海能達通信股份有限公司2020年度社會責任報告（69頁）.PDF

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1、海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 1 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 2 責任責任專題專題 讓世界更高效讓世界更高效、更安全、更安全海能達人海能達人在行動在行動 有一種責任叫擔當，有一種大愛叫奉獻，2020年，新冠疫情全球大爆發，牽動著億萬人民的心，帶著責任與信念，海能達第一時間做出響應，與社會各界一起為防疫抗疫貢獻力量。緊急緊急馳援通信、防疫物資馳援通信、防疫物資 在突發事件面前，海能達沒有退縮，充分發揮自身在通信技術上的優勢，在疫情爆發的第一時間就組織成立保障小組，主動聯系全國各地衛健委、防控部門、醫療及公益機構，了解需求并積極援助通信設備3000 余

2、套，同時積極采取措施，利用生產制造的能力和優勢，增配口罩產線，為員工、合作伙伴提供緊急必要的物資援助，通過開展疫情防控公益項目，助力各地政府和民眾打贏疫情防控阻擊戰。心懷心懷大愛，助力海外大愛，助力海外 2020 年 3 月，疫情蔓延全球，公司迅速調動資源，向全球各地需要幫助的合作伙伴和公共服務部門伸出援手，助力海外抗擊疫情。公司先后向美國新澤西頂峰醫療集團、紐約切夫拉.哈扎拉志愿救護車隊、西北醫療集團旗下森林湖醫院、韓國濟州市政廳、大邱 dalseong 市政廳、南非 limpopo 政府、哈薩克斯坦中心醫院、尼泊爾駐華使館、印尼首都機場等機構提供通信設備支持，同時，公司還向英國、德國、西班

3、牙、美國、俄羅斯、老撾、泰國、南非等數十個國家與合作伙伴捐贈包括 100 余萬個口罩在內的各類防疫物資，護佑全球客戶、合作伙伴的安全與健康，用實力為抗疫助力，用“中國溫度”溫暖世界。海能達向韓國濟州市政廳、醫療機構以及烏茲別克斯坦商會等部門捐助通信、防疫物資 海能達第一時間為國內各地醫療、防控部門捐助通信設備 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 3 無懼風浪，無懼風浪，堅定逆行，堅定逆行，用用無線電波無線電波串起抗疫防控生命線串起抗疫防控生命線 “994 名員工抗疫逆行，出行 107 個國家/地區”，疫情在前，使命在肩，突然爆發的重大公共衛生安全事件，使各地醫療、防控、公共安全

4、部門的應急通信保障面臨重大挑戰，這正是客戶、疫區同胞需要我們的時候。海能達秉承讓世界更安全的使命，迅速成立應急保障團隊，分赴各地，提供 7x24 小時應急通信保障服務，以“快速響應、及時服務”為目標，以強烈的主人翁精神，以躬身入局的態度和責任感，共克時艱，打贏這場硬仗。在海外，冒著日益嚴峻的疫情風險，公司的銷售、客服團隊斗志不減，他們打破時間、空間的局限，第一時間搭上了飛往一線的航班，及時完成站點勘測、檢查，解決客戶的問題，有效保障了各國客戶在疫情防控期間應急救援通信網絡的暢通，一次次以優質的服務成果贏得客戶掌聲。率先率先復工復產，彰顯中國復工復產，彰顯中國智造實力智造實力 面對來勢洶洶的新冠

5、疫情，如何保障企業的平穩運行，也成為了海能達必須面臨的考驗，公司第一時間成立內部防疫小組，嚴格做好各項防疫工作，自 2 月 10 日起公司采取“分區分批有序復工”，在保證員工安全的前提下，成為深圳首批復工復產的企業，并最大可能恢復產能，供應鏈積極增配口罩產線，為企業復工復產保駕護航，也彰顯中國智造的實力。最美“逆行”，全球范圍內進行通信保障與服務工作 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 4 科學防控科學防控，全面保障員工健康，全面保障員工健康 針對突發疫情，海能達疫情應急工作小組主動放棄休息時間，研究制定疫情防控措施，收集整理疫情防護知識，多方籌措防疫物資。在出行、餐飲、環境、

6、會議、接待、辦公等方面，積極實施科學精準防控，開通在線遠程辦公平臺，為全體員工免費提供口罩，公共區域提供消毒設備，強化人員接觸的可追溯性，全面掌握密切接觸者范圍，有效保障公司復工復產。在海外疫情加劇的情況下，不計成本為海外員工購買回國機票，第一時間郵寄防疫包，聯系接種疫苗，實時管控各國疫情情況、出入境管控措施及航班信息，不斷加強對海外員工的疫情防控支持。同時，公司在線社區開設防疫在線專欄，采取心理疏導、健康顧問，咨詢解答和實時資訊發布結合的方式，引導員工通過合理方式消解負面情緒，幫助員工積極勇敢面對突發事件，持續關注員工的心理健康和狀態。海能達駐外員工第一時間收到防疫物資包裹 海能達集團總部和

7、龍崗制造基地首批復工復產 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 5 風雨同舟風雨同舟、守望相助，、守望相助，海能達獲社會海能達獲社會各界點贊各界點贊 對疫情及時響應，努力做好防疫和穩定經營工作，全球范圍內援助防疫、通信物資，為疫情防控工作提供可靠的通信保障與支援服務，海能達的責任和擔當受到了社會各界的好評?！霸诖岁P鍵時刻，海能達為我駐外使領館領事保護工作提供堅實支持，謹對貴單位慷慨捐贈的義舉表示衷心感謝和崇高敬意！”中華人民共和國外交部“你們用實際行動詮釋了大愛無疆、心系祖國、心系同胞的大愛精神，體現出共克時艱和守望相助的高尚情懷！”山東電力建設第三工程有限公司迪拜總部 經歷此次

8、疫情，我們是同一世界的戰友，是同一戰壕的兄弟！面對疫情，我們不恐慌不傳謠，積極防護，樂觀應對；面對工作，我們不懈怠不推諉，心無旁騖，堅守本職。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來！部分捐贈函和感謝信-海能達獲社會各界點贊 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 6 目錄 關于本報告.8 董事長致辭.9 支持聯合國可持續發展目標.10 第一章、走進海能達.11 1.1 企業概況.11 1.2 企業文化.12 1.3 企業戰略.13 1.4 企業榮譽.13 1.5 經營表現.15 1.6 公司治理.15 1.6.1 三會運作.15 1.6.2 投資者保護.16 1.7 誠信合規經

9、營.19 1.7.1 合規計劃.19 1.7.2 制度建設與專題培訓.20 1.7.3 反腐敗和反商業賄賂.20 1.7.4 公平競爭與打假維權.21 1.7.5 強化內部風險防控與管理.22 1.7.6 出口管制與貿易合規.22 1.7.7 人權治理與勞工保護.23 1.8 利益相關方識別與溝通.23 第二章、追求卓越、持續創新.25 2.1 行業領先的研發創新.25 2.2 持續推出新產品.25 2.3 知識產權建設.30 2.4 保障產品質量.32 2.4.1 質量體系介紹.32 2.4.2 研發質量管理.33 2.4.3 供應鏈質量管理.33 2.4.4 交付服務質量管理.34 2.4

10、.5 質量文化建設.35 2.5 深耕智能制造.35 第三章、悉心關愛客戶.36 3.1 滿足客戶需求.36 3.2 優化全球營銷服務體系.36 3.3 保護客戶隱私.37 3.4 聆聽客戶聲音.37 3.5 客戶滿意度調查.38 3.6 共建產業生態.38 第四章、推動供應鏈的發展.38 4.1 負責任的采購.39 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 7 4.2 供應商管理.39 4.3 供應商合規要求 和供應商合規引導.41 4.4 沖突礦物管理.41 4.5 支持產業鏈發展.41 第五章、共創共享 共同發展.41 5.1 保護員工權益.42 5.1.1 雇傭范疇.42 5

11、.1.2 員工構成.42 5.1.3 薪酬福利.43 5.1.4 民主管理.43 5.2 員工關愛.44 5.2 注重人才培養.46 5.3.1 職業發展.47 5.3.2 培訓體系.48 5.4 保障健康與安全.50 5.4.1 職業健康管理.50 5.4.2 安全生產管理.51 5.4.3 安全文化建設.51 5.4.4 新冠疫情防護.51 第六章、服務社會，創建美好未來.54 6.1 助力脫貧攻堅.54 6.2 積極開展對外捐贈和通信保障服務.55 6.3 積極參加社會公益活動.58 第七章、綠色經營，助力可持續發展生態.59 7.1 搭建綠色環境管理體系.60 7.2 踐行綠色運營.6

12、1 7.2.1 能源管理.61 7.2.2 水資源管理.64 7.2.3 包裝材料管理.64 7.2.4 化學品管理.65 7.2.5 電子廢料的管理.65 7.3 清潔能源的利用.65 7.4 打造環保文化.66 支持聯合國可持續發展目標具體行動.68 讀者反饋.69 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 8 關于本報告關于本報告 海能達通信股份有限公司2020年度社會責任報告是海能達上市以來發布的第二份年度社會責任報告。報告本著客觀、規范、透明和全面的原則，詳細披露海能達2020年在經營、環境、社會等責任領域的表現和管理方針。時間范圍時間范圍 本報告時間范圍從2020年1月1

13、日至2020年12月31日，為提高報告完整性，部分數據超出上述范圍。組織范圍組織范圍 本報告的組織范圍涵蓋了海能達通信股份有限公司及下屬子公司產業。發布周期發布周期 本報告為年度報告，每年與海能達通信股份有限公司年報同時發布。自2020年起，本公司已連續2年向社會發布企業上一年度的社會責任報告。數據數據說明說明及及可靠性可靠性 報告所使用的數據和案例均來自公司的正式文件、相關文檔及履責情況的匯總和統計。海能達公司承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容真實性、準確性和完整性負責。報告參考標準報告參考標準 深圳證券交易所上市公司社會責任指引 深圳證券交易所上市公司環境、社會責任和公司

14、治理信息披露指引 聯合國可持續發展目標（SDGs）中國企業社會責任報告編寫指南(CASS-CSR 4.0)稱謂說明稱謂說明 為了便于表述，報告中采用的“海能達”、“公司”、“我們”均指海能達通信股份有限公司。確認及批準確認及批準 本報告經管理層確認后，于2020年4月16日獲董事會審批通過。報告獲取方式報告獲取方式 本報告以網絡電子版形式發布，可在深圳證券交易所指定的信息披露網站巨潮資訊網（http:/）查閱獲取。聯系方式：聯系方式：聯系電話：0755-26972999-1170 公司網址： 董事會辦公室郵箱： 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈 海能達通信股份有限公司 2

15、020 年度社會責任報告 9 董事長致辭董事長致辭 尊敬的各位讀者：2020 年是極不平凡的一年，一方面，突如其來的新冠肺炎疫情、世界經濟深度衰退、國際政治環境動蕩等因素，嚴重地沖擊著社會穩定、企業發展和個人生活；另一方面，復雜多變的內外部環境也對關鍵通信領域的發展提出了更高的要求。面對種種挑戰，海能達不忘初心，牢記“不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全”的使命，砥礪前行，堅定不移地踐行企業社會責任。在新的企業文化指導下，海能達致力于成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商，2020 年，公司研發團隊秉持極“質”的產品主義精神，在不斷打磨和完善傳統的數字窄帶產品的基礎上，銳意創新，

16、在公專融合、寬帶業務、指調集成等新領域持續突破，積極布局 5G 行業專網和衛星互聯網產品的研發，并與運營商、云計算企業、5G解決方案廠商建立戰略合作，構建更加廣泛的行業生態圈，為全球行業客戶提供更為開放、多元的全融合專用通信解決方案。在技術和產品不斷完善的基礎上，海能達銷售團隊勇于開拓，真誠服務我們的客戶，在疫情肆虐的 2020年，公司涌現出一批“最美逆行者”，為滿足客戶的緊迫需求，帶著自身強烈責任感，994 名員工出行國內外 107 個國家和地區，勇往直前，為客戶創造價值，切實保障客戶利益。奮戰在外的同時，公司的內部管理也不斷改進，公司秉持“行穩致遠”的發展哲學，堅守安全底線，防范系統性風險

17、，深入推進業務變革，保障公司在高質量發展的道路上不斷前進。取得良好發展的背后，海能達始終不忘自身對各利益相關方和社會的責任所在，除了為客戶創造價值和提供可信賴的服務，也致力于與股東、員工、社區等實現共贏。在抗擊疫情的努力中，公司累計對外捐贈通信設備 3000 余臺，口罩 100 多萬個，并派出專業人員到有需要的地方去搭建應急網絡、為關鍵通信需求提供保障，彰顯了企業社會責任與擔當情懷。過去 28 年的耕耘已經使海能達成為了世界專網通信的知名品牌，在新的發展階段，我們將不忘使命，秉承愿景，整裝再出發，繼續致力于為全球公共安全、政務應急、軌道交通、能源以及工商業等行業客戶提供智慧融合的專用解決方案，

18、讓世界更高效、更安全。感謝各位一直以來對海能達的關注與支持！陳清州 海能達通信股份有限公司董事長 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 10 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標 聯合國193個會員國于2015年9月舉行的歷史性首腦會議上一致通過了可持續發展目標(Sustainable Development Goals)。這一目標包含了 17 個重大目標，涉及可持續發展的三個層面:社會、經濟和環境，以及與和平、正義和高效機構相關的重要方面。海能達長期以來深刻認識自身的責任和義務，積極的了解聯合國的可持續發展目標，并和公司經營發展相結合，關注誠信經營、技術創新、產品質

19、量、民主管理、員工關愛、投身社會公益、構筑安全世界等多個領域，以直接和間接的行動支持聯合國可持續發展的各項發展目標。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 11 第一章、第一章、走進海能達走進海能達 本章節涉及的聯合國可持續發展目標：1.1 1.1 企業企業概況概況 海能達通信股份有限公司（股票代碼：002583.SZ）是總部位于中國深圳的全球化民營上市公司，1993年成立，是全球領先的專用通信及解決方案提供商，致力于為公共安全、應急、能源、交通、工商業等行業客戶，在日常工作與關鍵時刻，提供更快、更安全、更多聯接的通信設備及解決方案，助力城市更高效、更安全。海能達專注于技術創新，持

