北京中長石基信息技術股份有限公司2020年度社會責任報告（14頁）.PDF

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1、北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 1 證券簡稱：石基信息證券簡稱：石基信息 證券代碼：證券代碼：002153 北京中長石基信息技術股份有限公司北京中長石基信息技術股份有限公司 2020年度社會責任報告年度社會責任報告 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 2 關于本報告關于本報告 報告說明報告說明 本報告是北京中長石基信息技術股份有限公司（以下簡稱“石基信息”、“公司”或“我們”）出具的企業社會責任報告。本報告真實、客觀地介紹了公司2020 年履行企業社會責任和推進可持續發展方面的活動開展情況。本報告內，所有涉及資金的幣種均指人民幣。 報告范

2、圍報告范圍 報告時間范圍：2020 年 1 月 1 日至 2020 年12 月 31 日，部分信息涉及 2019 年和2020年或其他時間。 報告組織范圍：如無特別說明，本報告覆蓋公司總部、各全資及控股子公司、各分公司、各事業部。 編寫依據編寫依據 本報告參照深圳證券交易所上市公司規范運作指引、 深圳證券交易所上市公司社會責任指引、中小企業板信息披露業務備忘錄第 2 號定期報告披露相關事項等相關法律法規、規范性文件的要求編制。 確認及批準確認及批準 本報告經公司第七屆董事會 2020年第四次會議審議通過。 報告獲取方式報告獲取方式 本報告提供簡體中文版供讀者參閱，報告電子版可在巨潮資訊網（）或

3、深圳證券交易所網站（）下載。 獲取及回應本報告獲取及回應本報告 公司十分重視權益人的意見， 并歡迎讀者通過以下聯絡方式與我們聯系。 您的意見將協助我 們進一步完善本報告。 聯系郵箱：IR 聯系地址：北京市石景山區玉泉路 59號院 2 號樓燕保大廈 6 層石基信息證券部 聯系電話：010-68249356 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 3 報告正文報告正文 一、一、公司治理公司治理 1.1 公司簡介公司簡介 北京中長石基信息技術股份有限公司的前身成立于1998年， 經過不到十年的發展， 2007年公司首次公開發行股票并在深圳證券交易所中小板上市， 股票簡稱： 石基

4、信息； 股票代碼：002153；截止報告期末，公司股本約10.7億，公司員工人數達到5000多人。 一直以來， 公司主要從事酒店、 餐飲、 零售及休閑娛樂等大消費行業信息管理系統軟件的開發與銷售、系統集成、技術支持與服務業務，經過公司國際化的轉型，目前公司為全球領先的酒店信息管理系統全面解決方案提供商之一。 公司愿景：公司愿景：讓商業變得更有效率。 公司使命：公司使命： 我們將提供一站式的酒店信息技術和平臺級解決方案， 讓我們的用戶能夠更聚焦于賓客服務，提升體驗。 核心價值觀：核心價值觀： 尊重、 信任、 正直和卓越。 這是我們堅守不變且上下一以貫之的堅定信念。 公司發展戰略：公司發展戰略：

5、圍繞酒店信息系統核心業務， 加大新一代云架構的企業級酒店信息系統的研發投入， 以確保公司在以云計算為代表的新一代信息系統變遷中繼續領導中國酒店信息系統的發展， 通過領先的技術和產品超越全球競爭對手成為全球酒店信息系統領導者， 以酒店信息管理系統領域強有力的市場地位為基礎， 積極發展與酒店信息管理系統緊密相關的或有共同管理模式和經營特點的其他業務，逐步構建旅游消費信息化服務平臺。 公司報告期內經營情況：公司報告期內經營情況： 2020年，全球新冠疫情對公司所處的酒店、餐飲、零售、休閑娛樂等大消費行業產生了重創；疫情在全國爆發后不久，公司義無反顧地決定2020年5月底之后不再續期與Oracle的酒

