中智咨詢：2022年企業福利策略與差異化福利管理趨勢調研報告（精華版）（26頁）.pdf

1、中智管理咨詢有限公司2022年8月2022年企業福利策略與差異化福利管理趨勢調研報告版權聲明1.本報告所有內容文字、數據和圖片等資料，版權均屬中智管理咨詢有限公司所有。2.任何媒體、網站或個人未經本司授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發布/發表。3.已經本公司授權的媒體、網站或個人，使用時必須注明“中智管理咨詢有限公司”，違者本公司將依法追究責任。4.如需轉載或引用本報告內容，請聯系中智咨詢（聯系電話：400-8200-397）。5.對于不當轉載或引用本報告內容而引起的民事糾紛、行政處理或其他損失，本公司不承擔責任。6.對不遵守本聲明或其他違法、惡意使用本報告內容者，本公司保留追究其法律

2、責任的權利。N=522，即有效樣本為522份。3 中智管理咨詢有限公司保留所有權利樣本說明28%13%10%8%7%6%6%5%5%3%3%2%2%1%1%行業分布21%30%49%企業性質分布國有企業民營企業外資企業53%47%城市類型分布一線城市二三線城市25%10%11%22%11%13%8%人員規模分布50人及以下51-100人(含)101-200人(含)201-500人(含)501-1000人(含)1001-5000人(含)5000人以上福利管理的首要目的/作用為完善企業薪酬福利管理制度。超半數企業表示近兩年主要著手于優化福利管理體系。未來1-2年，設立差異化的福利待遇是首要趨勢。0

3、1關鍵發現4 中智管理咨詢有限公司保留所有權利0403022022年企業福利策略與差異化福利管理趨勢超四分之三的企業向員工提供健康類福利項目。2022年人均福利成本平均值達9396元/人/年。未來1-2年，超三成企業將增加員工福利項目投入。半數以上企業提供的福利項目覆蓋全體人員。覆蓋率較高的福利項目的主要以全員一致的方式實施。覆蓋率較低的福利項目的主要以差異化的方式實施。三成企業正在/預計在未來1-2年內實施彈性福利計劃。超六成企業表示無平臺/中間媒介，直接發放福利。選擇福利供應商時，超七成企業將成本費用作為首要考慮因素。CONTENTS 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理趨勢與挑戰差異

4、化福利管理實踐0103彈性福利與供應商選擇趨勢04福利管理實踐與成本投入02福利管理趨勢與挑戰01 中智管理咨詢有限公司保留所有權利調研結果顯示，企業福利管理的主要目的/作用為完善企業薪酬福利管理制度（83%）和提升員工滿意度（79%），作為全面薪酬體系中重要的組成元素之一，越來越多的企業開始重視員工福利并將其作為吸引保留人才、打造卓越雇主品牌的關鍵發力點。7 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理目的|企業福利管理的首要目的/作用為完善企業薪酬福利管理制度83%79%62%61%59%44%41%32%29%7%5%完善企業薪酬福利管理制度提升員工滿意度吸引人才員工激勵員工保留傳遞企業文化

5、提高員工敬業度員工個人收入補充打造雇主品牌企業合理避稅員工合理避稅企業福利管理的主要目的/作用為8 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理趨勢|超半數企業表示近兩年主要著手于優化福利管理體系優化福利管理體系52%調整員工福利項目實施方式17%調整福利項目覆蓋對象16%調整福利供應商16%員工福利管理發生的變化近兩年調整員工福利項目37%調整福利水平/標準33%福利成本投入增加32%注重員工福利溝通26%注重福利成本投入產出16%控制/縮減福利支出13%開展彈性福利管理11%自建/引進第三方福利管理平臺8%調研結果顯示，超半數（52%）企業表示近兩年員工福利管理的主要工作為不斷優化福利管理體系