20、續將年營收的 13%以上投入研發，在中國、德國、英國、西班牙和加拿大建有 10 個研發中心。海能達積極參與并引領全球專用通信技術的發展，已成為全球主流通信標準組織的中堅力量，是中國首個專用通信數字集群標準的核心起草單位，并積極推動窄帶通信、寬帶通信、公專融合、應急自組網、指揮調度等公共安全、政務應急領域多個行業技術標準的規劃與制定，是全球極少數全面掌握 TETRA、PDT、LTE、5G 等領先技術并擁有成熟應用的高科技企業，同時還承擔了國家科技重大專項“寬帶多媒體集群系統”等重要任務，探索與研發下一代專用集群通信技術。海能達在全球設有超過 100 家分支機構，擁有來自 40 多個國家的近萬名專

21、業人員，與全球數千家合作伙伴一起，為 120 多個國家和地區的政府和行業用戶提供恰如所需的專用產品和解決方案，讓用戶擁有更安全可靠的網絡、更智能的設備和應用，有更敏銳的環境感知、更順暢的團隊協作和更快的響應速度，海能達產品得到越來越多的政府和行業用戶的信賴。海能達旗下有多個業界領先的子品牌?？偛吭谟鴦虻?Sepura，是歐洲 TETRA 終端產品的領導者；總部在西班牙薩拉戈薩的 Teltronic，是 TETRA 系統產品和軌道交通行業的知名品牌；總部在加拿大溫哥華的 Norsat 是全球領先的專業衛星通信設備及解決方案提供商；位于加拿大多倫多的Sinclair是全球領先的智能天線品牌；海

22、能達旗下還有模擬終端品牌 HYT。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 12 1.2 1.2 企業企業文化文化 海能達在28年的發展過程中，憑借全體員工持之以恒的拼搏努力，在實現業務跨越式發展的同時，企業文化建設上不斷沉淀與發展：當我們在創業之初激情滿懷的時候，當我們在困難面前毅然前進的時候，企業文化的種子就已經悄然埋下。海能達文化價值體系遵循從實踐中來，經過提升與完善，又回到實踐中去的原則，既有所有成功企業的共性，又獨具海能達的特色，是海能達最寶貴的精神財富。2019 年 4 月，為應對外部環境的挑戰、匹配公司業務戰略的升級，海能達啟動企業文化升級項目，在華夏基石管理咨詢公司的

23、幫助下重新梳理企業文化，經過管理干部集中深入的研討、全體員工廣泛參與共識，2021 年 1 月海能達共同發展綱領-核心理念篇作為企業文化的頂層設計正式發布，完成了上一代文化核心理念的順利升級，成為在今后較長一段時間內指導海能達發展前進的思想燈塔和行為準則。公司企業文化重塑項目啟動儀式 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 13 企業文化核心理念內容：企業文化核心理念內容：使命使命 不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全 不懈努力是海能達人的基因，也是對完成使命的承諾。海能達專注專用通信細分領域，聚焦用戶需求，致力通過領先的產品

24、、技術和服務為用戶創造價值，實現讓世界更高效、更安全的社會使命。愿景愿景 成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商成為全球值得信賴的專用通信及解決方案提供商 致力于成為全球范圍內用戶有任何專用通信或專用解決方案需求時首先想到的服務商。專用通信用戶對信息、數據交流的可靠性、穩定性、易用性、安全性等方面有更為嚴苛的要求，滿足這些嚴苛的需求是海能達追求的目標。核心價值觀核心價值觀 真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展 時刻保持設身處地為客戶著想、為客戶創造價值的服務狀態，以極“質”的產品和解決方案讓客戶獲得全方位的滿意。每個員工以持續拼搏、自我超越、用心

25、做好每一件事的狀態為企業創造價值；公司充分激發每一位員工創造價值的熱情，共同分享紅利，共同可持續發展。1.3 1.3 企業戰略企業戰略 未來三年，公司將采取扎根中國和持續拓展全球的市場策略，立足國內優勢行業和市場，深耕海外高端行業市場，以渠道作為業務基礎，擴大覆蓋并對不同國家不同市場采取針對性的策略，強化大項目營銷能力，實現關鍵領域的項目突破，提升全球專用通信市場份額和市場占有率，成為全球最值得信賴的專用通信及解決方案提供商。鞏固國內外市場的領先地位，不斷打磨和升級產品，為客戶提供更加完善的產品和整體解決方案，并結合寬帶網絡建設趨勢和行業發展方向，布局和推動5G技術在專用通信行業的應用，著力發

26、展公專融合、4G/5G寬帶、指調智能集成三個新的業務方向，落實“2+3+1”的業務戰略。深化管理變革，堅持“行穩致遠”的總體指導思想，堅守“力?，F金流健康、防范系統性風險”兩條“底線”，堅定四個“高質量”發展要求，持續提升公司經營質量和治理水平。1.41.4 企業榮譽企業榮譽 海能達積極承擔相應的社會責任，努力做好社會公民，贏得社會尊重。報告期內，我們結合自身業務和發展，在產品質量、科技創新、知識產權、社會公益及員工培訓發展等方面持續優化管理，獲得了社會各界的認可。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 14 質量類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 深圳質量建設 40 位功

27、勛人物 深圳市質量強市促進會 全國產品和服務質量誠信示范企業 中國質量檢驗協會 全國質量檢驗穩定合格產品 中國質量檢驗協會 科技創新與知識產權類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 廣東省工程技術研究中心 廣東省科學技術廳 深圳市科學技術獎-標準獎 深圳市人民政府 金點設計獎 臺灣創意設計中心 資本市場類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 2020 行業影響力品牌獎 第九屆中國財經峰會 深圳特區 A 股上市公司國際化開放榜單第 1 名 每日經濟新聞 深圳特區 A 股上市公司可持續創新榜單第 8 名 深圳特區 A 股上市公司可持續發展榜單第 38 名 第三屆中國卓越 IR2019-20

28、20 最佳投資者關系創新獎 路演中 海能達學院培訓類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 2020 年度最佳企業大學 上海交通大學 2020 年度中國最佳視頻微課大獎 中國培訓雜志 社會責任類獎項 獎項名稱獎項名稱 頒獎機構頒獎機構 2020 年度綠色工廠 工業和信息化部 廣東省“守合同重信用”企業 深圳市場監督管理局 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 15 1.5 1.5 經營表現經營表現 2020年，在新冠疫情蔓延和外部環境變化帶來的雙重挑戰下，公司凝心聚力、共克時艱，堅持以客戶為本，堅持研發投入。同時，公司采取穩中求進的整體策略，通過夯實自身實力，聚焦核心資源，以四

29、個“高質量”標準推進工作，提升公司業務經營效率及抗風險能力。過去一年，公司加速推進寬窄融合、公網專用等新一代產品的布局，積極投入5G行業專網相關產品及應用的研發，深入布局衛星通信產品，并持續夯實傳統窄帶集群業務，DMR業務受疫情及訴訟沖擊有一定下滑，TETRA業務逆勢增長，同時全面打造現場應急解決方案和智能指揮中心集成方案，形成“2+3+1”的業務布局。公司營銷體系在疫情之下仍逆境前行，攻堅克難，不斷完善全球銷售網絡布局，主攻戰略市場，拓展渠道市場。同時，公司在管理上繼續夯實精細化運營，嚴格控制非關鍵性費用支出，全面推進數字化營銷變革和業務流程變革，提升組織運行效率。此外，公司的企業文化重塑進

30、入關鍵階段，發布了海能達共同發展綱領。報告期內，公司實現營業收入61.09億元，同比下降22.11%；歸屬于上市公司股東的凈利潤9,529.85萬元，同比增長17.93%。報告期內公司實現經營性現金流6.88億元，連續三年大幅為正。業績變動的主要原因有：2020年受全球新冠疫情及宏觀形勢影響，主營專網通信業務收入因部分項目招標延遲出現小幅下滑，EMS、改裝車等業務受客戶采購計劃的影響，銷售收入同比出現較大下滑。綜合毛利率同比顯著上升，主要受益于產品收入結構變化，高毛利產品占比提升；公司持續推進精細化管理及訴訟費用下降，導致期間費用同比下降；資產處置收益大幅增加；受人民幣匯率大幅升值影響，匯兌損

31、失同比增加。1.6 1.6 公司治理公司治理 1 1.6.1.6.1 三會三會運作運作 公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司治理準則等法律法規的要求，不斷完善和規范公司內部控制組織架構，確保公司股東大會、董事會、監事會等機構的規范運作，維護公司和投資者利益。公司內部控制架構由股東大會、董事會、監事會和經理組成，分別行使權力機構、決策機構、監督機構和執行機構的職能，公司董事會、監事會共同對股東大會負責，總經理對董事會負責。公司全體董事、監事、高級管理人員勤勉盡責，運行情況良好。報告期內，公司順利召開 5次股東大會、8次董事會和 7次監事會，共審議了 50項議案，股東大會股東大會 公司股東大會是公

32、司的最高權力機構，有明確的議事規則并得到切實執行，能夠確保所有股東，特別是中小股東享有平等地位和充分行使自己權利。董事會董事會 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 16 公司董事會是公司的決策機構，現由9名成員組成，其中獨立董事3 名。公司股東大會授權董事會全面負責公司的經營和管理，制定年度綜合計劃和公司的總方針、總目標，明確各項主要指標，是公司的經營決策中心；董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員。公司已制定董事會議事規則、戰略委員會議事規則、審計委員會議事規則、提名委員會議事規則、薪酬與考核委員會議事規則等制度。獨立董事對公司重大決策事項在其專業領域里

33、給予咨詢及建議，并作出獨立判斷，履行其應有職責。董事會下設董事會秘書負責處理董事會日常事務。監事會監事會 公司制定了監事會議事規則，監事會由3名監事組成，其中職工監事1名，各監事的任職均符合資格要求，監事會行使監督權，對公司董事、總經理、副總經理及其他高管人員的行為和公司財務進行監督及檢查，向股東大會負責并報告工作，維護了公司和全體股東的合法權益。公司組織架構 1 1.6.2.6.2 投資者保護投資者保護 公司自上市以來，一直高度重視股東和投資者保護工作，持續優化投資者回報長效機制，嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，嚴格按照監管要求履行信息披露義務，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，引導投

34、資者樹立長期投資和理性投資的理念，切實保護廣大投資者的合法權益。緊密配合緊密配合監管監管，協助提升公司治理：，協助提升公司治理：本年度積極做好與證券監管部門的溝通和聯絡，履行相關義務，很好的保障了公司風險事項的順暢溝通，確保重大信息公開透明。協調落實各項監管要求和專項調查，積極參加監管機構舉辦的各類業務交流及知識培訓，組織公司董監高及相關業務人員學習監管新規等多項新政策并貫徹到企業治理中，強化規范運作意識，積極進行全方面自查與整改，提升公司整體治理水平。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 17 保障信披工作高標準、無差錯開展：保障信披工作高標準、無差錯開展：推動公司信批制度優化

35、和信披委員會的規范運行，結合公司實際經營需求，及時、準確、完整地開展對外信息披露工作，除了保障定期報告、債券融資、股權激勵、資產剝離、股票質押等法定披露事項之外，多次通過自愿性公告對外傳遞經營相關的重要事項，全年累計發布公告205份，未出現重大信息泄露情況。重視獨董重視獨董監督職能，保障中小股東監督職能，保障中小股東權益權益:公司高度重視獨立董事的監督職能，保障獨立董事知情權，積極配合獨立董事開展工作。公司獨立董事認真履行職責，積極參與董事會決策，從股東利益，特別是中小股東利益出發，對公司重大事項發表了獨立意見，切實發揮了獨立董事在公司經營決策中的監督作用。公司嚴格按照公司法、證券法、上市公司

36、股東大會規則、上市公司章程指引和公司章程等有關法律、法規的要求履行職責，確保所有股東特別是中小股東享有平等地位，都能充分行使自己的權力。公司嚴格按照中國證監會的有關要求召集、召開股東大會，并請律師出席見證。確保了所有股東尤其是中小股東的合法權益不受到侵害。公司制定了 信息披露管理制度、內幕信息知情人報備制度和對外信息報送和使用管理制度，促進公司董事、監事和高級管理人員恪盡職守，有效地提高了公司決策與經營管理水平。多多維度維度提升投資者關系工作提升投資者關系工作 在投資者關系方面，公司安排專人負責接聽和解答投資者的咨詢，對于無法當場回答的問題，事后由專人跟蹤解決并及時回復投資者。公司安排專人查看

37、深交所互動易并回復投資者提問，盡可能采用通俗易懂的語言，全面、完整的回復投資者，對于部分需要與業務部門確認的信息，也將由專人與業務部門確認后盡快回復。報告期內，公司共接聽投資者熱線400余次，互動易回復282條。公司堅持開展多樣化的投資者交流活動,全年接待調研、參加電話會議和策略會交流共40余場，通過讓投資者走進展廳、生產基地，邀請投資者參加資本市場高峰論壇和公司技術專家互動，讓投資者和股東能夠以多種方式充分了解公司經營情況和行業格局。報告期內，公司成功舉辦年度網上業績說明會及深圳轄區“誠實守信，做受尊重的上市公司”投資者網上集體接待日活動，切實保障中小投資者權益。海能達通信股份有限公司 20

38、20 年度社會責任報告 18 報告期內接待投資者參觀展廳、產線和財經論壇專家交流現場照片 創新創新的的新媒體運營：新媒體運營：公司深入探究網絡時代新媒體的傳播特色，在已有投資者關系微信公眾號、官微投資者關系欄目之外，報告期內持續運營雪球公眾號HyteraIR，粉絲進一步增長，新媒體結合公司經營戰略、行業動態等話題進行多方位傳播。在定期報告宣傳方面，對年報和半年報通過H5形式進行可視化傳播，以更加生動易懂的方式解讀公司的經營和業績情況。未來，海能達將繼續嚴格履行相關承諾，完善內部治理結構，加強在投資者保護和溝通方面的工作力度和創新意識，多渠道多方式搭建投資者溝通交流平臺，切實保護廣大投資者的權益

