蘇寧金融研究院：2020年度中國消費趨勢報告(33頁).pdf

1、2020年度中國消費趨勢報告 2 0 2 0 年 1 2 月 蘇 寧 金 融 研 究 院 消 費 金 融 研 究 中 心 目 錄 CONTENTS 消費形勢 年度復盤 01 關鍵詞與 新業態 02 消費者偏好 新變化 03 消費復蘇指數 各省排名 04 提振消費 六點建議 05 消 費 形 勢 年 度 復 盤 今年年初，受突如其來的新冠疫情沖擊影響，消費 市場經歷了一個“先抑后揚”的過程。 一季度，為了防控疫情，居民大面積居家隔離，各 地都采取了不同程度的交通運輸管控措施，導致一 些地區物流不暢，影響了消費的實現；部分企業的 復工復產有所延遲，消費品供給受影響，市場需求 難以被充分滿足種種原因

2、，致使消費增速驟降。 此后，隨著國內疫情防控形勢的日漸穩定與持續向 好，消費增長不斷恢復，8月份就實現了社零當月同 比增速的由負轉正，累計同比的負增長幅度也在不 斷收窄，既彰顯出我國經濟發展的強大韌性，又反 映出國人消費的巨大潛力。 消費市場整體走勢 社會消費品零售總額當月&累計同比 疫情來襲，線下消費是受沖擊最大的領域，餐飲、旅游、酒店、文藝演出都經受了不同程度的影響。 經歷了較長時間的“宅家”之后，隨著疫情防控形勢進入穩定階段，大部分單位復工復產復商復市，線下消費場所陸續 恢復營業，居民跨區域出行越來越便利，“恢復性消費”隨之到來，并在國慶中秋小長假迎來了集中爆發。 其中，餐飲當月同比于1

3、0月份由負轉正，車市持續回暖，反映出國人被迫延后的消費需求正在逐步兌現。 線下消費持續回暖 餐飲收入當月同比增速走勢 0.00 50.00 100.00 150.00 200.00 250.00 銷量（萬輛）產量（萬輛） -50.0 -40.0 -30.0 -20.0 -10.0 0.0 10.0 20.0 0.0 1000.0 2000.0 3000.0 4000.0 5000.0 6000.0 餐飲收入當月值（億元）餐飲收入當月同比（%） 限額以上企業餐飲收入:當月同比（%） 汽車銷量&產量當月走勢 數據來源：Wind，蘇寧金融研究院數據來源：Wind，蘇寧金融研究院 疫情期間，在“足不出

4、戶也能為國家做貢獻”的日 子里，人們的日常起居不得不更多地訴諸于互聯網， 線上消費迎來了可觀增長。 除了網購蔬菜水果日用品、買藥坐等送貨上門之外， 直播帶貨、在線拼團、短視頻娛樂、游戲、線上教 育、線上醫療問診、遠程辦公等新興業態都接連涌 現，而線上消費的增速與占據整個消費市場的比重 均逆市上揚，該勢頭在疫情穩定后也得到了較好的 延續。 憑借著能夠超越時間空間限制、更加精準地對接供 需雙方、體驗更加高效便捷等優勢，線上消費在 2020年很好地扮演起消費市場“壓艙石”的角色， 有力支撐了企業的復工復產與國民經濟的重回正軌。 線上消費火爆異常 網絡購物增長勢頭搶眼 數據來源：Wind，蘇寧金融研究

5、院 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 -30.0 -20.0 -10.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 實物商品網上零售額累計占比：右軸（%） 商品零售：累計同比（%） 實物商品網上零售額：累計同比（%） 受疫情影響，經濟下行壓力一度陡增，受“避險” 心理的影響，很多人都傾向于持幣觀望而不是消 費，與之相應的，是消費信心和對于未來就業與 收入的預期在一二季度都有所下滑。 不過，自三季度開始，隨著國內疫情防控形勢的 持續向好、國民經濟的日益回暖、企業經營狀況 的逐漸改善、線下消費場景的不斷放開，疊加從 中央到地方出臺政策提振消費市場，使得人們的

