利人民幣8.20元（含稅）。本預案經董事會審議通過后，尚需提交公司股東大會審議。 六、六、 前瞻性陳述的風險聲明前瞻性陳述的風險聲明 適用 不適用 本報告中基于對未來政策和經濟的主觀假定和判斷而作出的未來計劃、發展戰略等前瞻性描 述不構成公司

4、對投資者的實質承諾，敬請投資者注意投資風險。 七、七、 是否存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況是否存在被控股股東及其關聯方非經營性占用資金情況 否 八、八、 是否存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況是否存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況 否 九、九、 是否存在半數是否存在半數以上以上董事無法保證公司所披露年度報告的真實性、準確性和完整性董事無法保證公司所披露年度報告的真實性、準確性和完整性 否 十、十、 重大風險提示重大風險提示 公司已在本報告中詳細描述可能存在的相關風險，詳細內容請查閱“第四節經營情況討論與分析之公司關于公司未來發展的討論與分析之可能面對的風險”相關內容。 2

5、020 年年度報告 3/188 十一、十一、 其他其他 適用 不適用 2020 年年度報告 4/188 目錄目錄 第一節第一節 釋義釋義 . 5 第二節第二節 公司簡介和主要財務指標公司簡介和主要財務指標 . 8 第三節第三節 公司業務概要公司業務概要 . 12 第四節第四節 經營情況討論與分析經營情況討論與分析 . 18 第五節第五節 重要事項重要事項 . 38 第六節第六節 普通股股份變動及股東情況普通股股份變動及股東情況 . 54 第七節第七節 優先股相關情況優先股相關情況 . 61 第八節第八節 董事、監事、高級管理人員和員工情況董事、監事、高級管理人員和員工情況 . 62 第九節第九

6、節 公司治理公司治理 . 71 第十節第十節 公司債券相關情況公司債券相關情況 . 74 第十一節第十一節 財務報告財務報告 . 75 第十二節第十二節 備查文件目錄備查文件目錄 . 188 2020 年年度報告 5/188 第一節第一節 釋義釋義 一、一、 釋義釋義 在本報告書中，除非文義另有所指，下列詞語具有如下含義： 常用詞語釋義 中國證監會 指 中國證券監督管理委員會 上交所 指 上海證券交易所 公司法 指 中華人民共和國公司法 證券法 指 中華人民共和國證券法 公司章程 指 顧家家居股份有限公司章程 顧家家居、公司、本公司 指 顧家家居股份有限公司 莊盛家具 指 杭州莊盛家具制造有限

7、公司，系公司前身 顧家工藝 指 浙江顧家工藝沙發制造有限公司 海龍家私 指 杭州海龍家私有限公司，后更名為杭州雙策實業投資有限公司 顧家集團、控股股東 指 顧家集團有限公司 TBHome 指 TB Home Limited 顧家河北 指 顧家家居河北有限公司，公司全資子公司 杭州顧家 指 杭州顧家工藝家具銷售有限公司，公司全資子公司 南京庫卡 指 南京庫卡家具銷售有限公司，公司全資子公司 無錫庫佳 指 無錫庫佳家具銷售有限公司，公司全資子公司 常州庫卡 指 常州庫卡家具銷售有限公司，公司全資子公司（已注銷） 顧家香港 指 顧家（香港）國際貿易有限公司 （KUKA(HK)INTLTRADELIM

8、ITED），公司全資子公司 顧家美國 指 KukaFurniture,Inc.，公司全資子公司 顧家德國 指 KukahomeGmBH，公司全資子公司 顧家藝購 指 杭州顧家藝購電子商務有限公司，公司全資子公司 顧家梅林 指 浙江顧家梅林家居有限公司，公司全資子公司 廣州庫佳 指 廣州庫佳家具銷售有限公司，公司全資子公司 顧家曲水 指 顧家家居（曲水）有限公司，公司全資子公司 顧家椅家 指 杭州顧家椅家家居有限公司，公司全資子公司（已注銷） 江蘇鏈居 指 江蘇鏈居網絡科技有限公司，公司全資子公司（已注銷） 嘉興智能 指 顧家智能家居嘉興有限公司，公司全資子公司 適達進出口 指 適達（香港）進出

