南都物業：南都物業服務集團股份有限公司2024年年度報告摘要.pdf

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1、南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 公司代碼：603506 公司簡稱：南都物業 南都物業服務集團股份有限公司南都物業服務集團股份有限公司 20242024 年年度報告摘要年年度報告摘要 南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 第一節第一節 重要提示重要提示 1 1、本年度報告摘要來自年度報告全文，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發展規本年度報告摘要來自年度報告全文，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發展規劃，投資者應當到劃，投資者應當到 http:/http:/ 網站仔細閱讀年度報告全文。網站仔細閱讀年度報告全文。2 2、本公司董事會、監事

2、會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證年度報告內容的真實性性、準確、準確性性、完整完整性性，不存，不存在虛假在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。記載、誤導性陳述或重大遺漏，并承擔個別和連帶的法律責任。3 3、公司全體董事出席董事會會議。公司全體董事出席董事會會議。4 4、天健會計師事務所（特殊普通合伙）為本公司出具了標準無保留意見的審計報告。天健會計師事務所（特殊普通合伙）為本公司出具了標準無保留意見的審計報告。5 5、董事會決議通過的本報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案董事會決議通過的本報告期利潤分配

3、預案或公積金轉增股本預案 經天健會計師事務所（特殊普通合伙）審計，公司2024年度歸屬于上市公司股東的凈利潤為21,905,281元，截至2024年12月31日，公司母公司報表中期末未分配利潤為人民幣462,594,259元。鑒于公司于2024年通過集中競價交易方式回購公司股份支付金額共計人民幣20,076,903元，根據上海證券交易所上市公司自律監管指引第7號-回購股份等有關規定，視同2024年度現金分紅人民幣20,076,903元，占經審計的公司2024年度歸屬于上市公司股東的凈利潤的91.65%，滿足利潤分配相關規定。在綜合考慮公司的實際經營發展情況和資金需求，以及公司長期發展規劃的情況

4、下，經公司董事會研究決定，公司2024年度擬不派發現金紅利，不送紅股，不以資本公積金轉增股本，未分配利潤轉入以后年度。本次利潤分配方案尚需提交股東大會審議。第二節第二節 公司基本情況公司基本情況 1 1、公司簡介公司簡介 公司股票簡況 股票種類 股票上市交易所 股票簡稱 股票代碼 變更前股票簡稱 A股 上海證券交易所 南都物業 603506 無 聯 系人和 聯董事會秘書 證券事務代表 南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 系方式 姓名 趙磊 倪瑤 陳苗苗 聯系地址 杭州市西湖區紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 杭州市西湖區紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 杭州市西湖區

5、紫荊花路2號聯合大廈A幢1單元10樓 電話 0571-87003086 0571-87003086 0571-87003086 傳真 0571-88255592 0571-88255592 0571-88255592 電子信箱 2 2、報告期公司主要業務簡介報告期公司主要業務簡介 針對當前房地產市場形勢，中央政治局會議提出“適應我國房地產市場供求關系發生重大變化的新形勢”，要加快構建房地產發展新模式。2024 年，受宏觀經濟環境、房地產市場影響，物業行業經歷了諸多挑戰與機遇，更展現了堅韌穩定的發展態勢。從基于過往房地產增量市場時代，中國物業管理行業圍繞保障上游房地產行業的發展確立了價值主線，到

6、隨著市場需求變化和行業轉型升級，物管行業核心價值將錨定在存量資產的保值增值和保障人民美好生活。行業價值定位的革新為企業高質量發展指明了方向，也預示著以往粗放型、“躺平式”的發展模式難以為繼，而以高品質服務為基礎，通過精細化運營和集約化管理，追求實現高質量發展，將成為行業未來建設新方向。1、政策助力，開啟高質量轉型新征程 政策方面，在基礎制度層面，國家發改委發布的產業結構調整指導目錄(2024 年本)中，物業服務被正式納入“鼓勵類-商務服務業”，不僅標志著物業行業地位提升，也為未來發展提供了政策基礎。此次調整將住宅物業管理、非住宅物業管理（如辦公樓、學校、醫院等）均納入鼓勵范疇，預示著物業行業將

