2019年江浙區域互聯網行業峰會嘉賓演講PPT資料合集.rar

1、首頁運營選帖按照評論數找帖按照瀏覽量找帖所有帖子巡版至少1次以上編輯內容整合：評論區，聯系樓主補充，同一事件不同用戶的補充配圖選擇及處理隱藏信息處理，規避風險取標題帖子原文通讀，找關注點評論區根據用戶關注點去找關注點根據關注點取標題說一半留一半最大取標題誤區：直接提出討論話題，太大太空解決方法：說事（時間地點）取標題3步走：找關注點提煉關注點如何把關注點吸引力最大化推薦推首時間要把握，比如情感類話題放到晚上效果更好推首間隔要把握，除了時效性帖子其他要安排分布維護實時更新：內容更新、觀點更新評論區維護：小號懟噴子、觀點引導、招罵樓主維護：樓主心理維護彈窗推送時間點推送標題推送內容選擇如何利用社群

2、資源營銷社群的概念社群通俗點來說就是大家理解的群，大家基于共同的興趣或者需求聚合在一起就可以成為一個群，也就是社群。社群的運營也是很多人關心的熱點。社群運營也是網絡營銷的一部分。今天來跟大家分享如何做好社群運營的打造以及做好社群運營需要掌握的要點。流量怎么來？親子營 VS 佳惠堂藥店小小李時珍活動親子行業+親子營 VS 凱迪拉克中秋品鑒會汽車行業、口腔醫院、中藥店、房地產、銀行、景點票務、體育用品等親子營 Vs 迪卡儂親子行業+親子營 VS 房地產親子營 Vs 銀行什么是營銷？銷售VS營銷都是賣東西，區別在哪里？群內操作技能線下執行線下執行線下執行專業賽事承辦專業賽事承辦專業賽事承辦專業賽事承

3、辦2017-2018年親子行業的贏利點收入構成會員費親子活動每周3-4場小活動年度8次大活動親子旅游夏冬令營兒童劇承辦教育類商家年費活動冠名多營銷工具使用除分銷、拼團外THANKS!從精細化耕耘看區域政務市場開拓目 錄CONTENTS挑燈看劍：政務市場之姚說沙場點兵：市場VS業務吹角連營：武裝到牙齒的開拓挑燈看劍：政務市場之姚說 2018年是政務市場的元年誠信延續穩定剛需延伸全國政務市場，呈現出線性增強的模式，自東向西，自南向北2018年各區域互聯網平臺政務市場的意識相比2017年有所增強政務市場的困惑政務市場的游戲規則和商業市場一樣正常房產、家居、親子、美食，各自都有自己的游戲規則和運營模式

4、，政務市場同樣也有自己的一套游戲規則商業市場一方面要考慮商家，一方面要考慮用戶；政務市場只用考慮客戶，無須考慮用戶；商業市場要考慮人氣、轉化率、消費量等等，政務市場只需要考慮視覺感受和傳播形式，人氣的價值反而弱化政務市場比商業市場的商業邏輯更為簡單政務市場的效果評估比商業市場更簡單共存、幫扶政務客戶我們 政務是個千萬級市場黨群部門：25個政府部門：42個垂直部門：4個人大政協兩院：4個縣區政府：5個5個縣區政府部門：175+5個縣區黨群部門：100+街道辦及鄉鎮：71個人大政協兩院：4個合計：430+沙場點兵：市場VS業務 市場VS業務輿情監測微信代運營XX節政務宣傳片采編X次廣告投放在線問答

5、活動直播刪帖 政務市場業務矩陣活動策劃執行信息化建設項目包裝宣導項目包裝宣導新媒體服務新媒體服務是粘合劑活動及輿情為業務切入點項目包裝宣傳及信息化具有高附加值 政務市場業務路線客戶開發業務合作提升服務擴大合作客戶壟斷建立關系創造價值提高粘度口碑擴散全附加值合作種子期合作爆發期平臺期吹角連營：武裝到牙齒的開拓 冷啟動切入標準政務情報收集：發現目標群體客戶關系梳理：明確目標準客戶制定拜訪計劃：每周保底拜訪量制定拜訪話術：從什么話術切入日常跟進回訪：強化己方印象免費服務體驗：與對方建立合作政務編輯的工業化量產小白更經驗更好培養逐步接受排版工作順利接班從信息收集開始師徒制的外采教學政務編輯的工業化量產

6、標準化的培養流程01標準化的培訓體系02空崗應急機制04標準化的接班體系03讓編輯知道未來2個月每天自己應該做什么持續有效穩定的客戶轉接體系，平穩過渡客戶交接編輯的初級、中級、高級發展方向，明確各個層級的知識點當編輯出外勤、休假，乃至離職后，完善的應急后補機制，可以最大限度彌補空崗空白 從“食材”到“菜譜”服務產品化產品素材包素材成本測算服務策劃案 從“食材”到“菜譜”采編推文H5直播投票專題微網站全年采編36次每周5次，每次2篇全年4次形象H5全年1次大型活動直播全年2次先進人物評選全年2次重點工作專題1個微網站開發2小時打造一份方案封面（略微修改）公司介紹（從來不改）服務案例（不定期更新）

7、服務分析（一對一分析）服務內容（按素材庫填充）THE END謝謝收看！謝謝收看！城市綜合體一年380萬如何實現？阜陽在線01城市商業大環境02整體合作形式03具體活動案例目 錄|CONTENT城市商業大環境城市商業大環境商業氛圍濃郁商業氛圍濃郁 但仍偏傳統但仍偏傳統阜陽：不缺愛湊熱鬧的人阜陽：不缺愛湊熱鬧的人阜陽，安徽西北部的一個三線城市。全市總面積9775平方公里，2017年總人口1070.1萬人，常住人口809.3萬人。城市優勢：人口紅利。城市優勢：人口紅利。l商圈劃分項目名稱商業面積（）物業種類人民路商圈1香港財富廣場10萬購物中心2國貿商城7萬百貨3阜陽商廈3.6萬百貨4百貨大樓2.3

8、萬百貨5千百意購物中心3.2萬百貨淮河路商圈6潁州萬達廣場15萬購物中心7寶龍廣場10萬購物中心中南商圈8商廈時代廣場10萬購物中心9瑞麗名城8萬復合式百貨10怡和城市廣場6萬購物中心泉北商圈11潁泉萬達廣場13萬購物中心12香港財富廣場-萬象城6萬購物中心l商業分布 商圈調研商圈調研整體合作形式整體合作形式整體合作形式及金額26%26%44%44%18%18%6%6%4%4%2%2%2017-20182017-2018合作金合作金額額 金金額額（萬元）（萬元）媒體投放年度框架活動大型節點活動親子活動小型節點活動優選平臺合作2017-20182017-2018合作金額合作金額合作形式金額（萬元

9、）媒體投放100年度框架活動170大型節點活動70親子活動25小型節點活動15市場推廣部考核：最終量化成客流指標。阜陽在線強大的媒體資阜陽在線強大的媒體資源源 活動落地活動落地 整合資源整合資源 綜綜合傳播合傳播 一份錢，一份錢，三件事三件事 活動節點捆綁活動節點捆綁 得失與共得失與共全景式體驗型全景式體驗型購物中心購物中心合作形式分解及操作形式、金額合作形式分解及操作形式、金額人氣活動新聞傳播危機公關在開業前兩年：接洽在開業前兩年：接洽合作合作、介入、介入籌備期工作籌備期工作VIP+YOUNG為青春為青春揮汗水揮汗水p2019年底，針對區域內各高校，聯合簽約商戶開展專場招聘會，招聘形式采用微

