IDC：首席信息官未來數字創新指南：創建數字創新供應鏈（2023）（44頁）.pdf

1、首席信息官未來企業指南IDC未來企業規劃指南IDC規劃指南2 IDC|請按照以下步驟利用IDC“未來企業模型”系列研究來提升您的數字化戰略：領導層的戰術和戰略重點已從“以穩中求變”為要務轉向了“在短期內開展根本性變革”為核心。在疫情之前就已踏上數字化轉型旅程的企業在疫情期間能迅速采取應對措施，現在他們即將度過危機，損失遠低于那些沒有建立數字戰略基礎的公司。最成功的新冠疫情應對措施來自那些建立了合作伙伴生態，并且利用合作伙伴快速應對疫情的敏捷公司。首席信息官未來企業指南本未來企業規劃指南提供有關如何順應未來技術趨勢的研究、指導和同行見解。深入了解未來企業研究尋找交叉點推進文化與組織架構變革制定立

2、即執行的計劃和短期戰略制定未來六個月的行動步驟然后制定長期計劃，并進行相應調整123456簡介3 IDC|目標是什么：本模塊旨在幫助首席信息官全面了解IDC“未來企業”研究和有關未來發展的戰略性建議。本文中的各個規劃的制定以重新劃分優先級的新工作計劃為基礎，重點關注那些能帶來韌性運營和無處不在的體驗的業務成果：滿足新的客戶需求開發新能力構建新的以云為中心的數字IT基礎設施和生態系統為什么：數字經濟突飛猛進，近期疫情造成的混亂局面進一步加劇了所有企業和行業數字化轉型的緊迫性。本模塊目標本模塊將幫助您：深入了解IDC“未來企業模型”系列研究找出多個模型目標的交叉點變革企業文化，為敏捷和創新提供支持

3、，打造韌性企業評估和規劃可立即開始執行的戰略和步驟制定中期行動計劃，落實路線圖制定面向未來的長期綜合性漸進式行動計劃如需咨詢適當的行業分析師，以獲取有關企業文化的反饋，請聯系IDC CIO/CXO信息科技智庫服務客戶關系經理。研究報告時時出新，令人應接不暇，客戶關系經理將確保您不錯過任何與您相關的最新研究成果。簡介4 IDC|一半的企業認為數字化轉型舉措對其財務至少產生了10%的影響。疫情期間，數字化轉型（DX）舉措使財務績效平均提升了14%7%14%29%29%12%6%2%1%0%10%20%30%40%沒有可量化的改進改進率低于5%5%到10%的改進11%到20%的改進21%到30%的改

4、進31%到 40 次改進41%到50%的改進超過50%的改進平均：14.0%問：數字化轉型計劃對貴企業最近一次的財務結果有何影響？來源：新冠疫情對IT支出的影響調查（調查在2020年12月3日至12月15日進行），IDC，2020年12月，N=648（全球）簡介5 IDC|“硬件、軟件和服務之間的界限越來越模糊。要應付這一點，唯一能做的只能靠每個人之間的緊密合作.所以要專注于打造出色的體驗，讓每一個員工都不再站在部門立場看問題?！?015至2020年，數字化轉型企業的營收績效指數（RPI）和利潤績效指數（VR）大幅增長，非數字化企業的營收績效指數則呈下降趨勢。實施健全的技術戰略可增加收入和利潤

5、技術戰略=超高績效來源：IDC全球績效指數，2019年。對全球344家制造企業的分析。IDC報告：US46512718&US46624418Apple首席執行官Tim Cook簡介6 IDC|到2024年，轉向通過合作伙伴實現資源無所不在的部署和自主IT運營到2021年底，向以云為中心的基礎設施轉變的速度是疫情前的兩倍加速提供可靠的數字體驗未來需要：簡介首席信息官未來數字基礎設施指南（IDC#US46981220，2020年11月）在未來的數字化時代，80%的企業：7 IDC|本模塊旨在幫助首席信息官快速了解IDC未來企業架構。數字經濟的興起讓首席執行官工作內容有了新變化。不遠的將來，大多數首