6、店業相關代理合作協議，從此不受約束、全心全意地專注于自主產品的研發，以利用疫情銷售暫停的時間窗口加快新一代云架構的石基企業平臺的開發和落地；2020年9月底，公司按照美國總統行政命令的要求出售了此前收購的美國StayNTouch公司全部股權， 盡管本次出售事項一次性減少公司凈利潤約1.7億元人民幣，但并不涉及公司自主研發的全新一代云產品核心技術，通過此次美國外國投資委員會（CFIUS）審核事項，公司也進一步明確了在產品、技術和運營上將系統和數據安全放在首要位置的原則。 在諸多不利的外部環境下，2020年， 公司毫不動搖地堅持國際化與平臺化的大戰略，在北京中長石基信息技術股份有限公司 2020

7、年度社會責任報告 4 國際化方面取得了一系列階段性成果： 基于大數據的酒店云服務處于全球相對領先地位， 在中國之外全球有超過7萬家酒店正在使用公司提供的云服務；新一代云餐飲管理系統被更多國際知名酒店集團認證為集團標準，全球最具影響力的Top5酒店集團中有3家已經選擇了石基餐飲云為其全球標準， 另外兩家也正在開始談判和測試之中， 該產品成功通過了全球幾十個國家的法律/財務認證，并在這些國家不斷拓展上線，公司成為全球主要酒店餐飲信息系統提供商之一， 產品和技術處于全球酒店行業相對領先地位；最為關鍵的是， 在新一代云架構的石基企業平臺-酒店業解決方案Shiji Enterprises Platfor

8、m（SEP）-Hospitality Solutions在歐洲上線超過10個酒店并獲得客戶較好反饋的基礎上，2020年9月，石基與國際知名奢華酒店集團半島酒店集團達成里程碑式合作， 半島集團將全面采用整套石基企業平臺， 目前集團應用的全部集成已經完成， 石基企業平臺在半島酒店未來的成功上線有望產生顯著的標桿效應。石基企業平臺獲得半島集團的成功選用，意味著經過2020年的研發加速，平臺不但在技術架構上處于行業領先地位， 而且在產品功能上已經可以滿足奢華酒店對細節的苛刻要求。 報告期內， 公司實現營業收入331,731.99萬元，比去年同期增長-9.43%； 實現利潤總額5,626.28萬元，比去

9、年同期下降88.60%；實現歸屬于上市公司股東凈利潤-6,758.00萬元，比去年同期下降118.36%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤7,724.85萬元，比去年同期下降76.89%。 1.2 規范三會運作規范三會運作 公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司治理準則及深圳證券交易所股票上市規則、 深圳證券交易所上市公司規范運作指引等相關法律法規、規范性文件的規定，建立了由股東大會、董事會、監事會、公司經營管理層組成的法人治理結構，形成了權責分明、運作規范、協調制衡的治理機制。 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 5 報告期內， 公司嚴格按照相關法律法

10、規要求組織并召開公司股東大會、 董事會和監事會。2020 年，公司召開股東大會 1次，董事會 7次，監事會 7次，各項會議的召集、召開、表決等各項環節都能依法運作、規范有效，充分發揮了各層級的決策或監督作用。 報告期內， 公司按期或按需召開董事會專門委員會會議。其中召開審計委員會 9 次，提名委員會 1 次， 薪酬委員會 3次，各專門委員會在重大事項方面提供了專業意見， 對提高董事會的科學決策水平起到了重要作用。 報告期內， 公司依據具體情況召開總裁辦公會會議， 使公司未達到董事會審議的部分事項依然得到公司決策層的統一審核，加強了公司內部控制的有效性。 1.3 股東權益保護及回報股東權益保護及

11、回報 股東的信任和支持是公司賴以生存和發展的基礎，公司在穩健、 快速發展的同時， 堅持誠實守信、和諧共贏的理念，致力于提高發展的質量和效率，實現長期價值的最大化，追求企業和利益相關方共同利益的最大化， 實現合作共贏、 和諧發展，樹立公司誠信負責的市場形象。 1.3.1 股東權益保護 公司遵照公司法、證券法等相關法律法規的要求，建立了股東大會、董事會、監事會，形成了依據股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則、獨立董事制度及董事會下屬專門委員會議事規則等行為規范為依托的決策、管理、 監督體系。 報告期內公司根據實際情況召開了 1次股東大會，公司嚴格按照股東大會議事規則的要求，合法有效的召

