2020年ARK創新咨詢創變者大會嘉賓演講PPT資料合集.rar

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1、ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判

2、斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFER

3、ENCE 2020.11.25ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。

4、資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動不變應萬變從體驗設

5、計到游戲Kiro自我介紹一下從體驗咨詢 轉變到 游戲設計 超過八千萬下載 中國地區的日活躍用戶已經超過百萬 多次登頂蘋果免費榜 同名動畫片在愛奇藝超過50億次播放量 和必勝客、雙匯、九口山品牌聯動但是，剛開始不是這樣 從盒子人開始 我們做了各種嘗試 從設計師的視角去思考 穿上各種衣服試試 加上動作試試看 用戶是誰、團隊現狀、實現成本、如何驗證變 與 不變THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFERENCE 2020.11.24ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字

6、化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的

7、活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動DESIGN FOR CHANGE5以持續創新，成就咖啡品類FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25侯永璞永璞咖啡創始12014年 袋的精品咖啡品牌剛成，沒有錢沒有資源怎么辦？是聯名讓我們活了下

8、來永璞做了哪些DESIGN FOR CHANGE26聯名的進階最難也是最有趣的產品和產品之間的融合DESIGN FOR CHANGE29除了產品聯名，還有沒有更創新的聯名？DESIGN FOR CHANGE合作了300+品牌（以部分品牌 排名不分先后）DESIGN FOR CHANGE33早期盡量聯合的品牌 跨界這么多品牌，我們總結出來哪些經驗？調性、群要符合產品品質要過硬定是雙贏把品牌當朋友2重視供應鏈通過投資的式和供應建更多的鏈接并加速產品創新青島魔飲咖啡冷萃&凍干工廠青島有想法咖啡烘焙工廠國內唯擁有藍咖啡莊園的品牌2017年國內最早做出便攜冷萃咖啡濃縮液（冷鮮）3重視IP品牌有IP的賦能

9、讓我們享受到了前所未有的粉絲熱度和認可DESIGN FOR CHANGE60把產品做好碑做好再加上堅實穩固的供應鏈永璞要做 最有中國化特的中國咖啡第品牌我們希望作為中國的咖啡品牌能夠融些中國傳統元素THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商

10、、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群

11、時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動設計中的 逆向思維Reverse Thinking In Design2020 ARK DESIGN CONFIDENTIAL&PROPRIETARY.DESIGN FOR CHANGEAlien/王磊波告公司畫圖的產品設計售賣設計產品設計咨詢創新增咨詢智慧營銷引擎MicrosoftFrogDesign2020 ARK DESIGN CONFIDENTIAL&PROPR

12、IETARY.DESIGN FOR CHANGE16研究數字產品策略?數字產品體驗設計?服務設計?會員體系搭建數字體驗整合(KFC?SuperAPP)打通線上線下流程，奠定會員體系基礎服務模式創新?肯德基?全渠道體驗創新17保時捷中國?數字體驗及產品規范結合全球品牌標準及本體驗原則?制定保時捷中國數字產品規范?并實現產品落地及應延展研究?數字產品體驗設計?數字產品設計規范?產品設計語電動?服務策略及數字體驗?定義服務藍圖和APP，串聯服務解決關鍵需求盤活，創建成就感化動感應APP展現引導與激勵更多更好的充分利已有數據研究服務設計?商業創新產品策略?激勵體系交互設計視覺設計語理想制造ONE?EV

13、?座艙數字體驗創新儀表屏中控屏副駕屏輛控制屏從家庭出場景定義四屏的功能和體驗使多形態、擬化的式語溝通憩模式、副駕導航貼功能提升體驗研究服務設計場景定義語助設計?HMI設計視覺語定義如何評價個好的設計師？勤奮/合作順暢/作品懈可擊如何評價個好的設計師？懶惰/沖突不斷/作品有缺陷24缺陷缺點不代表是要被改正的因為正因為有了缺憾，才成就了優點25沖突都是在錯誤中成的，產品是在試錯中前進的有表達才有沖突，沒有沖突何以談創新？26懶惰這是很必要的狀態懶惰是積累勤奮能量所必要的過程摧毀曾經的正確 是新的起點“請幫我設計像Bob Dylan 的樂樣性感的電腦”1982年frog/Apple“雪公主”項設計合

14、同我要設計什么戶接受什么性對個陌的事物是拒絕的 因為會產焦慮顛覆性假設 汽為什么踏板做油剎？洗間為何要按照男來區分？相機為什么需要快？電話為什么要區分發起和接聽？鞋為什么要分左右腳不要浪費時間 討論不去改變的理由逆向思維清晰的邏輯 可較的量化標準 戶測試驗證過的設計 在市場上的成功案例說服模型Joyful Moment確定的服務感知第印象直覺使深度探索忠誠度提升主動推薦拆解核需求WOW Factor不確定的驚喜彈時間能通不阻礙符合習慣我們必須具備變的本能 關注關注之處 不受限于合理性和主觀意愿 尋找顛覆性的機會樂服務平臺 如何提升戶留存顯易的特征條件反轉假設陳詞濫調飲料如何創新？便宜、好喝告充