39、，為股東創造效益。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 19 海能達投資者關系官微、雪球官方號和2020年可視化傳播插圖 1.1.7 7 誠信合規誠信合規經營經營 海能達一直致力于生產優質產品、聚焦客戶需求、提升員工福利并開展環保工作。我們深刻認識到認真負責、誠實守信和遵守道德對于公司經營的重要意義，員工在處理業務關系與經營活動時，也始終秉持守法誠信的原則。1.7.11.7.1 合規計劃合規計劃 海能達在全公司開展“公司合規和商業道德計劃”（以下簡稱“合規計劃”），該計劃旨在幫助海能達的全體員工踐行我們共同的價值觀，并努力實現我們的共同目標。公司發布海能達通信股份有限公司行為準則

40、（以下簡稱“合規準則”），作為“海能達合規計劃”的核心。合規準則要求所有員工在處理海能達全球范圍內的業務活動與業務關系時誠實守信、恪盡職守，展現了海能達對誠信經營的承諾。合規準則中規定了海能達員工在商業行為中需要遵守的一般性行為規范，從商業道德和誠信經營兩方面，在反腐敗與反賄賂、保護公司資產、尊重他人知識產權、公平競爭、出口管制、個人數據保護、禮品和款待、避免利益沖突、禁止內幕交易等十多個方面進行詳細規定。公司從制度建設、合規培訓、合規考試以及公布舉報途徑等各個方面，加強員工對于合規準則的認同，并將合規要求與業務實踐相結合，要求員工在業務過程中嚴守合規要求，并就各項合規事項制定了相應的舉報、調

41、查及處理程序。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 20 在合規準則發布后，公司要求員工學習、掌握并遵守商業行為準則的各項要求。1.7.1.7.2 2 制度建設制度建設與專題與專題培訓培訓 海能達于 2020 年更新了公司行為準則，梳理、完善企業禁限事項管理規則及禁限事項清單，在制度發布后，公司通過培訓、定期法律講堂等方式，向員工解釋和說明合規準則的內容，要求全體員工學習、掌握并在工作中遵守合規準則和禁限事項的各項要求。另外，公司開發了合規考試試題并每年進行更新，要求全體非操作類員工均參與并通過合規考試合格。目前，公司累計已有 3065 名員工通過合規考試，合格率 88.05%。

42、在合規培訓方面，針對各個部門的工作內容及合規需求，公司在2020年持續開展出口管制合規、禁限事項解讀、合同風險控制、營銷法律風險防范、HR實務風險、知識產權培訓21場。公司針對各部分的合規重點，分別組織了出口管制合規、數據隱私保護、知識產權保護、合規與商業道德培訓課程，實現有重點、全范圍的合規培訓，針對不同主題，通過公司紅頭文件、公眾號“法律講堂”等形式發布合規宣傳文件超過50篇，增強海能達及關聯子公司員工的全員合規意識。1.7.31.7.3 反腐敗和反商業賄賂反腐敗和反商業賄賂 海能達重視和營造誠實守信和公正廉潔的商業環境和工作氛圍,合規準則中明確規定了員工在商業往來和在處理禮品和款待中，應

43、遵守法律法規，以符合商業道德的方式行事，公平對待各客戶、供應商和合作伙伴，保護公司和股東的合法權益，明確對于腐敗和商業賄賂行為的舉報受理方式、調查流程以及舉報投訴保護方式。海能達要求所有供應商、經銷商簽署廉潔誠信協議書，將反腐敗反商業賄賂的相關要求納入與其他客戶、經銷商和合作伙伴的合同中，引導價值鏈上的合作伙伴與我們一同履行企業責任。報告期內，公司進一步加強公司的風險管理和內部控制，以風險為導向，從采購監標、基建監督等日常監督事務介入，舞弊調查與預防并重，識別舞弊風險高發環節，及時糾偏，挽回損失，降低成本，力?，F金流健康、防范系統性風險，完成反舞弊的預防、調查和處理。2020年海能達發布公司反

44、舞弊制度和 反賄賂合規政策，完善審計項目實施流程以及后續審計流程，開展反舞弊專項調查，出具8份反舞海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 21 弊專項報告，反舞弊類挽損逾百萬元。公司還注重反舞弊宣傳培訓，通過“審計觀察”公眾號推文宣貫、組織全員反舞弊專題培訓等形式，營造誠實守信和公正廉潔的商業環境和工作氛圍。海能達通信股份有限公司反舞弊制度規定的舉報受理及調查程序，開展反賄賂監督及調查。海能達制定并實施了的反舞弊舉報管理機制，包括舉報信息保密和保護、反打擊報復、舉報人獎勵等政策及管理規范。舉報信息嚴格保密不外泄是海能達處理舉報工作的首要工作原則，舉報信息由專職內部審計人員負責接收和

45、跟進，在調查過程中對舉報人信息、舉報內容等舉報信息執行保密和加密處理。舉報人可以基于提供的有效線索申請舉報獎勵，舉報獎勵最高可達人民幣10萬元。公司對于任何形式的打擊報復行為均持零容忍態度，任何打擊報復行為都將視作嚴重違反公司合規政策。公司鼓勵員工及業務相關單位舉報違反公司反賄賂合規政策的賄賂行為。任何員工及業務相關單位均可以通過如下方式進行舉報：（一）通知直接主管，或者如果此類溝通涉及直接主管的行為，則向更高級別的主管報告；（二）直接發送郵件至公司反舞弊舉報郵箱：，或撥打公司舉報熱線（0755-26972999-2170）1.7.1.7.4 4 公平競爭公平競爭與與打假維權打假維權 海能達倡

46、導自由和公平競爭的行為及秩序，并遵守適用的競爭和反壟斷法律及法規。海能達禁止與競爭對手之間形成任何妨礙公平和自由競爭的協議或約定，禁止采用妨礙公平和自由競爭的手段參與市場競爭，禁止濫用市場支配地位的行為。海能達基于商品和服務的使用情況、價格、質量和滿意度來選擇供應商。公司員工在選擇供應商過程中應遵循公司相關政策，一切行為應以維護公司利益和公司品牌聲譽為出發點。對于供應商的選擇，公司成立了跨部門采購專家團，負責新供應商現場考核評審、重大項目的采購開標評標及相關事宜。海能達注重保護公司商譽及品牌價值。2020年公司通過積極管控處理阿里巴巴、淘寶、拼多多、京東等網絡電商平臺上公司商標被不正當使用的情

47、況，提起及處理線上、線下商標近似侵權投訴94起，國內外商標申請案20件，協助經銷商處理打假糾紛4件，顯著降低了海能達品牌被假冒偽劣侵權的風險，從而有效規范行業秩序，改善商業環境，推動各國知識產權保護工作的開展。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 22 1.7.1.7.5 5 強化內部強化內部風險防控風險防控與與管理管理 按照公司法、證券法、上市公司治理準則、企業內部控制基本規范及企業內部控制配套指引等法律法規和規范性文件的要求，公司建立以董事會、風險管理委員會、法務與內控部、各業務單位內控團隊為主框架的全面覆蓋和多層次的內控體系，規范公司運作，優化內部控制體系。2020海能達正

48、式上線風險決策電子流，調整風險管理委員會，發布公司風險管理報告、收購子公司投后管理建議及框架、應收管理制度、歐盟出貨包裝規范、海外經銷商信用管理，并針對海外法人合規，發布8個國家海外子公司應知應會手冊。2020年在風險梳理基礎上，公司分三個維度進行重點領域合規運營風險識別、分析和集中整改，完善關鍵業務及重點領域風險控制措施；建立風險預警管控指標體系，定期進行評測并2次風險指標監測匯報；加強風險文化宣貫，發布通用風險應對操作指導書1份，完成針對性風險培訓及宣貫5次，組織高管、銷售、品牌及市場傳播等重點業務部門組織和安排了各類型的風險管理和防控專題培訓，通過“風險評說”公眾號推文宣貫、公司全體員工

49、合規考試等形式，增強各部門的合規及風險管控意識。1.7.1.7.6 6 出口管制與貿易出口管制與貿易合規合規 作為一家負責任的全球化企業，海能達在出口管制領域采取負責任的態度和措施，積極履行社會責任。海能達堅決支持并全面遵守中國等其開展業務所處國家或地區的可適用的出口管制及經濟制裁法律法規。公司承諾遵守適用的進出口管制及貿易合規法律法規，不僅是對合作伙伴和社會公眾的保護，也是公司作為專網通信領域及國際貿易市場重要成員所義不容辭的企業責任。為打造系統完善的進出口管制合規制度體系和流程，培養和增強海能達員工的合規意識，海能達每年在公司官網上更新發布公司進出口管制合規制度，更新“遵從出口管制法律法規

50、”的聲明，表明了公司對于進出口管制合規的態度和承諾。公司法務部、財務部、采購中心及銷售等職能部門負責在業務過程中實施、跟進、反饋和落實進出口管制制度及措施。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 23 海能達還重視出口管制合規管理系統化及責任化建設。2020年公司發布出口管制合規指引，針對公司出口管制制度及流程的漏洞，制定改善方案及合規手冊。通過系統自動識別以及各部門風險管理人員審核關鍵節點相結合，實現風險防范；進一步培養和提升公司全員的合規及風險管控意識；對合作伙伴進行合規核查；海能達在與客戶及合作伙伴的協議中，加入了“出口管制合規”條款，要求合作伙伴知曉及遵從適用的進出口管制法

51、律法規。公司針對對全體尤其特定部門員工，定期和有重點地開展進出口管制合規培訓，并且制定關鍵崗位的出口管制執行要求和流程。1.7.1.7.7 7 人權人權治理治理與與勞工保護勞工保護 海能達尊重所有人的尊嚴，以人為本，實現公司與員工的共同發展。這些原則根植于公司的核心價值觀，公司據此對全球范圍內的業務行為進行管控。海能達要求全體員工和所有與其存在業務往來的機構和個人也能接受這些核心價值觀。公司致力于保護員工、供應商和其他業務合作伙伴潛在的、當前和過去的個人數據和隱私信息，包括但不限于可能為業務目的收集的個人數據、財務數據和醫療數據；確保所有信息都只能用于經批準的商業用途，保證包含私人信息的電子及

52、紙質文件的安全。公司在開展業務過程中包容所有員工的多元性，并促進公平就業。我們致力于打造一個包容而公平的就業環境，讓所有員工都能充分發揮自己的潛力，而不會因為文化背景、種族、性別、民族、年齡、宗教、原國籍、性取向、性別認同或健康情況等受到歧視。1.1.8 8 利益相關方識別與利益相關方識別與溝通溝通 海能達在日常經營中積極保持與利益相關方建立多方面的溝通與聯系，不斷完善多元化溝通機制，積 海能達出口管制宣傳和培訓 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 24 極聆聽相關方的聲音、了解訴求，并給出積極回應，希望與各利益相關方都能基于互信和尊重的基礎，實現互利互惠，共鑄美好未來。利益相

53、關方利益相關方 關注議題關注議題 溝通方式溝通方式 溝通頻次溝通頻次 股東與投資者 業績增長 技術領先性 業務開展情況 信息公開、透明 定期報告/臨時公告 業績說明會/投資者接待日 線上溝通/電話溝通 郵件溝通 定期/不定期 定期/不定期 不定期 不定期 政府與監管部門 守法合規經營 響應國家政策 促進并帶動上下游發展 定期報告/臨時公告 郵件往來/往來函件 實地調研 定期/不定期 不定期 不定期 消費者與客戶 客戶服務滿意度 產品和服務質量 產品需求 售前咨詢 售后服務 服務熱線 線上官網/官微 郵件往來 滿意度調研 不定期 不定期 不定期 定期/不定期 員工 保障合法權益 職業健康安全 優

54、化薪酬福利 尊重多元文化與生活方式 與員工共同發展 提升雇主品牌 法律法規培訓 工作環境優化 薪資福利定期審視 豐富文化生活 建立職業發展通道 不定期 定期/不定期 定期/不定期 定期 不定期 合作伙伴 業務發展前景 采購、銷售政策 財務指標 現場考察 采購招標 合作伙伴/經銷商大會 不定期 不定期 定期/不定期 社區 社會防災知識普及 應急搶救知識普及 推動民間救援體系發展 幫扶弱勢群體 線下活動，互動展示 現場培訓 成立志愿隊 成立扶貧工作站 不定期 定期 不定期 定期/不定期 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 25 第二章、追求第二章、追求卓越、卓越、持續持續創新創新

55、本章節涉及的聯合國可持續發展目標：2.12.1 行業領先行業領先的的研發研發創新創新 公司始終將技術創新視為企業發展的核心動力，持續創新，擁抱新技術，積極響應新的客戶需求。公司研發投入占銷售收入比例持續多年維持在13%以上，擁有近 3000 人的研發團隊，其中相當一部分是來自于國外的高端技術人才。公司在全球 5 個國家設有研發中心，覆蓋中國、德國、西班牙、英國、加拿大等全球信息化技術人才的聚集地。同時，公司建有多個國際領先水平的射頻、環境可靠性、交互設計、行業準入測試等專業化實驗室，通過一流的國際化研發平臺進行產品創新研究。2.2 2.2 持續持續推出新產品推出新產品 HR1060HR1060

56、-新一代超薄新一代超薄PDTPDT數字數字中轉臺中轉臺 2020年4月，海能達新一代超薄PDT數字中轉臺HR1060發布，HR1060包括兩個版本，標準版本和增加協海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 26 處理器變“雙核”的增強版本。標準版本具備普通中轉臺功能，增強版本具備更快的處理速率和更強大的功能，滿足客戶更多應用需求的同時還極大降低成本。HM780HM780-新一代新一代PDTPDT專業數字車載終端專業數字車載終端 2020年6月，海能達發布了新一代PDT車載終端-HM780。HM780在繼承了MD780車載終端專業可靠的優良品質外，增加了雙控制頭、網口和內置藍牙，關鍵性