12、集、召開股東大會。公司召開股東嚴格把控會前、會中、會后各個環節，盡最大努力保證股東及中小投資者的合法權益： 首先， 在股東大會召開前， 公司保證提案審議符合法定程序，能夠確保中小股東的話語權；獨立董事具有公開征集投票權； 其次，股東大會召開時，公司均采用網絡投票制，使中小股東及時了解公司重大事項，切實保障中小股東在審議重大事項方面的表決權， 使其真正參與公司決策； 同時對影響中小投資者利益的重大事項實行表決單獨計票，充分保障中小投資者股東權益； 最后， 股東大會召開后，公司安排股東與管理層交流時間， 能夠確保全體股東享有平等地位，充分行使自己的權利。 公司擁有獨立的業務和經營自主能力，在業務、

13、人員、資產、機構、財務上獨立于控股股東。 本公司控股股東依法行使其權利并承擔相應義務， 沒有超越股東大會授權范圍行使職北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 6 權，直接或間接干預本公司的決策和生產經營活動，保障股東、特別是中小股東的權益。截至報告期末， 本公司治理實際情況基本符合中國證監會發布的有關上市公司治理的規范性文件的要求。 1.3.2 股東回報 自上市以來，公司一直重視對投資者合理回報，旨在構建與股東的和諧關系， 公司歷史上曾連續兩年實施了以每 10股資本公積金轉增 10股的利潤分配方案并于 2015 年度實施了以每 10 股資本公積轉增 20股的“高送轉”利潤

14、分配方案， 同時公司自上市以來連續派發現金紅利，近三年累計派發現金紅利約 1.8 億元。 本報告期內，公司積極履行股東回報規劃，積極切實給股東以回報，公司擬以2020年12月31日總股本1,071,112,183為基數，向全體股東每10股派發現金紅利0.4元（含稅），送紅股0股（含稅），以資本公積金每10股向全體股東轉增4股，共計轉增股份428,444,873股，本次資本公積金轉增股本后，公司的總股本將變為1,499,557,056股。本利潤分配方案需經公司2020年度股東大會審議通過方可實施。 1.4 加強投資者管理加強投資者管理 公司董事會秘書為投資者關系管理負責人，公司證券部負責投資者關

15、系管理的日常事務。 2020 年度，公司按照中國證監會、深圳證券交易所及公司內部有關制度的規定，積極開展投資者關系管理工作，以年報說明會、現場調研、熱線電話、網站交流等多種形式與廣大投資者進行聯系與溝通，關注各類媒體關于公司的相關報道。公司指定中國證券報、證券時報和巨潮資訊網 為公司信息披露媒體，充分利用深圳證券交易所提供的投資者關系互動平臺認真對待每一位咨詢者， 并通過公司網站及時披露公司情況動態新聞，公平對待所有投資者。報告期內，以現場調研的形式接待投資者累積25 次，接待人數超 1300人。通過深交所“互動易”平臺回答投資者問題約 73條。 同時， 公司積極做好投資者關系活動檔案的建立和

16、保管， 合理、 妥善地安排個人投資者、機構投資者、 行業分析師等相關人員到公司進行現場調研， 并切實做好相關信息的保密工作。 公司把投資者關系管理作為一項長期、 持續的工作來開展， 不斷學習先進的投資者關系管理經驗， 以更好的方式和途徑使廣大投資者能夠平等地獲取公司經營管理、 未來發展等情況，力求維護與投資者的良好互動關系，樹立公司在資本市場的良好形象。 1.5 加強信息披露工作加強信息披露工作 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 7 公司信息披露不僅為投資者了解公司的窗口， 同樣為公司對外交流的書面性固定且法定的途徑。 公司始終重視信息披露工作， 堅持以提高信息披露