10、信報名+線上筆試+線上公布的形式，增加青年群體微信關注量；p逢高校迎新送畢業生節點，冠名此類晚會，一舉拓寬群體知名度；p傳播對象：傳播對象：覆蓋全城城市居民輻射周邊縣鄉家庭客群；阜師院職業技術學院高校學生等主力客群；p傳播媒介：傳播媒介：傳統媒體自媒體短視頻朋友圈社群戶外小區等；p傳播方式：傳播方式：針對不同媒介的用戶屬性，進行不同形態的宣傳措施，制造話題，增加新城吾悅在阜陽的知名度美譽度；p階段重點：階段重點：1-9月份以宣傳新城吾悅品牌形象為主，內容定位差異化年輕化；10-12月份，以宣傳廣場開業信息入駐品牌類型為主；以微信微信h5h5小游戲小游戲，吸引相對年輕群體，輔以獎勵及趣味性，開屏

11、即是廣場開業招商亮點信息，引發人們自發傳播朋友圈，亦可實現落地，加深人們對項目的印象；可以整合的資源可以整合的資源政府資源政府資源幼兒園（民營幼兒園（民營/公辦）公辦）（做資料匯總）做資料匯總）少兒培訓機構少兒培訓機構廣場商戶廣場商戶汽車品牌汽車品牌房地產商房地產商體育體育/福利彩票福利彩票酒水類酒水類具體活動案例具體活動案例阜 陽 在 線01資源整合：阜陽網絡春晚阜陽網絡春晚 2016、2017阜陽網絡春晚均于阜陽潁州萬達廣場進行，約6000余名阜城市民親臨盛會。13晚會現場：幾大受客戶肯定的點：客流、宣傳、演藝、影響；14阜陽在線網以外的其他宣傳渠道阜陽在線網以外的其他宣傳渠道15戶外大屏

12、小區桁架平面媒體國家級網站現場人員組成及渠道30%：黨政事業單位，一對一邀請30%：企業方陣10%10%：微信卡券微信卡券25%25%：在線網友代表在線網友代表5%：店內客流黨政企事業單位、企業方陣黨政企事業單位、企業方陣到場率至少在90%，定向邀請，也是客戶最看重的；微信卡券微信卡券釋放500份，大約到場60%；APP、微信粉絲，通過阜友圈話題點贊等配套活動，話題造勢/增加活躍度；網友代表網友代表現場環節設置活動配套配合宣傳期蓄客的其他活動，現場集中簽到并領取禮品；活動簽到驗票掃碼，進行大屏簽到，互動上墻；城市盤點現場播放阜陽與互聯網，盤點城市互聯網行業發展。（軟性植入招商客戶）民生類頒獎由

13、市委宣傳部共青團市委市網信辦等單位指導，推出有含金量的民生類活動評選，現場落地頒獎；互動環節由參與商家提供禮品，進行搖一搖抽獎等互動環節，增加禮品曝光率；（植入招商客戶）互動環節篩選具有城市意義互聯網元素的節目，保持正常晚會的政治性和娛樂性并存；整合資源：阜陽各大商家落地商場現場搭建18營收渠道：營收渠道：u有獨家權限活動，商場可以走直委流程；u在年度集采物料框架內，給予現場物料搭建支持；u除直委現金流程外，商場再增加媒體投放作為補貼；u借勢造勢：全行業覆蓋品牌招商年底集中投放搶占一年的份額、房地產、酒水u冠名單位；四大行、農商銀行u協辦單位；飲料、運動品牌、婚紗攝影、餐飲品牌u支持單位；一場

14、活動一場活動營收營收100w+100w+其他渠道推廣全國其他網絡媒體推廣：全國其他網絡媒體推廣：20162016阜陽網絡春晚阜陽網絡春晚網絡媒體報道匯總表（不含阜陽）網絡媒體報道匯總表（不含阜陽）序號媒體名稱刊登細節鏈接附件標題日期頻道入口彩版圖片1中國娛樂網后來居上 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.1.27綜藝節目http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27娛樂新聞http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27企業新聞http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27媒體 http:/ 弦在箭

15、上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27民間博覽http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.28手機娛樂http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27手機新聞http:/ 騰訊網后來居上 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27快報網http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.27訂閱http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.28地產新聞http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.28娛樂http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡

16、春晚群星璀璨 2016.01.28粵語臺http:/ 弦在箭上：2016阜陽網絡春晚群星璀璨 2016.01.28安徽資訊http:/ 陽 在 線02資源整合資源整合+節點策劃：節點策劃：房車電商節+在線音樂節+兒童博覽會房車電商節、在線音樂節2016-2018，阜陽在線聯合潁州萬達廣場，連續三年落地房車電商節、在線音樂節，三天客流30萬；22造節計劃造節計劃u兒童淘淘樂；u障礙爬行；u多肉植物DIYu親子扎染；u樂高挑戰賽；u畫出最可愛的人；u少兒博覽會將多重親子活動組合，有效另外嫁接商家，整合幼兒園、少兒培訓機構，實現經濟效益與社會效益的雙重爆發。23活動形式活動形式活動到場4000+資源

17、整合 客流為王誰來買單？整合資源：房地產、汽車品牌、酒水、飲品、婚紗攝影p房地產上升期，自帶流量；p支持阜陽在線活動，自帶營銷活動；現場一片繁榮p晚場音樂節，人流聚集，推廣自有活動及房產電商；25營收費用：營收費用：100w+100w+u房地產、汽車、兒博會招商金額；u萬達媒體投放費用+省去物料搭建；u酒水贊助；阜 陽 在 線03純客流活動純客流活動親子樂行等親子樂行等政府牽頭的活動u扶貧年貨節；u旅游推介會；u公益捐贈；u城市馬拉松；文明家庭 樂行阜陽”徒步活動u春季+大自然；u一定的社會意義；u助力文明城市創建；u步行健康；u可以有政府單位名正言順的背書；參與度高2018世界杯狂歡之夜u熱

18、門體育賽事音樂節；u夏季，對納涼的熱愛；u音樂狂歡；u體彩的現場互動；嫁接一些省級國家級賽事u朗誦類：夏青杯曹燦杯；u省臺少兒春晚六一晚會；u模特：國際少兒車模大賽showkids；u書畫類：海峽兩岸；u造星：最強練習生好聲音；體育賽事u籃協羽協乒協年度聯賽；u3V3籃球爭霸賽；u少兒足球籃球賽；阜陽在線謝 謝 觀 賞房產分銷與電商 我們是這樣做的01 分銷的背景房產電商與分銷的形式與變遷010203040506特價房秒殺尾盤電商全案電商分銷渠道總包包銷楚房傳媒-仙桃 房產業績構成房網硬廣50.2%房產微信4.2%房產活動15.7%分銷11.0%電商16.1%端口1.5%其它1.3%房網硬廣房

19、產微信房產活動分銷電商端口其它2018年業績占比圖2017年業績占比圖房網硬廣41.3%房產微信2.2%房產活動9.6%分銷2.2%電商43.3%其它服務1.5%房網硬廣房產微信房產活動分銷電商其它服務區域背景：仙桃，直管市，城區人口區域背景：仙桃，直管市，城區人口約約40萬，房價萬，房價2017年年3月均價月均價3450，2018年年9月月5700媒體、活動、電商是深挖房產行業的三級火箭媒體做能量活動維系客戶關系，了解項目動態電商做銷量 分銷養團隊總包做利潤當下的市場環境 分銷與電商的需求？總包在公寓和商業項目偶有機會全案電商18年幾乎停滯項目主動聯系開分銷18年9月樓市拐點02 最新案例項