57、能進行了全面優化升級，產品應用更加靈活并且更方便擴展。HP6HP6系列系列-新一代新一代PDTPDT數字數字對講機對講機 2020年6月，海能達發布了新一代PDT數字對講機HP6系列，HP6系列外觀輕巧、通話質量好、覆蓋范圍遠、堅固抗摔，性能與顏值同步在線，具有極佳佩戴舒適感，采用先進的AI降噪技術，具有超強靈敏度，適配多種無線配件，輕松應對各種環境挑戰，提高工作效率。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 27 H HP7P7系列系列防爆防爆-新一代新一代專業數字防爆對講機專業數字防爆對講機 2020年10月，海能達發布了全新一代專業數字防爆對講機HP7系列，專注于保障員工生命安

58、全、提高組織生產效率的通信神器。HP780 CQST和HP700 CQST是海能達精心設計的兩款本安型專業防爆對講機，并通過了國家新規3C防爆認證，可在高風險防爆區域安全使用。HP7系列防爆對講機均為IP68防護等級，配備防偽鋰電池；靈敏度提升十分可觀，擁有更好的通信覆蓋；醒目直觀的大按鍵設計有利于緊急情況下盲操作；支持倒放、單獨工作、緊急報警等用戶安全功能，結合衛星和GPS定位系統，可為一線人員提供堅實的安全保障。新一代智能超薄新一代智能超薄4G4G執法記錄儀執法記錄儀 新一代智能超薄 4G執法記錄儀DSJ-HYTV4A1 基于客戶實戰要求，集公專融合、專業對講、專業音頻、專業視頻等專業功能

59、于一身，極致輕薄，佩戴舒適。1080P 高清視頻拍攝，具有紅外夜視功能，保證無光條件下 5 米可清晰辨別人員五官，10 米可見人員輪廓。110大廣角，配合小畸變算法，準確采集現場更海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 28 多真實細節。支持AES256 位加密算法，支持安全加密芯片，具備數據安全氣囊保護，通過部級權威認證，滿足裸機 2m 跌落測試、IP68 防護等級，實現設備數據和硬件的全方位保護。是滿足新時代背景下社會治理主要痛點的新一代智能 4G執法記錄儀。P POCOC公網對講公網對講 2020 年 8 月，海能達于 5英寸高清大屏公網智能對講機 PNC550 實現硬件主板

60、升級至 R2.0 版本，增加支持谷歌 GMS服務、大象聲科語音降噪算法，同時增加支持視頻防抖功能和安卓 9.0 版本，并提供 4G+64G可選版本，可充分滿足廣大行業用戶多樣化的業務使用需求，適用于城管、機場、鐵路、海關、物業管理、物流、大型工業園區等行業。多模智能對講機多模智能對講機RoIPRoIP寬窄互通解決方案寬窄互通解決方案 海能達 RoIP 寬窄互通解決方案結合了 Hytera HyTalk Pro 和 PDT 集群系統。其中，PDT 集群系統實現窄帶專網集群通信，Hytera HyTalk Pro 實現 IP 網絡下的寬帶專網集群通信。通過 RoIP解決方案，多模智能對講機實現在寬

61、窄系統下自動切換網絡，時刻保證一對一和一對多的高質量關鍵語音業務，以及通過 3G、4G、WLAN 和專用 LTE 網絡進行視頻通話、視頻上拉等大容量高速率的多媒體數據業務，從而實現補雙盲（忙）、融視頻。多模智能對講機配合 RoIP 寬窄互通解決方案，實現 1+12 的效果，助力公共安全用戶聚焦在最重要的工作任務上，提升效率，守護城市安全。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 29 H Hytera HyTalk MC 3GPPytera HyTalk MC 3GPP寬帶寬帶集群集群解決解決方案方案 Hytera HyTalk MC 解決方案，遵循 3GPP 關鍵任務標準，支持關鍵

62、任務語音（MCPTT）、關鍵任務視頻（MCVideo）、關鍵任務數據（MCData）業務，旨在提供可靠的集群語音和視頻、高速率數據傳輸服務。該解決方案可部署在 LTE 專網和LTE 公網，集成多媒體指揮調度、錄音錄像、網管、位置服務等系統，具有高 QoS 保障，低時延，備份機制等特性，保證了整個解決方案的安全可靠。此外，系統冗余機制和故障弱化，確?？煽啃?。終端用戶，可選擇海能達豐富的專業集群終端，安裝客戶端 APP，接入Hytera HyTalk MC 服務。從終端到應用，Hytera HyTalk MC可提供端到端的解決方案，滿足行業用戶的需求。該解決方案可應用于多種關鍵任務行業領域，包括公

63、共安全、軌道交通、港口、機場等，從而為行業用戶提供專業、安全及可靠的集群音視頻服務、高流量數據傳輸、多媒體調度業務體驗。全新寬帶自組網多模終端全新寬帶自組網多模終端P PNE380NE380 寬帶自組網技術日益成為各種行業專網通信的迫切需求，PNE380 是海能達自主研發的集語音、數據、視頻以及智能業務為一體的全新寬帶自組網多模終端?；趪a智能終端平臺，PNE380具有集成度高、處海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 30 理能力強、功耗低、小巧輕便、接口豐富以及安全可控等特點；采用軟件無線電架構，支持多頻段自主選頻功能，抗干擾能力強；支持自組網、蜂窩網等多種通信制式，根據需求

64、動態加載，靈活方便，內置安卓操作系統，支持多種移動應用，堅固可靠，適應各種惡劣工作環境，是行業專用通信必不可少的利器。2.2.3 3 知識產權建設知識產權建設 多數走向發達國家市場的中國企業，都會面臨來自競爭對手的知識產權訴訟的考驗，海能達也不例外，為此公司從模擬時代就開始逐步建立完備知識產權管理體系，2004 年啟動專利申請工作，并于2006年設立專職專利管理團隊和專職商標管理團隊，開發內部專利數據庫，由專職團隊從事專利及其他知識產權的申請與管理工作。目前海能達已建立較為完備的知識產權管理體系，從專利商標的布局到風險的管控都有專業的人員和相應的制度進行處理，整個管理體系已經通過國家知識產權管

65、理體系認證。在專利商標的布局上，海能達結合公司的發展方向，制定合理的專利、商標的布局計劃，從不同維度對專利進行綜合評估，梳理公司專利資產，對專利進行分級管理。截止 2020年底專利、軟件著作權申請數量和注冊商標數量 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 31 知識產權類別知識產權類別 新增新增（單位（單位：件）件）累計（單位累計（單位：件）件）專利申請 342 2663 PCT 專利申請 40 469 海外專利申請 5 334 軟件著作權申請 19 167 注冊商標 65 420 在風險管控上，海能達為研發、銷售、采購、生產等各個環節都制定了相應的制度，在日常工作中，形成了一套適

66、用于海能達的管理辦法，并且通過推廣落實，全面防范知識產權風險；對于訴訟案多部門緊密合作，建立高效的案件管理機制及外聘律師管理機制，有效維護公司權益。同時，海能達也尊重業界先行者的既有權利，尊重各國法律法規。目前，海能達已經獲得“2016 年國家知識產權優勢企業”稱號，正在申請“國家知識產權示范企業”，以及在 2019 年獲得了的中國專利獎（優秀獎）及深圳市科學技術獎（專利獎）。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 32 2.2.4 4 保障保障產品質量產品質量 海能達自 1993 創立起，創始人陳清州就充分認識到質量是企業生存和發展的基石，并把質量作為公司的第一生命線。海能達一直

67、堅持“讓我們的顧客更滿意”的質量方針，構建和不斷完善全面質量管理體系，牽引全員、全過程、全面的質量持續改進，通過不懈努力，為客戶創造價值，讓世界更高效、更安全。2.2.4 4.1.1 質量質量體系介紹體系介紹 公司先后導入 ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC800379-34(ATEX/FM/CQST/IECEX)等管理體系或認證，研發體系獲得 CMMI 四級認證，服務體系獲得五星級售后服務體系認證（GB/T27922）；產品全面按照歐盟 RoHS、REACH 環保指令要求及中國電子產品污染物管理辦法要求管控；深海子公司同時導入IATF16949、TL9000

68、體系管理認證。海能達自 2005 年全面導入卓越績效管理,借助卓越績效全面質量管理實施，對內部管理進行全面梳理，以顧客驅動業務經營，通過創新融合、精工智坊和集成化信息平臺全方位提升公司管理，讓經銷商合作伙伴和最終用戶都體驗到更好的產品和服務，為客戶創造價值，并且先后贏得南山區區長質量獎、深圳市市長質量獎、深圳市卓越績效管理模式示范基地、廣東省政府質量獎、全國質量獎入圍獎等榮譽。在以顧客為中心的方針指引下，海能達識別出從顧客需求到顧客滿意整個價值鏈條中全流程的質量管理，構建了包含公司質量部、研發質量、供應鏈質量、客戶服務體系等質量組織設計，通過建設質量平臺 海能達在內部積極開展各種知識產權知識相

69、關培訓和宣傳，定期推出公眾號文章 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 33 拉通產品生命周期內全面質量管理，在產品開發、產品制造、工程交付、售后服務每個過程中設置相應的質量人員進行把關，并不斷引進先進的思想（如 IPD、6Sigma、CMMI 等），完善端到端的流程管理，提升公司整體質量水平。2.2.4 4.2.2 研發質量研發質量管理管理 按照公司推進質量管理體系和卓越績效的要求，海能達導入先進的 IPD、CMMI、敏捷開發管理理念及DFSS（設計 6sigma)管理工具，形成了一套科學嚴謹的結構化設計開發流程，并成立產品戰略規劃與解決方案管理部，統籌負責產品及解決方案戰略規

70、劃管理，為業務規劃和市場策略提供判定與決策信息，跟蹤管理業務規劃與資源配置等。海能達充分認識到開發設計是品質的源頭，保證質量首先要深度理解客戶需求，在產品設計中通過需求管理和產品規劃過程全面地了解和把握客戶需求，利用系統化的思想將需求管理分解為需求收集、需求分析和需求跟蹤三個階段；計劃概念階段需要對產品整體設計進行確認，并分解各項需求至單元模塊并進行對方案的評審工作；公司結構和硬件開發整體采用 IPD開發流程，軟件開發主要采用 CMMI、敏捷模型。海能達建立了強大的產品測試中心，可完成公司全部產品測試工作；嚴格按照產品發布流程，并通過 PMC 評審會議發布產品版本，保證產品質量的關鍵過程及特性

71、。在強調按流程設計開發的同時，海能達建立了符合國際標準要求的通用標準實驗室和環境工程實驗室，在元器件認證及新產品研制/定型過程中，嚴格按照測試流程進行可靠性驗證，以保證產品在各種復雜多變的應用場所下穩定工作。2.2.4 4.3.3 供應鏈質量供應鏈質量管理管理 海能達為保證上市的產品始終處于領先水平，嚴格控制產品質量，海能達與世界著名電子和結構件的上游資源或原料供應商建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系，簽署了 原材料采購合同、品質協議、誠信協議、物料符合RoHS指令REACH法規保證書、外購件售后服務合同等協議。海能達建立了嚴謹的供應商管理系統，并采用電子流固化該系統流程，定期評估供應商和公司配

72、合的長期表現，有效地管控來料質量，確保上市產品質量優良。在生產制造過程中，海能達注重過程能力提升及全流程檢驗控制，保障輸出質量，滿足客戶需求的同時有效降低成本，通過對關鍵過程和質量控制點的識別和確認，制定了質量管理控制措施。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 34 2.2.4 4.4.4 交付服務交付服務質量質量管理管理 海能達緊緊圍繞質量、安全、進度、成本四個方面開展交付管理，制定公司質量、安全、進度、成本控制及驗收回訪管理流程，對公司工程交付實施監督和管理，組織質量檢查并實施公司質量管理獎懲規定；編制項目進度計劃及節點要求，實施跟蹤監督施工進度情況；組織工程內部驗收工作，監

73、督整改處理，按期保質提供驗收合格的工程。海能達客戶支持系統服務平臺包含了呼叫中心、官網、在線客服、即時通訊、郵箱等在內的信息反饋服務渠道，與服務站一起組成了一體化的顧客服務平臺。依托這些服務渠道形成的響應平臺及客戶反饋渠道，海能達向客戶承諾提供7*24小時應急響應服務，72小時給出客戶端反饋問題的解決方案，同時組織公司相關部門分析投訴原因并快速處理；設立客戶服務部專職跟進客戶反饋，內部建立產品質量問題反饋與處理系統，對全流程質量問題閉環管理。服務質量管理流程圖 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 35 2.2.4 4.5.5 質量文化質量文化建設建設 海能達全員始終不忘質量是海

74、能達的生命線，努力構建客戶導向的質量文化體系，聚焦于對通信有更高效和更安全需求的專用用戶，貼近客戶，設身處地為客戶著想，深入理解客戶需求，精準定位開發產品，通過持續改進與創新活動，全面提升產品的高效性、安全性、可靠性。全員不懈努力，用心做好每一件事，真誠服務好客戶，持續提升客戶滿意度。公司通過領導重要講話、公眾號、海言社區、公共區域投放質量標語、質量案例、開展質量活動等形式宣貫質量方針、質量理念及推進質量文化活動。2020年度，公司積極組織開展質量改進（QCC）、質量創新大賽、降本增效、六西格瑪訓練營、顧客滿意度調研、IPD流程培訓、開發項目評審激勵、質量案例宣傳等活動助力質量與效率提升，并廣

75、泛參與深圳市及全國質量文化交流，獲得深圳市十大質量標桿企業、廣東省“守合同重信用”企業、深圳市品牌百強企業等榮譽；董事長陳清州也榮獲深圳質量建設40位功勛人物榮譽。2.2.5 5 深耕深耕智能制造智能制造 海能達自2013年提出“精工智坊”戰略，始終堅持深耕智能制造領域。高標準對標西門子并積極保持戰略合作，采取統籌規劃，分步實施的策略，堅持構建自主研發能力，積極參與編寫智能制造國家標準編寫。多年來以精益化、自動化和信息化為主要抓手，最終實現智能化。海能達長期從事智能制造實踐與創新，自主開發多條自動化生產線和整套工廠信息化管理系統。推進生產過程智能化，消除了人為因素的不確定性，全面提升企業研發、