17、質量， 強化公平信息披露為原則，積極及時的履行公司的信息披露相關工作。 根據中國證監會上市公司信息披露管理辦法、 關于上市公司建立內幕信息知情人登記管理制度的規定和深圳證券交易所股票上市規則、 中小企業板上市公司規范運作指引的規定，公司制訂了信息披露管理制度、年報信息披露重大差錯責任追究制度，從制度的適用范圍、信息披露組織機構及人員職責、信息披露的主要類別、重要信息披露標準及責任人等進行全程控制，形成了一套行之有效的信息披露控制體系。報告期內，嚴格按照公司信息披露管理制度等有關規定， 真實、準確、 完整、 及時地進行信息披露，嚴格履行了信息披露義務；同時根據重要性原則， 做好主動性信息披露，

18、不存在選擇性信息披露的情況，切實保障了全體股東和投資者對公司重大事項享有的平等的知情權。2020年，公司認真履行信息披露義務，發布定期公告和臨時公告共34 份，不存在應披露而未披露的重大事項。 同時， 公司通過嚴格審核對外報送數據、 信息和健全 內幕信息知情人登記管理制度 ，嚴格控制內幕信息的知情人范圍， 做好內幕信息知情人登記工作，抓好信息源頭控制， 保護信息擴散范圍。本報告期內，公司嚴格做好內幕信息知情人管理工作： 定期報告內幕信息知情人管理：公司在年度報告， 半年度報告、 季度報告前以郵件方式實時提醒公司控股股東、實際控制人以及董監高及其親屬，防止其在敏感期買賣公司股票；公司在定期報告中

19、將公司董事、監事、高級管理人員、財務人員、審計人員、信息披露事務人員等參與定期報告編制或獲悉定期報告信息的其他相關人員納入定期報告內幕信息知情人員范圍，并一同與財務報告報備深交所備案； 報告期內， 公司未發生利用內幕信息違規買賣公司股票的行為， 亦未發生因內幕信息知情人登記管理制度執行或涉嫌內幕交易等被監管部門采取監管措施或行政處罰的情況。 1.6 債權人權益保護債權人權益保護 通過實施穩健的財務政策、建立健全資產管理、資金使用制度及內控管理制度，保障資產和資金安全， 加強資金預算管理和財務風險控制，保持公司較好的經濟運行質量，確保公司資產、資金安全，在追求股東利益最大化的同時兼顧債權人的利益

20、。 在經營決策過程中， 嚴格履行與債權人的合同約定， 及時向債權人通報與其債權權益相關的重大信息， 保障債權人的合法權益。 通過對債權人的權益保護， 公司與債權人建立了積極、良好的戰略合作伙伴關系。 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 8 二、二、員工發展員工發展 員工是企業最重要的財富及利益相關方，是企業可持續發展的重要因素。 因此，努力創造員工與企業之間的穩定和諧關系是公司非常重視的工作內容。 公司立足“以人為本”， 把廣納人才并最大限度地發揮其才能、 實現員工的全面發展，作為公司永恒的追求，致力于公司價值最大化與個人價值最大化的和諧統一，實現企業與員工的“雙贏”

21、。公司尊重員工的知情權、參與權、選擇權、監督權，注重尊重員工，理解員工，發展依靠員工，發展成果由員工共享， 以建立和健全現代企業制度為主線，注重強化企業的內外社會責任，提高員工的幸福度和滿意度。 2.1員工概況員工概況 截止報告期末，公司員工總數為 5291人，具體人數及構成為： 母公司在職員工的數量（人） 534 主要子公司在職員工的數量（人） 4,757 在職員工的數量合計（人） 5,291 當期領取薪酬員工總人數（人） 5,291 母公司及主要子公司需承擔費用的離退休職工人數（人） 7 專業構成 專業構成類別 專業構成人數（人） 銷售人員 623 技術人員 1,618 財務人員 142

22、行政人員 173 研發人員 2,148 管理人員 284 其他人員 303 合計 5,291 教育程度 教育程度類別 數量（人） 碩士以上 3 碩士 502 本科 2,771 大專 1,712 中專及以下 303 合計 5,291 公司 2020年度末海外員工總數超過1000人。 2.2員工發展員工發展 2.2.1 健全勞動體系 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 9 公司嚴格遵守勞動合同法 勞動合同法實施條例等法律法規，依法與員工簽訂勞動合同，保障員工的合法權益。公司堅持責任導向原則，建立了符合崗位工作需求、明確崗位工作標準和突出崗位工作業績的員工基本工資制度和績效