9、口有限公司 （CHITA(HK)IMPORT&EXPORTCO.,LIMITED），公司全資子公司 南京藝酷 指 南京藝酷家具銷售有限公司，公司全資子公司 顧家黃岡 指 顧家家居黃岡有限公司，公司全資子公司 米檬家居 指 浙江米檬家居科技有限公司，公司全資子公司 云冠投資 指 嘉興云冠投資有限公司，公司全資子公司 云居投資 指 嘉興云居投資有限公司，公司全資子公司 云曼投資 指 嘉興云曼投資有限公司，公司全資子公司 云冕投資 指 嘉興云冕投資有限公司，公司全資子公司 庫卡咨詢 指 浙江庫卡招標咨詢有限責任公司，公司全資子公司 莊盛香港 指 莊盛（香港）有限公司，公司全資子公司 顧家寧波 指 顧

10、家家居（寧波）有限公司，公司全資子公司 霍爾果斯庫佳 指 霍爾果斯庫佳信息科技有限公司，顧家寧波全資子公司 優先家居 指 東莞優先家居有限公司，顧家寧波全資子公司 納圖茲 指 納圖茲貿易（上海）有限公司，顧家寧波控股子公司 2020 年年度報告 6/188 羅福賓士貿易 指 羅福賓士貿易（上海）有限公司，顧家寧波全資子公司 浙江庫佳 指 浙江庫佳家居銷售有限公司，顧家寧波全資子公司 顧家香港貿易 指 顧家（香港）貿易有限公司 （KUKA(HK)TRADECO.,LIMITED），公司全資子公司 莊盛實業越南 指 莊盛實業（越南）有限公司 （JASOMNINDUSTRYVIETNAMCOMPAN

11、YLIMITED） ， 顧家香港貿易全資子公司 莊盛家具越南 指 莊盛家具（越南）有限公司 （JASOMNFURNITUREVIETNAMCOMPANYLIMITED），顧家香港貿易全資子公司 顧家意大利 指 顧家家居意大利責任有限公司 （KukaHomeItaliaS.r.l），顧家香港貿易全資子公司 顧家沙發越南 指 顧家沙發（越南）有限公司 (KUKASOFAVIETNAMCOMPANYLIMITED)，顧家香港貿易全資子公司 顧家寢具 指 杭州顧家寢具有限公司，公司全資子公司 曲水裝飾 指 曲水顧家家居裝飾服務有限公司，顧家寢具全資子公司 寧波寢具 指 寧波梅山保稅港區顧家寢具有限公司

12、，顧家寢具全資子公司 河北寢具 指 河北顧家寢具有限公司，顧家寢具全資子公司 璽堡家居 指 泉州璽堡家居科技有限公司，顧家寢具控股子公司 顧家投資 指 顧家投資管理有限公司 （KUKAINVESTMENTANDMANAGEMENTCO.,LIMITED），公司全資子公司 羅福賓士 指 RolfBenzAG&Co.KG&RB ManagementAG，顧家投資控股子公司 班爾奇 指 班爾奇（上海）家居科技有限公司，由班爾奇家具（上海）有限公司變更名稱而來，公司全資子公司 家吉家居 指 家吉家居（上海）有限公司，班爾奇控股子公司 呼和浩特庫卡 指 呼和浩特市庫卡家具銷售有限公司，公司控股子公司 顧

13、家智能 指 杭州顧家智能家居有限公司，公司控股子公司 寧波智能 指 寧波名尚智能家居有限公司，顧家智能全資子公司 曲水智能 指 曲水顧家智能家居有限公司，顧家智能全資子公司 領尚美居 指 浙江領尚美居家居有限公司，公司控股子公司 杭州領尚 指 杭州領尚美居家居有限公司，領尚美居全資子公司 杭州精效 指 杭州精效文化創意有限公司，領尚美居全資子公司 領尚家居 指 領尚家居（杭州）有限公司，領尚美居控股子公司 卡文家居 指 寧波卡文家居有限公司，公司控股子公司 寬邸家居 指 杭州寬邸家居有限公司，卡文家居全資子公司 曲水庫卡 指 曲水庫卡功能家具銷售有限公司，公司控股子公司 庫卡香港 指 庫卡功能

14、（香港）貿易有限公司 （KUKAFUNCTION（HK）TRADECO.,LIMITED），曲水庫卡全資子公司 顧家定制 指 杭州顧家定制家居有限公司，公司控股子公司 庫卡定制 指 浙江庫卡定制家具銷售有限公司， 顧家定制全資子公司 （已注銷） 黃岡約瑟合伙企業 指 黃岡約瑟廣勝成壹號股權投資基金合伙企業（有限合伙），公司投資合伙企業 軟體家具 指 主要由彈性材料（如彈簧、蛇簧、拉簧等）和軟質材料（如棕絲、棉花、乳膠海綿、泡沫塑料等），輔以繃結材料（如繃繩、繃帶、麻布等）和裝飾面料及飾物（如棉、毛、化纖織物及牛皮、羊皮、人造革等）制成的各種軟家具。本公司所生產的軟體家具主要包括沙發、軟床、床墊