6、消費預期與消費信心呈現出明顯修復之勢，消費 市場也在國慶中秋小長假和“雙十一”期間迎來 增長的小高潮。 這些再度印證了國人消費仍具有極大潛力。 民眾信心不斷修復 消費者信心&預期都在修復 數據來源：Wind，蘇寧金融研究院 110.0 115.0 120.0 125.0 130.0 135.0 140.0 消費者信心指數(月)消費者預期指數:就業消費者預期指數:收入 關 鍵 詞 與 新 業 態 疫情期間，線上需求全方位井噴：買菜買水果、買日用品、買 藥、刷短視頻、追劇、打游戲、看新聞，以及后來的云辦公、 云視頻、在線教育、在線醫療問診 此次疫情引致的線上消費場景更加豐富，對廣大用戶的滲透更 加

7、迅速徹底，如果說2003年的非典催生了“單要素觸網”， 那么這一次便可視為“全要素觸網” 。 相比于過去，眼下廣大用戶在使用互聯網方面的心智更加成熟， 而長期的隔離又讓人們每天都有足夠長的時間去使用和體驗各 種互聯網產品，原來就信得過的商品和服務（如短視頻、游戲、 直播等），他們用得更“狠”了；很多原來不太嘗試的，他們 開始有意無意去嘗試了，“人人皆可直播”便是有力的佐證。 總結起來，疫情之下，線上消費崛起，無論是產品還是服務， 都統統“觸網”，并在廣大用戶身上得到了進一步滲透。 關鍵詞一：“全要素觸網” 生鮮 電商 云辦公 &云視頻 新聞 資訊 在線教育 視頻 娛樂 線上醫療問診 非常時期，

8、安全防控被空前關注，“無接觸配送” 成了剛需。 這在外賣領域表現的尤為明顯，為了應對疫情，保 障隔離期間居民的基本生活，很多外賣平臺都推出 了無接觸式配送，并向全國迅速推廣，可減少面對 面接觸，確保安全；快遞也是如此，很多人都已經 習慣了到樓下快遞柜、快遞箱或者小區門口的快遞 暫放點去取件。 考慮到如今C端消費需求日益個性化、差異化，對 快遞服務的需求也更注重時效、便捷、安全和隱私， 直接與客戶接觸的末端配送場景開始豐富。 綜合考慮，無人配送、智能快遞柜、包裹驛站收貨 等領域或將迎來發展契機。 關鍵詞二：無接觸配送 蘇寧物流無人車配送 圖片來源：蘇寧物流官網 為了提振消費市場，全國各地都不遺余

9、力地給予政策 支持，而被運用最多的手段就是發放消費券，特別是 數字消費券。 發放消費券，相當于政府或企業向民眾轉移購買力， 在特定期限內用于特定領域的消費，從而在短期內迅 速提升居民的邊際消費傾向，刺激相關領域消費的復 蘇，繼而帶動企業生產經營好轉，緩解經濟運行壓力； 與直接發錢相比，發放消費券更能用于消費而不是儲 蓄起來，刺激效果更明顯；此外，消費券還可以顯著 改善經濟低迷時期低收入家庭的生活狀況，并為后續 促消費、擴內需的長期政策落地打下較好的基礎。 從效果上看，根據杭州的實踐，結合北大光華與螞蟻 集團合作的報告，杭州1元錢的消費補貼能夠帶來平 均3.5元以上的新增消費，拉動作用明顯。 關

10、鍵詞三：消費券 81.7 99.3 138.2 168.2 154 3.1 3.2 3.6 4.2 3.8 3 3.2 3.4 3.6 3.8 4 4.2 4.4 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 20歲以下21-30歲31-40歲41-50歲51歲及以上 周消費增加值（元）拉動效應：右軸（%） 杭州消費券針對不同年齡人群的拉動效應 數據來源：北大光華&螞蟻集團 一直以來，我國都是全球境外消費第一大國，海外的商 品消費與教育、醫療、文化、娛樂等服務消費支出規模 多年來持續增長，跨境電商的繁榮亦可佐證這一事實。 海外疫情形勢日趨嚴峻，導致人員跨國流動受阻，而伴

