銷售易：2023中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書（22頁）.pdf

1、中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書不同發展階段的高科技制造企業發展態勢目錄contents01高科技制造細分行業存在的主要痛點及解決方案02 .計算機/電子通信 .處于蓄勢期的高科技制造企業 .計算機/電子通信行業面臨的挑戰及解決策略 .計算機/電子通信企業 CRM 應用實踐 聯想集團：閃電戰實現規?；l展 .安防設備 .安防設備行業面臨的挑戰及解決策略 .安防設備企業 CRM 應用實踐 ?？低暎簢a CRM 支持企業全球化拓展 華測導航：為規?；鲩L導航，CRM 助力高新制造業精細化管理！鴻合科技：“一核兩翼”逆勢騰飛，“顯示龍頭”歸母凈利潤同比增長.%上海三思：看！中國航天發射基地背

2、后的企業如何打造 小時售后服務工作圈？.儀器儀表 .儀器儀表行業面臨的挑戰及解決策略 .儀器儀表企業 CRM 應用實踐 .LED 設備制造 .LED 設備制造行業面臨的挑戰及解決策略 .LED 設備制造企業 CRM 應用實踐 .處于快速發展期的高科技制造企業 .具有出海需求的高科技制造企業 中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書目錄contents高科技制造企業的 CRM 選型建議03 .半導體 .半導體行業面臨的挑戰及解決策略 .半導體企業 CRM 應用實踐 捷捷微電：緊跟數字化趨勢，為業績增長上“保險”！中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書不同發展階段的高科技制造企業發展態勢01對于蓄勢

3、期企業來講，他們往往剛完成從單產品銷售向多產品銷售、服務銷售跨越，對市場、終端客戶管理認知不足，從微觀上客戶個體數據零亂且分散，有時又過于集中在個別關系型銷售手中，從宏觀上對整體市場布局、客戶覆蓋隨意，缺少對市場與客戶分析而急于去做經營規劃，導致目標設定的合理性、銷售預測不準等問題；同時受限于傳統的產品型銷售思維，特別是蓄勢期企業在行業化直銷能力上普遍偏弱；處在蓄勢期的企業為了快速實現增長，通過渠道去覆蓋市場與客戶，企業對渠道的拓展缺乏體系要求，對渠道的管控較弱，激勵政策難以快速到位，一旦核心經銷商結束合作，容易造成該區域經營“塌房子”；另外，處在蓄勢期的企業，對服務的管理缺少體系，服務過程與

4、服務質量難以監控，特別是現場服務（外修），以服務商合作為主，服務時效難以保證。處于快速發展期的高科技制造企業，他們已經在模式上完成了需求與供應打通，開始按行業解決方案構建市場。從中小客戶市場覆蓋角度上分析，要加強對渠道的管理，達到有序合作經營的目標，特別是補齊從商機訂單返利在線化流程，降低各類渠道運營管理成本。從大型客戶市場、集團型客戶、特殊行業客戶覆蓋角度分析，其銷售過程長且項目場景復雜需要公司多組織間互相協調，減少溝通成本，共同為客戶與項目負責，企業需要更加精細化銷售管理、服務管理；另外對于處在快速發展期的企業，在完善內部組織流程變革的同時，也在改善IT信息化系統建設，由于前期IT信息化建

5、設缺少規劃，部門間壁壘高，系統間段到段，只解決了當下部分問題，使得從客戶到銷售、從銷售到交付、從交付到服務結構松散、段與段、斷與斷。對于處于蓄勢期同時兼具出海業務拓展需求的企業來說，其主要以外貿類為主，而快速發展期企業主要以差異化經營為主。受國際政治的影響，企業的出海業務時常受到各類挑戰，如信息合規安全、企業國際化經驗、國外軟件暫停服高科技制造業在國際上一直也沒有一個標準的定義，區別于傳統制造業，我們理解高科技制造業是利用信息技術、通信信息技術、生物工程和新材料等技術生產制造高技術產品的產業群。主要以ICT制造業（含計算機、通信設備、電子元器件、視聽設備、儀表設備和雷達及配套設備等的生產制造）