20、目背景資料：近1000套43-57平左右，專業市場配套公寓第一階段：價外電商費+傭金+議價第二階段：傭金+議價打法，圍繞渠道整合第一階段高傭金驅動渠道分銷起量后，轉化情況尚可，渠道也有動力持續帶訪經紀人激勵：成交后砸金蛋有額外獎勵（一）某公寓總包房產電商最新玩法:解讀2018年Q4的兩個案例項目背景資料：尾盤，20+套140平以上大戶型復式樓結算方式：傭金+議價打法低價套路：套內面積和產權面積的套路（140平變280平）饑餓營銷：8小時售罄的事件傳播撿漏房源釋放：因征信不過關，留出房源1套，逐漸消化（二）某住宅尾盤（復式樓）包銷房產電商最新玩法:解讀2018年Q4的兩個案例總包玩法變得粗暴1、

21、會算賬2、要越界踩紅線3、靈活多變4、銷售套路多03 分銷養團隊分銷怎么做商務條款怎么談多家分銷住宅根據樓盤的自身的銷售情況來判斷，比較好賣的樓盤傭金一般較低，難賣的樓盤傭金較高。1、跳點傭金：1.5%-2%，2.5%-3%（根據成交的總金額跳點或是成交的套數跳點，成交總金額碧桂園三個季度1500萬起跳，成交套數一般3套/月或5套/月起跳）2、固定傭金：8000元/套12000元/套（根據戶型的大小定傭金，110平以下8000元/套，120-130平10000元/套，140平以上12000元/套。也有不分戶型大小不分銷量統一按固定多少元/套的方式定價的）多家分銷商鋪&公寓傭金：6%-8%獨家分

22、銷&尾盤包銷高傭金（開發商一般會要求必須整合其他分銷機構，甚至是保證到訪量或是成交量）住宅一般2.5-3%商鋪一般10%-15%分銷怎么做商務條款怎么談甲方設專人辨客，建立微信報備群，統一管理報備數據，客戶報備以手機號前三后四為準。甲方為防止乙方攔截，一般報備0.5-2小時后到訪客戶才歸屬乙方。預客戶報備有效期為3天或15天，實際到訪客戶登記保護期一般為15天或30天。合同期滿后1個月內，雙方客戶確認單所確認之客戶與甲方成交的，均算乙方業績。理想方式：一次性或按揭客戶付清全部房款或首付款，簽訂商品房買賣合同后幾個工作日內結清傭金.一般：按揭客戶在付清首付款簽訂商品房買賣合同后支付一半傭金，按揭

23、貸款下來后支付另一半傭金；或按揭客戶貸款下來后一次性支付傭金。分銷怎么做報備成交流程無效有效線上（自有平臺、安居客等）二手房客戶（自有平臺、58等）新房進線、來訪分銷怎么做客戶數據從哪來？電話營銷線下拓客競品攔截數據特殊渠道分銷怎么做專職分銷人員怎么招募？置業顧問經紀人分銷怎么做月度利潤情況12月份 楚房孝感分銷團隊樓盤合作總數13個項目重點合作樓盤4個（每月調整主推樓盤，依據提傭、房源、轉化情況）總成交32套，自有線上資源成交9套，外部渠道成交23套前三名項目累計成交25套扣除外部渠道費用后毛利潤為19萬+分銷小結：1、分銷起量能夠促進廣告和活動2、分銷能夠選拔電商包銷人才3、做分銷能夠發掘

24、電商包銷項目4、必須是獨立銷售團隊5、分銷需要墊資6、合作項目要多04 總包做利潤全案、總包怎么玩？拿盤及商務談判客戶資源的積累渠道的建立維護算好賬，資金池從哪里來，怎么分配給甲方、渠道和我方電商費用+傭金+議價電商費用+傭金傭金+議價原則上不能增加甲方營銷預算費用成交傭金能驅動渠道上客全案、總包怎么玩？打盤組織架構 項目經理（兼）主策 渠道 駐場 CALL客全案、總包怎么玩？打盤實施第一招：看房團/看房車房管家陪購第二招：精準客群數據電銷(專業銷售人員)邀約：新房進線、到訪客戶；平臺登記、400數據；第三招：整合外部中介、分銷渠道帶客第四招：競品客源截流第五招：異業商家物料植入第六招：線上頻

25、繁曝光，互動炒作第七招：圈層暖場活動第八招：城區棚改區、老社區、商圈拓客第九招：大媽派單第十招：鄉鎮全民營銷某專業市場商鋪渠道總包（執行中）三方合作甲方：市場業主 存貨量約8000萬乙方：銷售公司 10多人現場銷售 50人外拓丙方：我司 渠道總包盈利點：媒體投放 活動 電商分銷傭金進行中的兩個項目某住宅項目全案電商（洽談中）不看好19年市場，后續開發量較大營銷述求優先，銷量提升次之擔心中介渠道傷客收取電商費用整合渠道進行中的兩個項目05 分銷要不要做分銷能不能做分分銷銷必必須須得做！得做！分銷必須得做！銷售格局變化了1、售樓部自然到訪、中介公司、分銷公司、媒體渠道公司共同來完成新房銷售目標；（

26、競爭格局變化了）2、品宣行銷導向轉變為銷售去化導向；（客戶需求變化了）媒體、活動、電商是房產行業營收增長的三級火箭。媒體做能量，活動做客戶粘性，電商做銷量。而于電商，則是分銷養團隊，電商與總包做利潤。分銷不是要不要去做的問題，而是必須得去做！成為本區域房產銷售必選渠道之一，是我們的目標！渠道成了，媒體、活動還是我們的；渠道沒了，媒體、活動還能走多遠？謝謝聆聽打造品牌力 提升服務價值我們是這樣做的PC時代跟移動互聯網時代，品牌的區別是什么?我們跟競品有哪些方面的差異？我們在哪些方面占領了用戶的心智？思考1思考2思考3關于品牌的思考品牌是最穩定的流量池 流量池楊飛用戶在選擇時，首要考慮的“品牌”競

27、爭的終極戰場占領用戶心智中國白酒，你想到什么？中國手機，你想到什么？中國涼茶，你想到什么？識別一家企業包括不僅限于Logo/色彩/輔助圖形/聲音/味道/文風品牌對外價值五大差異性知名度品質特性品牌資產差異化競爭用戶忠誠度品牌對內作用四大統一性達成共識形成合力高效傳播品牌溢價我們這樣打造品牌力核心理論定位你是什么？有何不同？何以見得？品類-顧客標準定位-競爭導向信任狀-心智規律定位符號場景M-理念識別VI-視覺識別BI-行為識別流量池企業形象識別系統CIS品牌三問主品牌延伸：多品牌戰略：PC時代移動端時代時代特點：西子房產|西子美食|西子汽車|西子家居.大屏幕，用戶需求大而全時代特點：小屏幕，用

28、戶需求小而美美食惠州|惠州媽媽派|惠州買房幫|惠州優選.阿里品牌生態圈一、品牌的重新梳理西子湖畔西子惠東惠陽早知道仲愷微生活博羅一些事大惠灣西枝江畔美食惠州西柚生活惠州媽媽派惠州車生活惠州買房幫廣東去哪玩惠州優選趣你的生活視覺形象更新迭代背后的思考：確保品牌“保鮮”是持續發展的基礎。西子主品牌延伸用戶記住的只是西子做美食品牌卻沒有用美食關鍵字命名精準美食推薦品牌“不隨便推薦美食”建站2014年2014年成立2018年 美食版塊泛美食重新定義品牌二、品牌全套升級品牌符號品牌元素+場景三、線下活動品牌的塑造美食+文創+多種業態活動甜品節（西柚市集）封閉式、品類化、轉化高步行街20周年慶（西柚市集）