11、隨著全球范圍內“封國”、“封城”的漸成常態，我國 居民的境外消費受到較大沖擊，海外消費開始回流。 海關總署數據顯示，海南離島免稅銷售4個月破120億， 同比大漲214%至120億元，購物人次增長58.8%至 178.3萬人次，購物件數增長139.7%至1286.9萬件，其 中化妝品銷售額高達58.2億元，是去年同期的2.6倍以上。 此外，中秋國慶小長假期間，鄉村旅游、自駕游、周邊 游火爆異常，反映出國人的消費回流之勢。 未來我國免稅經濟等領域將有望實現進一步的發展壯大。 關鍵詞四：消費回流 我國歷年跨境電商交易規模（萬億元） 數據來源：蘇寧金融研究院根據公開信息整理 2.1 3.15 4.2

12、5.4 6.7 8.06 9 10.8 0 2 4 6 8 10 12 20122013201420152016201720182019E 自新冠肺炎疫情暴發以來，線上消費市場迎來了強勢的增 長，直播電商賣貨則是其中最為亮麗的一道風景線。 憑借能夠超越時間和空間限制、高效連接廣大用戶和產品、 重構“人貨場”、減少供需之間信息不對稱等優勢，直播 電商極大地助力了消費市場的提振和企業經營的改善，并 且讓所有人都看到了這種新型模式背后的巨大能量。 具體來說，直播電商在體驗、價格、情感三大方面比傳統 電商更具優勢。 另外，C2M模式逐漸與直播電商相融合，“工廠直播” 電商模式成為新亮點，通過把直播電商

13、植入到商品生產制 造環節的方式，借助可視化的直播平臺向廣大用戶展示商 品生產制造全過程，能夠有效破解消費者對商品品牌缺乏 認知度、品質缺乏信任等痛點，進而助力本土品牌崛起于 制造業產業鏈的升級。 代表性新業態之一：直播電商 直播電商三大優勢 通過主播的講解和現場使用，用戶可以多維 度、立體化地了解商品特征及性能，并實時 解答心中的困惑。 體驗 精簡了銷售渠道和流通環節，極大地降低了 成本，商品售價也因此變得更加“美麗”。 價格 主播與消費者形成實時互動并催生情感能 量，同時還具有較強的社交屬性。 情感 資料來源：蘇寧金融研究院 社區團購受疫情催化而“翻紅”，這是依托社區和團長社交關 系實現商品

14、流通的新零售模式，借助生鮮切入市場，通過預售 模式實現以銷定采，降低生鮮庫存損耗；其“預購+自提“模 式有效壓縮履約成本，疊加平臺補貼，使商品具備了高性價比， 滿足了下沉市場人群（閑暇時間多、價格敏感）的消費需求。 互聯網巨頭加碼布局社區團購，原因有二：第一，蔬菜水果等 生鮮消費品是日常生活剛需，具有高頻次、高粘性特點，且線 上滲透率整體偏低，可作為新增流量的重要來源；第二，相比 于傳統電商和前置倉，社區團購運營模式更輕，更便于復制與 規?；?，而基于熟人社交的團購方式與更低的客單價能夠吸引 用戶，獲客成本更低，圍繞社區集中采配也可以降低配送成本。 目前社區團購處于跑馬圈地階段，不少巨頭紛紛涌入

15、，然而該 業態因為對小商販的就業機會造成沖擊而引發爭議，人民日 報已發文予以降溫。 代表性新業態之二：社區團購 社區團購模式示意圖 用戶團長倉庫 平臺 分享鏈接 次日自提 配送至門店 平臺下單 通知供應鏈 資料來源：開源證券研究所，蘇寧金融研究院制圖 消 費 者 偏 好 新 變 化 疫情沖擊各行各業，很多企業員工收入受到影響。 有數據顯示，疫情使得我國半數消費者財務狀況變 差，但他們中相當一部分人，房貸、房租等大額剛 性支出并沒有減少，如此便導致購買力打折，不少 人開始對商品的價格敏感起來。 另一方面， 由于“棘輪效應”的存在，人們的消費 水準一旦上去了便很難再下來，就像棘輪一樣，只 能前進不

