1、看好人工智能，駕馭全球變局畢馬威國際 年全球首席執行官展望 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望2 2目錄030406101208駕馭變局經濟展望科技與生成式人工智能人才環境、社會與治理方法論從人工智能（AI）崛起到地緣政治緊張局勢升溫，首席執

2、行官目前面臨著嚴峻而復雜的挑戰。除外部壓力外，提高員工技能、混合式工作安排等內部挑戰也在推動首席執行官以更靈活的態度管理利益相關者并適應相關變化，同時還要促進長期增長。畢馬威于10年前首次在全球推出首席執首席執行官展望行官展望，調查以1,300多位全球大型企業首席執行官為對象，他們管理著收入不少于5億美元，來自全球最大經濟體和關鍵行業的企業。從新冠肺炎疫情對經濟和社會的沖擊，到通脹和地緣政治緊張局勢升溫，過去10年經歷了無數變幻和動蕩。面對政治和經濟沖擊，首席執行官必須應對前所未見的挑戰，他們所肩負的壓力日益沉重，對全球經濟的信心也開始動搖。但全球首席執行官仍保持著韌性，這股韌性將帶領他們的企

3、業踏上可持續增長的道路。全球首席執行官看好人工智能，并加強員工隊伍技能培訓以適應不斷變化的業務需求，從而奠定堅實基礎。今年的調查顯示，首席執行官對企業未來的展望依然樂觀，92%的首席執行官將增加員工人數，同時認識到員工需要掌握適應未來的技能，并提高員工價值主張，吸引和留住人才。為避免利益相關者的批評，對首席執行官來說ESG事項的關鍵是在宏偉目標與適度謹慎之間取得平衡，更重要的是做對的事。駕馭變局畢馬威首席執行官展望研究已歷經十年，盡管地緣政治和經濟充滿動蕩，首席執行官們對企業未來抱有信心?！啊睆乃僚叭虻囊咔榈斤j升的通脹和崛起的人工智能。面對壓力，首席執行官都認定要投資未來。局勢動蕩，首席執行

4、官需要比以往任何時候更具韌性、靈活度和創意。展望未來十年，首席執行官們需制定大膽的戰略，以適應急速變化的世界，并投資于適當的技術和人才，以實現計劃和可持續的長期增長。過去十年充滿變幻和動蕩ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述Bill Thomas全球主席兼首席執行官畢馬威國際 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所

5、有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望3 3 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望4 4過去十年，首席執行官對全球經濟的信心有所動搖，反映他們所處的環境日趨復雜。盡管過去三年信心相對穩定，72%的首席

6、執行官對經濟的展望樂觀，但與2015年首次推出調查時的93%相比已發生重大轉變。首席執行官們敏銳地感受到帶領一家大型企業的要求日益復雜和多樣化，近四分之三（72%）的受訪者承認，他們在確保業務長期繁榮方面壓力加重。的首席執行官在確保業務長期繁榮方面壓力加重經濟展望業務增長受到來自技術變革的挑戰首席執行官對全球經濟的信心（2015年-2024年）整體信心ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述資料來源：畢馬威2024年全球首席執行官展望72%93%80%65%67%62%68%60%71%73%72%10080604020020152016201720182019202020212022

7、20232024 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望5 5首席執行官感受到的這種額外壓力可能歸因于阻礙業務增長的一系列因素，今年的調查顯示，供應鏈中斷和運營事項，超越網絡安全，甚至超越去年的頭號阻礙地緣政治和政治不確定性，成為首席執行官最擔心

8、的、阻礙未來三年業務增長的主要因素。十年的調查數據展示了首席執行官們如何尋求建立對業務增長的信心，從增加對創新和技術的投資，到重新關注員工價值主張，并重申他們對ESG和可持續發展的承諾，以此作為價值創造的源泉。資料來源：畢馬威2024年全球首席執行官展望2024年阻礙發展的主要因素在過去十年如何演變供應鏈運營事項網絡安全不適用聚焦未來三年，受訪者確定了他們的運營優先事項，即推進整體業務的數字化和連通性（18%）、理解并實施貫穿整個業務的生成式人工智能并提升員工技能（13%），以及執行ESG倡議（13%）。通過掌握適應未來數字世界的業務，并專注于培育和留住優秀人才，首席執行官不僅能夠解決近在眼前

