《度小滿：2024年環境、社會及管治（ESG）報告（66頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《度小滿：2024年環境、社會及管治（ESG）報告（66頁）.pdf（66頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、目錄關于本報告CEO致辭走進度小滿年度大事記ESG亮點績效ESG戰略與管理020305070911回顧與展望113探尋小店故事凝聚小店力量專題一守護閃耀小店171721分享豐收喜悅發揚傳統文化專題二助力鄉村振興232325提升產品與服務質量助力小微企業成長促進鄉村振興29353801數字普惠，共筑美好生活探索科技創新與應用優化金融科技生態強化科技倫理治理495659保護數據安全與隱私6102智能科技，共塑數字未來促進人才發展與成長守護員工身心健康深化供應商管理818591推動慈善公益事業9204伙伴共贏，共繪共贏藍圖完善風險管理體系加強內控合規建設規范負責任商業行為9710310505強化治理

2、，堅守合規底線積極應對氣候變化深化綠色低碳運營引領價值鏈綠色轉型67717303綠色發展，共創低碳未來附錄1:關鍵績效表附錄2:GRI 標準索引附錄3:SASB 標準索引附錄4:UN SDGs 行動與索引附錄5:意見反饋表1151191231251280102關于本報告2024 度小滿環境、社會及管治報告本報告是度小滿科技（北京）有限公司（以下簡稱“本公司”）及其下屬子公司（以下合并稱為“度小滿”、“公司”或“我們”）發布的2024年度環境、社會及管治（ESG）報告。我們致力于通過本報告傳達度小滿在環境、社會及管治方面的理念、管理舉措和成果，以加深各利益相關方對我們的了解，促進各方之間積極有效

3、溝通。關于本報告如無特別說明，本報告覆蓋的時間范圍為2024年1月1日至2024年12月31日（以下簡稱“本年度”或“報告期”）。為保證披露內容的連貫性和完整性，報告中的部分內容可能超出此時間范圍。報告范圍本報告使用的資料主要來源于內部文件、利益相關方調查及訪談等資料。公司排放物和能源使用數據指標按照國家規定或國際標準進行統計、計算。如無特殊說明，報告中涉及的貨幣種類及金額均以人民幣為計量單位。資料說明本報告以印刷版和電子版兩種形式發布，報告的在線閱讀版本在度小滿官網的企業社會責任頁面(http:/www.dux- 可持續發展報告標準(GRI Standards)、可持續發展會計準則委員會 可

4、持續發展會計準則委員會準則(SASB Standards)、聯合國可持續發展目標(UN SDGs)以及氣候相關財務披露特別工作組（TCFD）框架建議編制，并依照重要性和一致性原則對有關ESG議題信息進行披露。本報告已在編制過程中識別主要利益相關方及其關注的ESG議題，并根據各議題的重要性程度，在報告中做針對性的披露；重要性原則編制依據除另外說明，本報告與度小滿 2023年環境、社會及管治報告 使用一致的數據統計方法。一致性原則科技讓金融服務更有溫度0304CEO致辭2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿 CEO新一輪人工智能技術快速發展，AI正從“可用”向“好用”務實轉型。我們探索將大模型

5、的應用從外圍場景延伸至核心業務，打造個性化、定制化和智能化的服務，全面提升金融服務質效。2024年12月，度小滿正式開源國內首個金融推理大模型軒轅-FinX1，開創了可解釋AI在金融領域的實踐新范式。我們運用人工智能技術，強化信貸風險識別精度，度小滿自研的智能深度偽造檢測系統獲信通院優秀級認證。與此同時，我們關注新技術帶來的風險，緊密追蹤監管動態，強化數據全流程保護機制，優化管理制度與風控體系，為數字金融生態的繁榮構建安全發展基石。氣候變化是全人類面臨的共同挑戰，影響著地球生態系統、人類經濟社會與未來發展走向。度小滿承諾到2030年實現公司運營層面的碳中和，積極開展氣候風險管理、深化能源管理制

6、度、增強員工低碳意識，同時推進價值鏈綠色轉型、提升數據中心能效與氣候韌性。2024年，度小滿通過信貸業務流程的線上化措施節約超過34億張紙，減少約19,987噸二氧化碳排放當量。作為2025廈門馬拉松官方合作伙伴，我們支持賽事的可持續、低碳開展，并通過“可持續金融助力鄉村振興”項目支持具有固碳屬性的乳山牡蠣養殖與碳匯方法學開發，預計首期碳匯交易量達500噸。作為負責任、有溫度的企業，度小滿堅持以人為本的發展理念。對內，我們營造公平包容、健康安全、多維賦能的工作環境，首次開展覆蓋全體員工的滿意度調查，平均滿意度結果達96%。對外，我們恪守誠信經營理念，針對重點供應商開展專項宣導，境內供應商 誠信

7、和公平交易保證書 的簽署率達100%。同時，我們積極履行社會責任，在西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震后，緊急通過中國紅十字基金會向西藏震區捐贈1,000萬元用于采購救災物資，馳援抗震救災。安全與合規，是金融科技的立身之本。度小滿構建全方位風險管理體系，并重點圍繞重大風險的識別與管控，完善公司級風險偏好機制，將公司級紅線管理升級為重大風險底線管理。我們重視合規管理，通過系列培訓營造良好合規氛圍，提升員工在合規風險識別與防范方面的能力水平。我們恪守商業道德規范，持續打擊洗錢和電信詐騙等違法活動。2024年，我們開展的反詐宣傳活動累計覆蓋1,080萬人次，推動行業健康可持續發展。2025年是“十四

8、五”規劃的收官之年，度小滿將堅守金融服務實體經濟根本宗旨，傾力做好金融“五篇大文章”，以高質量發展促進新質生產力加速形成，為實現“十五五”良好開局打牢基礎。展望未來，度小滿將攜手合作伙伴，以小微需求為錨點，以技術創新為引擎，以社會責任為燈塔，在不確定的環境中，做最確定的長期主義者。2024年，全球數字經濟與實體經濟深度融合，科技創新浪潮奔涌向前，中國經濟在轉型升級中展現出強勁韌性。自中央金融工作會議提出“科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融”五篇大文章戰略藍圖以來，國務院辦公廳明確2027年發展目標，著力提升重大戰略、重點領域和薄弱環節融資可得性和金融產品服務供需適配度，完善金融治

9、理機制。度小滿秉持“客戶至上”的理念，堅持長期主義與創新驅動，以金融科技之力助力實體經濟高質量發展，提升小微金融服務的精度、深度和廣度，探索人工智能技術的研發和應用，響應共同富裕和鄉村振興戰略，將服務實體經濟、踐行社會責任作為發展根基。這一年，度小滿見證了小微企業的韌性復蘇，也親歷了技術浪潮對金融服務的重塑。面對復雜多變的市場環境，我們始終堅信：真正的價值，源于對客戶需求的深刻洞察，源于對技術創新的持續投入，更源于對ESG理念的堅定踐行。我們堅持以“數字普惠”、“智能科技”、“伙伴共贏”、“綠色發展”、“強化治理”五大核心領域推動ESG戰略落地，為各利益相關方與社會創造價值?！靶∥⒒顒t經濟興”

10、。作為經濟發展的毛細血管，小微企業的活力關乎國民經濟的韌性。2024年，度小滿持續擴大普惠金融覆蓋面，讓利小微，為112萬小微企業及個體工商戶提供386億元的4.9%低息貸款。我們通過“金融+公益”模式，為小微商戶提供多維度資源支持；自2023年以來，我們聯合人民日報文化傳媒推出的“閃耀的小店”公益推廣計劃成功為數百家小店帶來了累計8,000萬次的曝光量。同時，我們搭建鄉村振興金融生態協同機制，通過“小滿助力計劃”、“可持續金融助力鄉村振興項目”、“鄉村振興領航員人才培養計劃”等項目扶持產業、培育人才，釋放普惠金融的乘數效應。CEO致辭度小滿 CEO 朱光2025年4月0506走進度小滿202

11、4 度小滿環境、社會及管治報告走進度小滿度小滿，原百度金融。2018年，百度宣布旗下金融服務事業群組正式完成拆分融資協議簽署，度小滿正式成立并獨立運營，公司名取意“源自百度，小得盈滿，前行不止”。成立以來，度小滿延承百度技術基因，積極探索人工智能在金融領域的應用，先后布局覆蓋信貸服務、財富管理、支付服務、保險經紀服務、個人金融科技等業務板塊，致力于為不同需求、不同行業的人群提供值得信賴的金融服務。我們堅持客戶至上，構建金融科技驅動的小微企業全周期服務體系，將領先的技術實力應用到智能營銷、智能風控、智能經營和智能運營，精準識別小微風險特征，幫助小微降低融資成本。度小滿以“用科技為更多人提供值得信

12、賴的金融服務”為使命。我們堅信，科技的力量能夠打破傳統金融服務的壁壘，讓更多人享受到便捷、安全、高效的金融服務。我們的愿景是構筑最懂客戶的金融服務平臺，成為小微客戶終身信賴的金融伙伴。我們始終以客戶為中心，致力于為小微客戶提供長期陪伴與支持，助力他們在每一個發展階段都能獲得合適的金融解決方案。秉持“值得信賴”的核心價值觀，我們始終將誠信與責任放在首位，通過透明的服務流程、嚴格的風控體系和持續的科技創新，贏得客戶的信任與認可。我們相信，只有以信任為基礎，才能真正實現金融服務的價值，為社會創造更大的福祉。度小滿企業文化用科技為更多人提供值得信賴的金融服務使命愿景構筑最懂客戶的金融服務平臺，成為小微

13、客戶終身信賴的金融伙伴核心價值觀值得信賴信貸服務保險經紀服務個人金融科技支付服務理財服務業務板塊0708年度大事記2024 度小滿環境、社會及管治報告年度大事記03/20243月8日，度小滿攜手聯合國開發計劃署開展中小微賦能培訓。04/20244月8日，度小滿攜人民日報文化傳媒在河北灤平縣舉辦“向美而行-益起助微”電商公益培訓活動，助力鄉村振興。05/20245月21日，在獨立運營6周年之際，度小滿在北京舉辦“521用戶答謝音樂會”，答謝廣大用戶六年來的陪伴與信任。5月23日，度小滿聯合北京大學光華管理學院、北京大學新金融中心邀請國內多位大模型、人工智能領域專家推出“大模型公開課”。06/20

14、246月14日，度小滿通過中國紅十字基金會援助甘肅省積石山縣，啟動中西醫結合醫院“度小滿博愛樓”災后重建項目。6月27日，度小滿攜手聯合國開發計劃署等機構舉辦“2024聯合國中小微企業日”主題活動。07/20247月8日，度小滿攜新華書店啟動暑期悅讀計劃公益行動，向五個地區的五所小學和初中捐贈圖書，設立“悅讀計劃圖書角”。08/20248月5日，度小滿聯合 人民日報 文化傳媒推出奧運特別直播節目 冠軍來了。09/2024度小滿在始智AI-wisemodel開源社區重磅開源發布第三代大模型 軒轅3.0。9月12日，度小滿攜新華書店推出“開學季悅讀計劃”公益行動。9月14日，度小滿聯合人民日報文化

15、傳媒再度推出“閃耀的小店”公益推廣計劃，限時招募100家小微商戶。9月26日，由中國互聯網金融協會主辦、度小滿承辦的“消?；蹅魅f里行-小滿助力，共譜鄉村新篇章”活動在重慶墊江舉行，加強金融消費者教育和權益保護工作。11/202411月4日，度小滿CEO朱光在以“點亮金融科技新航道”為主題的2024香港金融科技周主論壇上發表講話，表示推理大模型在金融領域的應用將從外圍場景深入到核心業務。11月23日，度小滿墊江醫療救助項目在重慶墊江縣舉行第100期應急救護員培訓。11/202411月25日，度小滿與中科院自動化研究所、中關村科學城在北京聯合舉辦“中關村博士后學術交流論壇”。中國工程院院士鄔賀銓、

16、度小滿CRO許冬亮、中國科學院自動化研究所研究員、博士生導師宗成慶等行業專家以及來自北京智源人工智能研究院、啟明星辰等中關村高校、企業的博士后參會。12/202412月6日，度小滿榮獲“2024NFuture大學生最喜愛雇主獎”。12月13日，度小滿攜中國青年創業就業基金會發起青年小店榜樣計劃。12月13日，“小滿助力計劃”獲評 南方周末 2024年度競爭力金融產品。12月18日，度小滿聯合新華社客戶端出品 互聯網下的新農人。12月27日，度小滿開源全球首個金 融 行 業 推 理 大 模 型-軒 轅-FinX1。01/20251月4日，度小滿冠名廈門馬拉松“早餐跑”，以“跑馬不停，減碳同行”為

17、主題，助力賽事可持續發展。01/20251月8日，度小滿通過中國紅十字基金會向西藏定日縣受災地區捐贈1,000萬元用于救災物資采購。1月24日，度小滿支持的“共享灌溉”項目入選劍橋大學亞太地區中小微企業數字金融報告 研究案例。1月5日，度小滿發起的“悅讀計劃”公益項目攜手西安市鄉村發展公益慈善基金會走進廣西南寧市興寧區三塘鎮圍村那井坡的“愛與成長”讀書會，建立“悅讀計劃”讀書角。01/20241月24日，度小滿聯合清華大學經濟管理學院、麻省理工科技評論 中國等機構發布2024年金融業生成式人工智能AI應用報告。02/20242月3日，度小滿在國家奧林匹克體育中心舉辦年終盛典。10/202410

18、月20日，度小滿與清華大學鄉村振興工作站在湖南省張家界市慈利縣簽署合作協議，支持鄉村創業、培養鄉村創業人才。10月21日，度小滿與哈爾濱工業大學舉行聯合研究中心一期合作項目結項匯報暨二期合作項目研究方向研討會。2024年，為112萬個小微企業及個體工商戶提供了386億元的4.9%低息貸款2024年，為135萬小微用戶減免貸款利息3.05億元截至2024年底，累計為700萬小微用戶減免貸款利息超24.37億元2024年，超過22萬名用戶成功申請提額服務自2023年啟動以來，“閃耀的小店”公益推廣計劃成功為數百家小店帶來了累計8,000萬次的曝光量截至2024年底，“小滿助力計劃”累計發放了3.3

19、億元的免息貸款截至2024年底，“小滿助力計劃”已覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）的602個行政村數字普惠0910ESG亮點績效2024 度小滿環境、社會及管治報告ESG亮點績效2024年，運營碳排放（范圍一、范圍二）總量為2,738噸二氧化碳當量度小滿與聯合國開發計劃署合作的“可持續金融助力鄉村振興”項目支持山東省乳山市開展牡蠣產業固碳價值探索研究，預計首期碳匯交易量達到500噸2024年，持續推進綠色產業融資，為客戶提供約6.95億元的綠色減碳產業、新能源產業相關的貸款度小滿冠名廈門馬拉松“早餐跑”，以“跑馬不停，減碳同行”為主題，助力賽事可持續發展。通過將廢棄塑料瓶循環再生為紀念品、書

20、包和T恤等，共計實現減排約243千克二氧化碳當量通過信貸業務全流程電子化：2024年全年節約了超過34億張紙，減少約19,987噸二氧化碳當量綠色發展智能科技2024年12月，度小滿正式開源國內首個金融推理大模型軒轅-FinX12024年，度小滿“軒轅”大模型算法和語音算法通過備案度小滿與北大光華聯合策劃的“大模型公開課”邀請到清華大學孫茂松、復旦大學肖仰華、中科院宗成慶等頂尖專家主講，在線直播觀看人數累計超過260萬人專利申請量較2023年同比增長110%伙伴共贏2025年1月，度小滿向西藏定日縣受災地區捐贈1,000萬元用于救災物資截至2024年底，度小滿墊江醫療救助項目累計舉行100場應

21、急救護員培訓累計向14.4萬余人提供反詐提醒，成功攔截正在遭受詐騙的用戶3,200余人2024年，度小滿持續開展反詐宣傳活動，累計覆蓋1,080萬人次強化治理1112ESG戰略與管理2024 度小滿環境、社會及管治報告ESG戰略與管理度小滿致力于打造可持續的公司治理。我們識別ESG關鍵議題，并將ESG理念融入到公司日常運營中，有效推動公司開展ESG工作。同時，我們注重與內外部利益相關方的溝通，及時回應相關訴求和期待，與各方攜手踐行可持續發展的長期目標。度小滿以“用科技為更多人提供值得信賴的金融服務”為使命，將ESG戰略深度融入企業發展基因，圍繞“數字普惠”、“智能科技”、“伙伴共贏”、“綠色發

22、展”、“強化治理”五大核心領域，構建與公司商業戰略高度協同的可持續發展框架。我們始終將ESG理念貫穿于經營管理全流程，通過常態化治理機制持續提升ESG實踐效能，致力于實現企業價值與社會價值的共生共贏。2024年，度小滿積極響應建設科技強國、數字經濟高質量發展、鄉村全面振興的戰略目標，充分發揮金融科技領域的創新能力與平臺優勢，精準服務實體經濟需求。通過深化人工智能研發應用、數字化工具助力小微企業、普惠服務覆蓋村（縣）域經濟等，我們以實際行動支持人民美好生活愿景，推動公司、行業與社會的高質量可持續發展。未來，度小滿將繼續強化ESG治理體系，探索科技向善的實踐路徑，為利益相關方創造長期共享價值。ES

23、G戰略攜手員工、客戶、行業伙伴等利益相關方共同成長助力數千萬小微企業用戶，推動小微經濟發展合規先行，不斷提升風險管理和公司治理水平實現企業碳中和，影響并帶動價值鏈的低碳轉型和可持續發展用有溫度的金融科技助力小微企業降低融資成本伙伴共贏數字普惠強化治理綠色發展智能科技ESG戰略五大核心領域1314ESG戰略與管理2024 度小滿環境、社會及管治報告實質性議題評估與分析基于實質性議題分析模型，度小滿持續開展2024年度ESG報告實質性議題評估工作?；?023年實質性議題矩陣，我們通過實質性議題的標準調研、行業對標及綜合評估進行全面分析，明確對企業和利益相關方具有重要性的實質性議題，進一步聚焦議題

24、，并作為對利益相關方訴求的回應于報告中進行重點披露。具體來說，我們通過宏觀政策分析與行業熱點解讀，了解資本市場對ESG的關注重點，明確金融科技行業履責的政策導向和發展機遇，結合公司戰略與業務重點、社會責任實踐、ESG主要報告標準和倡議、國內外可持續發展相關披露指引、ESG評級標準、同業對標等，確認并完善公司實質性議題。同時，基于利益相關方調研和關注重點，結合公司重點部門訪談、特定問題相關趨勢、外部顧問意見等，對各項議題的重要性進行評估和排序，形成議題重要性的二維評價矩陣圖。環境1.應對氣候變化2.綠色運營3.廢棄物管理4.能源及資源管理公司治理22.守法合規23.商業道德社會5.員工權益保障6

25、.員工培訓與發展7.員工健康與安全8.多元平等與包容9.企業文化建設10.科技創新11.提供優質服務12.消費者權益保護13.服務實體經濟14.供應商管理15.促進行業發展16.鄉村振興17.普惠金融服務小微18.社會公益19.知識產權保護20.信息安全與隱私保護21.可持續金融 類別議題24.反貪污及反腐敗25.風險管理26.ESG治理高中高對度小滿的重要性對利益相關方的重要性環境議題社會議題公司治理議題12341015191413219571268111817201623262225241516ESG戰略與管理2024 度小滿環境、社會及管治報告利益相關方溝通利益相關方的反饋對度小滿提升E

26、SG管理非常重要。度小滿根據業務發展戰略和運營特點，識別出政府與監管機構、股東與投資機構、用戶、員工、合作伙伴和社區等關鍵利益相關方，在日常經營服務的各個環節積極拓展與利益相關方的溝通渠道，充分傾聽相關方的意見和反饋，了解他們對公司ESG表現的期望，建立常態化溝通機制，將各利益相關方的訴求有效納入運營和決策過程，與利益相關方共同推進踐行ESG理念。利益相關方溝通渠道主要議題 行業研究報告 參加行業協會 行業交流分享 供應商培訓 供應商管理 促進行業發展員工 員工滿意度調查 員工座談會 員工培訓 員工關懷和福利 申訴和舉報機制 員工權益保障 員工培訓與發展 員工健康與安全 多元平等與包容 企業文

27、化建設 公益慈善活動 員工志愿活動 定期信息披露 公司網站與社交媒體互動 社區宣教活動 鄉村振興 普惠金融服務小微 社會公益合作伙伴社區利益相關方溝通渠道主要議題政府與監管機構 研究和落實監管政策 日常溝通與匯報 內部審批和監督 合規審查報告 政企合作 調研和討論會議 服務實體經濟 鄉村振興 守法合規 風險管理 普惠金融服務小微 用戶反饋渠道 用戶滿意度調查 用戶參訪和企業開放日 在線回應、電話客戶 定期信息披露 用戶關懷活動 提供優質服務 消費者權益保護 普惠金融服務小微 守法合規 信息安全與隱私保護 科技創新股東與投資機構 董事會會議 定期信息披露 風險管理用戶專題一守護閃耀小店21樓無聲

28、計劃咖啡館度小滿為21樓無聲計劃咖啡館設計的海報無聲咖啡館不僅招聘聽障店員，還愿意投入更長時間、更大成本對其進行技能培訓。以拉花技藝為例，健全人士在專業指導下一周就能學會，而聽障學員由于無法聽見指令，需要將拉花動作分解為30多個步驟進行反復練習，通常需要三個月才能掌握最基本的拉花圖案。此外，店內基礎設施也進行了“無聲”改良。為解決店員們無法“聽”的難題，店里隨處可見無障礙元素，包括顧客點餐的菜單提示、方便隨時聯系店員的提示燈等。從初創到成長，越來越多的小微企業在度小滿的支持下持續發展。度小滿堅持服務小微企業，深化金融普惠，創新解決小微經營發展中的痛點難點，持續為小微企業提供多元化服務，讓更多平

29、凡的小店被看到，挖掘更多溫暖人心、堅韌拼搏的正能量故事。1718專題一：守護閃耀小店2024 度小滿環境、社會及管治報告小店活躍在街頭巷尾，服務著社區居民的日常生活需求。小店不僅是經濟的毛細血管，更是社區情感的紐帶。然而，資金短缺、經營壓力等因素制約著小店的發展，許多小店還面臨著大型連鎖企業和電商平臺的激烈競爭，如何推陳出新地吸引消費者，成為小店必須面對的難題。探尋小店故事100家每年在全國范圍內招募小店2024年“中華慈善日”，度小滿聯合人民日報文化傳媒再度啟動“閃耀的小店”公益推廣計劃，攜手短視頻達人走進一家家普通卻不平凡的小店，挖掘隱藏在城鎮角落里的暖心故事，通過定制化服務宣傳，將默默耕

