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1、第五屆董事會第二十九次會議材料之十五-1-福建星網銳捷通訊股份有限公司福建星網銳捷通訊股份有限公司 20202020 年社會責任報告年社會責任報告 各位董事：各位董事：一、綜合概述一、綜合概述 （一）公司簡介 福建星網銳捷通訊股份有限公司（以下簡稱“公司”）2010年6月23日成功登陸深圳證券交易所中小企業板,證券代碼:002396,證券簡稱:星網銳捷。公司所從事的主要業務是為企業級客戶提供信息化解決方案。公司的主要產品包括網絡通訊設備、云計算終端、支付POS、通訊產品、視頻信息應用、車聯網等領域，主要用于滿足企業級用戶的相關需求。多年來始終秉承以“融合創新科技，構建智慧未來”的經營理念，堅持

2、以自主創新和行業應用為基礎，致力于中國的信息化事業發展。（二）經營情況 在過去的一年里，公司積極承擔公共責任，通過嚴格生產過程、環境保護和危險源辨識等各環節的管控，有效促進了公司產品質量的提高、生產安全的保障、節能降耗的實現和行業競爭力的提升。2020年公司全年實現營業收入人民幣10,304,234,309.56元，比上年同期增長11.21%；營業利潤568,008,665.65元，較上年減少29.55%；實現利潤總額人民幣561,259,917.47元，比上年同期減少32.23%；歸屬于上市公司股東的凈利潤人民幣431,379,738.06元，比上年同期減少27.37%。本報告根據深圳證券交

3、易所中小企業板上市公司規范運作指引的規定，結合公司在履行社會責任方面的具體情況編制，客觀、真實地反映2020年度公司在生產經營過程中履行社會責任的情況，以此接受社會的監督。二、社會責任履行情況二、社會責任履行情況 （一）（一）股東和債權人權益保護股東和債權人權益保護 公司依據公司法、證券法、上市公司治理準則等法律法規,不斷完善公司治理,逐漸形成一整套相互制衡、行之有效的內部管理和控制制度體系。2020年，公司嚴格按照公司法 證券法、深圳證券交易所股票上市規則及公司信息披露制度等法律、法規、規章的要求，切實履行信息披露義務，平等對待所有投資者。由董事會秘書負責信息披露管理和投資者關系管理等事務，

4、做到信息披露工作的真實、準確、完整和及時，保障了所有投資者享有平等的知情權。公司與 證券時報、中國證券報、證券日報、上海證券報簽訂了常年披露協議，及時發布各類公告；同時，公司建立了與投資者溝通的有效渠道，設置了專用電話，接受投資者咨詢，并在巨潮資訊網和公司網站上建立了投資者關系平臺，與投資者形成互動，不斷提高公司的透明度。2020年,公司共接待機構投資者調研1次，接聽投資者電話超過400人次，解答在投資者互動平臺上的提問171條。做到了熱情接待,合理解釋,與投資者建立了良好的互動關系。公司在注重對股東權益保護的同時，高度重視對債權人合法權益的保護，嚴格按照與債權人簽訂的合同履行債務，及時通報與

5、其相關的重大信息，保障債權人的合法權益。報告期內，公司在生產經營穩步發展的同時，也非常重視對投資第五屆董事會第二十九次會議材料之十五-2-者的回報，積極構建與股東的和諧關系。（二）（二）職工權益保護職工權益保護 1、公司嚴格遵守勞動法和勞動合同法,依法保護職工的合法權益。公司已按照國家和地方有關法律法規與公司所有員工簽訂了勞動合同,并按照法律法規為所有在職員工辦理了五險一金。同時,嚴格執行勞動安全、環境和工業衛生的法律法規,積極采取各項措施,改善勞動安全衛生條件,注重員工安全教育與職業培訓,增強安全意識,提高職工安全素質,定期組織員工進行體檢,預防職業危害發生。2、公司結合戰略發展對員工成長的

6、要求建立了科學、合理的員工教育、培訓體系。根據公司長短期發展目標，員工現有能力與崗位技能需求差距分析，以及員工職業發展需求，制定教育培訓計劃。公司通過制度的形式明確員工教育經費的列支范圍，配備足夠的培訓設施以保障員工教育、培訓的順利運行。2020年，公司投資于雇員個人知識和技能提高以提升雇員職業發展能力培訓課投入689.85萬元。3、公司建立了“專業”和“管理”互通的員工職業發展路徑。根據員工個人的興趣、能力，有針對性地培養員工在特定專業領域的經驗積累和技能特長。通過舉辦形式多樣的比賽活動,使各子公司員工之間的交流更加充分,使員工的才藝得以很好的體現,增強了企業凝聚力和向心力,營造了良好的企業

