1、 1|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 2|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 目錄 1.研究范圍定義 1 2.AI Agent 開發管理平臺市場分析 4 3.廠商評估：神州問學 10 4.入選證書 15 關于愛分析 16 研究與咨詢服務 17 法律聲明 18 3|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 研究范圍定義 1|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 1.研究范圍定義 大模型浪潮席卷全球，AI Agent 作為這股浪潮中的新星正在取代 Copilot，成為大模型應用的主流形態之一，以其驚人的速度和影響力重塑科技和商業的

2、版圖。AI Agent 是指以大模型為驅動，具有自主理解感知、規劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執行的智能體。隨著大模型能力增強以及 RAG 等技術的成熟，AI Agent 的能力得到了質的飛躍。這些模型賦予了 AI Agent 更接近人類的思維能力，再聯動各類工具和組件，使得 AI Agent 在處理復雜任務時表現出前所未有的靈活性和效率。從智能助手、個性化推薦系統到自動化客戶服務，AI Agent的應用案例層出不窮，它們在各行各業中展現出巨大的潛力和價值。愛分析認為，AI Agent 市場從技術架構角度可以劃分為基礎層、平臺層和應用層?；A層是指支持AI gent 的基礎環境，包括大模型

3、、算力基礎設施和數據基礎設施。平臺層是基礎層和應用層之間的“橋梁”，有利于大模型在各種實際場景以 AI Agent 的形態快速落地，包括 AI Agent 開發管理平臺、LLMOps 工具等。應用層是指各類場景的 AI Agent，既有金融、能源、汽車等行業場景的 AI Agent，也有業務流程自動化、數據分析、協同辦公等通用場景的 AI Agent。AI Agent 市場劃分詳見下圖。2|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 本評估報告聚焦 AI Agent 開發管理平臺市場，愛分析遴選出具備成熟解決方案和成功案例的廠商神州問學進行能力評估，供企業做廠商選型時作為參考。3|A

4、I Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 AI Agent 開發管理平臺 市場分析 4|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 2.AI Agent 開發管理平臺市場分析 市場定義：AI Agent 開發管理平臺是以大模型為基礎，內置多樣化工具、插件，具備 AI Agent 開發、測試、發布、集成、運維、安全等一系列能力的全生命周期平臺。平臺可以快速搭建具備客戶特征的 AI Agent，降低大模型應用開發門檻。甲方終端用戶：大型企業的 IT 部門、業務部門 甲方核心需求：AI Agent 開發管理平臺成為企業 AI 戰略的神經中樞，肩負著全員賦能與智能化升級的雙重使命。

5、企業高層的“自上而下”策略，不僅確立了 AI 在企業中的核心地位，更明確了以技術提升全員效率和創新能力的目標。CIO 們在這一過程中，需要的不僅是技術平臺，更是一個能夠提供深度應用規劃和初期開發的全面合作伙伴，以確保 AI 技術在企業中的有效落地和價值實現。AI Agent 開發管理平臺是企業 AI 戰略的核心承載與全員賦能引擎。大型企業正積極探索其落地實施的有效途徑，而“自上而下”的推進策略已成為眾多企業的共同選擇。這種策略強調由企業高層領導牽頭，自頂向下地制定和執行 AI 戰略。其中，全員賦能不僅是一項核心目標，更是衡量 CIO工作績效的關鍵指標之一。為了實現這一目標，CIO 們正尋求 A

6、I Agent 開發管理平臺的支撐作用，旨在為每位員工配備個性化的 AI 助手，以技術賦能全員，激發組織潛力。AI Agent 開發管理平臺的建立，并非單純追求技術的應用，而是深挖 AI 在業務層面創造的實際價值。盡管不同企業對業務價值的定義各有側重，但普遍關注的三大價值領域可以概括如下：5|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 1)長尾場景的智能優化：企業在日常運營中會遇到大量特定的長尾場景，這些場景雖小，卻直接影響員工的工作效率。AI Agent 通過智能化處理，顯著提升員工的工作效率，使他們在不增加工作量的情況下，能夠高效處理更多任務。2)業務流程的效率提升：以某二手車交

7、易企業為例，通過構建 AI Agent，用戶可以利用自然語言交互的方式，大幅縮短選購流程，提高用戶體驗，加速交易進程。3)員工能力的專業升級：以合同審核為例，傳統上這一高風險工作需要專業知識豐富的人員來完成。AI Agent 的引入，使得合同審核流程自動化成為可能，降低了對員工專業技能的門檻，優化了人力資源配置，同時減少了對高級別專業人才的依賴。企業追求的不只是 AI Agent 平臺，更需配套的應用規劃與初期應用開發。在大模型技術的落地之旅中，企業不僅是探索者，更渴望找到能夠并肩前行的良師益友。對于 AI Agent 開發管理平臺的引入，企業期望得到的不僅是一套軟件系統，而是希望平臺廠商能成

