《新華社：2021中國醫美抗衰消費趨勢報告（19頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《新華社：2021中國醫美抗衰消費趨勢報告（19頁）.pdf（19頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、1 / 20 請參閱本報告最末重要聲明 2021 中國醫美抗衰消費趨勢報告 經測算，2021年我國醫美抗衰市場規模超755億元。醫美抗衰市場方興未艾，進入放量增長階段，想象空間巨大。 調研數據顯示，醫美抗衰市場光電類項目最受青睞，選擇光電類項目的醫美抗衰消費者比例高達86.23%，消費頻次、醫生技術成為保障醫美效果的關鍵因素，而“黑醫美”橫行，也給抗衰消費帶來了更多挑戰。 2021 年 9 月 6 日 新華社中國經濟信息社 2/ 20 目錄目錄 一、引言 . 4 二、快速增長，2021 年醫美行業增速將恢復至 20% . 4 1、醫美行業重回高增長通道 . 5 2、消費市場向“輕醫美”轉變 .

2、 5 三、醫美抗衰方興未艾，光電類項目最受期待. 6 1、非手術類項目占據醫美抗衰市場主流 . 7 2、2021 年醫美抗衰市場規模超 755 億 . 9 3、垂直醫美平臺推動醫美抗衰行業格局縱深發展 . 9 四、醫美抗衰消費，消費頻次、醫生技術不可缺 . 11 1、目標用戶 90%是女性，90 后、00 后占比近七成. 11 2、消費頻次不能少，醫生技術離不了 . 12 五、醫美行業亂象頻發，非法醫美場所 90%設備是假貨 . 14 1、亂象頻發，消費者避坑迫在眉睫 . 14 2、監管落地，行業面臨深度調整 . 18 六、未來 10 年，醫美抗衰市場都將保持高增長潛力 . 19 圖表目錄圖表

3、目錄 圖表 1：醫美行業規模在疫情后加速增長 . 5 圖表 2：2020 年各類醫美項目市場規模占比 . 6 圖表 3：醫美抗衰項目主要類別 . 7 圖表 4：消費者體驗各類醫美抗衰項目的比例 . 8 圖表 5：消費者對是否復購醫美抗衰項目的看法 . 8 圖表 6：醫美抗衰市場規模測算 . 9 圖表 7：醫美抗衰行業產業鏈情況 . 9 圖表 8：醫美抗衰項目目標消費者性別比例 . 11 圖表 9：醫美抗衰項目目標消費者年齡比例 . 11 圖表 10：醫美抗衰項目目標消費者職業身份比例 . 12 圖表 11：醫美抗衰項目效果 . 12 3/ 20 圖表 12：消費者對醫美抗衰項目體驗頻次看法 .

4、 12 圖表 13：醫美抗衰項目效果因素重要性打分 . 13 圖表 14：北京朝陽法院醫美糾紛案件情況 . 14 圖表 15：涉訴醫美機構比例與市場比例對比 . 15 圖表 16：消費者對醫美抗衰項目禁忌了解情況 . 16 圖表 17：消費者詢問機構與醫生資質的比例 . 16 圖表 18：近年醫美行業主要監管政策一覽 . 18 4/ 20 20212021 中國中國醫美抗衰消費趨勢報告醫美抗衰消費趨勢報告 一、引言一、引言 “最是人間留不住,朱顏辭鏡花辭樹?！奔t顏彈指老，只在剎那芳華。衰老，曾經是讓無數人憂懼卻又無可奈何的自然規律。進入現代以后，醫學技術創新不斷涌現，更多豐富多樣的醫美抗衰手段

5、得以問世，醫療美容日漸成為每個普通人都可以借之抵御衰老的方式之一。 在互聯網的加持下，信息流動更加便捷，人們對醫療美容行業的誤解不斷消解，醫美抗衰項目的接受程度越來越高，生活水平的提高也讓更多人能夠追求更加青春的自己。 醫美抗衰行業應運而起。 醫美抗衰項目憑借輕便簡單的消費體驗與顯著有效的美容效果， 成為越來越多對衰老感到焦慮的消費者的選擇。 在醫美抗衰類項目中， 光電類與注射類項目受到更多青睞， 選擇光電類項目的醫美抗衰消費者比例高達86.23%； 采取注射類項目抵御衰老的消費者比例相對次之，達到78.7%；選擇手術與其他項目的消費者比例最少，僅有19.74%。 在醫美抗衰快速發展的過程中，

