海能達通信股份有限公司2021年度社會責任報告（79頁）.PDF

1、海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 1 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 2 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 3 專題專題故事故事一一：冬奧彰顯大國風采，通信提供現場保障冬奧彰顯大國風采，通信提供現場保障 第二十四屆冬季奧林匹克運動會于2022年2月在北京成功舉辦，來自世界各地的奧運健兒們在百余項目中展現出了別樣的風采，中國隊更是在多個項目實現巨大突破，取得了歷史最好成績。北京冬奧會在疫情反復的背景下，作為參與人數最多的一屆，從始至終的全方面“守護”必不可少，盛會要做到安全、可靠、高效，無疑挑戰巨大。海能達憑借在專用通信領域深耕近三十年的行

2、業經驗，曾先后為里約奧運會、APEC 峰會、金磚五國峰會、亞信會等重大賽事和活動提供穩定、可靠的通信保障。為確保本次冬奧賽事安全順利進行，公司為冬奧組委、北京公安、北京應急、北京鐵路等單位提供了包括語音、圖像和視頻服務在內的全方位、多樣化的通信保障，并且和運動員及會務組一道承受住了近零下三十度嚴寒的考驗，確保賽事期間的實時調度和工作通信，極大提升了安保和救援隊伍的應急處置效率。同時，公司還為參與保障的國家各部委、河北公安提供了全方位的日常及應急通信保障，多套通信系統相互配合，為冬奧構建安全高效的通信網絡。雖然冬奧會只有不到三周的時間，但正式開始前所有設備都要進行幾輪的測試，公司的現場保障人員從

3、2021年冬奧測試賽開始，持續進行了近一年的保障，春節期間依然堅守崗位，未曾有一刻懈怠，高效率、高質量地完成每個階段的任務，用腳踏實地、排除萬難的精神為冬奧通信保障交上了一份完美的答卷。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 4 專題專題故事故事二二：助力助力河南抗洪救災，專用通信守護平安河南抗洪救災，專用通信守護平安 2021年7月中下旬，一場歷史罕見的持續性強降雨突襲河南,省內多地出現道路、地鐵等公共設施被淹，人員被困，交通、電力中斷等緊急情況，部分地區因機房停電、光纜中斷、設備受損等原因導致通信受阻，通信保障人員一直堅守一線進行搶修工作。災害來襲，時間就是生命，緊急時刻，應急

4、通信便成為保障救援工作順利開展的重中之重，如何在惡劣的環境下把握黃金救援時間，快速、高效、有序地開展救援工作，對應急通信提出了巨大挑戰。海能達深耕專用通信領域多年，在應急救援、搶險救災的通信保障方面有著豐富的經驗。洪災發生后，公司迅速組織力量，第一時間向河南省應急廳、新鄉衛輝縣等部門捐贈了大批應急通信和指揮調度設備，并派出技術人員到達現場進行通信保障，公司還為趕赴河南進行支援的江蘇、山西、江西消防救援總隊提供了對講機設備。本次搶險救災行動中，公司在現場搭建了靈活、快速部署的自組網網絡，產品在連日暴雨和復雜的地形下始終保持穩定連接和可靠運行，確保了關鍵時刻的通信和調度暢通，同時，公司技術人員不畏

5、艱險，深入一線搭建應急通信平臺，保障救援工作的順利開展，為災區人民盡了綿薄之力。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 5 專題專題故事故事三三：推進推進下一代下一代專用專用通信通信技術技術發展發展，實現產業抱負，實現產業抱負 隨著5G、人工智能、物聯網、大數據等新技術的日益成熟和廣泛應用，專用通信行業用戶需求呈多樣化發展，除傳統語音和指揮調度外，多媒體傳輸、智能化應用、大數據分析等需求快速增長，但純寬帶專網模式存在投資大、成本高、專有制式產業鏈不夠成熟等問題，給行業未來演進之路帶來了迷茫。海能達結合行業發展趨勢、自身技術優勢及多年以來對客戶需求的深度理解，依托運營商網絡在覆蓋、運

6、維、資源共享、產業生態等方面的優勢，將其與窄帶數字集群專網相結合，通過系統軟件平臺搭建相對私域的網絡環境，配合智能化的終端，形成一套業務、平臺、網絡、終端多層協同的公專融合解決方案，保障客戶關鍵任務通信。公司于2021年12月發布了公專融合白皮書，旨在通過行業洞察、技術闡述、燈塔用例來深入理解行業用戶需求，為行業用戶提出發展建議，目前，公專融合已逐漸成為專用通信向寬帶化演進的主流模式，得到了產業界的共識。公司作為公專融合領域的領先企業，積極推動行業標準制定和技術方案完善，針對不同行業的客戶需求推出滿足3GPP標準和行業標準的MCS、PoC等平臺，以及一系列多模、PoC、執法儀等終端產品和智能化

7、應用，解決方案已成功應用于公共安全、政務應急、鐵路、機場、城管等多個行業。同時，公司積極構建開放的生態圈，幫助用戶實現通信網絡的平滑演進，為垂直行業帶來全新價值。隨著業務模式的變化以及覆蓋的行業持續增加，公司原有的生態圈也在擴展，和全球越來越多的運營商共同合作服務于行業客戶，報告期內，公司已與全球的行業客戶及20多家運營商合作搭建200余個公專融合平臺，形成百余個行業應用案例，公專融合業務收入同比增長近一倍。在2021年11月3日舉行的“2021年全球關鍵通信大獎（ICCA）”頒獎典禮上，公司憑借自主研發的PoC對講產品PNC550榮獲了“公用事業關鍵通信最佳應用獎”，這是對公司公專融合解決方

8、案助力行業用戶更好地應對關鍵任務的肯定，也是對公司不斷深耕行業、持續創新、為用戶創造價值的表彰。未來，公專融合方案和行業標準化將催化下一代關鍵通信的發展，為行業帶來更大的客戶價值，合作共生的生態系統，數倍的產業規模和關鍵通信的跨越式增長。公司也將與更多合作伙伴、設備廠商、運營商一起合作做大生態，做強關鍵通信，增加社會效益的同時實現公司產業抱負。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 6 專題專題故事故事四四：科技強國，科技強國，打造數字化打造數字化科普基地科普基地 科技強國，科普有我。公司作為我國數字經濟領域的代表企業，擁有強大的技術實力及眾多領軍人才，有責任也有能力為中國的科普事

9、業做出貢獻。報告期內，公司組織了通信技術專家團，對專用通信的內容以科普的方式進行系統化的編撰，將課程分為四個階段，覆蓋從小學至高中學齡段的學生，通過生動有趣的課程設計、深入扎實的科技知識，讓學員們感受通信科技的樂趣。2021年7月30日，南山區科技夏令營的小學生們來到海能達科普基地，在導師的帶領下參觀專用通信產品陳列最全面的海能達展廳，孩子們第一次近距離接觸專用通信產品，對展廳中一排一排的對講機及各種用途的設備充滿了好奇。在基地教室授課環節，導師們用精心制作的畫面及充滿趣味的問答等互動方式，講述了專用通信的用途和使用人群，讓學生們更了解警察、消防、司法等行業人員使用的通信工具是什么模樣，有哪些

10、功能，日常執法執勤和應急情況下怎么互聯互通和指揮調度。孩子們還在導師的帶領下，用對講機執行“特別任務”，按下PTT按鍵，召喚同行小伙伴，體驗警察叔叔同款通信設備。公司精心設置的科普課程，在孩子們心中種下了科技的種子，點亮通信行業的未來。2022年初，經過嚴格專業的評審，公司榮獲了中國科學技術協會頒發的“深圳市科普基地”與“深圳市企業科技傳播館”榮譽稱號。公司也將站在行業的高度，持續為行業發聲，用科普的方式，夯實國家科技根基。除科普基地外，公司在深圳市內各大展館均進行了產品展示，不定期在公眾號上進行技術科普，并與多個機構聯合，進行了豐富的線下技術科普活動，通過講解、實踐以及有趣的互動活動，讓民眾

11、了解身邊的專用通信的意義，并親身體驗專用通信產品的便利。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 7 目錄 關于本報告.9 董事長致辭.10 支持聯合國可持續發展目標.11 第一章 走進海能達.12 1.1 企業概況.12 1.2 企業文化.13 1.3 企業戰略.14 1.4 企業榮譽.15 1.5 經營表現.16 1.6 公司治理.16 1.6.1 三會運作.16 1.6.2 投資者保護.18 1.7 誠信合規經營.21 1.7.1 合規計劃.21 1.7.2 完善合規治理體系.22 1.7.3 專題培訓與合規考試.23 1.7.4 深入推進反腐敗和反商業賄賂.23 1.7.5

12、公平競爭與打假維權.24 1.7.6 強化內部風險防控與管理.24 1.7.7 出口管制與貿易合規.25 1.7.8 數據保護合規.26 1.8 信息安全保障.26 1.9 利益相關方識別與溝通.26 第二章 追求卓越、持續創新.28 2.1 積極鼓勵創新.28 2.2 加強科技倫理治理.28 2.3 持續推出創新產品.29 2.4 知識產權建設.33 2.5 精益求精，堅持高質量的產品全生命周期管理.34 2.5.1 質量體系介紹.34 2.5.2 研發質量管理.35 2.5.3 供應鏈質量管理.35 2.5.4 交付服務質量管理.36 2.5.5 質量文化建設.37 2.6 深耕智能制造，

13、打造 5G+智慧工廠.37 第三章 悉心關愛客戶.39 3.1 滿足客戶需求.39 3.2 優化全球營銷服務體系.39 3.3 保護客戶隱私.40 3.4 聆聽客戶聲音.40 3.5 客戶滿意度調查.41 3.6 共建產業生態.41 第四章 推動供應鏈的發展.42 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 8 4.1 負責任的采購.42 4.2 供應商管理.42 4.3 供應商合規要求 和供應商合規引導.45 4.4 沖突礦物管理.45 4.5 支持產業鏈發展.45 第五章 共創共享 共同發展.46 5.1 保護員工權益.46 5.1.1 雇傭范疇.46 5.1.2 員工構成.47

14、5.1.3 薪酬福利.47 5.1.4 民主管理.48 5.2 注重人才培養.49 5.2.1 職業發展.50 5.2.2 培訓體系.51 5.3 員工關愛.53 5.3.1 文體協會活動.54 5.3.2 女性員工關愛.54 5.3.3 重要節日及其他福利.54 5.3.4 部門活動溝通費.55 5.3.5 數字化線上交流通道.55 5.4 保障健康與安全.55 5.4.1 職業健康管理.55 5.4.2 安全生產管理.55 5.4.3 安全文化建設.56 5.4.4 疫情防控與安全保障.56 第六章 服務社會，創建美好未來.58 6.1 凝聚抗疫強大力量.58 6.2 關愛弱勢群體，參與公

15、益活動.60 6.3 積極支援全球范圍內的搶險救災活動.62 6.4 重大賽事、活動的通信保障.65 6.5 積極投身科普與下一代教育活動.67 第七章 綠色經營，助力可持續發展生態.69 7.1 搭建綠色環境管理體系.70 7.1.1 體系認證.70 7.1.2 目標設定和完成情況.70 7.2 踐行綠色運營.71 7.2.1 能源管理.71 7.2.2 水資源管理.73 7.2.3 包裝材料管理.73 7.2.4 化學品管理.73 7.2.5 電子廢料的管理.74 7.3 打造綠色產品.75 7.4 積極使用清潔能源.75 7.5 打造環保文化.77 支持聯合國可持續發展目標具體行動.78

16、 讀者反饋.79 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 9 關于本報告關于本報告 海能達通信股份有限公司2021年度社會責任報告是海能達上市以來發布的第三份年度社會責任報告。報告本著客觀、規范、透明和全面的原則，詳細披露海能達2021年在經營、環境、社會等責任領域的表現和管理方針。時間范圍時間范圍 本報告時間范圍從2021年1月1日至2021年12月31日，為提高報告完整性，部分數據超出上述時間范圍。組織范圍組織范圍 本報告的組織范圍涵蓋了海能達通信股份有限公司及下屬子公司產業。發布周期發布周期 本報告為年度報告，每年與海能達通信股份有限公司年報同時發布。自2020年起，本公司已

17、連續3年向社會發布企業上一年度的社會責任報告。數據數據說明說明及及可靠性可靠性 報告所使用的數據和案例均來自公司的正式文件、相關文檔及履責情況的匯總和統計。海能達公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容真實性、準確性和完整性負責。報告參考標準報告參考標準 深圳證券交易所上市公司社會責任指引 深圳證券交易所上市公司環境、社會責任和公司治理信息披露指引 聯合國可持續發展目標（SDGs）中國企業社會責任報告編寫指南(CASS-CSR 4.0)稱謂說明稱謂說明 為了便于表述，報告中采用的“海能達”、“公司”、“我們”均指海能達通信股份有限公司。確認及批準確認及批準 本報告經管理層確認后

18、，于2022年4月6日獲董事會審批通過。報告獲取方式報告獲取方式 本報告以網絡電子版形式發布，可在深圳證券交易所指定的信息披露網站巨潮資訊網（http:/）查閱獲取。聯系方式：聯系方式：聯系電話：0755-26972999-1170 公司網址： 董事會辦公室郵箱： 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 10 董事長致辭董事長致辭 尊敬的各位讀者：2021 年，在多重風浪的余波中，海能達經歷了一整年的恢復性發展。公司繼續踐行“行穩致遠”的發展哲學，堅持“扎根中國，面向全球”的總體業務戰略，以四個“高質量”發展要求為標準推進工作

19、，穩定基本盤業務，發力成長型業務，努力從谷底走出，一步步恢復業務增長。自創立以來，公司經過近三十年發展，已成為專用通信行業的領先企業，面對愈發具有挑戰的生存和競爭環境，我們將保持戰略定力不動搖，克服轉型發展的多重困難，一手抓業務穩健增長，一手抓經營管理方面的提升，在健康規范發展中實現提質增效，簡單極致地把事情做好。在新的企業文化指導下，公司將致力于成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商。過去一年，公司研發團隊秉持極“質”的產品主義，圍繞“2+3+1”的業務戰略，在不斷打磨和完善傳統的數字窄帶產品的基礎上銳意創新，實現了公專融合、4G/5G 寬帶、指調集成等新業務領域持續突破。公司積極配合相

20、關行業十四五規劃以及海外行業標準的制定，發布公專融合白皮書，并與運營商、云計算企業、5G解決方案廠商建立戰略合作，構建更加廣泛的行業生態圈，為全球行業客戶提供更為開放、多元的全融合專用通信解決方案。公司積極擁抱數字經濟，持續推進數字化變革，加強精準營銷與渠道覆蓋，暢通與客戶的無縫溝通渠道，打造 5G+智慧園區，構建智能制造核心競爭力。公司的銷售和客服團隊勇于開拓，真誠服務我們的客戶。在國內，我們成功保障了北京冬奧會和昆明聯合國生物多樣性大會的通信服務；在海外，疫情肆虐下我們“勇敢逆行”，為滿足客戶的緊迫需求，數百名員工肩負強烈的責任感出征百余個國家和地區，部分員工長期堅守一線，他們勇往直前，為

21、客戶創造價值，切實保障客戶利益。公司始終不忘自身對社會和各利益相關方的責任所在，致力于與股東、員工、客戶、合作伙伴、社區、環境等實現共贏，以務實、嚴謹的態度持續為客戶提供可信賴的產品和優質的服務，關愛員工、踐行綠色經營理念，全力保障企業、社會的可持續發展。步入新的一年，全球范圍內疫情依然肆虐，國內疫情散點復發，我們依然堅定信心，冬天只會淘汰弱者，只要不忘初心、砥礪前行，毫不動搖地朝著專用通信的未來方向精耕細作，定能持續推進公司的高質量增長。我們將不忘使命，秉承愿景，繼續致力于為全球公共安全、政務應急、軌道交通、能源以及工商業等行業客戶提供智慧融合的專用解決方案，讓世界更高效、更安全。相信在所有

22、海能達人齊心協力的拼搏下，公司終能踏上新的征程，迎來更廣闊的前景！感謝各位一直以來對海能達的關注與支持！陳清州 海能達通信股份有限公司董事長海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 11 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標 聯合國193個會員國于2015年9月舉行的歷史性首腦會議上一致通過了可持續發展目標(Sustainable Development Goals)。這一目標包含了 17 個重大目標，涉及可持續發展的三個層面:社會、經濟和環境，以及與和平、正義和高效機構相關的重要方面。海能達長期以來深刻認識自身的責任和義務，積極了解聯合國的可持續發展目標，并和公司經營發