6、為主，光伏制造、新能源制造、LED制造等其他電子設備制造業。為了更好地分析高科技制造企業情況，按通用企業的發展周期可以劃分為：孕育期、蓄勢期、快速發展期、生態經營期。這其中藍皮書重點關注的是注蓄勢期、快速發展期的企業。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書賦能企業以客戶為中心處于蓄勢期的高科技制造企業1.1處于快速發展期的高科技制造企業1.2具有出海需求的高科技制造企業1.3高科技制造細分行業存在的主要痛點及解決方案02中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書賦能企業以客戶為中心針對藍皮書關注的處于蓄勢期和快速發展期兩大階段的國內高科技制造企業，由于所處細分行業屬性不同，其在近年來的發展中所呈現

7、出來的需求也不近相同。但共通點是都在尋求借助數字化轉型，以此實現企業的精細化運營管理，最終達到降本增效的目標。而相較傳統制造行業，高科技制造企業往往采用先進的技術和設備，研發投入力度較大，并且擁有大批技術性人才、知識和技術，具有知識和技術密集型的特點。因此，高科技制造企業普遍對數字化轉型有著較高的要求，目標明顯高于傳統制造企業。計算機/電子通信2.1 2.1.1 計算機/電子通信行業面臨的挑戰及解決策略年中國計算機制造行業規模以上企業銷售收入為.億元，同比增長.%；中國計算機制造行業規模以為企業利潤總額為.億元，同比增長.%。受益于國產化替代浪潮在“信息安全”發展戰略下，高端國產服務器迎來機遇

8、。計算機行業具有產品多樣、供應鏈復雜的行業特征，針對計算機制造企業，采用矩陣式“區域+行業+產品”管理方式，面臨銷售預測難、多種渠道來源的商機管理難，產銷銜接難等問題，亟需加快數字化轉型步伐。而對于國內電子通信市場來說，其中包含的種類數量逐漸增多，細分市場繁雜，包括通信基站市場、手機市場、路由器市場、交換機市場、光纜光纖市場以及新興市場光通信市場等。行業受G、物聯網等技術影響，同時行業具有周期性、區域性特征，除傳統運營商，通信設備企業也在像行業化如能源、金融、互聯網等行業的企業網建設上滲透，因此在數字化工具選擇上，會應用CRM系統對市場營銷、客戶、銷售流程管理、交付項目管理、合同訂單回款管理、

9、設備管理、售后服務管理、經銷商以及生態管理有較高需求。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書當下計算機/電子通信企業所面臨的挑戰及解決策略：中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書賦能企業以客戶為中心與銷售易合作前，聯想一直使用國外廠商的CRM軟件。本次替換的動力來自對云化成本上的優化，另一方面則來自銷售易較高的開發效率和服務力度。銷售易良好、自然地與聯想內部的大數據分析做了集成，幫助我們透視出大客戶商機銷售通路的狀態。聯想集團閃電戰實現規?；l展商機跟進統一化管理：銷售易CRM支持聯想集團將不同類型、不同來源的商機數據整合，并進行一體化管理；此外，通過CRM實現客戶拜訪記錄、團隊協同支持，讓商

10、機跟進高質高效；準確預測銷售目標：實時監控和管理銷售商機和下單數據，為準確預測業績提供依據，同時，通過BI看板多維度、圖形化直觀現預測數據；呈對不同業務流程實現差異化管理：針對不同類型的商機、不同體量的訂單，進行差異化管控，優化資源配置；PaaS平臺的靈活性，方便隨需開發：樂高式的配置組件和靈活的開發模式，讓聯想集團在后續的迭代開發中，實現快速部署。銷售亟需移動化的工具，隨時隨地記錄客戶信息、需求，并獲得協同支持，避免訂單流失；管理層需要及時、準確掌握銷售數據，預測銷售業績，適時調整策略；為打破“數據孤島”，要進一步整合信息系統，打通商機跟進、下單等數據體系；對于銷售區域分析、銷售漏斗預測、行

11、業現狀分析等數據，有著迫切的需求，以便更好地指導決策。聯想集團成立于年，是一家以研究、開發、生產和銷售自有品牌的計算機系統及其相關產品為主、在信息產業領域多元發展的大型企業。年收入億美元，擁有名員工，業務遍及個國家和地區，連續年入選全球強企業。關于聯想集團業務管理面臨的挑戰銷售易CRM解決方案實現價值-聯想集團 大客戶事業部運營總監 黃呂國客戶證言聯想集團借助銷售易CRM，打通了多個信息系統，建立起統一的銷售管理平臺；通過標準化的銷售方法論，讓銷售行為的規范性進一步提升，增強了銷售團隊的工作效率；借助精準的銷售預測，為精細化生產提供了依據；聯想集團將銷售易CRM與MDM主數據系統無縫集成，建立

