輕工制造行業：海外家居研究報告系列一美國床墊行業發展史復盤-210825（31頁）.pdf

1、Sleep Number空氣床墊起家，已成為智能床領域獨角獸。1987 年，JoAnn Walker 離開ComfortAire公司并創立Select Comfort(Sleep Number 前身)，公司主要生產空氣床墊產品。經過十余年的發展，公司于 1998 年成功在納斯達克上市。2012 年，Shelly Ibach正式擔任公司總裁兼CEO，通過系列改革措施助推公司發展更進一步。2017 年，公司更名為 Sleep Number，這意味著公司從一家以舒適為主要賣點的床墊制造企業轉變為以睡眠指數、智能睡眠為賣點的科技企業。同年，公司在消費電子展會(CES)上推出360 智能床，目前已成長為

2、智能床領域的絕對領導者。公司處于穩定增長期。公司主營業務為設計、制造、銷售可調節空氣床墊、智能床及其他睡眠相關的產品。2001-2020 年，公司營業收入從2.62 億美元增長至18.57億美元，年化復合增速為 10.86%。細分來看，2001-2006 年，受益于美國量化寬松的貨幣政策帶來的房屋銷售大幅增長以及公司門店的快速擴張，公司營收高速增長;2007-2009 年，由于美國次貸危機的負面沖擊，公司持續收縮線下門店，營收連續三年出現下滑;經歷短暫波動后，公司從2015 年開始進入穩定增長階段。公司銷售渠道主要為直營零售門店。不同于 3S 和泰普爾，公司主要通過直營門店搭建零售渠道銷售寢具

3、產品。公司目前擁有 602 家零售店，廣泛分布在北美各大城市，其門店擴張步伐與宏觀經濟密切相關，在經濟下行時期有所收縮。店效方面，公司單店營收持續向好，及至2020 年，單店營收高達 305 萬美元，處于行業領先地位。重視產品研發，并購整合獲取關鍵技術。從2012 年起，公司開始加大研發投入，通過與硅谷生物識別傳感器和睡眠監控的先驅BAM 公司合作研發出商業化Sleep IQ 技術，并于 2015 年收購 BAM 公司，實現了外部研發技術內部化。2013 年，公司全資收購了當時在空氣床墊領域的主要競爭對手ConfortAire 公司，競爭壓力得以緩解，同時也獲取到ComfortAire 公司的

4、前沿技術，實現技術的整合和優化。公司目前擁有 350 余項技術專利，強大的研發實力與高效的專利產出深化公司在睡眠健康領域的領導地位。產品定位中高端，品牌營銷助推單價穩步提高。公司產品定位中高端，通過直營門店專業銷售人員的高標準服務獲取新客戶、維系老客戶。前端獲客環節，公司通過提供引人入勝的在線體驗吸引潛在消費者從而為零售門店帶來高質量的流量。產品銷售環節，在銷售人員的幫助下，消費者會經歷以下完整的購物體驗：首先對消費者進行睡眠測試，得出身體不同部位壓力點的數字地圖，找到專屬于消費者的Sleep Number(睡眠指數);其次銷售人員傾聽并為消費者提供睡眠解決方案，幫助他們解決常見的睡眠問題(如過敏、溫度波動等)。售后服務環節，公司通過電話、郵件、社交媒體等形式為客戶提供后續支持服務，在維系客戶關系的同時還能根據客戶反饋的問題不斷地改進，促進產品創新。公司將消費者的睡眠健康與 360 智能床的高價值進行情感聯系，通過提供睡眠體驗來建立高粘性的客戶關系并實現品牌宣傳。在公司中高端定位以及品牌營銷策略幫助下，床墊均價穩步提高。