8、為其應用規劃和實施的得力伙伴。在這一過程中，企業迫切需要解決的問題涵蓋了應用場景的選擇、優先級排序、以及各場景預期的投資回報率（ROI）等關鍵咨詢領域。咨詢服務的核心，在于幫助企業明確 AI Agent 的應用藍圖，識別和評估那些最需要智能自動化的業務場景，并制定出切實可行的實施路線圖。這不僅涉及到技術層面的規劃，更包括業務流程的梳理和優化。在咨詢服務的基礎上，企業同樣需要廠商提供的應用開發服務，以確保平臺的落地和應用生態的初步構建。在初期采購平臺時，企業期望廠商能夠示范性地提供 1-2 個定制化的 AI Agent，這不僅驗證了平臺的技術實力和業務適配性，也展現了 AI 技術在實際工作場景中

9、的價值和潛力。然而，企業的最終目標是建立起自主可控的 AI 應用生態。因此，在首批 AI Agent 開發之后，企業將逐步過渡到由內部IT和業務團隊自行開發和維護AI Agent的模式。這要求平臺不僅要提供強大的技術支撐，還需配備相應的培訓和文檔資源，確保企業團隊能夠順利接管 AI Agent 的開發和迭代工作。6|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 綜上所述，企業對 AI Agent 開發管理平臺的期待，已經超越了單純的技術采購，而是尋求一個全面的合作伙伴，共同規劃和培育企業的 AI 應用生態，實現業務流程的智能化轉型。廠商能力要求：廠商應致力于構建一個既技術先進又用戶友好

10、的平臺，確保業務人員能夠輕松上手并快速開發個性化 AI 應用。這要求廠商提供無代碼和低代碼的配置方式，以及全代碼配置選項，滿足不同技術背景員工的需求。廠商需集成包括 RAG 技術在內的先進企業場景增強技術，以確保大模型在 To B 領域的有效應用。同時，構建一個功能豐富的公共插件中心和模板庫，以支持 AI Agent 的能力擴展和快速構建企業級應用。此外，廠商應配備專業的咨詢服務團隊和 AI Agent 開發團隊，深入企業進行需求分析和應用場景規劃，確保企業能夠精準投資并有效落地 AI 應用。開發團隊則負責將規劃轉化為實際的 AI Agent，展示平臺的技術實力和業務價值。AI Agent 開

11、發管理平臺需要便于業務人員上手應用。為實現全員賦能的愿景，企業對 AI Agent開發管理平臺的要求不僅是技術先進，更需界面友好，易于業務人員的使用。IT 部門的專業技術力量固然重要，但業務部門的廣泛參與才是實現 AI 普及化的關鍵。因此，平臺的設計必須考慮到業務人員的操作習慣和技術水平，提供低門檻、高效率的開發環境。AI Agent 開發管理平臺應提供自然語言對話和一鍵創建功能，使得沒有編程基礎的業務人員也能輕松上手。平臺的無代碼和低代碼配置方式，通過簡化的拖拽操作，讓員工能夠快速構建和部署業務應用，無需編寫代碼。這種直觀的操作方式大大降低了技術門檻，使得業務人員能夠根據自己的業務需求，自主

12、開發個性化的 AI 解決方案。同時，為了滿足不同技術背景的企業需求，平臺還應提供全代碼配置方式，為具備一定編程能力的員工提供更大的自主性和靈活性。這種方式支持開發更復雜的 AI 應用，滿足企業在特定場景下對高級功能的需求。7|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 AI Agent 開發管理平臺：集成 RAG 技術、插件生態與模板庫的強強聯合。僅依靠大模型構建AI Agent，更適合 To C 場景，例如寫文章、做摘要等。但是，此方式難以應用于 To B 場景。平臺必須融合先進的 RAG 技術以及多模態存儲、向量化處理、上下文理解增強等企業場景增強技術，以實現大模型在 To B

13、領域的有效落地。RAG 技術在其中扮演著至關重要的角色。AI Agent 的能力擴展在很大程度上依賴于其“手腳”插件。平臺應構建一個豐富的公共插件中心，提供覆蓋新聞搜索、生產力工具、圖像理解等多功能插件，以適應不同行業和場景的需求。同時，支持企業用戶根據自身需求，創建自定義插件，通過參數配置快速調用現有的 API能力，從而實現 AI Agent 功能的個性化擴展。為了進一步提升 AI Agent 的構建效率和質量，平臺應配備豐富的應用場景模板庫。這些模板應預置多種企業級應用場景，如法律咨詢、人力資源管理、營銷自動化、風險控制等，使企業能夠在極短的時間內快速搭建起符合特定業務需求的 AI 應用。