76、生產、管理和服務的智能化水平，帶來更高水平的生產力、更優質的產品、更新理念的產品創意。作為國家級智能制造示范基地、深圳市首批 海能達智能制造解決方案 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 36 工業互聯網應用標桿企業，海能達目前已具備較為完整的智能制造解決方案輸出能力。2020年，海能達成立了智能制造研發中心，進一步深化智能制造領域，同時應用范圍已從主營業務拓展到子公司業務，收益顯著，得到子公司和EMS客戶的高度認可。作為專網領域首家智能功能，海能達積極履行社會職責，積極參與行業活動，主辦智能制造發展交流，為推動行業發展貢獻自己一份力量。第三章、悉心關愛第三章、悉心關愛客戶客戶

77、海能達圍繞“不懈努力，為用戶創造價值，讓世界更高效、更安全”的使命，秉承“真誠服務好我們的客戶，共創共享，共同發展”的核心價值觀，不斷的改進公司產品和服務質量，優化公司的服務資源，為客戶提供滿足行業特點的解決方案，創造價值。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：3.13.1 滿足滿足客戶需求客戶需求 針對專用通信行業的特點，根據不同行業客戶的需求，公司貼近客戶，不斷挖掘和分析客戶的應用場景，制定針對性的解決方案，全方位滿足覆蓋客戶的需求。產品上從行業特點出發，我們提供了豐富的產品種類和細分的產品型號，為不同的客戶提供多樣的選擇，以實現最終客戶的使用需求。解決方案方面，我們針對不同行業的客戶，提供了

78、靈活自由的軟硬件產品組合的定制化解決方案。在服務標準上，公司通過國家商品售后服務認證（GB/T27922-2011），并獲得最高級別五星級認證，以及中國質量認證中心認證的信息技術服務管理體系認證（ISO/IEC20000-1:2018）。3.2 3.2 優化優化全球營銷服務體系全球營銷服務體系 海能達的服務用戶覆蓋面比較廣，包擴B端和C端的用戶群體，為滿足廣大客戶不同層次的服務需求，及時響應客戶的需求，為客戶提供便捷、快速、高質量的服務，公司服務體系分三級服務單元，覆蓋全球所有客戶。三級服務單元包括全球客戶服務管理中心、區域服務部門、服務合作資源部門（包括服務分包商，授權維修網點等）。當前區域

79、服務人員已覆蓋全球大多數國家和地區，服務合作資源涵蓋國內63家服務網點，海外各區域135個服務合作網點。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 37 海能達部分子海外子公司/辦事處/服務中心網點 3.3 3.3 保護保護客戶隱私客戶隱私 公司致力于保護業務合作伙伴潛在的、當前和過去的個人數據和隱私信息，制定了信息安全技術個人信息安全規范，規范了開展收集、保存、使用、共享、轉讓、公開披露等個人信息處理活動應遵循的原則和安全要求，保障客戶隱私。3.4 3.4 聆聽聆聽客戶客戶聲音聲音 海能達持續關注客戶服務，傾聽客戶聲音，及時響應客戶各類咨詢、建議、反饋，多渠道全方位的關注客戶感受。在

80、響應客戶聲音的同時，也不斷提升公司產品和服務質量。在客戶反饋管理方面，我們持續的規范和優化服務流程，提高客戶的滿意度，優化遠程客戶服務管理規范和現場服務操作守則等各場景服務流程，用于指導一線服務人員的工作，明確各流程節點中的活動，確?？蛻舻膯栴}能端到端的快速、有效的關閉。公司通過法律講堂形式宣傳個人/客戶隱私保護 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 38 3.5 3.5 客戶客戶滿意度調查滿意度調查 海能達建立客戶滿意度管理體系，從各方傾聽客戶的反饋，建議，投訴。針對單次的服務建立標準的滿意度回訪機制，針對投訴會觸發二次滿意度回訪，并周期性隨機抽取各行業客戶進行滿意度回訪，對回

81、訪結果組織專題滿意度管理會議，進行跟蹤，閉環。3.6 3.6 共建共建產業生態產業生態 海能達在推動專用通信行業產業鏈發展的同時，圍繞行業客戶需求，以公專融合，寬帶系統，智慧調度為核心的智能集成，全融合方案現場綜合應用等技術為核心，協同合作伙伴一道深耕行業，發掘不同行業綜合解決方案的新機會。已經在全球多個國家和地區的公共安全、應急救援、城市管理、軌道交通、能源、電力、林業資源等與社會經濟和人民生活密切相關的領域，與合作伙伴共同用科技助力客戶，提高城市安全管理效率，保護生態環境安全。秉承著“機遇共享、優勢互補、合作共贏”的合作理念，公司不定期在全球各地組織區域范圍內的合作伙伴大會，共話專用通信產

82、業的智能化趨勢與未來，共商客戶價值創造的轉型與升級，共建長期穩定的共贏生態。第四章、推第四章、推動供應鏈的動供應鏈的發展發展 供應商是海能達研發、供應和生產的密切伙伴，海能達十分關注與供應商的合作關系。我們的供應鏈管理體系包含對其技術、質量、工藝、服務水平和社會責任的要求，通過持續改善供應鏈管理，增強與供應商協同創新，使產品和服務符合社會可持續發展的要求，共同推動產業鏈發展。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 39 本章節涉及的聯合國可持續發展目標：4.4.1 1 負責任負責任的采購的采購 海能達建立了完善的采購管理制度與標準，包含了供應商認證導入、供應商選擇管理、供應商品質與

83、交付的過程管理及供應商淘汰機制管理等，并發布了禁限事項管理規則海能達公司行為準則反商業賄賂準則等，營造了公平、公正、公開并可持續發展的供應環境，從而有效地幫助企業降低經營風險、提升產品質量、實現企業與供應鏈伙伴價值的雙贏。此外，公司采購人員郵箱附帶反舞弊舉報聯系方式，任何機構或個人，只要發現涉嫌舞弊行為均可舉報。4.4.2 2 供應商供應商管理管理 優質的供應商對海能達追求產品和服務的卓越至關重要。為確保供應商提供優質產品的能力，公司的供應鏈管理體系包含對其服務水平和社會責任的要求。公司建立了完善的供應商管理流程體系，通過規范采購過程，明確責任主體，促進采購效率的提升及規避內控風險。制定了一系

84、列供應商管理流程，實現供應商生命周期的全過程管理，確保為公司提供優質的供應商資源。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 40 供應商開發 在供應商開發認證方面，秉持公開公平公正的原則，為公司引進資質優良的供應商資源，降低采購成本，提高效率。海能達建立了由商務、業務、質量、財務專家組成的采購專家團共同對供應商進行資質審核與現場考察認證，經過樣品、小批量試產以及供應商綜合能力評估后逐步納入海能達供應庫。為約束及保障雙方的權益，并保證海能達采購及使用的物料符合環境保護相關法律法規，通過認證合格的海能達供應商，海能達將與其簽訂原材料采購合同品質協議誠信協議物料符合 RoHS 指令 REA

85、CH 法規保證書外購件售后服務合同等協議。供應商評估與分級管理 根據不同供應商的交付、成本、質量、技術能力、環境及社會責任等，將供應商劃分為優秀、良好、合格、待改進四個等級，不同等級的供應商，執行不同的采購策略。優秀供應商，雙方會加深質量技術交流，并鼓勵供應商早期介入公司新產品的開發，加強高層之間的互動，在必要時能夠互相支持，實現合作共贏。在供應商績效評估方面，為營造供應商的良性競爭環境，海能達建立了供應商績效考核管理辦法，由各專業部門聯合組成的跨部門團隊將定期對有業務合作的供應商進行績效考核，考核包括技術、質量、供應、成本、服務、環境及社會責任等要素。每半年考核一次，以衡量供應商的績效及其綜

86、合表現。我們將表彰與獎勵考核結果優秀的供應商，輔導待改進供應商及淘汰低績效供應商，通過優勝劣汰機制持續改善供應商管理，提升海能達產品的競爭力，并履行海能達的社會責任。召開合作伙伴召開合作伙伴表彰大會表彰大會 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 41 2020年12月，公司內部對一千多家合作伙伴進行了對技術、質量、供應、成本、服務、環境及社會責任等要素進行了評審，最終邀請了35家合作伙伴參加海能達合作伙伴表彰大會，并對供應商頒發了最佳合作伙伴獎項。4.3 4.3 供應商供應商合規要求合規要求 和和供應商供應商合規合規引導引導 海能達非常重視與上游供應商的業務合作的合規性，嚴格遵從

87、國際法和所在國的法規。我們嚴格限制和管控關聯供應商（關聯供應商是指供應商與公司領導、管理人員或業務相關負責人有特別熟悉的關系，如親屬、朋友、老鄉、同學等），如發現關聯供應商，應及時按規定申報備案，同時當事人遵循回避原則，不參與關聯供應商的相關工作，保證公平競爭。如供應商在參與海能達的招標、采購及履約等過程中，發生違反招投標規定、不遵守合同與承諾、利用其他不正當手段腐蝕有關人員謀取利益，將被納入供應商黑名單，不再具備成為海能達供應商的資格。我們在導入新供應商時要求其簽署誠信協議、貿易安全協議、知識產權聲明、無有害物質承諾書等文件，積極倡導反腐敗、反商業賄賂，保護環境、關愛婦女和兒童。4.4.4

88、4 沖突沖突礦物管理礦物管理 海能達高度重視和關注沖突礦物問題，我們嚴格遵守歐盟沖突礦物條例（EU）2017/821，向所有供應商進行無沖突礦物調查和簽署承諾書，供應商的新物料在認證過程中需披露其采購原材料的礦物來源清單，以確保其不含沖突礦物。4.4.5 5 支持產業鏈支持產業鏈發展發展 海能達積極推動專用通信的生態鏈建設，在全球設有超過100家分支機構，與眾多的經銷商及合作伙伴建立了長期穩定的合作關系，在市場開拓和大型項目實施過程中，密切與本地經銷商和服務分包商合作，帶動欠發達地區的經濟，解決當地就業。2020年受疫情及全球貿易形勢影響，整體經濟環境亟待復蘇，海能達為保證上游供應商現金流安全

89、，依托自身信用，通過第三方商業保理公司開展供應鏈金融業務，按照賬期支付供應商貨款，解決了48家供應商的資金問題，促進產業鏈的可持續發展。第五章、第五章、共創共享共創共享 共同發展共同發展 人力資源為企業第一戰略資源，海能達始終堅持“共創共享 共同發展”的企業文化理念，科學制定人力資源發展規劃，不斷完善并提升人才招聘標準及流程，關注并助力員工成長，為員工提供培訓、任職等職業充電平臺及發展通道，同時，公司搭建上下貫通的溝通渠道，傳遞公司政策，傾聽員工心聲，并設立多種多樣的社團豐富員工生活?！肮蚕怼笔恰肮矂摗钡慕Y果，海能達愿意與每一位為公司創造價值的人分享發展的紅利，公司的價值分配向優秀的拼搏者、成

90、功的實踐者、創新的開拓者傾斜，給予他們合理的海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 42 物質、精神和發展平臺的回報。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：5.15.1 保護員工權益保護員工權益 5.1.5.1.1 1 雇傭范疇雇傭范疇 海能達長期以來堅持以人為本，保障中外員工合法權益，不斷改善員工工作環境，提升員工職業技能水平，給員工提供成長和發展的機遇與平臺，尊重、關愛員工，力求實現員工與企業的共同發展。公司在員工雇傭方面嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法、工傷保險條例、女職工勞動保護特別規定 等相關法律法規，并依法在公司內部制定實施 海能達招聘管理制度、海能達

91、考勤管理制度、海能達員工基本行為規范及獎懲辦法、海能達勞動合同管理辦法、海能達員工績效管理制度等內部規章制度及相關實施細則，切實保護員工的合法權益。在招聘過程中，嚴格審核入職人員信息，維護員工各項合法權利，同時遵守不同國家、地區的相關法律法規，不因宗教、性別、膚色等歧視員工，杜絕童工和強迫勞動，持續提供平等的就業機會及合理的勞動報酬。與全體員工簽訂書面勞動合同，建立有效的激勵監督機制和負責任的就業與雇傭關系，切實保障員工合法權益。報告期內，公司未發生強迫勞工和聘用童工的情況。此外，海能達英國子公司 Sepura還充分公平地考慮殘疾人士的就業申請，為支持雇用和提高殘疾人的地位作出了相應安排。5.

