海瀾之家股份有限公司2018年度社會責任報告（13頁）.PDF

1、海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 1/13 海瀾之家股份有限公司海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告年度社會責任報告 二零一九年三月 海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 2/13 目錄目錄 關于本報告.3 一、公司概況.4（一）公司簡介.4（二）公司發展戰略.4（三）2018 年度主要榮譽.4 二、股東和債權人權益保護.5（一）完善公司治理，規范公司運作.5（二）積極回報股東，堅持現金分紅.5（三）實施股份回購，增強投資者信心.6（四）加強信息披露，管理投資者關系.6（五）穩健誠信經營，保護債權人權益.7 三、員工權益保護.7（一）嚴格推行職業安全管理

2、，保障員工健康安全.7（二）合理規劃薪酬培訓體系，提升員工崗位技能.8（三）努力營造和諧企業氛圍，提升員工歸屬感.8 四、供應商客戶權益及消費者權益保護.9（一）加強供應商管理，保證供應商合法權益.10（二）繼續深入市場營銷，有效提高客戶忠誠度.10（三）不斷完善服務管理，切實維護消費者權益.10 五、保護環境及可持續發展.11（一）樹立環保意識，推進企業可持續發展.11（二）踐行綠色使命，促進社會和諧發展.11 六、勇擔責任服務社會.12（一）履行納稅義務.12（二）創造就業機會.12（三）參加社會公益活動.12 七、展望.13 海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 3/13 關

3、于本報告關于本報告 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。報告報告簡介簡介 本報告是海瀾之家股份有限公司（以下簡稱“公司”或“海瀾之家”）發布的第二份社會責任報告，反映了 2018 年公司社會責任的履行情況，披露了公司在股東及債權人權益保護、員工權益保護、供應商客戶權益及消費者保護、環境保護及社會公益事業方面所履行社會責任的實踐及績效。報告范圍報告范圍 組織范圍：海瀾之家

4、股份有限公司及其下屬機構。時間范圍：2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日，部分內容超出上述范圍。編制依據編制依據 本報告參考中國社會科學院中國企業社會責任報告指南（CASS-CSR4.0），同時滿足上海證券交易所 上海證券交易所上市公司環境信息披露指引、上海證券交易所 關于做好上市公司 2018 年年度報告披露工作的通知等。數據數據來源來源 本報告披露的財務數據來自 2018 年年度報告，其他數據來自公司內部統計。審議程序審議程序 本報告經公司 2019 年 3 月 28 日召開的第七屆董事會二十四次會議、第七屆監事會第十五次會議審議通過。發布形式發布形式 本報告以

5、電子版形式發布，可在上海證券交易所網站（）和公司網站（）查閱獲取。海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 4/13 一、公司概況一、公司概況（一）公司簡介 海瀾之家股份有限公司位于江蘇省江陰市新橋鎮，成立于 1997 年，2000 年在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼 600398，是一家主要從事品牌管理、供應鏈管理、營銷網絡管理的大型消費品牌運營平臺公司。公司旗下擁有包括男裝、女裝、童裝、職業服及家居等品牌，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、配飾及家居等，具有高性價比、品類豐富、符合大眾消費需求的特點。公司憑借“平臺+品牌”的經營模式，通過打造產業鏈戰略聯盟、構筑優質的營銷網絡，讓每一位消

6、費者盡享物超所值的產品和服務；通過對加盟店的類直營管理，實現門店統一管理和快速擴張；通過以共贏的理念整合服裝產業鏈資源，帶動整個產業鏈經營的良性循環，產業鏈各方承擔有限風險，有效化解經營風險，最大化的創造價值。近年來，公司通過強化對市場、行業形勢的預判和分析，緊緊抓住經濟發展和消費升級的機遇，圍繞時尚服飾主業，打造生活消費類多品牌管理平臺；以服裝產業為核心，以市場需求為導向，以信息技術為支撐，推進多品牌策略、多品類開發、全渠道布局，促進管理型平臺的運營，進一步壯大產業規模，提高市場占有率。截至 2018年 12 月 31 日，公司的總資產為 295.91 億元，歸屬于母公司股東所有者權益為 1