7、迎來更廣闊的發展空間和多元化的業務機會；在社區治理層面，鑒于社區安全事故頻發，中央及地方政府均出臺了一系列的管控政策措施，旨在全面加強社區安全管理；在企業管理層面，針對市場競爭亂象，多省市物協發文呼吁物業企業維護市場秩序，共同抵制不正當低價競爭行為，并加大懲戒力度，保障行業健康生態。與此同時，2024 年發布的政府工作報告中也多次提及與物業行業相關內容，如加快現代生產性服務業發展、深入推進數字經濟創新發展、穩步實施城市更新行動等。為物業行業的數字化轉型提供了堅實的政策支撐，推動智慧社區、智慧城市等新型業態蓬勃發展。2、規模增速換擋，管理密度持續提升 規模方面，受到房地產市場的影響，物業行業的市

8、場規模持續擴大但增速放緩,從高速增長向高質量發展變化。根據克而瑞物管數據顯示，2024 年百強物企平均新增合約面積為 1481 萬平方米，較 2023 年下滑 12.8%。百強物業管理企業的合約在管面積比均值下降至 1.28，相較于 2023年的 1.32 繼續呈現下滑趨勢。這一變化反映出企業在新項目獲取上的增速放級，以及市場競爭的加劇。盡管如此，當前的企業規模儲備仍足夠支持短期內的進一步增長需求。隨著物業管理行業的逐漸成熟，管理面積的增速進一步放緩，行業發展重心轉向“質重于量”。企業擴張策略從單純的規模優先轉變為效益優先，區域聚焦和城市深耕已成為行業共識。越來越多的企業開始制定明確的城市深耕

9、計劃，設定單個城市內的在管項目數量或規模目標，以集中資源提升項目質量和運營效率。3、回歸服務本源，聚焦服務力提升 在物業行業競爭加劇與業主需求升級的當下，回歸服務本源是物業企業突圍的關鍵。服務力作為核心競爭力，直接決定了企業的市場地位與可持續發展能力。服務力的提升需從多維度發力。人員專業素質是基礎，通過系統培訓與激勵機制，打造高素質服務團隊，確保服務精準到位。服務流程優化同樣關鍵，以業主需求為導向，簡化流程、提高效率，快速響應業主需求，能顯著增強滿意度。智能化手段的應用也不可或缺，利用智能設備實南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 現遠程監控、自動預警等，既降低人力成本，又提

10、升服務精準度與及時性。同時，構建服務反饋閉環至關重要。建立便捷反饋渠道，及時收集、分析并處理業主意見，依此持續優化服務，形成良性循環，方能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得業主的長期信賴與支持，實現物業企業的穩健發展。面對當下經濟環境，物業行業在政策支持與市場變革的雙重驅動下，正逐步擺脫對房地產增量市場的過度依賴，走向獨立發展的道路。企業更加注重服務品質與運營效率，通過提升人員素質、優化服務流程、應用智能化手段以及構建服務反饋閉環，打造核心競爭力，在激烈的市場競爭中尋求突破與發展。公司成立于 1994 年，是一家市場化運營的物業服務企業，現為中國物業管理協會副會長單位、浙江省物業管理協會會長單位

11、。公司一直以來以“創百年卓越服務企業”為愿景，秉承以“客戶第一”為核心的“七色花”價值觀和“人文服務、智慧管理”服務理念，以物業管理服務為基礎，基于未來空間功能復合的發展趨勢，建立覆蓋全生命周期的服務質量管理體系，主張以科技手段和工具應用創新，實現服務管理的數字化、智慧化；堅持以人為本，為客戶提供全業態、全場景、全生命周期服務，致力于向國內領先的城市運營綜合服務商轉型升級。物業基礎服務物業基礎服務：公司以“合理設計、高效提供、科學管理、質價相符”的服務質量方針為客戶提供物業服務，兼顧各業態、各區域、不同物業費單價項目的共性及個性需求，設計服務內容及服務標準，包括綜合管理、秩序維護、工程維護、環

12、境保潔、綠化養護、裝修管理、社區文化等，公司融合多年服務經驗，持續提升管理層次，豐富管理業態，目前已覆蓋包括住宅類、商寫類、城市服務類等全業態服務場景，住宅包括多層住宅、高層住宅、排屋和別墅；商寫包括辦公寫字樓、商業綜合體、產業園區、工業園區、市場等；城市服務包括學校、醫院、文旅、場館、交通樞紐、市政環衛等。目前公司已實行由集團、戰區/子公司、項目組成的三級品質檢查管控體系，對開展的物業服務全過程監控和檢驗，確保服務提供過程及結果令客戶滿意。物業增值服務物業增值服務：公司積極探索實踐城市空間運營和場景服務，圍繞社區中 C、B、G 端業主不同需求，打造社區生活服務和企業增值服務兩大物業增值板塊，