23、展相結合，持續關注誠信經營、技術創新、產品質量、民主管理、員工關愛、社會公益、環境保護以及構筑安全世界等多個領域，以直接和間接的行動支持聯合國可持續發展的各項目標。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 12 第一章第一章 走進海能達走進海能達 本章節涉及的聯合國可持續發展目標：1.1 1.1 企業企業概況概況 海能達通信股份有限公司（股票代碼：002583.SZ）是總部位于中國深圳的全球化民營上市公司，1993年成立，是全球領先的專用通信及解決方案提供商，致力于為公共安全、應急、能源、交通、工商業等行業客戶，在日常工作與關鍵時刻，提供更快、更安全、更多聯接的通信設備及解決方案，助

24、力城市更高效、更安全。公司專注于技術創新，在中國、德國、英國、西班牙和加拿大建有 10 個研發中心，研發人員占員工總數比重超過 40%，積極引領全球專用通信技術的發展，已成為全球主流通信標準組織的中堅力量。公司是我國首個專用通信數字集群標準的核心起草單位，并積極推動窄帶通信、寬帶通信、公專融合、應急自組網、指揮調度等多個行業技術標準的規劃與制定，也是全球極少數全面掌握 TETRA、PDT、DMR、LTE、5G、衛星通信等領先技術并擁有成熟應用的高科技企業。公司在全球設有超過 100 家分支機構，擁有來自 40 多個國家的近 6500 多名專業人員，與全球數千家合作伙伴一起，為 120 多個國家

25、和地區的政府和行業用戶提供恰如所需的專用通信產品及解決方案，讓用戶擁有更安全可靠的網絡、更智能的設備和應用，更敏銳的環境感知、更順暢的團隊協作和更快的響應速度，公司產品得到越來越多的政府和行業用戶的信賴。公司旗下有多個業界領先的子品牌：總部在英國劍橋的 Sepura，是歐洲 TETRA 終端產品的領導者；總部在西班牙薩拉戈薩的 Teltronic，是 TETRA 系統產品和軌道交通行業的知名品牌；總部在加拿大溫哥華的 Norsat 是全球領先的專業衛星通信設備及解決方案提供商；總部在加拿大多倫多的 Sinclair 是全球領先的智能天線品牌。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告

26、13 1.2 1.2 企業企業文化文化 2021 年，在“迎風破浪再出發，穩中求進質量高”的年度發展主題下，公司堅持高質量經營原則，不斷夯實基本盤業務，持續開拓成長型業務，順利從此前的多重風浪中走出，取得恢復性的經營成果，穩步走向高質量可持續發展道路。其間，企業文化承擔著凝聚人心、團結力量的重任，是組織與員工之間重要的黏合劑。伴隨公司經營從谷底攻堅走向恢復性發展，公司新企業文化實現了從理念設計走向行動落地的初步實踐。2021 年 1 月 30 日，公司企業文化核心理念正式發布，2021 年也成為文化落地踐行元年，以新文化為抓手，夯實員工思想根基，傳遞公司價值導向是文化建設的題中之意。從“知”到

27、“信”再到“行”，企業文化進行了從傳播到落地的初探：首先，為實現管理干部和員工的廣泛覆蓋，公司面向全體新員工、銷售一線人員及管理干部等重點人群進行了深入的文化理念宣貫，保證基本認知的統一；其次，對符合文化及經營價值導向的行為或事跡進行周期性公開表彰及報道，樹立標桿，讓文化從標語文字轉變成為人人可見的行為榜樣，形成示范效應，促進員工行為改變；其三，通過民主溝通會、員工關懷及節日/紀念日慰問等方式，建立健全溝通渠道，提升組織溫度，拉近員工與公司距離，增強企業凝聚力，更好地促進業務目標達成，實現企業與員工的共同發展。2022 年，公司在企業文化方面將繼續圍繞認知深化、標桿樹立、行為促進及提升組織溫度

28、等方面進行深度建設與夯實，揚長避短，用文化作為思想武器武裝全體員工，為實現公司業務可持續增長、在專用通信領域為客戶持續創造價值的目標繼續發揮凝心聚力的作用。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 14 企業文化核心理念內容：企業文化核心理念內容：使命使命 不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全 不懈努力是海能達人的基因，也是對完成使命的承諾。海能達專注專用通信細分領域，聚焦用戶需求，致力通過領先的產品、技術和服務為用戶創造價值，實現讓世界更高效、更安全的社會使命。愿景愿景 成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商成為全球值得信

29、賴的專用通信及解決方案提供商 致力于成為全球范圍內用戶有任何專用通信或專用解決方案需求時首先想到的服務商。專用通信用戶對信息、數據交流的可靠性、穩定性、易用性、安全性等方面有更為嚴苛的要求，滿足這些嚴苛的需求是海能達追求的目標。核心價值觀核心價值觀 真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展 時刻保持設身處地為客戶著想、為客戶創造價值的服務狀態，以極“質”的產品和解決方案讓客戶獲得全方位的滿意。每個員工以持續拼搏、自我超越、用心做好每一件事的狀態為企業創造價值；公司充分激發每一位員工創造價值的熱情，共同分享紅利，共同可持續發展。1.3 1.3 企業戰略企業

30、戰略 未來三年，公司堅持“扎根中國，面向全球”的總體發展戰略，立足國內優勢行業和市場，實現行業市場和產品技術的全面領先。一方面深耕海外高端行業，做到項目及渠道雙管齊下，將優質的產品、技術結合成功的樣板點項目案例向海外國家不斷復制，以市場全覆蓋、客戶全覆蓋、產品全覆蓋、渠道及合作伙伴全覆蓋為抓手，提升海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 15 全球專用通信市場占有率，成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商。另一方面，產品上持續圍繞“2+3+1”總體業務布局，穩定窄帶業務基本盤的業界領先地位，加大對成長型與探索型業務的開發力度，依托優勢構建以信息化指揮調度系統為主導，集語音、視頻

31、、數據，圖像為一體的綜合業務方案，帶動集團業務規模增長。此外，在組織內部深化管理變革，堅持“行穩致遠”的總體指導思想，堅守“力?，F金流健康、防范系統性風險”兩條“底線”，堅定四個“高質量”發展要求，持續提升公司經營質量和治理水平。1.41.4 企業榮譽企業榮譽 公司積極承擔社會責任，促進企業與社會共同發展，贏得社會尊重。報告期內，我們結合自身業務和發展，在產品質量、科技創新、知識產權、社會公益及員工培訓發展等方面持續優化管理，獲得了社會各界的認可?？萍紕撔驴萍紕撔屡c與知識產權知識產權類獎項類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 廣東省專利獎 廣東省人民政府 深圳市專利獎 深圳市人民政府 公

32、用事業關鍵通信最佳應用獎 TCCA 協會 金點設計獎（兩項）臺灣創意設計中心 資本市場類獎項資本市場類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 高端制造業最具成長上市公司 每日經濟新聞 高質量上市公司獎項 時代周報 2021 杰出上市公司獎 第十屆中國財經峰會 第四屆中國卓越 IR 最佳投資者關系創新獎 路演中 質量質量類獎項類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 全國質量信得過產品 中國質量檢驗協會 全國產品和服務質量誠信示范企業 中國質量檢驗協會 全國質量檢驗穩定合格產品 中國質量檢驗協會 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 16 全國質量誠信領先品牌 中國質量檢驗協會

33、 海能達學院培訓類獎項海能達學院培訓類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 年度品牌學習項目建設工程 培訓雜志 2021 中國企業標桿學習平臺 中國標桿企業學習平臺組委會 社會責任社會責任及及其他其他獎項獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 2021 企業社會責任典范獎 第十屆中國財經峰會 國家級綠色工廠 中國工業和信息化部 廣東省“守合同重信用”企業 深圳市場監督管理局 深圳市科普基地 深圳市科學技術協會 1.5 1.5 經營表現經營表現 2021年，公司明確堅持通過業務增長驅動健康發展，持續圍繞“2+3+1”的業務戰略，夯實窄帶集群業務并鞏固領先優勢，大力推進公專融合、4G/5G寬

34、帶、指調智能集成業務布局和項目落地，打造全融合現場綜合應用方案。持續推進數字化營銷，提升品牌影響和渠道覆蓋。繼續夯實精細化運營，提升整體經營效率，貫徹企業文化，加快干部隊伍的新陳代謝。報告期內，公司實現營業收入57.19億元，同比下降6.39%；歸屬上市公司股東的凈利潤為虧損6.62億元。業績虧損主要原因如下：受疫情影響，雖然下半年業務開始恢復，但全年營收有所下降；上游電子器件等原材料漲價以及人民幣升值影響，導致公司第四季度毛利率有所下降；報告期內，美國子公司破產重整事項對公司凈利潤影響-1.94億元；報告期內，匯率波動導致匯兌損失1.49億元，較去年增加8,349萬元；報告期內，對Norsa

35、t計提商譽減值7,520萬元；報告期內,投資收益及資產處置收益較去年大幅減少。1.1.6 6 公司治理公司治理 1 1.6.1.6.1 三會三會運作運作 公司嚴格按照中華人民共和國公司法、中華人民共和國證券法、上市公司治理準則、深圳證券交易所股票上市規則、上市公司自律監管指引第1號主板上市公司規范運作等相關法律法規以及監管部門的規章、規范性文件的要求，制定了公司章程、股東大會議事規則、董事會海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 17 議事規則、監事會議事規則和獨立董事工作條例等各種規章制度，明確了股東大會、董事會、監事會和管理層在決策、執行、監督等各個方面的職責權限、程序以及應履

36、行的義務，形成了權力機構、決策機構、監督機構和經營機構科學分工、各司其責、有效制衡的治理結構。此外，公司也在財務管理、信息披露、關聯交易、對外擔保、募集資金管理、內幕信息知情人管理等經營管理各方面建立了各項內部控制制度。報告期內，公司召開4次股東大會、10次董事會和8次監事會，董事會、監事會成員出勤率均為100%，全體董事、監事、高級管理人員勤勉盡責，運行情況良好。（1 1）股東大會履行職責情況）股東大會履行職責情況 公司股東大會是公司的最高權力機構，公司根據有關法律法規履行股東大會審議流程，重視股東權利，尤其是中小股東充分行使股東權利。報告期內，公司股東大會的通知、召開等審議流程均符合相關法

37、律法規的規定，股東大會的召開均獲得現場律師的法律意見書。（2 2）董事會履行職責情況）董事會履行職責情況 董事會是公司的決策機構，現由9名成員組成，其中獨立董事3名。公司股東大會授權董事會全面負責公司的經營和管理，制定年度綜合計劃和公司的總方針、總目標，明確各項主要指標，是公司的經營決策中心。董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會。獨立董事在其專業領域里對公司重大決策事項給予咨詢及建議，并做出獨立判斷，履行職責。董事會下設董事會秘書負責處理董事會日常事務。報告期內，公司召開審計委員會4次，提名委員會3次，薪酬與考核委員會2次，戰略委員會1次，所有會議出勤率均為100%。

38、（3 3）監事會履行職責情況）監事會履行職責情況 公司監事會由三名監事組成，其中1名為職工代表監事，由公司職工代表大會民主選舉產生。監事會成員列席公司董事會和股東大會，對公司財務及董事、高級管理人員履職的合法合規性進行監督，維護本公司及股東的合法權益。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 18 【公司組織架構】1 1.6.2.6.2 投資者保護投資者保護 公司自上市以來，一直高度重視股東和投資者保護工作，持續優化投資者回報長效機制，嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，嚴格按照監管要求履行信息披露義務，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，引導投資者樹立長期投資和理性投資的理念，切實

39、保護廣大投資者的合法權益?，F金現金分紅分紅:公司在實現自身發展的同時，重視對投資者的合理投資回報，牢固樹立回報股東的意識，并兼顧公司的可持續發展，保持穩定的利潤分配政策。公司根據相關規范性文件，綜合公司行業特點、發展階段、自身經營模式、盈利水平以及資金安排等因素，完善公司章程利潤分配的相關內容。報告期內，公司實施了2020年年度權益分派方案：以公司總股本1,839,573,991股為基數，向全體股東按每10股派發現金紅利0.11元人民幣（含稅），共計派發現金股利19,976,876.6元，以上利潤分配方案已經于2021年5月實施完畢。緊密配合緊密配合監管監管，協助提升公司治理：，協助提升公司治

40、理：公司本年度積極做好與證券監管部門的溝通和聯絡，履行相關義務，保障了公司風險事項的順暢溝通，確保重大信息公開透明；協調落實各項監管要求和專項調查，積極參加監管機構舉辦的各類業務交流及知識培訓，組織董監高及相關業務人員多次學習監管新規等多項新政策并貫徹到企業治理中，強化規范運作意識，積極進行全方面自查與整改，提升整體治理水平。嚴格履行信息披露義務，持續提升信息披露水平：公司嚴格按照深交所股票上市規則、上市公司自律監管指引第1號主板上市公司規范運作海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 19 等有關監管要求，充分履行信息披露義務，通過證監會指定信息披露媒體真實、準確、完整、及時地披露

41、有關信息，確保所有投資者能夠公平地獲取公司信息。為進一步規范公司的信息披露管理，完善信息披露內控機制，加強信息披露事務管理，提高公司信息披露管理水平，充分履行對投資者誠信與勤勉的責任，公司制定了 對外信息報送和使用管理制度。報告期內，公司根據最新規定及公司實際情況，修訂了信息披露管理制度、內幕信息知情人報備制度、重大信息內部報告制度，對內首次編制并發布了重大事項內部報告溝通函，對落實重大事項報備、內幕信息管理、信息披露等事項進行了明確，同時制作了 重大事項宣貫手冊，完成重點事項的宣貫溝通，促進公司董事、監事和高級管理人員恪盡職守，有效地提高了公司決策與經營管理水平。2021年度，公司通過中國證

42、監會指定信息披露媒體共計對外發布定期報告、臨時公告及相關文件共計197份，此外，在確保信息披露合規的基礎上，適度增加自愿性信息披露，提高公司信息披露的可參考性及實用性，年度信息披露考核結果為B。重視獨董重視獨董監督職能，保障中小股東監督職能，保障中小股東權益權益:公司高度重視獨立董事的監督職能，保障獨立董事知情權，積極配合獨立董事開展工作。公司獨立董事認真履行職責，積極參與董事會決策，以股東利益，特別是中小股東利益出發，對公司重大事項發表了獨立意見，切實發揮了獨立董事在公司經營決策中的監督作用。2021年度，公司共召開10次董事會，獨立董事出席率為100%，勤勉盡責地審議所有議案，相關事項均發

43、表了獨立意見，對所有審議事項沒有提出異議，切實了解了公司的整體發展、戰略規劃及項目經營銷售情況等，為其做出客觀、獨立判斷提供了充分的依據，切實維護了公司和廣大投資者的利益。公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司股東大會規則、上市公司章程指引和公司章程等有關法律、法規的要求履行職責，確保所有股東特別是中小股東享有平等地位，能充分行使權利。公司嚴格按照中國證監會的有關要求召集、召開股東大會，并請律師出席見證，股東大會都采取現場和網絡投票相結合的方式，方便中小投資者行使股東權利，提高中小投資者對公司決策的參與度。多多維度維度提升投資者關系工作提升投資者關系工作 報告期內，公司修訂了投資者關系管理制度，

44、安排專人負責接聽和解答投資者的咨詢電話，對于無法當場回答的問題，事后由專人跟蹤解決并及時回復投資者；安排專人查看深交所“互動易”并回復投資者提問，盡可能采用通俗易懂的語言，全面、完整地回復投資者，對于部分需要與業務部門確認的信息，也將由專人與業務部門確認后盡快回復。2021年度，公司共接聽投資者熱線近300個，互動易回復114條，回復率100%。公司堅持開展多樣化的投資者交流活動,全年接待調研、參加電話會議和策略會交流共 20 余場，通過海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 20 讓投資者走進展廳、生產基地，邀請投資者參加資本市場高峰論壇和公司技術專家互動，讓投資者和股東能夠以多