30、耘在公益慈善事業的小店被更多人看見。度小滿通過低息貸款、數字化工具和經營指導等多維度解決方案，幫助這些小店渡過難關，煥發新生。我們聯合人民日報文化傳播發起“閃耀的小店”公益行動，每年在全國范圍內招募100家小店，為小店提供品牌推廣、技能培訓、免息貸款等幫扶措施，助力小店生意增長。對于需要資金周轉的小店，度小滿也提供資金援助，以解決其資金周轉問題。我們堅持從經營、人才、資金三大維度進行支持，讓小店具備造血能力，做到“授人以漁”。珠海無聲咖啡館：雪落無聲，人間有情在咖啡館普遍打價格戰、連鎖店推出“標準化”的當下，坐落在珠海的“21樓精品咖啡無聲計劃”是一家專門雇傭聽障店員作為咖啡師和服務員的別致小

31、店。它可能不賺錢，但一定夠溫情。這家無聲咖啡館始于老板唐奇樂在當地特殊學校義教、接觸聽障學生的一段經歷。2021年，唐奇樂接到珠海市特殊教育學校一位老師的電話，他了解到，社會上普遍存在“視障人士應該去學習按摩，聽障人士則應該去工廠工作”的刻板印象，因此留給殘障孩子的工作機會并不多。這讓唐奇樂感到不平，于是他決定開設咖啡培訓課程，為聽障學生們提供更多就業可能。然而學生畢業后的就業也是難題：市面上幾乎沒有咖啡店愿意聘用聽障咖啡師，普通咖啡店也不具備聽障店員的工作環境。因此，他萌生了開設一家“無聲咖啡”店的想法，專門聘用聽障店員。此外，聽障店員及其家庭都能享受來自“無聲計劃”的關懷。大多數雇傭聽障人

32、士的工廠工作強度大、時間長，環境相對封閉，而且女性在生育后往往因需照顧家庭而失業，再加上殘障的身份，生活更加艱難。相比之下，無聲咖啡館的工作時間靈活，環境輕松友善，且收入有保障，其子女也能得到更多陪伴和愛護?？Х瑞^內處處可見無障礙元素店內的每一杯咖啡都附贈愛心卡專題一守護閃耀小店1920專題一：守護閃耀小店2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿為“猛狼樂士”鞋店制作的海報度小滿為工廠送來的空調扇近年來，很多充滿朝氣的小店如雨后春筍般快速萌芽、蓬勃發展，出現在城市的街頭巷尾。越來越多的青年人選擇存點錢，開一家小店，用獨特的方式書寫自己的小店故事。然而，創業之路并非坦途。資金鏈緊張、經營經驗不

33、足和市場競爭的激烈程度讓不少創業青年們倍感壓力。一直以來，度小滿關注青年創業者成長，通過開展“青年小店榜樣計劃”、“閃耀的小店”公益推廣計劃和“小滿助力計劃”等一系列公益活動，為這些青年創業者提供技能培訓、宣傳推廣、免息貸款等支持，陪伴他們將夢想照進現實，激發活力與創造力，促進經濟發展。凝聚小店力量為了制作出更貼合舒適的鞋，鐘勝和及團隊不斷改進測量工具，精心設計模具，并與各個工序的師傅反復溝通，力求讓每雙鞋都完美契合客戶需求。即使是一點點不合適，他也會耐心修改，直到客人滿意為止。盡管一雙定制鞋的成本高昂，鐘勝和對鞋子的定價也只是剛好覆蓋成本，這樣堅持了三年多，只為幫助更多人重拾生活的信心。在得

34、知這家小店的暖心故事后，度小滿為10位殘障人士捐贈了腳型磨具的制作費用，還為鐘老板在廣東炎熱的工廠送上一臺清涼的空調扇。在此次“閃耀的小店”公益行動中，度小滿還利用融媒體的力量傳播這家小店的正能量故事，鼓舞更多人加入到關愛特殊群體的公益事業中，共同傳遞溫暖與關懷。在東莞有這樣一家鞋店，專門為有特殊腳型的客戶定制專屬鞋子，使相關特殊人群因此擺脫了十幾年只能穿拖鞋的窘境，終于穿上舒服的定制鞋。這家鞋店的老板叫作鐘勝和，已有30年的制鞋經驗，經手過成百上千萬雙鞋子，是一位經驗豐富的老鞋匠。然而，四年前的一次特別訂單讓他從此開始和各種各樣“不一樣的”腳打交道：深圳的朱小姐通過網絡找到鐘老板，想要他幫忙

35、給畸形腳的母親做一雙鞋。此前，朱小姐跑遍深圳的大小鞋店、委托身邊朋友、發朋友圈、詢問大量網店，得到的都是拒絕。從未做過殘障人士定制鞋的鐘老板，抱著“試試看”的想法，為這位母親做一雙合適的鞋?？粗煨〗隳赣H穿上鞋子后的驚喜與感動，鐘勝和感受到了定制背后的意義和責任。東莞“猛狼樂士”鞋店：為“不一樣的腳”做雙合適的鞋從此，鐘勝和開始專注于為特殊人群量身定制鞋子。三年多來，這家小店已經為1,000多位殘障人士解決了穿鞋難題。從馬蹄腳到半腳掌，再到缺趾等各類特殊腳型的客人，都找到了屬于自己的舒適鞋子。在接觸這些特別訂單的過程中，他意識到原來有那么多人因買不到合適的鞋子而飽受困擾。據相關統計，在中國約有

36、2,000萬人有腳部殘疾。正常人買鞋子只需要選擇鞋號，可是對于有特殊腳形的人群，他們買鞋子卻要艱辛得多，常年穿不合適的鞋子走路甚至會對他們造成二次傷害。1,000多位三年多來，這家小店已經為殘障人士解決了穿鞋難題，累計超過盡管自2022年營業至今，無聲咖啡館一直虧損運營，全靠老板其他的業務補貼才得以維持，但他還是選擇堅持下來?！澳芙o聽障人士提供工作機會，讓她們結婚之后，還有穩定的收入，體面地活著，就是這個咖啡店最大的意義”，唐奇樂說，他也希望更多人能加入到“無聲計劃”中來，一起推動殘障人士就業。專題一守護閃耀小店2024年9月7日到8日，首屆上海之夏國際消費季重頭活動之一的“2024年簡單生活

37、節”在上海國際賽車場舉行，活動中不僅有音樂，還有各種精彩的創意市集。在度小滿“閃耀的小店”展位中，有兩家以循環經濟為主題的小店吸引了游客們的注意。它們分別是將大家捐贈的閑置物品出售后用于公益的“善淘”，以及將廢棄的塑料轉化為藝術品和實用品的“塑答”。兩家小店所倡導的互助、綠色的生活新方式，與“簡單生活節”所倡導的“做喜歡的事，讓喜歡的事有價值”的文化理念不謀而合，也符合度小滿推崇的環境與社會可持續發展價值觀。善淘Buy42慈善商店的主理人的蔣抒潔曾是一位在職場打拼多年的商業精英，被可持續公益的活力與生命力打動，她從2017年走向“公益”這條路。她通過自身的商業背景和公益經歷，幫助品牌在上海生根

38、發芽，通過助殘就業、營造活動、直接贈予，幫助更多人認識特殊人士和綠色消費，讓更多人愿意加入慈善生活，從底層出發為社會注入更多公益DNA。北京塑答信息科技公司的創始人和主理人Sophia李佳也是一位可持續理念的踐行者，她認為“環?？梢宰龅礁L鏈條、更廣泛、更有趣、更年輕、更可持續”。她帶領品牌用極具吸引力的再生產品，通過可視化、互動化的廢棄塑料再生設備體驗，向大眾傳達“日常記憶中的垃圾，在塑答的故事中，卻是被錯放的資源與珍貴寶藏”，讓參與的伙伴通過生動有趣的體驗感受到環保的價值與意義。善淘和塑答均為2024年“閃耀的小店”公益推廣計劃的報名商家，在度小滿和人民日報文化傳媒的推薦下獲得在“簡單生活

39、節”上展覽的機會，讓更多年輕人擁抱公益慈善、低碳環保的生活新方式?？沙掷m公益小店“閃耀”亮相2024年簡單生活節2122專題一：守護閃耀小店2024 度小滿環境、社會及管治報告游客在“塑答”展位參與可持續場景互動再生塑料制成的烏龜掛件2014年，年僅24歲的汪芷依從父親手里接過祖傳的糕點模子時，“方順和”老作坊正面臨生存危機。即使在經營過程中遇到了諸多困難，她還是謹記著父親的話語“非遺是建德最大的精神財富、物質財富?！苯涍^十年蟄伏，她把百年老店搬進了建德更樓街道的廢棄化工廠，創立“南宋御菓”品牌，讓典雅別致的傳統茶點和水泥構筑的工業遺址碰撞出新火花?！肮艜r茶宴用荷花制菓，我們就把四時風物都揉進

40、面團?！蓖糗埔缹鹘y配方與現代健康飲食觀念相融合：用安吉白茶做餡料，拿南瓜粉、紫薯粉調色，把三十多種傳統糕點改成低糖健康款。汪芷依還注意到了隨著自媒體的發展，消費群體對食物“高顏值”的需求，因此精心雕琢糕點外觀，牡丹酥做成花瓣綻放的樣子，蓮蓉餅裹著淡藍色的漸變外皮，迎合年輕人喜歡舉著糕點拍照發朋友圈：咬一口就像穿越到宋朝。，讓傳統技藝正以國潮美學的姿態完成文化破圈。除了改良產品，她還把車間變成創意體驗課堂。游客可以用古法模具壓出花紋，孩子們能用蔬菜汁給面團染色，這些活動每周能吸引200多人參與?，F在，南宋御菓每年推出20多款新品，帶動周邊30多位村民就業，老手藝在新空間里活了過來。如今，汪芷依

41、已成為度小滿“青年小店榜樣計劃”學員，并成功獲得了“小滿助力計劃”的免息貸款支持。站在新的起點上，她將帶著對傳統文化的深厚情感，以更加自信的姿態，將祖傳的非遺技藝發揚光大。非遺傳承：老廠房里“捏”出非遺新答案“青年小店榜樣計劃”學員 汪芷伊“善淘”展位游客了解“善淘”公益慈善活動專題二助力鄉村振興2324專題一：助力鄉村振興2024 度小滿環境、社會及管治報告鄉村振興戰略是新時代“三農”工作的總抓手，旨在通過產業、人才、文化、生態和組織的全面振興，推動農業農村現代化，實現城鄉融合發展。這一戰略不僅關乎農村經濟的可持續發展，更是實現共同富裕、全面建設社會主義現代化國家的重要舉措。在這一過程中，金

42、融支持扮演著至關重要的角色。為支持鄉村特色產業發展，度小滿于2019年5月發起“小滿助力計劃”公益助農免息貸款項目，精準支持有產業帶動作用的縣域和村域小微，通過提供免息貸款，幫助有內生動力的鄉村產業帶頭人緩解資金困境，帶動村民致富增收。分享豐收喜悅隨著鄉村振興戰略實施，越來越多人選擇返鄉創業，河南汝陽縣柏樹鄉的李二寨便是其中一員。當年他從農村走出來奮斗，在深圳做物流生意，一做就是20多年，2020年，李大哥決定回到家鄉汝陽搞有機農業，希望種出兒時吃到的番茄味道。有機農業對種植技術設備要求高、挑戰大?！案阌袡C農業是不上化肥的，不打農藥的，除草劑無論是有殘留還是無殘留都不允許使用，這就要求設施齊全

43、，通風的時候保證蟲兒進不去，才能種成有機蔬菜”，李大哥介紹。而這種純天然無農藥的種植方式，對產量影響很大，李大哥不少朋友都認為這樣的種植方式風險大，大概率要賠錢，但李大哥十分堅持，認為純天然無農藥的農產品有市場、有意義，只要堅持就能收獲豐收。與此同時，2023年以來果蔬價格持續走低，李大哥面臨采摘園資金投入的周轉困境。在汝陽縣農業農村局工作人員的介紹下，李大哥申請了度小滿的“小滿助力計劃”，獲批了15萬元免息貸款，他把這些錢用在購買有機肥和采摘園的自動化設備上，提升采摘園果蔬產量、提高收入。李大哥自身也非常努力進取，不斷創新。為了經營好采摘園，五十多歲的他專程去中國農業大學學習，并結合自己的實

44、踐經驗，琢磨出了一種用發酵牛奶噴灑的種植方式，提升番茄品質。在此基礎上，李大哥把采摘園里的番茄打造為區域性品牌“汝陽七彩番茄”，并通過技術培訓和觀光旅游，把各個鄉村農場發展成綜合性園區。在李大哥的帶動下，越來越多農民發現了有機農業的可持續價值與經濟效益?！岸刃M給我免息貸款，我會支持和幫助更多的人，把這份愛心盡我所能地傳遞出去”，他表示。汝陽李大哥返鄉做有機農業：種出兒時天然味道自2023年下半年在河南汝陽縣落地，截至2024年底，度小滿已累計為汝陽104位農戶發放了702萬元的免息貸款，支持當地山羊、生豬、蛋雞養殖，以及中藥材種植、果蔬種植等多個產業發展。除了免息貸款，度小滿持續探索公益助農

45、的新模式，包括直播平臺打造、人才培養和公益傳播等。我們攜手汝陽縣打造了“汝此幸?！鞭r特產直播平臺，攜手友成企業家鄉村發展基金會推出“鄉村振興領航員人才培養計劃”，聯合新華書店啟動“悅讀計劃”，攜手人民日報文化傳媒開展“向美而行 益起助微”電商公益培訓。更多關于上述亮點案例，請見1.3促進鄉村振興、4.4推動慈善公益事業。702萬元截至2024年底，度小滿已累計為汝陽104位農戶發放免息貸款“小滿助力計劃”用戶 李二寨在全面推進鄉村振興的戰略背景下，普惠金融與公益傳播正成為推動鄉村發展的重要力量。度小滿創新金融助農新模式，從經濟發展、文化傳播與社會治理多維度，支持鄉村產業發展與傳統文化傳播，發揚

46、鄉村奮斗者與“新農人”的故事，助力鄉村振興。專題二助力鄉村振興2526專題一：助力鄉村振興2024 度小滿環境、社會及管治報告“互聯網下的新農人”鄉村守護人 彭南科在鄉村振興的浪潮中，有一群新農人正以獨特的姿態，為鄉村文化建設和傳承注入新的活力。他們不再是面朝黃土背朝天的農民，而是兼具鄉土情懷與現代視野的“文化破壁者”。他們用創新與堅守，架起了傳統與現代的橋梁，讓民族文化在新時代煥發出勃勃生機。新農人將民族文化傳承與鄉村振興緊密結合，探索出一條“文化+產業”的發展路徑，他們深知，民族文化傳承不能閉門造車，需要走向更廣闊的舞臺。為了更好地傳播民族非遺文化，度小滿聯合新華社客戶端推出 互聯網下的新

47、農人，探訪鄉村守護人彭南科和山白團隊，讓更多人切實感受到民族文化的魅力、傾聽非物質文化遺產與手藝人的故事，助力民族文化薪火相傳。為了解決新農人產業發展資金需求，我們提供“小滿助力計劃”免息貸款，支持促進當地經濟發展，實現文化傳承與經濟效益的雙贏。發揚傳統文化當下有許許多多像彭南科一樣的新農人們，在回鄉創業的過程中遇到很多坎坷與挑戰，其中資金周轉就是眾多創業者都會面臨的問題，而“小滿助力計劃”能夠為他們提供免息貸款，幫助他們解決資金難題，為非遺產業與文化傳播培育更合適的土壤。在專注做非遺傳播之前，彭南科做過許多工作。18歲時，他從湘西一個普通的小山村走出來，通過自身努力成為一名鄉村教師，而后，彭

48、南科投身媒體行業，做了一名記者。38歲時，已經離開鄉村20余載的彭南科毅然重返故土，在小山村里創辦企業，并創建了自己的臘肉品牌。47歲時，在一個偶然的契機下，彭南科又開始了自媒體創作，用短視頻的形式推廣各種非遺傳統手工藝。創業前期，彭南科的家人也曾對他的選擇表示過擔憂。作為老媒體人，彭南科從文字到拍攝都親力親為，才慢慢找到內容創作的方向。彭南科也坦言：創業雖然很難，但是沒有過不去的坎。觀眾的喜愛與肯定是彭南科堅持做非遺的重要原因。彭南科曾在視頻的評論區看到過一位媽媽的評論：“孩子問我 蓑衣是什么？，我只能告訴孩子蓑衣是古代的雨衣，但看了您的視頻，能讓我們明白一件古代雨衣的前世今生?！痹趥鞑シ沁z

49、的過程中，他感受到自己身上肩負著使命感和責任感，也堅定了自己走非遺路線的決心。彭南科認為非遺除了傳承之外，傳播同樣也非常重要。通過鏡頭，彭南科將許多幾乎被遺忘的手工藝帶到了全世界面前，每一幀視頻都承載著他對傳統文化的敬畏之心。鄉村守護人彭南科：非遺既要傳承也要傳播“互聯網下的新農人”鄉村守護人 山白團隊“山白”是一支致力于挖掘和傳承中國傳統手工藝的創作短視頻博主，通過短視頻平臺記錄和展示復刻傳統文化的過程，讓更多人了解和欣賞這些珍貴的非物質文化遺產。在數字化浪潮的沖擊下，山白團隊堅守著傳統，用互聯網的力量讓那些被歲月塵封的技藝重煥光彩，他們在青山白云間，用雙手和匠心讓非遺文化在數字時代綻放新生

50、?！吧桨住钡谋澈蟪休d著深厚的民族傳統。當被問及這一名字的深意時，團隊主創向清標沉浸在回憶之中：“我想到了我們土家族的傳統，小時候，我媽紡線、織布的技藝都是代代相傳的。我決定重新拾起這些老一輩的東西，把農村那種緩慢而寧靜的節奏，通過視頻帶給觀眾，希望能給人們帶來一點治愈?！鄙桨讏孕艧釔酆拓熑文軌驇椭麄儜饎倮щy。在一次制作徽墨的過程中，團隊主要出境成員向宏俊不幸被當地最毒的蛇咬傷，幸好救治及時，才沒有性命危險。但即便面對如此危險，向宏俊依然堅持在非遺傳承的第一線。作為向宏俊的叔叔，向清標在被問到對向宏俊的看法時評價道：“他保留了一些小孩兒的天性，但一旦做起事來，他又是一個成熟的人，很多時候我們已

51、經放棄了，他依然堅持做?！背斯ぷ髦械奈ｋU，他們也面臨著資金方面的挑戰和壓力。打理財務的重擔落在了向清標的妻子、同時也是團隊運營的龍玲玲肩上?！昂芏鄷r候，理想和現實之間會有沖突，”向清標說，“我們不想放棄對傳統文化的堅持，但同時也要面對養家糊口的壓力?！泵鎸@樣的困境，夫妻倆選擇申請貸款以維持團隊的運作?；ヂ摼W的出現讓像山白這樣的創作者不再困在鄉村，而是更好地扎根于鄉村。與此同時，度小滿“小滿助力計劃”的普惠金融為其提供資金加持，使新農人創作者們能夠開創自己的一番事業，傳承并傳播對于非遺手工藝和傳統文化的熱忱與使命，讓越來越多人加入到守護民族傳統文化的隊伍中來。鄉村守護人山白：互聯網讓我們扎根

52、于鄉村度小滿始終堅持科技賦能普惠金融，運用前沿技術持續降低小微企業融資成本，提升服務的可及性和便利性，打造更有溫度的服務體驗，助力小微企業穩健發展。同時，度小滿持續投身鄉村振興戰略，積極探索并實踐助力鄉村小微的創新模式，激發鄉村人才活力，推動鄉村產業升級，為經濟高質量發展注入強勁動能。共筑美好生活數字普惠提升產品與服務質量29助力小微企業成長35促進鄉村振興382728數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿始終聚焦小微企業的真實需求，精準發力，通過持續的技術創新和貼心的服務設計，不斷優化產品使用體驗，為小微用戶提供負責任、“有溫度”的高質量產品與服務的同時，通過數字化

53、手段幫助他們降本增效。提供有溫度的產品與服務度小滿發揮自身金融科技優勢，深挖小微經營需求，為用戶提供普惠金融支持和數字化解決方案，助力小微企業降本增效。同時，我們密切關注用戶需求，保障服務質量，保護消費者權益，提高數字普惠金融的客戶滿意度。提升產品與服務質量度小滿用數字化能力升級信貸產品，以提升客戶體驗為核心，增強信息提示，及時響應客戶問題，通過貼心服務幫助客戶規避風險。數字化升級信貸產品2930數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告安全、便捷、高效的支付體驗基于零售、批發、百貨等行業線下小微商戶的金融服務需求，度小滿持續完善支付產品和服務，加強便民服務場景和支付受理環境建

54、設，提升支付便利化水平，并應用數字技術支持商戶日常經營，為商戶打造更安全、便捷、高效的使用體驗。度小滿聚合支付收款碼實現一碼集成收款，并為商家配備商家助手App，以實現收款管理、交易查詢、門店管理、經營分析等線上數字化經營管理，同時還配套資金周轉等多樣化金融服務，為用戶打通了從收款運營到借款增信的全鏈條服務。度小滿商家助手聚合支付亮點功能為小微商戶提供多種收款工具選擇，大大提高收款便捷性，有效解決多種收款渠道對賬難題；支付方式整合通過實時語音播報有效防止逃單，解決小微商戶的真實經營需求；真人語音播報通過實時記賬功能，小微商戶能夠清晰了解入賬情況，同時記賬本附加賬單備注、圖片上傳、尾款提醒等功能

55、，幫助用戶快捷做賬；線上記賬本有效攔截風險交易，為商戶和消費者交易資金安全保駕護航；多重安全加密為用戶提供包括“AI聊”產品、AI文案和圖片生成工具在內的增值服務，借助人工智能生成內容（AIGC）能力提升商戶經營效能，輔助其進行內容創作。AI服務加持精準服務數據采集方面，我們針對不同客群的需求，通過智能化數據采集，實施精準化服務策略和用戶提示機制，2024年通過對20+項材料進行差異化認定，確保信息獲取的提升服務的高效性和準確性；高效審核我們推進自動化解析技術的應用，大幅提升用戶體驗及審核效率，有效縮短審核時長，2024年實現優質客戶的審核等待時長降低3-5分鐘；溝通便捷平臺操作方面，支持實時