15、滿激情貴、難喝只強調功能假設陳詞濫調包能做出什么特點？新材料不考慮環保不防新的款式少批量舊材料完全環保防看起來是舊的每個都獨假設陳詞濫調襪怎么賣？按雙賣三只組賣假設陳詞濫調如果襪三只組各不相同，會怎樣？與其關注痛點 不如關注期存在被忽略的問題 并去掉它提出 問題定義 各種解法作出 選擇戶需要墻上的洞 不是更好的電鉆權宜之計 VS 價值觀不觸碰會逐漸模糊的照不的拖把脫離設備限制的 iCloud省省的魔貓盒消費升級的動 不是把更貴的東賣給更有錢的是從“迎合戶需求”到“幫助戶實現我”的切換跨過戶習慣的鴻溝 助點餐服務遵循標準創造標準激發需求迎合需求創造價值創造差異關注趨勢關注競品業務導向戶導向ARK

16、 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據

17、，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動新營銷的時代鵬|聯合創始&CEO|Convertlab

18、北坡南坡傳統企業數字原國內領先的體化營銷云幫助企業構建營銷腦，提供數據驅動增基礎設施，為企業帶來增 全渠道實時感知客戶 全維度客戶畫像 全鏈路實時分析 從數據挖掘到機器學習的數據處理段 不間斷的動化營銷 由場景|時間|內容|渠道決定的個性化體驗 從動化到智能化CDP客戶數據平臺CEM 客戶互動體驗管理平臺數據來了解客戶營銷動化+個性化體驗Open Hub開放的營銷中臺（aPaaS)客戶洞察溝通策略 元數據驅動的應框架（數據|業務對象|設置|UI|模板|應實時交互式分析|全搜索）aPaaS(Open API|擴展性|開發者體驗|擴展命周期管理|應集市 訪問及權限|交互式分析|變量體系|海量數據計

19、算|定義對象|預置模板和模型有關ConvertlabConvertlab：歷經5年打磨，已成為國內最完善的企業營銷云客戶需求打磨20152017營銷平臺構建20182019公司成2015.072016.05Pre-A輪2017.06A輪2018.05A+輪2019.032020.08B輪融資商業發展歷程融資歷程平臺初步成型可通過第三伙伴交付2020春曉股轉讓 All Right Reserved Convertlab三個觀點：1）流量的終局已經隱約可2）企業的數字化基礎設施，已具備標準的參考模型3）轉型已是共識，業有可為，“戰必勝”關重要45227262526801125251227共412個

20、核媒體，其中第梯隊占了75個，按營收占約43.5%騰訊：32；阿：20；百度：14；字節：947B+17.7%20B-7.5%61B+23.1%媒體電商社交eMarketer:截2020/6，國內數字媒介的告收已經達到753.3億美 Morketing：2020年Q1中國22互聯公司告收情況梳理半開放體系RTB?RTA媒體半封閉體系抖|快|微信?商店電商三流量體系的演變趨勢獲取客戶留住客戶，經營客戶開放體系微信?程序+企業微信社交流量紅利消失半開放體系RTB?RTA媒體半封閉體系抖|快|微信?商店電商去中化的流量時代已經到來，流量紅利消失，私域流量興起開放體系微信?程序+企業微信+商店社交電商

21、平臺代理流量到站內逐步開放的媒體平臺和社交平臺基于訂單，會員和社群的平臺電商鏈接以微信（+企微）為核的增體系 All Right Reserved Convertlab三個觀點：1）流量的終局已經隱約可2）企業的數字化基礎設施，已具備標準的參考模型3）轉型已是共識，業有可為，“戰必勝”關重要“以客戶為中”的數字化轉型，基礎設施參考模型告告告投放+告監測投放效果分析和優化效果告渠道鏈接付費賺到有營銷動化內容管理落地H5產品權益策略管理營銷活動MOT渠道場景模板動化動流程引擎流批體數據監控&報表開放平臺CDP智能化線上轉化平臺電商有電商商店線下轉化店數字化企業微信互動應直播短視頻游戲化數據源預置集

22、成對接集成第數據數據資產戶事件訂單商品渠道定義對象數據畫像標簽畫像業務指標數據應One ID客戶360檔案客群篩選客群畫像報表群包AI引擎數據準備模型庫過程訓練動態客群客群細分客戶價值打分客群優化內容推薦商品推薦營銷內容匹配程序化創意策略優化NBA預警/預測個性化流程優化溝通控制數據分析數據看板客戶分析為分析訂單分析漏分析RFM分析路徑分析歸因分析會員管理會員基礎管理積分和權益經銷商協同集團多業態積分通兌和結算集成性（體化），靈活性（可配置），開放性（可擴展）CDP的參考模型MAP的參考模型重新定義CRM：企業需要體化的應套件，同時也需要開放的應平臺Top Emerging Trends in

23、 Digital Marketing,Gartner 2015 抽象：向營銷的應套件窮盡：功能得有夠度和深度體化：還得充分集成和體化提供開放平臺，以滿來企業外部環境不斷演變，內部個性化和主可控的各種需求（能擴展，有aPaaS能）套件單點應平臺營銷云標準能離散功能聚合功能聚合的功能和能 CDP 客戶數據平臺 CEM 內容和交互平臺 MAP 營銷動化平臺 Perf.Ad.效果告 Analytics 數據分析深度（功能）度（擴展性）實時感知客戶數據閉環PDCA1.基礎數據采集平臺搭建。2.基礎數據集市搭建。3.基礎戶標簽，畫像的建。4.客戶數據平臺可以為各個業務系統提供數據交互。5.初步形成數據閉環

