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中國飯店協會：2022年度住宿業市場網絡口碑報告（39頁）.pdf

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中國飯店協會：2022年度住宿業市場網絡口碑報告（39頁）.pdf

同時，催化了消費者出行方式、消費習慣的轉變：本地游、周邊游、自駕游等旅游方式深入發展；短視頻、直播受眾及在線時長創造新突破；電競、劇本殺、新國風再現潮流；Z 世代、小鎮青年展現新消費力。為迎接新消費趨勢，一些酒店積極擴張下沉市場、開展酒店 X 的跨界業態合作、轉戰短視頻。各種營銷方式如雨后春筍般的出現，爆炸式的營銷信息，不斷給消費者“種草”，但實際體驗反饋如何呢？小紅書上不斷涌現對濾鏡背后“美景”的詬病。新潮的東西要追隨，但服務行業還是要回歸本質，從用戶需求出發把產品服務做好才是王道?；ヂ摼W催生下的 OTA 平臺不僅為消費者提供了酒店預訂入口，還為消費者提供“吐槽”渠道。在線點評是酒店宣傳展示內容的延伸和補充，可以幫助運營者更好地研究疫后消費者的心理訴求，進而優化酒店的產品服務。

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