7、文化氛圍。4、公司在制訂或修改與職工利益相關的管理制度時，都要召開職工代表大會，征求職工意見。公司職工監事由職工代表大會選舉產生，確保職工在公司治理中享有充分的權利。（三）（三）供應商、客戶和消費者權益保護供應商、客戶和消費者權益保護 公司崇尚誠信服務的經營理念和行為準則。對于供應商、客戶和消費者，公司均能以提供最佳服務的態度開展工作。1、加強廉潔從業，長抓反商業賄賂工作 多年來，沒有發現管理人員違反廉潔從業相關規定的情形。為有效防范商業賄賂、不正當交易等情況的發生，公司建立和完善了合同審批管理制度、退換貨管理辦法 借機管理制度 經營風險管理辦法、承運商管理辦法、委外產品倉儲計調運輸管理辦法、

8、海外貨運操作流程、樣品交付及確認規范等一系列內部管控制度，同時與每個主要供應商簽訂廉政協議，杜絕商業賄賂，從源頭層層把關，系統地規范了企業經營管理行為。在日常工作中不斷加強反商業賄賂的法律、法規教育，在公司內部樹立正氣，堅決抵制歪風邪氣，筑牢員工的思想道德防線。2、與供應商誠信合作互利共贏 公司與供應商之間一直保持平等的溝通和理性的管理，堅持誠實守信、互惠互利的原則，尊重供應商的合理報價，合作共贏，謀求共同發展。對涉及關聯方貨物采購，嚴格執行關聯交易管理制度。保證所有采購在“公開、公平、公正”的原則下進行，為供應商創造了良好的競爭環境，有效杜絕暗箱操作等不良現象。3、以客戶的最大滿意為公司追求

9、的目標 公司嚴格把控產品質量，注重產品安全，保護消費者的人身及財產權利。公第五屆董事會第二十九次會議材料之十五-3-司成立客服部負責售后服務工作，聽取消費者對于產品及服務的投訴，協助消費者進行產品的退換及修理，確保問題得到及時快速的解決。（四）（四）環境保護與可持續發展環境保護與可持續發展 公司始終堅持倡導“綠色制造”的環保理念，依照環保、節能減排、安全和職業健康等法律法規及相關方面的要求，制訂了“遵守法規、防治污染、節能降耗、減廢除害、安全生產、關愛生命、全員參與、持續改進”的環境與職業健康安全方針。在節能減排方面，積極引進先進技術、改進設備和工藝，逐漸淘汰高耗能設備。2020年，公司在“廢

10、水、廢氣、廢渣”三廢減排績效包括：1、金山園監測結果：生活污水監測結果符合污水綜合排放標準（GB8978-1996）表4三級標準；噪聲監測結果符合 工業企業廠界環境噪聲排放標準（GB12348-2008）的2類標準；2、海西園監測結果：生活污水監測結果符合污水綜合排放標準（GB8978-1996）表4三級標準；噪聲監測結果符合工業企業廠界環境噪聲排放標準（GB12348-2008）的2類標準；廢氣監測結果符合大氣污染物綜合排放標準（GB16297-1996）表2中的無組織排放監控濃度限值。公司環境與職業健康安全管理目標涵蓋節能降耗、三廢排放、固廢處理、消防安全、生產安全、健康防護等方面。與此同

11、時，公司通過對“三廢”監測、“廢氣”排放系統改造等活動來履行對社會的公共責任。截止到2020年底，公司年度環保支出金額為167.34萬元。（五）（五）公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業 公司認真落實科學發展觀、積極履行企業社會責任，通過建立專項制度，自覺地把公益事業融入到公司生產經營活動中，努力構建和諧企業。公司從事通訊網絡行業，將重大自然災害中的通訊與網絡恢復建設工作確定為重點支持的公益領域并積極參與。同時，公司及各子公司在2020年均依法納稅，不存在違反稅收管理方面的法律、法規和規范性文件的行為。作為一個具有強烈責任感的企業公民，星網銳捷在發展過程中始終不忘主動承擔企業社會責任，

12、積極開展社會公益事業，2020年公司的社會公益捐贈（資金、物資、無償專業服務）金額183.20萬元。公司在力所能及的范圍內，積極參加教育、文化、科學、衛生、社區建設、扶貧濟困、環境保護等社會公益活動。三三、履行社會責任存在的不足及改進、履行社會責任存在的不足及改進 2020年度，公司以積極、熱心的態度履行了社會責任，盡管公司在股東、債權人權益、職工權益、環境保護與可持續發展和公共關系與社會公益事業方面做了大量工作，取得了一定成績，但我們深知自身所做的還遠遠不夠，與深圳證券交易所中小企業板上市公司規范運作指引 中提出的企業社會責任的要求還有一定差距，2021年，公司將在信息披露、企業文化、環境保護、合作共贏、社會公益等方面繼續改進，不斷完善，全面推進公司持續快速協調發展。公司將根據自身的實際情況，并不斷加強自身學習，借鑒其他上市公司的先進經驗，逐步完善企業社會責任監督管理體系，繼續支持社會公益事業建設，為促進公司與社會、自然的和諧、可持續發展做出更大的貢獻。請審議。請審議。福建星網銳捷通訊股份有限公司 2021年4月28日