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1、1|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎2|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎目錄1.研究范圍定義12.AI Agent 開發管理平臺市場分析43.廠商評估：火山引擎104.入選證書16關于愛分析17研究與咨詢服務18法律聲明193|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎研究范圍定義1|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎1.研究范圍定義大模型浪潮席卷全球，AI Agent 作為這股浪潮中的新星正在取代 Copilot，成為大模型應用的主流形態之一，以其驚人的速度和影響力重塑科技和商業的版圖。AI Agent 是指以大模型為驅動，

2、具有自主理解感知、規劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執行的智能體。隨著大模型能力增強以及 RAG 等技術的成熟，AI Agent 的能力得到了質的飛躍。這些模型賦予了 AI Agent 更接近人類的思維能力，再聯動各類工具和組件，使得 AI Agent 在處理復雜任務時表現出前所未有的靈活性和效率。從智能助手、個性化推薦系統到自動化客戶服務，AIAgent 的應用案例層出不窮，它們在各行各業中展現出巨大的潛力和價值。愛分析認為，AI Agent 市場從技術架構角度可以劃分為基礎層、平臺層和應用層?；A層是指支持AI gent 的基礎環境，包括大模型、算力基礎設施和數據基礎設施。平臺層是基礎層

3、和應用層之間的“橋梁”，有利于大模型在各種實際場景以 AI Agent 的形態快速落地，包括 AI Agent 開發管理平臺、LLMOps 工具等。應用層是指各類場景的 AI Agent，既有金融、能源、汽車等行業場景的AI Agent，也有業務流程自動化、數據分析、協同辦公等通用場景的 AI Agent。AI Agent 市場劃分詳見下圖。2|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎本評估報告聚焦 AI Agent 開發管理平臺市場，愛分析遴選出具備成熟解決方案和成功案例的廠商火山引擎進行能力評估，供企業做廠商選型時作為參考。3|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引

4、擎AI Agent 開發管理平臺市場分析4|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎2.AI Agent 開發管理平臺市場分析市場定義：AI Agent 開發管理平臺是以大模型為基礎，內置多樣化工具、插件，具備 AI Agent 開發、測試、發布、集成、運維、安全等一系列能力的全生命周期平臺。平臺可以快速搭建具備客戶特征的 AIAgent，降低大模型應用開發門檻。甲方終端用戶：大型企業的 IT 部門、業務部門甲方核心需求：AI Agent 開發管理平臺成為企業 AI 戰略的神經中樞，肩負著全員賦能與智能化升級的雙重使命。企業高層的“自上而下”策略，不僅確立了 AI 在企業中的核心地

5、位，更明確了以技術提升全員效率和創新能力的目標。CIO 們在這一過程中，需要的不僅是技術平臺，更是一個能夠提供深度應用規劃和初期開發的全面合作伙伴，以確保 AI 技術在企業中的有效落地和價值實現。AI Agent 開發管理平臺是企業 AI 戰略的核心承載與全員賦能引擎。大型企業正積極探索其落地實施的有效途徑，而“自上而下”的推進策略已成為眾多企業的共同選擇。這種策略強調由企業高層領導牽頭，自頂向下地制定和執行 AI 戰略。其中，全員賦能不僅是一項核心目標，更是衡量 CIO工作績效的關鍵指標之一。為了實現這一目標，CIO 們正尋求 AI Agent 開發管理平臺的支撐作用，旨在為每位員工配備個性

6、化的 AI 助手，以技術賦能全員，激發組織潛力。AI Agent 開發管理平臺的建立，并非單純追求技術的應用，而是深挖 AI 在業務層面創造的實際價值。盡管不同企業對業務價值的定義各有側重，但普遍關注的三大價值領域可以概括如下：5|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎1)長尾場景的智能優化：企業在日常運營中會遇到大量特定的長尾場景，這些場景雖小，卻直接影響員工的工作效率。AI Agent 通過智能化處理，顯著提升員工的工作效率，使他們在不增加工作量的情況下，能夠高效處理更多任務。2)業務流程的效率提升：以某二手車交易企業為例，通過構建 AI Agent，用戶可以利用自然語言交互

7、的方式，大幅縮短選購流程，提高用戶體驗，加速交易進程。3)員工能力的專業升級：以合同審核為例，傳統上這一高風險工作需要專業知識豐富的人員來完成。AI Agent 的引入，使得合同審核流程自動化成為可能，降低了對員工專業技能的門檻，優化了人力資源配置，同時減少了對高級別專業人才的依賴。企業追求的不只是 AI Agent 平臺，更需配套的應用規劃與初期應用開發。在大模型技術的落地之旅中，企業不僅是探索者，更渴望找到能夠并肩前行的良師益友。對于 AI Agent 開發管理平臺的引入，企業期望得到的不僅是一套軟件系統，而是希望平臺廠商能成為其應用規劃和實施的得力伙伴。在這一過程中，企業迫切需要解決的問