12、度客戶畫像，實現了客戶價值再挖掘、客戶服務更精準的目標。2.1.2 計算機/電子通信企業CRM應用實踐中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書安防設備2.2 2.2.1 安防設備行業面臨的挑戰及解決策略當下國內安防產品制造已超億，其中視頻設備制造占%份額。安防設備行業壁壘在于規?；a的高難度帶來的成本壁壘，由于我國具備供應鏈優勢，該產業將向行業龍頭持續靠攏，集中度逐步提升。目前的競爭格局已根據能否形成規?；杀緝瀯莘殖闪巳筇蓐?，第一梯隊廠商單位成本為第二梯隊的一半以下。第一梯隊：明顯的成本優勢，巨大研發投入，行業集中度提升的最大受益者；第二梯隊：具備一定的成本優勢，解決方案較全面，應用領先；

13、第三梯隊：成本優勢不足，利潤體量較小，導致解決方案投入不足，行業門檻提升壓力較大。同時，隨著近年來AI在安防領域應用場景落地，部分AI廠商與跨入此行業，對第二第三梯隊傳統安防設備廠商也造成不小的沖擊。第一、第二梯隊以及AI廠商在行業化解決方案有著較深的應用場景、溢價空間大，市場空間相對較大。通過經銷+類直銷的業務模式提供技術+產品+服務的綜合解決方案，系統使用意識強。從市場角度上看：品牌宣傳手段單一、市場側的信息中心難以管理；從銷售角度上看：客戶類型眾多，多種分類分層模式，大項目周期長，前端銷售與服務下沉，后端產研支撐，前后拉通資源協同難度較大；從渠道角度上看：無一例外，渠道經銷是企業快速搶占

14、市場的法寶，初期會忽略渠道評估，渠道畫像不明確，應加強關系型集成商開拓，強調對核心經銷商激勵與管控，增強對核心能力經銷商的賦能；從海外業務角度上看：海外的利潤空間高，差異化戰略經營，國內與海外業務協同困難諸多挑戰讓國內安防設備企業亟需借助數字化手段進行優化、提升。當下安防設備企業所面臨的挑戰及解決策略：中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書賦能企業以客戶為中心 2.2.2 安防設備企業CRM應用實踐銷售易合作之前，我們技術團隊對銷售易的PaaS能力、BI能力和國際化能力做了整體評估，并要求海外的個大區多個國家做用戶體驗反饋。事實證明，銷售易的能力已經達到了國際化水平，甚至BI體驗比國外廠商還要

15、好。這些因素堅定了我們選擇使用國產的銷售易CRM系統。?？低晣aCRM支持企業全球化拓展客戶信息多維度、統一管理，形成度的客戶視圖，利于深入洞察客戶潛在需求；實現對各級經銷商的有效管理，商機報備、商機跟進、價格管理都通過CRM系統實現；從銷售線索、銷售機會、銷售項目，到報價單全過程自動管理，提升銷售贏單率；客服云自動識別客戶信息，結合知識庫模塊，幫助客服代表快速定位并解決客戶的問題，同時沉淀客戶的相關溝通和工單信息，提升服務質量；銷售易的PaaS平臺與?？低暤腅RP系統無縫集成，打破了銷售、生產、服務間的數據壁壘，優化了企業的協同能力。海量的客戶信息需要進行統一管理，避免因人員變動導致客戶

16、信息遺失；業務覆蓋多個國家和地區，亟需加強對眾多渠道的管理；管理層需及時掌握商機進展，完整了解銷售過程，并指導實踐；客戶服務過程中，查找客戶信息、定位問題及解決方案，耗時耗力，需要借助信息化的手段優化客服流程，提升客服效率；銷售、生產、服務環節存在數據壁壘，影響各部門間協同效率的提升。?？低暿侨蝾I先的以視頻為核心的智能物聯網解決方案和大數據服務提供商，在中國內地擁有家省級業務中心，在港澳臺地區及海外國家/地區有個分支機構，其產品和解決方案應用在多個國家和地區。關于?？低晿I務管理面臨的挑戰銷售易CRM解決方案借助銷售易CRM，?？低曇钥蛻魹橹行?，搭建了全球統一的營銷、銷售、服務管理平臺，