7、29.58億元，在國內外擁有店鋪共計 6673 家（不含男生女生門店）。（二）公司發展戰略 公司將堅持“包容、創新、共贏”的價值觀，憑借“平臺+品牌”的經營模式，打造產業鏈戰略聯盟、構筑優質的營銷網絡。公司將充分發揮公司在品牌管理、門店管理、產品設計、銷售渠道建設及供應鏈管理方面的優勢，集中資源強化公司綜合管理平臺的服務能力，并以平臺為基礎，通過產品線與品牌線的延伸，輻射更廣泛的時尚產業，將公司打造成為生活消費類多品牌管理平臺。（三）2018 年度主要榮譽 獎項獎項 評獎評獎機構機構 海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 5/13 BrandZ2018 最具價值中國品牌 100 強

8、 WPP 集團 中國 500 強 財富 2017 中國服裝上市公司市值排行榜 100 強 中國服裝網 2017 滬深上市公司商標品牌價值排行榜第 26 名 中國人民大學中國商標品牌研究院 最具社會責任上市公司獎 每日經濟新聞 2018 資本市場年度責任之星 經濟觀察報 二、股東和債權人權益保護二、股東和債權人權益保護（一）完善公司治理，規范公司運作 公司嚴格按照 公司法、上市公司治理準則、上海證券交易所股票上市規則等法律法規的相關要求，結合公司實際情況，通過修訂公司章程等形式進一步完善法人治理結構、優化內部控制制度，確保公司各項管理有法可依、有章可循，形成健全、有效、透明的公司治理環境。201

9、8 年，公司召開股東大會 2 次、董事會 13 次、監事會 9 次。公司股東大會、董事會、監事會、經營管理層及獨立董事之間權責明確、各司其職，依法行使各自的決策權、執行權和監督權，確保公司內部控制與外部監督之間既相互制約又相互協調，為公司重大決策的有效執行和日常經營的規范運轉提供了保障。（二）積極回報股東，堅持現金分紅 公司現行的公司章程及未來三年股東回報規劃（2017-2019 年）對公司的利潤分配作出了制度性安排，對分紅原則、分紅條件、分紅比例以及決策機制等做出了明確的規定。公司已經建立了對投資者持續、穩定、科學和透明的分紅回報機制，保證利潤分配的連續性和穩定性，充分保護股東、特別是中小股

10、東的合法權益。公司2015 年至 2017 年累計現金分紅（含稅）58.41 億元，占該三年歸屬于上市公司股東的年均凈利潤的 186.31%。公司 2018 年度利潤分配預案為：擬以 2018 年度利潤分配實施股權登記日扣除屆時回購專戶上已回購股份后的股份余額為基數，向全體股東每 10股派發現金股利人民幣 3.80 元（含稅），剩余未分配利潤結轉至下一年度。本年度不進行資本公積金轉增股本。該分配方案尚需經公司 2018 年年度股東大會審議通過后方海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 6/13 14.8322.0121.5729.5331.2333.2950.2070.5064.78

11、0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.002015年度2016年度2017年度現金分紅金額（含稅）（億元）分紅年度合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤（億元）占合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤的比率（%）可實施。公司 2015 年度-2017 年度分紅（三）實施股份回購，增強投資者信心 基于對公司未來持續穩定發展的信心和對公司價值的認可，結合公司財務狀況、經營情況和未來發展戰略，公司制定了 未來五年（2018-2022 年）回購公司股份規劃，未來五年內（2018-2022 年）公司每年以不低于預案發布前一會計年度經審計的歸屬于上市公司股東的凈利

12、潤（以下簡稱“審計凈利潤”）的 20%且不超過審計凈利潤的 30%的資金回購公司股份，以增厚股東回報、增強投資者信心，實現公司持續、健康、長遠發展。未來五年（2018-2022 年）回購公司股份規劃及關于以集中競價交易方式回購股份預案（第一期）的議案獲 2018 年第一次臨時股東大會審議通過。公司已開啟第一期股份回購的實施工作，截止 2018 年底，公司通過集中競價交易方式累計已回購股份數量為 3,220,500 股，約占公司總股本的 0.07%，支付總金額為 27,282,012.31 元（不含交易費用）。（四）加強信息披露，管理投資者關系 公司嚴格按照上市公司信息披露管理辦法、上海證券交易

