海能達通信股份有限公司2019年度社會責任報告（71頁）.PDF

《海能達通信股份有限公司2019年度社會責任報告（71頁）.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《海能達通信股份有限公司2019年度社會責任報告（71頁）.PDF（71頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 1 海能達通信股份有限公司海能達通信股份有限公司 20192019 年度年度社會責任社會責任報告報告 20202020 年年 0404 月月 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 2 疫情之下，疫情之下，我不自我不自逸逸同一個世界同一個世界，同一場戰同一場戰“疫”“疫” 今年以來，新冠疫情全球蔓延，海能達積極履行社會責任，第一時間成立應急保障小組，緊急協調設備捐贈，并積極開展現場通信保障與服務工作。同時，公司率先推進國內、海外復工復產，并積極采取措施增配口罩產線，籌措防疫物資，在保障員工健康的同時，也為全球范圍內產業鏈上下游合作

2、伙伴提供緊急必要的援助支持，助力其正常生產經營。面對疫情防控工作的急難險重，許多海能達人義無反顧，第一時間主動沖上了戰“疫”的最前線！ 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 3 抗疫抗疫專題專題：全球全球范圍內援助防疫、通信物資范圍內援助防疫、通信物資 早在農歷除夕，海能達董事長陳清州便發布動員令，號召公司員工與經銷商第一時間主動聯系全國各地衛健委、防控部門、醫療機構及公益機構，了解需求并積極援助。截止3月底，海能達已對外捐贈超過3000臺的通信設備，這些設備在深圳、重慶、上海、武漢、西安、鄭州、成都等地投入“戰斗” ，有效支援全國疫情防控硬核戰。 海能達第一時間為國內各地醫療、

3、防控部門捐助通信設備3000余臺 隨著疫情在全球范圍內的擴散，公司在海外也積極采取行動，為美國志愿者緊急醫療服務機構Chevra Hatzalah、新澤西醫療機構、紐約志愿救護車隊、韓國市政廳、西班牙醫院、南非市政廳等多地政府及醫療、公益機構提供通信設備和服務，公司還在全球范圍內向合作伙伴提供緊急必要的防疫物資支持。 海能達向韓國、俄羅斯、泰國、緬甸、南非等多個國家捐贈口罩100余萬個 抗疫專題：抗疫專題：讓無線電波守護在抗讓無線電波守護在抗疫一線疫一線 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 4 突然爆發的重大公共衛生安全事件，使各地醫療機構、防控部門、公安機關面臨重大挑戰。在如

4、此嚴峻的形勢下，公司做出了重要部署，專門成立了一支由20多名專業技術服務人員組成的“抗疫”應急保障團隊，分赴全國各地，配合公安機關、衛生健康部門開展疫情防控檢測工作，并提供7x24小時應急通信保障服務，以“快速響應、及時服務”為目標，確?！叭藛T到位、設備到位”。在疫情防控卡口提供保障，解決信號覆蓋、統一指揮、高效協作，幫助公安人員對外來與出城人員進行嚴密防控，外防流入，內防擴散，為疫情防控工作提供了通信保障與支援服務。 海能達通信保障小組為配合各地疫情防控需要進行通信保障與服務工作 2月初，隨著疫情形勢愈加嚴峻，公司總部所在的深圳市南山區抗疫工作進入白熱化階段。防控指揮部門希望能實時獲取隔離酒

5、店的疫情信息，公司獲悉后，做出“疫情為重，大力支持”的指示,立即開展產品研發，產品線總監親自帶隊緊急加班、通宵趕進度，冒著風險進行現場調試。同時，公司還緊急調撥數十臺多模對講機服務于隔離酒店的抗疫工作，并安排人員上門培訓和現場保障，終于以最快的速度將各個隔離酒店的疫情信息經由多模對講機實現視頻、數據傳輸，完整地呈現在了南山區防控指揮中心的指揮大屏上，贏得了客戶的高度贊譽。 海能達專用通信解決方案，通過音視頻呼叫和遠程調度，助力南山區防疫指揮工作 抗疫專題：員工事跡與抗疫專題：員工事跡與心聲心聲 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 5 員工員工事跡事跡 除夕夜，在疫情最嚴重的武漢

6、，海能達湖北分公司員工與當地經銷商，在物流停滯，人員限行的情況下，冒著感染的危險，帶著290余臺無線通信設備趕往武漢紅十字會以及火神山、雷神山醫院建設單位，為他們提供更高效的通信指揮保障，讓基礎建設工作更高效地開展，為7天建成“武漢小湯山”提供有力的建設保障。 疫情防控緊張時刻，對講設備成為病區間通信的重要工具，在接到河南疫情救治定點醫院鄭州大學第一附屬醫院的通信設備需求后，張先生毅然返回工作崗位，冒著嚴寒帶領客服人員緊急協調設備并連夜寫頻，順利完成了100套對講機的配置，并第一時間將其交到了醫護人員手上。 春節期間，重慶市公安局提出，需在當地四個地點安裝通信基站以解決盲區信號覆蓋問題，應對方

7、要求，公司啟動了一級響應服務機制，連夜準備好設備和零部件，工作人員于初一清晨就趕往現場。由于架設地點位于高山峻嶺中，車輛無法到達，只能人工搬運，員工們搬著500多斤的設備，走著濕滑的小道、手持鐮刀穿越荊棘遍布的密林，有人手掌、腳踝處被多處劃傷；在基站安裝過程中，由于山區氣候嚴寒，許多細節無法戴手套作業，施工人員只能利用工作間隙將雙手放到胸前取暖。即便環境如此惡劣，大家還是一天內就完成了所有的基站建設工作。 員工心聲員工心聲 防疫工作是一場持久戰， 也是一場狙擊戰。 我有堅定的信念， 一定要沖鋒在前， 逆行而上！ 未來，我還會繼續發揮自身作用，帶領同事們不斷支援“前線” 。 國內銷售部 張先生

8、疫情爆發后，在該國公共交通中斷的情況下，我們火速進行各執勤點終端的寫頻和吊牌，緊急完成指揮中心的安裝配置，為客戶的防疫工作提供有力保障。疫情防護，我們將堅守陣地。 海外銷售部 王先生 雖然作業環境十分艱苦，又是在除夕和正月初一闔家團圓之時，但想到能為疫情防控貢獻一絲綿薄之力，我們都沒有任何怨言，相互鼓勵、團結一致。我們都堅信，只要人人都貢獻一份力量，我們國家、我們民族，一定能夠戰勝疫情，迎接暖春的到來。 國內客服部 成先生 “疫情無情人有情”，雖不能逆行而上，但我在本職崗位上盡自己最大的努力，積極做好非常時期的后勤保障工作，我們拿出了“敢于站出來、敢于沖上去”的堅韌勁頭，勇挑重擔、率先垂范，以

9、群防聯控的實際成果、抗擊疫情的實際行動，為員工安全健康提供保障，助力公司平穩復產復工。 ” 供應鏈研發部 孫先生 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 6 目錄 關于本報告 . 9 董事長致辭 . 11 支持聯合國可持續發展目標 . 12 第一章、 走進海能達 . 13 1.1 企業概況 . 13 1.2 企業文化 . 14 1.3 企業戰略 . 15 1.4 企業榮譽 . 15 1.5 經營表現 . 18 1.6 公司治理 . 18 1.6.1 三會運作 . 18 1.6.2 投資者保護 . 19 1.7 誠信合規經營 . 22 1.7.1 合規計劃 . 22 1.7.2 反腐

10、敗和反商業賄賂 . 24 1.7.3 自由和公平競爭 . 24 1.7.4 出口管制 . 25 1.7.5 人權治理 . 25 1.8 利益相關方識別與溝通 . 26 第二章、追求卓越、持續創新 . 27 2.1 行業領先的研發創新 . 27 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 7 2.2 持續推出新產品 . 27 2.3 知識產權建設 . 33 2.4 技術開發合作 . 34 2.5 保障產品質量 . 34 2.5.1 質量體系介紹 . 34 2.5.2 研發質量管理 . 35 2.5.3 供應鏈質量管理 . 36 2.5.4 交付服務質量管理 . 36 2.5.5 質量文化

11、建設 . 37 2.6 深耕智能制造 . 38 第三章、悉心關愛客戶 . 40 3.1 滿足客戶需求 . 40 3.2 優化全球營銷服務體系 . 40 3.3 保護客戶隱私 . 41 3.4 聆聽客戶聲音 . 41 3.5 客戶滿意度調查 . 42 3.6 共建產業生態 . 43 第四章、推動供應鏈的發展 . 44 4.1 供應商管理 . 44 4.2 供應商合規要求 . 45 4.3 沖突礦物管理 . 45 4.4 支持產業鏈發展 . 45 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 8 第五章、以人為本 共同發展 . 45 5.1 保護員工權益 . 45 5.1.1 雇傭范疇 .

12、45 5.1.2 員工構成 . 46 5.1.3 薪酬福利 . 47 5.1.4 民主管理 . 47 5.2 注重人才培養 . 48 5.2.1 職業發展 . 49 5.2.2 培訓體系 . 49 5.3 保障健康與安全 . 52 5.3.1 職業健康管理 . 52 5.3.2 安全生產管理 . 54 5.3.3 安全文化建設 . 54 5.4 員工關愛 . 54 第六章、服務社會，創建美好未來 . 56 6.1 助力脫貧攻堅 . 57 6.2 積極開展對外捐贈 . 57 6.3 公益性的賽事、活動通信保障 . 60 6.4 進行非營利性組織活動 . 61 6.5 共建和諧生態 . 61 第七

13、章、綠色經營，助力可持續發展生態 . 61 7.1 搭建綠色環境管理體系 . 62 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 9 7.2 踐行綠色運營 . 63 7.2.1 能源管理 . 63 7.2.2 水資源管理 . 66 7.2.3 包裝材料管理 . 66 7.2.4 化學品管理 . 67 7.2.5 電子廢料的管理 . 67 7.3 清潔能源的利用 . 68 7.4 打造環保文化 . 68 支持聯合國可持續發展目標具體行動 . 70 讀者反饋 . 70 關于本報告關于本報告 海能達通信股份有限公司2019年度社會責任報告是海能達自上市以來發布的首份社會責任報告。報告本著客觀、

14、規范、透明和全面的原則，詳細披露海能達2019年在經營、環境、社會等責任領域的表現和管理方針。 時間范圍時間范圍 本報告時間范圍從2019年1月1日至12月31日，為提高報告完整性，部分數據超出上述范圍。 組織范圍組織范圍 本報告的組織范圍涵蓋了海能達通信股份有限公司及下屬子公司產業。 發布周期發布周期 本報告為年度報告，本次為首次發布，今后每年與海能達通信股份有限公司年報同時發布。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 10 數據數據說明說明及及可靠性可靠性 報告所使用的數據和案例均來自公司的正式文件、相關文檔及履責情況的匯總和統計。海能達公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導

15、性陳述，并對其內容真實性、準確性和完整性負責。 報告參考標準報告參考標準 深圳證券交易所上市公司社會責任指引 深圳證券交易所上市公司環境、社會責任和公司治理信息披露指引 聯合國可持續發展目標（SDGs） 稱謂說明稱謂說明 為了便于表述，報告中采用的“海能達”、 “公司”、 “我們”均指海能達通信股份有限公司。 確認及批準確認及批準 本報告經管理層確認后，于2019年4月29日獲董事會審批通過。 報告獲取方式報告獲取方式 本報告以網絡電子版形式發布，可在深圳證券交易所指定的信息披露網站巨潮資訊網（http:/ ）查閱獲取。 聯系方式：聯系方式： 聯系電話：0755-26972999-1170 公

16、司網址： 董事會辦公室郵箱： 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 11 董事長致辭董事長致辭 尊敬的各位讀者： 自 1993 年成立至今，海能達立足專網通信主營業務，不忘初心，砥礪前行，逐步建立起技術創新、智能制造和全球化經營能力。特別是在過去的一年，在國內外經濟、政治形勢復雜多變，壁壘重重的情況下，公司全體員工堅定信心，攻堅克難，連續七年保持銷售收入穩定增長。 我們始終將創新視為企業發展的核心動力，通過多年持續不斷的研發投入，建立了國際領先的專網通信和解決方案領域的研發平臺以及產品化能力。在行業轉型升級的趨勢下，公司持續

17、推進業務從專網通信向專用通信及解決方案轉型，加速從窄帶向寬窄融合、寬帶化、智能化、信息化等新產品、新技術、新業務的產業升級，新產品開始逐步實現規模銷售。 我們始終致力于為客戶提供安全、快速、可靠的專用通信產品和服務。在經濟全球化的背景下，公司建立了覆蓋全球的銷售渠道，努力滿足公共安全、政務應急、大交通、能源和工商業等領域全球客戶的多樣化需求，為世界的公共安全和高效運轉提供專業支持。近年來，公司持續加快全球業務布局，實現良好拓展，國際競爭力進一步夯實，在海外，持續深耕歐洲市場，并積極拓展拉美、非洲、南亞等新興市場，海外銷售收入連續三年穩步增長；在國內，深入探索新業務發展模式，持續深挖市場潛力，為

18、未來持續經營提供穩定保障。 我們始終堅持在創造經濟效益的同時，實現各利益共同體的共贏發展，積極承擔對股東、消費者、合作伙伴、員工、社區和環境的責任，以務實、嚴謹的態度持續為客戶提供過硬的產品和優質的服務，關愛員工、踐行綠色經營理念，全力保障社會、企業的可持續發展。 未來，我們將始終不忘初心、誠信經營，持續聚焦客戶需求，以“客戶為導向的產品主義”精神創新研發，以“極質匠心”的品質主義追求打造讓客戶最滿意、質量最好、性價比最高的產品；同時，積極建立產品生態圈、合作伙伴生態圈，實現經營效益和社會效益的共享共擔；通過技術變革和商業模式創新引領合作伙伴，履行對行業、對社會的承諾和使命，共創專用通信行業新