56、在線發放權益，降低溝通成本，2024年共增加至6類權益，為用戶提供更加便捷的服務體驗；響應迅速客戶服務方面，客戶可通過度小滿金融App實時聯系客戶經理獲取支持和服務，在用信或增信過程中遇到問題時能夠快速得到專業解答和幫助；貼心提醒還款管理方面，客戶經理可通過軟件平臺提前獲知用戶的還款日期，并及時提醒客戶制定合理的還款計劃，降低逾期風險。度小滿堅持“以客戶為中心”，為用戶打造專業可靠、智能便捷、溫暖貼心的服務體驗。2024年，我們精準洞察客戶需求，深化客戶全生命周期服務體驗，暢通用戶溝通渠道，全方位打造讓客戶滿意的服務生態。保障客戶服務體驗度小滿重視用戶反饋，覆蓋用戶產品使用全流程的每個環節，建

57、立客戶之聲（VOC）和軟按燈機制，通過數據監測和評估了解用戶需求，對高阻斷、高流失率場景進行深入挖掘與研究，發現和解決用戶在使用過程中遇到的痛點問題，制定定制化用戶體驗優化方案，以客戶為中心全力提升產品和服務水平。此外，我們持續提升客戶服務效率，在還款和風險管理等核心場景中，通過權限釋放、流程簡化、權益賠付等多種措施，讓一線客服坐席擁有決策能力，顯著提升服務效率。同時，我們運用大數據、人工智能等技術，部署智能客服系統、建設豐富的語料庫，提供更安全、更人性化的服務。持續完善客戶服務度小滿重視提高客戶服務質量，完善 度小滿客戶投訴管理辦法高危投訴升級標準 等管理制度，一方面，提升客戶投訴的專業解決

58、能力，暢通多個投訴受理渠道，快速響應和高效處理用戶問題，另一方面，加強對投訴內容的身份敏感度、行為過激性及金融紅線等高風險問題的關注與解決。我們設立包括客服熱線、App端口、企業微信、郵箱以及新媒體社交平臺在內的多元化投訴受理渠道。本年度，度小滿積極響應屬地監管要求，開通投訴專線服務，實現預投訴問題前置解決，進一步提升客訴解決效率。此外，針對重點投訴場景，我們運用智能方案前置等手段達到解決方案升級，更有效解決相關典型客訴問題。對于客戶反饋的問題，我們根據風險等級進行處理優先級排序，重大投訴事件可實現2-4小時內快速響應與處理。我們還建立多維度的客訴數據分析看板，實現對客戶投訴信息的實時監測和精

59、準分析，確保潛在問題及時發現、快速解決。本年度，度小滿熱線渠道客戶滿意度達98%，App渠道客戶滿意度約為89%，一次性解決率提升至86%。暢通客訴溝通渠道3132數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿關注特殊人群用戶的服務體驗，探索靈活性的服務模式，以創造更包容、更貼心的用戶體驗環境。針對有聽力障礙的用戶，度小滿推出了企業微信溝通替代語音電話的服務，并為其量身定制專屬服務方案，安排一對一客服，幫助他們更快速、便捷地使用各項功能。對于因重大疾病、自然災害或經營壓力導致還款困難的客戶，度小滿特別推出延期還款政策。此外，針對受到電信詐騙的用戶，度小滿在協助警方打擊詐騙罪犯

60、的同時，也會為用戶提供息費減免的關懷政策，以降低他們的財產損失，幫助他們渡過難關。度小滿為特殊群體提供靈活性的關懷政策案例度小滿將消費者權益保護理念深入貫徹到自身業務全流程，積極推進消費者權益保護機制的建設與完善，高效運行消保工作機制，并依托技術創新和宣傳教育的融合模式，不斷增強消費者信心和滿意度。此外，度小滿還積極攜手同行伙伴推動行業健康發展，共同筑牢金融消費者權益保護根基。保護消費者權益度小滿重視消費者權益保護，將消費者權益保護納入公司整體戰略及經營發展目標，不斷提升治理水平和管理效能。消費者權益保護委員會是公司消保工作的最高決策機構，全面統籌消保制度和投訴處置機制、消保工作的考核評價與監

61、督檢查、消保審計及金融宣教等職責。健全消保管理體系2024年，度小滿積極響應金融管理部門的監管要求和市場動態變化，新增 度小滿宣傳推廣消保合規指引 以進一步規范宣傳推廣行為，更新修訂 度小滿消費者權益保護工作管理辦法 和 度小滿客戶投訴管理辦法 等內部管理文件，以確保公司消費者保護工作更加規范化和精細化。消費者權益保護委員會作為公司消保最高決策機構，負責制定公司消費者權益保護工作戰略，統籌部署消費者權益保護工作。業務部門負責具體落實監管要求，規范經營行為，保障消費者合法權益。消保中心作為公司消保工作具體執行部門，承擔健全消保制度、投訴處置機制及金融宣教、考核評價、監督檢查等職能，指導業務落實監

62、管要求。98%熱線渠道客戶滿意度達89%App渠道客戶滿意度約為86%一次性解決率提升至3334數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告為擴大金融安全知識宣傳面，切實保障消費者的合法權益，度小滿積極響應中國互聯網金融協會的倡議，于2024年9月26日在重慶墊江縣大石鄉成功舉辦“消?；蹅魅f里行小滿助力，共譜鄉村新篇章”進鄉村活動，向大眾普及金融知識，提高村民警惕性，為嚴厲打擊網絡詐騙、營造健康的鄉村金融環境貢獻一份力量。通過進鄉村與村民面對面交流，度小滿消保資深專家講解金融消費者八項權益，金融安全教育，以案說險、防風險，普及金融知識、提示反詐風險，引導廣大鄉村金融消費者學金融、

63、懂金融、用金融、防風險。該活動得到了中國紅十字基金會、重慶市紅十字會、重慶市墊江縣委縣政府的大力支持，體現度小滿踐行企業社會責任的實際行動與助力鄉村振興的堅定決心。度小滿在重慶舉辦“金融消?；蹅魅f里行”活動案例“金融消?；蹅魅f里行”活動現場度小滿建立消保審核標準，搭建完善的消費者權益保護內部監督機制，定期開展消保合規檢視，將消保合規工作貫穿產品生命周期全流程。2024年，度小滿持續深化消保審查機制建設，強化事前風險審核，同時優化消費者交互評審機制，動態調整評審標準，精準識別潛在問題并明確優化方向，更好地保障客戶服務水平持續提升。夯實內部監督機制加強面向消費者的金融知識宣傳教育工作是保障消費者合

64、法權益的有力手段。2024年，在監管部門的指導下，度小滿組織深入開展進社區、進鄉村等“五進”宣教活動，通過深入淺出的方式，幫助社區居民增強風險防范意識，為農村群體普及反詐防騙技巧，助力提升各類人群的金融素養。此外，度小滿持續貫徹投資者教育工作，在官網和度小滿金融App為投資者分享金融知識和風險防范技巧。度小滿建立覆蓋事前、事中、事后的消保審查全流程工作機制事前審查度小滿對潛在違反相應法律法規以及管理文件的行為進行全面檢測，規范發布的廣告，保障信息的真實性和準確性;事中管控落實平臺巡查機制，定期對通過審核的投放物料進行抽檢，不定期對業務產品進行穿透測試;事后監督通過各平臺的客訴的建議匯總進行溯源

65、治理。度小滿持續深耕金融知識普及工作，通過系統化的培訓和多元化的傳播方式，提升員工和用戶的消費者保護素養。2024年，度小滿內部組織了7場關于金融消費者權益保護方面的專題培訓，采用線上線下結合的形式，深入解析相關法律法規、剖析典型案例，旨在提升員工的金融消費者權益保護意識與專業能力。除此之外，公司積極推動消保文化建設，編制4期 消保合規期刊 和2次新規政策解讀特輯，梳理監管動態與行業資訊，讓員工及時、全面地了解到行業洞察和最新監管合規要求。加強消保知識宣傳度小滿消保培訓現場度小滿堅持開展深度行業交流與合作，連續三年發布 消費者權益保護報告，從提升用戶服務體驗、夯實消保合規根基、科技創新反詐反洗

66、錢能力等方面披露度小滿消費者權益保護工作的重點與亮點。此外，我們參與中國互聯網金融協會組織的 金融消費者權益保護概論 教材編寫，為行業提供可借鑒的實踐經驗和標準參考，積極推動金融消費者權益保護工作邁向更高水平。促進行業消保工作發展2024年消費者權益保護報告 封面及亮點度小滿持續降低小微企業的融資成本，以實際行動解決小微企業融資難、融資貴問題，不斷拓展普惠金融服務的廣度與深度，以金融活水激發小微企業動能，助力小微企業蓬勃發展。深耕服務小微小微企業作為國民經濟的毛細血管，是一支重要的生力軍，發揮著不可忽視的關鍵作用。2024年，度小滿持續關注小微企業成長，在降費讓利、數字普惠、專業培訓等方面精準

67、發力，降低小微企業經營成本，助力小微茁壯成長，激發小微企業經濟活力。助力小微企業成長度小滿深刻理解小微企業的融資痛點，通過推出年化利率4.9%的低息貸款服務持續降低融資成本。2024年，度小滿累計為112萬個小微企業和個體工商戶提供了386億元低息貸款；并通過靈活的提額服務為超過22萬用戶緩解資金周轉壓力。同時，在降低小微企業融資成本方面，度小滿本年度共為135萬小微用戶減免貸款利息3.05億元，截至2024年底已累計為700萬小微用戶減免利息超24.37億元，全方位護航小微穩健經營。度小滿將服務下沉至三四線城市和縣域地區，為傳統金融難以觸及的當地小微企業主提供貼心的金融服務，幫助小微企業主更

68、好地理解和獲取適合他們的金融產品，持續擴大普惠金融覆蓋面，為用戶提供高效、便捷、安全的信貸服務。加大普惠金融力度3536數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告全面響應“支付降費”倡議在小微企業眾多經營支出中，支付手續費作為日常經營中的重要支出，對小微企業的利潤和現金流有著直接影響。為緩解這一問題，度小滿第一時間響應中國支付清算協會 中國支付清算協會關于持續做好小微企業和個體工商戶支付手續費降費工作的通知，根據公司業務情況全面落實降費讓利的各項工作，旨在通過減少小微企業支付成本，助力其輕裝前行、穩健發展。度小滿長期關注小微企業主、個體工商戶等群體在經營過程中的困境與挑戰，通過

69、“金融+公益”的創新模式，助力小微企業破解融資瓶頸與品牌推廣困境，陪伴小微企業成長，護航小微創新穩健經營。陪伴小微成長2024年，度小滿聯合共青團中央所屬中國青年創業就業基金會，在浙江省杭州市啟動“青年小店榜樣計劃”，旨在依托雙方優勢，遴選一批青年小店主理人和農創客，為他們提供技能培訓、免息貸款、宣傳推廣等多維度資源支持，為更多青年創業保駕護航。青年小店榜樣計劃在浙江杭州市和建德市、廣東佛山市、浙江麗水市、河北張家口市和湖南長沙市等地實施，計劃覆蓋不少于2,000名創業青年，符合條件的創業青年可申請度小滿“小滿助力計劃”，獲得1萬元至20萬元、最長3年的免息貸款服務。青年小店榜樣計劃2024年

70、12月13日，共青團中央所屬中國青年創業就業基金會和度小滿在浙江省杭州市啟動“青年小店榜樣計劃”，同步舉行首場杭州站培訓活動?；顒赢斕?，來自多家機構的實戰培訓導師、行業專家，為現場100余名農創客、青年小店主理人分享了品牌成長、新媒體運營、門店運營管理、直播帶貨等方面案例和實踐操作指導。中國青年創業就業基金會副秘書長梁范棟表示，“青年小店榜樣計劃”項目是青創基金會同度小滿的一次合作探索，旨在依托雙方優勢，匯聚遴選一批青年小店主理人和農創客，提供持續資源支持，提升小店青年與青年小店的社會關注度。同時將以項目為契機，爭取各級黨政部門、社會力量支持，整合匯聚更多資源支持青年就業創業，為服務黨政工作大

71、局貢獻積極力量?！扒嗄晷〉臧駱佑媱潯痹谡憬『贾菔袉影咐袊嗄陝摌I就業基金會副秘書長梁范棟作致辭中國青年創業就業基金會向度小滿遞送合作伙伴銘牌小紅書電商主理人分享電商運營知識截至2024年底，累計為700萬小微用戶減免貸款利息超24.37億元2024年，為135萬小微用戶減免貸款利息3.05億元我們通過公司App、官網公告、官方媒體號、郵件等形式公示了小微企業降費讓利的舉措和方案，存量商戶可通過以上途徑自行提供材料申請，業務人員也會主動聯系商戶告知降費措施，主動對其降費。對于新增商戶，商務及運營人員將會進行主動咨詢、識別等工作，如符合小微標準，也將按照“應降盡降”的原則，主動對其進行降費。

72、截至報告期末，度小滿合作的小微商戶中，已有90%使用較低的收費標準，完成了降費要求。3738數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告8,000萬次自2023年啟動以來，“閃耀的小店”公益推廣計劃成功為數百家小店帶來曝光量累計自2023年起，度小滿聯合人民日報文化傳媒共同發起“閃耀的小店”公益推廣計劃，旨在通過融媒體對入選小店進行宣傳推廣，并通過技能培訓等方式，全方位助力小微商戶成長。2024年9月，我們聯合人民日報文化傳媒再度啟動“閃耀的小店”公益推廣計劃，挖掘小店店主們堅韌、拼搏、樂觀、向上的故事。自2023年啟動以來，該計劃成功為數百家小店帶來了累計8,000萬次的曝光量

73、，在傳遞小店正能量的同時，切實幫助小店獲得更多關注和收益?！伴W耀的小店”公益推廣計劃“閃耀的小店”宣傳海報“閃耀的小店”公益推廣計劃圍繞“暖心公益小店”、“非遺傳承小店”、“胡同中的煙火小店”、“老城新理念小店”等多個主題，從艾之家殘疾人洗車店、南京胖哥炸鵪鶉店鋪傳遞社會善意，到靈犀坊京派旗袍、老北京兔兒爺店鋪守護傳統美學密碼；從閩雁美食、鐘壹一羊肉粉在街頭巷尾堅守匠心美味，到百年老街里霖LIN茶咖裁縫鋪、白榆東方餐酒茶將傳統技藝與現代生活交融的新理念空間，再到江西景德鎮的斯縵、公路吉普賽餐廳、不土藝術商店等創意小店對瓷文化的熱愛與傳播，通過多元視角展現了小店閃光的社會價值。除線上推廣之外，我

74、們還舉辦了“閃耀的小店”線下活動，攜手創業導師，為店主們進行店鋪運營的實戰與實操培訓，吸引共計40多家小微店主參與，幫助他們解決經營中的難題，提升專業技能，助力小店數字化轉型。3.3億元截至2024年底，“小滿助力計劃”累計發放免息貸款602個截至2024年底，“小滿助力計劃”已覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）的行政村憑借在普惠金融與鄉村振興領域的深度探索和創新實踐，度小滿“小滿助力計劃”公益助農免息貸款項目入選 南方周末 2024“年度競爭力金融產品”名單。該名單由南方周末新金融研究中心根據嚴謹的評價指標體系獨立評選出，旨在挖掘金融標桿企業的優秀實踐，表彰年度有競爭力的優秀金融產品?！靶M

75、助力計劃”獲評 南方周末 2024年度競爭力金融產品持續落地小滿助力計劃度小滿積極響應 中共中央國務院關于學習運用“千村示范、萬村整治”工程經驗有力有效推進鄉村全面振興的意見鄉村全面振興規劃（20242027年）等國家戰略及政策號召，繼續深耕鄉村金融市場，發揮小微普惠金融先行者作用，以金融科技優勢助力廣大農民發展鄉村特色產業、在數字化轉型背景下升級為“新農人”，為鄉村振興貢獻力量。促進鄉村振興度小滿于2019年發起“小滿助力計劃”公益助農項目，為有資金需求的農村人群精準匹配免息貸款及配套資源支持,旨在通過金融助農新模式，有效緩解村（縣）域小微的資金困境，助力農村、縣城居民創業和就業，為實現共同

76、富裕目標持續深耕。度小滿在提高金融服務可及性的同時，不斷提升助農公益的服務質量與可持續性。本年度，我們為“小滿助力計劃”專門打造線上申請流程及配套風控策略，通過AI大數據持續優化風險評估與服務模式，構建基于場景的定制化風險策略模型，大幅簡化信息采集環節的操作步驟，進一步提高審批效率和服務質量，增強助農公益信貸的規范性和長效性?！靶M助力計劃”持續聚焦特色農業、鄉村旅游等重點領域，致力于推動鄉村產業的轉型升級和多元化發展。本年度，“小滿助力計劃”新增落地河北灤平縣、重慶石柱縣、四川南充市、重慶咸宜鎮、重慶奉節縣、河南汝陽市、重慶黔江區、河北邯鄲市、重慶豐都區、重慶涪陵區、江西定南縣、廣西貴港市等

77、地區。截至報告期末，度小滿小滿助力計劃累計發放3.3億元免息貸款，覆蓋了全國31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）的602個行政村，間接輻射超37萬農戶，扶持產業涵蓋種植業、養殖業以及鄉村民宿、鄉村電商等多個新興產業，形成了具有度小滿特色的助農公益信貸服務生態，對普惠金融在鄉村地區的深化發展產生了良好的示范效應。3940數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告2024年6月，度小滿“小滿助力計劃”公益助農免息貸款項目在重慶市城口、奉節兩縣落地，助力鄉村特色產業壯大，帶動村民增收致富。城口縣，位于大巴山腹地，是全國160個鄉村振興重點幫扶縣之一。近年來，該縣依托豐富的自然資源，大力發展林下

78、中藥材種植、冷水魚養殖等特色生態產業。而奉節縣，則位于重慶東部，憑借其獨特的地理位置和氣候條件，持續強化“4+3+X”山地特色高效農業產業體系建設。隨著特色產業的蓬勃發展，許多農戶有了擴大生產規模的迫切需求，但資金短缺成為了制約他們發展的主要瓶頸。正是在這樣的背景下，度小滿“小滿助力計劃”通過提供免息貸款，有效緩解了農戶的資金壓力，使他們能夠放心大膽地投入到產業升級和擴大規模中去。截至報告期末，“小滿助力計劃”累計為當地農戶及產業帶頭人提供了428萬元的免息貸款支持。推動重慶城口、奉節縣鄉村產業發展案例自2023年“可持續金融助力鄉村振興”項目在古田縣落地以來，古田縣持續提升食用菌數字產業鏈體

79、系，搭建“古田食用菌數字大腦”和“一中心、四平臺”兩大架構。該項目培訓130余名數據專員，采集了6,911戶菇農和38,878間菇棚的數據，顯著提升政府、金融機構和生產主體的效能。同時，該項目打造的線上助銷平臺、溯源平臺和供應鏈金融平臺，進一步夯實了產業數字化基礎，累計完成交易額11.7億余元，并成功打造5個數字示范村。在數字金融領域，古田創新金融產品滿足了青年、女性、中小微企業等多主體的金融需求，為1,000余家中小微企業及農戶提供超2億元資金支持，大幅提升金融服務效率。古田縣食用菌數字產業鏈案例自2023年以來，“可持續金融助力鄉村振興”項目持續助力酉陽縣構建酉陽數字農業金融服務平臺。平臺

80、圍繞鄉村產業振興、三產融合、金融風險防控和數字化服務等內容，立足農村數字普惠金融發展，著力紓解農村小微企業缺信息、缺信用、缺抵押等融資痛點，構建集“提高管理效率、促進產業發展、連接社會服務、服務從業主體、加強基礎建設、可持續性發展”于一體的特色產業發展金融保障機制，助力酉陽普惠金融的發展。酉陽縣數字農業金融服務平臺案例酉陽數字農業金融服務平臺2024年，“小滿助力計劃”持續助力河南省汝陽縣的小微企業，幫助小店鎮人李留歡解決資金難題，支持其現代化養雞場擴建升級。截至報告期末，養雞場存欄蛋雞已突破3萬只，每天產蛋量達1,000斤以上，高峰期甚至能達到3,000多斤。李留歡的目標是將養殖規模再翻一番

81、，達到6萬只，并帶動更多人發展產業，形成產業鏈，助力共同致富。今年34歲的李留歡是汝陽縣小店鎮人，14歲起便跟隨家人養蛋雞，接手養雞場后，他引入四套自動化設備，將傳統養殖場升級為現代化、寬敞干凈的養殖基地，不僅降低了人工成本，還改善了蛋雞的生活環境和產蛋質量。然而，前期購置設備的資金投入給李留歡帶來了不小的資金周轉壓力。在汝陽縣農業農村局工作人員的推薦下，他通過手機申請了度小滿“小滿助力計劃”的12萬元免息貸款，用于購買雞苗和飼料。支持汝陽小微發展，助力現代化養雞場擴建升級案例“小滿助力計劃”用戶 李留歡自2022年起，度小滿與聯合國開發計劃署、中國國際經濟技術交流中心就“可持續金融助力鄉村振

82、興”開展戰略合作。項目在縣域層面搭建“可持續發展創新服務中心”（以下簡稱創新中心），通過數字化產業服務平臺，使金融機構為農村小微企業和農戶融資提供有效支持，并通過激勵機制引導當地農村產業的綠色轉型和高質量發展。截至報告期末，該項目已經在福建省寧德市古田縣、重慶市酉陽縣和陜西省漢中市西鄉縣、山東省乳山市等4個地區落地，在項目試點地區設立創新中心，并組織多次賦能培訓及專家現場工作指導。經過兩年多的努力，“可持續金融助力鄉村振興”項目在上述四地已達成顯著的數字化成果，探索并形成了具有示范效應的創新產業鏈發展模式。探索可持續金融助力鄉村振興4142數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治

83、報告2024年聯合國中小微企業日主題活動成功舉辦案例2024年6月27日，第八個聯合國中小微企業日當天，度小滿和聯合國開發計劃署（UNDP）、中國國際經濟技術交流中心在北京舉辦聯合國中小微企業日主題活動。本次活動主題為“推動可持續未來：中小微企業引領綠色增長”，國內外金融專家、中小微企業代表、研究機構、金融科技公司代表等出席活動。會議發布 農村小微企業融資新發展 報告，旨在為中國支持農村小微企業的可持續發展提供有益建議。報告以度小滿為例，指出金融科技公司在獲客、授信判斷、風險控制方面存在較大優勢，可通過與銀行、保險等金融機構合作，實現“數字技術賦能”、“獲客”和“促成金融業務”。在實踐分享環節