29、有底蘊、厚重感、共鳴感水東街開業（西柚市集）老街巷、年輕態、多元化同一活動品牌，不同場景的勢能配合不同場景、主題，不一樣的視覺沖擊 配合不同場景、主題，不一樣的現場體驗四、IP形象的誕生構想階段“小西”誕生并運用西柚家族出道跨界聯動2013-20152011-201220172018西柚家族各類應用打造品牌力，有效提升服務溢價趣運營，穩營收美食號0到15萬 漲粉痛點解析美食號運營困境1.本地美食號，門檻低，同質化，競爭激勵；2.粉絲增漲難，粘性低，活躍性差，閱讀量下滑；3.活動沒創新，效果無法評估，到店客源難判斷；4.無案例，無后臺數據支撐，市場談單難；多云微營銷解決運營難題 強制關注快速增粉

30、強制轉發增加曝光粉絲管理提高粘性活動管理提升效果湖州微生活美食公眾號 浙江湖州 人口50W+美食號 粉絲15.4萬本地精準活躍粉絲超12萬+（一年精準活躍粉增加7萬+）多云微營銷創造新玩法，短平快 引導消費 爆品形式 精準引流：一元秒殺、網紅爆品、輕支付、砍價，抽獎形式 擴大傳播：單品、套餐、現金券等，獎品等同現金；優惠券形式：電子券、折扣卡、代金券等形式，根據商家折扣制定優惠券；多云微營銷提升到店轉化率 巧用輕支付精準鎖客：線上支付費用低，消費者顧慮少，沖動購買性強；傳統：50元搶100元現金券 PK 輕支付 5元搶50代金元（滿100可用）傳統：118元搶258元自助餐 PK 輕支付 僅需

31、18元，到店支付100元即可享受258元自助餐善用組合拳：優惠券+秒殺，相當于折上折，吃貨無抵抗；（1）200元代金券（滿100減50）（2）1元秒殺58元肥牛1份，活動可同享；就差這一招：轉發抽獎，活動插上裂變的翅膀；吸引眼球的獎品，為你的活動尋找自愿的分享吃貨；美食號尋找全面合作 美食類所有餐飲（個體商家、加盟店、連鎖品牌等）商業類萬達廣場、銀泰城、杭州大廈等商圈其它類黃金、電影、服飾、童玩等生活消費類活動類吃貨節、火鍋節、網紅爆品等建立完善活動案例 轉發領取微信卡券活動：大方傳統菜 200元代金券任你領?。朗愁悾┌咐捍蠓絺鹘y菜環境將全新升級，200元代金券任你領！歲月凝聚的味道！活動

32、重點：【領】大方傳統菜200元代金券免費領閱讀量：20880 報名總數：9935 卡券領取情況：40元 18705張 30元 30150張活動發布第1天報名人達8000多人次，新增粉絲1720多人建立完善活動案例 轉發領取優惠券活動：蘇寧影城開業 8.18特價券（其它類）案例：【福利】湖州蘇寧影城八塊一毛八請你看電影！快來領電影票！活動重點：【領】蘇寧影城全場8.18元電影票特惠券免費領！閱讀量：40364 報名總數：14434 使用人數：2982活動展開3天時間，平均每天1000人次觀影，整個電影院被承包了；建立完善活動案例 轉發抽獎活動：海底撈開業送現金券（美食類）案例：海底撈美食券免費送

33、！還有一大波5折美食請你帶走！活動重點：【抽】海底撈開業抽獎送30份50元現金券活動！閱讀量：16666 報名總數：6000+活動發布后1小時閱讀量達7000，報名人數達2700人次；建立完善活動案例 5.27南太湖吃貨節（5月25日5月27日）活動形式：5.27元搶購南太湖吃貨節5折特權卡（費用歸平臺）宣傳平臺：湖州微生活15 W+、南太湖 20W+、南太湖論壇 48W+招商亮點：商家權益只需提供5折優惠，完全免費參加，享受南太湖全媒體5萬以上資源爆光，預訂爆光量達5萬以上，參與互動人數超千人；建立完善活動案例 執行活動 項目推進時間情況說明吃 貨 節招商5.205.233天時間確認24家門

34、店，涵蓋熱鬧商家；預 售 吃貨卡5.235.275.23全媒體、社群、小編號推廣吃貨節，預售特權卡；門 店 物料5.241天時間24家門露出活動展架活 動 收集5.255.27小編、店家一同收集人氣照片；后 續 報道5.28感謝商家大力支持，粉絲的積極參與；建立完善活動案例 活動總結1、吃貨卡銷售2917，實際核銷量2376張（82%）平臺收益：現金15372元，平臺增粉約4600+；2、若按每桌34人計算，吃貨節參與人數達700010000人！5折卡銷售 活動人氣截圖 多云轉發截圖 建立完善活動案例 活動目的老商家維護、意向商家體驗，展示平臺綜合實力，回饋平臺粉絲 深度淄博8個月從2萬多粉絲

35、增長超過25萬金華微生活半年時間從7萬粉絲增長超過20萬吃貨阜陽半年時間從0粉增長超過10萬多云微營銷是一款針對公眾號的裂變營銷、吸粉、增強粘度的營銷工具謝 謝網紅火鍋節全維度復盤ONE回顧活動目標Review the objectives of this eventTWO評估活動效果Assess the effectiveness of the eventTHREE深入分析原因Deep analysis of the causes of success or failureFOUR導出經驗總結Summarize the experience of this activity目 錄/CONTE

36、NTSONE回 顧 活 動 目 標Review the objectives of this event網紅火鍋節全維度復盤小程序增粉30007天銷售期30天使用有效期賺他個30,000塊賣它1000份10個熱門品牌20家門店TWO評 估 活 動 效 果Assess the effectiveness of the event12月17日12月18日12月19日12月20日12月21日 12月22日0500100015002000250030001334192621002168221322503005007008009001000實際銷量目標銷售Linear(實際銷量)350300250200

37、150100500JHKLOPTGHGOPITKJUHPOMNKROLHGADFTVBVM核銷數趨勢表優選火鍋節有效時間30天，自2018年12月20日期至2019年12月19日829最受寵的店核銷份數380單日最高核銷量2153有核銷過的用戶總數2898總計核銷次數核銷數據趨勢表VS活動前，舟山優選小程序用戶數約8000人。舟山優選公眾號粉絲約3000人?；顒雍笾凵絻炦x小程序粉絲數25000人次，通過火鍋節帶來的凈增人數約17000人次。舟山優選公眾號凈增粉絲10000人。8,00025,000活動前活動后THREE深 入 分 析 原 因Deep analysis of the causes

38、 of success or failure原因分析我們通過整個活動的詳細復盤，來分析為何一個原本要流局的活動，如何能夠大幅度的超出既定目標。天時地利人和客觀因素 活動設計 團隊執行 15%在火鍋節前，舟山經歷了連續多日的降溫，這對激起人們對火鍋的需求大大提升。連續多日降溫25%活動有效期的一個月內，包含了圣誕節，元旦節以及5個周末，網友需求很大。節日需求很大25%在活動前有一個火鍋品牌做了單店特價活動，導致其他火鍋店受到沖擊，市場氛圍點燃35%正好在南昌等地學習生活電商的模式，并且確定要做的方向，堅定了執行的決心。電商交流歸來價格很優惠活動整體的廣告噱頭是，29.9元抵300元，至少是看上去

39、很優惠。參與品牌硬深度合作，品牌基礎好，用戶整體口碑很好，門店覆蓋主城區。使用有效期長時間長，且剛需節點多。吃一次就夠回本。限量饑餓營銷限量搶購，用戶更確信優惠力度，造成搶購心理，可退款放心買設置了退款期限，打消用戶的最后一道防線。拼團加速裂變拼團形式搶購，加速裂變，熟人推薦增強信任。主軟文發布9:40S圖片形式預熱7:00-9:30主內容擴散9:40-11：00W分批補貨，協助成團介紹規則15：00首批500張售完補貨上線13：00大舟山微信助推截止24：00銷售133412月17日Day one首批500張正式開搶11：00淘舟山公眾號助推1000張售罄15：00宣布售空少量退貨可售12:

40、00O與商戶確定加售300份9：00官宣加推300份11：00T階段性少部分加量20:00宣布加推售空部分少量退貨可售14:0012月18日Day two加推300份補貨上架12:00使用消費友情提醒20：00后期重點工作12月19日正式進入銷售后期工作，這期間主要以保障用戶體驗為重點工作。排行榜提升品牌曝光活動期間每周推出核銷排行榜，給網友推薦好店同時提升商戶品牌曝光。曬評價提升品牌美譽度將網友好的體驗評價通過朋友圈及微信群的形式傳播，提升品牌美譽度。少量推保持活動熱度保持用戶對活動的關注和活動的持續影響，后期少量持續的推出可售券勤提醒減少后續退單輸提醒內容包含熱門時間段可能排隊，提前預約，

41、提醒用戶消費。以及活動中的消費說明。減少后續客訴。店內體現增加合作店內活動氛圍物料的體現，更能提升活動影響力投訴處理應太和用戶斤斤計較，講求規則?？刂瓶偭?，用戶的退款盡可能妥協處理核銷目標核銷數量少最終會降低用戶滿意度，所以應該講核銷目標也作為重點好評轉化輸應該設計用戶曬好評的環節，可以使朋友圈也可以是舟友圈不之處足OneTreetFourTwoFOUR導 出 經 驗 總 結Summarize the experience of this activity用戶喜歡才是真的好！產品設計切不可自欺欺人，或者唯利是圖。真便宜還得感覺上便宜！一個好標題就是成功的一大半，用戶第一感很關鍵！宣傳一定要簡潔

42、明了！盡量用一張圖或幾秒的小視頻讓用戶get你的活動！口碑營銷是最終的王道！前期銷售很重要，后期滿意度更重要。否則都是割韭菜！從來沒有隨隨便便的成功！所有的成功都源于精心準備和全力以赴！3000粉絲個人號如何做到年銷售1000萬ANNUAL WORK SUMMARY個人號運營/個人號核心元素：供應鏈建設（分享人：郭子）日期：2019.01.20前 言公司情況：（親子號、財經號、本地美食號）不同是我們有一個供應鏈建設中心。PREFACE電商現象：同質化嚴重、導入個人號機器號運營 。個人號丑態：“面膜式”令人厭惡的微商模式。阿里系、京東等一些 電商平臺大趨勢衰減 。從給朋友找貨供貨的數據分享，看到

43、個人號運營的巨大價值和核心元素。個人號的幾個數據個人號特點（三高）個人號運營個人號產品核心目 錄基于這些數據我們發現了什么基于這些數據我們發現了什么.三高淘系電商最難做的三個指標做上去了。這也就意味著它有別于流量經濟。如何做到三高：關于個人號運營想說的幾句話。沒有套路的朋友圈的維護（核心-產品邏輯分享）真實的IP打造先輸入全年業績，然后列舉關鍵經驗點，如銷售手段，渠道開拓手段等等無粉絲 粉絲的來源及導入方法個人號的導粉是一個日常的工作，有節奏和系統化的方法很重要。有粉絲 粉絲激活有粉沒有運營的，重心是各種是各種方式激活粉絲。有客戶了 種子群很重要當我們的消費客戶達到4-500人時，種子群很重要

44、?？梢越?+1個群。朋友圈的內容展現 真實自然多角度生活，產品線、人設線不能脫離。讓粉絲記得住你。運營的核心：產品有邏輯的分享。不是賣一個產品而是一個企業的關聯。START貨品的結構搭配長線商品+節點商品如何理解產品邏輯END生活常規品必賣生活的方方面面，消費升級。差異化產品定位品牌及出口代工廠好物供應鏈建設是一個戀愛的過程。供應鏈建設中國制造好物的挖掘，與工廠的磨合及戰略合作。第一階段優選穩定合作100家工廠。100家工廠對接1000個優質商品多品測評工廠內測、粉絲群測、同類型實用體驗。more外貿訂單同步了解外貿工廠生產節奏，走在前面。time行業資深人員跟單、品控人員經驗交流one團隊擴

45、充產品獨立負責人有效跟品TEXT YOUR HERE每個工廠對接平均10個好品。（替換部門名稱）七芒星PPT匯報日期：2018.11.15THANK YOUFEIGUO POWERPOINT5G時代下的短視頻風口PROVIDE ALL SOLUTIONS SPECIALISTS日活日活2.5億億月活月活8億億日均時長日均時長170分鐘分鐘以上以上市場滲透率驚人的市場滲透率驚人的65%95后后/00后生活后生活優優越，思想獨立，短越，思想獨立，短視頻視頻成成為為他他們們展展示示自我自我的的新平臺新平臺短視頻的優勢短視頻的優勢用戶粘性用戶粘性自自信信樂樂于于社社交交張張揚揚愛愛表表達達關注潮關注潮

46、流流敢于分敢于分享享渴望被關注渴望被關注00后后95后后樂觀樂觀平等平等個性個性熱愛熱愛互互聯聯網網多多 元元直率直率愛愛搞怪搞怪魔性形式、魔性形式、暢暢快表達，快表達，這這是是短視頻短視頻的的style快手快手抖音抖音微視微視火山火山NaNaYoo視頻視頻品牌運營品牌運營淘寶淘寶運營運營短視頻運營短視頻運營小視頻拍攝小視頻拍攝網紅孵化網紅孵化電商電商直播直播秒拍秒拍美拍美拍必須了解的概念短視頻有哪些？短視頻帶來了什么？網 紅 經 濟蔡諾林王譽雅吳倩男 短視頻短視頻快手快手抖音短抖音短視視頻頻火山小火山小視視頻頻為企業提供全方位的展示拉近企業與用戶的距離高效積累品牌粉絲三三 大大 平平臺臺幫幫

47、助企助企業傳遞業務業傳遞業務信信息息建立用建立用戶戶互互動動關關系系品品 牌牌獨獨有有的的長長期期傳傳播播陣陣地地招數一：結合產品 在產品上找賣點在產品上找賣點音音樂樂節節奏奏搞怪搞怪演技演技產品產品特點特點打造打造品牌品牌展示展示用戶用戶形象形象縮短縮短視覺視覺企企業業如何利用如何利用短視頻短視頻加加強強與與用用戶戶的有效溝通，的有效溝通，如何更好如何更好地宣地宣傳傳企企業業理念和理念和產產品？品？動動作作案例：小米手機案例：小米手機粉粉絲絲229萬萬614萬萬獲贊獲贊121個作品個作品招數二：形成標簽 樹立自身品牌形象樹立自身品牌形象音音樂樂節節奏奏搞怪搞怪演技演技文化文化理念理念樹立樹立

48、品牌品牌加深加深傳遞傳遞形象形象有效有效視覺視覺企企業業如何利用如何利用短視頻短視頻加加強強與與用用戶戶的有效溝通，的有效溝通，如何更好如何更好地宣地宣傳傳企企業業理念和理念和產產品？品？動動作作案例案例:瘋紙瘋紙小分小分隊隊粉粉絲絲12.3萬萬441.6萬萬獲贊獲贊45作品作品招數三：結合熱點 熱門內容迅速拍攝適合企業品牌和產品的視頻熱門內容迅速拍攝適合企業品牌和產品的視頻音音樂樂節節奏奏搞怪搞怪演技演技“宮本話嘮宮本話嘮”產品產品視頻視頻“火爆熊一郎火爆熊一郎”“搗蒜舞搗蒜舞”企業品牌企業品牌形象形象小型企業小型企業視覺視覺企企業業如何利用如何利用短視頻短視頻加加強強與與用用戶戶的有效溝通