24、和PDCA正反饋機制。6.業務員可以篩選客群和制定營銷策略，需It介 7.業務員可以進各類客戶、運營數據分析。8.形成營銷效果的監控和評估。9.各業務系統可以查看戶360信息數字化客戶旅程內的全渠道動化交互動化從數據挖掘到基于AI的優化智能化企業搭建數據驅動增體系的三部曲1.建客戶全命周期框架。2.建客戶旅程地圖。3.建場景化營銷能。4.建全渠道協同營銷能。5.打通各資源系統。6.建A/B測試，交叉營銷等基于模型的營銷能。7.增加更多客戶、運營分析能。8.增加更多客戶數據平臺的計算模型和訓練模型。9.增加更多客戶信息交互平臺的數據交互規則和模型。1.建智能決策中樞。2.建和經銷商聯動態。3.增

25、加預測性分析能。4.增加更多實時、實時決策模型。5.增加個性化推薦能。6.增加實時營銷能。7.增加線下營銷、地理位置營銷能。8.增加社交態運營能。9.補充品牌之外的數據源。DigitalizationRPAIntelligent Marketing All Right Reserved Convertlab三個觀點：1）流量的終局已經隱約可2）企業的數字化基礎設施，已具備標準的參考模型3）轉型已是共識，業有可為，“戰必勝”關重要基礎設施很重要，但最的挑戰，永遠是企業身的數字化能建設動化智能化平臺化態化客戶數據管理 體化建設，消除孤島 客戶驅動 業務驅動 數據驅動 先中化再去中化 沖刺+跑的雙模

26、建設法 企業身的數字化能建設作為基礎設施的產品企業身的認知、策略和能洞察到執的運營過程，論AI如何發展，還是最關鍵的要素D I A數字化和客戶數據管理Customer Data Platform數字化Digitalization洞察Insight敏捷Agility連接Connection數據管理Data Management客戶洞察Insight可執的策略Action動化Automation敏捷營銷Agile Marketing數字化運營能Digital Operation敏捷營銷體系Customer Engagement Platform超級增超級鏈接企業身數字化能認知|策略|能零售的三個業

27、態，數字化場景相對直接可控（頻直接觸達）DTC流量經營新產品|新服務|新品牌客戶運營流量變現場內會員忠誠度管理和運營命周期|留存和活躍度|細分內容和權益|場景和活動|命周期價值數據銀|媒體化運營|SSP品牌零售現代零售綜合商業體客流數字化LBS 媒體購買|ETCP|臉識別|WIFI&beacon|觸屏和交互游戲|快閃|數字卡券全渠道訂單中臺|全渠道會員數據中臺從CPG到FMCG，難度逐級上升（中價頻到低價頻，間接觸達）價低頻（直接觸達或間接觸達），關鍵在于個性化內容基礎上的規模主動營銷來2016年的個另類案例 脫歐:理之戰根據選在上的瀏覽痕跡，分析出該選屬于哪類，然后進精準政治宣傳的投放鎖定那

28、些，不常參與政治運動的，那些反對政府，充滿憤怒，卻很少去投票的，定位他們，依據他們在互聯上的為習慣，他們點擊什么，點贊什么，分享什么，設計并發出成千上萬份內容不同的告，告內容完全取決于接收告的對象帶有強烈偏的，不擇段的戳痛點其有7600萬，其旦加歐盟，就意味著其將肆忌憚的移到英國來作，你怕不怕？英國每周付給歐盟3億5000萬英鎊，你同意嗎？歐盟反對保護北極熊，你同意嗎？523萬移正從歐盟進英國，你同意嗎？歐盟想禁燒壺的使，你同意嗎？卡梅倫不知多少次到各地進留歐演講，同時他也多次在留歐總部接聽選電話，但和在絡上搞那種“博眼球的告”和“戳痛點的標語法”相，效率太低了背后操盤的兩家臭名昭著的公司：劍

29、橋分析，聚合智慧在新型政治形態命中，操控你，變得出乎意料的簡單新的具，新的法，已經在那在新型政治形態命中，操控你，變得出乎意料的簡單規模的覆蓋溝通誘導性質的調研和數據搜集對群進細分，對微甚個體標的精確定位個性化內容個體誘導群體認知，群體影響個體為整個過程的程序化、動化、智能化超級增，是營銷的終極價值體現運營9000萬零售銀客戶，持續優化整體活躍度同樣的團隊，營銷效率從每3場活動提升到300場利AI升級營銷動化到營銷智能化，提升整體營銷精準度510倍，疫情后2個內接管全70%代發業務，極成本提升資產規模8%計劃聯合Convertlab共同輸出能到同業在該品牌全觸點上，動化的運營6000萬會員活動

30、準備從4周縮短到3天會員命周期運營剛上線，和對照組相提升銷售額13%，并有不空間繼續優化提升效果上線運營4個，達成9倍ROI期標動化運營，三期標智能化運營融合投放前鏈路到交易后鏈路的數據，通過對戶多維度的畫像，對消費者進全渠道連接和互動從之前3年時間積累30萬會員，到6個內增加會員150萬，提升電商銷量近10倍19年媒體投放ROI提升25%20年計劃開展向渠道的數字化運營和賦能跨過終端，品牌直接連接客戶，并進中化運營，以提升商后市場?？蜖I銷的效率和效果活動準備從1個減少到1天提升電銷效率6倍以上活動期間，到店養護提升40%20年計劃拓展新銷售相關的營銷場景全渠道集客，并通過營銷動化培育潛在客戶

31、，提升營銷和銷售效率和效果標準產品滿了市場和銷售部95%的需求社會化銷售（全營銷）活動期間，增加40%左右的線索20年計劃連接官到產品APP，建全鏈路的動化戶運營某全球知名服裝品牌某商業銀某端酒品牌某國內商汽品牌某客服機器品牌超級增，是營銷的終極價值體現讓營銷變得簡單，讓增然然THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決