8、題涵蓋了應用場景的選擇、優先級排序、以及各場景預期的投資回報率（ROI）等關鍵咨詢領域。咨詢服務的核心，在于幫助企業明確 AI Agent 的應用藍圖，識別和評估那些最需要智能自動化的業務場景，并制定出切實可行的實施路線圖。這不僅涉及到技術層面的規劃，更包括業務流程的梳理和優化。在咨詢服務的基礎上，企業同樣需要廠商提供的應用開發服務，以確保平臺的落地和應用生態的初步構建。在初期采購平臺時，企業期望廠商能夠示范性地提供 1-2 個定制化的 AI Agent，這不僅驗證了平臺的技術實力和業務適配性，也展現了 AI 技術在實際工作場景中的價值和潛力。然而，企業的最終目標是建立起自主可控的 AI 應用

9、生態。因此，在首批 AI Agent 開發之后，企業將逐步過渡到由內部 IT 和業務團隊自行開發和維護 AI Agent 的模式。這要求平臺不僅要提供強大的技術支撐，還需配備相應的培訓和文檔資源，確保企業團隊能夠順利接管 AI Agent 的開發和迭代工作。6|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎綜上所述，企業對 AI Agent 開發管理平臺的期待，已經超越了單純的技術采購，而是尋求一個全面的合作伙伴，共同規劃和培育企業的 AI 應用生態，實現業務流程的智能化轉型。廠商能力要求：廠商應致力于構建一個既技術先進又用戶友好的平臺，確保業務人員能夠輕松上手并快速開發個性化 AI 應

10、用。這要求廠商提供無代碼和低代碼的配置方式，以及全代碼配置選項，滿足不同技術背景員工的需求。廠商需集成包括 RAG 技術在內的先進企業場景增強技術，以確保大模型在 To B 領域的有效應用。同時，構建一個功能豐富的公共插件中心和模板庫，以支持 AI Agent 的能力擴展和快速構建企業級應用。此外，廠商應配備專業的咨詢服務團隊和 AI Agent 開發團隊，深入企業進行需求分析和應用場景規劃，確保企業能夠精準投資并有效落地 AI 應用。開發團隊則負責將規劃轉化為實際的 AI Agent，展示平臺的技術實力和業務價值。AI Agent 開發管理平臺需要便于業務人員上手應用。為實現全員賦能的愿景，

11、企業對 AI Agent開發管理平臺的要求不僅是技術先進，更需界面友好，易于業務人員的使用。IT 部門的專業技術力量固然重要，但業務部門的廣泛參與才是實現 AI 普及化的關鍵。因此，平臺的設計必須考慮到業務人員的操作習慣和技術水平，提供低門檻、高效率的開發環境。AI Agent 開發管理平臺應提供自然語言對話和一鍵創建功能，使得沒有編程基礎的業務人員也能輕松上手。平臺的無代碼和低代碼配置方式，通過簡化的拖拽操作，讓員工能夠快速構建和部署業務應用，無需編寫代碼。這種直觀的操作方式大大降低了技術門檻，使得業務人員能夠根據自己的業務需求，自主開發個性化的 AI 解決方案。同時，為了滿足不同技術背景的

12、企業需求，平臺還應提供全代碼配置方式，為具備一定編程能力的員工提供更大的自主性和靈活性。這種方式支持開發更復雜的 AI 應用，滿足企業在特定場景下對高級功能的需求。7|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎AI Agent 開發管理平臺：集成 RAG 技術、插件生態與模板庫的強強聯合。僅依靠大模型構建AI Agent，更適合 To C 場景，例如寫文章、做摘要等。但是，此方式難以應用于 To B 場景。平臺必須融合先進的 RAG 技術以及多模態存儲、向量化處理、上下文理解增強等企業場景增強技術，以實現大模型在 To B 領域的有效落地。RAG 技術在其中扮演著至關重要的角色。AI