9、的運營需求，還為企業確定了可持續的有機增長定位。ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述20152016201720182019202020212022202320241234567891011 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望6

10、6對受訪首席執行官來說，過去十年，技術創新一直是最具顛覆力的單一力量，在過去的9次調查中，新興/顛覆性技術在6次調查中成為阻礙發展的前三大風險因素。十年前，畢馬威首次發布首席執行官展望時，人工智能技術由于在圖像識別、自然語言處理和自動駕駛汽車領域有所突破而廣受關注。2024年，大多數（64%）全球首席執行官表示，不論經濟形勢如何，他們都會在人工智能領域進行投資。盡管今天的人工智能用例引起了公眾的熱烈討論，但全球首席執行官們明白，考慮到人工智能徹底改變日常生活的潛力，抓緊未來挑戰勢在必行。的全球首席執行官表示，不論2024年經濟形勢如何，他們都會在人工智能領域進行投資?？萍寂c生成式人工智能采用A

11、I的訴求變得緊迫，AI既是前沿，也是中心十年前畢馬威首次發布首席執行官展望時，人工智能技術還默默無聞。ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述64%時至今日，AI已成為商界高管的前沿和中心，各級人員對這項技術創造的無限可能充滿期待和憧憬。盡管我對受訪首席執行官如此認真地看待人工智能，并投資于創新和技術受到鼓舞，但值得注意的是，急于應用的人工智能技術不應以犧牲真實性、道德倫理以及變革性實施為代價。人工智能可以為各方面業務增值，但這一旅程不應落下任何一名員工。商界可以通過正確的技能提升和對釋放人工智能真正潛力的關注，推動世界經濟回歸長期可持續增長的軌道?！啊盌avid Rowlands人工

12、智能全球主管合伙人畢馬威國際提升員工技能是推進人工智能技術的關鍵一環盡管人工智能已引起公眾對裁員的憂慮，但首席執行官深明人工智能的變革潛力，并相信它不會對員工隊伍產生不利影響，超過四分之三（76%）的首席執行官預計未來三年人工智能不會從根本上減少企業內部的工作崗位數量。然而，首席執行官也意識到需要進一步培育員工運用人工智能技術的能力，當被問及企業目前為人工智能所做的準備時，只有38%的首席執行官相信他們的員工已擁有充分利用人工智能的適當技能。此外，58%的受訪者同意，生成式人工智能的整合讓他們重新思考入門級崗位所需的技能。首席執行官的投資方向是關鍵人工智能獲得越來越多人接納的趨勢表明，全球首席

13、執行官在去年增加資本支出的基礎上再接再厲，幾乎所有首席執行官都表示，他們計劃以某種形式投資人工智能。他們明白人工智能在提高效率和生產力（16%）、提升員工技能為未來做好準備（14%）和提高組織創新能力（13%）方面的潛力。然而，大多數受訪者（63%）承認，人工智能至少在三到五年內不可能獲得投資回報（ROI），這一比例與去年持平。實施人工智能的倫理問題引起廣泛關注越來越多人關注應用和實施人工智能的倫理道德，首席執行官們也明白急于應用所帶來的風險。與2023年的57%相比，遠超一半（61%）的受訪者認為，在企業內部實施人工智能時，道德挑戰是最棘手的難題之一。此外，對缺乏監管（50%）和技術能力不足

14、（48%）的擔憂也使人工智能的前路顯得并不平坦。的首席執行官預計未來三年人工智能不會從根本上減少企業內部的工作崗位數量ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望7 776%2024 畢馬威華振會計師事

15、務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望8 8預計未來三年將全面重返辦公室的首席執行官整體百分比資料來源：畢馬威2024年全球首席執行官展望人才首席執行官們在重返辦公室的辯論中態度堅決ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述時移世易，員工的價值主張也隨之變化。未來的成