13、逐步完善增值服務全鏈。社區生活服務板塊，覆蓋業主老、中、青、幼全齡周期和衣、食、住、購、娛全生活場景，鏈接悅嘉家線上生活服務平臺和線下鄰里服務中心，打造城市一刻鐘生活圈，提供社區零售、到家服務、美居服務、經紀服務、社區空間運營等一站式服務，讓業主享受更便捷、舒適、愉悅、豐盛的生活。企業增值服務板塊，圍繞寫字樓、產業園區、企業總部、政府大樓、商業綜合體中的企事業單位及政府客戶全周期、全場景服務需求，提供各發展階段全鏈增值服務，完善后勤配套服務，降低設施運行成本，提升行政服務效率，為客戶打造高效智能、便捷降本、綠色健康、有人文關懷的辦公和商業環境。資產管理服務資產管理服務：資產管理業務主要包括產商

14、運營、住宿運營兩大業務板塊。公司旗下全資子公司悅郡商管，以輕資產模式為主導，打通存量資產服務產業鏈，致力于為各類業主方提供全方位解決方案，踐行“城市更新”與“存量不動產運營”的初心。產商運營板塊，專注“空間、社群、服務、投資、生態”，用專業為產業、商業空間賦能，助力產業升級，實現資產的升值。陸續推出全體系招商運營閉環服務，包括前期招商執行、開業籌備，到后期的商業運營、物業服務，進一步夯實公司在商業和產業園區類物業的競爭優勢，與物業管理服務形成產業協同效應。住宿運營板塊，為追求精致生活的城市精英群體量身定制，群島公寓致力于提供雅致、完善、有品位的居住空間，兼顧舒適度與杰出品味的私人居所；覆蓋服務

15、公寓、人才公寓、公租房等品類，打造“城市生活家”。非業主增值服務非業主增值服務：主要包括案場服務及顧問咨詢服務兩類業務。南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 案場服務：公司為開發商的售樓處現場提供標準化與專業化的客服、禮賓、保潔等服務，還包括物料管理、會務接待、后勤保障、設施設備的檢查保修等。顧問咨詢服務：按服務對象可以分為前期物業顧問業務和物業管理顧問咨詢業務兩類。1、前期物業顧問業務：主要面向房地產開發商、承建商，公司參與房地產的規劃設計、設施設備選型等，為今后物業的投入使用提供意見和建議。2、物業管理顧問咨詢業務：主要面向中小型物業公司，公司憑借多年的管理經驗與健全的管

16、理體系，向對方輸出管理經驗，提供專業化的培訓，幫助其培養物業管理團隊。3 3、公司主要會計數據和財務指標公司主要會計數據和財務指標 3.13.1 近近 3 3 年的主要會計數據和財務指標年的主要會計數據和財務指標 單位：元 幣種：人民幣 2024年 2023年 本年比上年 增減(%)2022年 總資產 2,448,969,585.01 2,662,952,276.21-8.04 2,294,499,541.16 歸屬于上市公司股東的凈資產 1,092,191,541.47 1,155,435,848.26-5.48 1,027,951,055.43 營業收入 1,805,475,530.50

17、1,850,886,626.00-2.45 1,846,729,692.99 歸屬于上市公司股東的凈利潤 21,905,280.58 185,767,199.49-88.21 145,484,915.12 歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 40,831,663.31 70,200,627.54-41.84 110,715,183.26 經營活動產生的現金流量凈額 178,516,479.47 185,351,770.27-3.69 156,088,703.98 加權平均凈資產收益率（%）1.94 17.09 減少15.15個百分點 14.81 基本每股收益（元股）0.12 0.99

18、-87.88 0.77 稀釋每股收益（元股）0.12 0.99-87.88 0.77 3.23.2 報告期分季度的主要會計數據報告期分季度的主要會計數據 單位：元 幣種：人民幣 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）營業收入 441,946,186.25 447,359,307.77 448,522,131.24 467,647,905.24 歸屬于上市公司股東的凈利潤 20,825,030.69-291,794.19 39,788,586.91-38,416,542.83 歸屬于上市公司股東的扣除非經25,887,960.37 2

