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環球藍聯&amp羅蘭貝格：2019千禧一代重塑旅行與購物習慣（28頁）.pdf

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環球藍聯&amp羅蘭貝格：2019千禧一代重塑旅行與購物習慣（28頁）.pdf

新型零售新型零售千禧一代不僅對旅游業產生了強烈的影響，還推動零售業發生變化。零售業出現新一輪創新，為消費者提供便利、有趣、獨特的產品與服務。局面發生變化人們普遍認為，千禧一代習慣在網上購物，但他們仍非常喜歡在實體店的購物體驗。大多數千禧一代都會去實體店逛逛，研究一下新產品，或者看看產品實物，或者直接在店里購買。但這種體驗必須愉快而便捷。在實體店購物時，千禧一代習慣使用移動支付，上網比較各種產品。Farfetch和騰訊等品牌推出了“ 未來商店”的概念，集成人工智能、“魔鏡”與虛擬現實各種技術。利用這些技術，商家能夠獲取有價值的購物行為數據，但對于消費者而言，只有那些讓購物更輕松、讓實體店的購物者也享受到網上購物的最佳體驗的技術才有意義。數字化實體零售數字化實體零售集成了數字化與實體店的優勢，將線上與線下最佳的購物體驗都提供給消費者。實體店利用增強現實、定位與智能個性化定制等技術吸引千禧一代消費者的興趣，為消費者提供無縫連接的購物體驗。增強現實是一項實用而且有趣的技術，為現實世界增添了更多信息與娛樂內容。圍繞增強現實的各種討論也吸引消費者的興趣，要求實體店提供增值互動的服務。因此，市場調查公司Digi-Capital預測，截至2018年末，配備增強現實功能的智能手機將多達9億臺，到2022年，這個數字將提高到35億。

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