2019年京東到家營銷體系的設計與實踐.pdf

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1、中國軟件技術大會CHINA SOFTWARE TECHNOLOGY CONFERENCE京東到家營銷體系的設計與實踐目錄 電商營銷體系的介紹 營銷系統的設計與實踐 如何保證系統的高可用電商營銷體系的介紹營銷要素 銷售 傳播 單品促銷 訂單促銷 優惠券促銷 原價 實時價 會員價 搜索 推薦 排序商品價格渠道促銷營銷即經營銷售實現轉化的過程營銷方向 提高活躍度 保持密切聯系 產品迭代 營銷策略 定義用戶流失 防止用戶流失 召回流失用戶 注冊渠道 注冊轉換拉新留存促活轉化營銷體系營銷系統單品促銷訂單促銷優惠券促銷促銷規則引擎系統價格系統首單系統活動提報系統門店獲客系統廣告系統游戲系統營銷策略系統 商

2、品系統商家會員積分系統用戶系統V+會員價格系統門店系統運費系統 支撐系統提單系統門店頁活動頁預算系統消息推送系統福利系統大牌福利購物車訂單系統結算頁金額拆分/計算售后系統計費結算應用網關開放平臺精準營銷系統下游系統搜索系統營銷索引系統單品促銷系統的設計與實踐單品促銷業務新人專享限時搶直降買贈第二件N折新人專享,限時搶,直降之間互斥,但能與買贈同享;第二件N折與其它促銷都互斥;促銷類型優先級單品促銷系統架構商品打標購物車校驗提單提單回滾存儲層提單系統結算頁購物車應用層門店打標促銷規則引擎單品促銷客戶端DBRedisES運營平臺商家中心活動提報精明管家開放平臺活動管理商品促銷索引構建任務門店促銷標

3、構建任務門店促銷緩存構建任務促銷活動狀態變更消息分布式任務訂單促銷客戶端營銷索引價格計算資格管理金額計算促銷消費邏輯層消息層活動生效活動結束商品生效商品結束促銷售罄促銷核銷促銷回滾價格變更歷史數據遷移任務促銷價格計算促銷價格計算商品實時價格門店商品促銷活動信息列表排序截取計算過期促銷取消促銷售罄價格變更清除查詢消息緩存高并發處理主redis集群12345678910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21 22 23 2425 26 27 28 29 30 31 32從redis集群12345678910 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21

4、22 23 2425 26 27 28 29 30 31 32訂單促銷系統的設計與實踐訂單促銷業務除首單外，其余促銷同一時間段內、同一個門店、同一個商品 只能參與一個活動。限制范圍行業商家門店城市商品(UPC/SKU)訂單促銷業務商品打標購物車金額計算金額拆分提單回滾存儲層提單系統結算頁購物車應用層門店打標促銷規則引擎訂單促銷客戶端DBRedisES運營平臺商家中心活動提報精明管家開放平臺活動管理促銷活動開始構建任務促銷活動取消/結束任務增量促銷緩存構建任務滿贈/換購自動取消任務分布式任務單品促銷客戶端營銷索引活動時效資格管理金額計算促銷消費邏輯層消息層促銷活動變更促銷門店變更促銷商品變更促銷

5、售罄促銷核銷促銷回滾歷史數據遷移任務促銷分類提單促銷已創建行業城市促銷促銷活動拆分及提單任務拆分滿減加價購滿贈滿件減滿件折捆綁套裝每滿減限制行業限制城市限制UPC限制SKU限制商家限制門店按照活動+門店散列活動信息分布式任務按照影響門店并行處理(單門店順序)活動庫存階梯庫存門店標商品標門店活動商品活動捆綁湊單商品贈品/換購商品套裝信息套裝標worker提單流程促銷規則商品促銷套裝促銷促銷分組計算優惠遷移單品組活動庫存扣減MQ促銷消費記錄計費對賬活動創建緩存層緩存層優惠券系統的設計與實踐優惠券業務優惠券系統的發展三部曲業務技術團隊快速試錯,業務優先業務沉淀,技術先行團隊協作,對外賦能213快速試

6、錯,業務優先豎煙囪單點瓶頸需求阻塞數據結構代碼腐壞Bug率產出比業務沉淀,技術先行重構業務隔離流程拆分異步并行服務冪等異常重試 服務 數據 網絡冗余 服務 存儲 網絡降級 資格回滾 用戶 職責 流程服務 分庫/分表 緩存分片 Nosql存儲 模式 流程設計 提醒 狀態任務 分布式鎖 漏桶 令牌桶限流 MQ worker重試 服務/存儲 開關/熔斷隔離 定推/普通領券 領券/用券規則模塊 領券 用券消息可用性拆分R解耦服務組件化對外賦能標準化組件化自動化領域劃分容錯機制精細化閉環組件服務業務方營銷策略產品運營營銷策略+業務方下單返禮廣告砍價地推游戲定向推送分享有禮V+會員營銷策略業務方組件化服務

7、活動管理券領取券核銷門店促銷分類聚合單品促銷訂單促銷MQ商品搜索推薦系統商品基礎服務門店主頁促銷分類檢索推薦商品排序RPC促銷商品分類聚合(營銷索引)Feed數據流補全商品信息優惠券展示優惠券管理MQ適用門店倒排索引用戶已領券結構化緩存打標排序RPC適用商品倒排索引門店列表門店頁商品頁購物車券購頁適用商品索引如何保證系統的高可用CPU性能指標對比1秒=1000ms 1秒=1,000,000s1秒=1,000,000,000ns1秒=1,000,000,000,000ps時間單位換算0.31ns/個指令0.5ns/次 讀一級緩存7ns/次 讀二級緩存25ns 互斥鎖(加鎖,釋放鎖)100ns 內

8、存尋址1500ns 上下文切換CPU處理效率(3.2GHZ)020406080100120單位:ns單位:ns0500010000150002000025000單位us單位us20us 1Gbps帶寬傳2k150us SSD隨機讀250us 讀內存1M1ms SSD順序讀1M4ms 北京到上海(相距:1211km)10ms 磁盤尋址20ms 磁盤讀取1M數據傳輸效率IO傳輸指標對比優化數據冗余推導內存組裝IO文件緩存服務拆分壓縮序列化少IO少組合結構化冗余讓數據離你更近讓數據盡量全讓數據足夠小數據預熱NoSql數據異構實時計算優化服務并發異步提高吞吐柔性設計拒絕單點關注擴展點注重設計容災預警保證可用冗余(宏觀)隔離(微觀)CAP和BASE理論監控/預警/限流熔斷/降級流程和服務拆分多線程/消息/快速失敗存儲 服務器 網絡領域隔離/設計模式冪等設計/異常重試無狀態/池化無鎖化/控制鎖粒度總結單品促銷與實時價格計算訂單促銷提單設計優惠券系統的歷次演進系統高可用優化思路