19、未來！ 感謝各位一直以來對海能達的關注與認可！ 陳清州 海能達通信股份有限公司董事長兼總經理 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 12 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標 聯合國193個會員國于2015年9月舉行的歷史性首腦會議上一致通過了可持續發展目標(Sustainable Development Goals)。這一目標包含了 17 個重大目標，涉及可持續發展的三個層面:社會、經濟和環境，以及與和平、正義和高效機構相關的重要方面。 海能達長期以來深刻認識自身的責任和義務，積極的了解聯合國的可持續發展目標，并和公司經營發展相結合，關注誠信經營、技術創新、產品質量

20、、民主管理、員工關愛、投身社會公益、構筑安全世界等多個領域，以直接和間接的行動支持聯合國可持續發展的各項發展目標。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 13 第一章、第一章、 走進海能達走進海能達 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 1.1 1.1 企業企業概況概況 海能達通信股份有限公司（股票代碼：002583.SZ）是總部位于中國深圳的全球化民營上市公司，1993年成立，是全球領先的智能專用通信產品和解決方案提供商。海能達致力于為公共安全、應急、能源、交通等行業客戶，在日常工作與應急調度時刻，提供更快、更安全、更多聯接的專用通信及指揮調度集成解決方案，為城市安全穩定、行業有

21、序運轉提供堅實保障。 海能達專注于技術創新，持續將年營收的 13%以上投入研發，在全球建有深圳、哈爾濱、南京、鶴壁、東莞松山湖、德國巴特明德、英國劍橋、西班牙薩拉戈薩、加拿大溫哥華、多倫多等 10 個研發中心。海能達積極參與并引領全球專用通信技術的發展，已成為全球主流通信標準組織的中堅力量，是中國首個專網通信數字集群標準的核心起草單位，并積極推動窄帶通信、寬帶通信、公專融合、應急自組網、指揮調度等公安、應急領域多個行業技術標準的規劃與制定，是全球極少數全面掌握 TETRA、DMR、PDT、LTE、5G等領先技術并擁有成熟應用的高科技企業，同時還承擔了國家科技重大專項“寬帶多媒體集群系統”的研發

22、任務，探索與研發下一代專用集群通信技術。 海能達在全球設有超過 100 家分支機構，擁有來自 40 多個國家的 8000 多名專業人員，與全球數千家合作伙伴一起，為 120 多個國家和地區的政府和行業用戶提供恰如所需的專用產品和解決方案，讓用戶擁有更安全可靠的網絡、 更智能的設備和應用， 有更敏銳的環境感知、 更順暢的團隊協作和更快的響應速度，海能達產品得到越來越多的政府和行業用戶的信賴。 海能達旗下有多個業界領先的子品牌?？偛吭谟鴦虻?Sepura，是歐洲 TETRA 終端產品的領導者；總部在西班牙薩拉戈薩的 Teltronic，是 TETRA 系統產品和軌道交通行業的知名品牌；總部在加

23、拿大溫哥華的 Norsat，是全球領先的專業衛星通信設備及解決方案提供商；位于加拿大多倫多的 Sinclair，是全球領先的智能天線品牌；海能達旗下還有模擬終端品牌 HYT。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 14 1.2 1.2 企業企業文化文化 海能達創立于 90 年代初的深圳，長期以來致力于打造一流的民族品牌，始終堅持“誠勤創業”的文化價值觀，致力于成為全球最具價值的專網通信設備與服務提供商，在專網通信領域實現客戶隨需而通的夢想。27 年來，海能達專注、堅持于專網通信領域從未動搖，持續不斷的研發投入構筑技術壁壘，始終緊貼客戶， 快速響應需求， 始終堅持質量為王， 對標世

24、界領先企業， 在創業與發展中積淀了寶貴的文化財富。 企業文化企業文化重塑重塑 如今，伴隨公司業務的深入布局與高速發展，在內外部環境發生變化的情況下，為傳承和發揚公司優良的文化精神，統一思想和行動，打造戰斗力更強的團隊，支持公司的長遠發展。2019 年 4 月 9 日，公司正式啟動“文化強企 凝心聚力海能達企業文化建設”項目，構建適合海能達自身“內化于心，外化于行”的文化體系。 公司上下在過去成功的文化基因、面臨的現實問題及改進方向、未來的目標及應共同遵守的準則等方面達成基本共識，形成相關討論稿。后續將以討論稿為藍本，前置“信”與“行”的文化落地工作，在思想統一、深化認知、制度匹配與行為改進中，

25、檢視并完善最終的新文化表述體系。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 15 公司企業文化重塑項目啟動儀式 1.3 1.3 企業戰略企業戰略 來三年，公司將繼續立足國內優勢行業和市場，深耕海外高端行業市場，以渠道作為業務基礎，擴大覆蓋，深耕行業市場，強化大項目營銷能力，實現關鍵領域的項目突破，提升全球專用通信市場份額和市場占有率，成為全球最值得信賴的專用通信及解決方案提供商；把握寬帶網絡建設趨勢，提升公網專用市場競爭力，布局和推動5G技術在專用通信行業的應用；進一步深化變革，強化一體化運作，加強合規和風險管控，提高內部管理效率和水平；落實產品生態圈及客戶生態圈戰略，構建運營商的戰

26、略合作，推動公司技術創新和業務全球化發展，夯實未來高速發展的基礎。 1.41.4 企業榮譽企業榮譽 海能達積極承擔相應的社會責任，努力做好社會公民，贏得社會尊重。報告期內，我們結合自身業務和發展，在產品質量、科技創新、知識產權、社會公益及員工培訓發展等方面持續優化管理，獲得了社會各界的認可。 質量類類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 深圳市杰出質量人 深圳市質量協會 深圳市質量強市骨干企業 深圳市質量強市促進會 2018 年度深圳市質量誠信示范單位 深圳市質量強市促進會 2018 年度卓越經營獎 深圳市卓越績效管理促進會 深圳市首屆質量創新大賽一等獎 深圳市質量協會 第四屆全國質量創新

27、大賽級成果 中國質量協會 深圳市優秀質量管理小組活動選拔賽銅獎 深圳市總工會 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 16 深圳婦女聯合會 深圳市科學技術協會 深圳市質量協會 2019 年深圳質量標桿 深圳市質量協會 海能達 AAAAA 級中國質量信用企業 中國質量信用企業征信評價組委會 第九屆理事會（2015-2018 年）突出貢獻獎 深圳市質量協會 科技創新類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 深圳市科技進步一等獎 深圳市人民政府 深圳創新企業 70 強榜單第 8 位 深圳商報&讀創 時代商家雜志社 深圳市時代新經濟發展研究院 產品類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機

28、構 金點設計獎 臺灣創意設計中心 深圳工業大獎企業類 深圳市工業總會 深圳工業大獎企業家類 深圳市工業總會 制造業單項冠軍產品 工業和信息化部、中國工業經濟聯合會 最佳寬窄帶融合終端獎 國際 TETRA 和關鍵型通信協會(TCCA) 知識產權類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 中國專利獎優秀獎 國家知識產權局和世界知識產權組織 國家知識產權優勢企業 國家知識產權局 深圳市科學技術獎-標準獎 深圳市人民政府 深圳市科學技術獎-專利獎 深圳市人民政府 資本市場類獎項 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 17 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 中小板上市公司信息披露考核 A

29、 級評價 深交所 “天馬獎”最佳董事會 證券時報 “金質量”科技創新獎 上海證券報 2019 粵港澳大灣區上市公司年度新銳獎 新華網 中國證券報 上海證券報 新華社民族品牌工程辦公室 A 股最具成長獎 格隆匯 海能達學院培訓類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 中國一流企業大學評選年度最佳企業大學 上海交通大學 四屆全國學習設計大賽年度最佳學習項目銀獎 CSTD 中國人才發展 年度最佳學習項目 中國培訓雜志 社會責任類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 廣東省“守合同重信用”企業 深圳市場監督管理局 第十屆深圳市顧客滿意服務明星團隊和個人 深圳市總工會 深圳市質量協會 深圳婦女聯合

30、會 扶貧貢獻獎 阿爾山市扶貧開發辦公室 其他獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 中國外貿出口先導指數樣本企業 中華人民共和國海關總署 電子信息百強 中國電子信息行業聯合會 深圳市工業互聯網標桿企業 深圳市工業和信息化局 2018 年度卓越經營獎 深圳市卓越績效管理促進會 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 18 1.5 1.5 經營表現經營表現 報告期內，公司始終堅持應客戶所需，聚焦專網通信核心業務，專注效率效益提升。按照年初既定目標，推進業務轉型，繼續加大創新力度，深入探討多種寬帶商業合作模式，寬窄融合、公網專用等產品實現量產交付；第三代融合指揮中心在國內外開始規模商用

31、；進一步實現與海外子公司的融合，全球競爭力穩步提升，在歐洲、拉美打開新局面；加大數字化營銷變革，不斷完善銷售網絡布局，整合全球市場、研發和生產交付資源， 快速響應客戶需求； 夯實精細化運營， 控費提效成果顯著， 集團回款獲近年最佳成績。報告期內，公司實現營業收入78.44億元，同比增長13.11%；歸屬上市公司股東的凈利潤8,080.65萬元，同比下降83.05%；實現經營活動產生的現金流量凈額10.79億元，同比增長1,014.04%。 營業收入穩定增長，經營現金流持續改善的原因主要包括：公司在宏觀形勢承壓的背景下，海外業務實現良好拓展，國際競爭力和業務布局進一步夯實；公司推進業務從專網通信

32、向專用通信及解決方案轉型，加強研發創新投入，報告期內，基于智能、寬帶、融合平臺的新業務實現規模銷售，帶動銷售收入穩定增長；公司圍繞“精工智坊”核心戰略，持續拓展高端制造業務，報告期內EMS智能制造業務保持快速增長；改裝車業務拓展取得較好成績，收入實現高速增長；持續推進精細化運營，強化現金流管理，經營性現金流創歷史新高。 凈利潤大幅下滑的原因主要包括：產品收入結構的變化，主要是EMS業務和改裝車業務增速較快，導致產品綜合毛利率下降；訴訟案件進入庭審前密集準備和開庭階段，導致律師費同比大幅度增加。 1.6 1.6 公司治理公司治理 1 1.6.1.6.1 三會三會運作運作 公司嚴格按照公司法 、

33、證券法 、 上市公司治理準則等法律法規的要求，不斷完善和規范公司內部控制組織架構，確保公司股東大會、董事會、監事會等機構的規范運作，維護公司和投資者利益。公司內部控制架構由股東大會、董事會、監事會和經理組成，分別行使權力機構、決策機構、監督機構和執行機構的職能，公司董事會、監事會共同對股東大會負責，總經理對董事會負責。公司全體董事、監事、高級管理人員勤勉盡責，運行情況良好。 報告期內，公司順利召開 6 次股東大會、15 次董事會和 12 次監事會，共審議了 66 項議案，并完成公司第四屆董事會、監事會換屆選舉工作，協助上市公司在新一屆董事會中引援優秀人才，包括獨立董事、非執行董事、監事，切實支

34、持公司經營發展。 股東大會股東大會 公司股東大會是公司的最高權力機構， 有明確的議事規則并得到切實執行，能夠確保所有股東，特別是中小股東享有平等地位和充分行使自己權利。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 19 董事會董事會 公司董事會是公司的決策機構，現由 9 名成員組成，其中獨立董事 3 名。公司股東大會授權董事會全面負責公司的經營和管理，制定年度綜合計劃和公司的總方針、總目標，明確各項主要指標，是公司的經營決策中心；董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會和信息披露委員會。公司已制定 董事會議事規則 、 戰略委員會議事規則 、 審計委員會議事規則 、

35、 提名委員會議事規則 、薪酬與考核委員會議事規則等制度。獨立董事對公司重大決策事項在其專業領域里給予咨詢、建議，并作出獨立判斷，履行其應有職責。董事會下設董事會秘書負責處理董事會日常事務。 報告期內，公司獲得證券時報第十屆天馬獎“最佳董事會”獎項。 監事會監事會 公司制定了監事會議事規則 ，監事會由 3 名監事組成，其中職工監事 1 名，各監事的任職均符合資格要求，監事會行使監督權，對公司董事、總經理、副總經理及其他高管人員的行為和公司財務進行監督及檢查，向股東大會負責并報告工作，維護了公司和全體股東的合法權益。 公司的組織結構 1 1.6.2.6.2 投資者保護投資者保護 公司自上市以來，一

36、直高度重視股東和投資者保護工作，持續優化投資者回報長效機制，嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，嚴格按照監管要求履行信息披露義務，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，引導投資者樹立長期投資和理性投資的理念，切實保護廣大投資者的合法權益。 現金現金分紅分紅: : 公司在實現自身發展的同時，重視對投資者的合理投資回報，報告期內，公司實施了2018 年年度權益分派方案：以公司總股本 1,837,220,491股為基數，向全體股東每10股派0.35元人民幣（含稅），合計海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 20 派發現金股利55,872,445.44元。以上利潤分配方案已經于2019年6