84、，四位中小微企業代表分享了他們對中小微企業推動負責任生產的見解，包括如何增強企業韌性、遵循當地社會可持續發展承諾，以及踐行采用綠色和負責任的生產。度小滿副總裁梁嵩發言度小滿積極推進鄉村人才發展，通過“可持續金融助力鄉村振興項目”、“鄉村振興領航員人才培養計劃”等系列鄉村人才幫扶項目，培養鄉村經濟帶頭人，推動鄉村產業的升級轉型，并為鄉村經濟的可持續發展奠定堅實的人才基礎。培育鄉村產業帶頭人度小滿和聯合國開發計劃署合作的“可持續金融助力鄉村振興”項目為農村小微企業主和農戶，尤其是返鄉青年、留守婦女等弱勢群體開展能力建設活動，為鄉村振興提供新思路，減少不平等差距，為更可持續的發展注入新活力。項目自實

85、施以來，為農村中小微企業及農戶提供了包括農業技術、電子商務、金融素養、企業管理、女性發展等方面的能力建設培訓活動，已支持四個試點地區超過1,100名中小微企業及農戶參與能力建設培訓，其中受益農村女性超過450名。開展人才能力建設450名其中受益農村女性超過1,100名已支持四個試點地區中小微企業及農戶參與能力建設培訓超過自2023年“可持續金融助力鄉村振興”在西鄉縣落地以來，西鄉縣持續開展中小微企業賦能培訓，惠及30名優秀企業代表。西鄉縣2名青年女性學員代表受邀參與在UNDP金融助力鄉村振興特別欄目“看見她力量”的展播，1名女性茶葉企業家獲得全省手工制茶大賽冠軍、全國手工制茶大賽第三名，成為引

86、領全縣茶產業發展的標桿人物。為推動茶產業升級，西鄉縣搭建了茶產業數字平臺和西部地區首個電商直播基地，累計孵化100余家電商企業、培養近2,000名專業人才。同時，該項目創新設立“誠信貸”、“茶葉貸”政府風險補償資金池，累計發放貸款超億元，有效緩解企業融資難題，實現政銀優勢互補、風險共擔、互利共贏的良好局面。中小微企業賦能培訓在陜鄉縣落地案例4344數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告2021年9月23日，度小滿攜手友成企業家鄉村發展基金會（以下簡稱“友成基金會”）共同發起了“鄉村振興領航員人才培養計劃”，旨在通過知識、技能、資金、渠道等多維度資源支持鄉村產業帶頭人，助力他

87、們在實現個人價值的同時，形成“一帶多、多帶廣”的示范帶動效應。該項目自啟動至今，分別在貴州省雷山縣、湖南省安化縣、四川省雅安市、重慶市黔江區落地實施。該項目通過融合線上線下系統性課程培訓、進階式陪伴式孵化指導、創業資源網絡對接、鄉村社會企業家重點支持的模式，培養學員產業融合發展、數字化技能、供應鏈管理、產品打造、品牌策劃和金融財務等核心領域能力，以推動當地新產業、新業態的蓬勃發展。截至報告期末，該項目已幫助220名鄉村產業帶頭人月均增收660元，并帶動本地636名村民參與產業鏈就業獲得收入。創新人才培養模式2024年9月19日，值此第七個“中國農民豐收節”來臨之際，度小滿和友成基金會共同發起的

88、第四期鄉村振興領航員人才培養計劃落地重慶黔江。在重慶市黔江區農業農村委員會的大力支持下，結合黔江當地小微和產業帶頭人的實際需求，本次“鄉村振興領航員人才培養計劃”為黔江區50名中小微企業負責人、產業帶頭人、合作社骨干提供為期11天的公益培訓，其中包括5天初階產業發展培訓、3天高階品牌營銷集訓、3天產業發展專項研學的系統性培訓以及6個月的進階式陪伴式孵化指導和創業網絡資源對接，預計幫助80%的受訓學員通過多渠道營銷、多元化經營等方式實現增收，帶動400名產業鏈從業人員獲得更好發展。同時，項目還篩選并培養4名有潛力的學員成為鄉村社會企業家，通過開展鄉村社區發展支持活動、社會企業家培訓、本地資源庫建

89、立等活動，引導他們成為本地鄉村創業樞紐型人才?！班l村振興領航員人才培養計劃”落地重慶黔江案例“鄉村振興領航員人才培養計劃”導師授課現場“鄉村振興領航員人才培養計劃”學員合照女性在鄉村振興中發揮著不可或缺的重要作用，度小滿關注鄉村女性的成長與發展，通過實際行動支持和激勵更多鄉村女性產業帶頭人。在“小滿助力計劃”、“鄉村振興領航員人才培養計劃”和“可持續金融助力鄉村振興項目”等公益項目中，度小滿通過資金支持、課程培訓、創業支持等幫扶模式，提升女性在數字化運營、業務創新和管理能力等方面的素養，為鄉村女性提供更多平等發展的機會?！靶M助力計劃”公益助農項目自2019年啟動至今，成功申請免息貸款的女性用

90、戶占比超8成。鄉村女性在推動產業發展中扮演著至關重要的角色，項目通過為她們提供免息資金，幫助和帶動鄉村女性創富增收，為鄉村振興注入更多“她力量”。8成“小滿助力計劃”公益助農免息貸款項目服務的用戶中，女性用戶占比超支持鄉村振興中的女性力量2024年三八國際勞動婦女節期間，為滿足鄉村女性在創業中的知識技能提升需求，由度小滿提供支持的聯合國開發計劃署（UNDP）“可持續金融助力鄉村振興”項目在福建古田、陜西西鄉、重慶酉陽、山東乳山四地，為鄉村女性中小微企業經營者、創業者開展賦能培訓活動。旨在幫助鄉村女性掌握數字營銷、人才培養、財務管理等領域的技能，提升綜合素養和經營能力。此次培訓活動采用了線下和線

91、上授課相結合的形式，結合試點地區產業特色和實際需求，為近300名中小微企業主、創業者們提供具有針對性的知識技能培訓，其中女性比例超過80%，同時線上參與學員超過600人次?；顒邮艿綇V泛好評，學員們紛紛表示將學以致用，通過數字營銷等手段實現創富增收。度小滿攜手聯合國開發計劃署開展鄉村女性賦能培訓案例聯合國開發計劃署可持續金融助力鄉村振興項目中小微企業賦能培訓乳山專場4546數字普惠，共筑美好生活2024 度小滿環境、社會及管治報告2024年三八婦女節期間，度小滿推出看見她力量專欄，以致敬每一個有力量的 她 為主題，生動展現鄉村女性典范在家鄉的創業故事。這些女性創業者同時也是UNDP與度小滿共同推

92、動的可持續金融助力鄉村振興項目小微賦能培訓活動的優秀學員，她們用實際行動詮釋新時代女性的力量與擔當。度小滿致敬鄉村女性創業者，推出“看見她力量”專欄案例來自重慶市酉陽縣的童慶春勇于從傳統銷售模式轉型到線上銷售，積極嘗試數字化營銷，開發新產品以滿足多樣化需求。她還化身創業導師，組建電商團隊，與其他區縣同行、電商達人和本地帶貨主播合作，通過社區團購、分銷提成、一件代發等多種模式帶動當地鄉親一同致富。童慶春“從零開始”的電商先鋒我認為女性創業的優勢在于細膩、耐心和善于溝通，正是這份特質，我們會更加珍惜身邊的人和資源，與他們共同成長和進步。童慶春來自陜西省漢中市西鄉縣的陳慧從上?；氐郊亦l創業。面對創業

93、初期的不被看好，她沒有放棄，最終使生意走上正軌。除了為自己贏得尊重，她帶動了父老鄉親們一起增收致富，被村民們選為村主任。在陳慧的帶領下，全村人生產的紅豆腐、醬辣子、農家臘肉成功走出了秦巴山區，銷往全國各地。陳慧把特產賣到全國的“全村希望”我要做一件事情，不能只讓我一個人過得好，我還要帶動一幫人，大家一起越來越好，我覺得這才算成功。陳慧度小滿立足智能金融時代前沿，堅守金融向善的價值理念。我們持續強化新技術研究和應用，構建內生式創新與行業協同發展范式，不斷探索科技倫理規范與實踐，深化數據治理，堅守安全底線。我們堅持以安全可信賴的金融科技推動普惠金融的發展，為行業探索出一條商業效益與社會價值共生共榮

94、的發展路徑。共塑數字未來智能科技優化金融科技生態56強化科技倫理治理59探索科技創新與應用49保護數據安全與隱私614748智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿是國內金融科技領域唯一堅持大模型開源路線的公司，堅持深耕技術前沿并積極開源成果，已完成20款大模型的研發與積淀。本年度，我們推出“軒轅13B”開源模型后，于3月開源“軒轅6B”與“軒轅2-70B”模型，于9月發布升級版“軒轅3.0”大模型。國內首個2024年12月，度小滿正式開源了金融推理大模型軒轅-FinX1“軒轅”大模型突破度小滿深知科技創新的重要性，積極布局前沿技術，持續迭代金融大模型，加速推進產學研合

95、作，加強知識產權申請與保護，將金融基因與先進科技融合，助力產業升級。探索科技創新與應用軒轅FinX1憑借強大的推理能力和完善的思維鏈機制，在風險識別與預測、風控模型構建和策略制定等方面提供了精準支持，通過系統分析風險因素之間的關聯與傳導路徑，提升金融機構風險識別精度。決策與風控能力軒轅FinX1重塑宏觀-中觀-微觀三層研究框架，達成多維度分析能力對宏觀經濟、行業趨勢以及企業層面的深度洞察，并通過清晰的邏輯鏈條將復雜問題逐層拆解。研究分析能力軒轅 FinX1 能夠幫助金融機構快速挖掘數據背后的業務邏輯與潛在價值，推動金融機構從經驗驅動向數據驅動的決策范式轉型。數據智能能力軒轅FinX1金融推理大

96、模型核心能力框架決策與風控能力最核心，金融機構生命線策略規劃風控建模風險識別與預測風險模型搭建風控策略.研究分析能力基礎支撐，決定競爭高度戰略研究投顧服務宏觀事件解讀行業與市場研究投研應用.數據智能能力技術賦能，驅動生產力數據分析智能運營數據處理與分析特征變量挖掘用戶畫像.4950智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告軒轅-FinX1在多個評估體系中表現突出在金融評測基準FinanceIQ評估體系中，軒轅-FinX1相比前代產品及標桿模型毫不遜色。在涵蓋CPA、證券/銀行從業資格等10類金融權威資格認證的測試中表現優異，其精算師類別得分突破性提升75%，驗證了模型在金融邏輯

97、與復雜計算方面的顯著優勢。金融領域軒轅-FinX1金融權威資格認證測試評分對比98注冊會計師銀行從業資格證券從業資格基金從業資格保險從業資格經濟師稅務師期貨從業資格理財規劃師精算師平均分725232XuanYuan3GPT4oQwen2.5-72BFinX12024年12月，度小滿正式開源國內首個金融推理大模型軒轅-FinX1，該模型采用創新的“思維鏈+過程獎勵+強化學習”訓練范式，通過金融場景專屬優化，在數據分析、策略生成及決策支持等關鍵環節實現領先性進展。同時，軒轅-FinX1突破性實現金融決策的完整思考過程可視化，獨特的全透明思維鏈構建既破解了傳統大模型的黑箱困境，又為金融機構提供了具備

98、過程可追溯性的智能決策工具，開創了可解釋AI在金融領域的實踐新范式。5152智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告軒轅-FinX1在多個評估體系中表現突出在通用能力維度，軒轅-FinX1基礎推理能力同樣展現出了行業頂尖水平：在通用問答、數學推理能力和AIME2024（數學競賽）等評估中，其表現不僅超越GPT-4o，更與GPT-o1及國內最新推理模型共同占據第一梯隊。通用能力軒轅-FinX1多個權威評測集中的測試結果對比97GPQAMATH500AIME202454294GPT4oo1-previewDeepSeek-R1-LiteQwQ-32B-PreviewFinX1度小

99、滿始終將研發創新放在公司發展戰略中的重要位置。我們通過與頂尖高校共建聯合研究中心深化前沿課題攻關，同時依托博士后科研工作站構建產學研融合生態，實現學術研究與企業實踐的深度耦合，形成“課題共研-人才共育-成果共享”的良性互動。該模式不但加速人工智能、大模型等創新技術在金融領域的落地轉化，而且不斷為行業培養兼具學術視野與產業洞察的復合型人才。產學研合作創新度小滿與北京大學光華管理學院成立“北大光華-度小滿金融科技聯合實驗室”。2018年10月與中國科學院自動化研究所啟動博士后聯合培養項目，共同開展人工智能及相關領域的博士后聯合培養計劃。2020年9月度小滿與西安交通大學共同成立“西安交通大學-度小

100、滿人工智能聯合研究中心”。2021年4月度小滿繼續推動與頂尖科研院所的密切合作，再度啟動博士后人才招聘計劃，并與哈爾濱工業大學共同成立“哈爾濱工業大學-度小滿人工智能（大模型）聯合研究中心”，以推動人工智能技術在金融產業中發揮更大價值。2023年6月度小滿與哈爾濱工業大學完成聯合研究中心一期課題并開啟二期課題研究工作。2024年10月5354智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿持續貫徹國家產學研深度融合的戰略指導，為金融科技領域的前沿課題探索提供了校企合作的扎實路徑，推動技術從實驗室到產業化。2024年10月，“哈爾濱工業大學-度小滿人工智能（大模型）聯合研究中心”

101、（簡稱“聯合研究中心”）一期合作已持續超過一年，聚焦大模型激勵探究和大模型應用技術，圍繞共同研究的8個方向發表了19篇頂級會議論文，其中多項成果顯著提升了大模型生成內容的真實性、時效性和準確性。與此同時，聯合研究中心二期課題研究工作開啟，聚焦于將o1大模型的能力遷移至風控場景，深入探索如何提升風控模型的決策能力及其可解釋性。同時，二期課題研究將結合大模型的生成能力，進一步優化現有對話系統的個性化建模，針對情緒價值、長短期記憶等關鍵問題展開深度研究。度小滿期待項目成果能夠盡快投入實際應用，為更多中小企業持續降低綜合融資成本，提供更加便捷、精準和適配的金融服務，從而為實體經濟發展注入新動能，助力其

102、高質量發展。攜手哈爾濱工業大學開展深度合作度小滿博士后科研工作站自2020年12月獲批設立以來，持續深化產學研融合創新機制，推動學術理論與產業需求結合，加速技術落地。工作站采用“企業+高?！彪p導師培養模式，由企業技術專家與學界權威專家聯合指導，頂尖專家學者包括清華大學人工智能研究院常務副院長孫茂松、中科院自動化所陶建華研究員等。目前，工作站已與中科院自動化研究所等知名研究機構建立長期聯合培養機制，為博士后提供豐富的金融場景數據、先進IT基礎設施及前沿研究課題。在人才引進方面，2024年工作站持續開展面向全球的專項招聘計劃，招聘方向擴展至全球自然語言處理、計算機視覺、圖機器學習算法領域。推進博士

103、后科研工作站人才建設度小滿CEO朱光陪同哈爾濱工業大學校長、中國科學院院士韓杰才參觀度小滿總部的金融科技展廳雙方共同開展聯合研究中心一期合作項目結項匯報暨二期合作項目研究方向研討會度小滿CRO許冬亮于研討會上介紹合作項目哈工大計算學部教授、社會計算與信息檢索研究中心主任秦兵于研討會上發言2024年10月25日，中關村科學城青年科技人才交流活動暨聯合培養座談會“日新青年說”在京舉辦。作為2024海淀區“智匯海淀”人才周重要活動，該論壇由中關村科學城管委會非公黨建工作處聯合中國人民大學理工學科建設處主辦，海淀區人才工作局指導。度小滿數據智能應用部AI算法研究員、博士后霍亮宇作為青年科技人才代表，與

104、公司技術委員會秘書長李豐分別以分享嘉賓和點評專家身份參與活動?；袅劣畈┦恳?金融大模型的訓練與對齊 為題，系統闡釋了基于“軒轅”系列大模型的金融對齊技術創新路徑，結合金融場景落地實踐，剖析了當前技術應用成效、未來發展方向及核心挑戰。李豐秘書長立足產業視角，強調產學研協同需以人才為核心，提出“構建校企資源互補平臺”、“建立試錯容錯機制”、“關注人才發展訴求”等主張，為校企聯合培養提供方法論支撐。在“探索青年科技人才聯合培養機制”專題研討中，來自高校、企業的專家圍繞人才培養模式展開深度對話，就校企聯合推動科技創新的實施路徑達成共識，為教育科技人才一體化改革注入新動能。青年科技人才共話產學研協同創新

105、案例霍亮宇博士進行主題分享李豐進行專家點評5556智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿倡導科技創新理念，重視自有知識產權保護，嚴格遵守 中華人民共和國商標法中華人民共和國著作權法中華人民共和國專利法 等相關法律法規，建立并完善知識產權管理機制，通過積極推進知識產權管理、內部宣貫和行業共創，切實維護公司品牌聲譽和品牌資產。重視知識產權與創新生態我們持續開展知識產權合規培訓工作，面向不同崗位需求開展定制化知識產權培訓課程，課程內容涉及商業秘密保護、品牌商標維護、版權保護、專利挖掘等各方面，有效提升全員知識產權保護意識，強化形成積極開放的創新文化，為公司各項業務開展保駕護

106、航。我們積極參與行業知識產權保護工作建設與宣傳。公司成功入選中國信通院 企業合規推進計劃 成員單位；參與 人工智能通用大模型合規管理體系指南 團體標準起草工作；參與 企業個人信息保護合規管理體系指南 行業標準制定并發布；獲得中國互聯網協會頒發的 企業個人信息保護合規管理體系評價證書；撰寫并出版專著 生成式人工智能國際立法綜述。度小滿通過系統性知識產權布局助力技術創新成果保護，暢通創新動力的源泉公司層面行業層面本年度，公司專利申請總量為23項，較2023年同比增加110%有效維護公司核心技術的知識產權成果。軟件著作權申請數量為31項，助力支付主體續展高新技術企業資質并維護品牌榮譽同時，AIGC等

107、重要產品商標成功注冊，協助產品順利上線與發布。40萬維的風險變量度小滿智能化征信解讀中臺能夠將報告解讀出25%有效降低信貸風險20%在相同風險下利率降低度小滿致力于構建起覆蓋金融全價值鏈的智能技術體系，將科技與金融業務深度融合。通過前沿技術，在強化信貸風險識別精度的同時，實現風險防控效能與金融包容性的雙重提升。人工智能與信貸業務的結合促進了度小滿的金融服務的智能化、精準化、高效化。智創金融新紀元技術創新作為驅動現代金融業高質量發展的核心引擎，正在重塑行業價值創造的底層邏輯。度小滿始終投身于前沿技術研發，將風險防控的精度與金融服務的溫度深度融合，有效控制風險、提升效率，并積極與行業溝通交流、聯動

108、伙伴，為構建更具包容性、可持續性的現代金融體系注入動能。優化金融科技生態度小滿自主研發的智能化征信解讀中臺深度融合自然語言處理（NLP）與圖計算技術，通過構建基于多維度信息關聯的全景式信用關系圖，并根據節點與關系傳導情況識別潛在風險，實現征信數據的智能化穿透式分析。2024年，針對信用大圖中由于不同用戶信息厚度、類型差異大導致的節點和邊不均衡問題，我們通過最新算法有效優化，提升風險挖掘效果。目前，度小滿智能化征信解讀中臺能夠將報告解讀出40萬維的風險變量，有效降低信貸風險25%，在相同風險下利率降低20%，在為用戶提供高品質金融產品的同時，降低用戶用款成本。智能化征信解讀中臺度小滿持續完善諦真

109、智能風控系統，構建了覆蓋信貸準入流程的智能化解決方案。系統依托自主研發的視覺輔助審核技術和反欺詐技術，可對用戶提交的證件、影像、文檔等多模態材料進行生物特征識別與智能解析，有效強化風險管控能力。此外，系統包含多個自研模型，以滿足身份認證和資質審核過程中所需的不同功能，有效避免詐騙風險。2024年，度小滿自研的智能深度偽造檢測系統獲信通院優秀級認證。諦真智能風控系統5758智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告2024年11月25日，由度小滿、中科院自動化研究所與中關村科學城聯合舉辦的“中關村博士后學術交流論壇”在北京召開。本屆論壇聚焦人工智能，圍繞大模型安全性提升、征信場景

110、應用創新及多模態金融融合等核心議題展開系統探討，致力于構建跨學科交流平臺，推動人工智能理論研究與產業實踐深度融合。中國工程院院士鄔賀銓、度小滿CRO許冬亮和中國科學院自動化研究所副研究員趙陽分別作主題演講與致辭，深度解析智能體（AI Agent）的金融應用場景、開源金融大模型“軒轅3.0”的技術突破，以及多模態機器翻譯的實踐挑戰。度小滿出站博士后李祥、在站博士后霍亮宇與來自中關村高校及企業的博士后代表，就大模型在征信分析、金融對齊等領域的科研成果展開專題分享。最后，中國科學院自動化研究所研究員、博士生導師宗成慶在總結中強調，博士后群體需立足企業實際需求，探索大模型落地應用的創新路徑，既要保持對

111、國際前沿技術的敏銳洞察，更需在理論方法與應用技術上實現突破性創新。度小滿通過構建產學研用協同體系，搭建行業溝通平臺，持續推動金融科技前沿技術落地。召開中關村博士后學術交流論壇，聚焦人工智能案例鄔賀銓院士在論壇上發表主題演講度小滿CRO許冬亮發表致辭度小滿始終以開放共贏的姿態，連接金融科技與產業生態深度融合的紐帶。我們積極參與行業活動和學術交流活動，與同業伙伴共享我們在科技領域的成果與實踐，同時以系列公開課形式科普前沿大模型技術，為公眾提供了更豐富、更便捷的科技教育渠道。智啟金融新生態度小滿針對用戶行為數據呈現形式復雜、信息冗雜、處理難度大的挑戰，深度提取多模態數據中的潛在信息，形成基于用戶行為

112、的信用評級體系，有效降低了無征信、少征信用戶的貸款門檻，也通過更加精確的風險評估促進金融服務的普惠性。這一措施直接或間接貢獻了度小滿15%大盤用戶，展現了技術賦能金融服務的巨大潛力與價值。行為數據補充信用為應對信貸業務中普遍存在的關于額度和風險的認知先進，度小滿創新性引入因果推斷思維，從復雜的觀測樣本中抽離出正確的因果關系，進一步識別“額度與風險變化“之間的精準關系。在此基礎上，我們不斷迭代優化算法模型，結合實際業務場景進行動態調整，從而實現定額策略的最優化，將金額逾期率降低了15%，顯著提升信貸決策的科學性與經營效率，同時為風險管理提供更加可靠的支撐。因果推斷技術度小滿自主研發的智能化坐席系