16、能后退，故而收入和財富縮水并未停止人 們對于優質商品的推崇。 于是，一群“精研型消費者”涌現出來，性價比成 為了他們越來越看重的東西，品牌溢價開始被淡化。 這有些類似于日本的“第四消費社會”即更加 理性地選擇高性價比、實用的商品，疫情影響下， 部分人朝著“第四消費社會”邁進了一步。 消費者變化之一：理性消費觀念得到強化 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 2004-03 2004-12 2005-09 2006-06 2007-03 2007-12 2008-09 2009-06 2010-03

17、2010-12 2011-09 2012-06 2013-03 2013-12 2014-09 2015-06 2016-03 2016-12 2017-09 2018-06 2019-03 2019-12 2020-09 城鎮居民人均可支配收入:累計同比居民部門杠桿率：右軸 居民收入增速與杠桿率走勢（%） 數據來源：Wind，蘇寧金融研究院 疫情爆發引發了一場空前規模的全民健康教育，廣 大消費者對于健康消費的認識達到了一個新高度。 事實上，每一次疫情或安全危機過后，消費者的消 費理念都會迎來一次升級，比如三聚氰胺事件”直 接刺激豆漿機市場的火熱，“高猛鋼事件”刺激電 水壸的換新潮，等等。 此

18、次疫情之后，無論是產品使用上還是生活方式上， 消費者普遍對帶有健康、安全、品質等屬性的選項 格外重視。 于是我們看到了，能夠減少疾病、符合營養健康長 期需求的商品越來越受消費者青睞，生鮮類食品備 受追捧，健康家電產品的需求持續上升，全民體育 運動興起使得健身器材熱銷。 消費者變化之二：健康消費意識覺醒 消費者變化之三：更加崇尚國貨 一方面，在疫情期間，舉國上下團結一心共同抗疫的 經歷，進一步強化了國人的民族凝聚力和文化認同感； 另一方面，“Z世代”正在崛起為消費市場引領者， 他們出生成長于中國經濟和城鎮化高速發展時期，充 分享受到了經濟增長的紅利，大多數沒有經歷嚴重的 物質短缺，表現出了強大的

19、愛國熱情、文化自信和對 主流意識形態的認可，也更容易接受本土品牌，根據 阿里研究院的報告，在購買新銳國貨品牌的消費者中， 超過半數是“95后”。 在“國內大循環”的新發展思路下，我們將更加依靠 自身的力量來尋求發展，這對于本土品牌的崛起來說， 是一個歷史性機遇。 新一輪“國貨潮”或許已經在路上。 消 費 復 蘇 指 數 各 省 排 名 SIF消費修復指數采用新型中國消費評價指標體系，可以較為科學地度量中國各省市、自治區的消費復蘇水平，在“國 內大循環”背景下，有助于引導全國各地有針對性地促消費、擴內需，轉變發展方式、提高發展質效。 消費復蘇評價體系秉承科學性、導向性、系統性、可比性和可測度等原

20、則，著眼于自疫情以來各地經濟恢復與消費市場 回暖情況，充分考慮數據的可獲取性和指標量化的難易程度，盡可能采用各省市、自治區統計部門提供的行業數據來設 定相關指標（包括月度/季度社會消費品零售總額同比增速、GDP同比增速、服務業同比增速、城鄉居民可支配收入同 比增速等各項指標的回暖幅度），從而提高評價結果的可靠性和權威性，并使評價體系的框架、內容及評價方法更加科 學合理，更加具有針對性。 在此基礎上，結合蘇寧集團自身的大數據積累來反映各地的消費市場運行狀況，包括通訊（手機）、油煙機、冰洗、熱 水器、電視、凈水器、電腦、母嬰在各地的消費情況，繼而佐證各地消費市場的復蘇態勢，這也是本報告獨有的特色。

21、 在指標權重設定上，本報告采用德爾菲法（即專家賦權法）和變異系數法進行主客觀綜合賦權的方法，設置各指標權重。 主觀賦權法能夠充分利用專家對于各項指標的內涵及其相互之間的關系的經驗判斷，并且簡單易行；客觀賦權法不受人 的主觀因素影響，能充分挖掘數據本身蘊含的信息。 各項指標的數據統一進行標準化處理，然后結合對應權重進行加權求和，繼而可以得到各省市、自治區的消費復蘇指數。 SIF消費復蘇評價體系與說明 各地區消費復蘇指數排名Top20 0.27 0.27 0.28 0.28 0.28 0.29 0.30 0.30 0.30 0.31 0.31 0.32 0.34 0.37 0.37 0.38 0.