6、席執行官和首席信息官管理的企業將更偏向數字化，實體性將減少。IDC的9個模型闡明了首席執行官和首席信息官的首要任務。這9個模型由來自全球各部門的人員組建的虛擬團隊完成，集IDC研究標準和分析師努力于一身。模塊1：了解“未來企業”架構18 IDC|未來企業模型1培養規?；蛻艄睬閯摻▌討B工作模式將運營從追求產量和效率轉向以市場為導向創造無處不在的體驗提供規?；瘎撔路蘸腕w驗定義數字經濟、自身角色和合作伙伴的新價值保證數字服務和體驗穩定可靠贏得客戶信任打造智能企業9 IDC|需求：未來客戶和消費者需要整合許多其他“未來”系列模型，才能實現可信、無縫的規?；蛻趔w驗。未來，各品牌方將越來越傾向于依靠

7、客戶體驗來爭奪客戶，維持客戶忠誠度。所以，體驗將是數字化轉型工作首先要解決的問題。成果：利用數據和技術獲得以客戶為中心的洞察，這是提供恰當體驗的關鍵。數據是核心，技術是實現方式。業務成果與技術和客戶期望相一致，旨在提供清晰、令人滿意的多渠道客戶旅程。關鍵研究：首席信息官未來客戶和消費者指南（IDC#US46785120，2020年9月）Using Digital Transformation Levers to Shift Customer Values and Behaviors（IDC#US47332520，2021年1月）Drive Customer-Focused IT Innovat

8、ion with Design Thinking（IDC#US47014720，2020年12月）The Future of the Customer and Consumer:The Enterprise Perspective（IDC#EUR146229920，2020年4月）The Future of Customers and Consumers:Defined(IDC#US46159920，2020年4月）關系和規?；睬槲磥砜蛻艉拖M者客戶連接面板1Customer ExperienceConversationsSatisfactionJourneys10 IDC|需求：重新設計工

9、作方式，實現這樣一種工作模式：能促進人機協作，支持新技能，并支持不受時空約束的智能、動態環境。對工作體驗非常滿意的員工會更專注于完成企業目標，專注度是其他員工的5倍。工作變革因為疫情而加速，未來仍將繼續。成果：將以下3個要素結合在一起的新運營模式：智能數字工作空間、文化轉型和人工智能賦能員工隊伍。隨著向現代敏捷工作空間轉變，企業可以安全地支持日益多樣化的分布式動態員工隊伍。工作模式發生根本性轉變未來工作未來工作框架關鍵研究：首席信息官未來工作指南：創建為工作場所賦能的IT部門IDC#US46116420，2020年3月吸引和培養未來企業人才未來企業規劃指南，IDC#US45555519，202

10、0年10月Intelligent Digital Workspaces:Enabling the Future of Work（IDC#US45716919，2020年1月）Future of Work:Strategies for the New Work Experience（IDC#US45711419，2020年1月）2020年1月IDC FutureScape：Worldwide Future of Work 2021 Predictions，IDC#US46248920，2020年10月，附視頻。111 IDC|需求：企業要具備強大的基礎設施能力和數字化能力，才能實現韌性決策，使企

11、業與客戶的期望和需求保持緊密一致。這需要為關鍵決策者采集、情境化、整理和可視化關鍵數據和信息。成果：成功的企業將追求以韌性和市場為中心，不再害怕波譎云詭的市場變化，同時堅守自己的核心運營目的。他們利用數字化能力，并打造集IT和運營技術（OT）于一體的數字化工程（DE）部門。利用統一的數據實現韌性決策未來運營數字化工程和IT關鍵研究：首席信息官未來運營指南（IDC#US46877120，2020年10月）Post-COVID-19:A CIO Recovery Guide Tuning Your Use Case Strategy for Competitive Advantage（IDC#US

12、46271720，2020年5月）未來運營：建造韌性屋（IDC#US46188320，2020年4月）Digital Engineering and the Future of Operations，IDC#US46217020，2020年4月改造數字化企業的IT部門未來企業規劃指南（IDC#US46063120，2020年3月）112 IDC|需求：數據周期、數據消費者和連接驅動的成果三個獨立但又相互依存的層之間實現持續、無縫的交互。It is a key enabler for business continuity and resiliency,allows for scalable a

13、ccess anytime anywhere,provides real-time insights,and creates pervasive digital experiences.成果：疫情使連接成為了企業的重中之重。其目標是實現數據的高效流動，為數據消費者帶來經濟、無縫、快速、可靠的體驗。核心業務成果全面實現可擴展、安全、實時的數字體驗，確保明智的決策和行動。三大戰略要素之一未來連接未來連接連續體關鍵研究：首席信息官未來連接指南（IDC#US46258121，2020年12月）Future of Connectedness Defined（IDC#US46806820，2020年9月）