32、案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法

33、回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動地產業數字化轉型觀察思考FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25陳宇碧桂園品牌營銷中智能創意研發負責從數字化到數智化DESIGN FOR CHANGE6簡單介紹下您的作經歷和背景Q1THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25ARK 創變

34、者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經

35、書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11

36、.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復

37、制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動DESIGN FOR CHANGE5企業如何利私域流量技術降本增效實現逆勢銷售增FOR DFC CONFER

38、RENCE 2020.11.25劉翌 Jack后疫情時期加推聯合創始兼CSO、加推學院院、私域流量池作者DESIGN FOR CHANGE背景及經歷619年豐富的To B,To C 戰略規劃和產品運營實戰落地經驗；曾經在全球最的To B公司ORACLE和最的To C公司騰訊，微信擔任核管理崗位創業經驗：1）負責騰訊產品（包括微信和微信付）的品牌國際化戰略的制定與執，以及多個騰訊國際化產品的國際化研發和運營；2）參與騰訊多個海外市場的投資并購和執，負責過多家騰訊海外合資公司的成和投后管理；3）2014年離開騰訊進獨創業，5年參與創辦3家互聯公司，制定公司整體戰略制定和執。其中加推A輪融資獲得全球

39、頂級資本紅杉，IDG領投的1.68億幣投資A+輪獲仁智資本近億元投資DESIGN FOR CHANGE7為什么2020年，私域流量了？DESIGN FOR CHANGE8獲取盡可能多 盡可能精準的流量營銷的本質DESIGN FOR CHANGE9線下：店為主，其它式為輔 線上：各互聯平臺為主，企業的官媒體為輔流量通常從哪獲??？DESIGN FOR CHANGE10線下：開更多店，盡可能開在核地段線上：加告投放，競價核關鍵詞和告位要獲得盡可能多且精準的流量DESIGN FOR CHANGE111.獲客成本越來越2.流量=/留量，流量法留存使，浪費嚴重但這些意味著DESIGN FOR CHANGE

40、12流量的第曲線？如果有種新的流量，帶信任屬性，可以反復連接，還可以直接付，作為企業的你，想不想要？除了線下，線上，這種依托于的新型流量就是私域流量微信群和微信朋友圈最效，最低成本的品牌曝光媒體每個都是個流量池每個的朋友圈就是個天然告牌每個也是個超級導購裂變0成本頻信任DESIGN FOR CHANGE16私域流量 vs.傳統營銷模式DESIGN FOR CHANGE17傳統的線上線下營銷：漏式營銷漏式營銷的挑戰 店/告/陌 拜/電 銷線 索客 戶利 潤成交5臺汽利潤持續下滑獲取2000條銷售線索某企投100萬營銷預算獲客越來越難流量越來越貴轉化越來越難復購越來越少觸達越來越難DESIGN F

41、OR CHANGE18私域流量營銷：碑+利益驅動的合伙銷售絡私域流量天然依托在每個身上，企業能夠調動的越多，私域流量池也就越這些，就是企業的“合伙”基于碑+利益，企業可以規模發展“合伙”把每個員，伙伴客戶轉變為企業的合伙私域流量，將是企業性價最的營銷推式DESIGN FOR CHANGE20全員營銷 +轉介紹&分銷企業打造私域流量的最佳式DESIGN FOR CHANGE211.板主動帶頭，讓員有決2.組織營銷培訓，特別是微信營銷培訓3.設計合理的分利制度，激發全員的銷售動4.選擇合適的具，讓員執起來更有效率全員營銷如何做？DESIGN FOR CHANGE全營銷如何做？221）激勵機制：多樣

42、化激勵式，為客戶提供轉介紹動2）激勵兌現：轉介紹激勵兌現透明化，可視化3）物料：豐富的轉介紹物料，優惠券素材4）過程透明：銷售跟進過程全程透明核，同步給轉介紹銷售分配合伙席位帶來業績企業合伙給銷售推薦線索分傭給合伙提供推素材幫助企業推獲客DESIGN FOR CHANGE23打造私域流量池是個中期程需要依賴好的具和法持續不斷地進才有可能成功DESIGN FOR CHANGE過去3年，成功為3萬多家企業打造私域流量池 匯聚成套私域流量SAAS系統把每個都變成企業的頂級銷售把客戶發展成為企業的銷售合伙DESIGN FOR CHANGE26匯聚成本實操冊上下，全員學習，全員實操不論你來企業的哪個部，

43、都應該認真學習私域流量的運營法和技巧。因為未來20年，私域流量營銷將成為企業性價最的營銷推式，沒有之全員營銷系統全營銷系統加推-智能銷售增系統全員營銷系統套系統，武裝全員，統營銷全員營銷系統智能物料系統智能營銷系統全員推系統套系統，武裝全員，統營銷智能物料系統PART 1提升銷售產品介紹能200%提升銷售跟進客戶能80%減少物料印刷成本50%提升企業及銷售科技形象150%1-智能名-智能名線上傳遞，鍵發送，多觸達-信息展示更完整，客戶了解更全-個簡介、我的同事、我的企業、主推商品，多重維度為個背書，讓客戶更信賴把每個打造成超級IP快速與客戶建信任關系個簡介個信息名別的評價我的同事我的照我的企業