6、 高漲的市場需求刺激了大量違規經營的機構與人員涌入， 形成了黑機構、黑場所與黑醫生開展違規執業、惡意套路和虛假服務的行業亂象，嚴重危害了消費者的合法權益，擾亂了正常的市場秩序，造成惡劣影響。 為了支持醫美抗衰行業更好發展， 助推行業進一步規范化轉型， 引導更多消費者選擇合規合法的醫美機構、 獲得更加優質的醫美服務， 新華財經與新氧針對醫美抗衰領域的現狀與問題聯合開展深入調研，并撰寫發布本報告。 二、快速增長，二、快速增長，20212021 年醫美行業增速將恢復至年醫美行業增速將恢復至 20%20% 近年來， 80與90后日漸成為消費市場主力群體， 女性地位與收入提升， 讓醫療美容等“她經濟”成

7、為新的服務消費增長極。此外，伴隨著韓流文化、歐美文化的普及讓大眾對醫美的接受程度進一步提升，網紅經濟也讓消費者對醫療美容效果的感知更加強烈，醫美需求迎來了快速增長期。 與此同時， 醫美技術日漸成熟與輕便化讓醫美服務更加貼近大眾生活， 行業格局進入深度調整，抗衰類“輕醫美”消費成為行業未來重要的增長突破口。 5/ 20 1 1、醫美行業重回高增長通道、醫美行業重回高增長通道 在生活水平逐漸提高、網紅經濟、互聯網營銷與電商發展的眾多因素加持下，2012年-2017年醫療美容行業整體規?？焖偬嵘?。近年來，隨著醫美行業競爭愈發激烈，監管整治力度不斷加強，市場步入調整期，醫美行業規模增速有所放緩，疊加疫

8、情影響，2020年醫美行業整體增長速度預計較2019年有所下降。進入2021年醫美市場發展快速回升，預計今年行業增幅將恢復至20%左右。 圖表 1：醫美行業規模在疫情后加速增長 數據來源：Frost&Sullivan、新氧數據顏究院、新華財經 在近期市場監管對醫美行業開展的一系列強有力清理整治作用下， 醫美行業市場還將迎來一段時間的調整期。預計未來的3-5年，伴隨疫情陰霾散去，醫療美容市場將在行業整頓與自我調整中逐步走向規范，更多優秀的醫美機構品牌與醫生將脫穎而出，國內醫療美容行業市場將逐步回暖，重新回歸較高速度增長。 2 2、消費市場向“輕醫美”轉變、消費市場向“輕醫美”轉變 根據醫療美容服

9、務管理辦法，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。 從醫療美容的覆蓋面來看，人體的各部位都是醫美可以觸達的區域。具體來看，各部位的醫美項目可分為皮膚美容、面部整形、美體塑形、牙齒美容、私密護理、種發植發等。根據艾瑞咨詢的數據，2020年醫美用戶購買最多的醫美項目是皮膚美容項目，比例高達69%。 從醫療美容的操作方法來看， 醫美項目還可分為手術類整形項目與非手術類項目 （為便于理解，本報告以下將非手術類醫美簡稱“輕醫美”。所謂“輕醫美”，屬于醫療美容范疇，風險和要求并 6/ 20 不輕），其中手術類整形項目包含眼

10、瞼整形、鼻整形、口腔牙齒矯正、植發等頭面部項目，豐胸等胸部項目， 以及吸脂等身體項目； 而輕醫美類項目主要泛指非手術醫療美容項目， 包含激光、 射頻、光子嫩膚等光電類項目，肉毒毒素、玻尿酸等注射項目，以及牙齒美容、化學剝脫等其他項目。 與手術類項目相比，非手術類輕醫美項目因具備單次價格較低、風險相對較小、恢復期短、占用時間短等多種優勢， 更加受到消費者的青睞。 隨著近年來醫美設備越來越普及， 技術越來越完善，玻尿酸、肉毒素等原材料價格逐漸下降，輕醫美類項目在醫美中的比重不斷提升。根據Frost&Sullivan的數據，2015年-2019年非手術類醫美項目的規模復合增速為24.59%，高于手術

11、類醫美項目的21.16%。 圖表 2：2020 年各類醫美項目市場規模占比 數據來源：新華財經、新氧數據顏究院、中信證券、艾瑞咨詢 根據新氧數據顏究院提供的最新數據， 2020年光電類與注射類項目在非手術類輕醫美總市場規模中占據了較高的比重， 分別高達42.80%與42.50%， 而這大部分是光子嫩膚與水光針等醫美抗衰類項目。近年來，消費者對醫美抗衰項目關注度不斷上升，醫美抗衰項目需求快速提升。同時由于消費者需定期開展醫美抗衰以保持預期的修復效果， 醫美抗衰項目具有消費頻次高、 復購率高的特點，終端消費者具有極高粘性?？梢哉f，醫美抗衰是醫美消費市場的重要核心品類之一，是接下來推動醫美市場快速發