14、IDC FutureScape:Worldwide Future of Connectedness 2021 Predictions,IDC#US46921520（附視頻）The Forces of Connectedness，IDC#US46853620，2020年9月首席信息官未來數字基礎設施指南（IDC#US46981220，2020年11月）Sustain Innovation Momentum Post-COVID-19:Empowering a Bias for Action（IDC#US46854720，2020年9月）1來源：IDC新冠疫情對IT支出的影響調查ConsumeCr

15、eateComplyContextualizeConnectProcessesApplicationsThingsPeopleData inMotion13 IDC|需求：實現“數字創新工廠”式的運營，將軟件嵌入到產品和服務中，為客戶創造更大的價值，提高自身在行業內的競爭能力。成果：企業通過規?；瘎撔潞投床爝_成使命，實現韌性，獲得競爭優勢。通過規劃和購買外部代碼或組件加快敏捷開發和規模分發，以此解決業務需求。利用未來數字創新框架（規劃、采購、開發、分發）加速可持續創新和交付。關鍵研究：首席信息官未來數字創新指南：創建數字創新供應鏈，IDC#US46163620，2020年4月The Futur

16、e of Digital Innovation:Every Enterprise Must Become a High-Performance Software Producer，IDC#US45720719，2020年1月Developers:Driving the Future of Digital Innovation，IDC#US45723719，2020年1月IDC FutureScape:Worldwide Future of Digital Innovation 2021 Predictions，IDC#US46417320，2020年10月（附視頻）Build Digital

17、Resiliency with a Digital Innovation Strategy，IDC#US47406421，2021年2月培育未來企業的創新文化未來企業規劃指南，IDC#US45555419，2019年10月The Growth of the Digital Economy and What That Means for Business Leaders-視頻每個公司都能開發軟件未來數字創新數字創新供應鏈1DIGITAL INNOVATIONDEVELOPRadically speed and scaledevelopmentPLANTie to enterprisestrate

18、gy and opsDISTRIBUTEScale digital distributionand monetizationSOURCELeverage externaldigital resources14 IDC|需求：價值的創造越來越有賴于在新型循環經濟中的參與度。建設行業生態系統，需要擴大數字生態系統、集成軟件平臺和整合來自互聯產品、資產、人員及流程的數據。成果：以資本和信任為基礎的虛實無縫銜接。生態系統利用共享數據和洞察、應用程序、運營和專業技能，產生倍增平臺效應，改善創新、智能、客戶體驗和信任。關鍵研究：首席信息官未來行業生態系統指南，IDC#US47000920，2020年12月

19、首席信息官未來連接指南（IDC#US46258121，2020年12月）首席信息官未來數字基礎設施指南（IDC#US46981220，2020年11月）What Is the Future of Industry Ecosystems?（IDC#US46828520，2020年9月）Future of Industry Ecosystems:Shared Data and Insights，IDC#US46828620，2020年9月共享經濟中各方的關系未來行業生態系統行業生態系統1TrustedIndustry EcosystemModels15 IDC|需求：向以云為中心的數字基礎設施轉型

20、將繼續以加速度前進。企業需要采用創新技術、擴大影響力和韌性并具備自我調節能力。成果：以云為中心的數字基礎設施能夠讓企業及時用到最新的技術，為數字業務模式提供支持，并有助于確保技術采用和IT運營治理與業務成果保持一致性。數字基礎設施資源可讓企業靈活變換應用和代碼，以提升客戶體驗（CX），將智能/自動化融入業務運營，并支持邊緣位置的持續行業創新。關鍵研究：首席信息官未來數字基礎設施指南（IDC#US46981220，2020年11月）無處不在的部署：A Holistic Approach Makes Infrastructure More Adaptive and Flexible（IDC#US4

21、6826420，2020年9月）未來數字基礎架構：Ever Faster Delivery of Reliable Digital Services and Experiences（IDC#US46807920，2020年9月）數字化轉型平臺：A Framework for Infrastructure Services Key Enabler of IT Transformation，IDC#US44399318數字企業基礎設施現代化未來企業規劃指南，IDC#US46297920數字平臺的架構和開發未來企業規劃指南，IDC#US46297820云服務至為重要未來數字基礎架構116 IDC|需

