德勤：數字化轉型新篇章：通往智能化的“道、法、術”(26頁).pdf

1、 . 1 . 2 . 4 . 8 . 10 . 15 . 18 . 20 . 21 . 22 . 23 1 / 2018 1 30% 43% / 1+N 1 N” 1+N 2 1 實時定制 智能客服 智能化技術 RPA 控制風險 優化決策 數字化技術邊界向智能化延伸 將演進路徑劃分為三個階段 A B C 自動控制 實時分析報告 商業分析 IOT 云架構 精準營銷 T 客戶標簽 千人千面 分析風控 產品線上化 移動應用 生物識別 線上服務 協作平臺 5G ARVR 實時營銷 自動審批 智能決策建議 智能顧問 實時服務 區塊鏈 大數據 智能檢測 精準定價 基于分析 體驗優化 智能核身 交易實時監

2、A B C 3 2 30% 15% 40% 2 4 2 40% 13% 60% 60% 22% 26% 3 13% 27% 26% 12% 22% SourceDeloitte Service LP, State of AI in Enterprise, 2nd edition survey, 2018 5 4 4 / 4 5 6 IT 6 資本規模 數據規模 大眾化產品 定制化產品 排他性關系 優化匹配 高轉換成本 高留存效益 7 8 1+N , 1+N 1 “N” 1+N 1 1 ( ) 9 N N 11 71+N 10 1+N 50% 人才 運營 需求 技術 數據 戰略 11 IT /

3、, 12 8 AI 13 14 15 +” DNA + DNA 16 No Free Lunch AutoML DNA + No Free Lunch AutoML 17 18 9 - 1+N60+ 19 App 14.5% 2% - 6.3 2025 81% AI 2-330 400 top100100 92% 20 21 22 , , , , , , , & , , & , , & , , , , & , & , 23 24 2014Empower AI Transformation and Inspire AI For EveryoneAI 20192 CB InsightsAI AI AIAI AI 2-3 AI AutoMLAutoML AutoMLAutoMLAutoML AIAI AutoMLAIAISageAI SageOneAIAIAIAI AI1+N 11N Deloitte 1917 2019