17、實現對直銷、各級經銷商的有效管控以及智能化客服管理，加速全球業務增長！實現價值-?？低?Global IT總監 趙晗客戶證言中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書 儀器儀表2.3 2.3.1 儀器儀表行業面臨的挑戰及解決策略目前國內儀器儀表行業產值已超億元，其中自動化儀器儀表占其/，電工儀表行業增速最快，分析儀器利潤率最高，光學儀器出口占比最大。本行業屬于技術密集型行業，產品附加價值高，制造成本較低。同時，我國在高端的儀表設備制造業水平較低，特別是光學儀器與分析類儀器高端國產化極低，因此國家在政府的集采的政策中對國外的高端儀表設備有一定的限制。自動化儀器儀表：主要為工業自動化自主產品與海外品

18、牌國內代理，主要是應用在大型電力、石化、冶金、核電、軌道交通等工業經濟支柱產業重大裝備上，海外品牌雖然價格無優勢，但在大企業集團采購上還是優先考慮的。分析儀器儀表：國內廠商多是環境監測領域和工業應用領域，國外廠商多是生物制藥、醫療診斷、環境應用，海外廠商占領高端市場（高價值市場）。電工類儀器：主要包括電子電工類與電力高壓類產品，主要應用領域：國家電網、新能源、工業制造等檢測領域。光學類儀器：手機、車載等民用領域、高精尖如高倍物鏡應用領域。儀器儀表行業的下游客戶需求分散、行業多，各個行業屬性差異大，產品定制化為主、標品組合需求大。自動化儀器信表需要配合客戶成套工程，以直銷為主，經銷為輔；分儀類儀

19、器儀表，以標品為主，配合定制調優；光學類以行業大客戶銷售為主；電子電工類產品型銷售；電力高壓類產品為大客戶配額銷售為主。因此在數字化工具的選擇上，自動化儀器類、分析類、電子電工類對CRM關注度較高，同時對客戶分層分級經營、直銷銷售過程管理、銷售方案論的引入、渠道經銷管理方面有較高需求。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書當下儀器儀表企業所面臨的挑戰及解決策略：賦能企業以客戶為中心中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書 2.3.2 儀器儀表企業CRM應用實踐關于華測導航華測導航為規?；鲩L導航，CRM助力高新制造業精細化管理！在銷售易CRM平臺，能夠實現從客戶信息沉淀、商機跟進到訂單、發貨申請

20、、查看收款等完整的業務操作流程，商機流轉效率大幅提升；銷售易移動端APP設計器，為不同角色設置個性化功能模塊、頁面布局，賦能不同角色提升工作效率；規范整合數據庫：將線索管理、商機管理、客戶管理中的數據整合、規范管理。公司上市使整體業務高速增長，客戶、銷售機會、核心資源等都需進行體系化管理、有效沉淀；團隊規模高速增長，迫切需要上線一款成熟易用的業務管理工具以提升效率；業務團隊間的溝通與訂單跟蹤耗費精力多，團隊生產力有待釋放；銷售與技術、倉庫物流、財務等支持部門間的協作需標準化的線上流程。華測導航成立于年，是國內知名的高精度衛星導航定位產品及系統解決方案提供商。主要服務地理信息、智慧城市、精準農業

21、、數字施工、商業導航等領域的自動化、智能化應用，產品已覆蓋全球個國家和地區。年月，公司研制的北斗高精度接收機，跟隨中國高程測量登山隊登頂珠峰，成為唯一登頂的國產北斗裝備。業務管理面臨的挑戰銷售易CRM解決方案華測導航借助銷售易CRM，為銷售和相關支持部門打造了統一、公平、規范的溝通協作機制，規范了管理流程和數據沉淀，為業績增長提供持續動力；助力管理層全面掌握客戶構成、業績預測、目標跟蹤等數據，讓決策有據可循，也更富效果。實現價值-華測導航 副總經理 楊云客戶證言銷售易解決了我們業務領域信息孤島的問題，從線索到現金全流程管理，讓華測的各個信息中心無縫銜接，協同效率和工作質量都得到了大幅提升。未來

22、期待與銷售易在更多層面攜手合作。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書 LED設備制造2.4 2.4.1 LED設備制造行業面臨的挑戰及解決策略年國內LED產業在新冠肺炎疫情“替代轉移效應”下呈現出先抑后揚的發展態勢。產業整體規模達到億元，同比下降.%。中商產業研究院預測，年我國LED行業市場規?？蛇_億元?？傮w來看，LED產業鏈各環節參與企業數量與市場集中情況呈金字塔型分布。LED下游貼近市場與客戶，其LED應用行業市場空間較大、門檻較低，再加上近幾年中上游的價格戰，導致下游企業數量較多，目前市場正處于完全競爭階段。由于近幾年疫情的因素影響，室內外大型活動與專項項目的銳減，造成LED顯示、LE