37、月實施完畢。 保障信披工作高標準、無差錯開展：保障信披工作高標準、無差錯開展： 報告期內公司嚴格按照深交所股票上市規則、上市公司規范運作指引等有關監管要求，充分履行信息披露義務，通過證監會指定信息披露媒體真實、準確、 完整、及時地披露有關信息，確保所有投資者能夠公平地獲取公司信息。全年累計發布公告 206 份，未發生任何更正或補充公告的情況，亦未出現重大信息泄露情況，在深交所信息披露年度考核中，公司獲評 A 級。 重視獨董重視獨董監督職能，保障中小股東監督職能，保障中小股東權益權益: : 公司高度重視獨立董事的監督職能，保障獨立董事知情權，積極配合獨立董事開展工作。公司獨立董事認真履行職責，積

38、極參與董事會決策，從股東利益，特別是中小股東利益出發，對公司重大事項發表了獨立意見，切實發揮了獨立董事在公司經營決策中的監督作用。 公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司股東大會規則、上市公司章程指引和公司章程等有關法律、法規的要求履行職責，確保所有股東特別是中小股東享有平等地位，都能充分行使自己的權力。公司嚴格按照中國證監會的有關要求召集、召開股東大會，并請律師出席見證。確保了所有股東尤其是中小股東的合法權益不受到侵害。公司制定了 信息披露管理制度、內幕信息知情人報備制度和對外信息報送和使用管理制度，促進公司董事、監事和高級管理人員恪盡職守，有效地提高了公司決策與經營管理水平。 多多維度維度提

39、升投資者關系工作提升投資者關系工作 在投資者關系方面，公司安排專人負責接聽和解答投資者的咨詢，對于無法當場回答的問題，事后由專人跟蹤解決并及時回復投資者。公司安排專人查看深交所互動易并回復投資者提問，盡可能采用通俗易懂的語言，全面、完整的回復投資者，對于部分需要與業務部門確認的信息，也將由專人與業務部門確認后盡快回復。報告期內，公司共接聽投資者熱線200余次，互動易回復85條。 公司堅持開展多樣化的投資者交流活動,全年接待調研、參加電話會議和策略會交流共90余場，年內組織大型開放日活動，讓投資者走進展廳、生產基地，邀請投資者參加合作伙伴大會，和高管及技術專家互動，并成功舉辦年度和半年度網上業績

40、說明會及雪球董秘訪談，讓投資者和股東能夠以多種方式充分了解公司經營情況和行業格局。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 21 報告期內接待投資者參觀展廳、產線和開放日專家交流現場照片 創新創新的的新媒體運營：新媒體運營： 公司深入探究網絡時代新媒體的傳播特色， 在已有投資者關系微信公眾號、 官微投資者關系欄目之外，年內新設立年雪球公眾號HyteraIR，結合公司經營戰略、定期報告、行業動態等話題進行多方位傳播。在定期報告宣傳方面，對年報和半年報通過H5形式進行可視化傳播，以更加生動易懂的方式解讀公司的經營和業績情況。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 22 海

41、能達投資者關系官微、雪球官方號和2019年可視化傳播插圖 未來，海能達將繼續嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，加強在投資者保護和溝通方面的工作力度和創新意識，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，切實保護廣大投資者的權益，為股東創造效益。 1.1.7 7 誠信合規誠信合規經營經營 海能達一直致力于生產優質產品、聚焦客戶需求、提升員工福利并開展環保工作。我們深刻認識到認真負責、誠實守信和遵守道德對于公司經營的重要意義，員工在處理業務關系與經營活動時，也始終秉持守法誠信的原則。 1.7.11.7.1 合規計劃合規計劃 海能達在全公司開展“公司合規和商業道德計劃”（以下簡稱“合規計劃”），旨在幫助全

42、體員工踐行我們共同的價值觀，并努力實現我們的共同目標。公司于2019年發布了海能達通信股份有限公司行為準則（以下簡稱“合規準則”），作為“合規計劃”的核心。合規準則針對員工在公司內部的任務和職責、員工之間的相處方式、以及我們在全球范圍內的業務行為規則等內容進行了討論，展現了海能達對誠信經營的承諾。 合規準則中規定了海能達員工在商業行為中需要遵守的一般性行為規范，從商業道德和誠信經營兩方面，在反腐敗與反賄賂、保護公司資產、尊重他人知識產權、公平競爭、出口管制、個人數據保護、海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 23 禮品和款待、避免利益沖突、禁止內幕交易等十多個方面進行詳細規定。公

43、司從制度建設、合規培訓、合規考試以及公布舉報途徑等各個方面，加強員工對于合規準則的認同，并將合規要求與業務實踐相結合，要求員工在業務過程中嚴守合規要求，并就各項合規事項制定了相應的舉報、調查及處理程序。 在合規準則發布后，公司要求員工學習、掌握并遵守商業行為準則的各項要求，并通過培訓、定期法律講堂等方式，向員工解釋和說明合規準則的內容和要求。2019 年，公司針對不同主題，共發布法律講堂等宣傳性文件超過 50 篇。 在合規培訓方面，公司針對高管，中層管理人員以及全體員工分別組織了合規培訓，實現有重點、全范圍的合規培訓。在2018年，公司開發和完成了出口管制合規、數據保護、反商業賄賂、合規與商業

44、道德培訓課程，增強海能達及關聯子公司員工的全員合規意識。 公司開發了合規考試試題并每年進行更新，要求全體非操作類員工均參與并考試合格，并將通過合規考試作為新員工轉正的前提。目前，公司累計已有 4924 名員工通過合規考試。 合規準則公布了對于違法違規行為的舉報途徑，要求員工就有理由認為已違反合規準則的行為進行舉報。員工可以通過匿名方式舉報，同時公司嚴禁對任何善意舉報實際發生的、或懷疑可能發生的違法行為或不道德行為的員工實施打擊報復。公司盡一切努力對上述善意舉報人員和舉報事項保密，除確有需要了解情況以及負責開展適當調查的人員外，不會將相關信息透露給其他無關人員。對所有針對實際發生的、或懷疑可能發

45、生的違法行為或不道德行為的善意舉報，公司將予以必要和適當的調查。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 24 1.7.1.7.2 2 反腐敗和反商業賄賂反腐敗和反商業賄賂 海能達重視和營造誠實守信、公正廉潔的商業環境和工作氛圍， 合規準則中明確規定了員工在商業往來和在處理禮品和款待中，應遵守法律法規，以符合商業道德的方式行事，公平對待各客戶、供應商和合作伙伴。 公司在 2018 年制定和公布了反舞弊制度 ，進一步加強風險管理和內部控制，保護公司和股東的合法權益，明確對于腐敗和商業賄賂行為的舉報受理方式、調查流程以及舉報投訴保護方式，鼓勵和規范對于公司內部的違規、違法、舞弊和有損公

46、司利益、形象的行為進行舉報。 公司要求所有供應商、經銷商簽署廉潔誠信協議書 ，將反腐敗反商業賄賂的相關要求納入與其他客戶、經銷商和合作伙伴的合同中；如在業務過程中，合作伙伴發現任何違反廉潔誠信協議約定的行為，可以向海能達實名投訴，公司提供了相應的舉報郵箱。 1.7.1.7.3 3 自由自由和公平競爭和公平競爭 海能達倡導自由和公平競爭的行為及秩序，并遵守適用的競爭和反壟斷法律及法規。公司禁止與競爭對手之間形成任何妨礙公平和自由競爭的協議或約定，禁止采用妨礙公平和自由競爭的手段參與市場競爭，包括操縱價格、分配客戶、劃分市場或類似產生反競爭效果的做法。同時，濫用市場支配地位的行為也被禁止。 公司為

47、銷售等重點業務部門組織和安排了各類型的風險管理和防控培訓，先后組織了反壟斷合規、合同風險管理等培訓，邀請外部律師團隊及公司法務部，針對銷售團隊提出的問題耐心解答，增強核心部門的合規及風險管控意識。 海能達基于商品和服務的使用情況、價格、質量和滿意度來選擇供應商。員工在選擇供應商的過程中應遵循公司相關政策，一切行為應以維護公司利益和公司品牌聲譽為出發點。對于供應商的選擇，公司成立了跨部門采購專家團，負責新供應商現場考核評審、重大項目的采購開標評標及相關事宜。海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 25 1.7.1.7.4 4 出口管制出口管制 遵守包括中國、美國等國以及歐盟、聯合國等

48、國際組織和機構應適用的法律法規，是海能達的基本政策和制度。公司承諾遵守適用的進出口管制及貿易合規法律法規，不僅是對合作伙伴和社會公眾的保護，也是公司作為專網通信領域及國際貿易市場重要成員所義不容辭的企業責任。 為打造系統完善的進出口管制合規制度體系和流程，培養和增強海能達員工的合規意識，海能達于2017年制定了海能達通信股份有限公司進出口管制合規制度。 在公司官網上，海能達發布了“遵從出口管制法律法規”的聲明，表明了公司對于進出口管制合規的態度和承諾。公司法務部、財務部、采購中心及銷售等職能部門負責在業務過程中實施、跟進、反饋和落實進出口管制制度及措施。 海能達購買了相應的數據庫，對合作伙伴進

49、行合規核查，確保合作伙伴不存在違反出口管制法律法規規定的情形；海能達在與客戶及合作伙伴的協議中，加入了“出口管制合規”條款，確保合伙伙伴知曉及遵從適用的進出口管制法律法規。 公司針對全體員工尤其特定部門員工，定期和有重點地開展進出口管制合規培訓，并且制定關鍵崗位的出口管制執行要求和流程。 1.7.1.7.5 5 人權人權治理治理 海能達尊重所有人的尊嚴，以人為本，實現公司與員工的共同發展。這些原則根植于公司的核心價值觀，公司據此對全球范圍內的業務行為進行管控。海能達要求全體員工和鼓勵所有與其存在業務往來的機構和個人也能接受這些核心價值觀。 公司致力于保護員工、供應商和其他業務合作伙伴潛在的、當

50、前和過去的個人數據和隱私信息，包括但不限于可能為商業目的收集的個人數據、財務數據和醫療數據；確保所有信息都只能用于經批準的商業用途，保證包含私人信息的電子及紙質文件的安全。 公司致力于在開展業務過程中包容所有員工的多元性，并促進公平就業。我們致力于打造一個包容而公平的就業環境，讓所有員工都能充分發揮自己的潛力，不會因為文化背景、種族、性別、民族、年齡、海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 26 宗教、原國籍、性取向、性別認同或健康情況等受到歧視。 1.1.8 8 利益相關方識別與利益相關方識別與溝通溝通 海能達在日常經營中積極保持與利益相關方建立多方面的溝通與聯系，不斷完善多元化

51、溝通機制，積極聆聽相關方的聲音、了解訴求，并給出積極回應，希望與各利益相關方都能基于互信和尊重的基礎，實現互利互惠，共鑄美好未來。 利益相關方利益相關方 關注議題關注議題 溝通方式溝通方式 溝通頻次溝通頻次 股東與投資者 業績增長 技術領先性 全球業務開展情況 信息公開、透明 定期報告/臨時公告 業績說明會/投資者接待日 線上溝通/電話溝通 郵件溝通 定期/不定期 定期/不定期 不定期 不定期 政府與監管部門 守法合規經營 響應國家政策 促進并帶動上下游發展 定期報告/臨時公告 郵件往來/往來函件 實地調研 定期/不定期 不定期 不定期 消費者與客戶 客戶服務滿意度 產品和服務質量 產品需求

52、客戶服務平臺 官網官微 售前溝通 售后服務 滿意度調查 不定期 不定期 不定期 不定期 定期/不定期 員工 保障合法權益 職業健康安全 優化薪酬福利 尊重多元文化與生活方式 與員工共同發展 提升雇主品牌 法律法規培訓 工作環境優化 薪資福利定期審視 豐富文化生活 建立職業發展通道 不定期 定期/不定期 定期/不定期 定期 不定期 合作伙伴 業務發展前景 采購、銷售政策 財務指標 現場考察 采購招標 合作伙伴/經銷商大會 不定期 不定期 定期/不定期 社區 社會防災知識普及 應急搶救知識普及 線下活動，互動展示 現場培訓 不定期 定期 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 27 推

53、動民間救援體系發展 幫扶弱勢群體 成立志愿隊 成立扶貧工作站 不定期 定期/不定期 第二章、追求第二章、追求卓越、卓越、持續持續創新創新 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 2.12.1 行業領先行業領先的的研發研發創新創新 公司始終將技術創新視為企業發展的核心動力，持續創新，擁抱新技術，積極響應新的客戶需求。公司研發投入占銷售收入比例持續多年維持在 13%以上，擁有 3000 多人的研發團隊，其中相當一部分是來自于國外的高端技術人才。公司在全球 5 個國家設有研發中心，覆蓋中國深圳、哈爾濱、南京、鶴壁、德國巴特明德、西班牙薩拉戈薩、英國劍橋、加拿大溫哥華、多倫多等全球信息化技術人才的聚集地，

54、并計劃在東莞松山湖高新技術產業開發區投資建設研發中心。同時，公司建有多個國際領先水平的射頻、環境可靠性、交互設計、行業準入測試等專業化實驗室，通過一流的國際化研發平臺進行產品創新研究。 2.2 2.2 持續持續推出新產品推出新產品 終端產品終端產品 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 28 1.PDC/PTC680 多模智能對講機 2019 年 6 月，海能達發布了多模智能對講機 PDC680/ PTC680 系列。PTC680/PDC680 以融合為設計理念，聚焦關鍵任務通信，以保障關鍵語音為首要目標。產品集專業對講機和智能手機于一身，一臺設備同時兼具完整的 TETRA/PD