15、和餐椅等，其主體架構以木料或五金件為支2020 年年度報告 7/188 撐，內部通過海綿等軟質材料填充，表面經皮或布包覆而成 標準套 指 公司生產的沙發、軟床、餐椅、床墊等產品規格、型號各異，為規范核算標準，公司制定了統一的產品折算口徑，將不同產品按照一定標準折算成“標準套”進行核算 ODM 指 OriginalDesignManufacturer 的縮寫， 品牌商不負責產品的設計研發，而是委托具有設計研發能力的生產商按照品牌商的規格和要求，設計、開發、生產并向品牌商銷售的一種產品生產方式。ODM 生產商不擁有品牌，其所生產的產品最終以品牌商的品牌對外銷售 2020 年年度報告 8/188 第

16、二節第二節 公司簡介和主要財務指標公司簡介和主要財務指標 一、一、 公司信息公司信息 公司的中文名稱 顧家家居股份有限公司 公司的中文簡稱 顧家家居 公司的外文名稱 JasonFurniture(Hangzhou)Co.,Ltd. 公司的外文名稱縮寫 無 公司的法定代表人 顧江生 二、二、 聯系人和聯系方式聯系人和聯系方式 董事會秘書 證券事務代表 姓名 陳邦燈 周麗娜 聯系地址 浙江省杭州市江干區東寧路599號顧家大廈 浙江省杭州市江干區東寧路599號顧家大廈 電話 0571-85016806 0571-88603816 傳真 0571-85016488 0571-85016488 電子信箱

17、 三、三、 基本情況基本情況簡介簡介 公司注冊地址 杭州經濟技術開發區11號大街113號 公司注冊地址的郵政編碼 310018 公司辦公地址 浙江省杭州市江干區東寧路599號顧家大廈 公司辦公地址的郵政編碼 310017 公司網址 http:/ 電子信箱 四、四、 信息披露及備置地點信息披露及備置地點 公司選定的信息披露媒體名稱 中國證券報、上海證券報、證券時報、證券日報 登載年度報告的中國證監會指定網站的網址 上海證券交易所http:/ 公司年度報告備置地點 浙江省杭州市江干區東寧路599號顧家大廈? 五、五、 公司股票簡況公司股票簡況 公司股票簡況 股票種類 股票上市交易所 股票簡稱 股票

18、代碼 變更前股票簡稱 A股 上海證券交易所 顧家家居 603816 無 六、六、 其他其他相相關資料關資料 公司聘請的會計師事務所（境內） 名稱 天健會計師事務所（特殊普通合伙） 辦公地址 杭州市江干區錢江路 1366 號華潤大廈 B 座 簽字會計師姓名 金聞、徐思思 報告期內履行持續督導職責的保薦機構 名稱 中信建投證券股份有限公司 辦公地址 上海市浦東南路 528 號上海證券大廈北塔 簽字的保薦代表人姓名 付新雄、李華筠 持續督導的期間 可轉債募集資金持續使用期間 2020 年年度報告 9/188 七、七、 近三年主要會計數據和財務指標近三年主要會計數據和財務指標 (一一) 主要會計數據主

19、要會計數據 單位：元幣種：人民幣 主要會計數據 2020年 2019年 本期比上年同期增減(%) 2018年 營業收入 12,665,990,727.49 11,093,593,126.21 14.17 9,172,118,015.49 歸屬于上市公司股東的凈利潤 845,467,058.46 1,161,162,368.24 -27.19 989,359,856.73 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 590,663,135.15 848,841,799.51 -30.42 818,307,031.06 經營活動產生的現金流量凈額 2,180,405,292.82 2,124,1

20、41,756.79 2.65 1,009,503,763.72 2020年末 2019年末 本期末比上年同期末增減 （%） 2018年末 歸屬于上市公司股東的凈資產 6,739,724,202.70 5,906,179,908.95 14.11 4,677,505,784.99 總資產 13,037,960,940.90 12,259,985,166.39 6.35 10,500,029,872.23 ( (二二) ) 主要財務指標主要財務指標 主要財務指標 2020年 2019年 本期比上年同期增減(%) 2018年 基本每股收益（元股） 1.39 1.98 -29.80 1.68 稀釋每股