44、我的視頻主推商品企業資訊動態官商城-實時反饋客戶瀏覽記錄，智能分析客戶意向，精準判斷客戶需求 -客戶的訪問內容、進度、意向度、總時，以及客戶對哪些更感興趣都清晰可，并給出針對性建議實時判斷價值傳遞的效果反饋戶真實需求2-雷達輔助銷售決策3-智能宣傳冊-電畫冊線上傳遞，攜帶便、效便捷-客戶瀏覽時可實時咨詢，在線客服答疑解惑-客戶的瀏覽為實時反饋，感興趣的和商品精準判斷，也可以插商品鏈接，直接交易降低企業印刷物料成本提升宣傳冊發放量4-案例庫-客戶案例統整理、分類，持每位員上傳-客戶看了哪些案例對哪些案例感興趣，興趣度都有實時反饋-案例庫鍵分享，全部客戶案例清晰可數實證表明：傳遞企業的客戶案例是成

45、交的最佳具5-智能件夾-企業所有的件都統收錄、分類，員選取便-持PPT、PDF、WORD、圖、視頻等件格式-實現云端存儲、智能分析、IM聊天與即時下單功能企業件、資料的度統標準化輸出PPTPDFWORD圖視頻多在線同步PPT演示，演示過程持全程錄。錄轉成字，便于記錄和傳閱。持PPT演示時協同繪標注，便于劃重點和標記內容錄轉字多同屏協同標注PPT智能同屏18種預約表單模塊由拼接內容由植滿不同的線上預約 信息登記場景 為線下店引流6-智能表單智能營銷系統PART 2提升客戶意向32%提升新客戶跟進效率80%提升品牌、產品推效率100%提升銷售客情維護效率80%每商訊，時事、熱、V觀點讓每個銷售成為

46、話題的發起者企業庫，持續傳遞產品和企業的新增價值和使場景創作章和轉載章構建的設智能雷達精準分析價值傳遞點并鎖定客戶7-企業庫讓銷售借助熱點資訊、V觀點等優質內容，打造個IP，成為客戶朋友圈有價值的智能海報編輯器，定義字、圖、排版，專屬定制熱點、節、催單、品牌互動海報實時更新熱點話題，重事件當下時事，精選內容每推送8-品牌海報推素材鍵下發在線推，全員營銷動成海報頭條，實時更新營銷海報，讓銷售巧借節關懷、雞湯名、熱點話題，增進客戶情感與互動每推薦視頻視頻上傳與編輯活動預約植商品購買植動推薦短視頻頭條，也可制客戶采訪、模特示范、成果案例等，賦能銷售以抖式交互體式傳遞價值9-短視頻為每家企業提供專屬直

47、播間，通過社交化的傳播渠道，為企業精準獲客，促進變現10-企業級會銷直播直播預約，開播前快速覆蓋潛在戶，保障正式直播效果直播帶貨，直播間添加商品線上交易，加速成交轉化添加表單線上預約為線下店引流插PPT，適于企業內部培訓講課，或者課程類直播場景11-商城系統模塊化可拖拽商城展示型商城企業可為每個員成個專屬店鋪每篇內容和商品關聯并可線上交易全員推系統PART 3提升產品對外標準化輸出能200%提升品牌對外致性200%提升品牌化、雇主品牌50%提升銷售積極性30%保證企業全員私域流量池的持續種草實現品牌價值在全員客戶資源圈的反復滲透12-全任務將每宣傳內容以任務形式下達全員任務接收、分享、獲客數據

48、全鏈可視任務中推幣明細商品兌換推幣獎勵13-推系統企業的可量化推管理具，推效果數據化，可視化，每次推都可獲得相應推幣獎勵，推幣可以兌換禮品任務建維度任務進度總覽員完成情況任務接收提醒全任務系統界展示：量化考核，倒逼執，輕松實現全員的標準化推榮譽勛章推幣榜推狀元推幣紅榜推系統：全新推獎勵機制 被動推變為主動推榮譽勛章，紅榜排，正向激勵，游戲化競爭，提升全員成就感推數據總覽客戶分析總覽全員推數據，全員客戶信息掌控14-BOSS雷達評估推效果全員銷售推數據覽遺員列表員數據員客戶列表員客戶詳情BOSS雷達界展示：通過BOSS雷達可鍵進下級員的數據后臺，可查看該員客戶的跟進記錄與詳細信息全營銷系統將客戶

49、快速轉化為合伙，構建企業銷售絡碑+利益邀請好友成為合伙，通過碑營銷拓寬推獲客渠道，構建銷售絡利脈圈創造線索讓銷售與更多建合伙關系三種邀請式合伙推薦線索合伙使企業的智能物料系統，鍵分享到朋友圈，幫助銷售更好的獲客智能雷達會實時反饋合伙的推為，銷售可以直接跟進管理這些精準流量和線索合伙智能公包智能物料系統鏈接銷售與轉介紹合伙合伙分享企業宣傳物料雷達追蹤反饋合伙推為銷售跟進合伙帶來的精準流量智能宣傳冊系統企業庫系統品牌海報系統智能案例庫系統智能件夾系統短視頻系統會銷直播系統折扣、優惠組件合伙分享了公司的優惠券“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量合伙分享了公司的案例庫“xxxxxxxxx”請留意