55、T 集群功能和智能手機功能，可滿足關鍵語音通信、視頻執法記錄、音視頻調度等多種需求，協助客戶同時執行多項任務。 PDC680 PTC680 2.HP780/HP700 全新一代 PDT 專業數字對講機 2019 年 8 月和 12 月，海能達分別發布了全新一代 PDT 專業數字對講機 HP780 和 HP700。HP780 作為2019 年海能達推出的全新一代 PDT 專業數字對講機系列的旗艦產品，是專門為公共安全、公用事業、應急與交通等行業打造的一款專業數字對講機。其語音清晰、續航持久以及超強的接收靈敏度，能充分滿足關鍵時刻高質量的語音通信和短數據應用的需求。 海能達通信股份有限公司 201

56、9 年度社會責任報告 29 HP780 HP700 3.PT350/PT310 TETRA 專業數字對講機 2019 年 8 月，海能達分別發布了新一代 Tetra 專業數字對講機 PT350 和 PT310。PT350 和 PT310 是海能達為工作在如工廠、港口或露天礦場等惡劣環境中的用戶量身打造的 TETRA 手持對講機。PT3 系列對講機具有卓越音質、高可靠性等特性，能經受住最惡劣環境的考驗，并提供卓越性能。同時 PT3 系列對講機用戶界面簡單、操作方便，有助于提高工作效率。 PT350 PT310 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 30 公專公專融合產品融合產品 4

57、.公網對講機 2019 年海能達全年發布 3 款公網對講機，3 月，海能達發布 5 英寸高清大屏公網智能對講機 PNC550和集公網對講與專網對講合二為一的 PDC550，11 月，發布帶全數字鍵盤的公網對講機 PNC380。海能達公網對講機具有強大的對講、公網集群調度、精準定位功能，支持 2G/3G/4G/WLAN 的全網通信，滿足廣覆蓋的通信需求。不僅滿足行業用戶在語音對講的業務需要，還能夠為使用者提供圖片、視頻等多媒體文件傳輸及實時視頻的服務，充分滿足廣大行業用戶多樣化的業務使用需求，適用于城管、機場、鐵路、海關、物業管理、物流、大型工業園區等行業。 報告期內，公司中標中國移動 2.88

58、 億元和對講終端項目，此次合作為海能達在全球寬帶市場布局起到了良好的示范作用，有效促進海能達在公網對講領域全球化推廣。 PNC380 PNC550 PDC550 5.新一代 4G 執法記錄儀 海能達憑借 20 多年的公共安全行業經驗，基于客戶實戰要求，2019 年 3 月海能達發布了首款 4G 執法記錄儀 DSJ-HYTH7A1，該產品同時支持 216高清旋轉攝像頭，方便易用。11 月發布了新一代智能超薄 4G執法記錄儀 DSJ-HYTV5A1，極致輕薄，機身僅 20mm 厚，佩戴舒適。海能達 4G 執法記錄儀，集專業對講、專業音頻、專業視頻等專業功能于一身，采用 H.265 高效視頻編碼及雙

59、碼流技術，低帶寬，高壓縮，實現快速高清視頻回傳。除執法記錄儀外，海能達還推出了集數據采集站、集成設備工作站和電子證據管理平臺的完整視頻執法解決方案及產品生態圈，廣泛適用于執法和泛執法行業。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 31 DSJ-HYTH7A1 DSJ-HYTV5A1 系統系統產品產品 6.DS-6260 微型基站 2019 年初海能達發布了 DS-6260 微型基站。DS-6260 微型基站具有高集成、體積小、功率可控、安裝方便快捷等特點，支持 IP 有線和 4G 無線鏈路，方便客戶快速部署，適用于警務站、派出所、會議室、隧道等固定場所室內覆蓋，以及臨時現場應急、基

60、站擴容、業務演練等便攜移動應用場景。 整體整體解決方案解決方案 7. MCS寬帶集群解決方案 2019年2月海能達發布了P-LTE MCS寬帶集群解決方案。MCS解決方案提供專業的集群音視頻服務、高流量的數據傳輸以及多媒體調度，可應用于多個關鍵行業，包括公共安全、軌道交通、港口碼頭、機場、能源礦業、園林工廠等，幫助客戶提高日常通信與指揮調度的能力，提升運營效率。海能達MCS系統具有高Qos保障與低時延特性，并提供備份保障和大量冗余設計，可實現高級別的安全保障和數據傳輸安全。同時，方案支持窄帶系統、LTE專用網絡和LTE公用網絡之間的無縫切換。在歐洲電信標準化協會（ETSI）海能達通信股份有限公

61、司 2019 年度社會責任報告 32 組織的3GPP MCPTT標準互通測試中，海能達的MCS系統與全球12個廠商實現了互通測試，驗證了MCS系統跨系統跨廠商的互通能力。 8.現場應急通信解決方案 2019年海能達現場應急通信解決方案正式發布，目前已經成功為甘肅消防總隊、湖北應急廳等客戶提供解決方案與服務，并在韶關市消防通信指揮車項目中成功應用。海能達現場應急通信解決方案，以公司產品E-Center、E-Pack、iMesh、PUC調度臺為核心，融合寬窄帶技術，適用于多種復雜應急場景。符合應急、消防標準要求，能夠滿足一線人員快速部署等作戰需求。 9.專網物聯網解決方案 2019 年海能達繼續深

62、耕專網物聯網領域，發布物聯網服務平臺 ISP V2.5、物聯網數傳模組 IDM300及物聯網網關海外頻段產品(863-870MHz)。通過專物聯解決方案可實現全的傳感數據采集、存儲、分析、預測、預警、告警并輸出預案等功能。物聯網服務平臺（IoT Service Platform）是物聯網平臺應用層的展示軟件，結合室內定位功能、語音呼叫功能、告警預案管理、智能分析等，全面涵蓋了日常的物聯網監測管理業務；物聯網數傳模組 IDM300 內置自主研發的基于 P-IoT 協議的 G0 芯片，能夠將物聯網監測數據直接無線傳輸至專網網絡，真正意義實現專網的物聯網數據傳輸。 海能達通信股份有限公司 2019

63、年度社會責任報告 33 2.2.3 3 知識產權建設知識產權建設 大多數走向發達國家市場的中國企業，都會面臨來自競爭對手的知識產權訴訟的考驗，海能達也不例外，為此公司從模擬時代就開始逐步建立完備知識產權管理體系， 2004 年啟動專利申請工作，并于 2006年設立專職專利管理團隊和專職商標管理團隊，開發內部專利數據庫，由專職團隊從事專利及其他知識產權的申請與管理工作。 目前海能達已建立較為完備的知識產權管理體系，從專利商標的布局到風險的管控都有專業的人員和相應的制度進行處理，整個管理體系已經通過國家知識產權管理體系認證。在專利商標的布局上，海能達結合公司的發展方向，制定合理的專利、商標的布局計

64、劃，從不同維度對專利進行綜合評估，梳理公司專利資產，對專利進行分級管理。 專利、軟件著作權申請數量和注冊商標數量 知識產權知識產權類別類別 新增新增（單位（單位：件）件） 累計（單位累計（單位：件）件） 專利申請 347 2380 PCT 專利申請 55 430 海外專利申請 7 381 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 34 軟件著作權申請 26 148 注冊商標 14 355 在風險管控上，海能達為研發、銷售、采購、生產等各個環節都制定了相應的制度，在日常工作中，形成了一套適用于海能達的管理辦法，并且通過推廣落實，全面防范知識產權風險；對于訴訟案多部門緊密合作，建立高效的

65、案件管理機制及外聘律師管理機制，有效維護公司權益。 同時，海能達也尊重業界先行者的既有權利，尊重各國法律法規，主動與專利持有者接觸，簽訂許可協議，支付合理費用；對于合作方，明晰權利界限，減少糾紛和風險。 目前，海能達已經獲得 “2016 年國家知識產權優勢企業”稱號，并獲得了 2019 年的中國專利獎（優秀獎）及深圳市科學技術獎（專利獎） 。 海能達在內部積極開展各種知識產權知識相關培訓和宣傳，定期推出公眾號文章 2.4 2.4 技術技術開發合作開發合作 報告期內，公司積極響應國家產學研政策，與四川警察學院展開深入合作，聯合承擔了國家重大專項340MHZ 公安無線寬帶專網關鍵技術研究 ；同時，

66、為推動指揮調度行業發展，與中國公安大學合作建立指揮調度科學技術實驗室。 2.2.5 5 保障保障產品質量產品質量 海能達自 1993 創立起，創始人陳清州就充分認識到質量是企業生存和發展的基石，并把質量作為公司的第一生命線。海能達一直堅持“讓我們的顧客更滿意”的質量方針，構建和不斷完善全面質量管理體系，牽引全員、全過程、全面的質量持續改進，最終達到客戶滿意。 2.5.12.5.1 質量質量體系介紹體系介紹 公司先后導入 ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC800379-34 (ATEX/FM/CQST/IECEX)等管理體系或認證，研發體系獲得 CMMI 四級認證

67、，服務體系獲得五星級售后服務體系認證（GB/T27922） ；產品全面海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 35 按照歐盟 RoHS、REACH 環保指令要求及中國電子產品污染物管理辦法要求管控；深海子公司同時導入TS16949、TL9000 體系管理認證。海能達自 2005 年全面導入卓越績效管理,借助卓越績效全面質量管理實施，對內部管理進行全面梳理，以顧客驅動業務經營，通過創新融合、精工智坊和集成化信息平臺全方位提升公司管理，讓經銷商合作伙伴和最終用戶都體驗到更好的產品和服務，為客戶創造價值，并且先后贏得南山區區長質量獎、深圳市市長質量獎、深圳市卓越績效管理模式示范基地、廣東

68、省政府質量獎、全國質量獎入圍獎等榮譽。 在以顧客為中心的方針指引下，海能達識別出從顧客需求到顧客滿意整個價值鏈條中全流程的質量管理，構建了包含公司質量部、研發質量、供應鏈質量、客戶服務體系等質量組織設計，通過建設質量平臺拉通產品生命周期內全面質量管理，在產品開發、產品制造、工程交付、售后服務每個過程中設置相應的質量人員進行把關，并不斷引進先進的思想（如 IPD、6Sigma、CMMI 等） ，完善端到端的流程管理，提升公司整體質量水平。 2.5.22.5.2 研發質量研發質量管理管理 按照公司推進質量管理體系和卓越績效的要求，海能達導入先進的 IPD、CMMI、敏捷開發管理理念及DFSS（設計

69、 6sigma)管理工具，形成了一套科學嚴謹的結構化設計開發流程，并成立產品戰略規劃與解決方案管理部，統籌負責產品及解決方案戰略規劃管理，為業務規劃和市場策略提供判定與決策信息，跟蹤管理業務規劃與資源配置等。海能達充分認識到開發設計是品質的源頭，保證質量首先要深度理解客戶需求，在產品設計中通過需求管理和產品規劃過程全面地了解和把握客戶需求，利用系統化的思想將需求管理分解為需求收集、需求分析和需求跟蹤三個階段；計劃概念階段需要對產品整體設計進行確認，并分解各項需求至單元模塊并進行對方案的評審工作；公司結構和硬件開發整體采用 IPD 開發流程，軟件開發主要采用 CMMI、敏捷模型。產品開發部門可根

70、據開發產品類型選擇開發模式，與項目經理和質量管理人員共同確認項目開發過程的階段活動， 確保質量、 效率、 成本的整體可控； 海能達建立了強大的產品測試中心，由硬件測試部、 終端產品測試部、 應用解決方案測試部、 系統產品測試部、 FOA （First Official Application，首次官方應用）技術支持部五個子部門組成，可完成公司全部產品測試工作；嚴格按照產品發布流程，并通過 PMC 評審會議發布產品版本，保證產品質量的關鍵過程及特性。 在每個新產品的開發初期，公司制訂了產品質量保證計劃 ，針對設計流程中識別出的關鍵品質特性（CTQ）設置關鍵質量監控點，并制訂相應的質量保證活動，布

71、局 KPI 管理，要求每個新產品開發過程嚴格按流程操作，通過每個 TR 點設立的流程符合度審查，確保開發過程質量，進而保證新產品的上市質量。 在強調按流程設計開發的同時， 海能達按照美國軍標 MIL-STD-810C/D/E/F/G 和歐洲 IPXX 系列的要求，建立了符合標準要求的通用標準實驗室和環境工程實驗室。在元器件認證及新產品研制/定型過程中，嚴海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 36 格按照測試流程進行可靠性驗證，以保證產品在各種復雜多變的應用場所下穩定工作。 2.5.32.5.3 供應鏈質量供應鏈質量管理管理 海能達為保證上市的產品始終處于領先水平，嚴格控制產品質量

72、，海能達與世界著名電子和結構件的上游資源或原料供應商建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系，簽署了原材料采購合同、 品質協議、誠信協議、物料符合RoHS指令REACH法規保證書、外購件售后服務合同等協議。海能達建立了嚴謹的供應商管理系統，并采用電子流固化該系統流程，定期評估供應商和公司配合的長期表現，有效地監控來料質量，確保上市產品質量優良。在生產制造過程中，海能達注重過程能力提升及全流程檢驗控制，保障輸出質量，滿足客戶需求的同時有效降低成本，通過對關鍵過程和質量控制點的識別和確認，制定了質量管理控制措施。 2.5.42.5.4 交付服務交付服務質量質量管理管理 海能達緊緊圍繞質量、安全、進度、成本