21、收益（元股） 1.39 1.97 -29.44 1.68 扣除非經常性損益后的基本每股收益（元股） 0.97 1.44 -32.64 1.39 加權平均凈資產收益率（%） 13.76 21.98 減少8.22個百分點 22.96 扣除非經常性損益后的加權平均凈資產收益率（%） 9.61 16.07 減少6.46個百分點 18.99 報告期末公司前三年主要會計數據和財務指標的說明 適用 不適用 八、八、 境內外會計準則下會計數據差異境內外會計準則下會計數據差異 (一一) 同時按照國際會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和歸屬于上市公司股東同時按照國際會計準則與按中國會計準則披露的財務報

22、告中凈利潤和歸屬于上市公司股東的凈資產差異情況的凈資產差異情況 適用 不適用 (二二) 同時按照境外會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和同時按照境外會計準則與按中國會計準則披露的財務報告中凈利潤和歸歸屬于上市公司股東的屬于上市公司股東的凈資產差異情況凈資產差異情況 適用 不適用 2020 年年度報告 10/188 (三三) 境內外會計準則差異的說明：境內外會計準則差異的說明： 適用 不適用 九、九、 2020 年分季度主要財務數據年分季度主要財務數據 單位：元幣種：人民幣 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月

23、份） 營業收入 2,287,724,914.92 2,573,653,102.74 3,683,341,891.54 4,121,270,818.29 歸 屬 于 上市 公 司 股東 的 凈 利潤 306,628,663.08 269,203,849.67 433,957,112.90 -164,322,567.19 歸 屬 于 上市 公 司 股東 的 扣 除非 經 常 性損 益 后 的凈利潤 207,088,754.35 253,308,284.98 369,577,455.39 -239,311,359.57 經 營 活 動產 生 的 現金 流 量 凈額 -401,125,754.73 6

24、85,157,218.84 823,089,947.11 1,073,283,881.60 季度數據與已披露定期報告數據差異說明 適用 不適用 十、十、 非經常性損益項目和金額非經常性損益項目和金額 適用 不適用 單位:元幣種:人民幣 非經常性損益項目 2020 年金額 附注（如適用） 2019 年金額 2018 年金額 非流動資產處置損益 -844,782.27 -6,532,098.60 -2,466,605.49 計入當期損益的政府補助， 但與公司正常經營業務密切相關， 符合國家政策規定、 按照一定標準定額或定量持續享受的政府補助除外 235,453,883.34 262,980,671

25、.14 183,803,517.59 計入當期損益的對非金融企業收取的資金占用費 23,783.64 委托他人投資或管理資產的損益 11,137,826.04 47,682,932.55 除同公司正常經營業務相關的有效套期保值業務外， 持有交易性金融資產、衍生金融資產、交易性金融負債、 衍生金融負債產生的公允價值變動損益， 以及處置交易性金融資產、衍生金融資產、交易性金融負債、 衍生金融負債和其他債權投資取得的投資收益 38,144,217.22 99,341,606.89 -13,725,988.46 2020 年年度報告 11/188 除上述各項之外的其他營業外收入和支出 13,077,4

26、21.15 -1,648,058.28 -10,136,514.59 其他符合非經常性損益定義的損益項目 6,594,370.42 15,697,653.69 256,550.84 少數股東權益影響額 -2,397,981.38 -3,039,778.70 -692,973.86 所得稅影響額 -35,223,205.17 -65,641,037.09 -33,668,092.91 合計 254,803,923.31 312,320,568.73 171,052,825.67 十一、十一、 采用公允價值計量的項目采用公允價值計量的項目 適用 不適用 單位：元幣種：人民幣 項目名稱 期初余額 期

27、末余額 當期變動 對當期利潤的影響金額 分類為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產 其中：債務工具投資 488,354,970.21 761,906,137.96 273,551,167.75 13,008,839.82 衍 生 金 融資產 4,523,170.00 2,954,107.90 -1,569,062.10 20,354,415.72 其他權益工具投資 1,765,665,690.07 1,734,707,793.00 -30,957,897.07 134,449,683.11 合計 2,258,543,830.28 2,499,568,038.86 241,024,208

28、.58 167,812,938.65 十二、十二、 其他其他 適用 不適用 2020 年年度報告 12/188 第三節第三節 公司業務概要公司業務概要 一、一、 報告期內公司所從事的主要業務、經營模式及行業情況說明報告期內公司所從事的主要業務、經營模式及行業情況說明 （一）公司所從事主要業務 公司以“家”為原點，致力于為全球家庭提供健康、舒適、環保的家居解決方案。自 1982年創立以來，忠于初心，專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產品的研究、開發、生產和銷售；攜手事業合作伙伴，為用戶提供高品質的產品、高效率的服務、超預期的解決方案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。 公司產品遠銷 120