22、求：企業希望信任能帶來最大回報，能最大程度地積極影響收入、支出和股東價值。信任不僅僅關乎安全，還包括風險、合規、隱私和商業道德等因素。它不僅僅是企業“必須”做什么以防止不好的結果，還意味著企業“應當”做什么。成果：企業努力實現可信的商務、可信生態系統和可信治理三個新成果。決策不僅僅是為了減輕潛在損害，還為了最大限度地獲得回報。領導者必須選擇能讓資本、資源和工作產生最佳投資回報率的戰略。朝著積極的信任成果邁進未來信任信任要素和成果關鍵研究：首席信息官未來信任指南，IDC#US46863920，2020年9月Future of Trust:Defining Trust（IDC#US46185920

23、，2020年4月）Future of Trust:Creating Trust Outcomes（IDC#US46184820，2020年4月）IDC MeasureScape:KPIs for Cybersecurity,IDC#US44517618（2018年12月）117 IDC|需求：企業需要通過跨整個企業大規模交付洞察來構建發展未來智能的能力。目前，1900億美元的數據支出中，許多用在了短期的孤立項目上。成果：成功的智能，幫助企業將學習能力與所需的信息綜合能力相結合，將由此產生的規?；床鞈玫秸麄€企業。這種能力有助于企業維持長期競爭優勢，助力企業更圓滿地達成企業使命。關鍵研究：首席

24、信息官未來智能指南，IDC#US46249720，2020年5月Future of Intelligence Defined（IDC#US45720619，2020年1月）Future of Intelligence:Insights at Scale（IDC#US45720519，2020年1月）數字企業應用合理化與現代化未來企業規劃指南，IDC#US46298220，2020年6月制定信息與數據轉型計劃未來企業規劃指南，IDC#US46037720，2020年3月IDC FutureScape Worldwide Future of Intelligence 2021 Prediction

25、s（附視頻，IDC#US46923720）提升智能，實現價值未來智能未來智能能力和成果118 IDC|如果優先發展多個“未來企業”項目，就要尋找它們之間的交叉點，這樣就可以同時在多個層面上同步前進。雖然每個項目可能需要采用不同的步驟，但在很多情況下，某個項目的戰略可能會與另一個項目的戰略有交叉的地方。針對這些交叉點提前制定計劃，有助集中使用資源和人力。尋找交叉點2文化轉型韌性數據和人工智能合作伙伴和生態系統智能信任連接19 IDC|真正了解什么是規?；睬椋–X）了解客戶價值和價值流指導框架（CX、信任）:制定有韌性的信任和安全框架與政策，不懼任何變化。以數字創新和韌性為目標實現韌性和響應性決

26、策（運營、信任、連接、智能）技術戰略（AI、ML）的不斷出臺是為了處理日益增多的海量數據（CX、物聯網、傳感器），而其目的是為了打造可用的智能。消除各自為政的局面，將數據聯系在一起這對于應對威脅和控制動態數據至關重要。戰略目標智能韌性以客戶為中心和信任220 IDC|溝通對所有領域都至關重要，尤其是對客戶體驗和信任有明確的目標和指標是關鍵。立即制定能反映未來進度的KPI。動態數據管理、數字平臺和自動化（基礎設施、創新、連接）用于響應性決策的人工智能（運營、智能）韌性和從攻擊中恢復（信任、運營、CX）規?；睬榕c客戶互動（CX）數字創新需要各種風險和進展評估方式。從全局出發：確保變革不會帶來新的

27、孤島。對不斷增加的速度壓力要有準備：快速構建、部署、測試、評估、優化快速失敗重要的文化交叉點IT文化轉型能力擴展溝通與衡量221 IDC|打破各自為政的局面，整合數據和基礎設施，實現決策自動化。（連接、智能、運營）。隨時隨地實現連接（連接）對員工、合作伙伴和客戶都非常重要。要掌握威脅（信任）評估和處理能力，就必須要連接并保護動態數據。利用合作伙伴、供應商和行業生態系統創建和交付創新的產品和服務。信任和聲譽也要靠他們不要制造新的信任盲點。重要的技術交叉點生態系統和諧發展連接222 IDC|員工技能應彌補自動化和人工智能有待改進的地方客戶、消費者和員工都希望有情境化、令人滿意的工作和消費體驗，并且

28、這兩種體驗間要實現無縫銜接。他們都希望企業是一個符合隱私和道德標準、同時又努力創建安全、可信的數字環境的組織。有幾個儀表板，能出幾份報告，并不代表就是實現智能了，它還能提供可信、可操作且情境化的信息。未來不僅僅是遷移到云，還要培養循證文化和靈活、韌性的基礎架構。時不我待，馬上行動新常態就是要打造這樣的企業：擁有強大的內部數字創新能力、卓越的安全性和可信度，能適應世界日益互聯的發展趨勢，并能參與全新的規劃、采購、開發和分發模式。建設未來數字企業本身就是在創造價值：將技術與著眼于業務成果緊密聯系在一起。韌性和文化轉型3有關如何改造IT部門的詳細信息，請參閱改造數字化企業的IT部門未來企業規劃指南，