50、帶來的精準流量合伙分享了公司的宣傳冊“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量合伙分享了公司的海報“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量合伙分享了公司的件“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量合伙分享了公司的視頻“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量合伙分享了公司的直播“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量我分享了公司的章“xxxxxxxxx”請留意帶來的精準流量技術識別合伙的所有轉介紹動作智能物料隨時隨地觸發轉介紹+多個場景鍵實現轉介紹“買寶就找A，我的好哥們，特靠譜！這是他的名”轉介紹場景：名轉介紹場景：宣傳冊剛買的寶5系，駕駛感超棒！轉介紹場景：智能章轉介紹場景：優惠券“

51、本購買寶5系的主將獲得20000元禮包，還有3天“今天晚上8點，寶新5系發布會現場直播”轉介紹場景：直播活動章：每推送熱好、業資訊、企業動態海報：公司的活動海報、節品牌海報、社會熱點海報每更新視頻：每視頻推薦，朋友圈帶貨每天早上，給每個合伙個轉介紹的場景直播：企業發起直播活動，新品上市、商品促銷、直播帶貨1.雷達反饋所有進程2.動催單，提醒銷售3.線上分傭，實時激勵轉介紹數字化，流程全透明PART 2銷售所屬合伙列表合伙獲得線索詳情給客戶打標簽個銷售可以管理0-10000個合伙帶來的商機根據合伙提供的線索，為線索打標簽，系統化跟進合伙提供的線索跟進合伙帶來的商機合伙可以知道銷售跟客戶的每次互動

52、進展，銷售的每次推進和結果都有記錄，客戶的信息也會實時同步銷售與合伙共享跟進過程跟進詳情進度反饋已成交客戶合伙雷達企業可以設置轉介紹分傭例及引薦獎勵，銷售確認成交后，合伙獲得相應例的分傭。完善透明的分潤機制，線上分配獎勵企管后臺設置分傭例確認分傭合伙賬戶讓你的合作伙伴和顧客成為你的推者構建每個業務員的銷售絡持續的推帶來更好的碑以及更優質的客戶資源合伙關系和線索資源全部留存，成為企業固定資產企業管理者可以看到所有銷售及合伙所屬的客戶資料和跟進記錄，銷售離職后客戶資料也會留存企業私域流量池銷售A（已離職）銷售B銷售C合伙離職動交接合伙團隊、分配規則、溝通記錄及線索資源等。銷售D分傭例：10%物品獎

53、勵：機引薦獎：100元合伙合伙銷售離職，合伙關系和分傭關系可縫交接，保留最核客戶資產CRM組織架構產品系統程序系統CMS OA系統DMPCDP智能名雷達系統智能物料系統內容營銷系統程序商城系統全員任務系統BOSS雷達系統轉介紹系統總部管理系統全員營銷*全營銷營銷中臺實現線索閉環管理、賦能主機全員營銷+全營銷的能系統集成數據打通本地化部署微服務模塊化持多形式對接模塊化架構 可靈活融主機現有系統主機+加推主機加推使命：讓天下沒有難做的銷售價值觀：真誠、守諾、擔當、極致愿景：做全球最好的營銷具加推是數字化營銷的技術提供商，成的第天起致為全天下的銷售做把武器。加推獨研發了智能物料系統與智能轉介紹系統，

54、當企業將這套系統裝備到銷售機，動成每個的名、宣傳冊、案例庫、件夾等展示物料，不斷推送章、海報、視頻、直播等傳播物料，替代傳播紙質物料的同時，讓每個每次對外商業為都可以變得更簡單、被賦能、易成交、可追蹤、被統計。2020年加推發布智能轉介紹系統，論是銷售的合作伙伴還是顧客都可以瞬間被武裝成為企業的推員，裂變式傳播產品，實現企業銷售增。我們是加推累計近3億融資并連續包攬國內外30多項科技獎等獎2018.7 全球智能創業者會AI應案例示范獎2018.7 中國互聯會新銳企業獎2018.8 創新南“創業之星”創新南“創業之星”等獎2018.11 第七屆中國創新創業賽德勤2018中國明之星獎項2018.1

55、1 中國科技成50強暨中國明之星頒獎典禮互聯總冠軍2018.10蠻腰科技會年度最佳營銷具創新獎2019.10 智慧城市創新創業賽2018.9 愛分析中國云計算峰論壇中國云計算創新企業50強2019.5 第四屆中國SaaS應會年度最佳智能商務SaaS產品獎2019.8 數字世界博覽會The Best獎年度程序TOP102018.12 第四屆億歐創新獎斬獲國賽冠軍加推企業客戶超過30000家醫療健康教育培訓融保險企業服務機械制造活服務汽服務裝修裝飾家居建材房地產酒店餐飲電通訊ARK 創變者會DFC CONFERENCE 2020.11.25關于主辦2專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基

56、于品牌的能邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建、品牌體驗塑造、戶體驗升級、產品和服務設計，打造有競爭且可落地的增解決案。企業級智能內容運營系統，通過快速響應市場運營的需求，幫助融、地產、零售、電商、餐飲等中型企業，解決設計資源短缺、內部協作效率低、運營成本和品牌致性難管理的問題，讓營銷更及時更輕量更頻，實現運營部。DESIGN FOR CHANGE3以下資料為本次嘉賓演講PPT，分享資料已獲得嘉賓認可。如需回看會全部內容，請掃描左側維碼。資料僅供參考，不作為商業決策判斷依據，未經書許可，任何個與機構不得以任何形式轉發、翻版、復制和發布。ARK后續還將開放創變者社群分享、業線下閉交流等活動，

