德勤：2020年保險行業展望：適應經濟動蕩實現穩步增長[40頁].pdf

1、2020年保險行業展望 適應經濟動蕩 實現穩步增長 金融服務行業研究中心報告 2020年保險行業發展前景 2 提升險企業績 5 發展保險行業的后續力量 14 監管趨勢 21 2020年代，保險行業路在何方? 28 尾注 30 目錄 2020年保險行業展望 nMqPoOtPqNtNsQnMpQuNmP9PcM6MtRmMsQmMkPpPoNjMpNqPbRpPzRMYsOwOxNmQvM 1 主要觀點 在動蕩不安的經濟環境下，隨著世界各地市場日趨成熟，全球保險行業正奮力提升和維持盈利能力，并通過 重塑產品、運營和業務模式以應對不斷變化的風險敞口，滿足消費者日益增高的期望值并整合新技術。 盡管保險

2、公司的IT支出仍主要用于維護歷史遺留系統，但預算已開始從核心應用程序向分析技術、人工智能 等先進技術傾斜，以期提供更加靈活的個性化產品，提升客戶體驗。 2019年新成立的保險科技公司寥寥可數，但拋開2019年最后一個季度的數據來看，保險科技領域融資額已 創歷史新高。在2019年上半年的投資額中，僅有25%來自保險公司，大部分險企仍將保險科技初創企業視 為供應商而非創新業務合作伙伴或合作開發商。 在升級技術系統和運營模式以外，保險公司還應注重提升人才能力，改善職場制度，以此應對“嬰兒潮”一 代逐漸退休所導致的人才流失并彌合日漸擴大的數字技能人才缺口。 層層迭起的監管變化浪潮或將迫使保險公司在銷售

3、標準、會計、稅務政策、網絡安全和隱私保護方面進行重 大投入并作出根本性改變，某些新規或能為年金險和洪水險等具有挑戰性的險種創造機會，提振銷售額。 在歷史遺留環境難以改變的情況下，保險公司應采取多管齊下的方式，引入創新的技術、人才和業務模式， 從而逐步實現舊貌換新顏。是否有能力應對“多重挑戰”或將成為決勝未來十年最重要的因素。 適應經濟動蕩 實現穩步增長 2 2020年保險行業發展前景 盡 管世界經濟局勢動蕩，但全球保險行業仍 維持穩健增長，整體盈利能力保持良好。 在美國這一全球最大的保險市場， 財產與意外傷害 險 （P Is there hope next session?,” Governm

4、ent Technology, July 15, 2019. 2020年保險行業展望 33 78. Adam Satariano, “Right to be forgotten privacy rule is limited by Europes top court,” the New York Times, September 24, 2019. 79. Val Srinivas, Sam Friedman, and Tiffany Ramsey, Reimagining customer privacy for the digital age: Going beyond complianc

5、e in financial services, Deloitte Insights, May 20, 2019. 80. Deloitte, “The future of cyber 2019: Cyber everywhere, succeed anywhere,” March 2019. 81. Sam Friedman and Nikhil Gokhale, Pursuing cybersecurity maturity at financial institutions: Survey spotlights key traits among more advanced risk ma

6、nagers, Deloitte Insights, May 1, 2019. 82. DART Deloitte, “FASB improves accounting guidance for insurance companies that issue long-duration contracts,” news release, August 15, 2018. 83. Deloitte, Modernizing data and analytics capabilities for long-duration contracts success, September 2018. 84.

7、 Ibid. 85. Ibid. 86. Ibid. 87. Sam Friedman, Michelle Canaan, and Nikhil Gokhale, Building new ecosystems in middle market insurance, Deloitte Insights, February 13, 2018. 88. Ibid. 89. Deloitte, “Accelerating insurance innovation in the age of InsurTech,” September 23, 2019. 適應經濟動蕩 實現穩步增長 34 Patric