23、考核制度， 客觀、 公正地評價員工工作能力、工作態度和取得的工作業績。為了保證員工績效管理制度取得實效， 實行一年一次績效考核，對考核指標進行量化，員工的績效評估結果，直接影響薪酬收入，有效激發員工工作積極性，促進勞資關系的和諧穩定。 公司為職工繳納了社會養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險及住房公積金，同時按照國家有關規定對女職工實行特殊勞動保護。 公司依據公司法和公司章程規定選舉職工監事，確保職工在公司治理中享有充分的權利。 2.2.2 員工培訓 公司始終堅持以人才謀發展的理念，在引進人才的同時，十分重視員工職業發展規劃。公司倡導職業教育與通用教育相結合、 內部教育與外部教育相

24、結合的培訓模式， 通過集中組織開展員工入職培訓、職業素養培訓、專業技能培訓等，增強員工融入企業、貢獻自我的意識；通過營造良好學習氛圍，鼓勵員工依照自身需求，有針對性地開展精益生產、營銷知識技能等多層次多方面的培訓內容， 提升員工的知識技能，打造主動自發、 飽含激情的學習型組織。 2.3員工關懷員工關懷 2.3.1 定期體檢 員工是公司的財富， 員工的身體健康也是公司的關注點。 公司每年為全體員工進行常規體檢，發現問題及時復檢、就診，以確保員工的身心健康。 2.3.2 定期旅游 為充實員工精神文化生活， 公司每年會在踏春之際組織公司員工外出旅游， 目前公司已經舉辦了多次集體旅游活動。 公司集中旅

25、游使員工在身心放松的舒適環境中增加了解， 增進友誼，同時有助于員工展現多方面的才華技能，使公司成為承載工作與生活的溫暖大家庭。 2.3.3 特殊待遇 公司對女員工特別是處于“三期”的女員工實行特別保護，在作息時間、考勤管理上實現特殊待遇。 2.3.4 關注員工健康 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 10 2020 年為疫情爆發的特殊之年，公司更加關注每位員工的身體健康狀況；為抗擊疫情需要， 公司響應政府號召， 在疫情嚴重期間允許員工在家辦公， 盡管公司財務狀況及經營成果均受到疫情影響， 但公司未對員工實施降薪、調崗等一系列減少員工報酬的行為；在疫情平穩階段，公司相對

26、減少員工出差工作；截止本報告披露日，公司在政府大力支持下，積極組織員工分批次實現全員接種， 使員工在公司統一安排下盡快完成接種工作， 以確保最大程度保證員工健康。 2.4員工規模拓展員工規模拓展 報告期內，公司海外員工數量增長迅速，報告期末海外員工總數已超過 1000 人，海外員工分別來自亞洲、 歐洲、 美洲等十幾個不同國家及不同地區。 公司在海外業務的布局不僅需要海外員工的大量加入以促進公司海外研發項目的進展； 同時也為海外十幾個國家及地區增加了相應的就業機會，從而達到雙贏的局面。 三、三、重視重視客戶權益客戶權益 公司的發展使命是通過一體化的大消費行業解決方案更好的助力我們的用戶成功。 我

27、們提供數據安全性、 系統友好度和開放接口等方面的保障， 就是為了讓我們的用戶更好的為他們的客戶提供服務，實現卓越。 2020 年度公司正處于向國際化及平臺化轉型（第四次轉型）的關鍵時期，公司順應以云計算為代表的新一代信息管理系統將成為未來酒店、 餐飲及零售信息系統的發展趨勢， 通過以下三個方面實施云部署： 首先是酒店和酒店集團之上的基于大數據的應用服務， 例如聲譽管理、客戶需求管理等實現云轉型；其次是酒店餐飲管理系統、后臺系統等原來與集團系統連接不緊密的系統全面轉向公有云； 最后是酒店前臺管理系統全面轉向公有云。 公司實施的每一步云轉型均以客戶需求為導向， 深度挖掘客戶痛點， 通過技術及其他輔