29、IDC#US4606312023 IDC|變化是常態新冠疫情：也是企業的生死之地“IT即是當今挑戰的解決之道”加速發展今天欠下的技術債務，會成為明天的累贅“新常態”要求IT與業務指標的聯系要越來越強。IDC未來數字創新FutureScape 2021序言：不再像以前那樣324 IDC|投資韌性的企業將在新常態中蓬勃發展。新冠肺炎（COVID-19）疫情表明了快速適應和響應業務中斷的能力有多么重要。不過，像這樣的中斷不會是最后一次。數字經濟嚴重依賴商品和服務在全球范圍內的持續流動、變革性技術平臺和業務創新。所以，它產生的經濟中斷將比以往各個經濟周期的中斷都要多。要想在數字經濟中取得成功，企業必須

30、擅長在發生中斷時迅速做出改變。為什么韌性的重要性遠超過往什么是業務韌性？企業快速響應業務中斷并及時恢復業務運營的能力。什么是數字化韌性？企業利用數字化能力迅速適應業務中斷的能力：不僅能恢復業務運營，還能從變化中找到機會。投資發展自動化，實現數字化韌性來源：Digital Resiliency Investment Index，2021年1月，IDC#US47455821325 IDC|韌性新基準來源：IDC,A Digital Resiliency Framework for the Future Enterprise，IDC#US47483421在新冠疫情疫情之前，企業就已投入了他們認為足夠

31、的資金，防備潛在的業務中斷。大多數計劃都沒有考慮到疫情這一獨特事件，導致許多企業倉促應對。為應對新冠疫情，企業擴展了業務韌性計劃，以支持疫情期間的獨特需求，例如遠程員工、數字商務、自動化。雖然新的業務韌性計劃現在考慮到了疫情情況；但萬一以后再發生新的中斷，它們不一定能應對。為應對新的業務中斷，企業需要制定能讓他們快速適應，而不是響應的計劃。投資數字化能力不僅使企業能夠適應當前的危機，還能從變化中找到機遇。業務韌性1.0 業務韌性2.0 數字化韌性基準疫情前疫情早期疫情后326 IDC|要制定未來運營戰略，請重點關注位于屋頂的數字化時代一欄。為滿足速度和韌性需求，運營必須快速堅決地邁向這一時代。

32、IDC韌性模式創造：市場響應能力，從以效率為中心轉向符合客戶期望的以市場為導向的成果。校準：機器輔助再設計能將運營轉變為韌性基礎，從而把學習和響應納入運營范圍?？刂疲悍e極利用物聯網，利用相互獨立但又彼此相連的設備在無需人工介入的情況下傳輸數據。計算：數字化再設計將推動轉型，從各自為戰的系統、不連貫的流程和不成體系的各項能力轉向能補充內部能力的高價值合作能力。競爭：要求打造基于智能的運營，在此運營下，連接將帶來新的數據源和數據提取方式，并實現響應式運營決策自動化。3來源：首席信息官未來運營指南，IDC#US4687712027 IDC|4來源：IDC,A Digital Resiliency F

33、ramework for the Future Enterprise,IDC#US47483421來源：IDC Perspective:Using Adaptive Planning to Build Organizational Resilience,IDC#US47980920；首席信息官未來信任指南，IDC#US46863920，2020年9月評估計劃準備好開始衡量您的戰略和計劃如何實現創新、智能、韌性和價值。IDC PlanScape:Forging Effective KPIs Measuring Progress in Digital Transformation,IDC#US47

34、331920企業轉型的有效預算和KPI未來企業規劃指南，IDC#US45555319評估風險創建框架和工具，確定現有和新興的風險因素以及積極和消極結果。制定措施，實現風控和信任建設與業務成效間的平衡。立即開始短期戰略邁向未來的第一步是找出最有效的方法，并花時間評估差距。與業務部門高管合作，評估和規劃必不可少的路線圖、結構和能力。28 IDC|制定企業智能和數字基礎設施（以及實現或使用這些優勢所需的IT能力）戰略和計劃。找出動態數據創建、連接和使用中的障礙，為數據驅動決策掃清道路。以實現韌性、智能運營為目標。當務之急：評估和規劃韌性企業智能4現階段的韌性不是企業要達到的一種狀態，而是一個過程，一