45、種方式充分了解公司經營情況和行業格局。報告期內，公司成功舉辦年度網上業績說明會、深交所 2021 年“世界投資者周-走進上市公司”活動和 2021 深圳轄區“溝通傳遞價值，交流創造良好生態”上市公司投資者網上集體接待日，切實保障中小投資者權益?！韭摵辖灰姿e辦走進上市公司活動，接待投資者參觀展廳、產線，組織專家參加財經峰會交流】創新創新的的新媒體運營：新媒體運營：隨著網絡與新媒體的快速發展，公司充分利用現代網絡傳播的優勢，運營投資者關系微信公眾號、雪球官方號已近5年，配合公司官方微信、微博、抖音、微視等平臺以發帖、發圖、長文、H5、視頻等不同的傳播形式，讓投資者能夠多渠道地了解公司新聞、經營戰

46、略、行業動態等信息。報告期內，公司的微信公眾號、雪球官方號粉絲數近3.5萬人，發文瀏覽量達13萬次。公司在2020年年報和2021年半年度報告發布后，在原先H5形式的基礎上首次配合視頻方式進行解讀，進一步滿足投資者可視化需求。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 21 【投資者關系新媒體平臺發布的2021年部分可視化傳播插圖】未來，公司將繼續嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，加強在投資者保護和溝通方面的工作力度和創新意識，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，切實保護廣大投資者的權益，為股東創造效益。1.1.7 7 誠信合規誠信合規經營經營 公司致力于建設誠信經營的合規體系，與全

47、球客戶、供應商及其他業務合作伙伴一起實現可持續發展。公司將合規作為企業發展的核心保障，深刻認識到認真負責、誠實守信和遵守道德對于公司經營的重要意義，員工在處理業務關系與經營活動時，也始終秉持守法誠信的原則。1.7.11.7.1 合規計劃合規計劃 公司在集團內開展“公司合規和商業道德計劃”（以下簡稱“合規計劃”），旨在幫助全體員工踐行我們共同的價值觀，并努力實現公司發展目標。公司發布海能達通信股份有限公司行為準則（以下簡稱“合規準則”），作為“合規計劃”的核心，規定了公司員工在商業行為中需要遵守的一般性行為規范，從商業道德和誠信經營兩方面，在反腐敗與反賄賂、保護公司資產、尊重他人知識產權、公平競

48、爭、出口管制、個人數據保護、避免利益沖突、禁止內幕交易等十多個方面進行詳細規定。公司從制度建設、合規培訓、合規考試以及公布舉報途徑等各個方面，加強員工對于“合規準則”的認同，要求所有員工在處理公司全球范圍內的業務活動與業務關系時誠實守信、恪盡職守，展現了公司對誠信經營的承諾。報告期內，由深圳市貿促委、中國貿促會商事法律服務中心共同主辦的2021年中國（深圳）企業國際海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 22 化經營合規論壇在深圳開幕。論壇以“合規經營，行穩致遠”為主題。公司作為八家企業代表之一，與中興、比亞迪、康佳、邁瑞等知名企業聯合發表“深圳百家企業合規宣言”，共同打造企業國際

49、化經營合規的深圳樣板。1.7.1.7.2 2 完善合規治理體系完善合規治理體系 作為一家國際化企業，公司專門成立了合規管理委員會來統籌全公司出口管制合規管理工作，由公司總法律顧問作為合規管理的最高負責人，法務部門提供專業支持，并通過來自各業務單元的委員會代表和嵌入公司業務部門、子公司的合規負責人來具體推進和落實工作開展。根據公司章程規定，合規管理委員會是負責合規管理運作與合規事項決策的專門職能機構，是公司合規事項最高議事和決策機構，并針對特定議題或特定事項召開臨時特別會議進行審議和處理。公司已逐步建立起匹配自身業務情況及發展戰略、妥善應對外部潛在風險的專項出口管制合規管理體系。海能達通信股份有

50、限公司 2021 年度社會責任報告 23 1.7.1.7.3 3 專題專題培訓與培訓與合規考試合規考試 報告期內，公司針對各個部門的工作內容及合規需求持續開展出口管制合規、禁限事項解讀、合同風險控制、營銷法律風險防范、HR實務風險、知識產權等主題培訓11場。公司針對各部分的合規重點，分別組織了出口管制合規、數據隱私保護、知識產權保護、合規與商業道德等培訓課程，實現有重點、全范圍的合規培訓。針對不同主題，通過發布合規宣傳文件，增強公司及關聯子公司員工的全員合規意識。公司于 2021 年更新了合規準則，梳理、完善企業禁限事項管理規則及禁限事項清單。在制度發布后，公司通過培訓向員工解釋和說明合規準則

51、的內容，要求全體員工學習、掌握并在工作中遵守合規準則和禁限事項的各項要求。此外，公司開發了合規考試試題并每年進行更新，要求全體非操作類員工均參與并通過合規考試合格。目前，公司累計已有 3582 名員工通過合規考試，合格率 93.35%。1.7.1.7.4 4 深入推進反腐敗和反商業賄賂深入推進反腐敗和反商業賄賂 公司重視和營造誠實守信和公正廉潔的商業環境和工作氛圍,合規準則中明確規定了員工在商業往來和在處理禮品和款待中，應遵守法律法規，以符合商業道德的方式行事，公平對待各客戶、供應商和合作伙伴，保護公司和股東的合法權益，明確對于腐敗和商業賄賂行為的舉報受理方式、調查流程以及舉報投訴保護方式。公

52、司要求所有供應商、經銷商簽署反賄賂反腐敗承諾函，將反腐敗反商業賄賂的相關要求納入與所有客戶、經銷商和合作伙伴的合同中，引導價值鏈上的合作伙伴與公司一同履行企業責任。報告期內，公司進一步加強風險管理和內部控制，以風險管控為導向，從采購監標、基建監督等日常監督事務介入，舞弊調查與預防并重，識別舞弊風險高發環節，及時糾偏。2020年公司發布公司反舞弊制度，完善審計項目實施流程以及后續審計流程，2021年進一步發布反賄賂合規政策，開展海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 24 反舞弊專項調查，出具10份反舞弊專項報告，并達成數十萬挽損。公司還注重反舞弊宣傳培訓，2021年共組織5次反賄賂

53、合規培訓，覆蓋全公司各部門，同時通過企業微信公眾號發布反舞弊宣傳文章近20篇，內容涉及資金挪用、商業賄賂、內部控制等業內經典案例，獲得大量閱讀且反響良好，有效營造誠實守信和公正廉潔的商業環境和工作氛圍。公司反舞弊制度規定了舉報受理及調查程序，明確反舞弊舉報管理機制，包括舉報信息保密和保護、反打擊報復、舉報人獎勵等政策及管理規范。舉報信息嚴格保密不外泄是公司處理舉報工作的首要工作原則，舉報信息由專職內部審計人員負責接收和跟進，在調查過程中對舉報人信息、舉報內容等舉報信息執行保密和加密處理。舉報人可以基于提供的有效線索申請舉報獎勵，舉報獎勵最高可達人民幣10萬元。公司對于任何形式的打擊報復行為均持

54、零容忍態度，任何打擊報復行為都將視作嚴重違反公司合規政策。公司鼓勵員工及業務相關單位舉報違反公司反賄賂合規政策的行為。任何員工及業務相關單位均可以通過如下方式進行舉報：（一）通知直接主管，或者如果此類溝通涉及直接主管的行為，則向更高級別的主管報告；（二）直 接 發 送 郵 件 至 公 司 反 舞 弊 舉 報 郵 箱：，或 撥 打 公 司 舉 報 熱 線（0755-26972999-2170/2019）1.7.1.7.5 5 公平競爭公平競爭與與打假維權打假維權 公司倡導自由和公平競爭的行為及秩序，并遵守適用的競爭和反壟斷法律及法規，禁止與競爭對手之間形成任何妨礙公平和自由競爭的協議或約定，禁止

55、采用妨礙公平和自由競爭的手段參與市場競爭，禁止濫用市場支配地位的行為。公司注重保護商譽及品牌價值，報告期內通過積極管控，處理阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東等網絡電商平臺上商標被不正當使用的情況，處理國內外商標申請案22件，提起及處理線上、線下打假糾紛24件，顯著降低了公司品牌被假冒偽劣侵權的風險，有效規范行業秩序，改善商業環境，推動知識產權保護。1.7.1.7.6 6 強化內部強化內部風險防控風險防控與與管理管理 按照公司法、證券法、上市公司治理準則、企業內部控制基本規范及企業內部控制配套指引等法律法規和規范性文件的要求，公司建立以董事會、風險管理委員會、合規管理委員會、法務與內控部、各業務單位

56、內控團隊為主框架的全覆蓋、多層次的內控體系，規范公司運作，優化內部控制體系?；凇皺M向到邊、縱向到底”的管理架構，公司能夠充分調動各管理層級的資源開展合規工作，確?！皹I務誰主管、合規誰負責”。各單元承擔共同但有區別的合規職責，在公司的統一領導下實現出口管制、合規管理的全面業務覆蓋。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 25 報告期內，公司對各領域風險、業務漏洞、合規問題進行了梳理，整合風險防線應對策略并推動海外渠道信用管理制度和集成項目管理機制的優化；同時針對產品認證業務中各人員應該負責的內容制定通用風險應對操作指導書（產品認證合規矩陣表）。報告期內，在風險梳理基礎上，公司繼續分

57、兩個維度進行重點領域合規運營風險識別、分析和集中整改，完善關鍵業務及重點領域風險控制措施；建立風險預警管控指標體系，定期進行評測并完成3次風險指標監測匯報；加強風險文化宣貫，發布通用風險應對操作指導書1份，完成針對性風險培訓及宣貫10次，通并過“風險評說”公眾號推文宣貫、公司全體員工合規考試等形式，增強各部門的合規及風險管控意識。1.7.1.7.7 7 出口管制與貿易出口管制與貿易合規合規 作為一家負責任的全球化企業，公司在出口管制領域采取負責任的態度和措施，積極履行社會責任。公司堅決支持并全面遵守業務所處國家或地區的可適用的出口管制及經濟制裁法律法規。公司承諾遵守適用的進出口管制及貿易合規法

58、律法規，不僅是對合作伙伴和社會公眾的保護，也是公司作為專用通信領域及國際貿易市場重要成員義不容辭的企業責任。為打造系統完善的進出口管制合規制度體系和流程，培養和增強員工的合規意識，公司每年在官網上更新發布公司進出口管制合規制度、出口管制合規指引，更新“遵從出口管制法律法規”的聲明，針對全體尤其特定部門員工，定期重點開展進出口管制合規培訓，制定關鍵崗位的出口管制執行要求和流程，表明對于進出口管制合規的態度和承諾。公司法務部、財務部、采購中心及銷售等職能部門負責在業務過程中實施、跟進、反饋和落實進出口管制制度及措施。公司在出口管制合規的 IT 管控系統上投入了大量資源，在數據層面實現對受管制物項、

59、合作伙伴、銷售項目的有效合規管控。公司梳理IT系統合規建設項目，推動黑名單自動篩查項目，通過系統自動識別以及各部門風險管理人員審核關鍵節點相結合，實現風險防范。在合作伙伴維度，公司對所有的客戶、供應商、服務商及其他實體進行合規篩查，并判斷風險等級，實現與客戶關系管理系統、銷售管理系統的聯動，在與客戶及合作伙伴的協議中，加入了“出口管制合規”條款，要求合作伙伴知曉及遵從適用的進出口管制法律法規。在業務項目維度，公司建立和運用有效的合規風險排查工具，在內部業務系統中統一整海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 26 體風險偏好與合規管控要求，構建多節點的攔截與管控機制，確保出口管制合規

60、政策與要求能夠落到實處，嚴格執行業務開展國家及聯合國的制裁及禁運政策。1.7.1.7.8 8 數據保護合規數據保護合規 作為通信設備及解決方案的提供商，公司一直充分重視數據保護并鄭重地對待相應的責任。公司遵從全球各個法域適用的數據保護法律，已經將數據保護的要求融入日常業務活動流程。公司致力于保護員工、供應商和其他業務合作伙伴潛在的、當前的和過去的個人數據和隱私信息，包括但不限于可能為業務目的收集的個人數據、財務數據和醫療數據；確保所有信息都只能用于經批準的商業用途，保證包含私人信息的電子及紙質文件的安全。1.8 1.8 信息信息安全保障安全保障 報告期內，公司通過了國際ISO27001信息安全

61、管理體系認證，建立符合PDCA模型的企業信息安全管理體系，根據公司業務開展過程中涉及的信息安全問題，針對性制定內部的信息安全管理制度與要求，定期組織新員工、在職員工參加信息安全意識培訓與考試。同時，公司圍繞核心數據、客戶信息、用戶信息的進不來、拿不走、打不開、賴不掉的目標，搭建了適合自身的防攻擊、防泄密、防特權的信息安全技術體系，涵蓋應用安全、主機安全、網絡安全、終端安全、物理安全、數據備份與容災等多個方面。公司還針對管理機制與技術防護措施上的不足，持續對風險稽查和整改的信息安全運營機制進行不斷優化，保障公司的核心商業秘密、客戶信息、用戶信息等的全生命周期安全。1.1.9 9 利益相關方識別與

62、溝通利益相關方識別與溝通 公司在日常經營中積極保持與利益相關方建立多方面的溝通與聯系，不斷完善多元化溝通機制，積極聆聽相關方的聲音、了解訴求，并及時給出回應，希望與各利益相關方都能基于互信和尊重的基礎，實現互利互惠，共鑄美好未來。利益相關方利益相關方 關注議題關注議題 溝通方式溝通方式 溝通頻次溝通頻次 股東與投資者 業績增長 技術領先性 業務開展情況 信息公開、透明 定期報告/臨時公告 業績說明會/投資者接待日 線上溝通/電話溝通 郵件溝通 定期/不定期 定期/不定期 不定期 不定期 政府與監管部門 守法合規經營 響應國家政策 促進并帶動上下游發展 定期報告/臨時公告 郵件往來/往來函件 實

63、地調研 定期/不定期 不定期 不定期 消費者與客戶 客戶服務滿意度 服務熱線 不定期 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 27 產品和服務質量 產品需求 售前咨詢 售后服務 線上官網/官微 郵件往來 滿意度調研 不定期 不定期 定期/不定期 員工 保障合法權益 職業健康安全 優化薪酬福利 尊重多元文化與生活方式 與員工共同發展 提升雇主品牌 法律法規培訓 工作環境優化 薪資福利定期審視 豐富文化生活 建立職業發展通道 不定期 定期/不定期 定期/不定期 定期 不定期 合作伙伴 業務發展前景 采購、銷售政策 財務指標 現場考察 采購招標 合作伙伴/經銷商大會 不定期 不定期 定期

64、/不定期 社區 社會防災知識普及 應急搶救知識普及 推動民間救援體系發展 幫扶弱勢群體 線下活動，互動展示 現場培訓 成立志愿隊 成立扶貧工作站 不定期 定期 不定期 定期/不定期 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 28 第二章第二章 追求追求卓越、卓越、持續持續創新創新 多年來，公司始終將技術創新視為企業發展的核心動力，以客戶需求為驅動，持續鼓勵創新，擁抱新技術，公司在全球建有深圳、哈爾濱、南京、鶴壁、東莞松山湖、德國巴特明德、英國劍橋、西班牙薩拉戈薩、加拿大溫哥華以及多倫多10個研發中心，擁有多個國際領先水平的射頻、環境可靠性、聲學、交互設計、行業準入測試等專業化實驗室，

65、報告期內，公司研發投入占銷售收入比例超過18%。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：2.12.1 積極鼓勵積極鼓勵創新創新 公司近年來在內部積極鼓勵研發、設計、生產、市場開拓、運營流程多領域的創新，通過考核機制、獎勵機制從制度上保障對創新工作的激勵，同時還在公司內通過各種培訓和創新比拼活動調動全體員工的創新積極性。公司于 2021 年開展了研發體系第三屆技術創新比賽，面向全研發收集關于公司產品的意見，以此形成了比賽的六大議題。此次比賽共有 23 支隊伍，200 余名研發人員參與，經過 60 余名技術專家、部門領導三輪的評選，從技術創新性、可行性、產品競爭力、客戶價值等多維度提煉出了 4 支隊伍的

66、技術創新點，并由隊長及一級部門長負責推進技術攻關，并將創新點在產品中有效應用。2.2 2.2 加強科技倫理加強科技倫理治理治理 科技倫理是開展科學研究、技術開發等科技活動需要遵循的價值理念和行為規范，是促進科技事業健康發展的重要保障。加強科技倫理有利于促進經濟發展、社會進步、民生改善和生態環境保護，促進人類社會和平發展和可持續發展。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 29 公司以“不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全”為自身使命，將科技倫理要求貫穿研發創新全過程，促進創新活動與科技倫理協調發展、良性互動。公司致力于為全球公共安全、應急、能源、交通領域客戶提供智慧融合的

67、專用通信解決方案，研發的產品為保障社會安定，行業有序運轉提供了強有力的支持，公司還將環保要求注入到產品的研發設計和生產管理過程中，打造“綠色產品”，為社會安全、公共安全、生物安全和生態安全負起社會責任和道德責任。此外，公司通過持續不斷的研發創新，引領我國專用通信行業的發展，通過無線通信數字化大幅提升頻譜利用效率，減少無線電干擾。更高的頻譜利用率和更干凈的頻譜環境將帶來更多的產業機會，創造更大的經濟價值和社會價值，助力民生改善。2.2.3 3 持續持續推出推出創新創新產品產品 報告期內，公司持續圍繞“2+3+1”的產品戰略，夯實窄帶集群業務并鞏固行業領先優勢，大力推進公專融合、4G/5G 寬帶、

68、指調智能集成業務布局，陸續發布了一系列創新產品。全新一代數字對講機全新一代數字對講機 H H 系列系列 公司發布了全新一代數字對講機系列產品，包括手持對講機 HP7 系列（HP780/HP700）和 HP6 系列（HP680/HP600）以及防爆對講機 HP780 IIB 防爆/HP700 IIB 防爆、車載終端 HM780 以及專業數字中轉臺HM1060。全新 H 系列數字對講機從創新出發，在外觀和功能上進行突破性的設計開發，以其超清語音、超強電池、超快響應、超輕重量和可靠品質，為行業用戶帶來更可靠，更高效和更舒適的通信體驗。新外觀：巧妙利用新型鋰聚合物電池打造輕薄緊湊機身，最厚處僅 29.