28、助手段幫助客戶真正解決問題，幫助用戶提高管理效率，改善產出收成，持續擴大利潤空間。因此，公司追求與供應商、客戶、價值鏈伙伴、同業、公眾和諧共生，分享理念、共創價值。公司作為酒店信息管理系統解決方案提供商， 注重與利益相關方的溝通與互動， 并以此作為構筑信任與合作的基礎，“專業、高效、安全、增值”的服務是公司對客戶的承諾。 公司通過售前咨詢、 售中實施、 售后服務三段完備的業務環節為客戶提供國際領先的專業服務， 同時公司市場部通過舉辦各種線上線下活動為客戶提供增值服務，實現客戶預期價值的最大化。石基信息專注于為酒店、餐飲、零售、休閑娛樂等大消費行業提供信息化全面北京中長石基信息技術股份有限公司

29、2020 年度社會責任報告 11 解決方案， 有效解決不同信息系統之間的數據交換問題， 使客戶享受行業頂級專業化服務和公司持續的技術升級帶來的價值增值。 3.1 銷售環節的專業服務（銷售環節的專業服務（以酒店行業為例以酒店行業為例） （1）售前咨詢：酒店業管理信息化實現的根本在于專業的服務，然后才是軟件，最后才是硬件。 用戶需要在信息化建設之處對自己的目標、 需求和投入產出分析與評估方法有明確的認識。 石基信息酒店板塊的專業人士大多來自旅游飯店行業， 具有多年豐富的實踐經驗和堅實的理論基礎， 有能力為用戶提供專業的咨詢建議書， 讓用戶明明白白地花錢，為用戶持續改進管理和經營水平開辟足夠的延伸空

30、間。 （2）售中實施：簽訂銷售合同后，石基信息會向用戶提交詳盡的實施項目管理計劃，并通過PCS(=Planning & Configuration Session)階段的服務， 幫助飯店的管理當局和相關的部門經理和專業人士理解系統如何運作，以及如何通過系統數據設置實現管理者的管理意圖，幫助管理者確定管理流程。待系統設置完成后，飯店的管理模式成型，即可通過 UTS(=User Training Session)階段的服務，按照管理模式的要求，為用戶進行操作使用培訓。系統正式啟用或切換之日起，還可以提供 LIVE 階段的 stand-by服務，“扶上馬，送一程”，引導用戶進入順暢運作狀態。 （3）

31、售后服務： 保證系統在任何時間內正常運行是頭等大事，因為酒店是 24小時運營的。但導致一個穩定系統出錯的原因是五花八門的，網絡線，服務器操作系統，硬件設備，員工操作不當，人為破壞，自然災害等，都有可能導致系統癱瘓。石基信息提供售后服務的主要目標是：及時解決客戶上報的問題。 所有和石基簽約系統維護合同的客戶，均享受以下的技術支持服務:石基技術支持中心的遠程技術支持以及現場技術支持。 3.2 其他增值服務其他增值服務 除銷售環節以外，在過去的 2020年中，公司也在持續關注與行業受眾的溝通與交流，并持續以內容及深度洞察引導并發掘客戶需求。 公司在過去一年通過以下形式與客戶達成了覆蓋不同形式的良性互

32、動： （1）線上活動： 因新冠疫情的影響及公司對客戶數據資產的不斷累積， 公司開展了主題豐富多樣、 嘉賓陣容強大的系列線上活動， 并聯合行業受眾及周邊合作伙伴針對疫情應對、 疫中品牌傳播與客戶溝通、疫后恢復、營銷新趨勢等多個話題進行了深度研討交流。2020 年全年綜合舉辦線上公開課 16場，累計觸達行業受眾 8973 人次。 A、知識同盟抗疫公開課及石基在線研討會活動： 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 12 在酒店行業低迷期，市場部本著與行業受眾“共研共進，碰撞更多思想火花”的思路，聯合阿里云、活動時、神策數據、美通社、新加坡Peak Hospitality So