14、廠商應具備大模型落地規劃咨詢與 AI Agent 開發團隊。企業在采購 AI Agent 開發管理平臺時，往往會要求廠商提供應用規劃類的咨詢服務和應用開發服務。因此，廠商必須構建一支既精通大模型落地規劃咨詢，又具備強大 AI Agent 開發能力的專業團隊。咨詢服務團隊負責深入企業，通過專業的分析和洞察，幫助企業識別那些既具有高價值又具備高可行性的應用場景。他們的目標是為企業描繪出一條清晰的 AI 應用落地路徑，確保企業投資的每一步都精準而有效。通過咨詢服務，企業能夠明確自身的需求和目標，為 AI Agent 的開發和管理奠定堅實的基礎。與此同時，AI Agent 開發團隊承擔著將規劃轉化為現

15、實的責任。他們利用自身的技術專長，幫助企業開發首批 AI Agent，快速展示平臺的技術實力和業務價值。這不僅為企業帶來了立竿見影的效益，也為后續的內部開發工作提供了寶貴的經驗和模板。8|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 入選標準說明：1.符合 AI Agent 開發管理平臺市場分析的廠商能力要求；2.近一年廠商在該市場至少服務 1 家企業。9|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 廠商評估：神州問學 10|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 3.廠商評估：神州問學 廠商介紹：神州數碼集團股份有限公司（簡稱：神州數碼）在 2023 年推出

16、AI 原生賦能平臺神州問學，旨在為企業提供模型、算力、數據和應用的連接能力，它既是一站式企業大模型集成平臺，也是企業的大模型運營平臺。發展至今，神州問學已落地金融、能源、汽車、醫療、消費零售、政務等多個領域。產品服務介紹：神州問學是企業級一站式 GenAl 集成平臺，致力于打通模型、數據、應用和算力四大要素，專注于企業大模型落地的全生命周期過程管理，有效應對大型應用落地中的各種挑戰。同時，神州問學提供了多云多語言支持，滿足企業多樣化的業務需求，幫助企業以快速且低成本的方式構建大模型應用。平臺內含八款大模型應用，包括慧閱讀、慧解析、慧回答、慧寫作、慧繪圖、慧翻譯、慧朗讀和慧互動，這些應用能夠助力

17、企業在不同場景下實現智能化升級和業務創新。廠商評估：神州問學是涵蓋軟件與硬件的一站式解決方案，具備算力優化、模型供應、場景增強和應用構建四大優勢。神州問學通過專業的算力設計服務，有效降低企業在高端 GPU 資源上的支出。依托深厚的供應商關系，平臺提供全面、新穎且價格優惠的大模型供應。結合企業場景增強技術，確保大模型在 To B 場景中的實用性和落地能力。此外，神州問學提供多樣化的配置方式和豐富的應用場景模板，使企業能夠快速搭建并定制化業務應用。11|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 專注算力設計與資源管理，神州問學為企業節約算力支出。在當前高端 GPU 市場供應緊張、價格持

18、續高位的背景下，企業在部署大型模型時面臨著成本控制的挑戰。神州問學通過專業的算力設計服務，幫助企業在保證性能的同時，實現成本效益的最大化。該團隊專注于為企業提供定制化的算力解決方案，以平衡性能需求與成本支出。神州問學所提供的算力管理功能，能夠實現資源的統一管理和動態分配，這不僅提高了資源使用效率，也為企業節約了可觀的算力成本。通過這種高效的資源調度，企業能夠更加靈活地應對不同業務場景下的需求波動。此外，神州問學還針對企業對算力的多樣化需求，提供了靈活的部署方案。無論是公有云還是私有云部署，企業都可以根據自己的業務特點和安全要求，選擇最合適的部署模式。同時，平臺還提供了包括國際品牌如英偉達的算力

19、資源，以及符合國內信創標準的算力選項，確保企業能夠在全球化和本土化之間找到最佳平衡點。依托深厚供應商關系，神州問學打造“全、新、惠”模型供應能力。憑借 20 余年的行業積累，神州數碼已與 3 萬余家生態伙伴建立了深厚的合作關系。這一龐大的合作伙伴網絡為神州問學提供了強大的模型供應能力，具備全、新、惠三大特點。首先，全體現在神州問學對主流供應商如阿里百煉、百度千帆、智譜、百川、OpenAI 等的大模型的廣泛適配。這種全面的兼容性確保企業能夠快速地選擇合適的大模型，滿足其多樣化的業務需求。其次，新反映了神州問學在大模型更新迭代方面的敏捷性。面對大模型技術的快速發展，神州問學能夠迅速引入并上線最新的