92、1.2 5.1.2 員工構成員工構成 截至 2020 年 12 月 31 日，海能達全球員工總數為 6863 人(包含外籍員工 1147 人)，其中女性員工占比 33%，高管中女性占比為 13%，研發人員數量 2847 人，占員工總數的41%，碩士及以上學歷員工占比 15%。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 43 5.1.3 5.1.3 薪酬福利薪酬福利 海能達充分尊重員工依法勞動所得，依據員工績效、價值貢獻及發展潛力為員工提供有競爭力的薪酬待遇，除按國家法律規定為員工提供五險一金、法定年休假等法定福利外，還為員工提供定額調休、海外商旅險、員工宿舍、人才補租、配租、通勤班車等

93、額外福利。海能達堅持與員工休戚與共，共創共享的價值分享原則，不斷完善長期、中期、短期的薪酬激勵政策。公司引入了員工持股投資平臺，給予公司經營團隊和核心骨干對全資子公司的優先投資機會；實施了新一期股票期權激勵計劃，覆蓋公司各級管理干部及業務核心骨干、高潛人才 568 人，激發員工主人翁意識和工作積極性。5.1.4 5.1.4 民主管理民主管理 公司搭建了上下貫通的溝通渠道，傾聽員工心聲，鼓勵員工為公司發展獻言獻策：（1）搭建“海言社區”線上平臺，并開設“BOSS 在線”板塊，充分發揮社區的媒體傳播優勢。在傳遞公司政策導向的同時，也充分收集和聽取員工的心聲和訴求，為不同崗位、不同部門、不同層級的同

94、事提供上傳下達雙向溝通渠道，解決工作和生活中的各類困惑和問題，加速了公司民主、平等氛圍的建設。（2）公司已推出員工合理化建議實施專項計劃，并逐步開始應用。集團員工構成情況 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 44 （3）保障員工的知情權、參與權和監督權是開展民主管理的初衷，持續發揮職工代表大會和工會的民主橋梁作用，對涉及員工利益的重要制度及決策進行審議，充分尊重員工的合法權益。（4）舉辦全體管理干部大會，強調干部的橋梁作用，并建立上傳下達的溝通機制，通過座談會、一對一訪談等方式，有效推動了員工和管理者的互動。（5）舉辦高管與基層員工面對面溝通會，通過政策解讀、方向指引等，讓員工

95、正確理解公司導向，統一上下認知。（6）不定期舉辦新員工溝通會、老員工交流會、試用期溝通、離職面談、日常溝通、滿意度調研等項目，持續拓寬員工溝通渠道，調動員工工作積極性，提升員工滿意度。5 5.2 2 員工關愛員工關愛 公司重視員工工作和生活的平衡，不斷完善對員工的關懷機制，優化辦公環境，開展各類活動，從生活、情感、成長等各方面關心和關愛員工。各類文體協會活動各類文體協會活動 公司成立“員工俱樂部”官方組織，下設足球協會、籃球協會、羽毛球協會、乒乓球協會、網球協會、攝影協會、驢友會、健身協會、游泳協會、跑團等十個文體協會組織，開展豐富多彩的文體活動，包括：日?；顒樱河晒咀庥没顒訄龅?，固定開展球

96、類運動以及健身、游泳等項目，員工每周均可在指定時海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 45 間免費參加活動。專題活動：球類項目以年度為單位分別組織聯賽，活動范圍覆蓋全公司，此外還不定期參加外部賽事；攝影協會、驢友會、跑團等則以季度為單位開展大型專題活動，包括戶外攝影、徒步旅行、線上跑步賽、專題講座等。女性員工關愛女性員工關愛 公司為女性員工提供專屬的母嬰室，母嬰室內設有置物架、消毒柜、衣帽架等多種媽媽必備的設施，為哺乳期女性員工提供了便利和關懷。每年三八婦女節公司均會組織籌劃溫馨有愛的現場活動，包括贈送鮮花、愛心禮物以及舉辦男士助力活動等，豐富了節日氛圍，傳遞了對女員工的關愛。海

97、能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 46 重要節日及其他福利重要節日及其他福利 逢中國重要節日，如端午節、中秋節等，公司均為員工精心準備定制應節慰問品，表達節日祝福、營造節日氛圍、傳遞公司關懷；同時，每年在兒童節到來之際舉辦“企業開放日”活動，邀請家屬走入海能達，加強與小家庭的情感聯系，提升了企業溫度。海能達每年為員工組織健康體檢，覆蓋中國境內入職半年以上在職員工。為保障體檢結果的權威性，公司大幅提高體檢成本，從原來的民營體檢機構轉至公立二甲以上醫院開展體檢，得到了員工的高度肯定。部門活動溝通費部門活動溝通費 海能達設置了“部門活動溝通費”專項費用，由部門在額度內自由支配，用于員

98、工溝通、團隊聚餐、生日祝福、婚育慰問、年會派對等，促進了部門內部的組織氛圍，提升了員工的福利感受度。5.25.2 注重人才培養注重人才培養 海能達作為一家高新技術企業，核心競爭力來自于企業不斷涌現的各類管理精英及專注于行業研究的專業硬核實力。2015年1月4日，海能達學院正式成立，秉承“內外兼修、上下齊心、文化傳承、引智再造”的發展理念，致力于培養全球專用通信行業具有國際化視野的管理人才，及專業領先的高素質專業人才。學院以宣揚海能達企業理念、傳承海能達人價值觀、打造海能達人DNA為基石，以學習體系建設、課程資源建設、講師資源建設三大資源建設為磚，著力企業文化建設、精英干部培養、人才梯隊建設、合

99、作伙伴賦能四大重點工作為柱，搭建起海能達智慧大廈。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 47 海能達學院是企業愿景前進路上的戰略伙伴，由公司董事長陳清州先生親任院長，邀請多名行業專家擔任學術顧問，分設教學管理部及學員鑒定部，運營管理五條項目線及三條教學資源線。以建設組織能力為目標，秉持匠心打造精品，構建核心人才梯隊建設；從培訓需求到學習設計，從項目實施到成效評估的全套學習管理體系，堅持“課上培+課后訓”的知行合一的學習設計理念，推行線上線下、分層分級、分區分類的多樣化精準學習，打造人才核心競爭力，支持企業戰略實現。海能達學院學習體系一纜 5.5.3 3.1.1 職業發展職業發展

100、海能達學院以實現組織能力為目標，通過搭建員工職業發展的雙通道評估體系，構建全員的任職資格評審體系，實現員工職業發展與企業發展的雙贏目標。任職資格評審體系能夠全面、精準定義職位對人的要求，為人崗匹配提供重要的依據，為員工發展提供明確指引及晉升標準。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 48 海能達對員工職業發展通道布局清晰精細，注重培育員工的綜合素質提升和專業精進，員工職業發展分為管理線和專業線雙通道模式，分層分類進行職業發展通道的設計，每個職類均有任職標準，同職同責、同責同標，不同職業發展通道之間可以相互轉換，通過任職資格等級評定，牽引員工朝著追求職業生涯的最高目標前進。海能達根

101、植全員終身學習和專業匠心的精進精神，所有崗位均有海能達學院定制的人才培養學習項目，員工通過學習和結業認證后，可參加年度的任職資格評審，通過的則將獲得晉升機會，未通過的，則制定PIP個人提升計劃，指定導師幫扶進步；海能達全員設置有雙導師制，從新員工到各層級員工及干部，從入職、調崗、晉升等每個環節，均配備思想導師和業務導師，輔導員工達標情況與導師績效考核掛勾，各層級均推進著傳幫帶的機制，并有效落地。海能達具備完備專業的任職資格評審體系促進人才發展，各職類均甄選資深專家人才及中高層管理干部擔任評委，每年對評委進行任前培訓及評估上崗，目前擁有任職評審委員398位；任職評審過程秉承公開、公平、公正的原則

102、開展，通過體系初審、專家匯審、職能復核的三級評審制度，確保評審結果精準有效；年平均參加任職評審的員工人數1200人次，占全司總人數3成，近三年任職評審平均通過率為54%；通過任職評審讓員工保持自我覺察和清晰自身待發展項，員工的待發展項成為公司人才培養的精準信息輸入，使人才培養有的放矢，精準到位。海能達的任職評審是人力資源管理的多方連接點，前端招聘以任職標準甄選人才，同時培訓系統制定崗位定向發展，中端績效以任職標準制定考核指標，后端薪酬以任職結果進行激勵設計，全方位立體化的人才管理工作，企業的人才發展科學有效。5.5.3 3.2.2 培訓體系培訓體系 海能達學院是企業發展與員工成長的學習顧問海能

103、達學院是企業發展與員工成長的學習顧問 海能達學院具備專業的人才評估及培養體系，人才的選拔、培養、任用、輪崗、晉升等全周期均用數據化全程動態管理。學院是各級員工獲取國際最新業務資訊和行業專業知識的快捷隨學路徑；學院分職類搭建的課后實戰實踐互助、經驗智慧交流共享，學習互動平臺，最大效率地促進員工能力持續提升及組織能力建設。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 49 海能達學院各系列專題培訓活動現場 學院原創的【領航者系列】、【優課學堂】、【超能加油站】、【明日紅杉】、【核聚變計劃】、【海鹽 Club】【水滴課堂】、【TTP 內訓師】等 25 個精品人才發展項目，均與業界頭部資源合作，

104、引進國際先進學習技術，為海能達全球化發展培養具備綜合素養的優質商業人才。海能達學院是企業傳承與海能達學院是企業傳承與DNADNA 傳播的前線陣地傳播的前線陣地 海能達學院緊貼公司戰略發展，聚焦四個“高質量”，傳承公司在過往 28 年專用通信行業中所積累沉淀的知識、經驗和技能，以業務為中心打造高水平內訓師隊伍與高品質課程體系，為業務賦能。海能達學院是企業文化的傳播陣地，培養內部的文化宣傳大使，將海能達的基因傳遞至每一位員工，使全體力出一孔，助力公司行穩致遠發展。海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧問海能達學院是合作伙伴和直接用戶的專業顧問 海能達學院共有專職培訓師20位，企業內部兼職講師326

105、位，其中認證講師133位，普通講師184位，他們活躍在各類學習項目中，擔任培訓師、輔導員、行動學習催化師等角色。海能達學院每年職工教育經費投入平均400萬元，所有學習項目嚴選頭部資源，匯集實力標桿，通過構建商業思維，歷練專業內功，鑄就海能達變革時期的核心力量。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 50 學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞學院的匠心精神，得到業界專家的高度贊賞 海能達學院開放創新，與業界保持緊密連接，近年來，多次獲得業界專家及行業資深學者的肯定：2019 年 7 月，海能達學院原創的核聚變計劃之營銷核心能力建設項目，斬獲中國培訓雜志評選的年度最佳學習項目；201

106、9 年 12 月，海能達學院以科學前瞻的企業大學體系架構設計和緊貼業務戰略的學習項目成效，榮登上海交通大學主辦的中國一流企業大學評選，榮登中國“年度最佳企業大學”；2019 年 12 月，海能達學院原創的核聚變計劃之研發產品經理核心能力建設項目，在 CSTD 中國人才發展主辦的第四屆全國學習設計大賽中，摘取到年度最佳學習項目銀獎。2020 年 12 月，海能達學院原創自制線上課程國際商務禮儀斬獲中國培訓雜志評選的 2020 年度中國最佳視頻微課大獎。2020 年 12 月，海能達學院以持續高質量學習項目及體系建設蟬聯上海交通大學評選的“中國最佳企業大學”。海能達學院連續獲得多個榮譽獎項 未來，

107、海能達學院將繼續以歷史沉淀經驗為鏡，以創新堅韌為劍，持續筑牢體系建設之基，強健文化精神之軀，把穩學習思想之舵，乘勢而上，奮力奔跑，蓄勢勃發，創新引領人才，傳承企業文化，打造核心價值，助力公司成為全球專用通信領域基業長青的頭部企業。5.5.4 4 保障保障健康健康與與安全安全 5.5.4 4.1.1 職業健康管理職業健康管理 公司2006年通過OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，并于2020年6月轉換新版ISO45001：2018，嚴格遵守不同國家及地方標準法規的要求，通過制定目標、指標和管理方案，對法律法規的合規性評價、職業病預防、生產安全、消防安全、膳食安全及危險源進行充分識別與控

108、制，至今未發生違規行為、安全事故以及職業病病例。公司始終把員工的身心健康、安全放在首位，員工入職時首先進行職業健康、安全培訓，在職期間每年進行例行培訓；工作場所職業病危害因素檢測,對接觸職業病危害因素崗位員工危害告知，進行崗前、崗中、崗后職業健康體檢，并為員工配備所需的勞動防護用品及防護設備；成立膳食委員會等措施保護員工的身心健康與安全。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 51 5.5.4 4.2 2 安全安全生產管理生產管理 公司嚴格貫徹落實中華人民共和國安全生產法、廣東省安全生產條例等法規要求，積極響應政府號召，建立安全生產管理體系，制定各項安全管理制度。包括：進行安全生產

109、標準化建設，制訂安全生產應急預案，成立安全生產管理機構，辨識危險源，對安全風險分級管理，定期隱患排查治理，進行雙重預防；制定安全生產目標、指標，進行責任制管理；定期組織消防、電梯事故、危險化學品、食物中毒等應急演練，強化員工的應急處理能力。公司還采取了對特殊操作崗位、安全管理人員要求持證上崗，化學品專人管理并持證上崗，危險作業提供許可證等管理制度以保障安全生產。至今，公司未發生過安全生產事故。5.5.4 4.3.3 安全安全文化建設文化建設 公司在生產車間等場所張貼進行安全標語宣傳、定期組織內部和引進外部安全培訓，每年定期組織應急演練與實操訓練，通過觀看安全案例視頻等理論教育與考試相結合方式，

110、提升全員安全意識、管理水平、應急處理能力。5.5.4 4.4.4 新冠疫情防護新冠疫情防護 物資保障物資保障 2020年1月，在疫情形勢驟然緊張起來的時候，海能達當即組織疫情防控物資采購工作，但物資緊缺、物流受限，導致防控物資籌措工作異常艱難。為切實保障復工復產，疫情防控小組成員分頭行動，采取“線上+線下”、“國內+海外”相結合的方式，通過多種渠道發布求購信息、解決物流問題，發動身處海外的員工加入口罩采購的行列，緊急采購口罩、消毒液等搶手物資，充分保障了員工安全順利復工復產。措施管控措施管控 針對突發疫情，海能達行政、人事等相關部門立即組織起疫情應急工作小組，跨多部門的30多位小組成員有條不紊

111、分組開展工作，在春節假期期間，主動放棄休息時間，通過遠程辦公、視頻會議等方式研究 海能達為員工發放口罩、免費提供防疫中藥涼茶并嚴格執行防疫工作 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 52 制定疫情防控措施，收集整理疫情防護知識，多方籌措防疫物資。出行方面:新增20臺下班車，降低員工乘坐公共交通工具的在途感染風險，鼓勵分散就座，全程佩戴口罩，減少交叉接觸；實行掃碼簽到實名乘車，及時掌握乘車員工信息，強化人員接觸的可追溯性，全面掌握密切接觸者范圍。加強班車司機管控，每日測量體溫，發車前做好車輛內外清潔消毒。餐飲方面:調整各樓層就餐時間，實行分批次、分時段、分區域就餐，拉長總體就餐時間

112、，增加排隊間距，一人一桌就餐，減少人員交叉接觸的范圍。鼓勵員工自帶餐食，提供盒飯打包服務，盡可能減少人員接觸。采購配置20多臺微波爐放置在各樓層，方便員工熱飯。免費為員工提供防疫中藥湯，增強抵抗力。環境方面:每天定時對辦公區域進行全面清潔消毒，對樓梯扶手、電梯、會議室、餐廳等較多人員交叉使用的區域實行全天多次定時清潔消毒；對空調系統進行全面清潔消毒，關閉回風系統，為員工提供更加安全、安心的辦公環境。會議方面:鼓勵各部門減少面對面集中開會數量，以“不開會、開小會、開短會”為原則，盡量召開視頻會議、電話會議；現場會議需提前備案參會人員信息，嚴控會議人數和會議時長，參會人員單邊就座，增加座位間距和會