73、四個方面開展交付管理，制定公司質量、安全、進度、成本控制及驗收回訪管理流程， 對公司工程交付實施監督和管理， 組織質量檢查并實施公司質量管理獎懲規定；編制項目進度計劃及節點要求，實施跟蹤監督施工進度情況；組織工程內部驗收工作，監督整改處理，按期保質提供驗收合格的工程。為了保障集成項目的成功交付，海能達針對工程安裝過程中的項目設立了工程質量監理制度，定期對尚未交付的工程項目進行工程質量審計，排查過程中的質量隱患，并限時整改，以保障項目的成功交付。 海能達客戶支持系統服務平臺包含了呼叫中心、官網、在線客服、即時通訊、郵箱等在內的信息反饋服務渠道，與服務站一起組成了一體化的顧客服務平臺。依托這些服務

74、渠道形成的響應平臺及客戶反饋渠海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 37 道，海能達向客戶承諾提供7*24小時應急響應服務，72小時給出客戶端反饋問題的解決方案，同時組織公司相關部門分析投訴原因并快速處理。按照海能達建立的客戶投訴處理流程，按影響面和嚴重程度對客戶反饋分類處理，并設立客戶服務部專職跟進客戶反饋，內部建立產品質量問題反饋與處理系統，對全流程質量問題閉環管理。 服務質量管理流程圖 2.5.52.5.5 質量文化質量文化建設建設 海能達全員始終不忘質量是海能達的生命線，努力構建客戶導向的質量文化體系，聚焦于對通信有更高效和更安全需求的專用用戶， 貼近客戶， 設身處地為客

75、戶著想， 深入理解客戶需求， 精準定位開發產品，通過持續改進與創新活動， 全面提升產品的高效性、 安全性、 可靠性。 全員不懈努力， 用心做好每一件事，真誠服務好客戶，持續提升客戶滿意度。公司通過領導重要講話、公眾號、海言社區、公共區域張貼質量標語等形式宣貫質量方針、質量理念及推進質量文化活動。 2019年度，公司積極組織開展質量改進（QCC）、質量創新大賽、降本增效、六西格瑪訓練營、顧客滿意服務明星創建、TR關鍵技術評審活動激勵、終端項目評審激勵、質量標桿創建等活動助力質量與效率海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 38 提升，并廣泛參與深圳市及全國質量文化交流，獲得深圳市優秀

76、質量管理小組競賽優秀成績，深圳市首屆質量創新大賽一等獎、全國第四屆質量創新大賽級成果，深圳市第十屆顧客滿意服務明星優秀團隊和個人獎，深圳市十大質量標桿企業等榮譽。 2.2.6 6 深耕深耕智能制造智能制造 考慮到專用通信業務定制化程度高、 交付周期短以及可靠性要求嚴的特點， 以及產業轉型等實際需求，海能達于2013年提出了 “精工智坊” 戰略， 即為海能達智能制造的雛形。 回顧海能達智能制造的發展歷程，可以大致分為三個階段： 探索期（20132015）：由概念提出到完成了首條座充全自動化生產線的交付運營，并于1年之內完成財務投資收益回報，更堅定了海能達發展智能制造的決心； 發展期（201620

77、18）：海能達于2015年提出了智能制造升級，與西門子、IBM強強聯手，重構智能制造藍圖，海能達進入智能制造發展“快車道”。確定了統籌規劃、分步實施的發展策略，完成10余條智能海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 39 生產樣板線的打造，海能達智能制造實踐在行業內影響力逐步提升，增強了海能達發展智能制造的信心。 突破期（2019），海能達通過6年多的實踐，已具備輸出完整的智能制造解決方案的能力，并成功應用于公司其他業務模塊的制造能力提升，激發了海能達發展智能制造的雄心。 未來，海能達持續加大制造升級、強基固本、積極開拓，完善布局，引領傳統制造企業走向“互聯網+制造”全新發展領域，

78、為客戶提供全套的智能制造解決方案。海能達智能制造發展目標：打造專用通信領域首家智能工廠。 海能達攜手西門子，強強聯手，優勢互補，共筑夢想 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 40 重視自主開發能力建設，依托制造深耕實踐檢驗，構建智能制造發展核心競爭力 第三章、悉心關愛第三章、悉心關愛客戶客戶 海能達圍繞 “用心行動，贏取感動；為客戶創造價值，合作共贏”的 服務理念，秉承“應所需，暢所能”的服務文化，不斷的改進公司產品和服務質量，優化公司的服務資源，為客戶提供滿足行業特點的解決方案，創造價值。 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 3.13.1 滿足滿足客戶需求客戶需求 針對專用通

79、信行業的特點，根據不同行業客戶的需求，公司貼近客戶，不斷挖掘和分析客戶的應用場景，制定針對性的解決方案，全方位滿足覆蓋客戶的需求。產品上從行業特點出發，我們提供了豐富的產品種類和細分的產品型號，為不同的客戶提供多樣的選擇，以實現最終客戶的使用需求。解決方案方面，我們針對不同行業的客戶，提供了靈活自由的軟硬件產品組合的定制化解決方案。 在服務標準上，公司通過國家商品售后服務認證（GB/T27922-2011），并獲得最高級別五星級認證。 3.2 3.2 優化優化全球營銷服務體系全球營銷服務體系 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 41 海能達的服務用戶覆蓋面比較廣，包擴B端和C端

80、的用戶群體，為滿足廣大客戶不同層次的服務需求，及時響應客戶的需求，為客戶提供便捷、快速、高質量的服務，公司服務體系分三級服務單元，覆蓋全球所有客戶。 三級服務單元包括全球客戶服務中心、區域服務部門、服務合作資源部門（包括服務分包商，授權維修網點等）。當前區域服務人員已覆蓋全球大多數國家和地區，服務合作資源涵蓋國內74家服務網點，海外各區域92個服務合作網點。 海能達部分子海外子公司/辦事處/服務中心網點 3.3 3.3 保護保護客戶隱私客戶隱私 公司致力于保護業務合作伙伴潛在的、當前和過去的個人數據和隱私信息，制定了信息安全技術個人信息安全規范并積極遵守歐盟通用數據保護條例等條例，規范了開展收

81、集、保存、使用、共享、轉讓、公開披露等個人信息處理活動應遵循的原則和安全要求，保障客戶隱私。 公司通過法律講堂形式宣傳個人/客戶隱私保護 3.4 3.4 聆聽聆聽客戶客戶聲音聲音 海能達持續關注客戶服務，傾聽客戶聲音，及時響應客戶各類咨詢、建議、反饋，多渠道全方位的關海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 42 注客戶感受。在響應客戶聲音的同時，也不斷提升公司產品和服務質量。 在客戶反饋管理方面，我們持續的規范和優化服務流程，提高客戶的滿意度，優化遠程客戶服務管理規范和現場服務操作守則等各場景服務流程，用于指導一線服務人員的工作，明確各流程節點中的活動，確?？蛻舻膯栴}能端到端的快速

82、、有效的關閉。 3.5 3.5 客戶客戶滿意度調查滿意度調查 海能達建立客戶滿意度管理體系，從各方傾聽客戶的反饋，建議，投訴。針對單次的服務建立標準的滿意度回訪機制，針對投訴會觸發二次滿意度回訪，并周期性隨機抽取各行業客戶進行滿意度回訪，對回訪結果組織專題滿意度管理會議，進行跟蹤，閉環。 公司近三年客戶滿意度數據： 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 43 3.6 3.6 共建共建產業生態產業生態 公司在推動專用通信行業產業鏈發展的同時，亦非常注重產品合作生態的發展，積極主動的展開與合作伙伴的溝通與交流，與合作伙伴一道深耕行業，發掘不同行業里專用通信的新機會。海能達也希望和更多

83、有行業洞察的新伙伴在一起， 共同推動專用通信行業技術的應用和發展， 共創客戶價值， 促進共同繁榮。 秉承著“機遇共享、優勢互補、合作共贏”的合作理念，公司每年都會在全球各地組織區域范圍內的合作伙伴大會，共話專用通信產業的智能化趨勢與未來，共商客戶價值創造的轉型與升級，共建長期穩定的共贏生態。 90.0% 91.0% 92.0% 93.0% 94.0% 95.0% 2017年 2018年 2019年 93.3% 92.9% 94.0% 客戶滿意度數據 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 44 第四章、推動供應鏈的第四章、推動供應鏈的發展發展 供應商是海能達研發、供應和生產的密切伙

84、伴，海能達十分關注與供應商的合作關系。我們的供應鏈管理體系包含對其技術、質量、工藝、服務水平和社會責任的要求，通過持續改善供應鏈管理，增強與供應商協同創新，使產品和服務符合社會可持續發展的要求，共同推動產業鏈發展。 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 4.4.1 1 供應商管理供應商管理 優質的供應商對海能達追求產品和服務的卓越至關重要。為確保供應商提供優質產品的能力，公司的供應鏈管理體系包含對其服務水平和社會責任的要求。 海能達已建立嚴格的供應商管理制度，在保證公開、公平、公正的前提下導入業界優秀的供應商與公司共同發展。新供應商必須經過嚴格的資質審核、供應商體系及現場考察、樣品及小批量試產以

85、及供應商綜合能力評估后逐步納入海能達供應庫。 由各專業部門聯合組成的跨部門團隊將定期對有業務合作的供應商進行績效考核，考核包括技術、質量、供應、成本、服務、環境及社會責任等要素。我們將表彰與獎勵考核結果優秀的供應商，輔導待改進供應商及淘汰低績效供應商，通過優勝劣汰機制持續改善供應商管理，提升海能達產品的競爭力。 我們嚴格限制和管控關聯供應商（關聯供應商是指指供應商與公司領導、管理人員或業務相關負責人有特別熟悉的關系，如親屬、朋友、老鄉、同學等），如發現關聯供應商，應及時按規定申報備案，同時當事人遵循回避原則，不參與關聯供應商的相關工作，保證公平競爭。 如供應商在參與海能達的招標、采購及履約等過

86、程中，發生違反招投標規定、不遵守合同與承諾、利用其他不正當手段腐蝕有關人員謀取利益，將被納入供應商黑名單，不再具備成為海能達供應商的資格。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 45 4.4.2 2 供應商供應商合規合規要求要求 海能達非常重視與上游供應商的業務合作的合規性，嚴格遵從國際法和所在國的法規。我們在導入新供應商時要求其簽署誠信協議、貿易安全協議、知識產權聲明、無有害物質承諾書等文件，積極倡導反腐敗、反商業賄賂，保護環境、關愛婦女和兒童。 4.4.3 3 沖突沖突礦物管理礦物管理 海能達重視和關注沖突礦物問題(沖突礦物指原產于剛果民主共和國及周邊國家的錫、鉭、鎢、金等礦

87、物，簡稱3TG-Tin, Tan, Tantalum, Gold礦產)，我們嚴格遵守歐盟沖突礦物條例（EU）2017/821，向所有供應商進行無沖突礦物調查和簽署承諾書，供應商的新物料在認證過程中需披露其采購原材料的礦物來源清單，以確保其不含沖突礦物。 4.4.4 4 支持產業鏈支持產業鏈發展發展 海能達積極推動專用通信的生態鏈建設，在全球設有超過100家分支機構，與眾多的經銷商及合作伙伴建立了長期穩定的合作關系， 在市場開拓和大型項目實施過程中， 密切與本地經銷商和服務分包商合作，帶動欠發達地區的經濟，解決當地就業。報告期內，公司與中國建設銀行聯合推廣金融普惠政策，積極為中小供應商解決融資難

88、題。 第五章、以人為本第五章、以人為本 共同發展共同發展 人力資源為企業第一戰略資源，海能達始終堅持“以人為本”的企業運作理念，科學制定人力資源發展規劃，不斷完善并提升人才招聘標準及流程，關注并助力員工成長，為員工提供培訓、任職等職業充電平臺及發展通道，依法支付員工勞動報酬。同時，公司搭建上下貫通的溝通渠道，傳遞公司政策，傾聽員工心聲，并設立多種多樣的社團豐富員工生活，讓員工在工作之余能夠勞逸結合。 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 5.15.1 保護員工權益保護員工權益 5.1.5.1.1 1 雇傭范疇雇傭范疇 海能達長期以來堅持以人為本，保障中外員工合法權益，不斷改善員工工作環境，提升員

89、工職業技能水平，給員工提供成長和發展的機遇與平臺，尊重、關愛員工，力求實現員工與企業的共同發展。 公司在員工雇傭方面嚴格遵守中華人民共和國勞動法 、 中華人民共和國勞動合同法 、 工傷保險海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 46 條例 、 女職工勞動保護特別規定 等相關法律法規， 并依法在公司內部制定實施 海能達招聘管理制度 、海能達考勤管理制度 、 海能達員工基本行為規范及獎懲辦法 、 海能達員工績效管理制度等內部規章制度及相關實施細則，切實保護員工的合法權益。 在招聘過程中，嚴格審核入職人員信息，維護員工各項合法權利，同時遵守不同國家、地區的相關法律法規，不因宗教、性別、膚

90、色等歧視員工，杜絕童工和強迫勞動，持續提供平等的就業機會及合理的勞動報酬。與全體員工簽訂書面勞動合同，建立有效的激勵監督機制和負責任的就業與雇傭關系，切實保障員工合法權益。報告期內，公司未發生強迫勞工和聘用童工的情況。 此外，海能達英國子公司 Sepura 還充分公平地考慮殘疾人士的就業申請，為支持雇用和提高殘疾人的地位作出了適當安排。 5.1.25.1.2 員工構成員工構成 截至 2019 年 12 月 31 日，海能達全球員工總數為 8164 人(其中包含外籍員工 1206 人)，其中女性員工占比 34%，高管中女性占比為 13%，研發人員數量 3274 人，占員工總數的 40.1%，碩士