29、余個國家和地區，擁有 6,000 多家品牌專賣店，為全球超千萬家庭提供美好生活。公司旗下擁有“顧家工藝”、“睡眠中心”、“顧家床墊”、“顧家布藝”、“顧家功能”、“全屋定制”六大產品系列，與獨立輕時尚品牌“天禧派”，自有品牌“東方薈”（新中式風格家具）、合作品牌“LAZBOY”美國樂至寶功能沙發，收購國內外知名家具品牌：意大利“Natuzzi”、德國“ROLFBENZ”、美式家具品牌“寬邸”、出口床墊品牌“Delandis 璽堡”組成了滿足不同消費群體需求的產品矩陣。公司堅持以用戶為中心，圍繞用戶需求持續創新，并創立行業首個家居服務品牌“顧家關愛”，為用戶提供一站式全生命周期服務。顧家家居希望

30、通過不斷的努力，為大眾創造幸福依靠，幫助用戶實現理想生活。 顧家工藝茗品拾光 2020 年度中國家居品牌力量榜-設計創新獎 2020 年度軟體家居匠心產品獎 柔韌細膩的頭層牛皮，色如雨過天青，呈現淡雅之美；金鑲木工藝精雕細琢，源自茶器造型設計，成就細節之美；優質羽絨填充靠包坐墊，享受舒適之美；搭配可收納可品茶的茶幾，可煮水的邊幾，營造悠然閑適的品茗時光。 睡眠中心夜航船 最佳寢具（軟床）金汐獎優秀獎 床尾的懸浮感打破了人們對床的固有印象，用輕盈流暢的線條營造出夢境與現實之間的微妙平衡。床頭的曲線造型，既保證了和諧的舒適度，又彰顯時尚感，圍繞在床頭的柔和燈光，也能在夜晚給人帶來安全感，這也是科技

31、給我們的生活帶來的心靈慰藉。 2020 年年度報告 13/188 顧家床墊護脊專家 通過 mini 簧和乳膠的科學組合，搭配整網彈簧的強支撐力，有效減輕腰部、背部及脊椎的壓力，同時可保持人體的脊椎曲線的健康，達到雙重護脊的效果；改變了傳統單一通過彈簧軟硬/加棕的方式來實現護脊的效果，通過在腰脊位置增加特殊填充材料，將腰部脊椎保護更加精準。 顧家布藝Mues 繆斯恒溫沙發 深圳國際家具展金汐獎 最佳軟體沙發金獎 基于未來人居生活需求，顧家布藝致力于以創新科技，做智慧人居的先行者。在家居領域首創“恒溫”沙發，將宇航服裝恒溫黑科技首次應用在沙發上，通過相變儲能微膠囊技術，以不插電引領低碳生活，打造微

32、氣候，呵護人體黃金溫度，賦予冬暖夏涼體驗。 大膽暢想未來人居生活，打造未來智慧家居生活方式，將“科技家”提前帶給消費者，讓每個家庭的也可以享受到宇航級別的黑科技智能生活。 2020 年年度報告 14/188 顧家功能云夢 一款集現代感與舒適感、幾何線條與柔軟觸感于一體的功能沙發。 在外觀的造型設計采用獨特雙層捏邊設計，從不同維度豐富產品的層次感；在保證外觀具有設計感的同時還要考慮用戶的使用習慣，扶手貼合手臂的自然放置狀態，讓人體時刻保持放松的狀態； 靠背形式采用兩段式的中高靠背，上小下大，分段式柔軟雙層舒適靠包設計，秉承人體工程學設計，貼合身體曲線設計，舒緩身體壓力，打造解壓舒適空間； 14C

33、M 不妨礙掃地機器人的正常工作；鋁合金材質，顏色亮槍色電鍍，曲線造型設計金屬腳搭配扶手曲線造型，整體呈現出現代的輕巧雅致，簡約而不失細節裝飾； 全屋定制賽孚系列 最佳軟體沙發金汐獎優秀 融合意式輕奢與現代極簡風，搭配金屬、大理石、木等多元材質，純粹高級；門板紋理模擬自然風化地貌，結合進口 UV 高光工藝，抗氧化、防黃變、不褪色；采用無醛級環保 7 號板材，滿足 2.7 米一門到頂的定制需求，全方位呵護孕嬰家庭；巴斯蒂姆高端收納系統，打造收納有方、生活有范的家居生活空間；奧地利進口百隆鉸鏈，保證 200000 次開合順暢無阻 2020 年年度報告 15/188 （二）公司主要經營模式 報告期內，