69、5 毫米，可輕松一手掌握，靈活操控。電池平均工作時間（5/5/90 模式）保證在 24 小時以上。新技術：正面內置超大音量喇叭，并引入 AI 智能消噪方案，利用深度學習技術進行人聲提取，過濾環境噪音和抑制嘯叫，同時采用導水設計將進入麥克風、喇叭的雨水自然排出，語音在暴雨、滅火等涉水作業中仍然清晰洪亮。新體驗：全新 UI 以九宮格陳列主菜單，以瀑布式對話呈現信息，并精簡菜單層級實現快速設置?？删幊贪存I新增“智能切換”功能，可在待機界面和最多 3 個自定義界面之間循環切換。公司全新一代專業數字對講機系列代表著公司在專用通信領域不斷創新，深耕行業，以優化用戶體驗為核心，匠心打造讓客戶更加滿意的產品，

70、助力打造更安全、更有序的世界。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 30 公專融合公專融合執法記錄儀執法記錄儀微云臺防抖版微云臺防抖版 公司的 4G 執法記錄儀 DSJ-HYTH7A1，能夠高清拍攝現場動態，方便后續追溯取證，并支持 4G 網絡實時回傳清晰視頻，有效提高指揮決策與調度效率，及時保障執法者和公眾的安全。DSJ-HYTH7A1 微云臺防抖版采用一體式鏡頭設計，內置微云臺多軸防抖，攝像頭處如同安裝了云臺三腳架，運動時傳感器自動補償鏡頭傾斜角度，降低畫面抖動，防抖效果是普通 OIS 光學防抖的 2 倍，是無光學防抖的 12.5 倍，拍攝錄制更穩定，成像畫面更清晰，可以從容

71、應對各種復雜環境，準確記錄瞬息萬變的場景。DSJ-HYTH7A1 采用索尼 IMX335 全高清圖像傳感器，高感光度，12 層鏡頭鍍膜，提高透光率，還原更多現場細節,鎖定關鍵信息，夜間也可呈現全彩清晰畫面，協助完成執法工作，有效保證執法人員與被執法者雙方的安全。壁掛式采集站壁掛式采集站 公司推出的壁掛式采集站主要以掛墻的方式進行安裝部署，具有占地面積小、部署靈活、輕松擴容的海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 31 特點，標準主機支持 6 臺執法記錄儀同時充電和采集，可對主機進行橫向擴展，最大可擴展接入 24 臺執法記錄儀設備。該采集站可以實現人機信息自動綁定，有效管理資產，采集

72、站內有艙門鎖，需要刷卡/指紋才能打開指定的艙門，解鎖后采集站能自動寫入當前取設備的警員信息，快速分配資產并記錄，實現一機多人復用，提高執法人員工作效率；數字簽名校驗技術，可防止證據文件被替換，保證證據文件的公正性和有效性；支持 RAID 磁盤陣列技術，任何一個硬盤出現故障時，系統自動切換到其他硬盤，保證業務正常進行，且證據文件不會被丟失或損壞。公司的壁掛式智能采集站支持適配符合國標的執法記錄儀，確保證據采集的規范和高效，對分散各處的證據文件可進行統一存儲、管理和分析，幫助執法人員更好地維護社會治安。公專融合公專融合 PoCPoC 公網公網對講對講機機 公司推出了全新公網對講機 PNC360PN

73、C360SPNC370SE，具有小巧易用、工作時間長、語音清晰洪亮、堅固耐用等特點，是警務輔助、物業管理、物流運輸等從業人員高效溝通的首選通信終端，幫助行業用戶實現精細化管理，提升工作效率。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 32 公專融合公專融合雙雙模智能模智能終端終端 PDM680 是公司首款依托 3GPP MCS 標準設計的寬帶集群終端，其專業的配置和出色的特性，既能保證關鍵語音通信的可靠性，又能滿足用戶視頻通話、視頻調度等信息高效傳遞的業務需求。同時，PDM680 支持 D2D 直通通信，滿足用戶在應急救援等場景下寬帶集群脫網時的通信需求，解決客戶使用寬帶網絡承載關鍵語

74、音通信的后顧之憂。5 5G G+工業互聯網解決方案工業互聯網解決方案 公司針對工業互聯網提出了貼合用戶的 5G 專網解決方案，通過“云-管-端”的整體架構提供包括輕量化 IMS、4G/5G 核心網、雙模擴展型基站及各行業終端，同時提供寬、窄融合的輕量化智慧調度應用軟件。公司的 5G+工業互聯網解決方案具有高可靠性、完全自主可控、端到端整體解決方案、物理隔離、確保敏感數據安全等優點，可以滿足用戶特定的需求。公司基于在 4G、5G 領域的技術積累以及在生產制造、工程運維等方面的綜合能力，通過整機集成、技術服務等多種靈活的模式，構建更加廣泛的合作，促進新一代工業互聯網產業蓬勃發展。目前公司 5G+海

75、能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 33 工業互聯網產品實現了智慧工廠、智慧礦山、智慧冶金等行業多個項目的商用，形成行業樣板，為用戶創造了可觀的經濟效益。應急應急自組網自組網產品產品 公司第一代自組網產品 E-pack100 以革命性的創新技術實現了基于PDT 標準的大范圍無線自組網應用。歷經數年實戰應用與總結，報告期內，公司推出無線自組網二代產品 E-pack200，實現雙路無線自組網語音通信，集成 Wi-Fi 與 4G 模塊，可通過 Wi-Fi 或 4G 網絡與指揮中心實現無線互聯，并快速與多張自組網互聯互通，實現應急救援現場跨地域、多小組作戰的統一指揮調度，為救援現場“小組

76、獨立通信，大組統一指揮”等場景提供更便捷，更適用的通信解決方案。2.2.4 4 知識產權建設知識產權建設 作為一家以研發為基石追求技術創新的公司，公司一直都非常重視知識產權工作，于 2006 年設立了專職專利管理團隊和專職商標管理團隊，開發內部專利數據庫，由專職人員從事專利及其他知識產權的申請與管理工作，逐步建立了知識產權管理體系。目前公司的知識產權管理體系已經較為完備，從專利商標的布局到風險的管控都有專業人員和相應制度進行處理，整個管理體系已經通過國家知識產權管理體系認證。在專利商標的布局上，公司結合自身發展方向，制定合理的專利、商標布局計劃，從不同維度對專利進行綜合評估，梳理公司專利資產，

77、對專利進行分級管理。在風險管控上，公司為研發、銷售、采購、生產等各個環節都制定了相應的制度，形成了一套適用于自身發展的管理辦法，并且通過推廣落實，全面防范知識產權風險；對于訴訟案，多部門緊密合作，建立高效的案件管理機制及外聘律師管理機制，有效維護公司權益。截止 2021 年底專利、軟件著作權申請數量和注冊商標數量如下表：知識產權類別知識產權類別 2 202021 1 年年新增新增（單位（單位：件）件）累計（單位累計（單位：件）件）專利申請 277 2891 專利授權 199 1423 PCT 專利申請 38 507 海外專利申請 5 292 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告

78、34 軟件著作權申請 28 195 注冊商標 29 449 公司于 2016 年獲得“國家知識產權優勢企業”稱號，正在申請“國家知識產權示范企業”，2019 年獲得了“中國專利獎（優秀獎）”及“深圳市科學技術獎（專利獎）”，2020 年推薦并通過了“年度企業知識產權工作先進個人”1 人，并于報告期內年獲得了“第八屆廣東專利獎優秀獎”及“深圳市科學技術獎（專利獎）”。作為一家具有過海外知識產權訴訟經驗的企業，公司 2021 年在廣東省市場監督管理局的指導下，與相關機構共同主辦了海外知識產權糾紛應對主題講座，與業界分享應對 ITC 案件的經驗，吸引了 8383 家企業，12561256 人線上參加

79、，對提升業界應對海外知識產權糾紛貢獻一份力量。2.2.5 5 精益求精，精益求精，堅持高質量的產品全生命周期管理堅持高質量的產品全生命周期管理 自 1993 創立起，公司的創始人陳清州先生就充分認識到質量是企業生存和發展的基石，并把質量作為公司的第一生命線。公司一直堅持“讓我們的顧客更滿意”的質量方針，構建和不斷完善全面質量管理體系，牽引全員、全過程、全面的質量改進，通過不懈努力，為客戶創造價值，讓世界更高效、更安全。公司已連續三年獲得“全國質量檢驗穩定合格產品”、“全國質量檢驗信得過產品”、“全國產品服務質量誠信品牌”等榮譽。2.5.12.5.1 質量質量體系介紹體系介紹 公司先后導入 IS

80、O9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC80079-34(ATEX/FM/CQST/IECEX)等管理體系或認證，研發體系獲得 CMMI 四級認證，服務體系獲得五星級售后服務體系認證（GB/T27922）；產品全面按照歐盟 RoHS、REACH 環保指令要求及中國電子產品污染物管理辦法要求管控；深海子公司同時導入IATF16949、TL9000 體系管理認證。公司自 2005 年起全面導入卓越績效管理,借助卓越績效全面質量管理實施，對內部管理進行全面梳理，以顧客驅動業務經營，通過創新融合、精工智坊和集成化信息平臺全方海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 35

81、 位提升公司管理水平，讓經銷商合作伙伴和最終用戶都體驗到更好的產品和服務，為客戶創造價值，并且先后贏得“南山區區長質量獎”、“深圳市市長質量獎”、“深圳市卓越績效管理模式示范基地”、“廣東省政府質量獎”、“全國質量獎入圍獎”等榮譽。在以顧客為中心的方針指引下，公司識別出從顧客需求到顧客滿意整個價值鏈條中全流程的質量管理，構建了包含公司質量部、研發質量、供應鏈質量、客戶服務體系等質量組織設計，通過建設質量平臺拉通產品生命周期內全面質量管理，在產品開發、產品制造、工程交付、售后服務每個過程中設置相應的質量人員進行把關，并不斷引進先進的思想（如 IPD、6Sigma、CMMI 等），完善端到端的流程

82、管理，提升公司整體質量水平。2.5.22.5.2 研發質量研發質量管理管理 按照推進質量管理體系和卓越績效的要求，公司導入先進的 IPD、CMMI、敏捷開發管理理念及 DFSS（設計 6sigma)管理工具，形成了一套科學嚴謹的結構化設計開發流程，并成立產品戰略規劃與解決方案管理部，統籌負責產品及解決方案戰略規劃管理，為業務規劃和市場策略提供判定與決策信息，跟蹤管理業務規劃與資源配置等。公司充分認識到開發設計是品質的源頭，保證質量首先要深度理解客戶需求，在產品設計中通過需求管理和產品規劃過程全面地了解和把握客戶需求，利用系統化的思想將需求管理分解為需求收集、需求分析和需求跟蹤三個階段；計劃概念

83、階段需要對產品整體設計進行確認，并分解各項需求至單元模塊并進行對方案的評審工作；公司結構和硬件開發整體采用IPD開發流程，軟件開發主要采用CMMI、敏捷模型。公司建立了強大的產品測試中心，可完成公司全部產品測試工作；嚴格按照產品發布流程，并通過 PMC 評審會議發布產品版本，保證產品質量的關鍵過程及特性。在強調按流程設計開發的同時，公司建立了符合標準要求的通用標準實驗室和環境工程實驗室。在元器件認證及新產品研制/定型過程中，嚴格按照測試流程進行可靠性驗證，以保證產品在各種復雜多變的應用場所下穩定工作。2.5.32.5.3 供應鏈質量供應鏈質量管理管理 為保證上市的產品始終處于領先水平，公司嚴格

84、控制產品質量，與世界知名電子和結構件的上游供應商建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系，簽署了原材料采購合同、品質協議、誠信協議、無有害物質保證書、外購件售后服務合同等協議。公司建立了嚴謹的供應商管理系統，并采用電子流固化該系統流程，定期評估供應商和公司配合的長期表現，有效地監控來料質量，確保產品質量優良。在生產制造過程中，公司注重過程能力提升及全流程檢驗控制，保障輸出質量，滿足客戶需求的同時有效降低成本，通過對關鍵過程和質量控制點的識別和確認，制定了質量管理控制措施。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 36 2.5.42.5.4 交付服務交付服務質量質量管理管理 公司圍繞質量、安全

85、、進度、成本四個方面開展交付管理，制定控制及驗收回訪管理流程，對工程交付實施嚴格的監督和管理，組織質量檢查并實施質量管理獎懲規定；編制項目進度計劃及節點要求，實施跟蹤監督施工進度情況；組織工程內部驗收工作，監督整改處理，按期保質提供驗收合格的工程。公司的客戶支持系統服務平臺包含了呼叫中心、官網、在線客服、即時通訊、郵箱等在內的信息反饋服務渠道，與服務站一起組成了一體化的顧客服務平臺。依托這些服務渠道形成的響應平臺及客戶反饋渠道，公司向客戶承諾提供7*24小時應急響應服務，72小時給出客戶端反饋問題的解決方案，同時組織公司相關部門分析投訴原因并快速處理；設立客戶服務部專職跟進客戶反饋，內部建立產

86、品質量問題反饋與處理系統，對全流程質量問題閉環管理?！竟痉召|量管理流程圖】海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 37 2.5.52.5.5 質量文化質量文化建設建設 公司全體員工始終不忘質量是我們的生命線，努力構建客戶導向的質量文化體系，聚焦于對通信有更高效和更安全需求的專用用戶，貼近客戶，設身處地為客戶著想，深入理解客戶需求，精準定位開發產品，通過持續改進與創新活動，全面提升產品的高效性、安全性、可靠性，全員不懈努力，用心做好每一件事，真誠服務好客戶，持續提升客戶滿意度。公司通過領導重要講話、公眾號、海言社區、公共區域投放質量標語、質量案例、開展質量活動等形式宣貫質量方針、