91、及以上學歷員工占比 14.85%。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 47 5.1.3 5.1.3 薪酬福利薪酬福利 海能達充分尊重員工依法勞動所得，依據員工績效、價值貢獻及發展潛力為員工提供有競爭力的薪酬待遇，除按國家法律規定為員工提供五險一金、法定年休假等法定福利外，還為員工提供海外商旅險、員工宿舍、人才補租、配租、通勤班車等額外福利。 此外，公司上市以來已陸續實施了一次股票期權激勵計劃、三次員工持股計劃、一次限制性股票激勵計劃，總計授予對象超過 5000 人次，覆蓋公司各級管理干部及業務核心骨干、高潛人才，并在證監會出臺對外籍員工股權激勵的支持政策后，第一時間在最新一輪

92、股權激勵授予過程中納入多名境外外籍員工，為激發員工主人翁意識、增強員工凝聚力，起到積極的促進作用。 5.1.4 5.1.4 民主管理民主管理 公司搭建了上下貫通的溝通渠道，傾聽員工心聲，鼓勵員工為公司發展獻言獻策： （1）搭建“海言社區”線上平臺，并開設“BOSS 在線”板塊，充分發揮社區的媒體傳播優勢。在傳遞公司政策導向的同時，也充分收集和聽取員工的心聲和訴求，為不同崗位、不同部門、不同層級的同事提供上傳下達雙向溝通渠道，解決工作和生活中的各類困惑和問題，加速了公司民主、平等氛圍的建設。 （2）保障員工的知情權、參與權和監督權是開展民主管理的初衷，持續發揮職工代表大會和工會的海能達通信股份有

93、限公司 2019 年度社會責任報告 48 民主橋梁作用，對涉及員工利益的重要制度及決策進行審議，充分尊重員工的合法權益。 （3）舉辦全體管理干部大會，強調干部的橋梁作用，并建立上傳下達的溝通機制，通過座談會、一對一訪談等方式，有效推動了員工和管理者的互動。 （4）舉辦高管與基層員工面對面溝通會，通過政策解讀、方向指引等，讓員工正確理解公司導向，統一上下認知。 （5）不定期舉辦新員工溝通會、老員工交流會、試用期溝通、離職面談、日常溝通、滿意度調研等項目，持續拓寬員工溝通渠道，調動員工工作積極性，提升員工滿意度。 （6）公司已上線員工合理化建議實施方案，并逐步開始應用。 海言社區的“BOSS 在線

94、”平臺和合理化建議與問題反饋平臺 5.25.2 注重人才培養注重人才培養 海能達作為一家高新技術企業，核心競爭力來自于企業不斷涌現的各類管理精英及專注于行業研究的專業硬核實力。 2015年1月4日，海能達學院正式成立，秉承“內外兼修、上下齊心、文化傳承、引智再造”的發展理念，致力于培養全球用通信行業具有國際化視野的管理人才，及專業領先的高素質專業人才。學院以宣揚海能達企業理念、傳承海能達人價值觀、打造海能達人DNA為基石，以學習體系建設、課程資源建設、講師資源建設三大資源建設為磚，著力企業文化建設、精英干部培養、人才梯隊建設、合作伙伴賦能四大重點工作為柱，搭建起海能達智慧大廈。 海能達學院是企

95、業愿景前進路上的戰略伙伴，由公司董事長兼總裁陳清州先生親任院長，邀請多名行業專家擔任學術顧問，分設教學管理部、學員鑒定部、項目運營管理五條項目線及三條教學資源線。始終秉持匠心打造精品，重視學習項目質量與項目能力建設，關注從戰略到人才梯隊建設，從培訓需求到學習設計，從項目實施到成效評估的全套學習管理體系，堅持“課上培+課后訓”的知行合一的學習設計理念，推行線上線下、分層分級、分區分類的多樣化精準學習設計，助力企業向學習行組織邁進。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 49 5.2.1 5.2.1 職業發展職業發展 海能達以組織能力建設為根本，以實現組織群體能力的快速提升為目標，通

96、過搭建員工職業發展的雙通道評估體系，搭建全員的任職資格評審體系，實現員工職業發展與企業發展的雙贏目標。任職資格評審體系能夠全面、精準定義職位對人的要求，為人崗匹配提供重要的依據，為員工發展提供明確指引及晉升標準。 海能達對員工職業發展通道布局清晰精細，注重培育員工的綜合素質提升和專業精進，員工職業發展分為管理線和專業線雙通道模式， 分層分類進行職業發展通道的設計， 每個職類均有任職標準， 同職同責、同責同標，不同職業發展通道之間可以相互轉換，通過任職資格等級評定，牽引員工朝著追求職業生涯的最高目標前進。 海能達根植全員終身學習和專業匠心的精進精神，所有崗位均有海能達學院定制的人才培養學習項目，

97、員工通過學習和結業認證后，可參加年度的任職資格評審，通過的則將獲得晉升機會，未通過的，則制定PIP個人提升計劃，指定導師幫扶進步；海能達全員設置有雙導師制，從新員工到各層級員工及干部，從入職、調崗、晉升等每個環節，均配備思想導師和業務導師，輔導員工達標情況與導師績效考核掛勾，各層級均推進著傳幫帶的機制，并有效落地。 海能達具備完備專業的任職資格評審體系促進人才發展，各職類均甄選資深專家人才及中高層管理干部擔任評委，每年對評委進行任前培訓及評估上崗，目前擁有任職評審委員398位；任職評審過程秉承公開、公平、公正的原則開展，通過體系初審、專家匯審、職能復核的三級評審制度，確保評審結果精準有效；年平

98、均參加任職評審的員工人數1200人次，占全司總人數3成，近三年任職評審平均通過率為54%；通過任職評審讓員工清晰自己的優勢和待發展項，員工的待發展項成為公司人才培養的精準信息輸入，使人才培養有的放矢，精準到位。 海能達的任職評審是人力資源管理的多方連接點，前端招聘以任職標準甄選人才，同時培訓系統制定崗位定向發展，中端績效以任職標準制定考核指標，尾端薪酬以任職結果作為參考進行激勵設計，人力體系全方位立體化進行人才管理工作，企業的人才發展科學有效。 5.2.2 5.2.2 培訓體系培訓體系 海能達學院是企業發展與員工成長的學習顧問海能達學院是企業發展與員工成長的學習顧問 海能達學院以關鍵人員（含管

99、理者）評估報告為高層人員對公司人才選拔、任用、晉升、淘汰等環節進行專業支撐，搭建公司領導力模型及評估體系，提升海能達對管理人才評價的數據化及動態化，促進和推動企業的學習價值體系構建。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 50 海能達學院各系列專題培訓活動現場 針對不同崗位、 層級的員工匹配分段式人才管理與發展規劃， 原創 【領航者系列】 、 【優課學堂】 、【超能加油站】、【新勢力活力營】、【明日紅杉】等重心差異化培養項目，同時引入業界實力標桿課程，陸續推出【核聚變計劃】【業界大咖分享會】【名師講堂】【TTP 講師訓練營】等精品項目，國際頂尖技術，業界先進方法，為海能達全球化發

100、展培養具備綜合素養的優質商業人才。 海能達學院是企業傳承與海能達學院是企業傳承與 DNADNA 傳播的前線陣地傳播的前線陣地 海能達學院傳承公司在過往 20 多年用通信行業中所積累沉淀的知識、經驗和技能，以學員為中心打造高水平內訓師隊伍與高品質課程體系，推出等系列精品項目。海能達線上直播間，提供員工獲取學院最新學習資訊和行業專業知識的快捷隨學路徑；全系列線上考試平臺，推動學習知識鞏固吸收；以項目模塊搭建學習交流平臺，學員課后實戰實踐互助、經驗智慧交流共享；學院分類型、分層級、分階段地搭建了海能達的知識庫和學習體系。 海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧問海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧

101、問 海能達學院為合作伙伴及直接用戶提供產品和解決方案應用技術培訓。 采用集中式、 區域式、 定制式、遠程教學四種運營模式；提供覆蓋產品技術、工程技術、無線解決方案三個領域的專業技術認證。助力合作伙伴提升技術能力、創造競爭優勢；幫助直接用戶理解產品技術、實現方案應用、最大化產品價值。 截止到2019年底，海能達學院課程在冊數量合計311門，其中認證課程256門，課程覆蓋內部人群1844人，每周開課量平均10門以上，平均滿意度96.26分，人均培訓學時26小時； 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 51 海能達學院共有專職培訓師20位，企業內部兼職講師376位，其中認證講師181位

102、，普通講師195位，他們活躍在各類學習項目中，擔任培訓師、輔導員、行動學習催化師等角色； 海能達學院每年職工教育經費投入平均400萬元，所有學習項目嚴選頭部資源，匯集實力標桿，通過構建商業思維，歷練專業內功，鑄就海能達變革時期的核心力量。 海能達學院各系列課程設計 學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞。學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞。 海能達學院開放創新，與業界保持緊密連接，近年來，多次獲得業界專家及行業資深學者的肯定，代表性的獎項有： 2019 年 7 月，海能達學院原創的核聚變計劃之營銷核心能力建設項目，斬獲中國培訓雜志評選的年度最佳學習項目； 2019 年 12 月，海能達學院

103、以科學前瞻的企業大學體系架構設計和緊貼業務戰略的學習項目成效，榮登上海交通大學主辦的中國一流企業大學評選，榮登中國“年度最佳企業大學”； 2019 年 12 月，海能達學院原創的核聚變計劃之研發產品經理核心能力建設項目，在 CSTD 中國人才發展主辦的第四屆全國學習設計大賽中，摘取到年度最佳學習項目銀獎。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 52 海能達學院獲得多個榮譽獎項 未來，海能達學院當繼續以企業文化為方向，以助力企業發展為目標，以轉變觀念為前提，以提升能力為根本，以促進發展為已任，引領學習進步之道，持續為組織的發展培育源動力，為各業務部門備足糧草，即使篳路藍縷，只為玉汝

104、于成。 5.3 5.3 保障保障健康健康與與安全安全 5.3.1 5.3.1 職業健康管理職業健康管理 公司2006年通過OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，將于2020年6月轉換新版ISO45001：2018，嚴格遵守不同國家及地方標準法規的要求，通過制定目標、指標和管理方案，對法律法規的合規性評價、職業病預防、生產安全、消防安全、膳食安全及危險源進行充分識別與控制，至今未發生違規行為、安全事故以及職業病病例。公司始終把員工的身心健康、安全放在首位，員工入職時首先進行職業健康、安全培訓，在職期間每年進行例行培訓；工作場所職業病危害因素檢測,對接觸職業病危害因素崗位員工危害告知，進行

105、崗前、崗中、崗后職業健康體檢，并為員工配備所需的勞動防護用品及防護設備；成立膳食委員會等措施保護員工的身心健康與安全。 在全國抗擊新型冠狀病毒疫情期間， 公司為確保全體員工健康安全， 成立 “海能達疫情防控領導小組”及“海能達疫情防控執行工作組”，設立海能達疫情專線，由專人負責疫情期間的問題解答和緊急事件的接收響應，建立覆蓋全員的信息檔案，做好人員的全面排查，每日實時更新，制定疫情處理應急預案。啟動遠程辦公及線上會議機制，減少聚集及密切接觸。針對返崗員工，公司每日發放口罩并要求全程佩戴，進入園區專人負責檢測體溫并噴灑酒精消毒處理。辦公區域、公共區域每日專人消毒處理。上下班提供免費班車，并拉開距

106、離就坐。就餐采取分批制，拉開就餐座位距離，規劃就餐線路，提供一次性餐具，鼓勵員工自帶餐食，增加各樓層微波爐數量。疫情期間，謝絕各情形來訪。公司組織開展線上防疫培訓課程，并通過系統平臺適時宣傳防護措施及疫情動態，提升全員自我防護意識。海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 53 今年2月，為貫徹落實政府對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示，全面做好抗疫防控工作，海能達社工扶貧工作站聯合多家政府部門、社會組織、企業共同開展“疫情防控”公益活動，結合實際情況,從中醫學角度出發,采用由中國人民解放軍總醫院第六醫學中心（海軍總醫院）中醫科主任、軍醫腰向穎提供的防疫藥方，由行政部門每天為員工提

107、供熬制的涼茶，置于總部每層樓茶水間、龍崗大餐廳、小餐廳供飲用，同時，將此中醫藥方及使用說明提供員工，供有需要的同事熬制服用，全力做好防范化解重大風險工作。 海能達為員工發放口罩、免費提供防疫中藥涼茶并嚴格執行防疫工作 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 54 5.3.5.3.2 2 安全安全生產管理生產管理 公司嚴格貫徹落實中華人民共和國安全生產法、廣東省安全生產條例等法規要求，積極響應政府號召，建立安全生產管理體系，制定各項安全管理制度。包括：進行安全生產標準化建設，制訂安全生產應急預案，成立安全生產管理機構，辨識危險源，對安全風險分級管理，定期隱患排查治理，進行雙重預防；制

108、定安全生產進行目標、指標，進行責任制管理；定期組織消防、電梯事故、危險化學品、食物中毒等應急演練， 強化員工的應急處理能力。 公司還采取了對特殊操作崗位、 安全管理人員要求持證上崗，化學品安排專人管理、危險作業提供許可證等管理制度以保障安全生產。至今，公司未發生過安全生產事故。 5.3.3 5.3.3 安全安全文化建設文化建設 公司在生產車間等場所張貼進行安全標語宣傳、定期組織內部和引進外部安全培訓，每年定期組織應急演練與實操訓練， 通過觀看安全案例視頻等理論教育與考試相結合方式， 提升全員安全意識、 管理水平、應急處理能力。 海能達集團總部和龍崗生產基地的消防安全培訓 5 5.4.4 員工關