49、，的有效溝通，如何更好如何更好地宣地宣傳傳企企業業理念和理念和產產品？品？動動作作熱門熱門的的話題話題、挑、挑戰戰、音、音樂樂，企企業業號適合自己的號適合自己的“拍同款拍同款”招數四：邀請達人 植入企業產品或服務植入企業產品或服務音音樂樂節節奏奏搞怪搞怪演技演技播放量播放量抖音抖音PK明星明星抖音抖音達人達人原創視頻原創視頻表演互動表演互動挑戰賽挑戰賽見效最快見效最快視覺視覺企企業業如何利用如何利用短視頻短視頻加加強強與用與用戶戶的有效溝通，的有效溝通，如何更好地宣如何更好地宣傳傳企企業業理念和理念和產產品？品？動動作作案例：抖音案例：抖音+必必勝勝客客強強強強聯聯合合達人達人挑戰賽挑戰賽招數

50、五：利用音樂品牌主品牌主“玩音樂玩音樂”的方式創造的方式創造 趣味音樂，引爆流行。趣味音樂，引爆流行。音音樂樂節節奏奏搞怪搞怪演技演技“剛剛好剛剛好”跳舞的馬跳舞的馬LOGO歌歌詞詞“寶駿汽車寶駿汽車”風潮風潮空間大空間大油耗少油耗少新車上市新車上市視覺視覺企企業業如何利用如何利用短視頻短視頻加加強強與與用用戶戶的有效溝通，的有效溝通，如何更好如何更好地宣地宣傳傳企企業業理念和理念和產產品？品？動動作作案例：寶案例：寶駿駿360真的真的剛剛剛剛好好 抖音線上挑戰賽 抖音最熱的話題 事件熱點設計 增加企業號的曝光度和熱度 熱門話題 熱點設計企企業業號的號的頭頭像像設計設計 企業號頭像設計別出心裁

51、 品牌主宣傳圖片 品牌印象 抖音的內容定位和視頻基調 真人上鏡 熱點話題 法律知識企業ID人設 企業IP孵化 熱點話題設計專項劇本訴訟類百萬抖音賬號IP打造案例第1次發布視頻第6次發布視頻第25次發布視頻第57次發視頻裂變式爆款確定企業號的基調 設計劇本 設定劇情 拍攝指導 爆款視頻播放量和點贊量低 緩慢漲粉突破一萬粉絲獲贊量236萬粉絲65萬點贊量230多萬次140多萬的粉絲1億次播放140萬點贊確定抖音企業號的基調之后還要不斷進行維護，根據企業的性質和熱點設計劇本、設定劇情，并給企業提供拍攝指導，指定符合抖音等視頻平臺調性的視頻。訴訟類百萬抖音賬號IP打造案例-點 擊 可 播 放-服裝類百

52、萬抖音賬號IP打造案例基本數據 9月正式開始運營抖音號，一個月粉絲至30萬，目前50萬粉絲 10月7日開始預熱，8日 開通“購物車”9日爆發，日銷260萬，店鋪900萬。01核心玩法 定位清晰，強化店鋪,弱化人設；店鋪原有視頻針對抖音豎版視頻進行剪輯；以日常服裝穿搭換裝為主題內容；搭配熱門音樂。02經驗總結淘寶商家嘗試抖音“購物車”功能，選款是核心，注重爆款，保證商品款式及服裝質量，強化店鋪商品，弱化認識；快速適應適應抖音豎版視頻，可迅速起量。03果果家抖音美妝類百萬抖音賬號IP打造案例基本數據 270萬粉絲，共 獲得2132萬贊，活動單日GMV可到 百萬，店鋪商品 轉化率高達10+。01背景

53、網紅貓簽約美妝達人。02電商要素 提前準備，做店鋪整體活動，優惠券、滿減、買贈、抖音 獨家優惠券；爆款為主，平時新品測試，活動集中爆發，每周一次上新；基礎護膚為主，受眾廣。03王小強抖音內容要素 快速口播安利；商品賣點提煉到位；親自試用，注 重妝前轉后對比。04美食類百萬抖音賬號IP打造案例基本數據572萬粉絲，2018萬贊，日銷售額百萬+01核心玩法視頻內容圍繞美食開展，尤其以原產地采摘，制作為主。由于其售賣肉醬，所 以大多內容都是肉、米 飯、面條等，圍繞醬原材料或者可以拌醬食用的，視頻觀看非常強烈，看完容易餓。02電商要素擁有淘寶店鋪，店鋪名字和抖音名字一樣，信任度+1.淘寶皇冠店鋪，信任

54、度+1店鋪DSR評分，在行業平均線以上，信任度+1.商品評價2萬+，帶圖評價700+，好評率+1.03內容要素每天至少更新1個視頻內容，保證更新頻率。每個視頻都有“購物車”，爆款商品不斷被推到消費者面前。用戶維護，評 價區都有互動。視頻最后有圖 標引導“購物車”。04野食小哥抖音 地方招聘網站的兩條戰線01產品銷售0201產品一個好的產品，它不會放過任何一個細節一個好的產品，它不會放過任何一個細節發布留言刷新投遞撥打邀請修改查看搜索篩選點評面試注冊反饋進度撤回瀏覽有效期資格行業綁定登錄.絕大多數用戶都是默默在使用你的產品絕大多數用戶都是默默在使用你的產品簡歷撤回的功能簡歷撤回的功能一鍵投遞的思

55、考一鍵投遞的思考崗位長時間未更新提醒崗位長時間未更新提醒信息有效期縮短信息有效期縮短求職者線上找工作的時間不超過求職者線上找工作的時間不超過10分鐘分鐘按崗位刷新時間排序，是否是最優解？按崗位刷新時間排序，是否是最優解？BOSS直聘是彎道超車的產品直聘是彎道超車的產品1.她迎合了現在的求職環境她迎合了現在的求職環境2.她縮短了求職路徑她縮短了求職路徑3.她是移動端的產品她是移動端的產品4.她定位的客戶群是中小企業她定位的客戶群是中小企業銷售022013 2014 2015 2016 2017 201850%33%30%45%50%如果你不能把一個團隊管活，那就把它管死如果你不能把一個團隊管活，

56、那就把它管死1.我們的產品是標準化的我們的產品是標準化的2.我們的工作是可量化的我們的工作是可量化的3.我們做的是跑量業務我們做的是跑量業務績效制度績效制度客戶分配制度客戶分配制度黑名單制度黑名單制度客戶還價制度客戶還價制度客戶轉介紹制度客戶轉介紹制度。先定制度，再做事先定制度，再做事1.新注冊企業資源每個團隊一周所有權2.客戶保護期：14天與30天3.同一個人擁有幾家企業的，誰先跟進就屬于誰。4.如客戶直接拒絕其他業務員，指定甲業務員跟進，則不管是不是在保護期內，其他業務員都需轉讓該客戶設立可量化的設立可量化的KPI每天40秒以上呼出電話30個每個月微信加有效好友100個每月回訪老客戶60家

57、每天2次突擊銷售每天講述自己的一個案例每個月簽訂3家全新客戶如何應對客戶的質疑如何應對客戶的質疑我們能保證的是什么，我們不能保證的什么？我們能保證的是什么，我們不能保證的什么？降低客戶的預期降低客戶的預期一個吸引力的崗位需要具備的要素1.公司是否有吸引力公司是否有吸引力 2.工作內容是否描述清楚工作內容是否描述清楚3.勝任條件是否描述清楚勝任條件是否描述清楚 4.福利待遇是否吸引人才福利待遇是否吸引人才5.是否有成長計劃是否有成長計劃 6.與同行相比，有無特色與同行相比，有無特色瀏覽投遞邀約面試入職THANKS如何快速冷啟動區域電商大宜賓 小綿羊風口洞察拼命l電商是C端快速變現方式l電商是B端