12、展的重要板塊。 三、醫美抗衰方興未艾，光電類項目最受期待三、醫美抗衰方興未艾，光電類項目最受期待 7/ 20 衰老， 是人類對身體變化永恒的憂慮。 根據新氧數據顏究院與第一財經聯合調查的數據， 59.2%的人在20-30歲就開始對衰老產生了壓力，19.64%的20至25歲青年人對衰老感到“非常焦慮”。在身體機能衰老問題中，皮膚松弛、身材變形、白發與脫發成為大眾最為關注的三大問題。 有需求，就有解決方案。在眾多抗衰手段之中，醫美的效果最受消費者期待，對醫美效果抱有期待的消費者比例高達91.3%，力壓護膚、健身、飲食等其他手段，成為大眾緩解衰老焦慮的重要“稻草”。 1 1、非手術類項目占據醫美抗衰

13、市場主流、非手術類項目占據醫美抗衰市場主流 醫美抗衰是指通過醫療美容手段，改善面部皺紋、面部松弛下垂、膚色暗沉、色斑等與衰老相關問題的醫美項目。具體來看，醫美抗衰項目也可以區分為手術類項目與非手術類項目，其中手術類主要包括拉皮除皺、脂肪填充、線雕等傳統手段，而非手術類則包括玻尿酸注射、肉毒素除皺等注射類項目與熱瑪吉、超皮秒、光子嫩膚等光電類項目。 圖表 3：醫美抗衰項目主要類別 類別 具體項目 光電類 光子嫩膚、皮秒/超皮秒、熱瑪吉、激光點陣等 注射類 肉毒素除皺、玻尿酸注射、水光針等 手術類 線雕、拉皮除皺、脂肪填充等 資料整理：新氧數據顏究院、新華財經 與其他醫美項目相比，醫美抗衰更加注重

14、皮膚保養和與整體改善，而非局部的塑形整容，所以消費者更加傾向于采取非手術類的輕醫美手段來抵御衰老。 根據新氧數據顏究院與新華財經的聯合調查， 大多數醫美抗衰項目消費者都體驗過非手術類的抗衰項目， 開展過手術類抗衰項目及其他項目的消費者比例約20%。 8/ 20 圖表 4：消費者體驗各類醫美抗衰項目的比例 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 在已經購買過醫美抗衰項目的消費者中，體驗過光子嫩膚、熱瑪吉等光電類項目的比例最高，達到86.23%，玻尿酸注射、水光針等注射類項目排名次之，達78.7%。值得注意的是，在還沒有體驗過醫美抗衰項目但有意向的人群中， 傾向于體驗光電類抗衰項目的比例顯著高于其他。

15、 光電類項目相對無創便捷，初次嘗試的心理門檻低，或將成為大部分人初次嘗試醫美抗衰項目的首選。 與其他醫美項目相比，醫美抗衰更加注重多次、長期、高頻的保養，所以消費者開展醫美抗衰消費的頻次更高，粘性更強。在已體驗過醫美抗衰類項目的消費者中，超九成的消費者表示會加大或保持現有的消費投入。對于開展醫美抗衰業務的服務機構來說，保障客戶的消費體驗，維護好現有客源，提高客戶復購的比例，將是穩定和提高收入的重要手段。 圖表 5：消費者對是否復購醫美抗衰項目的看法 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 9/ 20 2 2、20212021 年醫美抗衰市場規模超年醫美抗衰市場規模超 755755 億億 根據Mob

16、研究院數據，截至2021年4月,我國醫療美容用戶規模達到1807.3萬人。參考新氧數據顏究院與新華財經的聯合調研樣本， 醫美抗衰用戶約占醫美總用戶規模的64.36%， 可推算2021年中國醫美抗衰市場用戶數量約為1163萬人。 光電類抗衰項目主要包括熱瑪吉、光子嫩膚、激光皮秒、射頻緊膚等項目，按照新氧數據顏究院熱門機構的銷量作為權重，可計算得光電類抗衰項目平均客單價約為2200元。根據德勤中國身體塑形市場行業發展白皮書2021 提供的2020年醫美產品客單價及其年增速， 可推算出2021年玻尿酸、 肉毒素等注射類抗衰項目的平均客單價約為2346元， 以自體脂肪填充為代表的手術類抗衰項目平均客單

17、價約為16034元。經過對各類醫美抗衰項目用戶規模數量與消費客單價的綜合測算，可推算2021年我國醫美抗衰市場規模超過755億元。 圖表 6：醫美抗衰市場規模測算 醫美抗衰用戶總人數醫美抗衰用戶總人數 11631163 萬人萬人 醫美抗衰項目類別醫美抗衰項目類別 光電類 注射類 手術類 各類用戶比例各類用戶比例 86.23% 78.7% 17.14% 用戶人數用戶人數 1003 萬人 915 萬人 199 萬人 客單價客單價 2200 元 2346 元 16034 元 市場規模市場規模 220.7 億元 214.8 億元 319.7 億元 醫美抗衰市場規模醫美抗衰市場規模 755755.2.2