13、所股票上市規則等法律法規的要求，充分履行信息披露義務，保證信息披露內容的真實、準確、完整，確保信息披露的公開、公平、公正，切實維護社會公眾股東的合法權益。2018 年，公司發布定期報告 4 份、帶編號的臨時公告 57 份，及時向廣大投資者傳遞公司的經營情況、財務狀況等重要信息。公司的信息披露工作評價結果已連續四年被上海證券交易海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 7/13 所評為 A。為增進投資者對公司的了解和認同，除日常信息披露工作外，公司還通過電話、傳真、電子郵件、接待投資者來訪等方式與投資者進行溝通與交流，促進公司和投資者之間建立長期、穩定、相互信賴的關系，形成良性互動。20

14、18 年，公司召開股東大會 2 次、舉行網上路演 1 次，在上證 E 互動平臺上回復投資者提問 86 次，通過多種渠道聽取投資者的意愿，解答投資者關心的問題。（五）穩健誠信經營，保護債權人權益 公司奉行穩健、誠信的經營精神，高度重視債權人權益保護，建立健全資產管理和資金管理制度，加強資金預算管理和財務風險控制，保障資產和資金安全。公司嚴格按照信貸合同的規定使用貸款資金并如期償還本金及利息，未出現逾期還款或拖欠本息的現象，及時履行了債務人責任與義務。2018 年，公司完成了 30 億元可轉換公司債券（以下簡稱“可轉債”）的發行與上市，公司主體與相關債項及 2018 年跟蹤信用評級結果均為“AA+

15、”，評級展望均為“穩定”，體現了公司良好的信用水平及較強的償付能力。在可轉債發行過程中，公司充分披露了公司經營情況及可轉債相關的投資風險；在可轉債成功發行后，公司在實施回購股份的同時嚴格按照相關規定通知了全體債權人，并及時發出了召開債券持有人會議的通知，充分保護了債權人的合法權益。三、員工權益保護三、員工權益保護 公司始終堅持“以人為本”的價值觀，嚴格遵照勞動法、勞動合同法等相關法律法規，在保障員工各項合法權益的同時高度重視員工的發展，為員工提供了安全的工作環境、完善的職業培訓機制、豐富的業余文化生活，促進員工不斷成長。（一）嚴格推行職業安全管理，保障員工健康安全 公司在日常生產經營中全面推行

16、安全生產管理，落實安全管理制度，加大安全生產檢查力度，及時排查安全生產隱患，為員工創造安全的工作環境。公司通過對員工進行安全生產的教育和培訓，熟悉相關崗位的安全生產規章制度和技能，并針對特種作業人員定期開展安全資格證的取得與復審培訓，提高員工的安全意識，預防和減少海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 8/13 各類安全生產事故的發生，保障公司財產及員工生命安全。公司關注員工的健康與安全，嚴格遵守國家職業病防治法等法律法規，認真貫徹落實國家安監總局等上級主管部門的工作要求，扎實做好職業健康管理工作。公司多年來一直有效運行 OHSAS18001 管理體系，積極落實各部門主體責任，強化職

17、業病危害源頭控制，切實保障員工的職業健康權益。（二）合理規劃薪酬培訓體系，提升員工崗位技能 公司始終堅持“以人為本”的理念，注重員工的權益保護，為貫徹員工同工同酬、能者多得、勞資兩利，并進一步達到公平公理的原則，不斷完善績效薪酬制度，采用管理崗位年薪制、考核制，一線崗位產量工分制的方式結算員工薪資。靈活的考核激勵方案，更多的將個人所得與業績結果掛鉤，使員工與企業利益共享，提高用人的市場化水平和競爭力，以利于吸引人才、留住人才、激勵人才。公司在培訓和培養的基礎上，圍繞人才發展建立健全企業內部晉升和發展機制，根據員工實際工作需要和業務發展要求，分別制定適合中高層管理人員、專業設計人員、門店營銷人員