113、統將語音識別、對話管理、數據分析等技術深度融合，顯著提升客戶服務的智能化服務能力。系統結合了NLP和機器學習算法，以對話式交互界面打造高效智能的客戶服務體驗。通過精準識別用戶需求與交互意圖有效保障對話流程的流暢度與邏輯連貫性，顯著提高了問題解決效率。當前系統核心指標表現優異：對話流暢度提升至96%，有效會話率達69%，人工轉接率由15%下降至4%，服務承載量與服務質量實現雙維度突破。在服務架構層面，我們已完成全渠道服務入口的智能化整合，通過統一調度多個對話系統實現服務矩陣全覆蓋?；谌藱C協同方案，當系統檢測到復雜場景或服務阻滯時，即時觸發人工坐席無縫介入機制，確保服務體驗的完整性與專業性。智能

114、化坐席96%對話流暢度提升至69%有效會話率達15%下降至4%人工轉接率2024年10月28日，由香港財庫局與投資推廣署主辦，香港金管局、證監會及保監局聯合承辦的2024香港金融科技周正式開幕。度小滿CEO朱光在主論壇指出，以o1推理大模型為代表的生成式AI技術正突破傳統應用邊界，從外圍場景向核心業務滲透，逐步釋放大模型的潛力并推動金融行業價值重構。朱光強調，生成式AI引發行業變革需滿足兩大條件：核心客戶體驗的顛覆性升級與核心業務決策的實質性影響。度小滿的實踐顯示，推理大模型已具備相應的風控能力并在風控決策應用上有巨大潛力：通過解析征信報告、銀行流水等數據，可推導客戶還款能力，輸出風控決策建議

115、。盡管風控決策質量仍需驗證，但大模型展現的推理能力與知識儲備已為金融核心業務智能化奠定基礎。新一波生成式AI將重塑金融行業，引發深度變革。通過推動生態共建，度小滿助力提升金融行業智能化轉型速度。參與2024香港金融科技周推，進行業大模型共創案例度小滿CEO朱光在2024香港金融科技周主論壇上發言度小滿在創新與變革中，始終保持倫理約束和社會價值的平衡。我們重視科技倫理，構建完善的管制架構與制度體系，通過技術革新切實加強科技倫理風險防控能力，踐行負責任的科技創新理念。踐行負責任的科技創新在金融業加快布局數字化轉型與擁抱生成式AI的浪潮中，度小滿致力于推動科技發展與科技倫理治理的協調統一。我們秉持負

116、責任創新理念，兼顧技術的健康發展和用戶權益保障，推動智能技術向善發展。強化科技倫理治理度小滿堅持安全至上、為用戶負責任原則，建立并完善科技倫理管理架構，在信息科技管理委員會框架下專設科技倫理治理專項工作組，全面統籌企業科技倫理治理。我們持續完善科技倫理制度體系，通過緊密追蹤監管政策動態，修訂或更新科技倫理審查制度、算法安全自評估制度、算法安全監測制度、算法違法違規處置制度、算法安全事件應急處置制度等制度。本年度，我們新增并發布了 大模型安全合規管理規范 制度。管制架構與制度確保算法設計和實施過程中尊重個人的權利和尊嚴。密切關注用戶的隱私保護、數據安全和知情同意，防止濫用和泄露個人信息。尊重個人

117、保證決策和操作過程中的透明度，以便于外部監督和評價。建立健全明確的責任機制，明確崗位責任，對出現的科技倫理問題及時負責與糾正。透明度和問責制對科技項目的實施進行持續的倫理監督和效果評估，確保長期符合倫理標準，適應社會變化和技術進步。持續監督和評估算法技術發展應促進社會公平與正義，避免加劇社會分裂。特別關注算法和數據處理中的偏見問題，確保服務公平地對待不同社會群體，防止歧視和偏見。公平正義5960智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿通過開源金融推理大模型推動行業智能化轉型外，也為全社會提供大模型認知升級路徑。度小滿聯合北京大學光華管理學院、北京大學新金融中心聯合推出“

118、北大光華度小滿大模型公開課”，邀請了多位國內知名的大模型與人工智能領域專家，為AI技術從業者、大學生、科技愛好者等群體帶來了多場深入淺出的科普盛宴。專家們不僅詳細解讀了大模型技術的最新發展動態及其應用場景，還圍繞人工智能對教育、就業等領域的深遠影響展開了深度剖析，幫助參與者更好地理解技術變革帶來的機遇與挑戰。聯合北大光華推出大模型公開課，普及前沿技術案例大模型公開課宣傳海報度小滿嚴格遵循“尊重個人、公平正義、透明度和問責制、持續監督和評估”科技倫理原則。我們系統制定因果推斷技術算法歧視防控規范，建立覆蓋模型開發、訓練、部署、下線的全生命周期透明化管理機制，依托專家團隊實施新技術應用風險評估。通

119、過將倫理原則深度嵌入技術研發核心環節，推動技術創新與倫理建設的動態平衡。本年度，我們順利完成軒轅大模型算法及語音合成算法備案，并通過監管機構6次專項合規評估。此外，我們參與編制并發布 生成式人工智能產品科技倫理實踐指南，為科技倫理實踐貢獻企業力量。負責任實踐通過備案2024年，度小滿“軒轅”大模型算法和語音算法度小滿嚴格遵循數據保護相關法律法規及標準，堅守“決策層-管理層-運營層-操作層”四維一體的數據管理架構，持續優化管理機制，貫徹了“誰管業務，誰管業務數據，誰管數據安全”的數據管理原則，壓實各方的數據安全責任。本年度，我們重點聚焦于 個人信息保護法網絡安全法數據安全法“三大法”合規整改項目

120、，全面細致地梳理了“三大法”項下的合規清單，開展了覆蓋“三大法”合規義務的全方位盡職調查，精準識別潛在的合規風險，深化數據合規管理體系的建設。同時，我們秉持公開、公平、公正原則，動態更新平臺服務規則與隱私政策以響應監管要求，切實保障用戶信息處理權益。針對不同場景和風險點，我們開展敏感個人信息治理、數據導出等十余類專項治理工作，通過精準識別問題、靶向施策，全面提升數據安全管理的精細化水平。我們通過將合法、正當、必要原則貫穿數據全流程管理，持續優化合規措施，構建合規防護體系，強化平臺主體責任。對于系統中的潛在的數據安全風險，我們建立常態化數據安全風險監測機制，通過權限最小化管控、自動化工具掃描與實

121、時阻斷技術、人工深度檢測相結合的防控體系，實現風險識別與處置的動態閉環管理。此外，我們依托自建SSP（Security Service Provider，安全支持提供者），構建“風險發現-工單派發-限期整改-驗收閉環”的全流程管理體系，確保數據安全漏洞的標準化修復。同時，我們通過定期釣魚郵件、紅線違規自查、專項培訓計劃等形式持續強化全員數據安全防護意識。重視合規管理度小滿始終致力于完善公司數據安全和個人信息保護制度體系。我們積極響應行業變化及 網絡數據安全管理條例促進和規范數據跨境流動規定 等新規要求，推進制度更新與迭代，重點完善了 數據安全運營管理辦法數據流通管理規范數據導出安全管理規范信息

122、與隱私安全處理實施細則個人信息展示規范 等制度文件。同時，我們對現有數據安全與個人信息保護制度進行全面梳理和迭代優化，提升制度的實用性和清晰度，確保公司數據處理活動合法合規，為用戶信息安全和公司穩健發展提供制度保障。度小滿連續多年通過并持有ISO27001信息安全管理體系、ISO27701隱私信息安全體系及ISO9001質量管理體系認證，保持國際領先的數據安全與隱私保護合規實踐。保護數據安全與隱私6162智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告ISO27001信息安全管理體系ISO27701隱私信息安全體系ISO9001質量管理體系認證度小滿高度重視客戶隱私，積極開展數據安全

123、保障工作。我們持續完善全生命周期流程管理，在上一年度的基礎上新增數據導出階段的機制，進一步強化數據保護的全流程覆蓋，確保每一個環節都得到有效管控，為用戶隱私和數據資產提供更加堅實的保障。針對客服系統功能優化場景，我們全面提升客戶信息在收集、流轉、存儲過程中的安全性，有效保護用戶個人信息，防止隱私泄露。守護數據安全全生命周期流程管理機制公司在數據收集環節嚴格遵循操作規范，堅持合法性、最小化及必要性原則；在收集個人信息時明確獲取用戶授權，并通過明示同意等方式保障用戶知情權與選擇權。數據收集公司通過數據加密要求、傳輸通道的安全要求、傳輸過程中防泄漏的要求等規范細則加強風險防范能力，在對外輸出數據前設

124、置了專門的審批流程，相關人員需發起數據流通申請并經由二道防線嚴格審核通過后方可執行。數據傳輸本著最小必要原則，公司對系統用戶的管理、登錄口令設置、權限授權及權限控制等方面制定了明確的規范要求，同時使用嚴格的變更審批與留痕機制、定期清理冗余賬號與權限、記錄人員操作日志等手段。權限管控公司要求相關人員嚴格按照數據導出與下載規范執行相關操作，并通過數據平臺的下載限額控制、審計功能以及日志留痕等技術手段，對下載行為進行全程監控與記錄。數據下載公司針對數據導出到本地/服務端進行了嚴格的管控，并制定了相關的規范制度，按照崗位授權，保障了權限最小必要原則。數據導出2024年，度小滿完成了重慶度小滿信息技術有

125、限公司的個人信息保護影響評估（PIA）評估及北京度小滿支付有限公司的PIA評估，榮獲信通院的二星級認證標識。度小滿健全數據安全保護培訓體系，定期開展數據安全方面的專項培訓和考核工作。我們通過員工入職培訓對校招和社招的新員工進行數據安全知識普及。同時，我們還對全體員工進行了安全紅線、數據流通、科技合規方面的培訓及考核，培養員工時刻守護公司數據信息安全的職業素養。我們亦建立了“恒星計劃”培訓平臺，面向全體員工開展線上培訓，支持學習課程的反復觀看，切實提高員工信息安全風險防范能力。數據安全與隱私保護培訓度小滿深度參與行業標準建設、行業會議、專項支持等多項共建工作，通過技術輸出、活動交流等形式系統性提

126、升金融行業安全基準。推動行業生態建設6364智能科技，共塑數字未來2024 度小滿環境、社會及管治報告恒星計劃系列安全培訓度小滿信息技術有限公司PIA標識我們參與了于2024年6月公開發布的中國互聯網協會 企業個人信息保護合規管理體系指南（T/ISC00502024）的制定工作，并基于在個人信息保護領域的實踐積累，獲得了中國互聯網協會頒發的 企業個人信息保護合規管理體系評價證書。此外，我們為2024年5月發布的 金融業隱私計算互聯互通平臺技術規范 提供了研究及技術支持。行業標準建設我們持續參與各行業對于隱私保護管理開展的交流活動和會議，如中國電子化標準研究院等機構組織的 個人信息保護和數據合規

127、研討會 等會議，共享隱私保護與合規管理實踐經驗，促進行業共同發展。業內會議交流我們于2023年加入華東江蘇大數據交易中心，積極參與多類型項目，并作為參編機構提供數據要素、數據流通、數據安全技術保障的技術內容支持?；跀祿踩I域的實踐積累，我們獲授華東江蘇大數據交易中心數據安全專委會“理事單位”及“專家聘請”證書，并于第四屆數據經濟科技大會榮膺“年度最佳數據安全技術獎”，彰顯行業技術領先地位。專項技術支持本年度，度小滿圍繞數據安全及個人信息保護，共組織了6場合規培訓覆蓋處理用戶敏感個人信息的關鍵崗位員工400余名同時，我們共組織了22次隱私保護培訓，開展數據安全相關培訓40次氣候變化已經成為當

128、今世界面臨的最嚴峻的挑戰之一。為了應對氣候變化危機，度小滿積極開展一系列應對氣候變化行動，主動履行節能減排責任，鞏固辦公職場、數據中心、業務流程等場景的綠色轉型成果，通過減少自身碳足跡來減緩氣候變化對環境的影響，助力國家“碳達峰、碳中和”目標實現。共創低碳未來綠色發展積極應對氣候變化67深化綠色低碳運營71引領價值鏈綠色轉型736566綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告2020年9月，國家主席習近平在第75屆聯合國大會上宣布“我國將力爭于2030年前實現碳達峰，于2060年前實現碳中和”，為全球應對氣候變化和綠色復蘇貢獻了關鍵力量。為響應國家“雙碳”目標，度小滿將“綠色

129、發展”作為五大核心ESG戰略領域之一，制定應對氣候變化目標，開展溫室氣體盤查與披露等工作，積極采取節能低碳措施，帶動價值鏈上下游減排，以降低自身運營及所在行業對氣候的負面影響。指標和目標氣候變化正以愈發緊迫的態勢，對人類的福祉根基與地球的生態環境形成嚴峻挑戰，成為亟待解決的全球性難題。為此，度小滿將應對和適應氣候變化融入到公司的發展規劃和經營管理中，明確氣候變化管理目標，主動識別并管理氣候變化風險和機遇，逐步提升適應氣候變化韌性，積極尋求應對氣候變化機遇。積極應對氣候變化6768綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告氣候變化目標碳中和已由全球共識落實到企業發展規劃和實踐行動

130、中，金融機構在推動全球減排和實現氣候目標方面扮演著關鍵角色。為此，度小滿發揮科技力量，積極承擔和履行自身減排責任，于2022年提出企業碳中和目標，承諾到2030年實現運營層面的碳中和（范圍一、范圍二）。碳排放數據披露度小滿自覺履行環境保護責任，持續開展企業碳排放管理和披露工作。依據 ISO14064-1:2018組織層次上對溫室氣體排放和清除的量化和報告的規范及指南溫室氣體議定書:企業核算與報告準則 等相關標準，度小滿定期開展公司運營層面的碳盤查工作，盤查范圍包括公司組織邊界內范圍一和范圍二的溫室氣體排放當量。本年度，度小滿溫室氣體總排放為2,738噸。其中，運營范圍的直接溫室氣體排放（范圍一

131、）為213噸，包括固定源、移動源和逸散的直接排放；因外購電力和熱力產生的間接溫室氣體排放（范圍二）為2,525噸，主要用于度小滿各地職場的日常運營和樓宇供暖。指標2024年單位溫室氣體排放總量范圍一范圍二2,7382132,525tCO2etCO2etCO2e1.2024年，度小滿取消杭州職場，新增珠海職場與混合職場（海南、哈爾濱、天津、廣州、臨沂）。6970綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告全球變暖背景下，極端天氣事件呈現增加的趨勢。為提高自身適應氣候變化能力，度小滿積極開展氣候風險管理工作，提前部署并升級基礎設施容災能力，提高氣候韌性并緩解氣候變化帶來的不利影響。本

132、年度，度小滿結合自身業務情況，通過內部調研、專家建議等方法，對氣候風險與機遇進行識別、分析并評估，及時采取風險應對措施。風險管理風險類型風險描述風險應對國內外監管機構、資本市場、評級指數等不斷提高企業環境相關信息的披露要求。研究政策管控風險，加強與利益相關方溝通，及時響應各利益相關方要求。主動參加外部氣候變化相關培訓，積極組織公司氣候變化管理培訓。形成內部制度匯總、數據信息整合體系，提高公司對氣候變化相關信息披露及行動要求的整體應對能力。大模型的迅速發展，金融大腦算力需求激增，導致日常辦公運營、數據中心等能源消耗增加。隨著消費者低碳意識逐步提升，越來越多的金融科技和互聯網企業承諾碳中和目標。采

133、用LED燈等高能效用能設備，利用數智化控制手段規劃管理用電設備使用時間。積極篩選投資可持續低碳項目，開展綠色低碳宣傳活動。上海、海南、珠海等職場地點及設備地處沿海地區，氣候變化增加了臺風、暴雨發生的頻次和強度，可能影響設備正常運行及員工的出勤/工作。使用智能化技術，引入巡檢機器人等，報備工作場所可能存在的氣候風險導致的安全隱患，提升極端天氣預警能力。強化氣候變化宣傳教育，設立應急響應機制和防范措施。密切關注天氣預報，提前向員工發布極端天氣預警及必要的防范指南。氣溫的上升可能導致數據中心機房的能耗上升，增加運營成本。細化能源管理，優化各項能效數據統計，推動應用綠色技術、提高清潔能源使用比例，實現

134、節能增效，降低溫室氣體排放。政策法規市場急性慢性轉型風險物理風險識別評估應對氣候相關風險與機遇評估流程7172綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告在體系制度方面，度小滿不斷完善能源與環境管理體系，持續深化能源與環境管理制度。通過對物業服務商設定工作要求和考核細則，度小滿不斷推動辦公所在建筑建立系統有序的能源管理辦法，以加強公司運營層面能源計量統計，推動能耗績效改進。截至報告期末，度小滿辦公場所多個主體物業服務商已通過ISO50001管理體系和3A企業信用等級認證。此外，度小滿加強對環境的監督和管理工作，2024年度小滿辦公場所多個主體物業服務商已取得ISO14001環境管

135、理體系認證。在日常運營方面，度小滿逐步推進對日常運營中能源使用的精細化管理。本年度，公司持續優化節能管控，在北京總部職場、武漢職場和昌平職場分別實行開關燈時間管控，減少溫室氣體排放。節能低碳管理度小滿秉持綠色低碳理念，持續優化能源與環境管理，提升節能意識，倡導無紙化辦公以減少資源消耗，并積極推行垃圾分類，鼓勵員工選擇綠色出行方式，將綠色經營融入企業日常運營管理，助力實現溫室氣體減排。深化綠色低碳運營武漢職場照明、空調、電腦原為24小時自控方式，當員工19:00下班后，經常忘記關開關，造成空調能源費及電費浪費，經過部署多項節能措施，2024年電費及空調能源費預算節約47.89萬元。具體舉措如下：

136、（1）對空調及職場照明調研發現可安裝智能時控開關降低能耗。5月安裝照明燈及空調智控開關后，職場照明在時控開關上設置成工作日早上8點晚上9點定時開關，特殊情況手機端可遠程操作照明燈開關；空調開關采取人工管理，每天晚上9點手機端遠程關閉職場空調開關。（2）經過多次研究后，發現可通過機房服務器統一管理電腦，機房服務器端在每天晚上9點發送指令到電腦統一關機，達到節約電費及延長電腦使用年限。智能照明助力能源精細化管理案例度小滿武漢職場應用智能照明度小滿積極響應節能減排全民行動，通過節能管控、無紙化辦公、綠色出行倡導、員工環保宣傳活動等舉措，有效推動辦公場所的節能減排，持續構建可持續的綠色辦公環境。綠色辦

137、公實踐辦公場所節能減碳度小滿在日常辦公場景中多舉措并行，致力于降低能源與資源的非必要消耗。2024年，公司持續優化節能管控，在北京總部職場、武漢職場和昌平職場分別實行開關燈時間智能管控、夜間設備巡視、安裝節能閥等措施以避免能源浪費。同時，我們通過在燈光開關處張貼“隨手關燈”標識、在空調上標明溫度建議等舉措，提升員工節約用電的意識，從而減少溫室氣體排放。為減少紙張的使用與浪費、提高信息管理效率，公司內部提倡無紙化辦公，持續提高辦公場景工作流程電子化程度。目前我們已實現收發快遞、會議室預訂、簽到簽退等工作環節的流程線上化和簡潔化。同時，我們倡導員工使用雙面打印，為到訪人員準備了可重復使用的杯子來降

138、低相關物料的使用和浪費。此外，度小滿主張優先選擇線上會議以降低與會人員差旅等方面產生的碳足跡。同時，度小滿密切關注并持續降低運營過程對環境產生的影響，各地辦公場所嚴格遵循當地垃圾分類政策，積極開展辦公場所內廢棄物管理工作，倡導員工積極響應“減量化、資源化、再利用（3R）”原則，以促進資源的回收利用。倡導員工綠色出行度小滿積極踐行綠色出行和低碳理念，倡導員工優先選擇公共交通、新能源網約車以及拼車等環保出行方式。公司不僅為員工提供便利的通勤條件，還通過在北京總部設立新能源班車，有效減少了員工通勤所產生的碳足跡，進一步普及低碳環保的辦公生活方式。7374綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社

139、會及管治報告可持續發展思想日益深入人心，度小滿逐步將綠色經營理念融入企業價值鏈管理過程。公司在數據中心運營和業務流程兩個方面落實綠色低碳減排措施，以全力降低公司運營層面對氣候和環境的影響，逐步向度小滿2030年運營碳中和的目標邁進。引領價值鏈綠色轉型全面提升設施能效數據中心引進高效能設備，優化用能架構，最大限度地實現綠色低碳運行。涿州數據中心采用不間斷電源設備（UPS）以進一步優化用電效率。同時，通過采用水泵、風機變頻技術，樓宇設備自控（BA）系統可根據負荷、室外溫濕度等變化情況自動調整運行頻率，從而降低數據中心能耗。建設綠色數據中心已成為我國數字經濟發展的重要工作，國務院印發的 關于加快建立

140、健全綠色低碳循環發展經濟體系的指導意見 提出“做好大中型數據中心、網絡機房綠色建設和改造”，以確保實現碳達峰、碳中和目標。度小滿在河北定興與涿州租用的兩座數據中心積極實施節能減碳措施，努力減少供電和制冷系統等設備的能源消耗。此外，我們通過提升基礎設施能效、加大先進節能節水技術應用、提高智能化管理水平、積極使用綠色電力等措施，將電源使用效率（PUE）保持在較低水平，2024年數據中心PUE設計值為1.33。綠色數據中心1.332024年數據中心PUE設計值為利用可再生能源為進一步降低度小滿運營產生的碳排放，我們持續推進數據中心使用可再生能源。涿州數據中心積極布局“儲能+綠電”應用模式，建成162

141、.8kW分布式光伏發電系統為動力輔助設施供電，并已在2023年完成并網送電。配置智能控制系統定興數據中心采用了智能化管理系統，優化設備運行效率，降低能源損耗?；贏I智能控制系統，數據中心能夠對PUE進行實時監控和數據分析，并根據設定能源使用效率指標和定值持續進行系統調優，從而實現智能用電、低碳運行。采用間接蒸發冷卻制冷技術。冷卻系統在冬季采用干工況模式運行，充分利用自然冷源進行間接換熱，在過渡季節則開啟噴淋水循環系統，以增強換熱效果，有效延長自然冷卻使用時間。與傳統冷卻技術相比，間接蒸發冷卻技術顯著地降低了數據中心電力及水資源的消耗。定興數據中心采用水側自然冷卻技術，充分利用室外冷量以滿足數