18、 億元億元 數據來源：新氧數據顏究院、德勤中國身體塑形市場行業發展白皮書 2021 、新華財經測算 3 3、垂直醫美平臺推動醫美抗衰行業格局縱深發展、垂直醫美平臺推動醫美抗衰行業格局縱深發展 醫美抗衰行業整體產業鏈結構與生態較為簡單， 行業的上游主要是原料、 藥品及器械的生產商，產業鏈中游主要包括公立醫院、 美容整形醫院與診所等醫美服務機構， 而下游則是消費者及各類醫美信息集合平臺社區。 圖表 7：醫美抗衰行業產業鏈情況 10/ 20 資料整理：新華財經、新氧數據顏究院 其中， 光電類醫美抗衰行業上游廠商主要是激光、 彩光、 射頻等專用美容器械的研發生產廠商。當前中國光電類美容設備市場以進口設

19、備為主導，國產化程度低，主要依賴從以色列、美國等國家進口，主要進口品牌包括歐洲之星、賽諾龍、賽諾秀、科醫人、飛頓等。以奇致激光、半島醫療和深圳GSD為代表的本土領先企業，已具備不同層級的自主研發能力，有望對進口產品形成替代。 得益于上游各大生產廠商不斷加大投入， 光電類醫美抗衰設備更新換代速度很快， 新型設備在市場上不斷涌現，產品迭代層出不窮，各類設備的功能性越來越豐富，效率越來越高，消費者體驗越來越便捷。 以歐洲之星fotona 4D極塑提拉系統為例， 這一設備具備Smooth 快速收緊技術、 PIANO深層加熱溶脂技術、Superfical雙向提拉煥膚技術、FRA C3煥膚技術4大技術，一

20、臺設備就可以承擔緊致皮膚、改善膚色、提拉塑形、細化膚質等多種功能，較市場上的其他上一代設備相比功能更豐富，效果也更明顯，也更加節約消費者的時間成本。 注射類醫美抗衰項目上游廠商主要是玻尿酸、 肉毒素、 膠原蛋白等藥劑與專用注射設備的生產廠商，主要品牌包括華熙生物旗下的“潤百顏”、昊海生物旗下“海薇”、美國艾爾建公司旗下“喬雅登”、愛美客旗下“愛芙萊”等等。手術類醫美抗衰項目的上游則主要是線雕線材、填充假體等材料的生產廠商，包括天津市東南恒生醫用科技有限公司、韓國韓士生科等手術材料生產企業。 整體來看，醫美上游產品上市審批嚴格，整體壁壘高，具備護城河優勢，所以醫美抗衰行業上游市場較為集中， 廠商

21、議價能力強。 醫美抗衰行業產業鏈中游主要是醫美服務機構， 包括公立醫院、民營大型連鎖醫院、中小型民營醫美機構等。醫美服務機構相對門檻較低，業務地理區位性更強，競爭格局分散， 所以行業參與者眾多， 市場上存在大量的中小型機構與非正規機構， 競爭較為激烈。 11/ 20 醫美抗衰行業的產業鏈下游是消費者和醫美社區平臺、 消費評價平臺等等。 在短視頻與自媒體時代，普通人能夠接觸到更多醫美相關的訊息，可以更加直觀立體地感知醫美項目的效果，使得人們對醫療美容的誤解和抗拒得到有效的消解，同時網紅經濟的發展也讓更多人對“美”的追求進一步提升。隨著消費者對醫美相關信息的需求持續增長，醫美垂直類社區平臺迎來快速

22、發展。自2013年醫美垂直平臺新氧進入市場以來， 醫美抗衰行業的線上獲客形式逐步多樣化， 由傳統單一的線下廣告、線上搜索競價等方式開始向綜合社交、短視頻、垂直類電商等平臺轉變，伴隨更多年輕消費者對醫美抗衰項目的了解程度加深，醫美產業生態將更加進一步完善和豐富。 四、醫美抗衰消費，消費頻次、醫生技術不可缺四、醫美抗衰消費，消費頻次、醫生技術不可缺 為了深入了解醫美抗衰市場格局、目標人群及需求偏好等情況，2021年8月，新華財經與新氧數據顏究院聯合面向醫美消費者樣本開展了抽樣問卷調查。 本次調研通過線上渠道進行， 共累計回收752份有效問卷，勾勒出了我國醫美抗衰市場的一個清晰輪廓。 1 1、目標用