22、39 0.47 0.51 0.83 0.000.100.200.300.400.500.600.700.800.90 遼寧 新疆 福建 河南 廣西 西藏 廣東 吉林 浙江 寧夏 山東 安徽 江蘇 河北 陜西 山西 重慶 天津 海南 湖北 數據來源：蘇寧金融研究院整理測算 通過各省市、自治區（不含港澳臺）的消費復蘇指數排名，可以獲得如下信息： 湖北、海南和天津高居榜單前三，原因在于：湖北一季度受疫情沖擊程度最大，各項指標在一季度負增長程 度最大，后續恢復幅度自然最大；海南則主要得益于免稅經濟的政策利好，社會消費品零售總額上漲幅度明顯；天 津則是在城鄉居民人均可支配收入的增幅上獨占鰲頭，進而抬高了

23、整體指數。 在排名前20的各省市、自治區當中，中西部地區占據半壁江山，原因在于中西部地區人口密度更低，人口流 動規模更小，確診病例也不多，疫情防控壓力相對較輕，復工復產的推動更迅速便利，消費復蘇也相對更快。 江蘇、浙江、山東、廣東四個經濟大省均榜上有名，得益于雄厚的經濟基礎、完備的產業體系、龐大的人口 規模等現實優勢，這四個省份在防控疫情、抵御外部沖擊方面展現出較強的韌性。 北京、上海未能進入榜單前20名，這是因為北京在67月份受到新發地疫情反彈的影響，消費市場整體恢復 較慢；上海則是因為進出口、商貿、展會、物流等領域受疫情影響較大，致使前三季度GDP仍未能實現正增長，由 此影響到了城鄉居民收

24、入的進一步提升，繼而拉低了整體消費復蘇指數。 消費復蘇指數解讀 提 振 消 費 六 點 建 議 建議一：著力布局新業態新模式 疫情在對傳統業態發起嚴峻挑戰的同時，也催生出一批新業態新模式，它們自疫情以來在提振消費市場方面發揮的重要 作用有目共睹；伴隨著“全要素觸網”盛世的來臨，新消費正在成為助推我國經濟高質量發展的新動能。 國家接連出臺政策支持新業態新模式發展。2020年7月，國家發改委等13部門發布關于支持新業態新模式健康發展激 活消費市場帶動擴大就業的意見，從優化業態治理方式、加強數字化轉型協同，完善就業服務制度，改革生產資料管 理制度等四個方面，消除新業態新模式發展面臨的制約因素，為數字

25、經濟營造良好發展環境；2020年9月，國務院辦公 廳印發的關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見指出，要以新業態新模式為引領，加快推動新型消費擴 容提質。 具體而言，要建立健全“互聯網+服務”，布局發展在線教育、互聯網健康醫療服務、在線文娛、智慧旅游等，同時進 一步支持依托互聯網的外賣配送、網約車、即時遞送、住宿共享等新業態發展，創新無接觸式消費模式，等等。 不過隨著新業態的發展，一些問題也隨之暴露，比如直播帶貨中的數據注水、商品質量不過關、售后服務差、消費者維 權難等，這些問題會擾亂市場秩序、滋生不正當競爭風氣，還容易構成欺詐，導致各方利益受損，繼而影響新業態的健 康發展，需要高度重視