33、lutions (PHS)等多家馳名機構合作伙伴，最早在業界發起了“知識同盟抗疫公開課”活動，與行業受眾一同不斷學習、進行自我價值提升。精心打磨的系列課程由來自各個專業機構的資深從業者親自傳授。話題覆蓋酒店技術、營銷、運營、行業發展前景分析等多方主題。同時，石基還將發揮自身，特別是海外團隊的專業優勢，分享了國內外酒店的杰出做法和經驗。 B、石基數字化創新峰會周活動： 疫情徹底重構了“人”、“貨”、“場”三要素以及彼此之間進行連接的方式。在酒旅業進入新常態的特殊時刻，石基敏銳的發現并提出：數字化轉型已然升級成為行業級戰略，并舉辦了第三屆石基數字化創新峰會周技術賦能擁抱新常態行業大會。本次峰會聯合

34、了浩華管理顧問公司、中國百貨商業協會、中國文旅界杰出的行業媒體-執惠、阿里云、中瑞酒店管理學院、HSMAI（國際酒店銷售和市場營銷協會）等機構特別策劃，在云端為行業受眾呈現了酒旅業技術、營銷、運營、零售、旅游目的地，涉及三大行業、五大主題，共拆分為 6 大版塊進行線上直播，累積影響受眾近 5000 人。 C、酒店業知識同盟社群& D-Talk 疫情改變了行業的發展思路， 也改變了品牌傳播的方式。新媒體傳播，社群運營也被廣泛的應用到了公司市場部與受眾的溝通及觸達中，2020 年公司通過內容價值引導構建了酒店業知識同盟社群 3 個，累計人數近 1500 人，并舉辦了三次 D-Talk，通過不斷傳遞

35、行業新知并就當下熱點議題進行了共同研討，為企業累計 “社交資產” 并構建了無形的 “信任池”。 D、行業報告及白皮書 作為中國酒旅業領先的技術服務企業， 石基一直關注對行業的深度內容分享， 并在持續通過報告/白皮書觸達客戶與行業受眾，提升并引領行業內企業進行數字化轉型。本年度石基信息共自撰、翻譯、聯合行業馳名第三方機構共同發布報告/白皮書 15份，內容覆蓋：中國酒店業數字化轉型趨勢、中國餐飲業發展新趨勢、酒店業視覺資產管理、數據分析體系構建、營銷趨勢、新媒體營銷等廣泛的內容，累積下載超過10000次。 （2）線下活動： 受限于疫情的客觀因素及各地零星散發病例，公司在2020 年線下活動有所減少

36、。但因看好國內文旅目的地市場的未來發展， 公司與中國旅游景區協會、 中國游藝機游樂園協會等多年深耕旅游園區建設及文旅目的地的行業機構構建了合作關系， 并參與了亞洲景區裝備博覽會、北京國際游樂展等兩次大型業界展會。 北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 13 四、四、可持續發展可持續發展 在具備了行業領導地位的今天， 石基信息責無旁貸地肩負起時代賦予中國民族產業的使命，積極倡導、研究和參與行業標準的建設，打造完善的產業鏈，聯合中國旅游業各界，形成合力，實現行業的可持續發展。 4.1 創新是實現可持續發展的關鍵。 作為計算機應用于服務行業的公司之一， 軟件研發、解決方案創新

37、的可持續性是公司實現可持續發展的關鍵， 堅持創新、 鼓勵創新是公司實現業務快速發展、保持行業領導地位的必然選擇。 4.2石基信息將環境保護作為企業可持續發展戰略的重要內容，注重履行企業環境保護的職責。 公司踐行環境友好及能源節約型發展， 公司通過以下措施更加有效實現環境保護與可持續發展： （1）公司引入了ISO9001環境管理體系，大力開展節能宣傳，使全公司每一個員工都自覺地提高節約能源意識，將杜絕浪費、提高效益的觀念融入到企業文化中。 （2）公司作為計算機軟件服務業的企業，所投資的項目均是有利于節約能源，符合環保要求，項目可研充分考慮環保設計和環保投入，項目實施必須符合相關標準。 （3）公司