23、戶、目標用戶 90%90%是女性，是女性，9090 后、后、0000 后占比近七成后占比近七成 女性是醫美抗衰類產品毫無懸念的消費主體， 占到整個目標消費者群體的92.73%。 在抵抗衰老方面，很多男性朋友也加入到醫美抗衰的消費者大軍中來，根據調研結果，在做過醫美抗衰項目的人群中，有7.27%的消費者是男性。 圖表 8：醫美抗衰項目目標消費者性別比例 圖表 9：醫美抗衰項目目標消費者年齡比例 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 從醫美抗衰消費者年齡分布來看， 醫美抗衰項目的消費群體呈現年輕化的格局。 在體驗過醫美抗衰項目的人群中， 超過九成的消費者年齡在21歲至40歲之間， 其中21歲-30周

24、歲的人群數量最高，達到53.1%。 12/ 20 與此同時， 更多比例的年輕化的消費者對醫美抗衰項目產生了興趣。 在體驗過醫美抗衰項目的消費者中，20歲及以下人群占比僅有4.68%，而在有意向體驗醫美抗衰項目的群體中，年齡在20歲及以下的占比達到了14.18%， 更多20歲以下的年輕人提前關注了醫美抗衰項目， 從這一數據可以窺見醫美抗衰目標消費群體進一步年輕化的態勢。 在醫美抗衰市場，大多數消費者與潛在消費者的職業都為都市白領，超過50%的醫美抗衰消費者為公司普通員工，其次為公司中層管理人員，占比達到了19.74%。高校學生占比接近10%。值得注意的是，可能是由于收入限制、身份限制、年齡偏小等

25、原因，在有意向體驗醫美抗衰的人群中高校學生比例達到18.52%， 不少高校學生對醫美抗衰“欲為之而不能”， 是醫美抗衰未來的重要潛在客戶。 圖表 10：醫美抗衰項目目標消費者職業身份比例 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 2 2、消費頻次不能少，醫生技術離不了、消費頻次不能少，醫生技術離不了 大部分體驗過醫美抗衰的消費者都取得了積極的改善效果， 其中23.64%的消費者在體驗過醫美抗衰項目后出現了顯著改善，而近七成的消費者僅感受到了輕微的改善。大多數消費者也意識到，醫美抗衰需要經過多次長期堅持才能有顯著明顯的效果。 近八成的消費者認為， 醫美抗衰需要有規律的多次治療才能保持效果， 認為偶爾體

26、驗或只做一次醫美抗衰就能保持較長時間效果的消費者不足20%。 圖表 11：醫美抗衰項目效果 圖表 12：消費者對醫美抗衰項目體驗頻次看法 13/ 20 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 醫美抗衰的療程至關重要，保證多次、長期、高頻的保養是提升效果的關鍵。新氧綠寶石榜單醫生、成都藝星醫療美容醫院主治醫師謝雯表示，專業醫師會根據消費者的問題情況、皮膚狀態與效果訴求等方面情況，對相應的療程與頻次進行詳細的規劃，以達到最合適的抗衰效果。以光子嫩膚為例，這一項目平均需要經過五次治療才能得到最滿意的效果，而不同消費者的痘印、色斑情況也會延長和縮短相應的療程。 醫美抗衰項目的效果除了與用戶的體驗頻次相關以

27、外，醫生的技術、產品與設備的選擇、消費者自身的保養維護等多種因素均會對醫美抗衰項目的效果產生影響。 為了解消費者最關心的醫美抗衰項目效果影響因素，我們邀請消費者對各因素的重要性程度進行了打分。在三大因素中， “操作醫生的經驗和技術”得分最高，高達8.31，超過“產品/儀器本身的功效”得分8.22，“消費者自身的保養和維護”因素重要性得分最低，為7.9分。 圖表 13：醫美抗衰項目效果因素重要性打分 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 14/ 20 雖然醫美抗衰項目的設備與產品差異等因素對實際效果會產生影響， 但醫師的技術水平與經驗仍然對相應產品效果的發揮具有至關重要的影響。 新氧綠寶石榜單醫生

28、、 小忠麗格醫療美容連鎖機構院長趙小忠醫生提示，醫生基礎功底的扎實程度、對儀器的熟練程度、以及審美和責任心等一系列因素都會影響最終效果。以光電抗衰項目為例，大眾普遍認為該類項目難度不高，上手容易，但事實上技術不嫻熟的醫生開展光電項目容易產生治療不足或過度治療的問題， 甚至操作不當導致能量過高后還會導致色素沉著、水泡、乃至疤痕遺留等嚴重后果。 五、醫美行業亂象頻發，非法醫美場所五、醫美行業亂象頻發，非法醫美場所 90%90%設備是假貨設備是假貨 今年7月，33歲女網紅小冉在杭州華顏醫療美容醫院因抽脂感染去世，去年4月，27歲女子做4項整容手術后昏迷，救治4天后去世。一系列醫美事故與失敗案例報道涌