142、據中心的制冷需求。在過渡季節和冬季，冷卻塔及板式換熱器可以為數據中心提供部分或者全部冷量，使冷水機組基本處于低負荷運行甚至不運行的狀態，極大地降低了制冷能耗和運行費用。涿州數據中心采用高效低碳的冷卻技術在暖通架構方面，涿州數據中心全面配置了高能效冷卻系統，引進新型磁懸浮式冷水機組，以提高電能使用效率。定興數據中心使用了DPC相變冷卻系統，使單機柜冷卻能力提升至20kW。同時，基于北方氣候干燥低溫的特點，兩座數據中心因地制宜，持續挖掘冷卻系統降碳空間：提升應對氣候風險韌性為提高數據中心基礎設施的防災減災能力，保障數據中心在氣候災害發生期間的穩定運行，涿州數據中心運營團隊積極組織應急響應小組，并制

143、定了 自然災害專項應急預案。應急預案對洪澇、臺風、暴雨、雪災等極端天氣事故進行分級，明確了應急響應團隊職責以及行動方案，包括但不限于針對臺風的防風鋪設、大雨防汛、暴雪天掃雪防凍等措施。同時，涿州數據中心還制定了“密封艙”方案，通過升級機房大樓防水抗壓能力，增加應急排水系統，配備應急柴油發電機等行動，全面提升機房的容災能力。2024年，百度定興度小滿機房新增機房智能巡檢機器人設備，利用機器人自主導航、狀態實時監控、信息智能識別、多傳感器融合、無線通訊等多種高新技術手段，對機房環境溫度、服務器溫度、指示燈狀態、資產二維碼等信息進行集中采集和分析，可準確完成機房預警、巡檢、資產盤點任務，從而保障機房

144、業務穩定運行，提升機房運檢管理的智能化水平。同時，公司啟用線上巡檢工具“滿易維”，覆蓋全國8個辦公區，涉及10個巡檢場景，實現遠程、線上無接觸巡檢管理。2024年巡檢數據達113,360條，發現及處理各項問題約2,000余條，為職場營造良好、舒適的工作環境。智能化設施雙管齊下，為數據系統提供全天時、全天候的自主智能巡檢和監控，實現機房環境智能監控、服務器故障自主檢測、報警等智能化管控，有效提高數據系統安全性，大大提升基礎設施應對氣候風險的韌性。智能巡檢助力度小滿完善基礎設施風險應對能力案例7576綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告業務流程線上化基于度小滿龐大的小微企業及

145、個體工商戶用戶群體，我們精準識別到授信階段大量紙質文件使用所產生的巨大業務減碳潛力。為此，度小滿充分發揮數字平臺的生態效應和技術優勢，與眾多金融機構攜手，利用數字科技優化金融服務流程，減少傳統業務模式中紙張消耗與能源浪費。度小滿已全面實現業務流程的線上化，包括用戶服務協議、征信授權書、借款協議等文件通過在線方式完成簽署，流水資料上傳等環節通過App進行操作。全程線上辦理的模式不僅為用戶提供了便捷服務，同時也顯著減少紙張消耗，從根源上實現了節能減排。2024年，度小滿在開展信貸業務的過程中，通過業務流程的線上化措施節約了超過34億張紙，減少了約19,987噸二氧化碳排放當量2，相當于節約3,72

146、5萬度電，種植了20多萬棵樹。信貸業務全流程無紙化，可以有效降低紙張資源消耗，以及紙質文件保管和運輸等環節產生的能耗，使信貸業務更加環保高效。未來，度小滿將持續深挖業務領域減碳潛力，探索和推動更大范圍的業務減碳，支持經濟社會和環境的可持續發展。在踐行綠色發展的道路上，度小滿積極承擔社會責任，通過自身業務廣泛帶動合作共同推動實現減排，致力于在更多產業鏈環節以及更廣范圍帶動更多主體參與減碳。業務減碳潛力2.本年度，公司細化了數據統計方法、完善統計口徑，以全面量化評估業務減碳效果。攜手合作伙伴推動減廢低碳度小滿鏈接環保公益組織等合作伙伴，在活動賽事、宣傳科普等方面廣泛開展合作，在全社會形成良好示范效

147、應，吸引更多主體和個人參與到減排行動中，共同為地球的可持續發展貢獻力量。廈門馬拉松是中國首個世界田聯可持續發展代表性賽事，積極響應世界田聯“for Better World”倡議，堅守“綠色、美好、協調、開放”的基本原則。1月，度小滿作為2025年廈門馬拉松官方合作伙伴，以“跑馬不停，減碳同行”為主題，冠名舉辦廈門馬拉松“早餐跑”活動，助力賽事可持續發展。此次活動積極踐行可持續低碳理念，實現前、中、后期全周期減排。在前期，活動準備了環保材料周邊和硅膠可折疊水杯，倡導“帶著水杯去跑步”、“拒絕一次性制品”，推動“減量化、再利用、再循環（3R）”實踐。在活動進行中，跑者們使用可降解材質補給水杯、完

148、賽包，避免浪費和環境污染，并且奧運冠軍陳夢還為此次參與公益減碳行動的跑者們頒發了特別的公益減碳獎牌、證書等，鼓勵大家繼續踐行低碳生活，將環保融入日常的生活當中?；顒咏Y束后，度小滿組織公益社團開展了“凈灘公益活動”，在奧運冠軍陳夢的帶領下，大家齊心協力清理沙灘垃圾，并對垃圾進行詳細的分類，通過可回收物分揀中心實施廢棄物再利用，推動落實“無廢賽事”。在此次活動中，度小滿為跑者們特別制定的早餐跑再生塑料紀念禮物采用循環再生工藝，完全由塑料瓶蓋回收制成；活動期間收集的廢棄塑料瓶經過專業處理，已升級再造再生書包和再生T恤等實用物品，共計減少碳排放約243千克二氧化碳當量。度小滿冠名廈門馬拉松“早餐跑”，

149、助力賽事可持續發展案例2025廈門馬拉松“度小滿早餐跑”活動現場線上化措施節約了超過34億張紙，減少了約 19,987噸二氧化碳排放當量相當于節約3,725萬度電，種植了20多萬棵樹2021年底，聯合國開發計劃署與度小滿簽署合作協議，共同推動“可持續發展金融助力鄉村振興項目”，通過數字化的產業服務平臺，為農村的小微企業融資提供有效支持。在“可持續發展金融助力鄉村振興項目”支持下，乳山開展牡蠣產業固碳價值探索研究，并于2024年8月22日召開牡蠣碳匯學術研討會，匯報牡蠣生態系統固碳增匯途徑、牡蠣碳匯方法學研發、牡蠣碳市場的現狀與展望等研究成果，分析牡蠣碳匯科技創新與價值實現最新進展與未來趨勢，探

150、索牡蠣產業碳匯開發的有效路徑。目前，在中國水產科學研究院黃海水產研究所團隊的支持下初步完成了牡蠣碳匯方法學的研發，正在向山東省生態環境廳匯報溝通備案事宜。未來，計劃選取國企所有的牡蠣養殖區域，運用該方法學進行碳匯核算，并引導威海市域內金融機構、上市企業等市場主體進行購買，用于自身碳中和，打造零碳機構或企業。據估算，首期碳匯交易量達到500噸，價值高達5萬元,為探索區域碳匯開發和交易路徑，助力農業碳匯和鄉村經濟發展提供了具有示范效應和可復制推廣的乳山經驗。與此同時，由度小滿發起的“小滿助力計劃”公益助農免息貸款項目在乳山持續落地，運用大數據、云計算等科技手段提高服務能力和服務效率。截至報告期末，

151、度小滿累計為乳山市238人提供了5,872萬元的公益助農免息貸款，全面助力乳山牡蠣養殖、大姜、蘋果、藍莓等特色產業發展。創研綠色金融產品，協力打造“牡蠣養殖碳匯”案例7778綠色發展，共創低碳未來2024 度小滿環境、社會及管治報告此外，度小滿持續推進企業可持續投融資，積極推動綠色產業獲得金融支持。本年度，我們為客戶提供綠色減碳產業、新能源產業相關貸款約6.95億元。6.95億元本年度，我們為客戶提供綠色減碳產業、新能源產業相關貸款約度小滿以人文關懷為根基，致力于構建多方協同新生態。我們以員工福祉與職業成長為核心，打造健康安全、多維賦能、終身學習的工作環境；我們恪守誠信經營理念，積極引導供應商

152、踐行社會責任，共同構建公平、透明、可持續的合作生態；我們熱心公益事業，以實際行動回饋社會，與利益相關方攜手傳遞善意，凝聚多方力量，創造共享價值，實現企業與社會的和諧共贏。共繪共贏藍圖伙伴共贏守護員工身心健康85深化供應商管理91促進人才發展與成長81推動慈善公益事業927980伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿始終嚴格遵守 中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法、禁止使用童工規定 等相關法律法規，全力維護勞工的合法權益與合理訴求。我們致力于打造公平的就業平臺，實施公開、公平、公正且多元化的雇傭政策，并通過制定 度小滿員工手冊 等內部規章制度，為員工權益提供

153、堅實保障。度小滿積極營造平等、尊重的工作氛圍，堅決杜絕基于性別、年齡、膚色、國籍等因素的歧視行為，同時嚴禁任何形式的暴力、騷擾及對員工的不尊重行為。在禁止強迫勞動方面，我們嚴禁任何形式的強制勞動或非法用工行為，抵制一切形式的非自愿勞動。截至2024年，我們未出現童工雇傭或強迫勞動的情況，也未發生任何違反與童工及強迫勞工相關的法律和法規的事件。合規包容的工作環境度小滿深知科技創新的重要性，積極布局前沿技術，持續迭代金融大模型，加速推進產學研合作，加強知識產權申請與保護，將金融基因與先進科技融合，助力產業升級。促進人才發展與成長度小滿始終將員工訴求放在重要位置，注重傾聽員工意見，并致力于構建高效、

154、透明的問題反饋機制。在日常工作中，員工可以通過多種渠道與各部門管理層就戰略方向、業務發展、管理優化以及績效改進等議題進行直接溝通與深入交流。為促進更加開放和平等的對話，我們設立了多元化的溝通平臺，例如小滿直說（All Hands Meeting）、小滿書館分享、季度溝通會、CTO專項溝通會以及CEO下午茶等，鼓勵員工與高層管理者展開面對面的互動和交流。開放溝通機制度小滿高度重視員工的培養和企業發展，打造擁有復合型技能、領導力和全局視野的員工團隊。我們聚焦校招生培訓、新員工培訓等領域，為不同階段的員工提供了適配的培訓方案與發展平臺，并為員工提供線上綜合型知識管理平臺與線下豐富賦能活動，全維度滿足

155、員工職業生涯不同階段的發展需求，構建高效人才梯隊。多元化培養體系我們構建“YOUNG計劃”全周期成長體系，為校招新生力量打造為期一年的融入發展通道。該項目整合線上知識賦能與線下工作坊實踐，通過課程培訓、小組互助等多元載體，系統開展組織文化認同、認知升級路徑、職場協作網絡、高效執行體系四大核心模塊的能力建設。同時，我們為每位新人配置業務主管、專業導師、同輩伙伴的“前輩引路”的培養模式，實現從校園到職場的精準過渡。本年度，“YOUNG計劃”共設置了17門課程，課程平均時長達2.8小時，校招生覆蓋率達98%，平均滿意度高達4.85/5分。校招生培訓度小滿CEO朱光與校招生面對面交流校招生共同參與線下

156、小組活動8182伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告3,500人次通過各渠道建立的開放溝通機制累計覆蓋員工數量近我們定期組織高層與員工的線上、線下交流活動，安排專人跟進員工提出的問題與建議，確保每一條反饋都能得到及時響應與妥善解決。這種雙向溝通機制大大拉近了員工與管理層的距離，營造了充滿信任與協作的工作氛圍。2024年，我們通過各渠道建立的開放溝通機制累計覆蓋員工數量近3,500人次。本年度，度小滿在線培訓員工79,001人次學習總時長30,325小時，培訓平均時長6.7小時我們持續優化滿學堂在線學習平臺，系統化整合并迭代企業實踐、內部培訓課程、外部專家洞見以及行業最佳經

157、驗等多維度學習資源，堅持沉淀優質知識資產，逐步形成功能完備的綜合型知識管理平臺。平臺課程覆蓋4大模塊，包括管理能力、專業能力、職場通用力、公司級會議及活動，共計1,700余門課程。本年度，為保障員工在線培訓質量、豐富課程資源，我們升級了在線學習平臺的防刷課模式，并新增上線以專業力課程為主的153門課程。滿學堂在線學習平臺截至報告期末，滿學堂平臺總學習人次達79,001人次總學習時長超過30,325小時我們針對初入公司的員工開展“Super小滿生訓練營”活動，以“縱覽業務，知曉規范，結交伙伴”為目標，致力于提升員工對于公司戰略、業務全景、客戶洞察、風險管理等方面內容的理解。新員工不僅可以通過破冰

158、活動快速認識和融入度小滿，同時可以感受到企業文化內核和戰略體系。本年度，我們針對新員工培訓課程內容進行整合迭代與重點提煉，有效提升新員工的學習效率和培訓體驗。本年度，我們共開展4期“Super小滿生訓練營”，共覆蓋436人，平均滿意度4.92/5分。新員工訓練營新員工線下交流互動“Super小滿生訓練營”參與者合影8384伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿建立規范化和市場化的薪酬管理體系，并建立多樣化的激勵機制，以支持業務的可持續發展。我們持續完善制度規范，包括 職級體系管理規范 和 公司崗位管理規范，優化職級評定標準和晉升流程，確保晉升機制的公平性和透明性。我們

159、建立完善的薪酬管理體系，為全體員工提供具有市場競爭力和內部公平性的薪酬激勵制度。我們為員工及時、足額繳納各項社會保險和住房公積金。同時，我們致力于推動各部門識別、培養和晉升潛力人才，促進人才的有序流動并加強企業內部梯隊建設。通過建立管理和專業雙通道晉升體系，我們為不同領域的人才提供了更多的晉升機會和發展空間。同時，我們還設立了晉升申訴機制，保障每一位員工在晉升過程中都能享有公開、公正的待遇，從而讓晉升制度為員工成長提供支持和保障?？茖W激勵體系晉升機制層面我們注重打造科學、透明的薪酬與績效管理體系，致力于激發員工潛力，實現員工與公司共同成長的目標。為了確?？冃Ч芾淼木珳屎凸?，我們特設專項績效小

160、組，統一負責員工的考核和評估，并通過定期反饋幫助員工不斷優化表現、提升能力?？冃Э己藢用嫖覀冊O置了多元化的激勵體系，涵蓋年度、季度、即時獎勵以及專項激勵計劃，全面覆蓋個人、團隊及項目的貢獻，讓每位員工的努力都能得到及時的認可與回報。此外，我們還針對不同體系和部門的特點，推出了靈活的定制化激勵方案，由各團隊根據自身需求設計具體的獎勵形式，以更好地激發員工的工作熱情與創造力，助力公司整體目標的實現。獎勵機制方面8586伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿致力于提升員工體驗，積極創造和諧融洽的工作環境。我們建立全面而周到的福利體系，持續完善多類型福利保障。同時，我們開展多

161、元化活動并發放多樣化福利，守護員工身心健康。員工關懷與活動度小滿將員工視為發展的核心資源，致力于為員工營造良好、舒適、和諧、積極的工作環境和職場氛圍。我們為員工提供全面的福利保障與豐富職業健康資源，不斷提升員工的幸福感和歸屬感。本年度，我們面向全體員工推送季度滿意度調查問卷，員工覆蓋率達100%，問卷覆蓋公司整體環境、衛生情況、安全消防、班車、辦公資產、服務態度等內容，平均滿意度達96%。守護員工身心健康度小滿建立人性化的福利保障體系，滿足員工多層次及個性化福利保障需求。我們在提供符合制度規定的假期等基本法定福利之外，還為員工提供免費早餐夜宵、節日禮品、福利年假、定期體檢、補充型商業保險、EA

162、P和公租房等額外福利待遇。我們亦面向員工配偶、子女和父母等員工家屬提供家屬體檢折扣及滿貼心和滿輕松計劃。滿貼心和滿輕松計劃包含掛號、在線問診、醫療咨詢、住院理賠等貼心服務。截至報告期末，員工家屬福利覆蓋人數自2018年以來已增長188%，我們持續為更多員工父母提供住院就醫保障。落實福利保障度小滿踐行快樂工作、快樂生活的核心理念，舉辦多元化員工活動打造溫暖職場生態，塑造度小滿式幸福職場范式。我們通過舉辦年度盛典、女生節、品牌日、周年熱愛跑、家庭日、獼猴桃音樂節等一系列特色活動，以及在春節、中秋節等傳統節日為員工精心準備節日禮品，不斷傳遞對美好生活的追求與關懷，打造充滿溫度的工作氛圍，讓員工在事業

163、和生活中找到平衡點。幸福職場生態96%平均滿意度達度小滿以豐富多彩的活動慶祝公司成立六周年，通過“熱愛跑”和“66大集”熱愛市集等創意形式，傳遞企業文化、凝聚員工情感，展現了積極向上、創新活力的品牌形象。2024年5月19日，度小滿攜手300名員工及其家人，在北京、上海、武漢、石家莊四地同步完成了5.21公里的熱愛跑活動。通過這一獨具小滿特色的儀式，共同匯聚521公里的熱愛，為度小滿六周歲的生日慶典拉開序幕。此次活動不僅展現了度小滿人積極向上的精神風貌，也進一步增強了員工與家人之間的情感聯結，以健康與熱情的方式慶祝這一重要時刻。2024年5月21日，即6周年品牌日當天，度小滿特別策劃了“66大

164、集”品牌日熱愛市集活動。圍繞“6周年”主題，熱愛市集在信息傳遞上更加貼合年輕群體的喜好，巧妙融合文化元素與趣味挑戰，以輕松活潑的形式讓品牌理念深入人心。通過豐富多樣的互動內容，66大集 不僅拉近了與員工的距離，也讓企業文化以更生動、更有趣的方式觸達每一位參與者，進一步強化了品牌的凝聚力與認同感。多元化品牌日活動案例熱愛跑武漢分部合影“度小滿6周年司慶”員工參與市集活動5.21公里跑步途中“度小滿6周年司慶”市集一角確保員工在工作場所的安全與健康，是度小滿保障員工權益的重要基礎。度小滿對不斷優化工作環境、辦公場所常態化安全管理、定期組織消防安全培訓和演練以及提供身心醫療保障為員工創造更優質的職場

165、體驗和安全的職場環境。本年度，度小滿辦公場所多個主體物業服務商已取得ISO41001設施管理體系和ISO45001職業健康安全管理體系證書。促進員工健康8788伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告ISO41001設施管理體系證書ISO45001職業健康安全管理體系證書2024年，度小滿啟動線上辦公區域巡檢工具滿易維，提升辦公室智能化管理水平。該工具覆蓋全國8個辦公區域，并針對10類常見巡檢場景進行精細化管理，全面實現了遠程化、線上化的無接觸巡檢模式，不僅大幅提升了巡檢效率，還確保了巡檢工作的精準性。通過對巡檢過程中發現的問題進行快速響應和有效整改，我們顯著改善了辦公區域的

166、整體環境質量，為員工營造了一個更加整潔、舒適的工作空間。2024年巡檢數據達113,360條，發現及處理各項問題約2,000余條，為優化職場環境提供了強有力的技術支持。同時，度小滿為全體員工提供了豐富的健康支持與關懷類設施，包括健身房、淋浴室、母嬰室、解壓室、按摩室、健康小屋、咖啡廳等。優化辦公環境113,360條2024年巡檢數據達2,000余條發現及處理各項問題約度小滿始終將安全生產作為企業運營的重中之重，嚴格落實安全事故的排查與治理工作，致力于構建一個安全、穩定的工作環境。為此，公司積極建立健全的安全管理體系，并制定了 安全生產管理臺賬 等資料記錄，對規章制度、安全操作規范及安全管理流程

167、等內容進行了系統化約束，確保各項工作有章可循、有據可依。在日常運營中，公司常態化開展職場內的安全因素識別與危險源評估工作，并通過詳細的臺賬記錄安全隱患排查情況，做到防患于未然。同時，公司充分利用自查自糾工具，每月對生產經營各環節進行細致排查，重點關注消防設施維護不到位、消防通道不暢通以及違章操作等潛在風險點。對于排查中發現的隱患，公司迅速采取整改措施，形成從排查到整改的閉環管理機制，切實保障員工生命財產安全和企業的平穩運行。職場安全保障為全面提升員工的職業安全防護能力，度小滿將安全培訓與實戰演練作為常態化工作的重要組成部分。針對新員工，公司開展系統的消防安全培訓與考核，并定期組織各部門進行安全

168、疏散演練，確保每位員工都能掌握必要的應急技能。針對后勤人員，公司在北京總部開設了季度性消防專項培訓，內容涵蓋理論學習、實操訓練、消防演習以及緊急疏散演練等環節。本年度，度小滿在多個辦公地點開展了多場消防安全演練活動，進一步強化全員的安全意識和應急處置能力。11月11日，我們組織了覆蓋全體員工的消防培訓與演習活動，嚴格按照火災應急預案執行，所有人員均按照預案要求完成了現場演練，達到了預期效果。此外，9月24-25日，我們開展了年度“一警六員”消防演習及考核活動。在專業消防員的指導下，參訓人員接受了滅火器和消防栓使用的專項培訓，并完成嚴格的實操考核?？己斯灿?50人參與，全體參訓人員均通過考核。嚴

169、守消防安全度小滿辦公職場季度性消防演習現場度小滿辦公職場滅火器使用教學現場8990伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告為保障員工身心健康，度小滿為員工提供全方位綜合醫療和意外保障，包括定期體檢、補充型商業保險以及積極聯合外部專業機構持續推進員工幫助計劃（EAP）。通過EAP，員工可以免費享受一系列專業服務和資源支持，包括心理測評、一對一心理咨詢、24小時線上傾訴平臺、健康測評工具以及個性化的健心計劃等。所有服務均嚴格遵循保密原則，充分尊重員工的個人隱私，確保每位員工都能在安全、信任的環境中獲得所需的支持與幫助。守護身心健康度小滿秉持“值得信賴”的核心價值觀，堅守“客戶至上