87、質量理念及推進質量文化活動。歷年來，公司積極組織開展質量改進（QCC）、質量創新大賽、降本增效、六西格瑪訓練營、顧客滿意度調研、IPD流程培訓、開發項目評審激勵、質量案例宣傳等活動助力質量與效率提升，并廣泛參與深圳市及全國質量文化交流，獲得深圳市十大質量標桿企業、廣東省“守合同重信用”企業、深圳市品牌百強企業等榮譽；董事長陳清州也榮獲深圳質量建設40位功勛人物榮譽。2.2.6 6 深耕深耕智能智能制造制造，打造打造 5G5G+智慧工廠智慧工廠 隨著 5G 賦能垂直行業轉型升級的進程不斷加快，5G 已經成為承載行業應用的關鍵基礎設施，是建設千行百業數字化底座的剛性需求。2021 年是“十四五”開

88、局之年，5G 行業應用普及率的大幅提升明確成為我國“十四五”數字經濟發展規劃的重要方向，公司作為全球專用通信領域極少數集TETRA/DMR/PDT/LTE/5G 等技術為一體的高科技公司，對 5G 行業應用的發展趨勢有著深刻的洞察。公司自 2013 年提出“精工智坊”發展戰略以來，已累計獲取智能制造類知識產權 210 項。其中，發明專利 21 項，軟件著作權 60 項，實用新型 129 項。隨著 5G 商用歷程的開啟，公司更是積極推進數字化轉型，大力探索 5G 在智慧工廠上的應用。報告期內，公司龍崗制造基地啟動了5G智慧園區建設，優化園區在安全、效率、能耗等方面的運營管理方式。采用“屏-管-端

89、”解決方案，搭建園區5G專網，對設備設施數據采集、分析及應用。公司基于自研5G產品，對網絡覆蓋進行了針對性設計，可滿足各區域不同的上傳、下載吞吐量以及時延要求。園區現已完成主營SMT車間、電子料倉、來料接收區、安檢區、總控室五部分覆蓋，覆蓋面積約8000m。今年，園區將繼續完成數據采集、數據分析應用等軟硬件開發建設，部署5G+工業互聯網應用：5G+AI5G+AI：生產線圖像采集攝像頭拍攝高清圖片，通過 5G 網絡回傳至云端的應用系統，AI算法對產品/人員/設備進行檢測，相比傳統基于有線網絡的質量檢測系統，性能和效率得到很大改進。圖像采集攝像頭就地取電安裝，省掉布線環節，對于產線安裝空間受限、遠

90、距離安裝、高空安裝、產線擴容等場景具有明顯優勢。5G+AGV5G+AGV：廠區、車間內的 AGV 無人車，通過 5G 網絡連接至云端的應用系統，接受指令和上報運行狀態，完成物料運輸等任務。5G網絡的確定性低時延，支持AGV小車以及功能集成型的機器人密集部署，支持AGV小車和機器人的精細化調度以及實時協同交互，靈活性得到很大提升。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 38 5G+5G+數據采集：數據采集：利用 5G 大連接的特性，通過 5G 代替網線等有線鏈路和工業總線，在工廠內連接傳感器進行數據采集和監控，可降低有線網絡部署的復雜度，提高傳感器數據采集的靈活性。公司的智慧工廠通過

91、部署 5G+無人運輸、AI 質檢、移動 MES，減少了數據互通壁壘，使“端邊網業”無縫融合，使產能提升 20%以上。目前智慧工廠 AGV 小車 5G 接入已超過 50 輛，監控攝像頭接入超過 200臺，實現了車間內運行無盲區，有效降低了長期網絡投資成本和人工成本。通過工廠數字化改造公司降低了運營成本，提高了廠區安全級別及智能化產能，為長期可持續發展打下堅實基礎。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 39 第三章第三章 悉心關愛悉心關愛客戶客戶 公司圍繞“不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全”的使命，秉承“真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展”的核心價值觀，不斷改進產

92、品和服務質量，優化服務資源，為客戶提供滿足行業特點的解決方案，創造價值。過去一年，為保障客戶需求，公司共有近500名員工逆行73個疫情高風險國家和地區，最長在海外一線時間長達兩年，春節期間仍有70多名員工駐守海外業務一線，我們用堅定的信念，為客戶提供優質的產品和服務。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：3.13.1 滿足滿足客戶需求客戶需求 針對專用通信行業的特點，根據不同行業客戶的需求，公司貼近客戶，不斷挖掘和分析客戶的應用場景，制定針對性的解決方案，全方位滿足客戶的需求。產品上從行業特點出發，提供豐富的產品種類和細分的產品型號，為不同的客戶提供多樣的選擇，以滿足客戶使用需求；解決方案方面，公

93、司針對不同行業的客戶，提供了靈活自由的軟硬件產品組合的定制化解決方案。在服務標準上，公司通過國家商品售后服務認證（GB/T27922-2011），并獲得最高級別五星級認證，以及中國質量認證中心認證的信息技術服務管理體系認證（ISO/IEC20000-1:2018）。3.2 3.2 優化優化全球營銷服務體系全球營銷服務體系 公司的服務用戶覆蓋面比較廣，包擴B端和C端的用戶群體，為滿足廣大客戶不同層次的服務需求，及時響應客戶的需求，為客戶提供便捷、快速、高質量的服務，公司服務體系分三級服務單元，覆蓋全球所有客戶。三級服務單元包括全球客戶服務管理中心、區域服務部門、服務合作資源部門（包括服務分包商，

94、授權維修網點等）。當前區域服務人員已覆蓋全球大多數國家和地區，服務合作資源涵蓋國內66家服務網點，海外各區域159個服務合作網點。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 40 【海能達部分子海外子公司/辦事處/服務中心網點】3.3 3.3 保護保護客戶隱私客戶隱私 公司申請并通過了ISO27001信息安全管理體系，并致力于保護業務合作伙伴潛在、當前和過去的個人數據和隱私信息，制定了信息安全技術個人信息安全規范，規范了開展收集、保存、使用、共享、轉讓、公開披露等個人信息處理活動應遵循的原則和安全要求，保障客戶隱私。3.4 3.4 聆聽聆聽客戶客戶聲音聲音 公司持續關注客戶服務，傾聽客

95、戶聲音，及時響應客戶各類咨詢、建議、反饋，多渠道全方位地關注客戶感受。在響應客戶聲音的同時，也不斷提升公司產品和服務質量。在客戶反饋管理方面，公司持續規范和優化服務流程，提高客戶的滿意度，優化遠程客戶服務管理規范和現場服務操作守則等各場景服務流程，用于指導一線服務人員的工作，明確各流程節點中的活動，確?？蛻舻膯栴}能快速、有效地關閉，報告期內，公司服務熱線僅接到一起投訴事件。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 41 3.5 3.5 客戶客戶滿意度調查滿意度調查 公司建立客戶滿意度管理體系，從各方傾聽客戶的反饋、建議、投訴。針對單次的服務建立標準的滿意度回訪機制，針對投訴會觸發二次

96、滿意度回訪，并周期性隨機抽取各行業客戶進行滿意度回訪，對回訪結果組織專題滿意度管理會議，進行跟蹤，閉環。公司公司近年近年客戶客戶滿意度數據滿意度數據：3.6 3.6 共建共建產業生態產業生態 公司在推動專用通信行業產業鏈發展的同時，圍繞行業客戶需求，以公專融合、寬帶系統、指揮調度為核心的智能集成，全融合方案現場綜合應用等技術為核心，協同合作伙伴一道深耕行業，發掘不同行業綜合解決方案的新機會。公司已經在全球多個國家和地區的公共安全、應急救援、城市管理、軌道交通、能源、電力、林業資源等與社會經濟和人民生活密切相關的領域，與合作伙伴共同用科技助力客戶，提高城市安全管理效率，保護生態環境安全。秉承著“

97、機遇共享、優勢互補、合作共贏”的合作理念，公司不定期在全球各地組織區域范圍內的合作伙伴大會，共話專用通信產業的智能化趨勢與未來，共商客戶價值創造的轉型與升級，共建長期穩定的共贏生態。92.90%94%89.96%93.64%70%80%90%100%2018年 2019年 2020年 2021年 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 42 第四章第四章 推動供應鏈的推動供應鏈的發展發展 供應商是公司研發、供應和生產的密切伙伴，公司十分關注與供應商的合作關系，供應鏈管理體系包含對其技術、質量、工藝、服務水平和社會責任的要求，通過持續改善供應鏈管理，增強與供應商協同創新，使產品和服務

98、符合社會可持續發展的要求，共同推動產業鏈發展。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：4.4.1 1 負責任負責任的采購的采購 優質的供應商對公司追求產品和服務的卓越至關重要，公司對供應商按不同維度進行了分類分級管理，建立了完善的采購管理制度與標準，包含了供應商認證導入、供應商選擇管理、供應商品質與交付的過程管理及供應商淘汰機制管理等，并發布了禁限事項管理規則、公司行為準則、反商業賄賂準則等規章制度，營造了公平、公正、公開并可持續發展的供應環境，從而有效地幫助企業降低經營風險、提升產品質量、實現企業與供應鏈伙伴價值的雙贏。此外，公司舉辦了反舞弊的培訓并每年考試，采購人員均考試通過率為100%，其郵箱

99、附帶反舞弊舉報聯系方式，任何機構或個人，只要發現涉嫌舞弊行為均可舉報。4.4.2 2 供應商供應商管理管理 公司建立了完善的供應商管理流程體系，包含對其服務水平和社會責任的要求，通過規范采購過程，明確責任主體，促進采購效率的提升及規避內控風險，也通過實現供應商生命周期的全過程管理，確保為公司提供優質的供應商資源。截止2021年底，公司共有供應商1560家，為確保其提供優質產品的能力，公司將通過質量管理體系國際認證作為供應商導入的必審條件之一，報告期內，材料類的供應商認證通過率為100%。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 43 供應商供應商分類分類 為避免供應商管理上的一刀切，

100、公司根據不同的管理維度對供應商進行了重新分類，實現供應商的差異化管理，聚焦關鍵供應商，提升供應商管理的效率。如對供應商生命周期的劃分與管理，有效地保證了供應商的競爭關系，促進優勝劣汰，激發供應鏈市場的活力，優化了供應布局。供應商開發供應商開發 在供應商開發認證方面，公司秉持公開、公平、公正原則，引進資質優良的供應商資源，降低采購成本，提高效率。公司建立了完善的供應商開發引入流程，包含供應商注冊、資質初審、資質審查、專家團評分及采委會評審。建立了由商務、研發、質量、財務專家組成的采購專家團共同對供應商進行資質審核與現場考察認證，經過樣品、小批量試產以及供應商綜合能力評估后逐步納入公司供應庫。為約

101、束及保障雙方的權益，并保證公司采購及使用的物料符合環境保護相關法律法規，通過認證合格的供應商，公司將與其簽訂原材料采購合同、品質協議、誠信協議、物料符合RoHS指令REACH法規保證書、外購件售后服務合同、PCN協議等協議。供應商選擇管理供應商選擇管理 供應商選擇方面，公司亦秉持公開、公平、公正原則，報告期內公司成立了采購決策委員會運作機制，海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 44 在談判中建立了多種采購策略及流程，包括采購價比較流程、競爭性招標流程、現場公開多輪招標、采購成本分析流程及招標流程。公司還根據實際情況制定了價格的成本模型，供應商可根據品類輸出一口價、標準明細報價、

102、極致明細報價，不同的采購策略及成本模型讓供應市場得到充分、公平的競爭，促進供應市場健康穩健地成長。供應商評估與分級管理供應商評估與分級管理 根據不同供應商的不同供貨品類，公司從交付、成本、質量、技術能力、環境及社會責任等維度，將供應商劃分為限選、一般、優選、戰略四個等級，不同等級的供應商，執行不同的采購策略。品類戰略供應商，雙方會加深質量技術交流，并鼓勵供應商早期介入公司新產品的開發，加強高層之間的互動，在必要時能夠互相支持，實現合作共贏；相反，品類限選供應商則會對其進行限制性采購。在供應商績效評估方面，為營造供應商的良性競爭環境，公司建立了供應商績效考核管理辦法，由各專業部門聯合組成的跨部門

103、團隊定期對有業務合作的供應商進行績效考核，考核包括技術、質量、供應、成本、服務、環境及社會責任等要素，每半年考核一次，以衡量供應商的績效及其綜合表現。公司按年度各品類績效表現進行綜合評估，表彰與獎勵考核結果優秀的供應商，輔導待改進供應商及淘汰低績效供應商，通過優勝劣汰機制持續改善供應商管理，提升公司產品的競爭力，履行社會責任。召開合作伙伴表彰大會召開合作伙伴表彰大會 2022年1月，公司內部對1500多家合作伙伴進行了技術、質量、供應、成本、服務、環境及社會責任等要素的評審，最終邀請了40家合作伙伴參加公司合作伙伴表彰大會，并對其頒發了戰略供應商獎、優秀供應商獎、最佳質量獎、技術創新獎及交付保

104、障獎共5個獎項。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 45 4.3 4.3 供應商供應商合規要求合規要求 和供應商和供應商合規合規引導引導 公司非常重視與上游供應商的業務合作的合規性，嚴格遵從國際法和所在國的法規。公司嚴格限制和管控關聯供應商（關聯供應商是指供應商與公司領導、管理人員或業務相關負責人有特別熟悉的關系，如親屬、朋友、老鄉、同學等），一旦發現，將及時按規定申報備案，當事人遵循回避原則，不參與關聯供應商的相關工作，保證公平競爭。如供應商在參與公司的招標、采購及履約等過程中，發生違反招投標規定、不遵守合同與承諾、利用其他不正當手段腐蝕有關人員謀取利益等情形，將被納入黑名單

105、，不再具備成為公司供應商的資格。我們在導入新供應商時要求其簽署誠信協議、貿易安全協議、知識產權聲明、無有害物質承諾書等文件，積極倡導反腐敗、反商業賄賂，保護環境、關愛婦女和兒童。4.4.4 4 沖突沖突礦物管理礦物管理 公司高度重視和關注沖突礦物問題，嚴格遵守歐盟沖突礦物條例（EU）2017/821，向所有供應商進行無沖突礦物調查和簽署承諾書，供應商的新物料在認證過程中需披露其采購原材料的礦物來源清單，以確保其不含沖突礦物。4.4.5 5 支持產業鏈支持產業鏈發展發展 公司積極推進專用通信的生態建設，在全球設有超過100家分支機構，與眾多的經銷商及合作伙伴建立了長期穩定的合作關系，在市場開拓和

106、大型項目實施過程中，密切與本地經銷商和服務分包商合作，帶動欠發達地區的經濟，解決當地就業。2021年受疫情及全球貿易形勢影響，整體經濟環境亟待復蘇，公司為保證上游供應商現金流安全，依托自身信用，通過第三方商業保理公司開展供應鏈金融業務，按照賬期支付供應商貨款，解決了44家供應商的資金問題，促進產業鏈的可持續發展。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 46 第五章第五章 共創共享共創共享 共同發展共同發展 人力資源是企業第一戰略資源，公司始終堅持“共創共享 共同發展”的核心價值理念，制定與公司長期發展相適應的人力資源政策，持續完善人力資源管理體系?；诠镜膽鹇园l展和業務發展規劃，

107、制定科學、合理的人力資源發展規劃，引進公司發展需要的優秀人才，關注并助力員工成長，為員工提供培訓、任職等職業充電平臺及發展通道。同時，公司搭建上下貫通的溝通渠道，傳遞公司政策，傾聽員工心聲，注重員工關懷，通過設立多種多樣的社團豐富員工生活，實行入職紀念禮、福利深度定制等政策，提升員工的組織歸屬感?！肮蚕怼笔恰肮矂摗钡慕Y果，公司愿意與每一位為公司創造價值的人分享發展的紅利，公司的價值分配向優秀的拼搏者、成功的實踐者、創新的開拓者傾斜，給予他們合理的物質、精神和發展平臺的回報。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：5.15.1 保護員工權益保護員工權益 5.1.5.1.1 1 雇傭范疇雇傭范疇 公司長

108、期以來堅持以人為本，保障中外員工合法權益，不斷改善員工工作環境，提升員工職業技能水平，給員工提供成長和發展的機遇與平臺，尊重、關愛員工，力求實現員工與企業的共同發展。公司在員工雇傭方面嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法、工傷保險條例、女職工勞動保護特別規定等相關法律法規，并依法在公司內部制定實施招聘管理制度、考勤管理制度、員工基本行為規范及獎懲辦法、勞動合同管理辦法、員工績效管理制度、職位管理制度等內部規章制度及相關實施細則，切實保護員工的合法權益。在招聘過程中，公司嚴格審核入職人員信息，維護員工各項合法權利，同時遵守不同國家、地區的相關法律法規，不因宗教、性別、膚色等歧視