34、公司的主要經營模式未發生重大變化。 1、設計研發模式 公司建立了以市場需求為導向的設計研發機制，形成了以原創設計研發為主、與國際知名設計師合作為輔的設計研發運作模式。 公司設計研發團隊對房地產市場走勢、 主流戶型、 裝修風格、軟體家具新材料使用、國際流行新元素等進行研究分析，提出具有前瞻性的設計研發創意。 2、采購模式 公司的采購主要包括原材料采購和集成產品采購，采購模式以集中采購為主。 原材料采購：公司根據內部制定的有關供應商的選擇標準對供應商進行甄選；選擇確定原材料供應商后，公司定期對其進行跟蹤考察，加強事中控制，以確保原材料的品質與交貨時間。牛皮、海綿、木材、面料布、重要部件等原材料采取

35、戰略合作模式下的集中采購；輔料、包裝、標準五金件等原材料采取招標模式下的競價采購。 集成產品采購：公司制定了集成產品供應商資格認證管理規范，定期對集成產品供應商進行評估、 甄選和淘汰。 公司選定集成產品供應商之后， 采用定制化采購模式， 由公司提供設計方案，集成產品供應商按照公司提出的款式形象、技術參數、材料品質等要求進行生產并向公司供貨。 3、生產模式 公司堅持以自主生產為主、外協生產為輔的生產模式。公司的自主生產以訂單生產為主、備貨生產為輔。公司的外協業務是為了緩解部分產能不足的矛盾，在保證產品質量的基礎上，讓周邊制造企業為本公司貼牌生產部分產品。其中：沙發、床類產品等主打產品基本為自制，

36、集成產品基本為外購。 4、銷售模式 公司銷售包括境內銷售與境外銷售。 報告期內， 境內銷售主要采取“直營+特許經銷”的銷售模式，并輔以電子商務、廠家直銷等其他銷售方式；境外銷售主要以 ODM 業務模式為主。 （三）公司所處行業情況說明 1、公司所處行業 依據中國證監會上市公司行業分類指引（2012 年修訂），公司所處行業為“C21 家具制造業”；根據國家統計局國民經濟行業分類 （GB/T4754-2017），公司屬于“C21 家具制造業”中的“C2190 其他家具制造”，具體細分行業為軟體家具行業。 軟體家具主要指由彈性材料（如彈簧、蛇簧、拉簧等）和軟質材料（如棕絲、棉花、乳膠海綿、泡沫塑料等

37、），輔以繃結材料（如繃繩、繃帶、麻布等）和裝飾面料及飾物（如棉、毛、化纖織物及牛皮、羊皮、人造革等）制成的各種軟家具。軟體家具包括沙發、床墊、軟床等產品，是現代家庭客廳及臥室重要的日常生活用品， 軟體家具在提供舒適使用功能的同時， 具有時尚化、個性化、藝術化等特征，成為現代高品質居家生活的重要載體。 2、行業發展狀況 我國現代軟體家具產業正式起步于二十世紀 80 年代初。 我國軟體家具產業在引進國際先進生產設備及制造技術的基礎上，通過消化吸收，其技術工藝、產品品質、設計研發實力、銷售規模以及經濟效益等方面得到了全面的提升。進入二十一世紀以來，隨著經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高，家具作為

38、生活起居的重要載體，一直保持良好的發展態勢。 2020 年年度報告 16/188 家具行業屬于勞動密集型產業，我國家具行業企業數量眾多，產業較為分散，行業集中度偏低。根據國家統計局數據，2020 年我國家具制造業規模以上企業營業收入為 6,875.40 億元，家具行業規模以上企業數量達 6,544 家。 目前， 我國不僅是全球最大的軟體家具生產國和消費國， 而且是全球最大的軟體家具出口國。據海關總署數據顯示， 2020年我國家具及零件累計出口額4,038.6億元， 較2019年同期增長12.2%。 3、行業周期性特點 軟體家具主要應用于家居裝修，單位價值相對較高，使用時間相對較長。軟體家具的生

39、產和銷售會受到國民經濟發展水平、居民可支配收入變化、居民消費習慣的轉變及房地產行業的景氣程度等因素的影響?？傮w上，軟體家具行業的周期性與國民經濟整體發展的周期一致。 根據中國國家統計局公布數據,2020年全國國內生產總值達到101.60萬億元， 同比增長3.0%。全國城鎮居民人均可支配收入達 43,834 元，同比增長 3.5%。2020 年我國實現社會消費品零售總額 39.20 萬億元， 受疫情影響同比下滑 3.9%， 當前我國經濟發展的驅動力由出口、 投資轉向消費，消費對 GDP 的貢獻率不斷提升。 4、公司所處行業地位 公司自設立以來，始終秉持“精益求精、超越自我”的企業精神，以藝術詮釋