170、、自我復盤、追求卓越”的文化行為準則，并鼓勵全體員工遵守和落實。2024年，我們持續深耕“客戶至上”的服務理念，以“數據驅動、高效運營”來為客戶提供更加確定的服務。我們延續體驗官計劃，通過體驗IP設計、專項論壇、內網傳播、海報宣傳等多種方式，將“客戶至上”的理念深深植入日常工作，同時圍繞“數據驅動、高效運營”展開 效率四條提效小圓桌 等活動，設置反饋渠道，重視員工對高效運營的建議、對客戶痛點的捕捉，進一步推動全公司高效協同、客戶導向，以此推動企業文化的深層次建設，為公司的可持續發展注入持久動力。企業文化建設效率四條周邊馬克杯“產研提效”小圓桌現場“體驗官計劃”參與者合影效率四條首批踐行者919

171、2伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿要求所有供應商遵守適用的法律法規，并充分考慮供應商的社會和環境影響。我們在準入管理中審核有效的資質和匹配的服務能力之外，同樣關注合作伙伴在環境保護、勞工管理、自由結社、工作條件、合規情況等ESG方面的表現，并將相關要求呈現在供應商門戶網站與項目招采需求中。負責任管理度小滿倡導并持續推動供應商ESG實踐，通過合規管理和反腐宣貫持續擴大公司可持續采購理念在供應商的影響力和覆蓋范圍，帶動合作伙伴可持續發展。截至報告期末，度小滿共有供應商1,133家，其中，中國境內供應商共1,108家。深化供應商管理度小滿將推進供應商反腐敗工作視為保障

172、合規運營的重要途徑，注重與供應商共同成長，持續進行供應商管理，并展開交流和宣貫。我們全面構建內外聯動的誠信管理體系，向所有供應商發布了 誠信和公平交易保證書，還積極與陽光誠信聯盟合作對接，定期對供應商進行合規篩查。本年度，公司供應庫中已注冊且有實際合作的中國供應商中 誠信和公平交易保證書 的簽署率為100%。此外，我們采用線上線下相結合的方式，全方位向供應商傳遞“反腐倡廉、誠信公正交易”的核心理念與原則，并持續推進供應商的責任文化建設。本年度，度小滿針對重點供應商開展了全面覆蓋的專項宣導活動，確保每一位合作伙伴都能深刻理解并踐行這一價值主張，共同營造健康、透明的合作生態。供應商反腐敗度小滿作為

173、一家負責任企業，將社會價值的創造視為己任。我們始終以實際行動踐行社會責任，在公益領域重點聚焦災害救援與鄉村教育兩大方向。依托資源整合與公益模式創新，我們致力于構建可持續的公益生態，既為受災群眾筑起守護屏障，也為鄉村學子架設成長階梯，以赤誠之心與擔當精神助力更多人擁抱希望。推動慈善公益事業2024年11月22日，中國紅十字基金會度小滿墊江醫療救助項目支持的第100期應急救護員培訓在重慶墊江縣舉行，紅十字應急救護培訓師向現場61名學員講解了心肺復蘇術、AED使用、氣道異物梗阻處置、創傷救護等應急救護理論知識，并進行實操練習，協助學員通過考試并獲得紅十字救護員證。2022年12月29日，度小滿向中國

174、紅十字基金會緊急捐贈2,000萬元，成立度小滿墊江醫療救助項目，向墊江縣受疫情影響的留守老人等群體提供防疫物資、醫療藥品和重癥救治等醫療援助，同時向基層醫療機構捐贈醫療設備和救護器材，改善醫療就診條件，發揮最大的社會效益。近兩年間，項目取得重大進展和成果，墊江醫療救助項目結項座談會于2024年11月22日順利舉行。據統計，項目共發放藥品17.2萬份，為781名老人發放重癥救治診療補助，為墊江縣醫院、鄉鎮（街道）和鄉鎮衛生院（街道社區衛生服務中心）捐贈3臺負壓式救護車、17臺新型救護車、19項ICU設備與病人監護儀等醫療設備，醫療設備累計使用超過14,069次；在救護設備方面，項目在墊江縣鋪設6

175、9臺紅十字應急救護一體機（內含AED），并通過墊江縣紅十字會組織開展了340場應急救護培訓，惠及群眾超過18,596人，考核取證學員超過5,200人。度小滿墊江醫療救助項目舉行第100期應急救護員培訓并順利結項案例第100期應急救護員培訓現場“度小滿墊江醫療救助項目”結項座談會現場100%誠信和公平交易保證書的簽署率為1,133家截止報告期末，度小滿共有供應商9394伙伴共贏，共繪共贏藍圖2024 度小滿環境、社會及管治報告2024年6月13日，“度小滿馳援甘肅積石山地震”專項援助計劃中的積石山縣中西醫結合醫院“度小滿博愛樓”災后重建項目舉行奠基儀式，標志著包含門診醫技綜合樓和中醫康復樓的重建

176、工程正式啟動。該醫院作為國家二級乙等中西醫結合醫療機構，承擔甘青兩省三縣八鄉鎮約20萬人口的綜合性醫療保健服務，具備醫療救治、預防保健、康復理療及健康管理等復合型功能。2023年甘肅省臨夏州積石山縣6.2級地震發生后，度小滿第一時間通過中國紅十字基金會捐款2,000萬元，啟動“度小滿馳援甘肅積石山地震項目”，為受災地區提供緊急救援、受災群眾過渡安置及災后重建等專項援助?；谥袊t十字基金會災后評估與需求調研，該計劃劃撥1,515萬元定向用于積石山縣中西醫結合醫院中醫康復樓整體重建工程，以系統性提升震區醫療衛生服務能力?！岸刃M博愛樓”災后重建項目正式動工案例積石山中醫結合醫院門診醫技綜合樓和中

177、醫康復樓奠基儀式2025年1月7日，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震。地震發生后，度小滿持續關注災情發展情況，并緊急通過中國紅十字基金會向西藏震區捐贈1,000萬元用于救災物資，第一時間參與到抗震救災工作中，以實際行動傳遞溫暖和關懷。首批捐贈的460套板房率先裝車起運，后續捐贈的物資也將根據災區實際情況進行專項落實，幫助受災群眾渡過難關。度小滿向西藏定日縣受災地區捐贈1,000萬元用于救災物資案例度小滿為定日縣捐助并搭建好的活動板房2024年，度小滿公益社團聯合行政部，向友成基金會“青椒計劃”中貴州、江西、四川等貧困地區學校捐贈40臺電腦，推動學校的信息化建設，拓寬學生學習視野，促進教育公平

178、。青椒計劃，全稱“鄉村青年教師社會支持公益計劃”，是在教育部教師工作司的指導下，友成企業家鄉村發展基金會和北京師范大學于2017年9月共同發起的互聯網教育創新公益項目，累積培訓了175,756位鄉村青年教師，使近千萬鄉村學生因此受益。2023年起，度小滿與“青椒計劃”達成合作，截至報告期末，已累計捐助電腦314臺。度小滿連續兩年支持“青椒計劃”案例 學校通過“青椒計劃”獲得電腦捐贈2024年7月，度小滿聯合新華書店啟動“悅讀計劃”公益行動，通過向鄉村地區的中學和小學捐贈圖書，豐富學校的圖書資源，并培養學生的閱讀興趣和學習習慣。報告期內，“暑期悅讀計劃”與“開學季悅讀計劃”相繼展開，為度小滿“小

179、滿助力計劃”公益項目覆蓋的陜西省、河北省、山東省、福建省和廣西省的十余所學校累計捐贈了近萬冊圖書。捐贈書籍內容豐富，涵蓋科普、文學、語言、歷史、文化、藝術等多個領域，旨在拓寬學生的知識視野，激發閱讀興趣。與此同時，“悅讀計劃”還在各學校設立了“悅讀計劃圖書角”，為學生們提供更加便捷的閱讀環境，讓書香浸潤校園，助力鄉村教育發展。度小滿和新華書店啟動“開學季悅讀計劃”公益活動案例“悅讀計劃”宣傳海報學生們在“悅讀計劃圖書角”讀書度小滿堅持“合規為先、風控為要”的理念，堅守企業合規經營底線，構筑全方位風險防控體系，踐行負責任商業行為，嚴厲打擊洗錢和詐騙等違法活動。依法合規，穩健審慎，為公司高質量可持

180、續發展筑牢根基。堅守合規底線強化治理完善風險管理體系97加強內控合規建設103規范負責任商業行為1059596強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿堅持完善全面風險管理體系，不斷穩固并提升企業風險防范化解能力，積極開展風險管理文化建設，系統增強企業高質量發展韌性。我們基于公司總體經營發展目標，踐行全面風險管控理念，搭建并完善覆蓋風險治理、風險偏好、風險管理流程、風險管理類型、數字化架構等方面的風險管理體系，全方位構建風險防控能力。完善風險管理體系9798強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿已構建多層次、一體化的風險治理架構，設立風險管理委員

181、會，由公司高級管理層領導，統籌管理公司風險相關議題，持續完善全面風險管理體系建設，框架下各項具體工作落地，覆蓋信貸、支付、理財、保險等各條核心業務。本年度，度小滿風險管理委員會組織召開季度會4次、專題會議3次，會議聽取各項風險管理報告及各子風險管理工作檢視，確保高級管理層風險管理決策的科學有效。同時，我們采用三道防線落實公司全面風險管控，其中：本年度，度小滿對現有風險管理政策、制度與流程進行全面梳理和完善。一方面，我們圍繞重大風險的識別與管控，完善公司級風險偏好機制，細化風險底線識別、監測和管控的管理方法，進一步優化公司風險管理頂層設計。另一方面，我們通過制度更新迭代完善公司風險管理執行，迭代

182、包括 度小滿全面風險管理辦法度小滿重大風險管理辦法 等9項制度，修訂39項，廢除6項，持續規范各項風險管理流程，覆蓋風險識別、量化、評估、監測、報告和控制等，持續提升風險管理工作規范性和有效性。風險治理架構直接負責所轄業務模塊中的風險管控業務部門第一道防線評估并監測各類風險，統籌相關職能風險管理有效落實風險管理部門第二道防線依據內外部風險政策等，對風險管控的執行情況進行審計審計部門第三道防線全面風險管理框架監管要求審計要求高級管理層風險管理委員會一二三道防線風險治理架構風險管理數據風險管理應用系統數字化架構風險識別風險評估/計量風險控制風險監測壓力測試應急響應風險管理流程與規范風險偏好（風險目

183、標設定）風險類型度小滿全面風險管理重點聚焦九大風險領域及四大風險管理專項。全面風險類型99100強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告實行“審慎、穩健”的風險偏好通過建立科學的信用風險管理模式和有效的檢視和監測機制，對信用風險進行有效的識別、計量、監測和控制。一、信用風險管理保持技術風險解決上的投入水平，對已知的重大技術風險隱患進行專項技術攻堅。五、技術風險管理建立合理、有效的流動性管理機制，確保公司流動性風險處于可控范圍內，實現流動性、安全性、盈利性平衡統一。六、流動性風險管理強化與業務聯動處置，對潛在聲譽風險事件加強前置應對。七、聲譽風險管理健全決策流程機制，幫助公司規

184、避布局新賽道和新業務模式的重大戰略風險。八、戰略風險管理在穩健控制操作風險的前提下開展各項工作，覆蓋核心業務和職能板塊的關鍵業務流程和崗位職責。三、操作風險管理遵守國家法律法規，保障業務合法合規開展，維護公司合法權益；督促落實監管要求，避免重大監管處罰；維護用戶合法權益，提升金融服務體驗；遵守社會道德和公序良俗。二、法律合規風險管理建設金融級安全體系，兼顧安全和效率的平衡，嚴守重點業務場景的安全合規風險底線，避免重大安全事故或監管處罰。四、信息安全與隱私風險管理加強公司廉正宣教工作，防范潛在舞弊風險，處理利用職務便利謀取私利，對公司造成潛在損失的舉報案件。九、道德風險管理九大風險領域度小滿持續

185、探索大模型在風險管理領域的創新應用。在信用風險管理方面，我們通過優化升級重要風險模型并推動線上應用，顯著提升借款人風險區分度。同時，我們成功上線自研的基于大語言模型的ChatBI，實現對基礎策略數據分析和可視化需求的全面覆蓋，不僅大幅縮短人工數據分析時間，還為策略優化提供實時支持。展望未來，度小滿將繼續深化在大語言模型風控領域的探索與實踐，重點推進其在信用審核、風控策略等環節中的應用研究，進一步提升風險管理的智能化水平。風險管理智能化101102強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告四大風險管理專項度小滿不斷強化具有自身特色的風險管理文化建設，開展面向全體員工的風險管理賦能

186、培訓和宣貫，不斷提升公司風險管理“軟實力”。風險管理文化建設圍繞重大風險底線相關內容開展“風險擂臺賽”等線下宣傳活動，以高風險場景海報、案防培訓、快問快答、益智拼圖等生動有趣的形式提升員工重大風險防范意識。風險意識提升完成全面風險管理培訓10余場，涉及信息安全風險、操作風險、合規風險、技術風險、職業道德建設等全面風險核心內容，覆蓋100%新員工，持續提升員工風險管控能力。風險能力加強度小滿重大風險底線宣傳海報反洗錢管理避免在經營展業活動中提供的產品和服務被用于洗錢、恐怖融資及其他洗錢犯罪活動。征信管理深化征信接入資質的合規管理，確保能穩定提供征信查詢。消費者權益保護管理持續加強八項金融消費者權

187、益(財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權)的保護。反詐管理為避免在經營展業活動中遭受交易詐騙、網絡詐騙、電話詐騙等欺詐行為而進行識別管理。常見的反欺詐系統由用戶行為風險識別引擎、征信系統、黑名單系統等組成。作為負責任的金融科技企業，度小滿致力于推動行業規范發展。本年度，我們參與中國互聯網金融協會 互聯網貸款業務合規指引 和中國支付清算行業協會 2023中國支付清算行業社會責任報告 等標準或規范的編制工作，為互聯網貸款業務規范、行業合規運營與社會責任等議題提供重要支持。度小滿堅持以合規管理作為發展基石，不斷提升合規管理水平，優化風險防范和內部控制

188、能力，從而實現企業長期價值的創造。加強內控合規建設103104強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿持續關注行業法律法規，嚴格遵守 個人貸款管理辦法流動資金貸款管理辦法非銀行支付機構監督管理條例金融機構合規管理辦法消費者權益保護法實施條例保險銷售行為管理辦法 和 互聯網金融貸后催收業務指引 等與公司經營業務相關的法律法規。合規管理實踐度小滿持續關注法律法規和公司經營活動實況，及時迭代合規管理制度。報告期內，我們新增合規管理制度1項、修訂27項、廢止5項，并發布14項合規工作指引，進一步優化公司內部管理流程，提升業務運營質效。此外，度小滿制定重大風險底線，全方位識別、防

189、范并化解可能的重大風險事件。通過法規解讀和案例分析，明確違反法規禁止規定等對公司經營產生潛在重大影響的不當行為，確保公司運行合法合規。提升合規管理水平度小滿重視內部合規文化的建設，通過系統的合規教育與培訓體系，提升員工合規意識與公司合規運營水平。我們精心打造“合規講堂”系列培訓課程，通過線上線下相結合的方式，開展相關領域法律法規、典型案例剖析以及內部制度規范的學習與講解。同時，我們面向不同業務板塊員工，有針對性地提供專業合規指導和建議。報告期內，“合規講堂”系列培訓課程累計覆蓋2,660人次，合規季刊或簡報發布共計23期。推動合規文化發展度小滿將內控和審計管理作為日常經營的重要內容，不斷完善公

190、司治理結構，規范公司內部管理機制，全面提升公司業務和組織風險防控能力，最終促進公司持續提效、健康運營。完善內控和審計管理度小滿重視內控管理，不斷完善以風險管理為導向、業務流程為載體的內部控制管理體系。在“內部控制三道防線”框架下，各崗位權責明確、層層把關，通過分層分級授權管理機制，確保內控制度的嚴格執行。在日常匯報過程中，內控團隊根據公司經營特點開展內控專項，對于檢查中發現的內部控制缺陷及實施中存在的問題，及時報告并推進解決。對于重要的風險問題及時向管理層進行匯報，包括已識別風險的狀況、潛在風險的預測及應對措施等。內控管理體系度小滿持續完善內控管理機制和流程，通過業務條線操作風險、內控體系搭建

191、、職能及公司治理與授權管理，不斷提升公司運營效能。與此同時，我們定期通過風險熱力圖（Risk Heat Map）對公司業務和組織風險進行評估，不斷優化高風險領域管理流程，全面提升風險防控能力。內控管理機制和流程度小滿秉持著“以審促建”的理念，聚焦監管合規要求稽核專項審計、公司治理和降本提效經營審計、隱私合規數據安全及AI審計，對各領域進行公平、實時、客觀的評價和監督，識別風險加強防護，協助公司進行更為科學、合理的決策。本年度，我們針對重點業務線開展專項內部審計29個，包括23個牌照及監管合規類審計和6個公司治理及降本提效經營審計。審計工作“合規講堂”培訓現場即廉正監察中心，定期開展評估審計與專

192、項工作，對商業道德風險進行常態化監控和管理；由各重點部門負責人組成，作為具體行動落實的第一責任人，確保職業道德規范在日常經營管理中得到有效執行。管理層監察層建設層由職業道德委員會主席和委員組成，由CEO親自任命，是管理體系的最高控制和決策機構，主要職責為制定職業道德的戰略規劃，明確公司在商業道德上的未來發展方向；度小滿始終貫徹負責任的商業行為，堅持合規發展，營造商業道德和反腐倡廉文化氛圍，堅決打擊洗錢和電信詐騙等犯罪行為，堅守風險防控底線，為企業穩健發展筑牢根基，為行業健康發展貢獻力量。規范負責任商業行為105106強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿恪守商業道德規

193、范，不斷完善商業道德體系建設，優化道德風險防控，增強廉潔文化塑造，持續夯實高質量發展基礎，助力打造風清氣正、公平公正、陽光透明的廉潔生態。商業道德與反腐倡廉度小滿建立了從公司層面到各業務部門層面的“管理-監察-建設”的職業道德委員會組織架構。職業道德及廉正制度體系2,600余次報告期內，度小滿全年廉正報備總次數達100%通過合同管理系統實現了對付款類合同的簽署把控度小滿持續強化內部廉潔風險防控數字化能力，進一步升級廉正報備系統。在禮品及禮金報備功能板塊，設立并完善申報禮品信息反饋至供應商功能，向供應商作廉潔提示。本年度，我們新增廉正報備系統首頁，同時設置制度專欄、制度紅線宣傳、常見問題解答、舉

194、報渠道及聯系方式等核心模塊，幫助員工快速獲取所需信息。同時，公司還優化了廉正報備系統審批流程，升級優化親屬報備功能，降低漏報操作性風險。報告期內，度小滿全年廉正報備總次數達2,600余次。度小滿倡導廉潔合作生態，明確規定“在招投標等采購過程中與合作方串通或向合作方提供便利，徇私舞弊，操縱招投標，干擾供應商競爭”屬嚴重違紀情形。本年度，我們將舞弊風險檢視納入“重大風險底線管理”范疇，并將其作為公司風險底線之一進行嚴格管控。為切實防范舞弊風險，我們針對關鍵業務領域開展了36項專項線索調查和3個重點領域的舞弊風險檢視項目，預防舞弊事件的發生。廉正報備與反舞弊處理本年度，我們進一步優化并完善職業道德制

195、度體系，發布 度小滿職業道德委員會監察工作程序規范V1.0，修訂 度小滿職業道德委員會工作辦法V3.0 等3項制度。此外，我們進一步厘清廉正監察中心工作重心及定位，優化監察工作匯報機制，搭建廉正監察中心知識庫，沉淀工作成果，并面向全體員工開放，以更好地服務于公司各項廉正管理工作。在職業道德制度體系基礎上，度小滿制定并完善 職業道德與行為規范，針對員工的職業道德和商業行為，詳細規定其在與商業伙伴、供應商和客戶交往中對公平交易和反商業賄賂的要求，對禮品報備與管理、禁止私下協定、利益沖突報備管理等各類可能涉及商業賄賂的行為建立明確制度要求、管控措施和懲處機制，有效防范潛在道德風險。同時，業務側員工須

196、嚴格遵守 禁止私下協定管理辦法，明確規定所有業務合作關系必須簽署 誠信與公平交易保證書，并通過合同管理系統實現了對付款類合同100%的簽署把控。107108強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿持續開展廉潔主題宣傳培訓，深化公司內部反腐倡廉文化氛圍。2024年，度小滿內部推出“二十四節氣”節氣話廉系列宣傳，以公司“小滿”節氣為立意，以節氣話廉潔為主題，保持月均2則的全員推送觸達頻次，以生動有趣的形式傳遞廉潔精神。我們還精心設計制作并發布三期節日廉潔主題海報，在重要節日期間進行廣泛宣傳，用簡潔直觀的形式提醒員工注意廉潔自律。本年度，我們針對新員工持續開展職業道德培訓。其

197、中，新員工線上職業道德培訓累計學習達3,000余人次。培育反腐倡廉文化3,000余人次新員工線上職業道德培訓累計學習達4,000家本年度，我們向供應商發送廉潔提醒超在廉潔文化建設方面，度小滿堅持定期向公司供應商與合作伙伴發送廉潔倡議書，倡導誠信經營和公平交易。本年度，我們共向超4,000家供應商發送了廉潔提醒，進一步強化合作伙伴的廉潔意識。此外，在行業合作層面，度小滿在反舞弊治理領域持續發力，升級成為“陽光誠信聯盟決策委員會”單位，并擔任“企業反舞弊聯盟”理事單位，進一步提升公司的廉正影響力。同時，經過嚴格的評選，度小滿廉正監察中心成員成功入選“第一屆企業廉潔合規青年領軍人才培養計劃”，獲得了

198、與行業優秀人才深入交流和學習的機會。本年度，度小滿在公司官網新增設“廉正舉報”專欄，詳細展示針對員工及合作伙伴的舞弊問題受理范圍及通道，保證投訴舉報渠道暢通。構筑廉潔合作生態網站地址：http:/ 收度小滿舉報渠道度小滿成為“陽光誠信聯盟決策委員會”單位度小滿擔任“企業反舞弊聯盟”理事單位度小滿堅決打擊洗錢和電信詐騙等違法活動，不斷建立健全反洗錢與反電信詐騙內部控制制度，落實風險評估機制，構筑數字化安全防線，有效履行反洗錢和反電信詐騙義務，全力保障度小滿用戶權益，切實維護金融市場秩序。反洗錢管理度小滿嚴格遵守 反洗錢法反恐怖主義法金融機構反洗錢規定 和 金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法