20、模型，幫助企業把握技術前沿，提升競爭力。最后，惠則凸顯了神州問學在價格談判方面的優勢。通過與供應商的緊密合作，神州問學能夠為企業爭取到更優惠的價格，降低企業在大模型應用上的經濟負擔。12|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 企業場景增強，神州問學讓大模型在 toB 場景真正落地。僅依靠大模型構建應用，更適合 To C 場景，例如寫文章、做摘要等。但是，此方式難以應用于 To B 場景。神州問學通過深耕企業場景增強技術，成功實現了大模型在 To B 場景的落地應用。具體而言，企業場景增強相關技術包括 RAG，多模態存儲、向量化，上下文理解增強，多輪會話增強、推理增強、人機會話增

21、強，多路召回等。20+企業級應用場景模板&3 種配置方式，神州問學讓企業便捷搭建業務應用。神州問學在搭建業務應用方面具備四個亮點。1)靈活的配置方式：神州問學提供無代碼、低代碼、全代碼三種配置方式，滿足不同技術背景的企業需求。無代碼和低代碼配置方式通過直觀的拖拽操作，使企業能夠快速搭建業務應用；而全代碼配置方式則賦予企業更大的自主性，支持開發更復雜的 AI 應用。2)集成的企業級能力：平臺集成了 ASR（自動語識識別）、TTS（文本到語識轉）、OCR（光學字符識別）等關鍵技術，支持二次開發和定制化開發，確保與企業現有業務系統的無縫融合。3)豐富的應用場景模板：神州問學預置了 20 多個企業級應

22、用場景模板，覆蓋法律、人力資源、營銷、風險控制等領域，使企業最快在 5 分鐘左右快速構建企業級應用。4)開箱即用的模型應用：神州問學提供八大模型應用，包括慧閱讀、慧解析、慧回答、慧寫作、慧繪圖、慧翻譯、慧朗讀、慧互動等，實現即插即用。例如，天士力醫藥基于慧閱讀開發了智能培訓機器人，通過模擬銷售情境與初級醫藥代表進行互動對話，實時校驗并矯正銷售話術，模擬醫生詢證產品情景，有效提升了醫藥代表的專業應答能力。13|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 典型客戶：天士力醫藥、某國際知名食品飲料企業、某省煙草局 14|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 入選證書 15|

23、AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 4.入選證書 16|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 關于愛分析 愛分析致力于成為中國領先的數字化市場專業服務平臺，為企業用戶提供數字化規劃與落地全流程服務。愛分析以咨詢為牽引，依托實踐經驗、專家建議和方法論工具，為企業提供最適配的解決方案和落地服務，幫助企業提高項目成功率、優化投資收益，以及控制風險。愛分析深耕數字化市場 10 余年，在央國企、金融、消費品、制造等行業積累諸多標桿案例和豐富實踐經驗。17|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 研究與咨詢服務 技術研究 新興技術研究，廠商能力調研，助力數字

24、化最優決策 客戶洞察 企業用戶需求及實踐調研，輔助制定業務與市場策略 行業研究 行業數字化趨勢與實踐研判，輔助業務與戰略決策 品牌&營銷 權威背書，樹立行業地位；教育市場，精準觸達客戶 投資研究 成熟方法論，一手數據，助力研判機會、穩健投資 商業研究 基于研究、數據和案例調研積累，輔助業務可靠落地 18|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學 法律聲明 此報告為愛分析制作，報告中文字、圖片、表格著作權為愛分析所有，部分文字、圖片、表格采集于公開信息，著作權為原著者所有。未經愛分析事先書面明文批準，任何組織和個人不得更改或以任何方式傳送、復印或派發此報告的材料、內容及其復印本予任何其它人。此報告所載資料的來源及觀點的出處皆被愛分析認為可靠，但愛分析不能擔保其準確性或完整性，報告中的信息或所表達觀點不構成投資建議，報告內容僅供參考。愛分析不對因使用此報告的材料而引致的損失而負上任何責任，除非法律法規有明確規定?？蛻舨⒉荒軆H依靠此報告而取代行使獨立判斷。北京愛分析科技有限公司 2024 版權所有。保留一切權利。19|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-神州問學