35、個為應對瞬息萬變的影響和運營環境而不斷適應和創新的過程。利用自適應計劃識別和預測顛覆性變化，然后構建韌性能力，以應對、減緩和利用這種變化的影響。來源：IDC看法：Using Adaptive Planning to Build Organizational Resilience，IDC#US47980920；首席信息官未來智能指南，IDC#US46249720；首席信息官未來數字基礎設施指南，IDC#US4698122029 IDC|IDC Perspective:A Digital Resiliency Framework for the Future Enterprise，IDC#US47

36、483421IDC MaturityScape:Future IT 1.0，IDC#US47174621IDC Perspective Video:Exploring Industry Recovery and COVID-19s Impact on Digital Transformation，IDC#US47183820IDC PeerScape:Practices to Institutionalize Resilience and Agility in the IT Organization，IDC#US47409621在規劃韌性智能運營時，要充分利用現有能力和創新。當務之急：評估和規

37、劃4制定路線圖，將以前相互獨立的各種數字能力，通過云原生和優化的技術解決方案融合在一起。切忌推倒一切，從頭再來，而是要利用傳統行業模式以外的相鄰行業和能力，探索增加行業價值和降低行業風險的機會。有關規劃能力的更多信息，請參閱Planning for Enterprisewide Transformation Future Enterprise Planning Guide，IDC#US45555219基于現狀重要參考30 IDC|評估已達到的客戶體驗水平與客戶的期望之間的差距。為實現規?；睬?，并確定客戶想要的價值以及客戶希望通過什么方式獲得價值，需要制定戰略和具體的目標。信任、數據和體驗互聯

38、新舉措絕大部分是為了服務客戶和員工。重要規劃：客戶和員工4評估企業當前工作狀態，確定有待改進的地方，包括推進下一代工作空間的需求和目標。如果您的計劃中包括超高速和超大規模軟件開發/分發，就要知道需要對人才、開發流程、基礎架構、合作伙伴關系和分發戰略進行哪些變革。首席信息官未來工作指南：創建為工作場所賦能的IT部門，IDC#US46116420首席信息官未來客戶和消費者指南，IDC#US46785120，首席信息官未來數字創新指南：創建數字創新供應鏈，IDC#US46163620工作客戶體驗31 IDC|找到差距并制定戰略和路線圖后，就該開始實施計劃了。這些計劃可能要求對整個工作流程進行重大調整

39、，所以，需要開展文化轉型，并宣傳成為具有創新能力和韌性的企業以及數據驅動型決策的重要性。良好的目標溝通和宣傳有助于培養利益相關者、員工和合作伙伴之間的信任。實施統一的中期行動5來源：IDC,A Digital Resiliency Framework for the Future Enterprise，IDC#US4748342132 IDC|優化性能實現靈活性IT韌性智能經濟知識生產率業務運營韌性社會責任透明化可信的虛擬合資企業行業價值流韌性實施控制措施IDC Perspective:Exploring Industry Recovery and COVID-19s Impact on Di

40、gital Transformation，IDC#US47183820；IDC Perspective:The Pandemic Pivot:Technology Investment in the Next Normal，IDC#US47011220首席信息官通過控制面板可以獲得IT所需的覆蓋整個企業的訪問、監控和控制，同時業務部門、人力資源、營銷等部門仍可以按自己的需要進行采購。通過這種方式可以獲得多種優勢，例如避免技術債務、更好地利用數據和自動化以及優化成果等。根據IDC的定義，控制面板是一個基礎架構層，位于一組端到端活動（如工作負載、流程和商務）之上，用于管理和控制全域內的整體行為。開

41、發控制面板工作負載企業生態系統3個控制面板下的IT投資新常態533 IDC|開始創建以客戶為中心、共情的IT和企業文化、設計、技術和數據。重新考慮數據消費驅動因素，包括人、物、流程和應用，找出能創造新業務價值的創新機會。中期行動數據與創新5開始利用“創新工廠”構建智能能力先從面向內部的應用著手，降低積累經驗的風險和成本。必要時組建獨立的創新團隊，培養內部數字創新工廠能力，使創新解決方案構建永葆勢頭。以下一代能力為重點，投資發展內部技能和第三方合作伙伴關系。利用合作伙伴的專業能力補充內部能力，但仍要繼續投資于所需的內部人才/技能。首席信息官未來連接指南，IDC#US46258121；首席信息官未