109、員工，杜絕童工和強迫勞動，持續提供平等的就業機會及合理的勞動報酬。與全體員工簽訂書面勞動合同，建立有效的激勵監督機制和負責任的就業與雇傭關系，切實海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 47 保障員工合法權益。報告期內，公司未發生強迫勞工和聘用童工的情況。此外，海能達英國子公司 Sepura 還充分公平地考慮殘疾人士的就業申請，為支持雇用和提高殘疾人的地位作出了貢獻。5.1.2 5.1.2 員工構成員工構成 截至 2021 年 12 月 31 日，公司全球員工總數為 6565 人(包含外籍員工 1179 人)，均為全職員工，其中女性員工占比 33.47%，高管中女性占比為 7.69

110、%；少數民族員工 377 人占比 5.74%；研發人員數量 2647人，占員工總數的 40.32%，碩士及以上學歷員工占比 13.10%；【海能達集團員工構成情況】5.1.3 5.1.3 薪酬福利薪酬福利 公司充分尊重員工依法勞動所得，依據員工績效、價值貢獻及發展潛力為員工提供有競爭力的法定內和法定外薪酬福利待遇，除按國家法律規定為員工提供五險一金、法定年休假等法定福利外，還為員工提供彈性工作時間、定額調休、海外商旅險、海外戰亂補貼、艱苦補貼、抗疫補貼、通訊補貼、應屆生報道交通食宿補貼、員工宿舍、人才補租、配租、通勤班車等額外福利。公司堅持與員工休戚與共、共創共享的價值分享原則，不斷完善長期、

111、中期、短期的薪酬激勵政策。公司實施了針對經營團隊和核心骨干的員工持股投資平臺對子公司股權投資、期權激勵為核心的中長期激海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 48 勵計劃，覆蓋公司各級管理干部及業務核心骨干、高潛人才。同時銷售激勵下沉到 30 多個一線區域，實施利潤分享，從強調規模向關注高質量經營（業績規模、回款、利潤）轉變，過程中實施季度、年度評優表彰，對優秀員工或事跡進行宣傳、報道，樹立標桿，鼓舞士氣，正向促進行為改變。5.1.4 5.1.4 民主管理民主管理 公司搭建了上下貫通的溝通渠道，傾聽員工心聲，鼓勵員工為公司發展獻言獻策：（1）搭建“海言社區”線上平臺，充分發揮社區的

112、媒體傳播優勢，在傳遞公司政策導向的同時，也充分收集和聽取員工的心聲和訴求，為不同崗位、不同部門、不同層級的同事提供上傳下達的渠道，解決工作和生活中遇到的各類問題，加速了公司民主氛圍的建設。報告期內，在極具挑戰的內外環境中，公司一批干部和員工在逆境中長期堅持、拼搏奮斗，我們及時發現并對標桿和關鍵事件宣傳與表彰，持續傳遞正能量，推動更多人堅定文化踐行。（2）保障員工的知情權、參與權和監督權是開展民主管理的初衷。公司持續發揮職工代表大會和工會組織的民主橋梁作用，對涉及員工利益的重要制度及決策進行審議，充分尊重員工的合法權益。（3）公司每年舉辦管理干部大會，強調干部的橋梁作用，建立向下傳達的溝通機制，

113、通過座談會、一對一訪談等方式，有效推動了員工和管理者的互動。2022 年，公司明確了新時期干部要求，強調加強干部隊伍新陳代謝，激發組織活力，嚴格干部評價流程，使全體干部做到能上能下、能左能右。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 49 （4）公司定期舉辦高管與基層員工面對面的“敞心會”，通過政策解讀、方向指引等，讓員工正確理解公司導向，統一上下認知。（5）通過不定期舉辦新員工溝通會、老員工交流會、試用期溝通、離職面談、日常溝通、滿意度調研等方式，持續拓寬員工溝通渠道，調動員工工作積極性，提升員工工作滿意度。5 5.2.2 注重注重人才培養人才培養 公司作為一家高科技國際化企業，核

114、心競爭力來自于企業不斷涌現的各類管理精英及專注于行業研究的專業硬核實力。2015年，海能達學院正式成立，秉承“內外兼修、上下齊心、文化傳承、引智再造”的發展理念，致力于培養全球專用通信行業具有國際化視野的管理人才及專業領先的高素質專業人才。學院以宣揚海能達企業理念、傳承海能達人價值觀、打造海能達人DNA為基石，以學習體系建設、課程資源建設、講師資源建設三大資源建設為磚，著力企業文化建設、精英干部培養、人才梯隊建設、合作伙伴賦能四大重點工作為柱，搭建起海能達智慧大廈。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 50 海能達學院是企業愿景前進路上的戰略伙伴，由公司董事長陳清州先生親任院長，

115、邀請多名行業專家擔任學術顧問，分設教學管理部及學員鑒定部，運營管理五條項目線及三條教學資源線。以建設組織能力為目標，秉持匠心打造精品，構建核心人才梯隊建設；從培訓需求到學習設計，從項目實施到成效評估的全套學習管理體系，堅持“課上培+課后訓”的知行合一的學習設計理念，推行線上線下、分層分級、分區分類的多樣化精準學習，打造人才核心競爭力，支持企業戰略實現。5.2.15.2.1 職業發展職業發展 海能達學院以實現組織能力為目標，通過搭建員工職業發展的雙通道評估體系，構建全員的任職資格評審體系，實現員工職業發展與企業發展的雙贏目標，任職資格評審體系能夠全面、精準定義職位對人的要求，為人崗匹配提供重要的

116、依據，為員工發展提供明確指引及晉升標準。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 51 公司對員工職業發展通道布局清晰精細，注重員工的綜合素質提升和專業精進，員工職業發展分為管理線和專業線雙通道模式，分層分類進行職業發展通道的設計，每個職類均有任職標準，同職同責、同責同標，不同職業發展通道之間可以相互轉換，通過任職資格等級評定，牽引員工向著追求職業生涯的最高目標前進。公司根植全員終身學習和專業匠心的精進精神，所有崗位均有海能達學院定制的人才培養學習項目，員工通過學習和結業認證后，可參加年度的任職資格評審，通過的則將獲得晉升機會，未通過的制定PIP個人提升計劃，由指定導師幫扶進步；公司

117、全員設置有雙導師制，從新員工到各層級員工及干部，從入職、調崗、晉升等每個環節，均配備思想導師和業務導師，輔導員工達標情況與導師績效考核掛勾，各層級均推進著傳幫帶的機制，并有效落地。公司具備完備專業的任職資格評審體系促進人才發展，各職類均甄選資深專家人才及中高層管理干部擔任評委，每年對評委進行任前培訓及評估上崗，目前公司擁有任職評審委員398位；任職評審過程秉承公開、公平、公正的原則開展，通過體系初審、專家匯審、職能復核的三級評審制度，確保評審結果精準有效；年平均參加任職評審的員工人數1200人次，占全司總人數3成，近三年任職評審平均通過率為64%；通過任職評審讓員工保持自我覺察和清晰自身待發展

118、項，員工的待發展項成為公司人才培養的精準信息輸入，使人才培養有的放矢，精準到位。公司的任職評審是人力資源管理的多方連接點，前端招聘以任職標準甄選人才，同時培訓系統制定崗位定向發展，中端績效以任職標準制定考核指標，后端薪酬以任職結果進行激勵設計，全方位立體化的人才管理工作，企業的人才發展科學有效。5.2.25.2.2 培訓培訓體系體系 海能達學院是企業發展與員工成長的學習顧問海能達學院是企業發展與員工成長的學習顧問 海能達學院具備專業的人才評估及培養體系，人才的選拔、培養、任用、輪崗、晉升等全周期均用數據化全程動態管理。學院是各級員工獲取國際最 資訊和行業專業知識的快捷隨學路徑；學院分職類搭建的

119、課后實戰實踐互助、經驗智慧交流共享，學習互動平臺，最大效率地促進員工能力持續提升及組織能力建設。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 52 學院原創的【領航者系列】、【優課學堂】、【超能加油站】、【明日紅杉】、【核聚變計劃】、【海鹽 Club】、【水滴課堂】、【TTP 內訓師】等 25 個精品人才發展項目，均與業界頭部資源合作，引進國際先進學習技術，為公司全球化發展培養具備綜合素養的優質商業人才。海能達學院是企業傳承與海能達學院是企業傳承與 DNADNA 傳播的前線陣地傳播的前線陣地 海能達學院緊貼公司戰略發展，聚焦四個“高質量”，傳承公司在過往 29 年專用通信行業中所積累沉淀

120、的知識、經驗和技能，以業務為中心打造高水平內訓師隊伍與高品質課程體系，為業務賦能。海能達學院是企業文化的傳播陣地，培養內部的文化宣傳大使，將公司的基因傳遞至每一位員工，使全體力出一孔，助力公司行穩致遠發展。海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧問海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧問 海能達學院共有專職培訓師20位，企業內部兼職講師297位，其中認證講師149位，普通講師148位，他們活躍在各類學習項目中，擔任培訓師、輔導員、行動學習催化師等角色。海能達學院每年職工教育經費投入平均400萬元，所有學習項目嚴選頭部資源，匯集實力標桿，通過構建商業思維，歷練專業內功，鑄就公司變革時期的核心力量。

121、學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞 海能達學院開放創新，與業界保持緊密連接，近年來，多次獲得業界專家及行業資深學者的肯定：2019 年 7 月，海能達學院原創的核聚變計劃之營銷核心能力建設項目，斬獲中國培訓雜志評選的年度最佳學習項目；2019 年 12 月，海能達學院以科學前瞻的企業大學體系架構設計和緊貼業務戰略的學習項目成效，榮登上海交通大學主辦的中國一流企業大學評選，榮登中國“年度最佳企業大學”；海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 53 2019 年 12 月，海能達學院原創的核聚變計劃之研發產品經理核心能力建設項目，在 CSTD

122、中國人才發展主辦的第四屆全國學習設計大賽中，摘取到年度最佳學習項目銀獎。2020 年 12 月，海能達學院原創自制線上課程國際商務禮儀斬獲中國培訓雜志評選的 2020 年度中國最佳視頻微課大獎。2020 年 12 月，海能達學院以持續高質量學習項目及體系建設蟬聯上海交通大學評選的“中國最佳企業大學”。2021 年 12 月，海能達學院原創的引航.MTP 訓練營榮獲培訓雜志年度品牌學習項目建設工程。2021 年 11 月，海能達學院榮獲上海交通大學評選的“中國企業標桿學習平臺”獎項。未來，海能達學院將繼續以歷史沉淀經驗為鏡，以創新堅韌為劍，持續筑牢體系建設之基，強健文化精神之軀，把穩學習思想之舵

123、，乘勢而上，奮力奔跑，蓄勢勃發，創新引領人才，傳承企業文化，打造核心價值，助力公司成為全球專用通信領域基業長青的頭部企業。5 5.3.3 員工關愛員工關愛 公司重視員工工作和生活的平衡，不斷完善對員工的關懷機制，從更加人文化的角度優化辦公環境，從生活、情感、成長等各方面關心和關愛員工，實現員工工作和生活的平衡發展。報告期內，公司還以新企業文化為導向，在內部數字化平臺海言社區報道了 30 多篇疫情之下“標桿員工”的關鍵事跡，并印制成冊，讓全體員工從中得到鼓舞和激勵。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 54 5.3.15.3.1 文體文體協會活動協會活動 公司成立“員工俱樂部”官方

124、組織，下設足球協會、籃球協會、羽毛球協會、乒乓球協會、網球協會、攝影協會、驢友會、健身協會、游泳協會、跑團等十個文體協會組織，由公司承擔費用，持續開展豐富多彩的文體活動，包括日?；顒雍透黝愐约径葹閱挝婚_展大型專題活動。報告期內，公司籃球隊在第二屆深圳轄區資本市場籃球聯賽上，通過默契的團隊配合和不服輸的競技精神，作為參賽隊伍中唯一一家上市公司獲獎，成為聯賽中排名最高的上市公司隊伍。5.3.25.3.2 女性女性員工關愛員工關愛 為女性員工提供專屬的母嬰室，母嬰室內設有置物架、消毒柜、衣帽架等多種媽媽必備的設施，為哺乳期女性員工提供了便利和關懷。組織三八節慰問活動，除了精心準備的慰問品，還籌劃了溫

125、馨有愛的現場活動，包括送鮮花、禮物和男士助力活動等，豐富了節日氛圍，傳遞了組織關愛。5.3.35.3.3 重要重要節日及其他福利節日及其他福利 逢中國重要節日，如元宵節、端午節、中秋節等，均為員工精心準備定制應節慰問品，表達節日祝福、營造節日氛圍、傳遞公司關懷；兒童節還為駐外不能陪伴孩子過兒童節的家庭，寄發兒童節禮物，傳遞組織溫度。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 55 公司每年為員工組織健康體檢，覆蓋中國境內入職半年以上在職員工。為保障體檢結果的權威性，公司大幅提高體檢成本，從原來的民營體檢機構轉至公立二甲以上醫院開展體檢，得到了員工的高度肯定。5.3.45.3.4 部門活

126、動部門活動溝通費溝通費 公司設置了“部門活動溝通費”專項費用，由部門在額度內自由支配，用于員工溝通、團隊聚餐、生日祝福、婚育慰問、年會派對等，促進了部門內部的組織氛圍，提升了員工的福利感受度。5.3.5.3.5 5 數字化數字化線上交流線上交流通道通道 公司設置了線上員工交流平臺“海言社區”，利用數字化平臺的優勢，為員工提供經驗分享、日常求助、建言獻策、犀利吐槽的通道，使得公司管理更加透明，員工心聲更容易被傾聽。對于在工作中不畏艱險，勇敢逆行的海能達人，海言社區成為重要的宣傳平臺，讓更多員工知道他們的事跡，從中得到鼓舞和激勵。5.5.4 4 保障保障健康健康與與安全安全 5.5.4 4.1.1

127、 職業健康管理職業健康管理 公司2006年通過OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，并于2020年6月認證新版ISO45001：2018，公司嚴格遵守不同國家及地方標準法規的要求，通過制定目標、指標和管理方案，對法律法規的合規性評價、職業病預防、生產安全、消防安全、膳食安全及危險源進行充分識別與控制，至今未發生違規行為、安全生產事故以及職業病病例。公司始終把員工的身心健康、安全放在首位，入職時首先進行職業健康、安全培訓，在職期間每年進行例行培訓；工作場所職業病危害因素檢測,對接觸職業病危害因素崗位員工危害告知，進行崗前、崗中、崗后職業健康體檢，并為員工配備所需的勞動防護用品及防護設備。

128、公司還成立了膳食委員會保障員工的飲食健康。5.5.4 4.2 2 安全安全生產管理生產管理 公司嚴格貫徹落實中華人民共和國安全生產法、廣東省安全生產條例等法規要求，積極響應海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 56 政府號召，建立安全生產管理體系，制定各項安全管理制度，包括：安全生產標準化建設，制訂安全生產應急預案，成立安全生產管理機構，辨識危險源，安全風險分級管理、定期隱患排查治理雙重預防機制；制定安全生產目標、指標，進行責任制管理；定期組織消防、電梯事故、危險化學品、食物中毒等應急演練，強化員工的應急處理能力。公司還采取了對特殊操作崗位、安全管理人員要求持證上崗，化學品專人管

129、理并持證上崗，危險作業提供許可證等管理制度以保障安全生產。至今，公司未發生過安全生產事故。5.45.4.3.3 安全安全文化建設文化建設 公司在生產車間等場所張貼安全標語宣傳，定期組織內部和引進外部安全培訓，每年定期組織應急演練與實操訓練，并通過觀看安全案例視頻等理論教育與考試相結合方式，提升全員安全意識、管理水平和應急處理能力。5.5.4 4.4 4 疫情疫情防控防控與安全保障與安全保障 今年初，國內疫情散點復發，公司根據政府防疫要求，進行常態化防疫工作。為支撐防疫措施落實，公司積極籌防疫物資，嚴格規范物資發放流程，對防疫物資出入庫進行科學管理，按品種、數量、規格分類登記出入庫，不僅保障物資