6、，而選擇調整員工福利項目、調整福利水平/標準、增加福利投入成本的企業也在三成以上。選擇控制/縮減福利支出、開展彈性福利管理、自建/引進第三方福利管理平臺的企業均在15%以下。9 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理挑戰|無法量化評估福利投入回報是企業福利管理面臨的首要挑戰57%56%38%34%26%24%16%13%13%12%11%無法量化評估福利投入回報存在員工需求與福利成本控制之間矛盾沒有足夠的預算和分配權限福利項目設置/標準缺乏外部參考薪酬福利體系亟待系統性優化員工福利滿意度低福利宣導/溝通工作不到位受困于日常福利管理工作管理層不重視福利管理福利政策把握不充分缺乏對福利供應商的系

7、統了解企業當前福利管理面臨的挑戰 調研結果發現，近六成企業表示福利管理面臨的主要挑戰為無法量化評估福利投入回報和存在員工需求與福利成本控制之間的矛盾。表示缺乏預算和分配權限、福利項目設置/標準缺乏外部參考的企業也在三成以上。調研結果顯示，半數以上（53%）的企業認為未來1-2年內設立差異化的福利待遇是企業的首要趨勢。隨著市場上人才的競爭加劇，提供差異化福利可以實現以員工為中心的福利方案體系，在激勵員工的同時達到人才吸引和保留的目的。另外，賦予員工更多福利自主權、更加注重福利投入產出效益、構建綜合型福利管理生態也是主流發展趨勢。10 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理趨勢|未來1-2年，設

8、立差異化的福利待遇是員工福利管理的首要趨勢企業應該設立差異化的福利待遇,53%企業賦予員工更多的福利自主權,46%企業更加注重福利投入產出效益,40%企業應構建綜合型福利管理生態,36%精神層面的福利項目設置更加豐富,32%數字化賦能企業彈性福利管理發展,30%其他,2%未來1-2年內，企業員工福利管理的變化趨勢11 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利量化評估|近九成企業尚未對福利投入進行福利回報量化評估是,2%不進行量化評估85%不清楚13%是否對企業福利投入進行福利回報量化評估調研結果顯示，僅有2%的企業會對福利投入進行福利回報量化評估，近九成（85%）企業則不會進行量化評估。福利管理實

9、踐與成本投入02 中智管理咨詢有限公司保留所有權利13 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利管理工作|工會和人力資源部門主要負責日常福利的管理和發放48%73%33%8%35%40%38%23%15%3%日常福利管理日常福利發放制定年度福利計劃/福利成本預算福利制度修訂與管理處理來自員工的福利問題或咨詢福利供應商選擇員工福利溝通福利宣導福利滿意度調查與分析福利效果分析與匯報86%77%76%71%65%58%56%48%40%34%工會和人力資源部門分別負責的員工福利管理工作工會人力資源部門負責員工福利管理工作的部門/機構56%36%3%5%工會負責由人力資源部和工會共同負責其他人力資源部負責

10、 調研結果發現，企業中主要負責員工福利管理工作的部門/機構為人力資源部，工會更多起到輔助作用。從具體負責的工作來看，工會和人力資源部門主要負責日常福利的管理和發放。14 中智管理咨詢有限公司保留所有權利員工福利項目|超四分之三的企業向員工提供健康類福利項目76%67%63%62%58%58%53%49%48%47%42%33%18%18%13%10%5%健康管理福利(體檢等)年節福利餐飲福利假期福利商業補充保險交通福利關愛慰問福利(住院等)通訊福利高溫/供暖津貼團隊建設福利培訓教育福利差旅與派遣福利企業年金住房福利用車福利補充公積金補充養老與其他財富儲蓄計劃2022年企業為員工提供的福利項目

11、調研結果顯示，2022年超六成企業會向員工提供健康管理福利（體檢等）、年節福利、餐飲福利和假期福利，其次商業補充保險、交通福利等項目也較為常用。向員工提供企業年金、住房福利、用車福利、補充公積金、補充養老與其他財富儲蓄計劃等福利項目的企業占比均不足20%。提供多元化的福利項目有利于提高員工的滿意度與敬業度，進而提升企業對人才的吸引和保留能力。15 中智管理咨詢有限公司保留所有權利其他福利項目|其他福利項目/設施以健康保障型福利為主45%43%25%15%10%5%2%員工工作服（即置裝費）補充醫療保險員工直系親屬醫療補貼/商業保險即時激勵（如交叉銷售、積分獎勵等）醫務室職工額外產假/陪產假其他