18、等不同群體的員工培訓計劃，通過內部講師培訓、外聘專業講師培訓、高等院校定向培訓、團隊拓展訓練等多種有效形式，擴寬員工職業發展，提升員工職業技能。安全檢查&拓展訓練（三）努力營造和諧企業氛圍，提升員工歸屬感 公司給員工提供了宿舍、公寓樓，在生活區內設有圖書館、健身房、乒乓球室、籃球場、羽毛球場等，快樂舒適的生活環境讓員工可以在工作之余盡情地放松身心，海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 9/13 提升員工歸屬感。2018 年，公司舉辦了新年音樂會、戲曲、中秋晚會等一系列不同形式的文化活動，讓藝術走進生活；為了關愛女員工身心健康，公司每周組織單位女員工跳廣場舞，既鍛煉了身體、放松了心情

19、，又很好的對外展示了公司女員工的形象。此外，公司還舉辦了海瀾時裝周、服裝設計大賽等活動，增強員工的團結協作、拼搏進取、蓬勃向上的精神，促進員工的身心健康。公寓樓&新年音樂會 廣場舞&海瀾時裝周 四、供應商客戶權益四、供應商客戶權益及消費者及消費者權益權益保護保護 公司作為一家主要從事品牌管理、供應鏈管理、營銷網絡管理的大型消費品牌運營平臺公司，深刻理解上下游協同發展的關系。公司重視與客戶和供應商建立長期戰略合作伙伴關系，并充分尊重和保護客戶和供應商的合法權益。海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 10/13 （一）加強供應商管理，保證供應商合法權益 公司在對產品生產過程進行把控，保

20、證供應商嚴格執行生產工藝流程和質檢制度的同時，建立了公平、公正的供應商評估體系，為供應商創造良好的競爭環境。公司根據供應商所發貨品的次品率、交期、客訴等信息對供應商進行管理和更新，評定年度優秀供應商，激勵供應商積極提升產品質量，為消費者提供更高性價比的產品。公司嚴格遵守并履行合同約定，以保證供應商的合理合法權益。2018 年，公司榮獲全國標準化技術委員會頒發的“2018 年度全國服裝標準化技術委員會標準化工作特殊貢獻獎”。優秀供應商頒獎典禮&標準化工作特殊貢獻獎（二）繼續深入市場營銷，有效提高客戶忠誠度 公司以消費者需求為導向，緊緊圍繞銷售目標，開展各品牌的市場銷售工作。公司完善的制度、精細化

21、的管理、優質的服務，有效的提高了客戶的忠誠度，與客戶建立了長期合作的伙伴關系。在職業服的銷售中，公司嚴格按照各客戶單位的招投標細則準備招投標的相關文件，嚴格遵循招投標流程，中標后按照中標條件為客戶定制讓客戶滿意的產品，維系在客戶中的良好口碑。（三）不斷完善服務管理，切實維護消費者權益 公司除了在售前嚴格把控產品質量外，不斷完善售中和售后的服務管理，針對消費者的個性化消費需求，積極推進線上下單、就近門店發貨的 O2O 模式，為客戶提供線上線下無縫服務體驗；公司還設立了 400 客服熱線，對消費者訴求做到即時處理，切實維護消費者的權益，提升消費者滿意度。公司在 2017 年“第八屆全國售后服務評價

22、活動”中，榮獲“全國售后服務行業十海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 11/13 佳單位”稱號；2018 年獲得“全國市場質量信用 A 等用戶滿意產品”、售后服務五星級認證證書及 CTEAS 售后服務體系完善程度七星級（卓越）認證證書。用戶滿意產品&售后服務五星級認證證書&七星級（卓越）認證證書 五五、保護環境、保護環境及及可持續發展可持續發展 公司秉承可持續發展理念，重視并倡導綠色環保，積極落實節能降耗活動，以盡可能少的資源消耗和環境占用創造最大的經濟效益和社會效益。（一）樹立環保意識，推進企業可持續發展 公司牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，把綠色發展貫穿到企業生產全過