109、愛員工關愛 公司重視員工工作和生活的平衡，不斷完善對員工的關懷機制，優化辦公環境，開展各類活動，從生活、情感、成長等各方面關心和關愛員工。 各類文體協會活動各類文體協會活動 公司成立“員工俱樂部”官方組織， 下設足球協會、 籃球協會、 羽毛球協會、 乒乓球協會、 網球協會、攝影協會、驢友會、健身協會、游泳協會、跑團等十個文體協會組織，開展豐富多彩的文體活動，包括： 日?；顒樱河晒咀庥没顒訄龅?，固定開展球類運動以及健身、游泳等項目，員工每周均可在指定時間免費參加活動。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 55 專題活動： 球類項目以年度為單位分別組織聯賽， 活動范圍覆蓋全公司，

110、 此外還不定期參加外部賽事；攝影協會、驢友會、跑團等則以季度為單位開展大型專題活動，包括戶外攝影、徒步旅行、線上跑步賽、專題講座等。 海能達各文體協會開展豐富多彩的業余活動 女性員工關愛女性員工關愛 公司為女性員工提供專屬的母嬰室，母嬰室內設有置物架、消毒柜、衣帽架等多種媽媽必備的設施，為哺乳期女性員工提供了便利和關懷。 公司每年組織三八節慰問活動， 除了精心準備的慰問品， 還籌劃了溫馨有愛的現場活動， 包括送鮮花、冰淇淋和男士助力活動等，豐富了節日氛圍，傳遞了組織關愛。鶴壁子公司還積極落實河南省女工衛生費政策，全年為200名在崗女工共發放衛生費。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責

111、任報告 56 重要節日及其他福利重要節日及其他福利 逢中國重要節日，如元宵節、端午節、中秋節等，公司均為員工精心準備定制應節慰問品，表達節日祝福、營造節日氛圍、傳遞公司關懷；2019年在兒童節到來之際舉辦“企業開放日”活動和“最美家庭”線上評比活動，加強與小家庭的情感聯系，提升了企業溫度。 全員體檢：海能達每年為員工組織健康體檢，覆蓋中國境內入職半年以上在職員工。為保障體檢結果的權威性，公司大幅提高體檢成本，從原來的民營體檢機構轉至公立二甲以上醫院開展體檢，得到了員工的高度肯定。 部門活動溝通費部門活動溝通費 海能達設置了“部門活動溝通費”專項費用，由部門在額度內自由支配，用于員工溝通、團隊聚

112、餐、生日祝福、婚育慰問、年會派對等，促進了部門內部的組織氛圍，提升了員工的福利感受度。 第六章、服務社會，創建美好未來第六章、服務社會，創建美好未來 海能達始終秉承“應所需， 暢所能”的服務理念， 積極投身社會公益,以實際行動踐行企業社會責任，做好全球企業公民。 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 57 6.6.1 1 助力脫貧攻堅助力脫貧攻堅 報告期內2019年，公司在助力精準脫貧、疫情防控等方面不斷探索，先后與民政部開展“牽手計劃” 、“疫情防控”公益項目，成立首家“企業”社工扶貧工作站。全年共聯合幫扶800余戶貧困戶、促進238戶貧困人

113、口實現脫貧目標。 建立海能達社工扶貧工作站建立海能達社工扶貧工作站 為積極響應國家“精準扶貧”號召，貫徹實行“萬企幫萬村”政策，在南山區工商聯（總商會）等支持和指導下，海能達與民政部達成“牽手計劃”項目合作，積極探索扶貧新模式，于 2019 年 3 月籌建海能達社工扶貧工作站。 工作站通過直接采購廣東省河源市連平縣田西村、內蒙古自治區興安盟、呼倫貝爾市等地貧困農戶生產的農副產品， 或作為員工年節福利發放， 同時在海能達各辦公場所長期開架展示， 由員工自愿掃碼選購。 作為深圳市首家社工扶貧工作站，海能達以“扶貧在于生產，脫貧在于市場”為工作理念，通過搭建企業、社會資源融匯的平臺，為貧困地區產品建

114、立直供公司的渠道，多措并舉，幫助扶貧產品拓展銷售市場，支持對口幫扶地區實現可持續發展；同時為員工提供質優價廉的綠色農產品，提高廣大員工參與扶貧的積極性。 截至 2019 年 12 月， 已聯合幫扶貧困地區 800 余戶貧困戶、 促進 238 戶貧困人口實現脫貧目標。 在此基礎上，公司將繼續為貧困地區拓寬農產品銷售渠道，優先為貧困地區大學生安排實習、見習崗位，實現幫扶地區可持續發展。 海能達扶貧工作站一角 海能達榮獲“阿爾山扶貧貢獻獎”榮譽稱號 6.6.2 2 積極積極開展對外捐贈開展對外捐贈 2019年1月，海能達向香港紅十字會捐贈50套專用通信設備作為其日常工作使用。 海能達通信股份有限公司

115、 2019 年度社會責任報告 58 2019年3月，海能達向津巴布韋救援機構贊助20套數字通信設備，助力救援工作開展。 2019年埃及齋月期間， 海能達做為中資企業代表， 在埃及中國商會與埃及共同發展協會聯合舉辦的 “齋月慈善月活動”上向埃及民眾發放了齋月物資。 2019年6月，海能達通信再次向佛羅里達州業余無線電網絡（SARNET）捐贈RD982S中轉臺，協助SARNET與國家颶風中心(NHC)之間的通信聯絡，備戰2019年臺風季。目前該設備已投入使用并隨時準備為突發事件提供服務。 埃及齋月期間海能達向民眾發放物資 向佛羅里達州SARNET捐贈通信設備備戰臺風季 2019年二戰抗戰勝利日期間

116、，海能達和哈薩克斯坦經銷商一起，慰問了當地30名二戰退役老兵，這也是海能達在哈薩克區域連續第五年慰問當地老兵。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 59 慰問哈薩克斯塔二戰退役老兵 2019年7月，海能達向納米比亞大使館捐贈20套數字通信設備，助力安保及防務工作的開展。 2019年9月，海能達為塔吉克斯坦國家獨立日慶典活動提供指揮調度系統及手持終端等設備，確保慶典順利進行。 2019年12月，海能達向非營利組織花環繞美國（Wreaths Across America）提供最新的PoC終端PNC370，為該組織舉辦的大型退伍軍人花車巡游活動提供通訊保障服務。 為塔吉克斯坦獨立日捐

117、贈的手持終端 為花環繞美國提供終端保障活動通信 報告期內，海能達德國子公司HMF捐款1000歐元和價值300歐元的步行設備給艾姆貝克豪森的志愿消防隊。捐贈了500歐元，用于“Aktion Liebe deinen nachsten”項目，致力于兒童和青年保護領工作，并參與亞洲、非洲和南美流浪兒童的援助項目。 海能達西班牙子公司Teltronic為衛生性質的協會和非政府盈利組織DYA Zaragoza捐贈了專用終端、中繼器等設備和提供一個完整的專業通信解決方案來幫助組織內志愿者的工作。此外，Teltronic與慈善海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 60 機構合作，幫助最弱勢的人

118、和兒童，并與非營利組織ASDES合作，通過體育活動為弱勢群體的籌集資金。 2020年全球疫情爆發期間，海能達為各國政府、醫療、公益機構捐助通信設備3000余臺，并在全球范圍內捐贈口罩100余萬個，助力全球防疫工作的開展和合作伙伴的生產經營。 6.6.3 3 公益性的賽事公益性的賽事、活動通信保障、活動通信保障 海能達持續發揮科技和人才優勢，不斷融入所在社區，一直熱心參與并支持政府和社會團體的公益行動。報告期內，公司積極配合全球大型活動賽事的通信保障，在烏茲別克斯坦第一屆國際半馬活動、哈薩克斯坦阿拉木圖馬拉松比賽、 烏克蘭基輔馬拉松比賽、 獻禮新中國成立70周年“重走長征路”汽車集結賽、深圳寶安

119、國際馬拉松、 深圳國際馬拉松、 珠海橫琴國際馬拉松等諸多國際賽事活動中， 為活動的安全保障、會務組織、現場救護等環節提供專用通信支持，也為活動參與者提供安全有序的環境。 海能達為國內、海外多個賽事/活動提供通信保障 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 61 6.6.4 4 進行進行非營利性組織非營利性組織活動活動 報告期內，海能達與深圳市南山博士論壇攜手舉辦“2019 年第二期南山博士論壇走進科普教育基地活動” 。南山博士論壇是在深圳市南山區政府指導下，由南山區科技創新局（科協） 、南山圖書館舉辦的公益性講座，已在深圳形成了具有極大影響力的科普和創新品牌。海能達作為南山科普基地

120、之一，充分利用和宣傳基地的先進理念，攜手南山博士論壇，邀請了 20 余位論壇忠實聽眾，于 2019 年 12 月 13 日下午走進海能達，介紹專用通信技術標準的制定和數字對講機企業標準化化的形成。 在歐洲，海能達德國子公司HMF每年都積極參加由當地學校組織的 “未來日”活動， 2019年接待了多名學生訪問。英國子公司Sepura設有“員工社會委員會”，積極組織活動，促進員工之間的團隊合作和協作，也為當地慈善機構籌集資金，員工們通過蛋糕烘烤和贊助挑戰等活動為當地慈善機構籌集了超過1萬英鎊。西班牙子公司Teltronic接待了2018-19年度CESTE國際商學院MBA推廣生的訪問，讓學生們了解了

121、公司從生產到研發以及公司國際化業務的運營情況；還參加了促進青年學生技術研究的會議，促進與學生的技術研究、科學和知識交流。 6.6.5 5 共建和諧生態共建和諧生態 海能達持續助力智慧城市建設，在全球不同的國家和地區成功實施了一批智慧城市合作項目，涵蓋公共安全、應急救援、城市管理、軌交、石油石化、電力、林業資源等與社會經濟和人民生活密切相關的領域，依托先進的通信技術,積極提供具有創新性的解決方案，在提高城市工作效率的同時，也維護了生態環境的安全。 第七章、綠色經營第七章、綠色經營，助力可持續助力可持續發展發展生態生態 科學技術的發展帶動了社會經濟的的快速發展，然而也伴隨著較為嚴重的環境問題。環境

122、保護屬于可持續發展的基礎前提，兩者密切相關，缺一不可。具體來說，只有真正有效地保護好自然環境，保證人與自然之間的和諧統一，才可以最終實現可持續發展。 綠色制造是解決全球環境問題的重要手段，是實現產業轉型升級的重要任務，是行業實現綠色發展的有效途徑，也是企業主動承擔社會責任的必然選擇。海能達在經營中持續推動企業與環境和諧共存，以節能、減排、綠化、循環為生產管理體系，以實際行動響應綠色工業革命，助力社會和諧發展。 本章節涉及的聯合國可持續發展目標： 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 62 7.17.1 搭建搭建綠色環境管理體系綠色環境管理體系 海能達嚴格遵守中華人民共和國環境保護

123、法、中華人民共和國節約能源法、中華人民共和國水污染防治法、中華人民共和國大氣污染防治法、中華人民共和國固體廢物污染環境防治法等國家、地方及行業的環保法律法規及標準，并依據公司情況編制了內部管理制度，明確管理、執行和監督人員在環境管理活動中的作用、職責和權限，以此持續改進和提高公司的環境保護工作。 公司建立了嚴格的環境管理體系，以降低各項能源消耗，減少污染物排放為目標，促進清潔生產并加強日常工作監督檢查，各制造中心、辦公區域加強對污染處理設施、生產設施的運行管理，加強對固體廢棄物、生活垃圾處理的監督，高度重視危險廢物的安全處理工作，確保固廢、危廢合規合理處置和利用。報告期內，公司未受到任何環保行

124、政處罰。 體系體系認證認證 海能達通過了GB/T 24001-2004環境管理體系認證，并于2019年底啟動能源體系認證和綠色工廠認證項目。海能達西班牙子公司Teltronic和英國子公司Sepura均通過了iso14001:2015認證，每年由國際認證機構進行外部審核，并提供具體的政策、培訓和資源支持。 海能達和西班牙Teltronic子公司的認證證書 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 63 7.2 7.2 踐行踐行綠色運營綠色運營 7.2.1 7.2.1 能源能源管理管理 ( (一一) )、建立能源管理體系、建立能源管理體系 海能達通過建立并運行能源管理體系，形成長效的節

125、能管理機制，有效節約能源、降低成本，完善組織、規范管理、轉變理念、提升形象，進而實現企業節能工作的持續改進，節能管理的持續優化和能效水平的不斷提高。另一方面，提高和完善企業的能源管理水平，實現節能降耗、提高能源利用效率，也提升了企業和員工的社會責任感。 ( (二二) )、設立能源管理機構、設立能源管理機構 為貫徹落實 中華人民共和國節約能源法 和 廣東省節約能源條例 等有關規定， 結合GB/T23331-2012能源管理體系要求，進一步加強公司節能減排管理工作，明確目標、責任，保障各項工作有序推進，海能達特別成立了能源管理小組和節能減排領導小組，負責日常的能源管理和節能減排工作，龍崗制造中心以