57、請添加助（WX：arker1），關注我們的活動。感謝你參加2020 ARK 創變者會（DFC）*部分分享內容因嘉賓要求法回看，盡情諒解DESIGN FOR CHANGE創變者說創變者說是 ARK 為群時刻關注業變化趨勢，勇于打破現有邊界，并愿意為改變發聲的創新者們打造的分享欄。我們將邀請在各領域富有創新實踐經驗的創變者們，線上字/語直播的形式分享他們的業觀點與經驗，為家提供更多內容輸和貨思考。4添加ARK助，了解參與更多活動5型傳統企業數字化轉型思考與實踐FOR DFC CONFERRENCE 2020.11.25張新ARK FEDERATION 聯合創始兼董事數字化轉型的坑赫茲起訴埃森哲要求

58、賠償3200萬美元72016年8，Hertz因業務擴展，出資3200萬美找到埃森哲重構業務站。按照約定，新站上線期為2017年12，卻遭遇埃森哲三次要求延期。Hertz因此終了與埃森哲的合作，并發現站項完成度還未過半。于是起訴埃森哲，要求賠償整個項額以及后續修復的全部費。為什么要做數字化？8構建私域流量，建與客戶更緊密的聯結優化產品和服務，實現線上線下融合，構建個性規?；漳艽蛟煊芯€上渠道，降低獲客成本，減少對平臺依賴9數字化剛剛起步，從哪開始？1.第件事做什么？2.期戰略還是敏捷戰略？3.數字化落地從哪切？4.如何設定合適的階段性創新標？10如何確保早期的成功？5.數字化部如何在公司內部存

59、？如何獲得夠的持？6.主要依靠內腦還是外腦，還是內外結合？7.戶體驗驅動，運營效率驅動，還是技術驅動？11如何順利實現全數字化？8.如何實現線上線下的融合？9.如何依托已經取得的階段性成果，拓展創新產品和服務的新領域？10.產品和服務的數字化升級之后，如何通過數字化重構企業的價值創造？11.如何通過數字化的成功來促進企業的基因突變？ARK 簡介12融合創新咨詢和智能內容創意引擎提供跨越創新戰略、品牌塑造、產品和服務創新，企業數字化重塑，以及智能內容運營系統的數智化商業創新解決案。超過 億戶在使我們設計的產品與服務合作伙伴200+80%+10150+項落地項案例80%+期合作客戶服務客戶14幫助

60、眾多客戶成為業標桿KFC肯德基傳統企業數字化轉型數字體驗創新K Pro新品牌建三年會員戶1.6億數字單點單量150萬招商銀掌上活4.0/5.0/6.0/8.0傳統企業數字化轉型數字體驗創新，業標桿2018年達到6000萬超過信卡獲客增速，掌上活下載量1.35億，活峰值576萬騰訊應寶6.0數字體驗創新戶量6億分發量超過1.8億得到 3.0數字體驗創新知識付費產品標桿15年度服務客戶KFC(Kpro)合作年數：5年+作內容：數字產品體驗整合，新零售體驗升級，新品牌策略及服務設計合作模式：年度框架+項訂單制完成包括SuperAPP1.0/2.0/3.0，KFC未來就餐體驗，點餐機重設計，會員策略及

61、體系，Kpro品牌及服務設計，Kpro數字體驗設計，K music,V商城等項Nike合作年數：5年+作內容：Nike及品牌天貓店鋪體驗設計合作模式：年度固定團隊完成包括Nike,Jordan,YA旗艦店整體設計及改版，每年CNY/38/Air Maxs day/618/雙11/雙12等年中促活動體驗設計McDonalds 合作年數：2年+作內容：當勞全數字渠道體驗設計及產品迭代合作模式：年度固定團隊完成包括CMA5.0，點餐、樂送、咖啡、甜品站、童樂會、錢包等程序矩陣，及店服務端產品Porsche Digital China合作年數：2年作內容：為保時捷中國數字產品制定UX/UI規范，并指導

62、產品設計落地合作模式：年度框架+項訂單制正在進保時捷中國數字產品體驗設計規范及相關型數字產品設計Herbalife康寶萊合作年數：2年作內容：服務商端及顧客端產品體驗設計合作模式：年度固定團隊完成包括服務商邀約程序、個程序，顧客中程序等招商銀合作年數：7年+作內容：APP產品定位，核體驗、視覺語定義及產品設計落地合作模式：項訂單制完成包括掌上活4.0/5.0/6.0/8.0版本迭代16合作伙伴交流TwitterCEO visitFacebookDesign VP visit吳曉波頻道Zealer向陽XXY思想AppleDesign team visit 17ARK 創變者會Google 銷售副

63、總裁 林妤真態鏈副總裁 唐沐W 創始 李三暴漫畫CEO兼聯合創始 任劍宜家購物中租賃總監 蕭景清物靈科技聯合創始 顧嘉唯億歐創始 淵普站酷創始 梁耀明2019年 DFC會 新 北京2017年 DFC會 先做再說 上海2018年 DFC會 先知名 上海ARK X 某國際餐飲連鎖19X開啟智慧零售?敏捷運營在線數字體驗?優化升級app?1.0?定義數字品牌體驗?1232015?2016?2017?整合線上線下?致化的數字體驗品牌升級探索?&?未來升級戰略2019?app?2.0?會員體系建?全渠道數字體驗設計?未來概念店設計?全新品牌推出智能電菜單?智能告運營升級成為移動商務公司智慧運營升級202