8、ia Danielecki 辦公室主任 金融服務行業研究中心 Deloitte Services LP Val Srinivas 首席研究員 金融服務行業研究中心 Deloitte Services LP Rima Pai 分析員 金融服務行業研究中心 Deloitte Support Services India Pvt. Ltd. 致謝 行業領導人 Gary Shaw, 副主席，美國保險業領導合伙人，Deloitte LLP Richard Godfrey, 合伙人，美國保險業咨詢領導人，Deloitte & Touche LLP Karl Hersch, 合伙人，美國保險業管理咨詢領導人

9、，Deloitte Consulting LLP Chris Puglia, 合伙人，美國保險業稅務領導合伙人, Deloitte Tax LLP Joseph DeSantis, 合伙人，美國保險業審計領導合伙人，Deloitte & Touche LLP 全球視野 Neal Baumann, 總監，全球保險業領導人，Deloitte Consulting LLP Andrea Poggi, 合伙人，Deloitte Consulting SRL, Italy Kurt Mitzner, 合伙人，Monitor Deloitte, Germany Mike Duggan, 合伙人，Deloi

10、tte Consulting, Switzerland Des Morris, 高級經理，Deloitte AG, Switzerland Tim Pagett, 合伙人，Deloitte Touche Tohmatsu, China/Hong Kong Holger Jens Roger Froemer, 合伙人，Deloitte Tohmatsu Consulting LLC, Japan Eric Meistermann, 合伙人，Deloitte France 年金相關立法/監管 Daniel Rosshirt, 總監，Deloitte Consulting LLP 最大利益標準 Ge

11、orge Hanley, 主管合伙人, 風險及財務咨詢，Deloitte & Touche LLP 以下行業領導人為本報告的撰寫提供了專業洞察和協助，特此致謝： 2020年保險行業展望 35 云技術 Akash Tayal, 總監，Deloitte Consulting LLP Keval Mehta, 總監，Deloitte Consulting LLP 核心轉型 Arun Prasad, 總監，Deloitte Consulting LLP 網絡安全 Julie Bernard, 總監，網絡安全，Deloitte & Touche LLP Mark Nicholson, 總監，網絡安全，D

12、eloitte & Touche LLP 未來分銷及顧問 Harry Datwani, 總監，Deloitte Consulting LLP Kevin Sharps, 總監，Deloitte Consulting LLP Jeff LaBelle, 主管合伙人，Deloitte Consulting LLP 保險科技 Malika Gandhi, 總監，Deloitte Consulting LLP Mark Purowitz, 總監，Deloitte Consulting LLP 壽險估值 Bryan Benjamin, 高級經理，Deloitte & Touche LLP Matthew

13、 Clark, 總監，Deloitte Consulting LLP Rick Sojkowski, 合伙人，Deloitte & Touche LLP 并購 Mark Purowitz, 總監，Deloitte Consulting LLP Doug Sweeney, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP 預測分析 John Houston, 總監，Deloitte Consulting LLP William Mullaney, 主管合伙人，Deloitte Consulting LLP Chris Stehno, 主管合伙人，Deloitte Consulting LL

14、P 隱私和數據管理 Timothy Cercelle, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP Jay Cohen, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP John Lucker, 總監，Deloitte & Touche LLP 人才 Steve Hatfield, 總監，Deloitte Consulting LLP 稅制改革 Chris Puglia, 合伙人，US Insurance Tax leader, Deloitte Tax LLP Eli Katz, 主管合伙人，Deloitte Tax LLP David Altschuler, 高級經理，

15、Deloitte Tax LLP 適應經濟動蕩 實現穩步增長 36 Sam Friedman | Sam Friedman 是金融服務行業研究中心保險行業首席研究員，常駐美國紐約。精準分析行業最新發展 趨勢，保險公司收入增長、創新及卓越運營中所面臨的挑戰。Friedman于2010年加入，在加入之 前在National Underwriter 擔任主編。他為洞察（Deloitte Insights ）撰寫了多篇文章包括提升金融 機構網絡安全成熟度 - 風險管理領先實踐。 Michelle Canaan | Michelle Canaan是金融服務行業研究中心保險行業研究經理， 作為保險行業的專

16、家， Canaan積極探索行 業當前和未來發展趨勢， 為客戶提供行業戰略和解決方案。 近期著作包括Modernizing insurance product development: Overcoming challenges to make the most of 21st-century opportunities和 Closing the gap in fintech collaboration: Overcoming obstacles to a symbiotic relationship 。 Nikhil Gokhale | Nikhil Gokhale任職于Deloitte Se