16、功企業高管需要懂得通過“社會契約”的方式投資、培育和支持人才成長，才能解決人才困境。他們應該明白在面對普遍上漲的生活成本時，當今時代的員工不僅渴望，而且期望在更靈活的環境中工作，在工作與生活之間取得更好的平衡。Nhlamu Dlomu人才事務全球主管合伙人畢馬威國際“”今年的調查結果反映首席執行官與員工的期望值差距在拉大自2015年以來，員工要求更靈活的工作模式，個人價值觀與組織目標之間有更緊密的結合，成功的企業高管已經很好地適應了這種不斷變化的工作動態。成功的企業高管把人才作為增長戰略的核心，發展社會契約，以配合當前和未來人才不斷變化的期望。然而，對首席執行官的調查顯示，重返辦公室的辯論仍未

17、畫上句號。今年的調查結果顯示，首席執行官們對恢復疫情前工作模式的態度堅決，83%的受訪者預計未來三年員工將全面重返辦公室，明顯高于2023年的64%。0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%20242023 2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行

18、官展望年全球首席執行官展望9 9首席執行官對2015-2024年預計增加員工人數的三年展望此預期隨著受訪者年齡的增長而增長：40至49歲的首席執行官中這一占比達75%，50至59歲達83%，而60至69歲則達到87%。有趣的是，這場辯論還出現了性別分歧：84%的男性首席執行官預計三年內會全面重返辦公室，而只有78%的女性首席執行官有同樣的預期。此外，87%的受訪者表示，他們可能會獎勵主動重返辦公室的員工，給予他們有利的工作分配、加薪或晉升機會。首席執行官們承認，與人才相關的其他事項也可能會影響未來的增長和競爭力。其中近三分之一的受訪者表示，他們擔心勞動力市場的變化，特別是對員工退休后可替代技術

19、工人不足存有擔憂。為應對人才短缺，80%的首席執行官同意，企業應投資于當地社區的技能發展和終身學習，以保障未來人才供應。有了對當地人才的投入，92%的首席執行官希望這將有助于增加未來三年的員工人數。重返辦公室辯論的代際差異ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述資料來源：畢馬威2024年全球首席執行官展望資料來源：畢馬威2024年全球首席執行官展望75%83%87%40 至49歲50 至59歲60 至69歲78%96%95%92%93%93%88%79%81%92%20152016201720182019202020212022202320247580859095100 2024 畢馬

20、威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望1010今年的調查結果反映當前需要處理好環境、社會和治理優先事項的現實。隨著ESG事項對企業信任和聲譽產生越來越大的影響，ESG議程的政治化傾向也令當今企業高管感受到的壓力日趨沉重。2015年，首席執行官們在優先風險中將環

21、境風險列為他們最不關心的風險。時至2024年，近四分之一（24%）的受訪者承認，未能達到ESG預期的主要不利影響是為競爭對手提供優勢，這方面的不利影響甚至領先于對自身任期的威脅（21%）和招聘挑戰（16%）。企業高管顯然愿意在ESG方面采取行動，四分之三（76%）的首席執行官表示，他們愿意將損害其聲譽的業務盈利部分剝離出來。更能說明問題的是，大多數受訪者（68%）表示，他們會對政治或社會爭議事件表態，即使董事會對他們這樣做表示憂慮。環境、社會與治理（ESG）駕馭政治化升溫的局面畢馬威首席執行官展望十周年紀念版強調商界在ESG與可持續發展方面取得的進展ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望

22、概述就在幾年前，企業的ESG承諾還被視為一種榮譽，而不是公司戰略的必要組成部分。今天，我們的調查結果表明，ESG是當務之急，目標明確、可持續增長是全球商業領袖的核心抱負。然而在2024年，我們看到社會流動性和氣候變化等事項的政治化和兩極分化傾向越來越明顯，這給已經面臨業績壓力的首席執行官們帶來了新的挑戰。好消息是我們的調查還顯示，首席執行官們仍態度堅定地重視可持續發展；例如，他們繼續展示出韌性和靈活性，轉變了展現可持續發展行動的方式，而不是放棄承諾。John McCalla-Leacy全球稅務主管合伙人畢馬威國際“”2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威

23、企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望1111三分之二（66%）的首席執行官承認，他們沒有準備好承受股東對ESG事項可能會有的審視和期望，暗示他們可能會采取行動緩解這種情況。有趣的是，首席執行官之間顯現出代際差異，43%的較年輕企業高管（40歲至49歲之間）更有信心接受ESG方面的審視，而50歲至59歲、60歲至60歲的首