126、廠長為主要負責人，工程部負責人重點協助，各部門負責人均為能源管理小組成員。 （三）、建立能源管理制度（三）、建立能源管理制度 為強化能源管理，保障節能工作有效進行，海能達制定了相關的能源管理制，具體如下： 海能達能源管理制度列表 序號序號 管理制度管理制度 制定制定 1 能源消費統計管理制度 有 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 64 2 能源計量器具管理制度 有 3 能源管理人員崗位責任制 有 4 空調使用管理規定 有 5 節能宣傳制度 有 6 節能技術改造項目管理制度 有 7 主要耗能設備定額管理制度 有 9 綠色安全用電管理規范 有 10 節能獎懲制度 有 能源管理內容

127、包括統計電力、壓縮空氣、水資源等消耗量數據，并進行外部結算。企業在日常生產管理注重能源消耗的控制，將相關管理措施上升到能源管理關鍵層面，建立了企業能源管理方針，明確企業能源定量指標體系中的能耗和節能目標。 為實現節能降耗目標，海能達按照GB/T 15587-2008工業企業能源管理導則要求，完善企業的能源管理機構，建立了完善的，分工明確的能源管理制度，落實管理職責，以貫徹落實國家、地方及公司制定的各項節能管理制度。 （四四）、企業能源定額管理企業能源定額管理 能源消耗定額是企業在一定生產技術和生產組織條件下，為生產一定數量和質量的產品或完成一定量的作業，所規定的能源消耗標準。制定能源消耗定額，

128、既要有科學依據，切合企業的實際情況，又要有先進性。 公司節能負責部門持續開展能源需求管理，加強對設備額定功率和運行效率的管理，制定內部相關標準和制度，大力推行能源管理體系，為了不使體系僅停留在文件，切切實實落地實施，公司將所有節能規范的執行情況列入節能稽查的范圍，對超額運行和效率低下的設備登記在冊、限期整改、定期淘汰，對違規用能和不按標準進行設備維護的操作人員進行相應處罰，保證能源管理的規范化得到推行。 （五五）、）、能源監控能源監控 海能達已建立能源在線監控系統，對企業能源系統的生產、輸配和消耗環節實施集中扁平化的動態監控和數字化管理，改進和優化能源平衡，實現系統節能降耗管控一體化。能源消費

129、成本和能源消耗變化可以導入電腦、手機或其他任何與互聯網銜接界面，并且可以直接和財務、維修、設備保養等數據分類、分權限接入管理。能管中心平臺和數據庫，可以準確的計量每款產品的能耗、碳足跡、碳標識，為客戶提供更多優質參數，為公司綠色低碳生產和銷售提供數據支持。公司目前正在進行建設初期籌備階段，摸底調研廠區用能情況，聘請第三方機構對能源管理中心建設進行勘察，確定建設方案。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 65 海能達龍崗制造中心能源在線監控系統 （六六）、）、節能減排工作節能減排工作 海能達按照合理用能的原則， 加強節能管理， 在滿足生產及生產保障需求的條件下， 有效地利用能源，

130、逐步采用更先進的節能工藝、技術和設備，制定并實施節能計劃，建立持續改進模式，通過系統的管理提升能源績效，降低能源消耗。十三五期間海能達龍崗生產基地在集團領導的重視下，以節約能源和提高能源利用率為核心，不斷完善企業的節能減排工作，改進工藝技術，堅持實施節能技術改造，逐步降低企業能源消耗，取得了很好的節能效益。通過實施節能技改方案，十三五期間龍崗基地共計投入2321.88萬元進行節能技改，每年節省用電量267.71萬kWh，可折算成標準煤329.02tce/年，取得良好的效果。 為降低能耗，海能達龍崗生產基地還按照國家建筑節能規范的要求，工業園區所有建筑均按照國家節能設計規范設計、施工、驗收。例如

131、墻體使用新型節能材料加氣混凝土砌塊，幕墻使用雙層玻璃，辦公采用鋼制家具，照明系統在符合工藝要求時，優先采用LED節能燈具。 基地充分利用自然采光、 優化窗墻面積比、 屋頂透明部分面積比， 不同的場所的照明應進行分級設計，公共場所的照明采用分區、分組與定時自動調光等措施。工廠廠房內照明情況良好，工廠內部和外部路燈采用LED照明，取得良好的節能效果。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 66 海能達龍崗生產基地照明分區控制和感光路燈系統 在歐洲，海能達德國子公司HMF利用光伏系統發電，并盡可能使用節能燈具逐步取代舊燈具減少電力消耗。英國子公司Sepura使用能源監測系統ESight

132、獲取信息、監控和識別異常，利用趨勢IQ視覺樓宇管理系統設定機械設備的開關時間和溫度設定值，采用Led照明系統覆蓋整個建筑95%的區域，控制與外部環境光的平衡等方式降低能耗。西班牙子公司Teltronic也積極采取在部分公共區域使用照明感應裝置和LED燈等措施以降低能耗。 7.2.2 7.2.2 水資源水資源管理管理 海能達制定了內部用水管理規范，并號召員工節約用水。公司通過設備選型階段提前對比水資源單位消耗，并利用信息化手段實現水資源消耗可視化監控。主要包括： （一）產品/生產工具清洗工藝升級，使用環保清洗劑可循環使用，替代使用水清洗； （二）員工食堂通過導入自動洗碗機，大大節省了水資源消耗；

133、 （三）海能達西班牙子公司Teltronic通過在水龍頭上安裝紅外線傳感器和控制花園的灌溉時間，減少了用水量。 7.2.3 7.2.3 包裝包裝材料管理材料管理 海能達使用的包裝材料主要包括紙皮類、塑料類和木材類。公司持續優化包裝材料的管理，在包裝設計階段考慮標準化設計，減少包裝種類并考慮回收處理的便捷性，達到更經濟、更節能的效果。同時公司推行六西格瑪改善文化，制定改善項目，持續優化包裝方式，減少包材消耗。 公司與供應商簽訂包材回收區域協議，將包材轉讓給下游供應商，讓其得以高效的循環利用。公司對生產過程中產生的工業固體廢物（如紙皮）、空壓機余熱等進行回收和合理利用。內部使用統一制式的靜電膠框，

134、在方便管理的同時，同步降低了包材的消耗。 在歐洲，海能達德國子公司HMF遵守歐洲包裝指令(EU-VerpackRL)，將從中國收到的紙箱，或其他供海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 67 應商處收到的紙箱和填充材料重新裝船，寄回時盡量使用最初收到的原始包裝，盡量少用填充材料來包裝/運輸這些包裹；對不能再使用的包裝，如木箱、紙板箱等，也會妥善處理。英子公司Sepura有嚴格的包裝采購規范，指導什么樣的材料類型可用于生態友好的包裝。西班牙子公司Teltronic則主要用紙箱和木制品來包裝，減少塑料包裝品使用。 7.2.4 7.2.4 化學品化學品管理管理 化學品管理是公司安全管理工

135、作的重點；海能達內部設有化學品管理規范并制定有化學品泄漏應急預案，定期組織培訓和應急演練。 種類識別：種類識別：公司產品屬于通信類科技含量較高的產品，設計和制造符合環保要求，公司使用到的化學品品種相對比較少，主要包括環保型清洗劑、膠類、助焊劑等。 采購安全：采購安全：公司依托全球采購資源，化學品采購渠道安全可靠，產品符合相關法律法規，同時與供應商簽訂安全協議，關注運輸安全。 存儲安全：存儲安全：公司建有符合安全要求的化學品臨時中轉倉和防爆柜，設有專人管理，實行上崗資質管理，通過雙人雙崗、24小時監控等手段，保障化學品存儲安全。 減少減少消耗消耗：公司持續推動產品和工藝升級，對化學品種類進行整合

136、，從根源上減少化學品的消耗。 危廢處理：危廢處理：公司尋找第三方具有資質的供應商，合規合法合理處理危廢。 7.2.5 7.2.5 電子電子廢料的管理廢料的管理 降低電子廢料產生降低電子廢料產生 海能達供應鏈通過積極參與產品設計方案的充分性討論和器件選型的工作，從前端減少電子元器件廢料的產生；并通過采購渠道保證，提升來料端檢出能力來保證物料質量。同時，公司不斷優化工藝設計，完善制造方案，提高產品質量水平，降低報廢的可能性。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 68 電子廢料的合規處理電子廢料的合規處理 公司通過內部評審，拆卸和循環利用可重復使用的器件，對于不能重復使用的器件，則按

137、種類分類，并積極尋找第三方具備資質的供應商采用處理并保留記錄等方式保障電子廢料的合規處理。 在歐洲，海能達英國子公司Sepura和西班牙子公司Teltronic嚴格遵守廢電器設備條例、廢蓄電池及電池條例等電子垃圾管理的規定。為客戶提供回收電器和電池廢料的計劃，并確保這些廢料的處理符合法律規定。德國子公司HMF的電子廢料由已認證的服務提供商定期提供分類收集，服務商會將其妥善處置并將鋰電池單獨收集處理。 7.3 7.3 清潔清潔能源的能源的利用利用 海能達深入挖掘節能潛力空間，積極利用清潔能源，開展綠色照明改造、余熱回收等先進項目，降低企業能耗，提高可持續發展能力。在歐洲，海能達德國子公司HMF充

138、分利用清潔能源，屋頂上的光伏系統產生的電能約占HMF總用電量的8%。英國子公司Sepura使用的電網能源是100%來自風力渦輪機和光伏電池等可再生能源。 海能達德國子公司HMF辦公樓頂的光伏發電系統 7.4 7.4 打造打造環保文化環保文化 為了創建綠色工廠，積極響應中國制造2025，海能達任命了綠色工廠最高管理者代表并成立了推進小組，將綠色工廠創建工作放在公司發展的核心位置，公司2019年制定了綠色工廠創建的培訓計劃，由海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 69 推進小組成員組織相關員工參與了“綠色工廠體系建設”的培訓，將建設的內容層層分解，詳細解讀，并通過現場問答的形式檢驗培

139、訓成果，所有參與培訓人員成績均合格。 在歐洲，海能達德國子公司HMF鼓勵員工出謀劃策,為打造良好的企業環保文化出力，報告期內啟動Hytera綠色工程，從保護生物多樣性，不使用塑料瓶入手，采取措施節約資源，提高員工環保意識。英國子公司Sepura新入職的員工會收到一份關于廢棄物和能源管理計劃，內部定期溝通，及時向員工匯報工作進展。西班牙子公司Teltronic會分發給所有員工的良好環境實踐文件(Buenas practicas ambientales)，并制作環境管理系統的簡報(Presentacion SGA_en)。 專題活動專題活動： 每年9月第三個周末，是由國際海洋環保組織Ocean C

140、onservancy發起的國際海洋清潔日，全球許多沿海城市紛紛響應，組織全球千萬關注海洋環境的志愿者奔赴海岸線，撿拾海洋垃圾，用行動清潔美麗的大海。 2019年9月8日， 由深圳市藍色海洋環境保護協會舉辦的十五屆深圳國際海洋清潔活動在大梅沙舉行，海能達為本次活動提供全程通信設備贊助，彰顯企業社會責任。而海能達人更是充滿愛心，組成公益志愿隊參與其中，包括公司員工及家屬共有70多人參加活動，對于小朋友而言，此次既是一次公益環保意識的培養，更是一次愛心能量的傳遞。 報告期內，公司還積極通過郵件、公眾號、企業微信、溝通會等多形式宣傳環保和能源節約文化。 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報

141、告 70 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標具體具體行動行動 目標目標 目標內容目標內容 公司公司行動行動 目標 1 消除貧窮 建立海能達社工扶貧工作站 目標 2 消除饑餓 通過扶貧，減少饑餓 目標 3 良好健康與福祉 安全生產，關注員工身心健康 目標 4 優質教育 海能達學院培訓體系建設，注重人才培養 目標 5 性別平等 平等雇傭，關愛女性員工 目標 6 清潔飲水和衛生設施 積極開展防疫工作，保障員工健康 目標 7 廉價和清潔能源 積極利用光伏電力和清潔能源 目標 8 體面工作和經濟增長 多元、包容的工作環境，合理的薪酬福利 目標 9 工業、創新和基礎設施 持續研發創新，打造智

142、能化工廠 目標 10 縮小差距 積極開展扶貧工作 目標 11 可持續城市和社區 積極進行節能減排 目標 12 負責任的消費和生產 保障產品質量，研發、生產質量管理 目標 13 氣候行動 積極進行節能減排 目標 14 水下生物 減少污染物排放，保護生態環境 目標 15 陸地生物 目標 16 和平、正義和強大機構 誠信合規經營，反腐敗和反商業賄賂等行動 目標 17 促進目標實現的伙伴關系 與產業鏈伙伴攜手并進 讀者讀者反饋反饋 尊敬的讀者 您好！感謝您在百忙之中閱讀海能達通信股份有限公司2019年度社會責任報告。我們真誠地期待您的寶貴意見，以便我們持續改進社會責任工作，提高履行社會責任工作能力與水

143、平！我們將仔細聽取您的反饋意見并致以衷心的感謝！ 選擇性問題：（請在相應的位置選擇打“”） 1.您對報告的總體印象是？ 很好 較好 一般 較差 海能達通信股份有限公司 2019 年度社會責任報告 71 2.您認為本報告能否集中反應海能達對經濟、社會、環境的重大影響： 能 部分反應 一般 不能 3.您認為海能達在維護相關方利益方面做的如何： 很好 較好 一般 較差 4.您認為報告的結構： 很合理 較合理 一般 較差 5.您對海能達社會責任工作及本報告的意見和建議 您的信息：您的信息： 姓名姓名 職業職業 工作單位工作單位 聯系電話聯系電話 e e- -mailmail 郵編郵編 聯系地址：聯系地址： 海能達通信股份有限公司 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈董事會辦公室 電話：0755 - 26972999 - 1170 網址： 郵箱：