113、議時間間隔，實行實名制簽到，全員全程佩戴口罩；會議室每天定時清潔與消毒，關閉中央空調回風系統，加強門窗通風換氣。接待方面:減少訪客到訪，鼓勵采取視頻會議、電話會議等方式進行溝通；確需到訪的，提前進行報備，并提供防疫行程綠碼、測量體溫、實名登記、專區接待，增強來訪人員的可追溯性；來訪人員全程佩戴口罩，提供免洗手消毒液等防疫物資。辦公方面:按照國家安排，延長春節假期；根據國內各地區疫情情況，實行分區分批有序復工復產，開通在線遠程辦公平臺；為全體員工免費提供口罩，公共區域提供消毒液等防疫物資。全員入園檢測體溫，增設消毒地毯，設置應急隔離區域。在海外疫情加劇的情況下，不計成本為海外員工購買回國機票、郵

114、寄防疫包、聯系接種疫苗，實時管控疫情情況、各國出入境管控措施及航班信息，不斷加強對海外員工的疫情防控支持。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 53 心理心理安撫安撫 心理疏導:2020年2月，海能達于在線社區公告發布筑安心防堤更好地調整狀態（心理篇），針對突發疫情導致的焦慮、恐懼、惶惑、悲傷、憤怒等情緒和心理壓力，給出專業具體的應對策略和改善建議，引導員工通過合理方式消解負面情緒，幫助員工積極勇敢面對突發事件，鼓勵員工在必要時尋求專業醫生的指導，盡快恢復正常的生活和工作狀態，持續關注員工的心理健康和狀態。健康顧問:上線海能達員工及家屬專享的疫情防護健康顧問，享受一對一免費咨詢服

115、務，提供癥狀咨詢、防疫指南、就診建議、生活指導等全方位疫情信息資訊。咨詢解答:為讓員工及時了解疫情防控信息，緩解謠言等不實信息給員工造成認知偏差和恐慌心理，海能達開通“海能達疫情專線”，專人解答和處理員工問題及緊急情況、開設在線社區“防疫在線”K吧，及時公布防疫防控的相關信息、公司舉措及工作要求等。資訊發布:及時收集整理官方權威機構發布的新冠病毒及防疫措施信息，通過公告發布給全體員工，增強員工對打贏疫情防控阻擊戰的必勝決心和恢復穩定秩序的堅定信心。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 54 第六章、服務社會，創建美好未來第六章、服務社會，創建美好未來 海能達始終秉承“應所需，暢所

116、能”的服務理念，積極投身社會公益,以實際行動踐行企業社會責任，做好全球企業公民。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：6.6.1 1 助力脫貧攻堅助力脫貧攻堅 2020年是決勝全面小康、決戰脫貧攻堅的收官之年。公司在助力脫貧方面不斷探索，積極與民政部持續開展“牽手計劃”項目，對接廣東、重慶等多個扶貧點，擴大“企業”社工扶貧工作站的采購渠道。在此基礎上，公司深入廣東省河源市連平縣田源鎮田西村，走訪慰問幫扶的貧困村民，捐贈書籍；公司充分發揮企業優勢，積極響應南山區對口幫扶連平的總體工作部署，對口幫扶廣東省河源市連平縣田源鎮田西村，結對共建醒獅山“百香雞”田西綜合種養基地，采用“公司+村經濟合作社+貧困

117、戶”的生產經營模式，有效激活產業“造血功能”，同時，提供多個就業崗位及每年穩定收益率8的分紅，為貧困戶增收提供重要保障。2020年12月，由海能達主辦、南連農業公司協辦的“消費扶貧名企先行”扶貧產品海能達專場品鑒會順利舉行?，F場展示深圳市南山區對口幫扶河源連平的優質農特產品并試吃品鑒，用“以購代捐”的形式助力消費扶貧。2020 年 9 月，海能達將扶貧項目與員工慰問相結合，在中秋佳節到來之際，從貧困農戶處采購六千份香菇作為節日禮品，得到員工的一致肯定。此舉不僅直接惠及無數農戶，更是給傳統佳節賦予社會溫度。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 55 海能達扶貧工作站一角 6.6.2

118、 2 積極積極開展對外捐贈開展對外捐贈和和通信保障通信保障服務服務 2020 初，新冠肺炎疫情爆發，逐漸波及全球，成為 2020 年改變所有人生活的重大事件。在突發事件面前，海能達人沒有退縮，充分發揮自身在通信技術上的優勢，在疫情爆發的第一時間就組織成立應急保障小組，全球緊急協調設備無償捐贈，并提供通信保障、現場服務等相關工作，同時還積極采取措施，利用生產制造的能力和優勢，增配口罩產線。為員工、海內外經銷商、合作伙伴提供緊急必要的物資援助支持，通過開展疫情防控公益項目助力各地政府和民眾打贏疫情防控阻擊戰。許許多多的海能達人也在第一時間主動沖上了疫情防控的最前線，為客戶提供24*7 的通信支持。

119、在中國，海能達在全國范圍內捐贈超過 3000 臺的通信設備，在深圳、重慶、上海、武漢、西安、鄭州、成 都 等 多 地 支援 全 國 疫 情防 控。在 海外，海 能 達 先后 向 美 國 新澤 西 頂 峰 醫 療集 團（Summit Medical Group）、紐約切夫拉.哈扎拉志愿救護車隊（Chevra Hatzalah）、西北醫療集團旗下森林湖醫院等醫療機構，無償捐贈了這些機構抗疫所需的數字對講機。海能達還為韓國濟州市政廳、大邱 dalseong 市政廳、南非 limpopo 政府、哈薩克斯坦中心醫院、尼泊爾駐華使館、印尼首都機場等機構提供通信設備支持，利用自身的技術實力，發揮通信的優勢，

120、助力全球各地打贏抗疫攻堅戰。海能達第一時間為國內各地醫療、防控部門捐助通信設備3000余臺 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 56 鑒于疫情情況防控需要，公司還積極采取措施增配口罩產線，并連夜加急采購口罩生產設備和生產原料，快速開展口罩生產，除部分用于公司內部員工防護外，大多數產品支援各地的防疫工作。公司已陸續在英國、德國、西班牙、美國、老撾、泰國、南非、韓國、烏茲別克、菲律賓、柬埔寨、印尼、埃塞俄比亞、吉爾吉斯坦、馬達加斯加、埃及、哈薩克斯坦等國捐贈抗疫物資包括口罩 100余萬個在內的各類抗疫物資，護佑全球客戶、合作伙伴、各企事業單位的安全與健康，用實力為抗擊疫情助力。以下

121、為以下為部分部分海外海外捐贈案例：捐贈案例：2020 年 3-4月，隨著海外疫情大爆發，海能達積極籌措防疫物資，為韓國醫療機構及政府部門，印尼紅十字會，老撾救護隊，烏茲別克斯坦商會捐助通信設備及防疫物資，助力各國公共安全、應急救援、醫療衛生部門抗擊新冠疫情。報告期內，海能達英國子公司 Sepura 幫助在英國和歐洲各地新建的醫院配備了 TETRA 通信設備，包括(與其合作伙伴 GEG)意大利 Fiera di Bergamo 醫院，該醫院在一周內建成。海能達西班牙子公司Teltronic 向薩拉戈薩兩家醫院捐贈了無線電設備，保障衛生人員可以通過在疫區和非疫區之間建立穩定的通信系統，避免相關高風

122、險人群在疫區之間傳播，提高工作效率和安全性。海能達向韓國濟州市政廳、醫療機構以及烏茲別克斯坦商會等部門捐助通信、防疫物資 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 57 2020 年 4 月，海能達美國子公司與其合作伙伴三角通信攜手向新澤西頂峰醫療集團捐贈了一批數字對講機，以協助該機構在新冠肺炎疫情期間更快速地調配資源和挽救生命。同期，美國子公司還與其合作伙伴阿貝斯特通信攜手向紐約切夫拉.哈扎拉志愿救護車隊（Chevra Hatzalah）捐贈了一批數字對講機，以幫助該機構更高效地響應社區醫療救援呼叫，挽救更多生命并保護那些勇敢逆行的救護志愿者。2020 年 7 月，海能達秘魯子公司

123、向秘魯衛生部捐贈了 10 萬只口罩和一批多模通信終端和執法記錄儀等設備，以協助當局對抗新冠肺炎大流行。2020 年 8 月，海能達美國子公司向圣路易斯市的默西醫院（Mercy Hospital）提供一批數字對講機，以協助醫院在新冠肺炎大流行期間提供核酸檢測服務和挽救更多生命。同期，海能達美國子公司攜手阿爾法普萊姆通信向西北醫療集團旗下森林湖醫院捐贈一批數字對講機，以協助醫院抗擊新冠肺炎疫情。報告期內，海能達德國子公司HMF為由德國專業和志愿消防員組成的德國非營利組織提供對講機終端，以為其在災難發生時提供快速和簡單的幫助，為社區安全做出貢獻。2020 年 12 月，克羅地亞發生地震，海能達為其提

124、供應急通信設備和服務支持，助力其搶險救災。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 58 6.6.3 3 積極積極參加社會參加社會公益公益活動活動 報告期內，海能達加大了對公眾的行業科普工作內容，在深圳市工業展覽館、深圳市南山區深愛博物館、深圳市華強北博物館等公眾展館，長期進行產品展示和行業價值宣傳活動，并邀請本市市民、中小學生及外地游客免費參觀，讓市民們了解最前沿的專用通信科技，同時也能收獲專用通信產品的親身體驗。在歐洲，英國子公司 Sepura 設有“員工社會委員會”并積極組織活動，促進員工之間的團隊協作，也為當地慈善機構籌集資金，報告期內，公司向員工提名的四家慈善機構捐贈了 1

125、萬英鎊的資金。西班牙子公司 Teltronic 幫助 DYA Zaragoza(當地緊急救護車服務)提供專業的無線電通信解決方案，為 Teltronic急救人員提供培訓，以提高解決醫療事故的效率。德國子公司 HMF 支持了當地 Eimbeckhausen 小學的緊急救援培訓項目的費用，此項培訓旨在讓孩子們增強社會責任感以及學習遇到緊急情況的施救方式，孩子們還進入救護車和醫生學習救護裝備的使用方法，共有 13 名小學生參加了這個活動。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 59 2020 年 3 月，海能達作為深圳企業代表參與自發原創的抗“疫”歌曲，高效創作和傾情演唱公益抗“疫”歌曲

126、，通過南山企業的聲音，進一步提振戰“疫”信心，助力早日打贏疫情防控阻擊戰。歌曲視頻來源于無數個讓人動容的逆行而上抗“疫”瞬間，源于全國上下為抗擊疫情、指導和幫助企業復工復產所做的各種不懈努力。歌曲飽含深情和力量，以此來“聲”援抗“疫”，傳遞愛心、決心、信心，此舉乃全市首創。第七章、綠色經營第七章、綠色經營，助力可持續助力可持續發展發展生態生態 科學技術的發展帶動了社會經濟的的快速發展，然而也伴隨著較為嚴重的環境問題。環境保護屬于可持續發展的基礎前提，兩者密切相關，缺一不可。具體來說，只有真正有效地保護好自然環境，保證人與自然之間的和諧統一，才可以最終實現可持續發展。西班牙子公司 Teltron

127、ic 和德國子公司 HMF 積極參與社會公益活動 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 60 綠色制造是解決全球環境問題的重要手段，是實現產業轉型升級的重要任務，是行業實現綠色發展的有效途徑，也是企業主動承擔社會責任的必然選擇。海能達在經營中持續推動企業與環境和諧共存，以節能、減排、綠化、循環為生產管理體系，以實際行動響應綠色工業革命，助力社會和諧發展。本章節涉及的聯合國可持續發展目標：7.17.1 搭建搭建綠色環境管理體系綠色環境管理體系 海能達嚴格遵守中華人民共和國環境保護法、中華人民共和國節約能源法、中華人民共和國水污染防治法、中華人民共和國大氣污染防治法、中華人民共和國固

128、體廢物污染環境防治法等國家、地方及行業的環保法律法規及標準，并依據公司情況編制了內部管理制度，明確管理、執行和監督人員在環境管理活動中的作用、職責和權限，以此持續改進和提高公司的環境保護工作。公司建立了嚴格的環境管理體系，以降低各項能源消耗，減少污染物排放為目標，促進清潔生產并加強日常工作監督檢查，各制造中心、辦公區域加強對污染處理設施、生產設施的運行管理，加強對固體廢棄物、生活垃圾處理的監督，高度重視危險廢物的安全處理工作，確保固廢、危廢合規合理處置和利用。報告期內，公司未受到任何環保行政處罰。體系體系認證認證 海能達通過了GB/T 24001-2004環境管理體系認證，2020年通過了國家

129、綠色工廠認證。海能達西班牙子公司Teltronic和英國子公司Sepura均通過了iso14001:2015認證，每年由國際認證機構進行外部審核，并提供具體的政策、培訓和資源支持。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 61 海能達和西班牙Teltronic子公司的認證證書 7.2 7.2 踐行踐行綠色運營綠色運營 7.2.1 7.2.1 能源能源管理管理 (一一)、建立能源管理體系、建立能源管理體系 海能達通過建立并運行能源管理體系，形成長效的節能管理機制，有效節約能源、降低成本，完善組織、規范管理、轉變理念、提升形象，進而實現企業節能工作的持續改進，節能管理的持續優化和能效水平

130、的不斷提高。另一方面，提高和完善企業的能源管理水平，實現節能降耗、提高能源利用效率，也提升了企業和員工的社會責任感。(二二)、設立能源管理機構、設立能源管理機構 為貫徹落實 中華人民共和國節約能源法 和 廣東省節約能源條例 等有關規定，結合GB/T23331-2012能源管理體系要求，進一步加強公司節能減排管理工作，明確目標、責任，保障各項工作有序推進，海能達成立了能源管理小組和節能減排領導小組，負責日常的能源管理和節能減排工作，深圳制造中心以總經理為第一負責人，各分管一級部門長為直接責任人，各業務部門負責人均為能源管理小組成員。（三）、建立能源管理制度（三）、建立能源管理制度 為強化能源管理