130、儲備充分，同時確保隨時能夠應對突發情況。為保障員工安全，公司對園區出入嚴格管理，核實來訪人員身份信息、掃碼獲取行程軌跡、測量體溫；出行方面建立班車交流溝通群，實行統一管理，鼓勵分散就座，全程佩戴口罩，減少交叉接觸；餐飲方面海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 57 調整各樓層就餐時間，實行分批次、分時段、分區域就餐，減少人員交叉接觸的范圍，提供盒飯打包服務；環境方面持續開展辦公區域每日消殺工作，為員工提供更加安全、安心的辦公環境；會議方面鼓勵各部門遠程視頻會議、電話會議，現場會議嚴控人數和時長；疫苗方面為健全全員防疫體系，爭取到多次免預約接種的機會，并安排車輛接送。疫情環境下，公

131、司持續加強對員工疫情防控的關注和投入。對于出差海外的人員，公司為其配備足夠的防疫物資，購買高額的海外商旅險，提供 24 小時海外醫療救援服務，寄發隔離慰問包，同時實時監控疫情情況、各國出入境管控措施及航班信息，不斷加強對逆行者的疫情防控支持。對于國內的工作人員，為其提供遠程辦公的特殊安排，對于感染新冠的員工，及時發放慰問金并提供必要的幫助。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 58 第六章第六章 服務社會，創建美好未來服務社會，創建美好未來 公司始終秉承“應所需，暢所能”的服務理念，積極投身社會公益,以實際行動踐行企業社會責任，做好全球企業公民。報告期內，公司涌現出100余名志愿

132、者，主動服務社會，共創美好未來。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：6.6.1 1 凝聚抗疫強大力量凝聚抗疫強大力量 有一種責任叫擔當，有一種大愛叫奉獻。今年以來，全國多地出現新冠肺炎病例，疫情持續反復，社會民生事業仍受到較大影響。面對防控新形勢新變化，公司持續關注社會所急所需，聚焦群眾所慮所盼，積極組織參與一線疫情防控。逆行抗疫逆行抗疫一線的志愿軍一線的志愿軍 2021 年 12 月底，西安的新冠疫情來勢洶洶，公司主動響應抗疫號召，動員員工組建志愿隊，“逆行”當地高風險地區支援抗疫一線，及時向社區捐贈食品、醫療用品、生活用品等物資，免費提供專網應急通訊設備支援，積極投身“敲門行動”、協助核酸檢

133、測等防控工作，獲得當地社區和群眾的一致點贊。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 59 今年 3 月，深圳新冠疫情形勢嚴峻，公司組織員工成立多批次的志愿抗疫隊伍，員工踴躍報名參加,在關鍵時期深入高風險地區支援抗疫一線，做好值守執勤、物資配送、秩序管理、扶老助弱等工作，發揚“小海人”越是艱險越向前的英勇氣概,以實際行動詮釋偉大的抗疫精神。同一個世界，同一場戰疫同一個世界，同一場戰疫 2021年以來，全球疫情持續反復，公司在全球各區域積極展開產品捐贈、技術支持等公益行動，用自身的專業能力，為社會民眾提供安全的生活環境。2021年菲律賓各安全部門投入大量人力在關鍵場所執勤、控制人流，執

134、行防控疫情任務。為幫助當地客戶進一步保障執勤人員的安全和提升工作效率，公司菲律賓辦事處向菲律賓CDC（疾控中心）、Lipad（機場公司）、PNR（國家鐵路公司）等機構捐贈一批反光背心等抗疫物資，助力當地抗疫行動。2021年5月，公司向薩爾瓦多政府捐贈13萬個醫用口罩及一批應急通信設備，用于支援基層醫療和市政工作人員的防疫工作。此次捐贈得到中國駐薩爾瓦多大使館的高度重視和大力支持，由薩爾瓦多總統安全顧問辦公室接收，并負責向相關市政及醫療機構分發。薩爾瓦多總統安全顧問表示“接收捐贈物資后，安全顧問辦公室快速按計劃開展分發工作。物資去到了最需要的地方基層市政和醫療機構；大部分物資已于5月份完成分發；

135、感謝中國駐薩爾瓦多大使館的支持，感謝中企代表海能達的捐贈”。薩爾瓦多首都圣薩爾瓦多市長辦公室委員Francisco Garay表示“感謝來自海能達的捐贈。薩爾瓦多在易感人群疫苗接種方面的工作取得了很大進展，但我們不能放松警惕，必須始終照顧好市民的健康?！焙Ｄ苓_通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 60 面對疫情防控工作的急難險重，許多海能達人義無反顧，第一時間主動沖上了最前線，“逆行”100 多個國家和地區，有效保障了各國客戶在疫情防控期間應急救援通信網絡的暢通，也一次次以優質的服務成果贏得客戶掌聲?！咀蠲馈澳嫘小?，全球范圍內進行通信保障與服務工作】6.6.2 2 關愛弱勢群體關愛弱勢

136、群體，參與公益參與公益活動活動 今年 3 月，公司收到了來非洲自摩洛哥 Tinzert 小學的求助，該小學位于阿特拉斯山腳下，地區平均海拔高達 1153 米，嚴寒時節，阿特拉斯山寒風呼嘯，小學生們不得不在沒有暖氣的教室里一邊忍受寒冷的天氣，一邊努力學習。公司獲悉后第一時間調集物資，通過卡薩布蘭卡學院的合作項目，為 Tinzert 小學的學生們提供御寒衣物，保障其正常開展教學工作。參與捐贈項目的卡薩布蘭卡學院大四學生吉塔塔利說到：“看到我們帶去的東西，孩子們都驚喜萬分，正是因為海能達的支持，我們才完成了對孩子們的海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 61 幫助，所以我們要向海能達由

137、衷地表示感謝，感謝他們無與倫比的優秀團隊以及對我們的巨大支持?！?021 年 8 月和 9 月，公司組織員工分別走進深圳市龍崗區智康特殊兒童康復中心、星星康復中心開展慰問活動，參觀特殊兒童的學習和生活環境，了解基本情況，與孩子們進行溝通及游戲互動，送上益智玩具、學習用品和濃濃的關愛，倡導社會各界、市民群眾關注特殊兒童的成長，爭取匯聚社會更多的愛與資源，為孩子們的成長保駕護航。2021 年 12 月，海能達德國子公司 HMF 的員工參加了當地公益機構組織的圣誕“心愿樹運動”，該機構每年圣誕節時都會組織一次募捐活動，收集貧困人群的心愿，心愿清單主要包括日常生活中必要和實用的物品，如老年人的保暖衣服

138、，兒童的保暖鞋子和學校文具用品。HMF 公司收到清單后，精心采購并包裝了圣誕禮物，將它們交給公益機構，并通過志愿者們在圣誕節分發禮物，通過這一捐助，為當地社區更多的人們帶來了節日的溫暖。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 62 海能達英國子公司 Sepura 力求在當地和全球層面為社會做出積極貢獻，支持其員工參加社會活動，為員工提供資金支持和時間保障。2021 年由于新冠疫情的原因，部分活動無法開展，但 Sepura 及其員工仍堅持為男性健康協會，Macmillan 癌癥基金協會等慈善機構籌集了資金。今年初，歐洲東部不斷升級的沖突已導致數百萬兒童和家庭處于直接危險之中。海能達英

139、國子公司Sepura 的員工為因持續危機而流離失所的難民組織了募捐活動，在 48 小時內共收集了 2000 公斤必需品，包括藥品、食物、保暖衣物、玩具和實用設備等，以幫助那些急需幫助的人獲得日常必需品。獻血是一項具有重大健康和社會意義的目標，報告期內，阿拉 貢 血 液 和 組 織 銀 行 的 一 個 團 隊 來 到 了 海 能達 西 班 牙Teltronic 公司的總部，多名公司員工響應號召為醫院進行獻血，保障其不會出現血液短缺。此外，Teltronic 積極參加社會體育賽事，將部分賽事獎金捐贈給社會公益組織。6.6.3 3 積極支援積極支援全球范圍內的搶險救災活動全球范圍內的搶險救災活動 2

140、021年7月，鄭州發生的罕見特大暴雨，對人民的生命財產安全帶來了巨大危害，也牽動了全國人民的心，如何爭分奪秒、高效有序地開展救援工作，就需要更安全、更高效的專用通信進行救援信息的快速傳遞及救援力量的及時調配。在前往鄭州進行救援的各省隊伍中，江蘇、江西及山西消防救援總隊幾乎全部使用了公司的通信設備。同時，公司還向河南省應急廳捐贈了價值共計人民幣數百萬元的指揮與調度平臺、LTE寬帶集群系統與智能對講機、數字對講機與集群系統等通信設備，第一時間進行了設備的運輸和海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 63 發放，并提供現場相應的技術支持，助力當地救援工作的開展。2021年8月，公司向中國

141、最大的民間公益組織藍天救援隊下屬的重慶分隊捐贈價值人民幣10余萬元的Hytera HyTalk音視頻指揮調度軟件數百套，供重慶分隊總部及轄區內數百名藍天救援隊隊員在日常工作及突發事件中使用，協助藍天救援隊在重慶建立了應急調度指揮網，保障疫情下的安保任務高效完成，同時也保護了救援人員的安全。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 64 2021年7月，珠海市石景山施工隧道發生透水事故，14名施工人員被困，救援現場急需通信保障支持。公司作為廣東省消防總隊的重要合作伙伴，第一時間響應到位，調配資源，不到5個小時，公司6名技術人員便攜應急通信設備趕到救援現場，進行了持續7天24小時的救援保

142、障工作。前三天，公司的工程師幾乎沒有合眼，保障現場關鍵語音和關鍵視頻通信，公司的設備也在極其惡劣的環境中持續運轉近200小時未出現任何中斷，考驗了產品的硬核能力。廣東省消防總隊在救援工作完成后對公司、產品和現場工人員表達了高度的感謝和認可。2021年7月，一場罕見的巨大洪災正在歐洲大陸肆虐，德國、比利時、瑞士和荷蘭均遭受水災，海能達德國子公司HMF為參與搶險救援的瑞士野生動物協會的120多名志愿者們供了DMR數字對講解決方案并提供技術支持，保障應急通信的安全可靠。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 65 6.6.4 4 重大賽事重大賽事、活動的、活動的通信通信保障保障 為為CO

143、P15COP15打造“全方位、立體化”安保通信保障體系打造“全方位、立體化”安保通信保障體系 2021年10月11日至15日，聯合國生物多樣性公約第十五次締約方大會（以下簡稱“COP 15”）第一階段會議在云南昆明舉辦。公司打造的“全方位、立體化”安保通信保障體系為本次活動提供了安全、穩定、可靠的通信環境，實現了“零中斷、零故障、零失誤”的完美保障，確保了會議各項活動的順利展開。攜手攜手小黃人小黃人再次平安護航“垂馬”再次平安護航“垂馬”自2018年，公司便攜手小黃人為“垂馬”保駕護航。2021年11月20日平安金融中心國際垂直馬拉松大師賽圓滿舉辦。由于疫情的關系，大賽采取了史上最嚴苛的賽事保

144、障措施，公司為本次大賽提供了全覆蓋海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 66 通信解決方案，包括功能強大且穩定的系統以及對講機終端設備，力求呈現一場兼具安全性和挑戰性的國際賽事。在今年垂馬期間，公司提前科學布點、派駐專業的技術人員對終端進行寫頻、分組和遠程維護，全程為垂馬跑友保駕護航，讓垂馬的道路更顯“平安”。公司的PoC公網對講機PNC370在本次大賽中發揮了關鍵作用，保障了指揮中心、組委會、固定組、攝影組、物資組、后勤組等一系列通信工作，以“零故障、零失誤、零中斷”的技術支持，保障大賽高效、安全、有序的開展。護航美高梅國際帆船賽圓滿舉辦護航美高梅國際帆船賽圓滿舉辦 由澳門特別

145、行政區政府體育局與北斗星航海賽事管理主辦，澳門特別行政區政府海事及水務局與澳門風帆船總會協辦的“2022美高梅澳門國際帆船賽”于2022年1月16日圓滿結束。比賽第二，安全第一，海上安全保障工作是重中之重。公司參與了大賽全程通信保障工作，為此次比賽提供了全方位安保通信與信息化服務。公司的PD680數字對講機為這場海上盛事保障了指揮中心、攝影組、物資組、后勤組等一系列通信工作，助力大賽高效、安全、有序地開展。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 67 助力助力漢諾威漢諾威地區馬術地區馬術表演比賽表演比賽 2021年8月，德國漢諾威地區的斯特林根馬術俱樂部組織了一場鄉村馬術表演，其中

146、包括許多盛裝舞步和跳躍項目的比賽，共有數百名騎手參加了比賽。為確保廣大賽區參與賽事組織的志愿者在任何時候都能進行順暢、快速的交流，海能達德國子公司HMF為志愿者們提供了專用通信設備的支持，在比賽期間的車輛管理、餐飲組織、秩序維護等方面發揮了重要作用。6.6.5 5 積極投身積極投身科普教育活動科普教育活動 科技強國，科普有我。公司作為專用通信行業的領軍企業，擁有強大的技術實力及眾多領軍人才，有責任且有能力站在行業的角度向公眾普及專用通信內容。報告期內，公司組織了通信技術專家團，進行系統化通信課程的編撰，將通信課程分為四個階段，覆蓋從小學一年級至高中學齡段的學生，通過生動有趣的課程設計、深入扎實

147、的科技知識，讓學生們感受通信科技的樂趣。2022 年初，經過嚴格專業的評審過程，公司榮獲深圳市科學技術協會頒發的“深圳市科普基地”與“深圳市企業科技傳播館”榮譽稱號。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 68 2021 年 7 月 30 日，來自南山區科技夏令營的小學生們，來到公司科普基地，在科普導師的帶領下，參觀專用通信產品陳列最全面的海能達展廳。在授課交流中，導師們用精心制作的畫面及充滿趣味的問答等互動方式，講述了專用通信的用途和使用人群，讓學生們更了解警察、消防、司法等行業人員使用的通信工具是什么模樣，有哪些功能，日常執法執勤和應急情況下怎么互聯互通和指揮調度，孩子們還在導

148、師的帶領下，用對講機執行“特別任務”，按下 PTT 按鍵，召喚同行小伙伴，體驗警察叔叔同款通信設備。公司精心設置的科普課程，在孩子們心中種下了科技的種子，點亮通信行業的未來。公司除了在深圳市內各展館進行產品展示以及在公眾號上進行技術科普，還與多個機構聯合，進行了豐富的線下技術科普活動，通過講解、實踐以及有趣的互動活動，讓民眾了解身邊的專用通信的意義，并親身體驗專用通信產品的便利。2021年4月10日，公司走進深圳市深愛人才館，與深圳大學學生及民建會會員科普專用通信知識。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 69 第七章第七章 綠色經營綠色經營，助力可持續助力可持續發展發展生態生態

149、 公司全面深入貫徹落實我國生態文明思想，樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，積極推動綠色制造，奮力建設更高水平的綠色工廠。公司在生產經營過程中持續推動企業與環境和諧共存，以節能、減排、綠化、循環為生產管理體系，以實際行動響應綠色工業革命，助力社會和諧發展。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：我們我們的的環環保方針：保方針：保護環境，預防污染；符合法規，遵守標準；節能減排，傳達溝通；持續改善，永久經營。我們我們的的環保環保承諾承諾：1）持續優化EHS管理體系，改進EHS運營績效，滿足或超出所有相關質量、環境保護、職業健康及安全的法律法規要求；2）增強員工EHS意識和責任感；3）在產品開發、制造、銷

150、售、服務等一切經營活動貫徹EHS理念，保護環境、杜絕環境污染，節約能資源，建立健康、安全的工作環境；4）以人為本，尊重員工，關注員工職業健康，保障員工合法權益；5）與員工、客戶、政府、社區及公眾等相關方進行信息交流，共同致力于全球環境的改善。注：本章節所披露的環保相關數據來源均為海能達龍崗制造基地數據 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 70 7.17.1 搭建搭建綠色環境管理體系綠色環境管理體系 公司嚴格遵守中華人民共和國環境保護法、中華人民共和國節約能源法、中華人民共和國水污染防治法、中華人民共和國大氣污染防治法、中華人民共和國固體廢物污染環境防治法、國家危險廢物名錄等國家