58、最需引流方式l電商是我們最快盈利方式4線城市大宜賓電商0到1數據篇4月啟動1個人一個部門4月、5月連拿全國符號云榜單第一5月銷售業績破100萬快速超過媒體帶來的營收服務號：我愛大宜賓從4萬到15萬網紅IP：矩陣30個練團長、小綿羊、羊羊羊吃喝玩樂社群30個300人/群總用戶：398929人下單人數：200706人地方區域電商0到1啟動篇賣爆品讓商家賺錢，讓用戶消費的爽賣人氣賣營銷賣團隊知己 知彼 學習 一、知己：比任何人更了解你的運營工具系統打通：操作后臺:精細化運營：了解你用戶下單時間：二、知彼：了解行業和對手了解當地行業：美團、旅劃算、聯聯等，頭部商家各品類top10本地同類電商媒體：了解

59、市場運營，產品更新，銷量庫存等三、保持學習：儲備案例、產品邏輯1、拿案例攻克商家，基本一拿一個準2、如何選擇商家：3、造節，造活動，既做日活拉粉絲又盈利從策劃到上線：2天半足矣搶購：3000份盈利：全提截止現在核銷：2100多桌時間精力話費小，效果營收高啤酒節/電商火鍋節份數：100份參與人數：25431人分享次數：54404次瀏覽量：42萬3592次加粉：3000人/天商家廣告曝光，策劃+品牌提升福袋霸王餐地方區域電商0到1產品設計與提成1、全提免廣告費：2、廣告費+提成：3、提成模式：前面多少份全提+提成模式，根據品類來把控票務基本都是1、爆款產品（利潤一般，總數大）獨家，新用戶拉新40%

60、爆品原則：產品好+價格低（）2、利潤型產品（高利潤款，少量）沉淀用戶30%3、戰略性產品（沒有利潤我們也要做）沉淀用戶20%電商是量化我們的效果的一種方式做出來的產品，到逼自己一把，第一個去買要做電商迎風飛翔的豬結尾篇深度沉淀專業“站在風頭上，豬都能飛起來”2018年錯過了，2019年豬年做只迎風飛翔的豬電商就是新的風口，來錢來的快高效益與高風險并存！電商不得不做！嚴選魔都8%的優質好店80%的業務集中在上海市松江區真相是真相是2018年6月底啟動電商平臺總交易額1200萬2018年12月31日132萬人次逛過768個商品上架52個單品超過10萬23個單品超過30萬5個單品超過50萬看上去不錯

61、，但其實我很焦慮全國已有幾千家地方站點接入電商1%站點的月流水超過100萬60%以上站點月流水在5萬以下每天大概10家以上正在涌進這個賽道舉個栗子上海松江已有12家站點，等待進場還有15家左右更殘酷的是，還有這些全國性的平臺已經快速布局各地，虎視眈眈聯聯俠侶旅劃算親子周末周末酒店愛訂不訂琥珀千團大戰宛若昨日，萬商大戰已然到來 共識：城市電商將是全新的賽道現狀：這個賽道瞬間擠滿各路人神“所以，其實我今天是來吐槽的”我做區域電商踩過的坑關于城市電商的粗淺認知 電商很美好，現實很傲嬌所以，我們盡量少走彎路找到有實力的霸霸，麻雀也會變鳳凰死皮賴臉，也要拉上頭部商家一起玩顏值很重要，也少不了里外包裝好產

62、品一定是策劃出來的活好是前提，事后的撫慰是錦上添花靠譜的售后體系，會讓電商這事走得更久目前，我聽到了一些對城市電商的認知無爆品，不電商真相是爆品往往不賺錢，甚至虧錢正確姿勢爆品是流量，要導流給利潤產品無分銷，不電商真相是分銷是趨利群體，沒有忠誠度正確姿勢利用分銷拉流量，轉化成自己的用戶無媒體，不電商真相是強媒體只是電商平臺背書，很難持續做購買轉化正確姿勢電商勢能可以轉化成媒體勢能還有幾點真相真相一我們可以是美團1.0；也可以是美團8.0真相二精選模式不是爆品為王；而是不斷超出用戶預期真相三不要把個人號和社群當成客服工具；它是流量池真相四電商勢能一旦起來，千萬別停下腳步；借個電吹風也要托住它真相

63、五分銷門檻低，能高潮也會早泄；平常心和區別心去對待它傳統互聯網的商業模式，在移動互聯網都可以重來一遍移動互聯網的商業模式，在微信互聯網都可以重來一遍風一直都在，不要等風來！主動迎風而上，因為我們不是豬！03案例分析案例分析短視頻營銷（抖音，快手）杭州經濟技術開發區科技園路85號二樓225室THANKS!杭州抖友文化創意有限公司-打造短視頻全網營銷矩陣平臺 社群運營老韓頭 犀鳥科技CEO、栗子公會聯合創始人犀鳥科技CEO。南京最大的互聯網社群栗子公會聯合創始人,蘇寧青創學院創業導師。栗子公會線下互聯網分享活動過百場，目前聚集抖音與知識付費，抖音粉絲單月破20萬，運營的知識付費課程新媒體編輯抖音課

64、程超過2萬人學習。新媒體大咖匯、南京首屆網紅高峰論壇、紫金大咖匯、中國內容生態峰會等大會聯合策展人。舉辦活動超百場輻射30萬人次，南京最大互聯網社群。曾任本來生活網新媒體經理、城市訂單非一線城市排名第一不說空話 舉個栗子社群運營受眾用戶工業時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代“150定律”、”鄧巴數字”：人類智力將允許人類擁有穩定社交網絡的人數大約是150人。如果定位學習分享群，在有能力管理情況下，群的規模越大越好，還可以變形出核心管理群。環形社交群不可能具有太大的規模。微信群產品邏輯決定了群員進入關系是相對平等的，很難形成金字塔結構；管理學一個松散組織，26-36是一個小型自組織

65、的最佳規模。社群規模社群成員數量社群的信息量日均人均社群生命周期一個群經歷萌芽期、高速成長期、活躍互動期、衰亡期、沉寂期，走完整個生命周期模型長則6個月，短則1個星期，即使出于商業目的主動管理一個社群，生命周期大概兩年左右。社群不是U盤，而是一群人的路由器脫離組織硬盤人基于職能分工U盤人基于專業技能路由人基于信任代理加入社群90%9%1%社群：將成為專業人士路由器01微信群不等于社群？微信每天會新誕生250萬個微信群，一個微信群的平均死亡時間是36天。微信群其實只是個流量池。如何做好社群一個活躍度很好、轉化率很高的社群是由這幾個要素決定的第一個是要有門檻，門檻保證了社群里用戶的共同屬性，有共同

66、屬性的用戶聚集在一起，他們才有可能形成對社群/企業/產品相對一致的看法和觀點；第二個是要統一的價值觀，搭配讓用戶有歸屬感的儀式，以及象征著身份認同的群名字，這些決定了社群成員的認同感；第三個是兩級分層，運營核心的KOL，形成有效的組織形式；第四個是配合社群里的內容和線下活動，用戶付費轉化的驅動力才會更強，才有可能從他們身上獲利。門檻價值觀儀式名字社群運營的九個關鍵兩級分層基于用戶的產品線下活動內容KOL四類門檻興趣門檻身份門檻付費門檻綜合門檻四類門檻是可以多種復用的，變成綜合型門檻。門檻各自有設計，但最終都希望把有價值的用戶篩選進來，社群運營和用戶運營不一樣，社群是只篩選高價值的用戶，通過產品