131、，保障節能工作有效進行，海能達制定了相關的能源管理制，具體如下：海能達能源管理制度列表 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 62 序號序號 管理制度管理制度 制定制定 1 能源消費統計管理制度 有 2 能源計量器具管理制度 有 3 能源管理人員崗位責任制 有 4 空調使用管理規定 有 5 節能宣傳制度 有 6 節能技術改造項目管理制度 有 7 主要耗能設備定額管理制度 有 9 綠色安全用電管理規范 有 10 節能獎懲制度 有 能源管理內容包括統計電力、壓縮空氣、水資源等消耗量數據，并進行外部結算。企業在日常生產管理注重能源消耗的控制，將相關管理措施上升到能源管理關鍵層面，建立了

132、企業能源管理方針，明確企業能源定量指標體系中的能耗和節能目標。為實現節能降耗目標，海能達按照GB/T 15587-2008工業企業能源管理導則要求，完善企業的能源管理機構，建立了完善的，分工明確的能源管理制度，落實管理職責，以貫徹落實國家、地方及公司制定的各項節能管理制度。（四四）、企業能源定額管理企業能源定額管理 能源消耗定額是企業在一定生產技術和生產組織條件下，為生產一定數量和質量的產品或完成一定量的作業所規定的能源消耗標準。制定能源消耗定額，既要有科學依據，切合企業的實際情況，又要有先進性。公司節能負責部門持續開展能源需求管理，加強對設備額定功率和運行效率的管理，制定內部相關標準和制度，

133、大力推行能源管理體系，為了不使體系僅停留在文件，切切實實落地實施，公司將所有節能規范的執行情況列入節能稽查范圍，對超額運行和效率低下的設備登記在冊、限期整改、定期淘汰，對違規用能和不按標準進行設備維護的操作人員進行相應處罰，保證能源管理的規范化得到推行。（五五）、）、能源能源管控管控 海能達已建立能源在線管控系統，對企業能源系統的生產、輸配和消耗環節實施集中扁平化的動態管控和數字化管理，改進和優化能源平衡，實現系統節能降耗管控一體化。能源消費成本和能源消耗變化可以導入電腦、手機或其他任何與互聯網銜接界面，并且可以直接和財務、維修、設備保養等數據分類、分權限接入管理。能管中心平臺和數據庫，可以準

134、確的計量每款產品的能耗、碳足跡、碳標識，為客戶提供更多優質參數，為公司綠色低碳生產和銷售提供數據支持。公司目前正在進行建設初期籌備階段，摸底調海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 63 研廠區用能情況，聘請第三方機構對能源管理中心建設進行勘察，確定建設方案。海能達龍崗制造中心智慧園區項目（六六）、）、節能減排工作節能減排工作 海能達按照合理用能的原則，加強節能管理，在滿足生產及生產保障需求的條件下，有效地利用能源，逐步采用更先進的節能工藝、技術和設備，制定并實施節能計劃，建立持續改進模式，通過系統的管理提升能源績效，降低能源消耗。十三五期間海能達龍崗生產基地在集團領導的重視下，以

135、節約能源和提高能源利用率為核心，不斷完善企業的節能減排工作，改進工藝技術，堅持實施節能技術改造，逐步降低企業能源消耗，取得了很好的節能效益。通過實施節能技改方案，十三五期間龍崗基地共計投入2321.88萬元進行節能技改，每年節省用電量267.71萬kWh，可折算成標準煤329.02tce/年，取得良好的效果。為降低能耗，海能達龍崗生產基地還按照國家建筑節能規范的要求，工業園區所有建筑均按照國家節能設計規范設計、施工、驗收。例如墻體使用新型節能材料加氣混凝土砌塊，幕墻使用雙層玻璃，辦公采用鋼制家具，照明系統在符合工藝要求時，已在報告期內全部采用LED節能燈具?；爻浞掷米匀徊晒?、優化窗墻面積比

136、、屋頂透明部分面積比，不同的場所的照明應進行分級設計，公共場所的照明采用分區、分組與定時自動調光等措施，工廠廠房內照明情況良好，工廠內部和外部路燈采用LED照明，取得良好的節能效果。2020年公司還導入了城市節能磁懸浮主機項目，增加2套1000RT磁懸浮空調主機系統，綜合能耗可降低25%以上。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 64 海能達龍崗生產基地重點節能減排場景 在歐洲，海能達德國子公司HMF利用光伏系統發電，并盡可能使用節能燈具取代舊燈具減少電力消耗。英國子公司Sepura使用能源監測系統ESight獲取信息、管控和識別異常，利用視覺樓宇管理系統設定機械設備的開關時間和

137、溫度值，采用Led照明系統覆蓋整個建筑95%的區域，控制與外部環境光的平衡等方式降低能耗。西班牙子公司Teltronic也積極采取在公共區域使用照明感應裝置和LED燈等措施以降低能耗。7.2.2 7.2.2 水資源水資源管理管理 海能達制定了內部用水管理規范，并號召員工節約用水。公司通過設備選型階段提前對比水資源單位消耗，并利用信息化手段實現水資源消耗可視化管控。主要包括：（一）產品/生產工具清洗工藝升級，使用環保清洗劑可循環使用，替代使用水清洗；（二）員工食堂通過導入自動洗碗機，大大節省了水資源消耗；（三）西班牙子公司Teltronic通過在水龍頭上安裝紅外線傳感器控制花園的灌溉時間，減少用

138、水量。7.2.3 7.2.3 包裝包裝材料管理材料管理 海能達使用的包裝材料主要包括紙皮類、塑料類和木材類。公司持續優化包裝材料的管理，在包裝設計階段考慮標準化設計，減少包裝種類并考慮回收處理的便捷性，達到更經濟、更節能的效果。同時公司推行六西格瑪改善文化，制定改善項目，持續優化包裝方式，減少包材消耗。公司與供應商簽訂包材回收區域協議，將包材轉讓給下游供應商，讓其得以高效的循環利用。公司對生產過程中產生的工業固體廢物（如紙皮）、空壓機余熱等進行回收和合理利用。內部使用統一制式的靜電膠框，在方便管理的同時，同步降低了包材的消耗。海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 65 在歐洲，海

139、能達德國子公司HMF遵守歐洲包裝指令(EU-VerpackRL)，將從中國收到的紙箱，或其他供應商處收到的紙箱和填充材料重新裝船，寄回時盡量使用最初收到的原始包裝，盡量少用填充材料來包裝/運輸這些包裹；對不能再使用的包裝，如木箱、紙板箱等，也會妥善處理。英子公司Sepura有嚴格的包裝采購規范，指導什么樣的材料類型可用于生態友好的包裝。西班牙子公司Teltronic則主要用紙箱和木制品來包裝，減少塑料包裝品使用。7.2.4 7.2.4 化學品化學品管理管理 化學品管理是公司安全管理工作的重點；海能達內部設有化學品管理規范并制定有化學品泄漏應急預案，定期組織培訓和應急演練。種類識別：種類識別：公

140、司產品屬于通信類科技含量較高的產品，設計和制造符合環保要求，公司使用到的化學品品種相對比較少，主要包括環保型清洗劑、膠類、助焊劑等。采購安全：采購安全：公司依托全球采購資源，化學品采購渠道安全可靠，產品符合相關法律法規，同時與供應商簽訂安全協議，關注運輸安全。存儲安全：存儲安全：公司建有符合安全要求的化學品臨時中轉倉和防爆柜，設有專人管理，實行上崗資質管理，通過雙人雙崗、24小時管控等手段，保障化學品存儲安全。減少減少消耗消耗：公司持續推動產品和工藝升級，對化學品種類進行整合，從根源上減少化學品的消耗。危廢處理：危廢處理：公司尋找第三方具有資質的供應商，合規合法合理處理危廢。7.2.5 7.2

141、.5 電子電子廢料的管理廢料的管理 降低電子廢料產生降低電子廢料產生 海能達供應鏈通過積極參與產品設計方案的充分性討論和器件選型的工作，從前端減少電子元器件廢料的產生；并通過采購渠道保證，提升來料端檢出能力來保證物料質量。同時，公司不斷優化工藝設計，完善制造方案，提高產品質量水平，降低報廢的可能性。電子廢料的合規處理電子廢料的合規處理 公司通過內部評審，拆卸和循環利用可重復使用的器件，對于不能重復使用的器件，則按種類分類，并積極尋找第三方具備資質的供應商采用處理并保留記錄等方式保障電子廢料的合規處理。在歐洲，海能達英國子公司Sepura和西班牙子公司Teltronic嚴格遵守廢電器設備條例、廢

142、蓄電池及電池條例等電子垃圾管理的規定。為客戶提供回收電器和電池廢料的計劃，并確保這些廢料的處理符合法律規定。德國子公司HMF的電子廢料由已認證的服務提供商定期提供分類收集，服務商會將其妥善處置并將鋰電池單獨收集處理。7.3 7.3 清潔清潔能源的能源的利用利用 海能達深圳龍崗制造基地深入挖掘節能潛力空間，積極利用清潔能源，開展太陽能、空氣能、余熱回海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 66 收等先進項目，利用清潔能源，提高可持續發展能力。在歐洲，英國子公司Sepura使用的電網能源是100%來自風力渦輪機和光伏電池等可再生能源。海能達德國子公司HMF充分利用清潔能源，屋頂上的光伏

143、系統產生的電能約占HMF總用電量的8%，并且通過光伏發電設置了汽車充電樁，兩輛車可以同時通過兩個22千瓦的連接充電。該充電站主要用于為HMF以及客戶的汽車“充電”如果需求增加，未來充電站可以很容易地擴大。德國子公司 HMF 辦公樓頂的光伏發電系統 HMF 公司 CEO 在公司門前為第一輛電動汽車充電 7.4 7.4 打造打造環保文化環保文化 為了創建綠色工廠，海能達任命了綠色工廠最高管理者代表并成立了推進小組，將綠色工廠創建工作放在公司發展的核心位置，公司2019年制定了綠色工廠創建的培訓計劃，由推進小組成員組織相關員工參與了“綠色工廠體系建設”的培訓，將建設的內容層層分解，詳細解讀，并通過現

144、場問答的形式檢驗培訓成果，所有參與培訓人員成績均合格。在歐洲，海能達德國子公司HMF鼓勵員工出謀劃策,為打造良好的企業環保文化出力，報告期內啟動Hytera綠色工程，從保護生物多樣性，不使用塑料瓶入手，采取措施節約資源，提高員工環保意識。英國海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 67 子公司Sepura新入職的員工會收到一份關于廢棄物和能源管理計劃，內部定期溝通，及時向員工匯報工作進展。西班牙子公司Teltronic會分發給所有員工的良好環境實踐文件(Buenas practicas ambientales)，并制作環境管理系統的簡報(Presentacion SGA_en)。報

145、告期內，公司還積極通過郵件、公眾號、企業微信、溝通會等多形式宣傳環保和能源節約文化。專題專題活動：活動：電波守護下電波守護下，科考工作安全無虞，科考工作安全無虞 保護生態環境是可持續發展重要的內在要求，實現生態文明是環境保護戰略的目標。海能達用自身專業能力，積極助力中國林業科學研究院2020年冬季科考工作，在祁連山零下20的極寒環境中，科考隊員面對艱巨的科考任務，通過海能達專業通信設備，順利圓滿完成冬季野生動物的科考保護工作?！盁o論獨自處在多么艱險的環境中，我知道海能達的設備一定會給我穩定的支持，我可以更專心地進行科考工作?！币吧鷦游锟瓶缄爢T?？瓶既藛T使用海能達專業通信設備在極寒環境下進行冬季

146、野生動物科考活動 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 68 支持聯合國可持續發展目標支持聯合國可持續發展目標具體具體行動行動 目標目標 目標內容目標內容 公司公司行動行動 目標 1 消除貧窮 建立海能達社工扶貧工作站 目標 2 消除饑餓 通過扶貧，減少饑餓 目標 3 良好健康與福祉 安全生產，關注員工身心健康 目標 4 優質教育 海能達學院培訓體系建設，注重人才培養 目標 5 性別平等 平等雇傭，關愛女性員工 目標 6 清潔飲水和衛生設施 積極開展防疫工作、直飲水檢測，關注員工健康 目標 7 廉價和清潔能源 積極利用光伏電力和清潔能源 目標 8 體面工作和經濟增長 多元、包容的

147、工作環境，合理的薪酬福利 目標 9 工業、創新和基礎設施 持續研發創新，打造智能化工廠 目標 10 縮小差距 積極開展扶貧工作 目標 11 可持續城市和社區 積極進行節能減排 目標 12 負責任的消費和生產 保障產品質量，研發、生產質量管理 目標 13 氣候行動 積極進行節能減排 目標 14 水下生物 減少污染物排放，保護生態環境 目標 15 陸地生物 目標 16 和平、正義和強大機構 誠信合規經營，反腐敗和反商業賄賂等行動 目標 17 促進目標實現的伙伴關系 與產業鏈伙伴攜手并進 海能達通信股份有限公司 2020 年度社會責任報告 69 讀者讀者反饋反饋 尊敬的讀者 您好！感謝您在百忙之中閱

148、讀海能達通信股份有限公司2020年度社會責任報告。我們真誠地期待您的寶貴意見，以便我們持續改進社會責任工作，提高履行社會責任工作能力與水平！我們將仔細聽取您的反饋意見并致以衷心的感謝！選擇性問題：（請在相應的位置選擇打“”）1.您對報告的總體印象是？很好 較好 一般 較差 2.您認為本報告能否集中反應海能達對經濟、社會、環境的重大影響：能 部分反應 一般 不能 3.您認為海能達在維護相關方利益方面做的如何：很好 較好 一般 較差 4.您認為報告的結構：很合理 較合理 一般 較差 5.您對海能達社會責任工作及本報告的意見和建議 您的信息：您的信息：姓名姓名 職業職業 工作單位工作單位 聯系電話聯系電話 e e-mailmail 郵編郵編 聯系地址：聯系地址：海能達通信股份有限公司 地址：深圳市南山區高新區北區北環路9108號海能達大廈董事會辦公室 電話：0755-26972999-1170 網址： 郵箱：