13、 Agent 的能力擴展在很大程度上依賴于其“手腳”插件。平臺應構建一個豐富的公共插件中心，提供覆蓋新聞搜索、生產力工具、圖像理解等多功能插件，以適應不同行業和場景的需求。同時，支持企業用戶根據自身需求，創建自定義插件，通過參數配置快速調用現有的API 能力，從而實現 AI Agent 功能的個性化擴展。為了進一步提升 AI Agent 的構建效率和質量，平臺應配備豐富的應用場景模板庫。這些模板應預置多種企業級應用場景，如法律咨詢、人力資源管理、營銷自動化、風險控制等，使企業能夠在極短的時間內快速搭建起符合特定業務需求的 AI 應用。廠商應具備大模型落地規劃咨詢與 AI Agent 開發團隊。

14、企業在采購 AI Agent 開發管理平臺時，往往會要求廠商提供應用規劃類的咨詢服務和應用開發服務。因此，廠商必須構建一支既精通大模型落地規劃咨詢，又具備強大 AI Agent 開發能力的專業團隊。咨詢服務團隊負責深入企業，通過專業的分析和洞察，幫助企業識別那些既具有高價值又具備高可行性的應用場景。他們的目標是為企業描繪出一條清晰的 AI 應用落地路徑，確保企業投資的每一步都精準而有效。通過咨詢服務，企業能夠明確自身的需求和目標，為 AI Agent 的開發和管理奠定堅實的基礎。與此同時，AI Agent 開發團隊承擔著將規劃轉化為現實的責任。他們利用自身的技術專長，幫助企業開發首批 AI A

15、gent，快速展示平臺的技術實力和業務價值。這不僅為企業帶來了立竿見影的效益，也為后續的內部開發工作提供了寶貴的經驗和模板。8|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎入選標準說明：1.符合 AI Agent 開發管理平臺市場分析的廠商能力要求；2.近一年廠商在該市場至少服務 1 家企業。9|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎廠商評估：火山引擎10|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎3.廠商評估：火山引擎廠商介紹：火山引擎是字節跳動旗下的云服務平臺，將字節跳動快速發展過程中積累的增長方法、技術能力和應用工具開放給外部企業，幫助企業構建體驗創新、數

16、據驅動和敏捷迭代等數字化能力，實現業務可持續增長。產品服務介紹：HiAgent 涵蓋多模型適配、智能體構建、企業應用開發管理等多項能力，是企業專屬的 AI 應用創新平臺，高度適配企業個性化需求，讓業務人員可以輕松構建智能體，讓業務創新不受技能限制。企業業務人員依托 HiAgent 可以快速構建經營助手、員工助手、智能客服、智能導購、營銷文案等企業應用。11|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎圖表 1：HiAgent企業專屬 AI 應用創新平臺廠商評估：HiAgent 通過創新的段位劃分，簡化了企業用戶對 AI Agent 的認知過程，從青銅到王者，逐步引導用戶深入應用。同時，

17、HiAgent 通過原廠輕咨詢、內置最佳實踐和應用效果評測，確保了企業能夠構建出符合生產標準的 AI Agent。HiAgent：劃分智能體應用的“段位”，助力企業員工輕松駕馭 AI Agent。在 AI Agent 開發管理平臺的推廣過程中，一個關鍵挑戰是企業員工對 AI Agent 的陌生感以及對其價值的認識不足，這導致他們缺乏采用該平臺的動力。HiAgent 通過創新的“段位”劃分策略，有效地解決了這一問題，幫助企業用戶逐步深入了解平臺的能力和價值。12|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎圖表 2：基于 HiAgent 構建不同“段位”的智能體應用青銅段位：HiAgen

18、t 為初學者提供了一個快速上手的途徑，允許企業用戶在 5 分鐘內構建一個應用，無需編程基礎。通過自然語言對話和一鍵創建功能，HiAgent 內置了結構化的提示詞模板和 Markdown 語法，增強了應用的可讀性和易用性。黃金段位：在黃金階段，HiAgent 賦予應用“記憶”和“手腳”。這里的“記憶”指的是利用大模型高級檢索增強生成（Advanced RAG）技術構建的企業知識大腦，即知識庫。而“手腳”則指插件功能，包括公共插件和自定義插件。HiAgent 插件中心提供了豐富的插件選擇，覆蓋新聞搜索、生產力工具、圖像理解等多個領域，滿足不同行業和場景的需求。此外，用戶還可以創建自定義插件，通過參

19、數配置快速調用已有 API 能力，擴展智能體的功能。王者段位：王者階段標志著企業應用的高級階段，HiAgent 通過以下四個方面支撐構建王者級企業應用：13|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎1)可視化拖拉拽工作流編排，允許用戶在畫布上靈活地編排知識庫、插件、大語言模型、代碼塊、條件判斷等功能。2)CoT（Chain of Thought）Prompting 技術，通過問題分解與推理，解決復雜問題。3)函數調用或決策變化，實現用戶意圖的識別與執行。4)Multi Agent 模式，模擬人類分工協作，實現復雜、穩定的業務流程的全面 AI 化。HiAgent：打造“生產級”AI