23、程。生產上，抓好生產全過程，加強對生產用料的管理，對各部門的面輔料耗用都進行數量控制，實施重點考核，充分利用各種資源，杜絕浪費；管理上，推行電子化辦公理念，對辦公用紙采用節約使用、重復使用的措施，減少紙張能耗；倡導隨手關燈，并通過更換聲控、感應等節能設備，以達到節能降耗的目的，推進企業可持續發展。（二）踐行綠色使命，促進社會和諧發展 公司認真貫徹落實國家和政府的環境保護及節能減排政策，踐行綠色使命，走可持續發展之路。公司優選節能降耗的設備，采用新技術、新工藝改善工作環境和生活環境，持續不斷的對周邊及廠區的環境進行整治，并取得了一定的成效，2018 年榮獲綠色環保示范企業。海瀾之家股份有限公司

24、2018 年度社會責任報告 12/13 六六、勇擔責任服務社會、勇擔責任服務社會 公司認真履行納稅義務，積極響應國家號召，依托自身產業優勢帶動當地就業；參加各類社會公益活動，履行上市公司責任，傳播正能量，共同維護社會的和諧穩定。（一）履行納稅義務 公司把依法納稅作為履行社會責任、回饋社會的最基本要求。長期以來，公司以依法經營、誠信納稅為榮，嚴守各項稅收法律法規，依法履行納稅義務，及時、足額繳納國家稅款。（二）創造就業機會 在服裝行業整體需求弱復蘇的背景下，公司繼續以服裝產業為核心，不斷壯大產業規模，創造就業機會。2018 年公司在河南杞縣成立了“杞縣圣凱諾服飾有限公司”，現已開始投產。截至 2

25、018 年末，公司員工總數為 17,994 人，在職員工人數較去年同期增長 14.93%。另外，公司通過間接的方式，為供應商、門店提供了 10 多萬個就業崗位。（三）參加社會公益活動 公司在積極創造經濟價值的同時也努力承擔社會責任，組織各類社會公益活動，鼓勵全體員工主動回饋社會，參與各種形式的捐資、義工、便民活動，以支持各項慈善事業。1、“多一克溫暖”“多一克溫暖”是公司聯合中國社會福利基金會“暖流計劃”公益基金、網易平臺于 2014 年共同發起的大型公益項目。五年來，“多一克溫暖”行動已遍布 19 個省、200 余個地區，上千所學校，為偏遠山區的老師和孩子們切實地送去了溫暖。2018 年，“

26、多一克溫暖”全面升級，在為山區送去冬衣的同時，也匯聚多方力量，將藝術、文化、體育等精神層面知識融入到公益中來，公司攜手網易新聞，聯合中國大學 MOOC在線上線下孵化打造“多一克溫暖課程平臺”，希望能夠切實解決偏遠山區師資力量匱乏的問題。海瀾之家股份有限公司 2018 年度社會責任報告 13/13 2、關愛孤寡老人 敬老愛老助老是我國傳統美德，更是公司愛心幫扶志愿隊一貫秉持的道德信仰。多年來公司愛心幫扶志愿服務隊一直秉承“關愛老人，奉獻愛心”的光榮傳統，堅持把愛心和溫暖送到老人們的心坎上，多次走進新橋敬老院。今年重陽之際，帶領新橋鎮敬老院老人參觀游覽海瀾飛馬水城，以實際行動關愛老人。今后，公司將繼續加強與敬老院的溝通，關愛孤寡老人。重陽敬老主題活動 七、展望七、展望 2019 年，公司將繼續穩步提升業績，為股東創造價值；將繼續加強與投資者溝通工作，確保信息披露工作及時、準確、真實、完整；將加大員工關愛力度，完善薪酬體系，發揮薪酬激勵作用；將繼續推進綠色環保和節能降耗工作，探索綠色、環保、可持續發展模式；將繼續做公益行善的實踐者和傳遞者，積極履行社會責任，為社會、經濟、環境的和諧發展貢獻更大的力量。