40、生活，以設計定義潮流，贏得了用戶的一致認可和業界的高度認同。公司產品主要定位于現代簡約式的設計風格，憑借強大的研發設計實力、精湛的工藝技術以及嚴格的品質管理使產品品質不斷提升，并依靠較高的品牌知名度以及遍布全球的營銷網絡系統將公司產品推向市場，成功引領著軟體家具行業消費的潮流。公司產品贏得了廣大消費者的青睞，在消費者心目中樹立了較高的行業知名度和美譽度。公司在國內軟體家具領域形成了首屈一指的行業地位。 公司將向成為一家滿懷激情、受人尊敬、世界領先的綜合家居運營商的目標奮力前進。 二、二、 報告期內公司主要資產發生重大變化情況的說明報告期內公司主要資產發生重大變化情況的說明 適用 不適用 報告期

41、內主要資產變動情況及原因分析詳見“第四節經營情況討論與分析之報告期內主要經營情況之資產、負債情況分析”。 三、三、 報告期內核心競爭力分析報告期內核心競爭力分析 適用 不適用 公司是國內軟體家居龍頭公司，憑借累積的強大品牌力、組織力、研發設計力、產品力、渠道力塑造了較強的護城河優勢，且逐步重視供應鏈效率的提升。 1、豐富的品牌內涵，持續提升的品牌力 公司重視品牌建設，充分贏得消費者口碑，從行業品牌向消費者品牌不斷升級，逐步邁向年輕化、時尚化。2020 年 3 月 21 日，公司在官方自媒體及杭州城市地標大笨屏等線上、線下多個渠道，正式發布了新 LOGO，助推公司釋放更加年輕化的品牌活力。這是公

42、司繼更換代言人、產品研發重心向消費者端傾斜、社會化營銷、冠名“雙十一”晚會等一系列行動之后，品牌年輕化戰略的再度升級。公司整合多種傳媒渠道、營銷手法，圍繞“雙十一”購物狂歡節海陸空全力發力，2018、2019 兩年連續冠名“雙十一”晚會，2020 年“雙十一”狂歡購物節，顧家家居零售錄單總額達到了 34.48 億元，打響品牌知名度與影響力，夯實了大品牌、大媒介、大渠道的品牌形象。2020 年，公司榮獲“影響力品牌”、“中國品牌 500 強”、“2019-2020 十大優選軟體家居（沙發）品牌”、“2019-2020 十大優選寢具（床墊/床）品牌”、“年度影響力品牌”、“2020 房企信賴家居十

43、大品牌定制家居類”、“2020 消費者信賴十大家具品牌”等多項榮譽稱號。 2、強大的組織能力和完善的人才培養體系 公司一直致力于組織和人才的建設，聚焦精英人才，激發組織活力。公司自 2012 年已實現職業經理人管理，大股東對管理層充分信賴，充分放權，與管理層在戰略上協同一致，在管理上分工明確，打造擁有“顧家”特色的人力資源體系。在人才激勵方面,公司也走在中國家居行業的前列，形成了特色鮮明的“充分授權，高度分享”的企業文化，倡導高績效人才得到高激勵高回報。相繼在 2017、2018 年實施股權激勵計劃，2019 年 9 月，公司加大股權激勵力度，啟動股份回購計劃用于股權激勵，截至回購期滿，回購股

44、份金額累計達 4.21 億元。人才培養方面，公司堅持執2020 年年度報告 17/188 行了多年的青苗計劃，每年招聘大量的應屆畢業生進行培養，為公司未來穩健發展、持續擴張提供了堅實的人才組織基礎。 3、高效的研發設計能力 公司堅持原創設計和技術創新，建立了以原創設計研發為主、與國際知名設計師合作為輔的設計研發運作模式。公司組建了龐大的設計研發中心，其中華南研發中心（深圳、廣州）已進入成熟運作階段，并且在意大利米蘭、德國斯圖加特設立了時尚和技術的研發中心，產品研發本部獲得“國家級工業設計中心“的稱號。同時公司積極參與軟體家居領域的學術與行業展會活動，常年與中國美術學院等高校開展學術研討，并與日

45、本 Nendo 設計工作室、米蘭理工大學、獵狐家具研發院等展開合作，積極參與深圳家具展會設計交流活動。2020 年，公司榮獲廣州設計周“年度顏色彩設計前瞻產品”和“年度色彩設計風尚品牌”兩項大獎，榮獲年度色彩設計風尚品牌，布藝作品“千湖幻境” 獲得 2020 年度色彩設計前瞻產品， 入選“浙江制造” 拓市場最具魅力產品。 4、完善的產品矩陣，打造更強的產品力 公司始終堅持單品-空間-全屋-生活方式為基本的演進路徑， 逐步拓展了功能沙發、 布藝沙發、軟床、床墊、全屋定制等品類。公司旗下擁有“顧家工藝”、“睡眠中心”、“顧家床墊”、“顧家布藝”、“顧家功能”、“全屋定制”六大產品系列，與戰略合作品