20、Agent 的三重保障。構建“Demo 級 AI Agent”容易，構建“生產級 AI Agent”則比較困難。HiAgent 通過原廠輕咨詢、內置最佳實踐、以及應用效果評測的三重策略，為企業提供了一條清晰的路徑，以確保構建出真正能夠投入生產的 AI Agent。原廠輕咨詢：火山引擎提供的不僅僅是一個技術平臺，更包括了原廠輕咨詢服務。這種咨詢服務旨在幫助企業識別和梳理具有高價值和高可行性的應用場景，從而為企業指明應用落地的路徑。這種咨詢服務的附加價值，在于它能夠幫助企業更深入地理解 AI Agent 在實際業務中的應用潛力和實施策略。內置最佳實踐：在 AI Agent 的實際落地過程中，企業往

21、往會面臨各種挑戰?；鹕揭嫱ㄟ^將解決方案內置到 HiAgent 中，提供了快速且有效的解決途徑。例如，在處理動態數據更新的挑戰時，HiAgent 通過創新的方案，實現了查詢效果和實時性的平衡。此外，針對 AI Agent 頻繁更新迭代的問題，HiAgent 引入了“提示詞模板”功能，允許企業進行多版本提示詞的管理，從而提升了用戶體驗和管理效率。應用效果評測：為了確保 AI Agent 能夠達到生產級的標準，HiAgent 還提供了全面的端到端應用效果評測服務。這項服務涵蓋了數據集構建、測評方法、以及基于反饋的持續改進等多個14|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎方面，確保了應

22、用效果的可度量性和可優化性。通過這種系統性的評價機制，企業能夠對 AIAgent 的性能和效果有一個清晰的認識，并據此進行必要的調整和優化。HiAgent：構建企業與 C 端用戶的新型橋梁。在數字化轉型的浪潮中，企業與消費者之間的互動方式正經歷著深刻的變革。豆包 App，作為字節跳動重點投入的大模型應用，已經成為用戶獲取信息、解決問題、獲取靈感和輔助創作的得力助手。截至 2024 年 4 月，豆包 App 的下載量已超過 1 億次，月活躍用戶數達到 2600 萬，智能體總創建量高達 800 萬。這些數字不僅展示了豆包 App 的市場影響力，也預示著其作為新興流量入口的巨大潛力。典型客戶：飛鶴、

23、某知名高校、某知名三甲醫院、某大型航空公司15|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎入選證書16|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎4.入選證書17|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎關于愛分析愛分析致力于成為中國領先的數字化市場專業服務平臺，為企業用戶提供數字化規劃與落地全流程服務。愛分析以咨詢為牽引，依托實踐經驗、專家建議和方法論工具，為企業提供最適配的解決方案和落地服務，幫助企業提高項目成功率、優化投資收益，以及控制風險。愛分析深耕數字化市場 10 余年，在央國企、金融、消費品、制造等行業積累諸多標桿案例和豐富實踐經驗。18|AI Ag

24、ent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎研究與咨詢服務技術研究新興技術研究，廠商能力調研，助力數字化最優決策客戶洞察企業用戶需求及實踐調研，輔助制定業務與市場策略行業研究行業數字化趨勢與實踐研判，輔助業務與戰略決策品牌&營銷權威背書，樹立行業地位；教育市場，精準觸達客戶投資研究成熟方法論，一手數據，助力研判機會、穩健投資商業研究基于研究、數據和案例調研積累，輔助業務可靠落地19|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎法律聲明此報告為愛分析制作，報告中文字、圖片、表格著作權為愛分析所有，部分文字、圖片、表格采集于公開信息，著作權為原著者所有。未經愛分析事先書面明文批準，任何組織和個人不得更改或以任何方式傳送、復印或派發此報告的材料、內容及其復印本予任何其它人。此報告所載資料的來源及觀點的出處皆被愛分析認為可靠，但愛分析不能擔保其準確性或完整性，報告中的信息或所表達觀點不構成投資建議，報告內容僅供參考。愛分析不對因使用此報告的材料而引致的損失而負上任何責任，除非法律法規有明確規定?？蛻舨⒉荒軆H依靠此報告而取代行使獨立判斷。北京愛分析科技有限公司 2024 版權所有。保留一切權利。20|AI Agent 開發管理平臺市場廠商評估-火山引擎