23、D照明行業的業績急劇下降，企業需要精細化經營來控制成本、提高利潤率。經營上朝周邊標準化、日用化產品的轉型，如會議顯示、大屏顯示等，加強對渠道的規范化經營，提升市占管控成本。對于服務，以服務銷售為轉型，告別傳統的售后服務，展開數字化營利服務。告別傳統的營銷模式，利用互聯網手段，精準營銷拓客。在CRM應用中對私域營銷、工程項目的直銷過程管理、訂單到回款管理、售后服務管理、經銷商管理方面有較高需求。當下LED設備制造企業所面臨的挑戰及解決策略：賦能企業以客戶為中心中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書 2.4.2 LED設備制造企業CRM應用實踐業務管理面臨的挑戰銷售流程需要規范化，能及時、直觀的形

24、成結果數據，為管理層提供決策依據；渠道需要精細化管理，公司需要動態掌握伙伴的庫存、產品去向、使用者信息；項目信息需要及時同步工廠，解決原材料采購延遲，無法按需生產，占庫存、壓資金的問題。鴻合科技股份有限公司，是國內教育信息化重要企業，智能交互顯示行業知名品牌，全球屈指可數的集研產銷等全環節于一體的行業龍頭企業之一，在全球范圍內設立多家分支機構，統轄國內外多家經銷商和代理商銷售網絡，覆蓋中國教育市場教室多萬。鴻合科技一核兩翼，“顯示龍頭”歸母凈利潤同比增長.%關于鴻合科技銷售易CRM解決方案通過CRM打通ERP、財務系統間的業務數據流轉，實現OA點擊登錄CRM，簡化入口提升用戶體驗；從商機、合同

25、、交貨、物流、沖銷、到簽收，形成一個完整、透明的銷售流程閉環，幫助企業精細化管控銷售過程；通過銷售易伙伴云透明、體系化管理渠道，實現渠道伙伴自助服務，申請的金額、產品數量、出庫后產品最終去向可追蹤；通過銷售易BI看板實現銷售數據動態更新，使管理層可實時監測結果數據，進行生產預測及決策分析。實現價值鴻合科技借助銷售易CRM完善銷售流程管理，銷售活動在PSI（進-銷-存）管理下實現全過程可控，使得進、產、銷、存的數據準確性大大提升，進一步構建完整且無障礙的智能化管理體系，提高效率降低成本，向精細化運營、高質量增長邁出了一大步。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書賦能企業以客戶為中心 2.4.2

26、LED設備制造企業CRM應用實踐上海三思業務遍布全球，模式涉及線上商城、線下直銷分銷，客戶經營管理挑戰高；從打樣、樣品、新品、訂單、回款的全流程，特別是報價管理，精細化程度低；在訴求處理、派工管理、工單追蹤過程中缺乏數字工具，售后服務效率有待提升；銷售、售后服務過程信息數據未進行沉淀，后續公司決策分析缺乏可視化數據支撐。通過線索報備，解決內部線索沖突問題，確認線索歸屬，從而建立不同分類的客戶管理體系；細化商機跟進過程中的各個關鍵節點管理，根據不同產品系列特點，設置不同的報價流程；通過服務工作中臺解決客服全渠道接入以及業務支援流程問題，工程師更可按照多種規則科學分配工單；采用一物一碼的SN精細化

27、管理，備品備件領料出庫可溯源、清晰化。上海三思電子工程有限公司是一家專業從事LED應用產品開發和生產的高新技術企業，在LED顯示、LED照明產品應用方面積累和掌握了大量的核心技術，公司擁有平方米的科研基地與平方米生產制造基地，現已發展成為中國最具規模的LED應用產品生產廠商之一。實現價值上海三思借助銷售易CRM建立以終端客戶為中心的深耕體系，構建從認證、接單、工單處理、備件申請、結算到服務評價標準化服務流程，打造覆蓋廣泛的高質量服務團隊，高效解決客戶問題。關于上海三思上海三思看！中國航天發射基地背后的企業如何打造小時售后服務工作圈？業務管理面臨的挑戰銷售易CRM解決方案中國高科技制造行業CRM