26、并加強監管。 建議二：加快推動線上線下融合 即便沒有疫情，線上線下融合也是大勢所趨，“新零售”與 “智慧零售”的精髓就是如此，疫情加速了這一進程。 由于線上顧客體驗不足、獲客難度加大、運營成本提高等問 題，使得線上必須向線下延伸；至于線下，不僅是消費者情 感連接與宣泄的重要場景，還擁有線上無法取代的體驗優勢， 受電商沖擊已久的線下門店需要加快數字化轉型的步伐。 為此，應樹立共生協同發展意識，二者絕非對立關系，要形 成彼此優勢互補的格局，突破線上線下壁壘，利用線上的大 數據積累與平臺資源實現對線下實體客流的匯聚，同時通過 線下體驗來帶動線上商品與服務的交易，實現雙向賦能。 同時，要加快門店信息化

27、建設，打造新的流量入口，傳統零 售門店不應僅僅滿足于成為一個購物場所，而是要打造“購 物體驗點+物流中心”，并進一步加快信息網絡技術的應用， 運用互聯網大數據手段來全面提升運營能力和管理效率。 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20062007200820092010201120122013201420152016201720182019 網民規模（億人）增速：右軸（%） 線上流量紅利趨于衰減 數據來源：Wind，蘇寧金融研究院 建議三：合理布局小店經濟 除小型店鋪之外，小店經濟還包括面向居民消費的零售、住 宿、餐

28、飲、家庭服務、美容美發、維修等行業的個體工商戶。 小店經濟的從業門檻較低，具有民營企業的市場活力，同時 還是城市的“毛細血管”，是距離廣大民眾最近的零售終端， 在吸納就業、改善民生、促進消費等方面發揮重要作用。支 持小店經濟發展，與“疫情之后，民生為要”的基調相吻合。 新的發展理念：“以大帶小、以小促大、大中小企業和個體 工商戶合作共贏、共建生態“，零售巨頭們可以在資金、技 術、商品、管理等方面給予小店幫扶，小店又能在流量和場 景上反哺大企業；可以預見的是，小店經濟將告別傳統的粗 放經營模式，轉而進入到精細化運營的2.0時代。 我們應做到三個“升級”：思想觀念升級、金融服務升級、 城市管理升級

29、。 2020年7月14日，商務部等七部門聯合 印發關于開展小店經濟推進行動的通 知，明確提出開展小店經濟推進行動， 培育一批試點城市，推動社區、批發市 場、現代商圈、特色街區等各類小店集聚 區，至2025年，形成人氣旺、“煙火氣” 濃的小店集聚區1000個，達到“百城千區 億店”目標。 建議四：積極拓展夜經濟 夜經濟的積極意義：延長消費時間、擴大城市內需、提 供就業崗位、提升城市軟實力。 消費市場發達的城市，往往都具有繁榮的夜經濟：上海、 香港、北京、南京領域涵蓋餐飲、購物、娛樂、休 閑、旅游等等。 發展過程中，要依托各地不同的特色文化優勢來避免與 其他城市形成趨同發展態勢，將夜間經濟的成長根

30、植于 歷史街區、活動空間和傳統習慣的土壤之中，營造更豐 富的夜經濟消費場景，不斷擴充夜間消費的“菜單”。 城市應做到科學規劃，解決空間布局、治安管理、噪音 控制、垃圾處理等問題，并延長關鍵線路的交通工具運 行時間，為廣大消費者提供安全、便捷、舒適的出行保 障與消費環境。 地區文件名稱 北京北京市關于進一步繁榮夜間經濟促進消費增長的 措施 上海關于上海推動夜間經濟發展的指導意見 廣州廣州市推動夜間經濟發展實施方案 南京關于加快推進夜間經濟發展的實施意見 西安關于推進夜游西安的實施方案 天津天津市發展夜間經濟十大工程 浙江關于開展省級夜間經濟試點城市創建工作的通知 云南關于促進夜間經濟發展的指導意

31、見 福建關于進一步促進夜間經濟發展九條措施 主要地區鼓勵夜經濟發展政策一覽 資料來源：蘇寧金融研究院根據公開信息整理 建議五：繼續開拓下沉市場 從區域的角度來審視，下沉市場是指那些三線以下城市、縣鎮與農村地 區的市場，其土地面積占全國比重將近95%，更是擁有約10億人口，某 種意義上，代表絕大部分土地和人群的下沉市場才是泱泱大國的基本盤。 在下沉市場，優質供給缺失，居民消費需求遠未被滿足，意味著有巨大 的增長空間；而不同層級城市發展差距的客觀存在，恰恰可以作為推動 國民經濟可持續增長的新稟賦，特別是近些年，以“小鎮青年”為代表 的下沉人群正展現出不遜于一二線城市居民的消費信心和升級趨勢。 省級