64、0?商業?1.0商業?3.0商業?3.0?+app?5.0app?3.0?開放態2018?點 線 傳統模式1：如果你是CEO，第件事做什么？20設數字化部，內部提拔任命負責，快速搭建100團隊？?花1000萬請咨詢公司做個完整的數字化轉型頂層設計和戰略？?單獨拉個分隊，給錢給資源，充分授權，相對獨發展？數字化轉型合作從2015年開始213：數字化落地從哪切？22多點全開花？?優先選擇和互聯點餐平臺合作，快速擴線上份額？?從線下餐廳的數字化改造開始？App?1.0?項標23為什么做什么“讓這個App成為與的第觸點”?“讓團隊在內部擁有夠的話語權”在O2O領域，餐飲業，為品牌的提供最可靠的數字點餐

65、服務6：主要依靠內部還是外腦，還是內外結合？24找家完整解決案提供商，?整體外包？?從內部抽調精兵強將，堅持獨發展？?內外結合，內部團隊負責業務，外腦提供能，協同配合？25發布當年，活達到375.9萬，同類第通過?APP?1.0?的打造，達到或超越互聯平臺點餐體驗7：體驗驅動，運營效率驅動，還是技術驅動？26技術驅動，先現搭建數字化基礎設施，否則空中樓閣?運營效率驅動，數字化最的價值是降本增效?體驗驅動，從真正的需求出發構建數字化體系App?1.0-5.0?聚焦體驗持續升級271.0：達到或者超越互聯餐飲平臺體驗2.0：強化會員系統，提升戶粘性3.0：打造開放平臺，引第三服務4.0：持續優化體

66、驗，提升運營能5.0：千千8：如何實現線上線下的融合？28數字化團隊主導，線下配合，因為全數字化才是未來?線下才是主要業務，線上是增量，線下數字化線下團隊做，線上別搗亂?程序特別，我們需要程序矩陣9：如何拓展創新產品和服務的新領域？29產品和服務常聚焦，有那么多新花樣可以玩？?中國市場發展迅速，但受限于公司品牌定位，怎么突破？?已經擁有巨線上流量和數字化能，如何最化價值？10：如何通過數字化重構企業的價值創造？30點線：體驗，技術基礎和運營效率的全數字化?從數字化到智能化，從效率到效果，從流量數據到精準運營/營銷?千千智能電菜單系統31ARKIE解決案前2019年12開始部署，前已在數千家餐廳

67、落地323512根據天變化的線下店鋪智能運營ARK X 招商銀12334消費融場景?全覆蓋站式線上?融服務基于電商架構?的CRM2014?2015?2017?掌上活?4.0掌上活?5.0掌上活?6.02019?掌上活?8.04領品質活?站式平臺開放賬號體系線上線下融合數字體驗全提升全渠道場景化服務從防守到進攻，從融到互聯2：期戰略還是敏捷戰略？35戰略的期屬性和業技術市場變化節奏的匹配?公司戰略定需要和數字化本探索性之間的盾?依托優勢，守正出奇4：如何制定合適的階段性創新標？36防守還是進攻？?看家底，設跳起來夠得到的標?執互聯融的迅速崛起?給招帶來巨挑戰與壓挑戰383000W持卡，300W，

68、30萬活，每個打開次39掌上活4.0?產品定位開創了將電商、活、融CRM?融為體的先河，?定義了信卡業的新標準5：數字化部如何獲得夠的持？40數字化從開始就必須是CEO程?從最薄弱環節，快速效，贏得信任?數字業務負責要像外交官，多交朋友少樹敵4.0?發布后不到年時間41從300W增到2000W?完成持卡線上轉化能讓設計藝術的靈感和清晰的產品架構碰撞后發光的原因是，不管藝術還是商業，最終都會在邏輯的底層找到對。我們跟ARK的合作，尤其如此。徐 志 剛招信卡作業部總經理43線上線下服務深活,?加強數據積累,形成服務閉環。5.0?開放平臺戰略，增加基數6：主要依靠內部還是外腦，還是內外結合？44找家

69、完整解決案提供商，?整體外包？?從內部抽調精兵強將，堅持獨發展？?內外結合，內部團隊負責業務，外腦提供能，協同配合？7：體驗驅動，運營效率驅動，還是技術驅動？45技術驅動，先現搭建數字化基礎設施，否則空中樓閣?運營效率驅動，數字化最的價值是降本增效?體驗驅動，從真正的需求出發構建數字化體系11：如何通過數字化的成功來促進企業的基因突變？46未來的公司都是互聯公司?從業基因到業+互聯基因是必然?做企業最難的是改變/調整企業的基因12347消費融場景?全覆蓋站式線上?融服務基于電商架構?的CRM2014?2015?2017?掌上活?4.0掌上活?5.0掌上活?6.02019?掌上活?8.04領品質

70、活?站式平臺開放賬號體系線上線下融合數字體驗全提升全渠道場景化服務從防守到進攻，從融到互聯數字化轉型創新模型49ARK 數字化轉型創新模型以為核的業務導向，?帶來整個業務系統的改變對產品的體驗與感知體驗創新產品、服務以及業務模式才組織架構具流程為什么創新要存在，如何獲勝？創新標50ARK 數字化轉型創新模型產品與服務設計?研究?品牌策略及設計?產品策略?數字化產品設計?服務體驗設計市場策略及運營?市場營銷策略創新具及數據智能?私域流量智能內容運營系統?智能設計?智能內容管理系統企業創新策略?商業模型搭建?創新業務協作模式協助對產品的體驗與感知體驗創新產品、服務以及業務模式才組織架構具流程為什么創新要存在，如何獲勝？創新標THANKS謝謝觀賞FOR DFC CONFERENCE 2020.11.25