199、等法律規范及監管規定，制定了全面的反洗錢制度與流程，系統完善反洗錢管理，積極履行反洗錢義務。報告期內，公司累計新增或修訂反洗錢工作制度7項，新增或修訂操作細則、工作手冊3項。同時，度小滿從多維度深入推進反洗錢工作，積極推進洗錢風險評估機制、探索反洗錢數智化創新實踐、加大反洗錢宣傳與教育力度。制定反洗錢管理機制度小滿嚴格遵循 金融機構客戶盡職調查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法 要求，結合自身特色業務場景，構建了“六位一體”的客戶盡職調查體系。該體系涵蓋了盡職調查制度、客戶盡職調查流程、反洗錢數據資產、客戶盡職調查監測模型、持續盡職調查系統、客戶盡職調查專業團隊，形成了完整且高效的合規管理閉

200、環。通過對客戶盡職調查體系的升級完善，我們不斷提高億級客戶持續盡職調查工作的合規性及有效性。截至報告期末，度小滿已對超萬名風險客戶采取了有效的風險管理措施，并向中國人民銀行反洗錢監測分析中心提交了數千條可疑交易線索，為維護國家金融安全做出了積極貢獻。升級客戶盡職調查體系109110強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿持續深化洗錢風險管理工作，建立了一套全面覆蓋機構、產品及客戶等多個維度的洗錢風險評估機制，深入識別和有效監控洗錢風險及其潛在薄弱環節。通過不斷完善反洗錢管理策略與流程，公司防范金融產品及業務被不法分子用于賭博、詐騙等非法資金清洗活動。本年度，公司憑借精準

201、的風險評估機制以及科學的風險防控策略部署，成功將高風險場景中的異常交易同比減少約50%。建立洗錢風險評估機制度小滿憑借自身科技優勢，不斷探索前沿技術在反洗錢領域的應用。我們通過運用機器學習技術，構建可疑交易監測模型，提升可疑交易的精準識別能力，借助圖計算技術，成功提升團伙洗錢案例識別能力。同時，憑借創新探索大語言模型在反洗錢領域的應用場景，推動反洗錢工作的數智化，度小滿“反洗錢客戶盡職調查管理平臺”在2024年入選銀行家雜志“智能風控創新優秀案例”。反洗錢領域的創新科技實踐為持續加強反洗錢意識培養，本年度，我們面向公司高管、新員工、特定崗位員工有針對性地開展內容豐富的反洗錢培訓，累計培訓合計6

202、4次，覆蓋758人次。同時，我們廣泛開展反洗錢知識普及活動，舉辦了“警惕非法集資，防范洗錢犯罪”、“帶你揭秘 虛擬貨幣洗錢 陷阱”等17次反洗錢課堂宣傳活動，通過網絡視頻、宣傳文章等形式重現日常生活中常見的洗錢案例，為公眾厘清洗錢套路，普及洗錢相關法律法規。這些活動在多個網絡渠道獲得了廣泛傳播，累計覆蓋約63萬人次。加強反洗錢宣傳與教育反洗錢課堂宣傳文章反洗錢培訓現場50%成功將高風險場景中的異常交易同比減少約63萬人次反洗錢課堂宣傳活動在多個網絡渠道獲得了廣泛傳播，累計覆蓋約111112強化治理，堅守合規底線2024 度小滿環境、社會及管治報告度小滿貫徹落實國家 反電信網絡詐騙法，承擔社會責

203、任，積極協助警方打擊電信詐騙犯罪，全年累計向公安機關提供打擊線索和案件支持100余件次。同時，度小滿通過成功識別、防控新型網絡洗錢犯罪，協助多地警方抓獲多名犯罪嫌疑人，協助公安及時攔截、止付涉案贓款和完成贓款返還工作。警企合作度小滿嚴格遵守 中華人民共和國反電信網絡詐騙法，出臺 反電信網絡詐騙管理辦法 等多個反詐內控制度，明確和完善公司各主體、部門的反詐工作責任，確保各部門長期協同高效地助力公司反詐工作的開展。本年度，公司反詐工作組聯動9個主要部門，在打擊電信詐騙犯罪產業鏈、反制仿冒度小滿詐騙、攔截止付詐騙贓款、喚醒詐騙被害人等多個領域創新、優化解決方案，并與多地反詐中心合作白名單項目，從源頭

204、側攔截、遏止仿冒度小滿詐騙的短信及鏈接。反電信詐騙度小滿持續優化電信詐騙風險識別能力和攔截能力。公司反欺詐策略團隊持續優化調整風險防范鏈路，建設與迭代電詐外呼未接通客戶短信通知鏈路與策略，提升風險精準識別能力，在控制電詐及非本人風險的情況下，提升交易的通過率。在反詐預警和攔截方面，度小滿發揮技術優勢，通過運用機器學習等技術，提升可疑交易識別準確率和團伙洗錢案例識別能力。本年度，度小滿累計為14.4萬余人提供反詐提醒服務，成功攔截正在遭受詐騙的用戶3,200余人，避免人民群眾財產損失1.76億元。14.4萬余人本年度，度小滿累計提供反詐提醒服務的人數達優化風險識別和攔截能力度小滿積極開展反詐騙宣

205、傳活動，以加強公眾自我防范，提高防騙意識。2024年6月，度小滿參與公安部刑事偵查局、國家反詐中心舉辦的“全社會反詐 青年在行動”宣傳活動，助力全民反詐行動。本年度，我們還持續在公司官方賬號、微博、短視頻平臺等內容傳播矩陣持續開展反詐宣傳活動，并對與度小滿相關的新型電信詐騙手段進行針對性預警和曝光，累計覆蓋1,080萬人次。1,080萬人次2024年，度小滿持續開展反詐宣傳活動，累計覆蓋開展反電信詐騙知識宣傳反詐騙宣傳文章2024年6月28日，度小滿積極參與由公安部刑事偵查局、國家反詐中心在京舉辦的“全社會反詐 青年在行動”宣傳活動啟動儀式，助力全民反詐、全社會反詐行動。度小滿參加國家反詐中心

206、全民反詐宣傳月啟動儀式 助力全民反詐案例“全社會反詐 青年在行動”宣傳活動啟動儀式現場度小滿反詐宣傳手冊活動現場，度小滿等互聯網企業志愿者及公安部刑偵局、國家反詐中心青年黨員組成60余支宣傳隊，采取反詐宣傳展位、徒步小方陣宣講、反詐互動小游戲等方式，為群眾解讀法律條文，剖析十大高發電信網絡詐騙類型，揭批最新詐騙手法。度小滿特別制作的反詐宣傳手冊因內容詳實實用，獲得現場觀眾的廣泛好評。啟動儀式上，公安部刑事偵查局負責人在致辭中指出，當前電信網絡詐騙仍呈現高發態勢，案件數量多、涉案金額大，社會影響惡劣。因此，度小滿積極響應 反電信網絡詐騙法，通過參與反詐宣傳幫助公眾提升風險識別與防范能力?；仡櫯c展

207、望在數字浪潮奔涌向前的時代，金融的價值不只是創造財富，更在于讓每一份需求被看見，讓每一份信任被珍視。度小滿以“用科技為更多人提供值得信賴的金融服務”為使命，用數字普惠為舟、以技術創新為楫，在服務實體經濟與踐行社會責任的航道上篤定前行。2024年，度小滿圍繞“數字普惠”、“智能科技”、“伙伴共贏”、“綠色發展”、“強化治理”五大核心領域推動ESG戰略落地，從支持小微企業到助力鄉村振興，從推動科技創新到深化綠色發展，從引領合作共贏到強化合規管控，為各利益相關方與社會創造價值。這一年，我們見證了小微企業的韌性復蘇，親歷了技術浪潮對金融服務的深刻重塑，觸摸到了鄉村振興的蓬勃脈動，也在綠色低碳產業支持與

208、科技治理探索中，寫下金融向善逐綠的注腳。2025年，“十四五”收官與“十五五”啟程交匯，中國經濟邁向高質量發展的關鍵節點。度小滿將以更堅定的步伐響應ESG五大核心戰略：持續支持鄉村振興，深入優化小微服務生態，讓低息貸款惠及更多長尾客群；不斷精進金融與科技的融合，尋求可靠、可信、可用的技術突破；積極拓展朋友圈，建立開放包容、長期共贏的合作伙伴關系；加速綠色金融創新，支持綠色產業，探索推動碳賬戶與信貸激勵深度融合；強化科技治理能力，為行業輸出可復制的ESG實踐范式。我們承諾，2030年運營碳中和目標不會動搖，每一筆減碳數據都將經得起歷史檢驗。星辰大海，雖遠必達。度小滿愿與各界伙伴攜手，在堅守初心中

209、開拓創新，在助力實體中創造價值，以科技之光照亮普惠之路，以責任之心鑄就和諧生態。未來，我們期待與更多同行者共赴山海，用科技讓金融服務更有溫度。小得盈滿，前行不止。113114回顧與展望2024 度小滿環境、社會及管治報告關鍵績效表議題指標類別2024年數據環境能源消耗與溫室氣體排放廢棄物水資源管理數據中心社會雇傭8,265.1873,4894,4072,7382132,52519,987547.5837,8559.701.3324,87229,364單位兆瓦時立方米兆瓦時噸二氧化碳當量噸二氧化碳當量噸二氧化碳當量噸二氧化碳當量噸立方米立方米/人/兆瓦時立方米關鍵績效指標能源消耗總量天然氣消耗量

210、外購電力消耗總量溫室氣體排放總量范圍一排放量范圍二排放量業務減排量無害廢棄物總耗水量人均耗水量數據中心PUE數據中心總能耗數據中心耗水量3,9041042,0501,85447.52,019人人人人%人全職員工數量非全職員工數量男性員工數量女性員工數量女性員工占比30歲及以下員工數量議題指標類別2024年數據雇傭1,87696035371,9901,8194921747331,0491,6441,2111,0385964420單位人人人人%人人人人人人%人人人人人人件關鍵績效指標30-50歲員工數量50歲及以上員工數量男性管理層員工數女性管理層員工數女性管理層占比男性非管理層員工數女性非管理層

211、員工數多樣性-外籍員工數多樣性-港澳臺地區員工數多樣性-少數民族員工數多樣性-殘疾員工數技術人員占比碩士及以上員工數本科員工數本科以下員工數新進員工數新進男性員工數新進女性員工數發生歧視、童工、強迫勞動案件的數量社會115116關鍵績效表2024 度小滿環境、社會及管治報告117118關鍵績效表2024 度小滿環境、社會及管治報告議題指標類別2024年數據道德規范反洗錢反詐騙知識產權社區3,000362,6001001001014.40.3128341,08023310422單位人次項次數%項萬余人萬余人余件次萬人次項項元萬元關鍵績效指標新員工廉潔線上培訓反舞弊線索調查廉正報備廉正提醒的供應商

212、覆蓋率商業道德培訓員工覆蓋率新增或修訂反洗錢管理制度和細則提供電詐防范提醒服務人工勸阻并攔截被詐騙用戶協助公安辦理刑事案件開展反詐宣傳活動反詐宣傳活動覆蓋人數專利授權總量著作權登記總量因與反競爭行為法規相關的法律程序而造成的金錢損失總額公益慈善總投入社會議題指標類別2024年數據社會發展及培訓健康與安全產品與服務責任供應鏈管理隱私保護數據安全合規管理79,00130,3251009889100961,1331,1081002201000402,580單位人次小時%個個%次件%元次人次關鍵績效指標在線培訓員工數量學習總時長安全消防演練員工通過率熱線渠道全年客戶滿意度App渠道全年客戶滿意度全年投

213、訴回應率全年投訴解決率供應商庫內的供應商數目中國境內供貨商數目誠信和公平交易保證書簽署率隱私保護相關培訓次數客戶隱私泄露事件數據安全與隱私保護培訓員工覆蓋率與用戶隱私相關的法律訴訟造成的經濟損失總額數據安全相關培訓次數合規培訓累計培訓人次119120GRI標準索引2024 度小滿環境、社會及管治報告GRI標準索引GRI 3:實質性議題 20213-1 確定實質性議題的過程3-2 實質性議題清單3-3 實質性議題的管理ESG戰略與治理ESG戰略與治理ESG戰略與治理GRI 標準披露項位置GRI 2:一般披露 20212-28 協會的成員資格2-29 利益相關方參與的方法規范負責任商業行為ESG戰

214、略與治理2-26 尋求建議和提出關切的機制規范負責任商業行為2-24 融合政策承諾ESG戰略與治理GRI 201:經濟績效 2016積極應對氣候變化201-2 氣候變化帶來的財務影響以及其他風險和機遇GRI 203:間接經濟影響 2016推動慈善公益事業203-1 基礎設施投資和支持性服務守護員工身心健康201-3 固定福利計劃義務和其他退休計劃2-25 補救負面影響的程序提升產品與服務質量、促進人才發展與成長203-2 重大間接經濟影響助力小微企業成長、促進鄉村振興、推動慈善公益事業2-27 遵守法律法規促進人才發展與成長、加強內控合規建設、規范負責任商業行為GRI 標準披露項位置GRI 2

215、:一般披露 20212-1 組織詳細情況2-2 納入組織可持續發展報告的實體2-3 報告期、報告頻率和聯系人2-4 信息重述2-7 員工2-9 管治架構和組成關鍵績效表ESG戰略與治理走進度小滿關于本報告關于本報告關于本報告2-6 活動、價值鏈和其他業務關系提升產品與服務質量、助力小微企業成長、促進鄉村振興、深化供應鏈管理ESG戰略與治理2-12 在管理影響方面，最高管治機構的監督作用2-16 重要關切問題的溝通2-22 關于可持續發展戰略的聲明ESG戰略與治理ESG戰略與治理2-13 為管理影響的責任授權ESG戰略與治理ESG戰略與治理2-14 最高管治機構在可持續發展報告中的作用促進人才發

216、展與成長、規范負責任商業行為2-23 政策承諾GRI 標準披露項位置GRI 306:廢棄物 2020306-3 產生的廢棄物306-4 廢棄物回收處置方式306-5 進入處置的廢棄物深化綠色低碳運營深化綠色低碳運營深化綠色低碳運營GRI 305:排放 2016305-1 直接(范圍1)溫室氣體排放305-2 能源間接(范圍2)溫室氣體排放305-5 溫室氣體減排量積極應對氣候變化積極應對氣候變化引領價值鏈綠色轉型GRI 302:能源 2016302-1 組織內部的能源消耗量302-4 減少能源消耗302-5 產品和服務的能源需求下降 303-5 耗水深化綠色低碳運營深化綠色低碳運營引領價值鏈綠

217、色轉型關鍵績效表GRI 205:反腐敗 2016205-1 已進行腐敗風險評估的運營點205-2 反腐敗政策和程序的傳達及培訓205-3 經確認的腐敗事件和采取的行動規范負責任商業行為規范負責任商業行為、深化供應商管理規范負責任商業行為GRI 401:雇傭 2016關鍵績效表401-1 新進員工雇傭率和員工流動率促進人才發展與成長401-3 育兒假GRI 206:反競爭行為 2016規范負責任商業行為206-1 針對反競爭行為、反托拉斯和反壟斷實踐的法律訴訟守護員工身心健康401-2 提供給全職員工（不包括臨時或兼職員工）的福利121122GRI標準索引2024 度小滿環境、社會及管治報告GR

218、I 標準披露項位置GRI 408:童工 2016GRI 406:反歧視 2016GRI 405:多元化與平等機會 2016405-1 管治機構與員工的多元化406-1 歧視事件及采取的糾正行動促進人才發展與成長、關鍵績效表促進人才發展與成長GRI 403:職業健康與安全 2018403-1 職業健康安全管理體系403-3 職業健康服務403-5 工作者職業健康安全培訓 403-6 促進工作者健康守護員工身心健康守護員工身心健康守護員工身心健康守護員工身心健康GRI 404:培訓與教育 2016促進人才發展與成長404-1 每名員工每年接受培訓的平均小時數促進人才發展與成長404-2 員工技能提

219、升方案和過渡援助方案促進人才發展與成長408-1 具有重大童工事件風險的運營點和供應商GRI 409:強迫或強制勞動 2016促進人才發展與成長409-1 具有強迫或強制勞動事件重大風險的運營點和供應商GRI 413:當地社區 2016助力小微企業成長、促進鄉村振興、推動慈善公益事業413-1 有當地社區參與、影響評估和發展計劃的要求運營點GRI 414:供應商社會評估 2016深化供應商管理、規范負責任商業行為414-1 使用社會評價維度篩選的新供應商規范負責任商業行為414-2 供應鏈的負面社會影響以及采取的行動GRI 418:客戶隱私 2016保護數據安全與隱私418-1 涉及侵犯客戶隱

220、私和丟失客戶資料的經證實的投訴123124SASB標準索引2024 度小滿環境、社會及管治報告SASB標準索引主題指標（1）數據泄露次數（2）涉及個人身份信息的百分比（PI）（3）受影響的用戶數量 描述識別和解決數據安全風險的方法 因與反競爭行為法規相關的法律程序而造成的金錢損失總額（1）客戶投訴數量（2）給到金錢或非金錢補償的比例（1）總能耗（2）電網電力百分比和（3）可再生能源百分比（1）總取水量（2）總耗水量；基線水壓高或極高區域各占的百分比 員工參與度百分比（1）性別和（2）多樣性群體代表:在以下類別中的百分比（a）行政管理，（b）非行政管 理，（c）技術員工和（d）所有其他員工 與運

221、營中斷相關的業務連續性風險的描述代碼章節位置FN-CF-230a.1；TC-SI-230a.1強化科技倫理治理關鍵績效表FN-CF-230a.3強化科技倫理治理TC-SI-520a.1規范負責任商業行為FN-CF-270a.4提升產品與服務質量TC-SI-130a.1引領價值鏈綠色轉型TC-SI-130a.2關鍵績效表TC-SI-330a.2守護員工身心健康TC-SI-330a.3關鍵績效表TC-SI-550a.2綠色數據中心數據安全知識產權保護與競爭行為銷售業務硬件環境足跡招聘及保持全球化、多元和經驗豐富的勞動力管理技術中斷造成的系統風險125126UN SDGs行動與索引2024 度小滿環

222、境、社會及管治報告UN SDGs行動與索引目標描述在世界各地消除一切形式的貧困消除饑餓，實現糧食安全、改善營養和促進可持續農業確保健康的生活方式、促進各年齡段人群的福祉確保包容、公平的優質教育，促進全民享有終身學習機會實現性別平等，為所有婦女、女童賦權確保人人享有清潔用水，確保水資源可持續管理度小滿行動“小滿助力計劃”公益助農項目，助力農村、縣城居民創業和就業 打造古田縣食用菌數字產業鏈體系。鄉村人才幫扶，實現創富增收小滿管理加油站滿學堂在線學習平臺“滿懷真誠，傳承熱愛”的小滿學習周活動“YOUNG計劃”校招生培訓初入公司的員工“Super小滿生訓練營”活動各層級管理者領導力培訓通過資金支持、

223、能力培訓，幫助鄉村女性的成長與發展通過看見她力量專欄傳播女性成長故事張貼節水標識間接蒸發冷卻技術顯著地降低了數據中心電力及水資源的消耗目錄索引1.3 促進鄉村振興1.3 促進鄉村振興1.3 促進鄉村振興4.1 促進人才發展與成長1.3 促進鄉村振興4.1 促進人才發展與成長3.2 深化綠色低碳運營目標描述確保人人獲得可負擔、可靠和可持續的現代能源促進持久、包容、可持續的經濟增長，實現充分和生產性就業，確保人人有體面工作提供農業技術、電子商務、金融素養、數字營銷、財務管理等方面的培訓建設有風險抵御能力的基礎設施，促進包容且可持續的工業化并推動創新減少國家內部和國家之間的不平等建設包容、安全、有風

224、險抵御能力和可持續的城市及人類住區度小滿行動使用可再生能源 提供農業技術、電子商務、金融素養、數字營銷、財務管理等方面的培訓 布局前沿技術，持續迭代金融大模型，推出了“軒轅13B”、“軒轅6B”、“軒轅2-70B”、“軒轅-FinX1”等開源模型加強自有知識產權保護，建立并完善知識產權管理機制自主研發智能化征信解讀中臺深度融合自然語言處理（NLP）與圖計算技術 資金重點聚焦特色農業、鄉村旅游等重點領域，幫助當地社會經濟發展目錄索引3.2 深化綠色低碳運營專題一、守護閃耀小店1.2 助力小微企業成長2.1 探索科技創新與應用2.2 優化金融科技生態2.3 強化科技倫理治理1.2 助力小微企業成長

225、1.3 促進鄉村振興專題二、助力鄉村振興1.3 促進鄉村振興127128意見反饋表2024 度小滿環境、社會及管治報告目標描述確?？沙掷m消費和生產模式采取緊急行動應對氣候變化及其影響保護和可持續利用海洋及海洋資源以促進可持續發展保護、恢復和促進可持續利用陸地生態系統、可持續森林管理、防治荒漠化、制止和扭轉土地退化現象、遏制生物多樣性的喪失促進有利于可持續發展的和平和包容社會、為所有人提供訴諸司法的機會，在各層級建立有效、負責和包容的機構度小滿行動 智能巡檢機器人“可持續金融助力鄉村振興”項目支持山東省乳山市開展牡蠣產業固碳價值探索研究 合法與包容的工作環境小滿直說（All Hands Meet

226、-ing）、小滿書館分享、季度溝通會、CIO專項溝通會以及CEO下午茶等多元化的開放溝通平臺目錄索引專題一、守護閃耀小店1.1 提升產品與服務質量3.1 積極應對氣候變化3.2 深化綠色低碳運營3.3 引領價值鏈綠色轉型3.3 引領價值鏈綠色轉型1.3 促進鄉村振興5.1 完善風險管理體系5.2 加強內控合規建設5.3 規范負責任商業行為加強執行手段、重振可持續發展全球伙伴關系 與聯合國開發計劃署、中國國際經濟技術交流中心開展戰略合作4.3 深化供應商管理4.4 推動慈善公益事業意見反饋表非常感謝您閱讀度小滿發布的2024年ESG報告，為充分發揮報告的溝通和交流作用，不斷改進我們的ESG管理和

227、實踐，我們衷心地希望您對本次報告進行評價，請您在百忙之中提出寶貴的意見與建議。電話：010-86320723郵寄：北京市海淀區西北旺東路10號院西區4號樓度小滿總部郵編：100085電子郵箱： 您可通過以下方式將您的意見反饋給我們：1.您對度小滿ESG管理和實踐的總體評價是：非常好 好 一般 較差 非常差2.您認為度小滿在利益相關方溝通方面做得如何？非常好 好 一般 較差 非常差3.您對本報告的總體評價是：非常好 好 一般 較差 非常差4.您認為本報告的文字表述是否條理清晰、通俗易懂？是 一般 否5.您認為本報告的內容安排和版式設計是否方便閱讀？是 一般 否6.如果您有其他反饋意見和評價，請您告訴我們：