151、、地方及行業的環保法律法規及標準，并依據公司情況制定了廢氣管理辦法、廢水管理辦法、廢棄物管理辦法等內部管理制度，明確職責和權限，并通過日常管理和監督，促進綠色環境管理體系持續改進和管理水平的提高。7.1.1 7.1.1 體系體系認證認證 公司通過了GB/T 24001-2016 idt ISO 14001:2015環境管理體系及國家級綠色工廠認證，每年通過內部審核及外部第三方認證機構審核，確保環境管理體系得到有效實施和保持，持續符合標準要求?！经h境管理體系認證】【綠色工廠認證】7.1.2 7.1.2 目標目標設定和完成情況設定和完成情況 公司高度重視節能環保，制定了管理目標、指標及其管理方案控

152、制程序、EHS績效測量和監視控制程序，通過目標指標的制定和層層分解，落實控制措施，確保環境績效目標指標的達成。公司近三年環境績效指標及其達成情況如下表：環境績效指標環境績效指標 單位單位 2019 年年 2020 年年 2021 年年 廢水排放/達標 達標 達標 廢氣排放/達標 達標 達標 噪聲測量/達標 達標 達標 化學品泄漏事故 起 0 0 0 工業固廢合法轉移率%100%100%100%海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 71 危險廢物合法轉移率%100%100%100%環保投訴或處罰事件 起 0 0 0 7.2 7.2 踐行踐行綠色運營綠色運營 7.2.1 7.2.1

153、能源能源管理管理 （一一）能能耗耗管理管理 公司通過建立和運行能源管理體系，形成長效的節能管理機制，有效節約能源、降低成本、完善組織、規范管理、轉變理念、提升形象，進而實現企業節能工作的持續改進、節能管理的持續優化和能效水平的不斷提高。另一方面，通過提高和完善企業的能源管理水平，實現節能降耗、提高能源利用效率，也提升了企業和員工的社會責任感。公司的能源管理包括統計電力、壓縮空氣、水資源等消耗量數據，并進行外部結算，在日常生產管理中注重能源消耗的控制，將相關管理措施上升到關鍵層面，建立企業能源管理方針，明確企業能源定量指標體系中的能耗和節能目標。為實現節能降耗目標，公司按照工業企業能源管理導則要

154、求，完善了能源管理機構，建立了完善的、分工明確的能源管理制度，落實管理職責，貫徹落實國家、地方及公司制定的各項節能管理制度。能源類別能源類別 單位單位 2019 年年 2020 年年 2021 年年 電力 兆瓦時 24,399 16,476 12,488 天然氣 立方米 21,878 19,197 87,286 汽油 噸 16.24 10.54 12.35 柴油 噸 7.02 7.20 9.97（二二）廢廢氣及氣及噪聲噪聲管理管理 公司經營過程中的廢氣排放主要來源于回流焊、波峰焊和手工焊等工序產生的焊錫廢氣，公司使用的焊錫材料均為環保無鉛焊料，所排放的廢氣經過廢氣收集處理設施進行凈化處理后高空

155、排放。公司嚴格遵守中華人民共和國大氣污染防治法等國家和地方相關法律法規，制定了廢氣管理辦法及相應管理目標，通過生產工藝和設備升級改造，以及廢氣定期監測，確保廢氣合規排放。公司通過選用優質生產和試驗設備，采用人機隔離、安裝降噪裝置、建設綠化帶等措施來控制噪聲，減輕噪聲對工作環境的損害，并制定了噪聲控制管理規定，定期進行噪聲監測，確保噪聲符合工業企業廠界噪聲排放標準。（三三）碳排放管理碳排放管理 公司大力推進低碳發展，在溫室氣體排放方面采取了相應的管理措施，每月統計能耗數據，并進行統海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 72 計分析，通過節能降耗工作的推進，優化用電、用氣、用油結構、

156、應用節能技術和設備改造，合理控制能源消耗總量，提升能源利用效率和管理水平，構建清潔、低碳能源管理體系，通過控制溫濕氣體的排放，推進節能目標的達成。（四（四）節節能能減減排排工作工作 公司按照合理用能的原則，加強節能管理，在保障生產需求的前提下，有效利用能源，逐步采用更先進的節能工藝、技術和設備，制定并實施節能計劃，建立持續改進模式，通過系統的管理提升能源績效，降低能源消耗。公司龍崗生產基地在集團領導的帶領下，以節約能源和提高能源利用率為核心，持續完善節能減排工作，改進工藝技術，堅持實施節能技術改造，逐步降低企業能源消耗，取得了良好的節能效益?！旧a線體改造】【空壓機系統改造】【節能飲水系統改造

157、】為降低能耗，公司龍崗生產基地按照國家建筑節能規范的要求，園區所有建筑均按照國家節能設計規范設計、施工、驗收，墻體使用新型節能材料加氣混凝土砌塊，幕墻使用雙層玻璃，辦公采用鋼制家具，照明系統在符合工藝要求基礎上，已于報告期內全部采用了LED節能燈具?；爻浞掷米匀徊晒?、優化窗墻面積比、屋頂透明部分面積比，不同的場所的照明應進行分級設計，公共場所照明采用分區、分組與定時自動調光等措施，工廠廠房內照明情況良好，工廠內部和外部路燈采用LED照明，取得良好的節能效果?！揪G色智能生產線】【磁懸浮監控系統】【余熱回收監控系統】海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 73 【節能電叉車】【節能

158、感應路燈】【節能充電樁】7.2.2 7.2.2 水資源水資源管理管理 公司制定了內部用水管理規范，并通過會議、培訓、郵件、微信、海報、標語等方式宣傳、號召全體員工節約用水。公司水資源來自市政供水系統，主要用于生產場所的清洗用水、辦公生活用水、食堂烹飪及清洗用水，公司加強對重點耗水設備的巡查和監控，并利用信息化手段實現水資源消耗可視化管控。通過不斷完善水資源管理制度、宣傳節水觀念，提高全員的節水意識，以實現節約用水的目標。水資源種類水資源種類 單位單位 20192019 年年 20202020 年年 20212021 年年 市政用水 噸 278,208 248,119 272,560 公司排放的

159、廢水主要是生活污水，根據中華人民共和國水污染防治法、水污染物排放限等法規標準要求，生活污水經化糞池預處理后，由市政污水管網排入污水處理廠進行深度處理，公司每年委托具備資質的第三方專業機構對生活污水進行檢測，確保達標排放。7.2.3 7.2.3 包裝包裝材料管理材料管理 公司使用的包裝材料主要包括紙皮、塑料和木材三類。公司持續優化包裝材料的管理，在包裝設計階段采用標準化設計，減少包裝種類并考慮回收處理的便捷性，達到更經濟、更節能的效果。同時，公司推行六西格瑪改善文化，制定改善項目，持續優化包裝方式，減少包材消耗。公司還與供應商簽訂包材回收區域協議，將包材轉讓給下游供應商，讓其得以高效的循環利用。

160、公司對生產過程中產生的工業固體廢物（如紙皮）、空壓機余熱等進行回收和合理利用，內部使用統一制式的靜電膠框，在方便管理的同時，同步降低了包材的消耗。7.2.4 7.2.4 化學品化學品管理管理 危險廢棄物危險廢棄物 單位單位 20192019 年年 20202020 年年 20212021 年年 危險廢棄物處置總量 噸 10.6 4.46 7.9 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 74 公司一直秉承產品的環保設計理念，在產品設計、器件選型方面，均考慮了產品的環保要求，在生產制造過程中，使用的環保型清洗劑、環保型工業酒精和環保助焊劑等化學品輔料均符合環保要求。公司也制定了化學品管

161、理規定、化學品倉安全操作規程、防爆柜安全操作規程及化學品泄漏應急預案，并定期組織培訓和應急演練。采購采購管理：管理：公司依托全球化的供應鏈系統，化學品采購渠道安全可靠，產品符合相關法律法規，同時與供應商簽訂了安全協議，關注運輸安全，要求供應商提供危險化學品經營許可證、道路運輸經營許可證等相關資質及危險化學品的MSDS資料等。存儲存儲管理：管理：公司建有符合安全要求的化學品臨時中轉倉和防爆柜，設有專人管理，實行上崗資質管理，通過雙人雙崗、24小時管控等手段，保障化學品存儲安全；化學品存儲場所張貼安全警示標識、懸掛安全操作規程、MSDS資料及應急處置方案。減少減少消耗消耗：公司持續推動產品和工藝升

162、級，對化學品種類進行整合，從根源上減少化學品的消耗。危廢處理危廢處理：公司按照中華人民共和國固體廢物污染環境防治法、廢棄物管理辦法，對危險廢棄物處理商的資質進行審核，并簽定處置合同，對危險廢棄物的產生、轉移交接進行及時登記，做好臺賬管理，確保危險廢棄物的處置去向清晰、明確及合法合規轉移處置?！净瘜W品管理培訓】【化學品泄漏應急演練】7.2.5 7.2.5 電子電子廢料的管理廢料的管理 降低電子廢料產生降低電子廢料產生 公司供應鏈體系積極參與產品設計方案的充分性討論和器件選型的工作，從前端減少電子元器件廢料的產生入手，通過采購渠道保證，提升來料端檢出能力來保證物料質量。同時，公司不斷優化工藝設計，

163、完善制造方案，提高產品質量水平，降低物料和產品報廢的可能性。電子廢料電子廢料合規處理合規處理 公司通過內部評審，拆卸和循環利用可重復使用的器件，對于不能重復使用的器件按種類分類進行報廢，并積極尋找具備資質的第三方機構進行處置，保留相關處理記錄，根據工業廢料管理流程做好登海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 75 記及臺賬管理，保障電子廢料的合規處理。一般工業廢棄物一般工業廢棄物 單位單位 20192019 年年 20202020 年年 20212021 年年 廢紙 噸 209 103.7 81.59 廢鋼鐵 噸 7.7 7.5 4.78 廢塑料 噸 4.2 1 0.99 電子廢物

164、 噸 2 1.9 1.63 合計 噸 222.9 114.1 88.99 7 7.3.3 打造打造綠色綠色產品產品 公司將環保要求注入到產品的設計和生產管理過程中，基于QC080000有害物質管理體系標準和中國RoHS、歐盟RoHS/REACH法令法規及客戶環保要求，建立了有害物質管理體系，制定 有害物質管控程序、有害物質管控標準等體系文件，要求供應商簽署無有害物質保證書、提供第三方RoHS/REACH檢測報告，以及內部取樣檢測等方式，確保綠色產品的制造。公司每年調查原輔材料供應商環保符合性情況，通過出貨張貼產品環保標識及符合性聲明，向客戶或相關方傳達公司綠色環保理念?！局袊鳵oHS環保標識】

165、【歐盟RoHS環保聲明】7.7.4 4 積極積極使用清潔能源使用清潔能源 公司深入挖掘節能潛力空間，積極利用清潔能源，開展太陽能、空氣能、余熱回收等先進項目，利用清潔能源，提高可持續發展能力，通過對空壓制氮系統改造，極大降低了電力消耗，一年可節電49.3萬千瓦時；利用磁懸浮中央空調供應，降低了水電資源的消耗，磁懸浮空調節能率達30%以上。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 76 【空壓制氮系統改造】【磁懸浮中央空調】【光伏太陽能】【空氣能熱泵】報告期內報告期內海能達海能達龍崗龍崗制造基地制造基地清潔清潔能源能源技術技術應用應用主要項目：主要項目：序號序號 清潔技術清潔技術節能節

166、能改造改造項目項目 1 空壓制氮系統升級改造項目 2 空調管路改造由風冷式空調改為磁懸浮空調項目 3 園區直飲水排水回收利用改善項目 4 園區照明系統老式熒光燈更換成節能 LED 燈項目 5 園區宿舍水表智能化管理改善項目 6 綜合樓開水機更換為節能型開水機項目 7 生產線體搬遷改造項目 8 園區自動洗鞋機改造項目 9 生產車間排風設備改造項目 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 77 7.57.5 打造打造環保文化環保文化 公司大力傳播和自覺踐行“保護環境，從我做起”的綠色環保文化，向全體員工發出了節能降耗倡議書，提倡“綠色辦公，低碳生活”，倡導全員從節約用紙、用電，節約使用

167、易耗品等方面去行動，提高員工節能降耗的意識，養成健康、文明、節約和環保的良好習慣。報告期內，公司舉辦了有關環保主題的培訓課程，并組織志愿者參加環保義務活動，以實際行動貢獻出“小海人”的力量。2021 年 5 月和 12 月，公司組織員工分別到南京鐘山風景區、深圳龍崗龍城公園開展“護綠環?！敝黝}活動，員工和家屬們帶著飽滿的熱情，手持垃圾袋或夾子，深入山路和草叢中清撿垃圾，努力營造更加干凈舒適的綠化環境，同時向來往市民宣傳“保護環境 人人有責”的環保理念，倡導綠色文明發展，為社會踐行低碳生活，共同守護綠色家園。2021 年 6 月，海能達德國子公司 HMF 的 14 名員工參加了一項全國性城市騎行

168、活動，通過綠色出行減少廢氣和噪音，改善氣候與環境。HMF 團隊在三周的活動中共計騎行 5503 公里，其中開發工程師、領跑者Dominik Vatovic 個人就突破了 1000 公里大關?；顒悠陂g HMF 團隊通過騎行通勤代替汽車出行，共減少了 809 公斤的二氧化碳排放。為了響應低碳、環保政策，海能達西班牙子公司 Teltronic 于報告期內組織了一次以可持續交通為主題的騎行活動，公司員工從居住城市的不同地區，沿著不同路線一起騎行前往公司，體驗綠色出行。海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 78 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標具體具體行動行動 目標目標 目

169、標內容目標內容 公司公司行動行動 目標 1 消除貧窮 建立海能達社工扶貧工作站，不定期開展扶貧行動 目標 2 消除饑餓 通過扶貧和公益捐贈，減少饑餓 目標 3 良好健康與福祉 安全生產，積極抗疫，關注員工身心健康 目標 4 優質教育 海能達學院培訓體系建設，注重人才培養 目標 5 性別平等 平等雇傭，關愛女性員工 目標 6 清潔飲水和衛生設施 積極開展防疫工作、直飲水檢測，關注員工健康 目標 7 廉價和清潔能源 積極利用光伏電力和清潔能源取代傳統能源 目標 8 體面工作和經濟增長 多元、包容的工作環境，合理的薪酬福利 目標 9 工業、創新和基礎設施 持續研發創新，打造智能化工廠 目標 10 縮

170、小差距 開展扶貧、關愛弱勢群體等社會公益活動 目標 11 可持續城市和社區 積極進行節能減排 目標 12 負責任的消費和生產 保障產品質量，研發、生產質量管理 目標 13 氣候行動 節能減排，清潔能源改造 目標 14 水下生物 減少污染物排放，打造綠色產品，保護生態環境 目標 15 陸地生物 目標 16 和平、正義和強大機構 誠信合規經營，反腐敗和反商業賄賂等行動 目標 17 促進目標實現的伙伴關系 與產業鏈伙伴攜手并進，積極打造行業生態 海能達通信股份有限公司 2021 年度社會責任報告 79 讀者讀者反饋反饋 尊敬的讀者 您好！感謝您在百忙之中閱讀海能達通信股份有限公司2021年度社會責任

171、報告。我們真誠地期待您的寶貴意見，以便我們持續改進社會責任工作，提高履行社會責任工作能力與水平！我們將仔細聽取您的反饋意見并致以衷心的感謝！選擇性問題：（請在相應的位置選擇打“”）1.您對報告的總體印象是？很好 較好 一般 較差 2.您認為本報告能否集中反應海能達對經濟、社會、環境的重大影響：能 部分反應 一般 不能 3.您認為海能達在維護相關方利益方面做的如何：很好 較好 一般 較差 4.您認為報告的結構：很合理 較合理 一般 較差 5.您對海能達社會責任工作及本報告的意見和建議 您的信息：您的信息：姓名姓名 職業職業 工作單位工作單位 聯系電話聯系電話 e e-mailmail 郵編郵編 聯系地址：聯系地址：海能達通信股份有限公司 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈董事會辦公室 電話：0755-26972999-1170 網址： 郵箱：