24、席執行官中，這一比例分別只有33%和30%。我們還看到，社會流動性和氣候變化等事項政治化和兩極分化的傾向越來越明顯，這給已經面臨實現或重新評估既定目標壓力的首席執行官們帶來了挑戰。因此，一些全球首席執行官正在改變他們通報ESG行動的方式。在今年的調查中，69%的受訪者表示，雖然他們在過去12個月里保持氣候相關戰略不變，但他們調整了內部和外部使用的語言和術語，以滿足利益相關者不斷變化的要求。例如，政治和社會力量迫使一些企業改變他們使用的語言，一些企業更喜歡使用“可持續發展”等通用術語，而不是“ESG”這類包羅萬有的術語。CEO對ESG事項的看法調整氣候相關語言和術語，以滿足利益相關者不斷變化的要

25、求。的首席執行官承認，他們沒有準備好承受股東可能會有的審視。的首席執行官表示，他們會對政治或社會爭議事件表態，即使董事會對他們這樣做表示憂慮。ESG人才科技與生成式人工智能方法論經濟展望概述最后，30%的受訪者表示，實現氣候相關目標的最大障礙是供應鏈脫碳的復雜性，而當前世界各地的地緣政治緊張局勢和影響全球主要貿易路線的活動使供應鏈脫碳難上加難。在我們迎接2025年到來之際，ESG報告的熱潮席卷全球，我們很期待看到這股浪潮對公眾意見和企業的整體影響。68%69%66%方法論關于畢馬威2024年全球首席執行官展望如需獲取更多關于本報告的信息并了解畢馬威可提供的協助，請聯系 CEO.ESG人才科技與

26、生成式人工智能方法論經濟展望概述這是畢馬威第十次發布全球首席執行官展望，報告基于2024年7月25日至8月29日期間對1,325名首席執行官進行的調查，以獨特視角剖析了全球首席執行官的思維模式、策略和規劃戰略的轉變。所有受訪者企業的年收入均超過5億美元，其中三分之一年收入超過100億美元。訪談對象包括來自11個市場（澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、西班牙、英國和美國）的11個主要行業（資產管理、汽車、銀行、消費與零售、能源、基礎設施、保險、生命科學、制造、科技和電信）的領導者。注意：由于四舍五入，部分數字合計可能不等于100%。2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通

27、合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。20242024年全球首席執行官展望年全球首席執行官展望1212本刊物所載資料僅供一般參考用，并非針對任何個人或團體的個別情況而提供。雖然本所已致力提供準確和及時的數據，但本所不能保證這些數據在閣下收取本刊物時或日后仍然準確。任何人士不應在沒有詳細考慮相關的情況及獲取適當的專業意見下依據本刊物所載資料行事

28、。2024 畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)中國合伙制會計師事務所，畢馬威企業咨詢(中國)有限公司 中國有限責任公司，畢馬威會計師事務所 澳門特別行政區合伙制事務所，及畢馬威會計師事務所 香港特別行政區合伙制事務所，均是與畢馬威國際有限公司(英國私營擔保有限公司)相關聯的獨立成員所全球組織中的成員。版權所有，不得轉載。在中國印刷。畢馬威是指畢馬威國際有限公司內的全球性組織或一個或多個成員所，它們都是獨立的法人實體。畢馬威國際有限公司（“畢馬威國際”）是一家英國私營擔保有限公司，并不對客戶提供服務。有關畢馬威架構的更多詳情，請訪問https:/home.kpmg/xx/en/home/misc/governance.html畢馬威的名稱和標識均為畢馬威全球性組織中的獨立成員所經許可后使用的商標。在本文中，“我們”、“畢馬威”和“我們的”指全球性組織畢馬威國際有限公司(“畢馬威國際”)或其一家或多家成員所。畢馬威國際及各成員所均為各自獨立的法律實體。本刊物經畢馬威國際授權翻譯，已獲得原作者及成員所授權。本刊物為畢馬威國際發布的英文原文“KPMG 2024 CEO Outlook”的中文譯本。如本中文譯本的字詞含義與其原文刊物不一致，應以原文刊物為準。