17、rvices India Pvt. Ltd., 是金融服務行業研究中心保險行業研究員，常 駐印度孟買。Gokhale專注于為大型保險公司提供戰略、科技和業績方面問題的洞察。加入之前，曾擔 任高級研究顧問，專精于并購后整合、卓越運營和市場洞見等相關的戰略項目。近期著作包括AI leaders in financial services: Common traits of frontrunners in the artificial intelligence race和提升金融機 構網絡安全成熟度 。 Prachi Ashani | Prachi Ashani任職于Deloitte Service

18、s India Pvt. Ltd., 是金融服務行業研究中心保險行業高級研究員， 常駐印度孟買。 Ashani 撰寫的著作包括 2019 insurance outlook: Insurers could benefit from economic trends, but longer-term challenges call for transformation 和 The state of cybersecurity at financial institutions: There s no “one-size-fits-all” approach 。 此外還與人合著 Tapping in

19、to the aging workforce in financial services 。 關于作者 2020年保險行業展望 37 聯系我們 我們的專業洞察可助您充分利用和發揮變革的優勢。如您正在尋求行業切入點以應對挑戰，敬請與我們聯系。 中國聯系人 吳衛軍 中國 副主席 金融服務業領導合伙人 電話：+86 10 8512 5999 電子郵件： 文啟斯 中國金融服務業 審計及鑒證領導合伙人 電話：+86 10 8520 7386 電子郵件： 中國聯系人 黃逸軒 中國金融服務業 保險業領導合伙人 電話：+86 755 3353 8282 電子郵件： 盧展航 中國金融服務業 精算咨詢領導合伙人

20、電話：+852 2238 7019 電子郵件：.hk 全球聯系人 Gary Shaw 副主席兼美國保險業領導合伙人 | Deloitte LLP +1 973 602 6659 | Gary Shaw擔任美國保險業領導合伙人，通過行業文章 （如本文） 、 網絡宣講和媒體訪談等發表行業領先理念。 金融服務行業研究中心 Jim Eckenrode 主管合伙人 | 金融服務行業研究中心 | Deloitte Services LP +1 617 585 4877 | Jim Eckenrode擔任金融服務行業研究中心主管合伙人，負責確定研究中心的市場定位，宣傳推廣和重要 活動。 適應經濟動蕩 實現穩

21、步增長 關于 Deloitte（“”）泛指一家或多家有限公司，以及其全球成員所網絡和它們 的關聯機構。有限公司（又稱“全球”）及其每一家成員所和它們的關聯 機構均為具有獨立法律地位的法律實體。有限公司并不向客戶提供服務。請參 閱 了解更多信息。 亞太有限公司（即一家擔保有限公司）是有限公司的成員所。亞太有 限公司的每一家成員及其關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體，在亞太地區 超過100座城市提供專業服務，包括奧克蘭、曼谷、北京、河內、香港、雅加達、吉 隆坡、馬尼拉、墨爾本、大阪、上海、新加坡、悉尼、臺北和東京。 于1917年在上海設立辦事處，品牌由此進入中國。如今，中國為中 國本地和在華的

22、跨國及高增長企業客戶提供全面的審計及鑒證、管理咨詢、財務咨 詢、風險咨詢和稅務服務。中國持續致力為中國會計準則、稅務制度及專業人 才培養作出重要貢獻。中國是一家中國本土成立的專業服務機構，由中國 的合伙人所擁有。敬請訪問 交媒體平臺，了解在中國市場成就不凡的更多信息。 本通信中所含內容乃一般性信息，任何有限公司、其成員所或它們的關聯機構 （統稱為 “網絡”）并不因此構成提供任何專業建議或服務。在作出任何可能 影響您的財務或業務的決策或采取任何相關行動前，您應咨詢合資格的專業顧問。 任何網絡內的機構均不對任何方因使用本通信而導致的任何損失承擔責任。 2020。 欲了解更多信息，請聯系中國。 Designed by CoRe Creative Services. RITM0423224