28、應用實踐藍皮書 半導體/集成電路2.5 2.5.1 半導體/集成電路行業面臨的挑戰及解決策略年月日晚，美國商務部發布公告稱，美國政府在未來年內，禁止美國企業向中國中興通訊提供任何芯片元器件及軟件。時隔年后的今天，美國又“拉黑”了家中國實體，其中浪潮、龍芯已赫然在列?！叭毙旧倩辍笔侵袊陌雽w產業鏈臉面上一道明顯的“傷疤”。在過去幾年，中國集成電路產業在政策以及資本的帶動下變得異?；钴S。年月至今，國家集成電路產業投資基金總規模.億元，企業、地方產業基金規模累計超過億元的佳績，以半導體為核心的中國電子產業正步入大發展的戰略變革期。而集成電路/半導體行業，產業鏈分工及其繁雜，上游為半導體/集成電路的

29、材料與設備行業，中游為IC設計、制造、封測行業，下游為電子應用行業。半導體/集成電路設備廠家，為半導體/集成電路制造廠商、封測廠商提供先進制造設備，即受到下游市場發展天花板影響，又受到上游精密電子原器件采購成本影響，國內企業出海情況也不是十分樂觀。解決生存問題之后，規?；鲩L是其未來主要挑戰。半導體/集成電路中游，包括IC設計、IC制造、IC封測廠商，近年來是國家集成電路產業投資的主陣地，國內市場在經過“路馬圈地”之后，同樣面臨來至增長的挑戰。挑戰一：下游終端產業需求的周期性變化，如手機、平板等消費電子類需求萎縮，導致上游出貨量的萎縮，但其行業上的傳導也需要一定的時間周期；挑戰二：半導體/集成

30、電路制造行業分工十分精細，以顯示芯片為例，包括IP授權、晶圓制造代工、封裝代工、面板廠、模組廠等等，作為顯示芯片廠商即要聯合電子應用廠家研發，又要聯合面板廠、模組廠提供顯示方案、指紋方案、電源管理方案，同時也要協同代工廠產能，因此數字化經營提效是芯片廠家面臨的巨大挑戰。中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書當下半導體企業所面臨的挑戰及解決策略：賦能企業以客戶為中心中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書 2.5.2 半導體企業CRM應用實踐通過CRM+企業微信幫助捷捷微電業務管理線上化、流程標準化，實現銷售與代理商內外協同一體化管理；打造從代理商開拓與評審、客戶報備、樣品申請、銷售價格審批、下單

31、、應收回款到售后服務的全流程管理體系；與后端ERP系統集成，通過千人千面的可視化數據分析看板，幫助中高層管控業務過程及進行決策分析。江蘇捷捷微電子股份有限公司是一家專業從事半導體分立器件、電力電子元器件研發、制造和銷售的江蘇省高新技術企業，同時也是國內生產“方片式”單、雙向可控硅最早及品種最齊全的廠家之一。銷售行為需要與客戶、項目關聯，讓管理層能夠有效的進行銷售賦能、管理；亟需項目精細化過程管理，提高項目各節點協同效率，擺脫業務數據的手工處理；代理商客戶報備管理不夠完善，客戶跟進無進展時需要提醒并釋放客戶資源。捷捷微電緊跟數字化趨勢，為業績增長上“保險”！關于捷捷微電業務管理面臨的挑戰銷售易C

32、RM解決方案實現價值捷捷微電借助銷售易CRM平臺打造以代理商為核心的線上規范化業務管理體系。利用銷售易PaaS平臺打通后端訂單生產、物流、財務、售后數據流轉，大大提升業務運營效率和客戶滿意度。高科技制造企業CRM 選型建議03中國高科技制造行業CRM應用實踐藍皮書區別于信息化時代企業構建IT系統的選型特征，SaaS CRM因更強的靈活性、高可用、可適用、快速部署、在線可視化等特征，現已被越來越多的高科技制造企業選擇。然而，由于高科技制造企業通常是研發技術驅動新商業模式、新業務、新商品，因此高科技制造企業的CRM的選型關鍵點則是需要充分考慮CRM供應商能否快速并主動響應企業業務升級、業務的變化。與此同時，由于高科技制造企業的系統建設意識較強，通常是多系統、跨部門應用，以及也會不同程度出現系統建設“混搭”的現象比如企業內部各組織之間上線多套CRM系統應用。如果企業處在以上發展階段，在選型CRM供應商時，應同時還要充分考慮CRM供應商的一體化與平臺化能力。因為一體化的CRM供應商會從企業的市場一直拉通到企業后端的服務環節，而平臺化CRM供應商則對外有著豐富的集成經驗，兩者缺一不可。國產CRM選型指標及權重