29、現，讓醫美行業亂象進入大眾關注的視野。 1 1、亂象頻發，消費者避坑迫在眉睫、亂象頻發，消費者避坑迫在眉睫 近年來，因為醫療美容引發的投訴與訴訟數量急劇增加。根據北京朝陽法院發布的醫療美容糾紛案件民事審判白皮書，2016年至2020年期間，朝陽法院共受理醫療美容民事糾紛212件，醫療美容糾紛分別占同期醫療糾紛收案量的10.8%、15.7%、21.1%、21.3%、27.0%，醫美相關的民事糾紛近年來的案件比例呈增加趨勢。 圖表 14：北京朝陽法院醫美糾紛案件情況 數據來源： 醫療美容糾紛案件民事審判白皮書 、新氧數據顏究院、新華財經 15/ 20 從涉訴的醫療美容機構類型來看， 北京市朝陽區五

30、年來涉訴醫療美容機構共77家， 其中公立機構2家，民營醫療美容機構75家，約占97.4%。從涉訴醫療美容機構的規模上看，屬于醫院的35家，占比約為45.5%；屬于門診部與診所的42家，占比約為54.55%。與消費者選擇的機構比例情況相對比，被牽扯到訴訟中的醫療診所與門診部比例更高，而公立醫院則相對被訴訟的比例較少。 圖表 15：涉訴醫美機構比例與市場比例對比 數據來源： 醫療美容糾紛案件民事審判白皮書 、新氧數據顏究院、新華財經 近年來，醫療美容行業快速發展，各類新型醫美產品層出不窮，監管的相對落后為國內“黑醫美”的滋生提供了條件。目前，醫美市場存在著大量項目過度包裝、假貨產品泛濫、非專業機構

31、和從業人員開展業務等亂象。根據艾瑞咨詢發布的2020年中國醫療美容行業的洞察白皮書，2019年合法合規開展醫美項目的機構只占全行業的12%，合法醫師僅占行業28%。 與傳統外科手術類的醫療美容相比， 醫美抗衰項目則更加輕量便捷， 更容易出現醫美機構與人員的非法執業現象，同時監管對小作坊、個人類的醫美抗衰服務場所的監督執法也更加困難。與此同時，醫美抗衰領域依然存在一定的風險，不專業的執業行為可能會導致較為嚴重的后果。在北京市朝陽法院共受理的212件醫療美容民事糾紛中，除皺抗衰類項目的案件數量達到了29件，占比達到了13.7%。 消費者面對市場琳瑯滿目的醫美抗衰項目服務機構，常常會陷入選擇迷茫，誤

32、入“黑醫美”的消費陷阱之中： （1 1）服務機構及人員沒有資質）服務機構及人員沒有資質 16/ 20 目前醫美抗衰行業需求不斷增長，但合法醫師僅占行業現有醫生總數的28%，具備資質的醫生需求出現了極大缺口， 于是市場有人鋌而走險， 開設了不少針對無醫療資質人員操作醫美抗衰設備的“七天速成培訓班”， 這些沒有資質的人員流入到各類醫美抗衰機構中， 形成了極高的風險隱患。 根據醫療美容服務管理辦法規定，美容醫療機構必須經衛生行政部門登記注冊并獲得醫療機構執業許可證 后方可開展執業活動， 同時負責實施醫療美容項目的主診醫師治療醫生也需要持有執業醫師證書，同時具有從事相關臨床學科工作經歷。 在北京市朝陽

33、區人民法院處理的77家涉訴醫療美容機構中， 因醫療美容診療活動超出登記的診療科目范圍被行政處罰的有24家， 因任用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作被行政處罰的有37家，一年內因上述違法行為被處罰超過兩次的醫療美容機構有8家。 60%以上的醫療美容糾紛案件在審理過程中都會涉及醫療美容機構或其相關醫務人員資質審查問題。在啟動醫師資質審查的案件中，絕大部分案件病歷記載的主診醫師顯示有醫師執業資格證，但有30%左右的消費者反映病歷記載的主診醫師與實際實施醫美項目的主診醫師并非同一人，出現指定醫生和實際治療醫生不匹配的“幽靈醫生”現象；在涉訴案件中有近1/3的比例，參與護理或器械操作人員在實施醫療美容