42、來客戶和消費者指南，US46785120；首席信息官未來數字創新指南，IDC#US46163620；首席信息官未來行業生態系統指南，US47000920；首席信息官未來智能指南，IDC#US46249720 數據驅動因素創新34 IDC|確保解決方案的安全。擴大開放和共享雖然能創造價值，但也有可能帶來其他不良因素。妥善保護資產，并創建開源社區代碼使用工具和認證流程。目標是建立IT和業務彈性，以便在不降低企業信任的情況下，應對和恢復不可避免的攻擊和事故。強大的數字基礎設施有助于消除技術債務，擴大能力，從而實現轉型價值。在以云為中心的數字基礎設施上構建解決方案基礎架構，因為這樣的基礎設施可以擴展生

43、態運營平臺（EOP）能力，助力企業構建定制化的多供應商、多合作伙伴解決方案。在運營中實施采購和開發戰略，尋找生態系統合作伙伴。重點支持那些能促進連接驅動的生態系統迭代式發展并能為之帶來強大解決方案的行動。中期行動基礎設施和生態系統5生態系統基礎設施信任首席信息官未來行業生態系統指南，IDC#US47000920；首席信息官未來信任指南，IDC#US46863920；首席信息官未來數字基礎設施指南，IDC#US4698122035 IDC|開始實施計劃后，需要繼續開展后續行動，才能確保持續發展，工作更上層樓。分析（或擴展）指標和KPI的最佳方法。制定長期目標6KPI不可或缺，它可以確保不錯失機會

44、，實現無縫及時的韌性。KPI有助逐步實現資產現代化，這樣資產不僅能實現自動化，還能主動向實時優化邁進。有關建議，請參閱未來企業規劃指南：企業轉型的有效預算和關鍵績效指標（KPI）(US45555319)類型范圍測量定義目標名稱KPI基本特征36 IDC|在整個企業推廣智能計劃，借助指標和反饋環，優化和加強解決方案。利用更先進的連接從新來源提取數據，并構建協作式數據治理模型，以實現韌性決策和運營。根據應用智能的經驗，擴展和改善客戶體驗，最大程度地提高滿意度和忠誠度。制定戰略，宣傳和溝通隱私保護和安全工作，同時確保遵守倫理標準。長期發展637 IDC|積極參與生態系統，使用軟件社區、API和其他工

45、具提升企業產品和服務。確立治理措施，將合作與競爭作為企業引領未來行業生態系統的基礎。開發工具，利用這些工具將不同生態系統合作伙伴的能力與客戶的不同需求對應起來。例如，完善合作伙伴數據庫，按專業知識、客戶成功評分或場景對合作伙伴進行排名。長期目標生態系統638 IDC|首席信息官未來連接指南（IDC#US46258121，2020年12月）首席信息官未來客戶和消費者指南，IDC#US46785120，2020年9月 首席信息官未來數字創新指南：創建數字創新供應鏈，US46163620，2020年4月 首席信息官未來信任指南IDC US46863920，2020年9月首席信息官未來行業生態系統指南

46、，IDC#US47000920，2020年12月 首席信息官未來運營指南（IDC US46877120，2020年10月）首席信息官未來工作指南：創建為工作場所賦能的IT部門，IDC#US46116420，2020年3月 首席信息官未來智能指南，IDC#US46249720，2020年5月 首席信息官未來數字基礎設施指南，IDC#US46981220，2020年11月首席信息官未來企業指南639 IDC|為已完成轉型的IT部門制定數字戰略有效的IT戰略計劃有助于打造有效的組織框架，從而妥善協調有限的資源和資金，重點關注效益最高的項目和計劃。部分財富500強公司和政府機構實踐證明，投資IT戰略規

47、劃，可獲得高達700%的投資回報率。IDC特別推出打造IT戰略計劃研討會，為參與者提供制定3-5年計劃的方法和框架。盡管從定義上來看，制定IT戰略計劃具有獨特性，但制定有效的IT戰略有章可循，其流程與項目管理中的最佳實踐類似，包括以下步驟：特許項目：制定項目章程、目標以及要參與其中的個人和利益相關者。發現：第一步要求：1）了解“我們擁有什么”；2）了解“我們正在使用什么”。評估：收集利益相關者反饋。分析：使用數據來分析、查找最佳實踐和發現差距，形成初步調查結果和建議。文檔：記錄、綜合和編纂計劃。審查、修改和敲定：圍繞調查結果、融資模式和持續治理達成共識。IT轉型（ITX）：企業變革管理計劃通常