12、企業提供的其他福利項目/設施 調研結果發現，四成以上的企業表示會向員工提供工作服（即置裝費）和補充醫療保險，四分之一的企業會提供員工直系親屬醫療補貼/商業保險。后疫情時期，企業對員工健康愈加重視，所提供的大多數的福利項目屬于健康保障型福利。調研結果顯示，2022年人均福利成本平均值為9,396元/年，較上年增加173元。在疫情常態化背景下，企業在福利成本控制方面仍然面臨挑戰，在成本不變的情況下進行員工福利的優化是最關鍵的問題之一。16 中智管理咨詢有限公司保留所有權利員工福利成本|2022年人均福利成本平均值為9,396元/年備注：福利成本指的是職工福利（也就是常說的補充福利），一般包含健康福

13、利、年節福利、餐飲、交通、住房、通訊福利和補充保險等福利項目，不包含企業承擔法定福利（社會保險、住房公積金）和職工教育經費、工會經費。9,223 元/年9,396 元/年2021年2022年中智咨詢：2022年人均福利成本17 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利項目趨勢|未來1-2年，超三成企業將增加員工福利項目投入增加福利投入31%福利投入不變39%暫不清楚30%未來1-2年，企業福利變化趨勢培訓教育福利團隊建設福利年節福利關愛慰問福利(如住院)商業補充保險餐飲福利企業年金健康管理福利(如體檢等）假期福利補充公積金住房福利交通福利補充養老與其他財富儲蓄計劃通訊福利高溫/供暖津貼差旅與派遣福

14、利未來1-2年，企業預計增設/增加投入的福利項目 調研結果發現，未來1-2年超三成（31%）企業將增加員工福利項目投入，而從企業預計增設/增加投入的福利項目來看，增加培訓教育、團隊建設、年節福利、關愛慰問福利等項目的投入是主要方向。差異化福利管理實踐03 中智管理咨詢有限公司保留所有權利企業數量企業數量762040240316765217626020424028020022025619613619 中智管理咨詢有限公司保留所有權利員工福利項目|半數以上企業提供的福利項目覆蓋全體人員100%100%100%98%98%97%94%92%91%89%85%80%74%62%60%53%53%2%2

15、%3%6%8%9%11%15%20%26%38%40%47%47%補充公積金年節福利關愛慰問福利(住院等)餐飲福利假期福利健康管理福利(體檢等)團隊建設福利商業補充保險培訓教育福利企業年金交通福利補充養老與其他財富儲蓄計劃差旅與派遣福利用車福利高溫/供暖津貼住房福利通訊福利2022年各福利項目的覆蓋對象全體人員部分人員 調研結果顯示，補充公積金、年節福利、關愛慰問福利、餐飲、假期等福利項目基本覆蓋全體人員。近半數企業表示，通訊福利、住房福利、高溫/供暖津貼等福利項目僅覆蓋部分人員，將依據員工的職位、部門等情況具體設定。從福利項目的實施方式來看，對于高覆蓋率的福利項目（選擇覆蓋全體人員的占比在8

16、5%以上），企業主要選擇全員一致的方式進行發放。而對于企業年金、健康管理福利、交通福利、培訓教育福利等項目，企業傾向于選擇差異化的方式，如區分員工層級/類型、區分部門、區分工齡等，其中又以區分員工層級/類型進行差異實施為主。20 中智管理咨詢有限公司保留所有權利高覆蓋率福利項目|覆蓋率較高的福利項目的主要以全員一致的方式實施94%91%90%87%80%74%70%58%54%53%25%4%7%10%8%10%6%30%32%28%32%57%3%8%5%4%5%16%2%2%20%11%2%2%5%3%10%2%年節福利關愛慰問福利(住院等)補充公積金餐飲福利團隊建設福利假期福利商業補充保