34、行為時無相應行醫資質。 近年來，醫美行業亂象頻出，消費者對正規化醫美的需求愈發迫切。但在消費過程中，不少消費者對醫美行業了解有限， 對醫療美容機構與醫生的資質關注不足。 在已體驗過醫美抗衰項目的消費者中，占比9.35%的人表示不了解相關的禁忌與副作用情況，而在未來有意向體驗醫美抗衰項目的人群中，這一比例更是接近30%。 圖表 16：消費者對醫美抗衰項目禁忌了解情況 圖表 17：消費者詢問機構與醫生資質的比例 數據來源：新氧數據顏究院、新華財經 17/ 20 與此同時，在做醫美項目時，消費者詢問了解機構與醫生資質意識不高。僅有33.28%的消費者會在每次體驗醫美項目時會詢問機構與醫生資質， 有2

35、1.96%的消費者表示在體驗醫美項目時從未詢問過相關資質。 新氧綠寶石榜單醫生、 成都藝星醫療美容醫院主治醫師張璇提醒各位消費者， 注射類與光電類的醫美抗衰項目也屬于在醫學范疇下進行的美容項目， 國家相關部門明確要求需要在具有醫療美容資質的機構由具有醫療美容主診醫師資格證的醫師進行操作， 美容院與私人場所不具備注射類項目及光電項目場所和操作資格，護士或者未取得執業醫師資格的助理醫師不得直接實施激光操作等“輕醫美”診療活動。對自己做醫美抗衰項目的醫生與機構具有疑問的消費者，可以在國家健康衛生委員會官網或一些垂直類互聯網醫美服務平臺產品如醫美查等查詢機構和醫生的資質。 （2 2）儀）儀器、藥品是假

36、貨器、藥品是假貨 醫美抗衰項目的藥品與器械的生產與銷售需要獲得相應的經營許可證， 盡管國家嚴查醫美行業的針劑與設備的造假走私問題，但市場上仍然存在一定的假貨、水貨針劑與光電設備。根據艾瑞咨詢中國醫療美容行業的洞察白皮書，市面上流通的注射類針劑正品率只有33.3%，在非法醫美場所中90%以上的醫療美容設備都是假貨。 2019年合法醫美機構的行業占比14%， 合法醫師行業占比28%，假設合規醫生與“黑醫生”操作的儀器數量相近，可以推算出在醫美“黑場所”中使用的假冒偽劣光電設備約占整個市場中光電設備總數的64.8%，市場上超一半的光電設備均不合格。 新氧綠寶石榜單醫生、 小忠麗格醫療美容連鎖機構院長

37、趙小忠醫生提示， 國家對設備與藥品流通具有嚴格的管控要求，相關產品只能售賣給合法的醫美機構，為防止使用到水貨、假貨針劑與光電設備，消費者一定要在正規的醫療美容機構進行醫美消費。與此同時，不法商家由于利益驅使偽造仿造山寨光電設備儀器， 未經NMPA認證批準存在安全等諸多隱患。 目前正規儀器與注射針劑都具有官方的查詢標識，消費者可以通過原廠認證對相應設備與產品進行辨識。 （3 3）低價吸引到店后捆綁銷售）低價吸引到店后捆綁銷售 一些不良醫美機構在線上宣傳時喊出“一口價”，宣稱“1塊錢就能做打水光針”，但在消費者實際消費體驗時會臨時捆綁增加其他項目， 五花八門的附加項目常常讓消費者感覺掉入了“無底洞

38、”。同時，輕醫美消費中消費者常常會被醫美顧問誘導辦理次套卡，預付款后無法退款，被迫接受自己不適合的醫美抗衰項目，造成過度醫療與成本浪費。 新氧綠寶石醫生榜單醫生、 南京醫科大學第二附屬醫院副主任醫師蔡薇提醒， 不少商家會選擇通過低價引流的宣傳形式吸引消費者到店， 消費者在咨詢的時候， 要充分了解一口價或低價引流的 18/ 20 營銷手段包括哪些項目， 在線下體驗后遇到醫美機構收取額外費用的情況， 如果屬于線上報價已經包含了的項目或強制消費，消費者有權利拒絕付費。此外，醫美顧問常常會誘導消費者增加醫美項目，進行全臉整體設計，消費者很容易陷入醫美機構的手術項目“連環套”。消費者應該在預付款前要充分

39、了解產品說明，對自身需求進行理性分析嚴肅對待，如果對相關方案不認可，應直接拒絕額外建議的醫美項目。 2 2、監管落地，行業面臨深度調整、監管落地，行業面臨深度調整 隨著醫療美容行業快速發展，開展醫美行業的手段越來越便捷， “輕醫美”逐漸成為醫美行業的快速增長點，行業入局者不斷增長，競爭格局愈發激烈，同時行業的違規亂象也愈發突出尖銳。為了為進一步維護消費者合法權益， 保障群眾身體健康和生命安全， 更好地引導醫療美容行業規范化發展， 近年來衛生部門與市場監管部門等部門的監管快速跟進， 出臺了一系列針對醫美行業的嚴格監管政策，大力開展集中整治活動，對醫美行業出現的亂象行為進行了嚴厲肅清。 圖表 18