48、能有效改善日常運營流程，但在幫助個人于IT部門推動和實現全面組織轉型方面效果欠佳。首席信息官和IT專業負責人同時面臨三種變革：摒棄內部部署的核心IT技術，采用平臺和外部托管基礎設施和軟件，顛覆使用了數十年的工具、技術和流程。新的業務和數據數字化模式、業務流程和慣例的出現，改變了開展業務的方式，人們期望IT部門交付的服務也隨之發生變化。隨著千禧一代進入職場，嬰兒潮一代離崗退休，“誰”來處理IT“事務”的問題令變革更加復雜。IDC特別推出從企業變革管理，到打磨IT高管轉型戰略研討會，為參與者裝備豐富知識，積極促進和推動企業轉型?？紤]舉辦研討會6如要詳細了解研討會，請聯系我們。40 IDC|階段概述

49、IDC MaturityScape：未來企業612345臨時使用局部推廣復制擴展運營管理優化創新數字化萌芽階段數字化發展階段數字化協調階段數字化融合階段實現規?；瘮底只?數字化轉型尚未得到廣泛理解 沒有制定總體數字戰略或路線圖，也缺乏技術支持 相互隔離的數字化試點項目 沒有整體數字化戰略 數字化轉型受到整個企業的關注 正在開展多個部門級數字化項目 強調運營效率 全企業范圍內強制實施同一個數字化戰略，并制定了成熟的實施路線圖 在早期實現階段積極開發數字平臺、流程和能力 數字化轉型融入到整個業務流程中 文化開始轉型新常態 建立全企業數字平臺，在速度、規模和敏捷性方面實現數字化能力 真正成為了未來企

50、業 數字化實現了規?；?人才發展、變更管理、協作和創新文化被放在了優先發展地位 實現了的卓越客戶來源：IDC,IDC MaturityScape Benchmark:Future Enterprise Worldwide,2020,IDC#US4586331841 IDC|IDC MaturityScape評估提供哪些服務？什么是IDC未來企業？轉變業務模式和方法，參與全球數字經濟競爭IDC CIO/CXO信息科技智庫服務6“未來企業”是指完成了數字化轉型的企業，具有敏捷、迅速擴展和彈性等特征，能夠輕松應對激烈的競爭和動蕩的市場。IDC關于實現這些規?；瘮底只芰Φ脑妇鞍ǎ航y一的長期企業戰略

51、組織和文化轉型數字戰略投資計劃統一數字平臺將某個企業與全球2,000多個類似企業和競爭對手做對比評估客觀評估企業參與全球市場競爭和發展所必需的最新能力和技術參與全球競爭的技術路線圖和投資戰略基礎42 IDC|內部化、戰略化、具體化MaturityScapes與IDC CIO/CXO信息科技智庫服務6研究結果將用于交流，并用于推動戰略級重點任務討論。企業的戰略級重點任務將催生一系列層級分明的IT能力要求、奠定全新IT戰略的基礎、使IT和業務更加一致。IDC對全球2,000多個匿名企業的數字能力和數字流程成熟度進行了對標研究。將結果（按團隊）與美國、EMEA、亞太區的其他企業進行對比，并按地區突出

52、顯示企業符合、超越或未達到哪些能力要求。邀請企業內的某些團隊完成25個問題評估，包括（可選）：首席信息官和直接下屬業務部門領導者IT中層經理答案不公開，但IDC會追蹤是誰完成了問卷。IDC擁有1,100名分析師，遍布全球95個國家/地區，覆蓋各個技術領域、各個行業和地區，可以在整個數字化轉型生命周期的各個階段為客戶團隊提供服務。高級分析師在9個未來企業模型中為客戶提供支持。IDC為您的數字化旅程全程提供支持IDC MaturityScape Assessment Platform對結果進行匯總和對標研究43 IDC|模塊復習在本模塊中，您應該了解了IDC的“未來”系列研究模型找出了多個模型目標的交叉點學習了如何開始文化轉型，以支持敏捷和創新，助力企業成為韌性企業評估和規劃了企業戰略，并確定了可以立即開始的步驟學習了如何制定中期行動計劃，落實路線圖學習了如何制定面向未來的長期綜合性漸進式行動計劃查找更多IDC研究指導，幫助您的企業完成IT部門轉型。請訪問 IDC我們還提供更多聚焦戰略和運營的指南。請訪問