38、已經建立一整套電子化、網絡化工作模式，充分利用現代信息技術手段，推進公司辦公無紙化，大大節約了公司辦公成本，節省了紙張耗費、通信費用和郵寄費用，而且也減少了用電話、傳真和郵寄聯系方式對社會通信線路和郵政資源的占用。 五、五、積極參與社會公益事業， 建立良好的社會關系，承擔應盡的積極參與社會公益事業， 建立良好的社會關系，承擔應盡的社會責任社會責任 公司以社會責任、 道德為基本行為前提， 關心在廣泛范圍內參與公司產品和服務的生產和支持的人員，以建立與政府、客戶、供應商、員工、債權人、股東之間的和諧關系為基本經營環境追求。公司以“創新發展、服務社會”為己任，依法納稅，積極參與地方經濟發展，同時積極

39、參與社會公益事業并關注民生。 5.1 作為上市公司，企業有責任也有義務為國家財政提供支持，創造更多的財富，為社會和諧穩定做出貢獻。公司注重規范經營，自覺遵守國家有關法律法規，依法納稅，接受稅務部門的檢查和監督,不僅較好地推動了當地的經濟建設，而且對行業內企業產生了良好的帶動作用。公司報告期內重視環境保護，資源節約。 5.2 公司在取得高的市場占有率的同時，沒有忘記回報行業，多年來實施旅游酒店業教育扶持計劃。 石基信息通過向扶持對象免費提供參與軟件的版權使用許可， 為學校節省十幾北京中長石基信息技術股份有限公司 2020 年度社會責任報告 14 萬元至一百多萬元不等的投資，與學校一起制定教師培訓

40、計劃，學?？梢宰杂蛇x擇參加ShijiCare 年度服務計劃， 只象征性地收取少量年度服務費， 以便讓教師能同公司的客戶一樣享受 7x24 全天候應急指導服務。石基信息網站上將相關學校公示為合作伙伴，并接受學校委托發布對外培訓消息、 畢業生實習和就業信息等， 以方便酒店等用人單位聯系畢業生招募或店內培訓外包活動等，促進校企合作和畢業生就業。 5.3 作為一家上市公司，公司在經營活動中，遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，遵守社會公德、商業道德，主動接受政府部門和監管機關的監督和檢查，重視社會公眾及新聞媒體對公司的評論。 5.4 公司全資子公司北海石基信息技術有限公司（北海石基）自成立以來，

41、始終積極承擔企業社會責任，投身于公益事業。近年來，參與合浦縣曲樟鄉井山村助學活動，捐贈助學基金； 向銀海區平陽鎮東山村幼兒園捐贈教學器材；與北海市直機關工委、市社會組織黨委攜北海湖南商會、浙江商會、北海建協共同參加北海市助力脫貧攻堅捐資活動；進入 2020年，北海石基在積極做好新型肺炎疫情防控的同時，還深入防疫一線慰問抗疫一線公安、社區工作人員。 北海石基還用實際行動參與了北海市的脫貧攻堅精準扶貧工作，傾情獻愛，回饋社會，真正把企業小愛融入到社會大愛中去，把“發展路上不忘本、回饋社會獻愛心”的正能量持續釋放出來，踐行了石基信息的社會責任。責任石基，和諧共贏，在今后發展中，北海石基將把這份責任與

42、溫暖繼續傳遞下去。 六、社會責任方面自我評價及展望六、社會責任方面自我評價及展望 作為上市公司， 公司愿意更加積極地履行社會責任， 不斷完善公司社會責任管理體系建設， 在追求經濟效益、 保護股東權利的同時， 還將進一步積極保護債權人和職工的合法權益；深度發掘和傳承企業優秀文化與傳統，增強企業凝聚力；誠信對待供應商、客戶；積極保護環境； 熱心參與社會公益事業， 接受政府和社會公眾的監督，履行為社會創造物質財富和精神財富的責任和義務；大力發展新能源及節能減排行業，努力推動國家綠色產業的建設，促進企業與社會、環境互助、協調與可持續發展。同時，公司將以此次發布社會責任報告為契機，接受社會各界的監督，不斷完善公司社會責任管理體系建設。 北京中長石基信息技術股份有限公司 2021 年 4 月 27 日