17、險企業年金健康管理福利(體檢等)交通福利培訓教育福利2022年各福利項目的實施方式全員一致區分員工層級/類型差異實施區分部門差異實施區分員工工齡差異實施其他從福利項目的實施方式來看，對于低覆蓋率的福利項目（選擇覆蓋全體人員的占比在85%以下），企業主要選擇區分員工層級/類型進行差異實施的方式進行發放。而由于補充養老與其他財富儲蓄計劃與員工工齡相關，因此該福利項目有較大比例的企業選擇區分員工工齡進行實施。21 中智管理咨詢有限公司保留所有權利低覆蓋率福利項目|覆蓋率較低的福利項目的主要以差異化的方式實施78%44%40%38%37%25%6%56%20%62%47%63%6%8%40%5%10%

18、11%4%高溫/供暖津貼差旅與派遣福利補充養老與其他財富儲蓄計劃用車福利住房福利通訊福利2022年各福利項目的實施方式全員一致區分員工層級/類型差異實施區分部門差異實施區分員工工齡差異實施其他彈性福利與供應商選擇趨勢04 中智管理咨詢有限公司保留所有權利23 中智管理咨詢有限公司保留所有權利彈性福利|三成企業正在/預計在未來1-2年內實施彈性福利計劃已經且正在實施彈性福利計劃14%沒有，但計劃未來1-2年內實施彈性福利計劃16%沒有，但很感興趣并處于調研階段48%沒有，未來也不考慮提供20%其他2%是否正在進行/預計開展彈性福利計劃調研結果顯示，30%的企業正在/預計在未來1-2年內實施彈性福

19、利計劃，其中半數企業表示已經實施該計劃。近半數（48%）的企業表示目前沒有實施彈性福利計劃，但很感興趣并處于調研階段，僅20%的企業表示沒有實施計劃且未來也不提供考慮。后疫情時代，雖然許多企業在員工福利方面的投入逐年增加，但員工對于福利的感知度和滿意度卻沒有顯著提升。彈性福利制度下，員工可以選擇更貼合自身需求的福利方案，這也是員工福利變革的重要趨勢之一。調研結果顯示，超六成（62%）企業表示無平臺/中間媒介，采取直接發放福利的方式，表示借助第三方服務機構提供的福利管理平臺和公司自建的專屬福利管理平臺的企業占比分別為24%和13%，而使用基于微信企業號/服務號開發的福利管理平臺的企業僅5%。由于

20、部分企業存在福利基礎薄弱、缺乏彈性福利系統支持、管理復雜度等問題，導致越來越多的企業與第三方企業福利管理平臺合作，制定員工福利相關的全面解決方案。24 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利發放|超六成企業表示無平臺/中間媒介，直接發放福利員工福利日常管理與發放的途徑為13%公司自建的專屬福利管理平臺24%第三方服務機構提供的福利管理平臺62%無平臺/中間媒介，采取直接發放的方式5%基于微信企業號/服務號開發的福利管理平臺25 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利供應商|選擇福利供應商時，超七成企業表示成本費用是首要考慮因素73%48%46%39%32%29%27%24%19%16%11%1%成

21、本費用福利項目服務質量企業福利整體規劃和把控能力合規及信息安全性福利投入產出評估能力客戶服務經驗定制化福利服務水平平臺/APP體驗感福利發展趨勢的判斷能力福利項目數量福利項目更新迭代頻率其他在選擇福利供應商時，企業考慮的主要因素 調研結果顯示，在企業選擇福利供應商時，成本費用（73%）是首要考慮因素。其次，近半數企業認為福利項目服務質量、企業福利整體規劃和把控能力是重要因素之一。相反，考慮福利發展趨勢的判斷能力、福利項目數量、福利項目更新迭代頻率等因素的企業占比均不足20%。26 中智管理咨詢有限公司保留所有權利福利供應商|企業對福利供應商的粘性較高，便捷、品類豐富也是重要原因企業正在合作/預計合作的福利供應商慧企福最福利東方福利網京東錦禮關愛通福利Plus除與福利供應商合作之外，企業常用的福利發放方式：商超購物卡（麥德龍、大潤發等）禮舍CDP長期合作31%便捷24%品類豐富20%成本考慮15%品牌11%企業選擇當前福利供應商的原因常年合作伙伴，了解度、認可度高