40、：近年醫美行業主要監管政策一覽 發布時間發布時間 發布機構發布機構 政策名稱政策名稱 2017 年 衛計委、網信辦、公安部等七部委 嚴厲打擊非法醫療美容專項行動方案 2020 年 衛健委、網信辦、教育部等八部委 關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知 2021 年 6 月 衛健委、網信辦、公安部等八部門 打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案 2021 年 8 月 市場監管總局 醫療美容廣告執法指南(征求意見稿) 資料整理：新華財經、新氧數據顏究院 近期，全國各地也積極響應非法醫療美容整治工作要求，對醫美行業加大監管力度。2019年，北京就在全市開展了專項整治行動，對各類醫療美容機構、生活

41、美容場所等進行規范，嚴厲打擊各類無證醫療美容服務行為。進入2020年，各地響應打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案部署，上海、四川、陜西等省市開展了打擊非法醫療美容服務專項整治工作，湖北、甘肅、浙江、江西等多省市也均組織相關部門開啟了監管升級行動，嚴厲打擊非法醫療美容。 長期以來，不少缺乏資質的機構鋌而走險，通過違法違規廣告和劣質低價服務擾亂市場， “劣幣驅逐良幣”，部分正規機構被價格戰、廣告戰嚴重影響，導致營銷成本過高，難以實現盈利。隨著行業規范化進程不斷深入， 部分醫美機構的違規違法行為將得到有效的整治和管控， 非規范化以及中小機構逐步出清， 正規經營的醫美行業機構有望集中更多精力做好服務

42、、 打造品牌、 提升口碑，實現更好的發展。 19/ 20 六、未來六、未來 1010 年，醫美抗衰市場都將保持高增長潛力年，醫美抗衰市場都將保持高增長潛力 伴隨著輕醫美項目的市場滲透越來越深，更多年輕人開始接受并嘗試醫美抗衰，輕便化的“午餐式醫美” 成為更多都市白領的選擇， 醫美抗衰行業將是未來醫美行業增長毫無疑問的重要突破口。 在醫美抗衰行業中， 非手術類部分增長勢頭強勁。 大部分醫美抗衰消費者都傾向于選擇光電類與注射類的輕醫美項目，這類項目簡單輕便，心理門檻不高，恢復期短，效果直接可見，成為初次嘗試醫美抗衰的消費者的首選。 在有意向嘗試醫美抗衰的消費者中， 近八成都意愿體驗光電類項目，光電

43、類項目或將成為醫美行業滲透率進一步增長的主要方向。 與此同時， 醫美抗衰項目的目標客戶將愈發向年輕化轉變， 更多年輕人開始有意愿體驗抗衰類項目，抗初老等醫美項目在年輕人群體中的接受度將進一步提升。未來10年，隨著90后一代全部步入30歲年齡段， 中國抗衰類醫美消費將成為大眾消費群體維持自身形象的日常方式。 鑒于抗衰類輕醫美項目一般都需要多次鞏固長期保持， 具有較高的客戶粘性， 未來很長一段時間醫美抗衰行業都將保持較高的穩定增長潛力。 在醫美抗衰市場的營銷與推廣方面， 出于對醫美抗衰的效果與安全性顧慮， 消費者更傾向于從熟知的醫美機構官網/APP、 朋友交流與醫美行業工作人員等渠道了解醫美抗衰項

44、目信息， 醫美抗衰行業的營銷推廣將更多依賴私域流量經營與自身的優質口碑裂變轉化， 未來服務效果穩定優質的醫美機構將迎來更多的市場機遇。 醫美抗衰項目的口碑的重要來源之一是醫生的經驗與技術水平。 在消費者的心目中， 醫生的操作經驗與技術已成為醫美抗衰項目效果的首要影響因素，也是選擇醫美服務機構的重要參考因素，這意味著擁有好口碑醫生的醫療服務機構將獲得更多消費者的青睞。 近年來，醫美抗衰行業出現了一些違規違法經營、假冒偽劣藥品設備、違規宣傳廣告等亂象，嚴重危害了消費者與正規合法機構的利益，不利于市場長期穩定發展。近期，非法醫療美容現象得到了行業監管的高度重視，一系列規范政策紛紛出臺，集中整治行動重拳出擊。未來，醫美抗衰行業的違規亂象將得到有效的整治肅清， 不合規的中小醫美機構將被逐步清理出市場， 正規經營的醫美抗衰服務機構將迎來更好的發展。