19、7,964,769.28 27,146,136.57-40,167,202.91 南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 常性損益后的凈利潤 經營活動產生的現金流量凈額-135,063,459.65 110,858,170.10-68,350,805.64 271,072,574.66 季度數據與已披露定期報告數據差異說明 適用 不適用 4 4、股東情況股東情況 4.14.1 報告期末及年報披露前一個月末的普通股股東總數、表決權恢復的優先報告期末及年報披露前一個月末的普通股股東總數、表決權恢復的優先股股東總數和持有特股股東總數和持有特別表決權股份的股東總數及前別表決權股份的股東

20、總數及前 10 10 名股東情況名股東情況 單位:股 截至報告期末普通股股東總數（戶）9,548 年度報告披露日前上一月末的普通股股東總數（戶）7,924 截至報告期末表決權恢復的優先股股東總數（戶）0 年度報告披露日前上一月末表決權恢復的優先股股東總數（戶）0 前十名股東持股情況（不含通過轉融通出借股份）股東名稱（全稱）報告期內增減 期末持股數量 比例(%)持有有限售條件的股份數量 質押、標記或凍結情況 股東 性質 股份 狀態 數量 浙江南都產業發展集團有限公司 0 64,527,327 34.36 0 質押 39,400,000 境內非國有法人 韓芳 0 40,329,534 21.48

21、0 無 0 境內自然人 舟山五彩石投資合伙企業（有限合伙）0 9,356,465 4.98 0 無 0 境內非國有法人 中信建投證券股份有限公司 2,725,237 2,728,637 1.45 0 無 0 國有法人 上海中城年代股權投資基金管理有限公司-1,026,300 1,790,367 0.95 0 無 0 境內非國有法人 MORGAN STANLEY&CO.INTERNATIONAL PLC.1,103,907 1,420,697 0.76 0 無 0 其他 南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 大家人壽保險股份有限公司萬能產品 1,086,200 1,086,20

22、0 0.58 0 無 0 其他 中國工商銀行股份有限公司中信保誠多策略靈活配置混合型證券投資基金（LOF）979,800 979,800 0.52 0 無 0 其他 韓誠 0 840,000 0.45 0 無 0 境內自然人 胡宏偉-760,000 0.40 0 無 0 境內自然人 上述股東關聯關系或一致行動的說明 公司實際控制人為韓芳女士，直接持有公司 21.48%的股權，通過浙江南都產業發展集團有限公司間接持有 34.33%的股權，通過舟山五彩石投資合伙企業（有限合伙）間接持有公司 1.31%的股權，合計持有公司 57.12%的股權；韓誠先生系公司實際控制人韓芳女士之兒子，與韓芳女士構成一

23、致行動人。除此之外，公司未知其他股東之間是否存在關聯關系，也未知是否屬于 上市公司股東持股變動信息披露管理辦法 中規定的一致行動人。表決權恢復的優先股股東及持股數量的說明 無 4.24.2 公司與公司與控股股東之間的產權及控制關系的方框圖控股股東之間的產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 4.34.3 公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖公司與實際控制人之間的產權及控制關系的方框圖 適用 不適用 南都物業服務集團股份有限公司 2024 年年度報告摘要 4.44.4 報告期末公司優先股股東總數及前報告期末公司優先股股東總數及前 1010 名股東情況名股東情況 適用 不適用 5 5、公司債

24、券公司債券情況情況 適用 不適用 第三節第三節 重要事項重要事項 1、公司應當根據重要性原則，披露報告期內公司經營情況的重大變化，以及報告期內發生的對公司經營情況有重大影響和預計未來會有重大影響的事項。報告期內，公司實現營業收入 180,547.55 萬元，同比下降 2.45%；實現營業成本 153,399.54 萬元，同比下降 1.33%；實現歸屬于母公司凈利潤為 2,190.53 萬元，同比下降 88.21%，總資產為 244,896.96 萬元，同比下降 8.04%，其中歸屬于母公司所有者權益為 109,219.15 萬元，同比下降 5.47%。2、公司年度報告披露后存在退市風險警示或終止上市情形的，應當披露導致退市風險警示或終止上市情形的原因。適用 不適用