46、牌“LAZBOY”美國樂至寶功能沙發、收購美式家具品牌“寬邸”、出口床墊品牌“Delandis 璽堡”、獨立輕時尚品牌“天禧派”組成了滿足不同消費群體需求的產品矩陣。公司產品贏得了廣大消費者的青睞，在消費者心目中樹立了較高的行業知名度和美譽度。2021 年 3 月，公司正式成為杭州亞運會官方床墊獨家供應商，是其對公司的匠心品質和研發應用的認可。公司未來將持續投入研發，提供更舒適的居家體驗。 5、渠道精細化管理，同時打造多元化的渠道體系 公司在全球擁有 6,000 多家品牌專賣店，是國內軟體家居行業中門店數最多、覆蓋面最廣的龍頭。公司組建培育了強大的境內銷售團隊和專業拓展團隊，建立 1+N+X

47、的渠道發展模式，積極打造多品類組合的大家居融合店模式，致力發展全品類大家居的變革與創新。其中“1”為顧家生活、 融合大店、 品類勢能店等模式； “N” 主要為系列單店、 品類綜合店， 為現有門店體系的主力；“X”為探索渠道的無限可能性，順應渠道碎片化趨勢。2020 年，公司提升電商的戰略地位，運用各類新零售模式實現銷售，同時在百貨商場、百安居、蘇寧、商超等拓展新的渠道業態。 公司自 2018 年開始渠道變革， 形成了多個區域零售中心， 以實現營銷職能和渠道管理職能的前置，強化終端渠道資源的協同作用。區域零售中心根據區域情況配置資源，以對市場進行高效反饋，精細投放資源；并賦予終端決策靈活權，因地

48、制宜，調整產品和營銷打法。同時為門店搭建信息化系統， 精準掌握終端零售情況， 并將倉儲物流配送等環節標準化， 提升服務標準化能力，逐漸從制造型向零售型家居企業轉型。 2020 年年度報告 18/188 第四節第四節 經營情況討論與分經營情況討論與分析析 一、一、經營情況經營情況討論與分析討論與分析 2020 年受國內外新冠疫情影響，家具行業受到一定程度的沖擊。自 2020 年 1 月國內新冠疫情爆發及全球蔓延以來，國內外家具行業消費出現滯后現象。面對國內外疫情的嚴峻挑戰，公司以解放思想、主動進攻為主基調，以深化變革、協同增效為總要求，抓住行業結構性機會，確保在一定利潤前提下實現規模最大化和主航

49、道領先的競爭優勢。 報告期內， 公司主要工作情況如下： 1、內貿業務 （1）渠道拓展 2020 年公司持續進駐新老物業，積極探索 1+N+X 的渠道發展模式；進駐空白城市百余個。進一步加強渠道信息化建設，推動數字化轉型；推行門店統一施工，施工效率及質量均有所提升，門店開業周期縮短、單店人員費用下降、人均開店效率提升。 （2）產品力 客餐臥空間一體化產品常態化打造，持續提升產品競爭力，產品“茗品拾光”獲“中國家居品牌力量榜設計創新獎”；床墊產品采用進口材質、科學結構，豐富床墊睡感，聚焦高端床墊，優化產品價格矩陣； 功能產品向高腳現代風格轉型， 定義新功能沙發； 優化產品規格與組合方式，迎合小戶型

50、趨勢；布藝沙發與高端供應商及頂尖趨勢機構合作，打造高性價比產品，產品“千湖幻境”獲“中國家居品牌力量榜時尚產品獎”；LAZBOY 合資產品持續向年輕化調整，已達絕對占比，“NATURE”系列獲“2020 年度進口單椅人氣金獎”；定制產品豐富性不斷提升，極簡類產品競爭力不斷增強；天禧品牌圍繞輕時尚、調整產品結構，定義“生態皮”行業新材料，打造極致性價比的產品矩陣；新增晾衣機品類，滿足用戶健康晾衣需求；通過新功能架項目的推動，保障功能技術方面的更新迭代；推動產品結構研究與標準化，實現產品的可拆裝，提高裝箱量，建立適合不同業務模式的產品系列；拉開產品高中低定位，對中高端面料進行補充，中低端面料增加三