32、：34個 地級：333個 縣級：2844個 鄉級：39945個 村級：約69萬個 我國現行行政區劃示意 資料來源：蘇寧金融研究院根據公開信息整理 長遠來看，下沉市場不僅是生意層面的事情，還是“國內 大循環”背景下，未來促消費擴內需、縮小區域發展差距、 挖掘新增長動能的重要著力點。 為此，需要進一步強化下沉市場的基礎設施、完善社會保 障體系、提高居民收入等等，商家布局下沉市場則應緊扣 下沉人群的三大屬性（熟人社會、價格敏感、閑暇娛樂）， 繼而結合自身情況來制定策略。 建議六：針對不同人群偏好制定策略 在當前這個“消費者主權”時代，用戶需求已經成為一切商業價值活動的起點，行業唯有真正洞悉用戶的喜好

33、，有的放 矢地調整發展策略并進行精細化運營，方可在發掘動能引擎、實現增長的同時，推動消費市場的繁榮壯大。 從細分市場來看，男、女、老、少不同群體，如今都展現出一些共性的消費新趨勢。 以老年群體為例，伴隨著我國老齡化程度的持續深入，“銀發經濟”日漸崛起。 在產品層面，“便宜”已經不再是老年人的首選，他們的消費需求正在向高水平、高層次和多元化的方向發展，表現為 追求品質的享受型消費特征，更為需要適合自己的智能化產品的輔助，比如，越來越多的老年人愿意在旅游與養生理療 上增加投入、對健康類的智能化產品感興趣等等；此外，部分老年人的心態也在趨于年輕化和時尚化，消費觀念逐漸向 年輕人靠攏，他們比以往更加注

34、重化妝、著裝等方面的展示型消費?？傮w上看，老年人對于營養保健品、家用醫療保健 器械、美妝等門類的產品需求較為強烈。 在服務層面，伴隨著老年人品質化、個性化消費需求的日益強烈，在旅游、健康養老、金融理財方面的投入也將比以往 更大。例如金融理財，老年人為了保障退休生活，避險需求強烈，他們對于收益相對穩定的資產配置意愿更強，這便意 味著養老保險等領域將迎來發展利好。 其他人群的消費新趨勢也可具體問題具體分析，而這些，都是未來消費市場的潛在增長點。 蘇寧金融研究院介紹 蘇寧金融研究院是蘇寧金融集團旗下的大型專業研究機構，于2015年11月在南京成立，下設戰略規劃與管理中心、互聯網 金融研究中心、金融科

35、技研究中心、消費金融研究中心、供應鏈金融研究中心、新產業與微小企業研究中心、投資策略研 究中心、宏觀經濟研究中心、法律和政策研究中心等九大中心，辦公地點位于南京、北京和上海。 秉承多元開放、價值共享的原則，蘇寧金融研究院有效整合內外部優質資源，定期發布研究成果、舉辦蘇寧金融論壇，與 政府、同業、高校、智庫等機構進行廣泛合作，為政府、企業和第三方提供定制化研究咨詢服務，發布專題研究報告，積 極傳遞蘇寧金融智慧，致力于成為在O2O金融、互聯網金融、金融科技、消費金融、供應鏈金融、宏觀經濟、區域經濟和 產業發展等領域的一流智庫。 目前，蘇寧金融研究院建立了30多人的研究團隊，在40余家主流財經媒體和自媒體平臺開設專欄，月均發布原創文章40余 篇、接受媒體訪問200余次，并在主流財經論壇積極發聲，成為在互聯網金融、金融科技、消費金融、供應鏈金融、宏觀 經濟、區域經濟和產業發展等領域具有廣泛影響力的一流企業智庫。 更多信息，歡迎訪問蘇寧金融研究院官網 蘇寧金融研究院介紹