67、和服務來進一步轉化，所以社群運營一定是要有門檻的，要對用戶進行篩選的。兩級分層兩級分層決定了社群的組織架構。社群做兩級分層，第一層是核心KOL，他們幫社群運營者去找到KOL層，KOL層下面才是第二層，即用戶層。KOL作為影響力的中心，繼續向下層輻射影響力，增強整個社群的粘性。兩級分層的好處1.減輕社群的人力成本2.可以增加社群的連接速度3.增加了社群的服務能力?；谟脩舻漠a品基于用戶的產品直接決定社群是否獲利?；谟脩舻漠a品有三層第一層把產品放進社群里的時候，一定要做個性化的包裝，讓社群里的用戶對產品產生一種獨享的榮譽感第二層是要讓社群里的用戶參與進來，比如產品名字、產品推廣語。三節課把近10

68、0位三節課用戶的故事和他們在三節課的“作業”搬上了北京4號線地鐵，變成了一場“展覽”第三層，也是“基于用戶的產品”的最高境界從社群里面誕生需求，大家共建產品，共創產品。當年羅輯思維的羅胖在鐵桿粉絲群里面發起的月餅這就是基于用戶場景，社群里自帶購買力，轉化率就會很高?；谟脩舻漠a品基于用戶的產品直接決定社群是否獲利。凱叔講故事|案例凱叔講故事的社群里有3萬個“幸福媽媽”，它的社群運營是怎么做的？1.社群有門檻 價值觀的門檻：要篩選出有自由思想、獨立人格、天馬行空的想象力的媽媽。第二個門檻是用戶需要購買138元的產品2.社群里有兩層分級凱叔有幾百萬個付費用戶，其中3萬個幸福媽媽，幸福媽媽又分核心幸

69、福和普通幸福媽媽3.凱叔擅長與用戶共創產品凱叔寫的第一本書，里面的插圖全是孩子們畫的，他征集了孩子們的作品。隨著用戶迅速聚集到社交網絡中，用戶迅速聚集到社交網絡中，“流量池”玩法的主導地位開始讓位給“用戶池”。優秀社群的三個標準優秀社群標準是什么？深刻地影響著社群的日常運營和運用01 成員相互認識 0203 成員之間頻繁互動成員相互信賴 成員為什么要相互認識？一個人在一個圈子里，他認識的人越多，他在這個圈子里邊活躍的時間也好、停留的時間也好，就會越長。當時間越來越長之后自然就會衍生出一些商業上的行為。成員為什么要相互信賴？因為信賴是人們之間做生意的一個基礎原則。成員為什么要頻繁互動？因為成員之

70、間互動的次數和活動頻率，其實是代表了成員在你這里面花費的時間多少，當這個時間越長，表明這個社群對這個用戶的影響就越大。頻繁的互動能夠讓群成員之間產生一種認同感（或者叫文化），這樣群成員們就會更加自覺的去擴散這個群，同時也很少會離開。如何維持一個活躍的社群？如何維持一個活躍的社群？維持社群活躍的“三近一反”的原則第一近：社群成員具有相近的地域地理位置第二近：社群成員具有相近的興趣愛好第三近：群成員的年齡接近一 反：指“性別相反”，目前延伸為角色相反社群成員具有相近的地域地理位置距離一千米內的人，他們更容易產生社群的凝聚效應。社群成員具有相近的興趣愛好興趣愛好方面，人們更加關注和自己相關的問題。社

71、群成員的年齡接近年齡接近的人更容易打成一片，形成一個社群。如何讓你的社群更好？如何讓你的社群更好？1：你需要找到你的社群連接者2：讓他們來為你貢獻更大的影響范圍什么叫社群的連接者？在對這一事件及更多社交傳播案例做出分析后，46.25%的參與量是由0.8%的人產生的 社群角色構成 社群里面的人分成不同的角色，比如說我們按照他們的影響力去分的話，可分為“普通人、連接者、小V和大V”。普通人說白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍微高一些的人稱之為連接者。那么小V大家就比較理解，所謂的小V，就是小范圍的大牛、小有影響力的人物。大V咱們都比較熟悉，比如像明星、知名企業家之類的。社群連接者的作用連接者具有一個特

72、征，就是愛傳播且有機會鏈接到更多的傳播者，一個社群里需要找到連接著，然后重點運營這些連接者，他們能夠串聯起不同的社群和人群，把信息推動到無數個小群。連接者-狼人殺游戲：以法官為連接者進行擴散，吸引更多的用戶參與游戲-分答：小馬宋連接羅振宇、王思聰-大V店：以會員為連接者進行擴散，通過會員所邀請的好友數量進行會員等級的定義如何建立并連接各個社群？大V店在2017年6月份對外公布的數據顯示：大微店有500萬注冊用戶，付費的用戶有100萬，在整個2016年全年的營收交易額突破了10億人民幣，并且相比較2015年來說，增長率翻了5倍。更神奇的是，新用戶注冊大V店后后，第二個月復購商品的比例超過了50%

73、。六個月以后，還有復購的人數占比超過30%。如果我們去看平臺平均數值的話，會發現大V店平均每個會員每個月會購買4次以上，而且客單價超過200元。也就是說一個人在大V店平臺平均每個月要花800塊錢。這樣神奇的產品是怎么做到的？其實也不算難，它正是用好了連接者的價值。舉個例子，尤其家里有小孩的寶媽寶爸們，在買商品的時候，去電商網站看一個商品是否值得買，1-19蝴蝶、20-49孔雀、50以上鳳凰只能看商品詳情頁的內容描述，比如像京東、淘寶、天貓。但這些信息其實很大程度上是不能夠滿足這些媽媽們做出購買選擇的。僅僅靠官方介紹，你無法確定這個商品是否最適合你。而大V店它不是這樣子的。大V店在商品的詳情頁上

74、不僅有商品介紹內容，此外還增加了專家的分享文章以及朋友討論等內容。這些信息看似輕松，其實為購買者的決策提供一個很好的幫助。同時大V店還對老會員做了一個激勵，當你邀請新的人過來成為大V店的會員用戶，你就可以拿一定比例的傭金，就這樣一傳十、十傳百，造就了大V店今天的這么一個現象。所以說你去做社群的時候，不妨思考一下怎樣找到你的社群連接者，然后讓他們來為你貢獻更大的影響范圍。如何運營好你的社群？一個好的社群的特點？第一：這個社群要具有工具性第二：這個社群要具有病毒性第三：社群應該具有長連接的特征一個好的社群應該具備的三個特點知識星球三個特點王者榮耀三個特點一個好的社群應該具備的三個特點第一、這個社群

75、要具有工具性。能夠解決群成員的什么樣的根本問題。第二、這個社群要具有病毒性。能夠讓你的成員有動力不斷地邀請她身邊的親朋好友加進來，同時他的親朋好友也有動力去邀請他們的親朋好友加進來。第三、社群應該具有長連接的特征。成員今天用了、明天還會用、明天用了后天還會用。工具性是讓目標用戶知道你有用第一個：外部性，幫助建立巨大的、潛在的用戶池，源源不斷地吸引新成員加入；第二個：過濾器，將新加入的用戶迅速引導成為“三近一反”的小圈子，提升活躍度；第三個：望遠鏡，用以觀察社交網絡或者大型社群的變遷，從而尋找到新的獲利的切入點。好社群的出發點 激活用戶的“六大驅動力”？一個社群能夠延續下去的有效的特征榮譽驅動利

76、益驅動關系驅動事件驅動地域驅動12345興趣驅動6一、榮譽驅動例如騰訊的產品干脆就可以用“比”這個字來濃縮概括，它旗下的大量產品都在使用“比拼/比較”這個技巧。人們都想要更好的形象、更多的勝利，或者希望自己所在團隊獲勝。激活用戶的“六大驅動力”讓用戶知道有人在和他比。比如，通過排行榜讓用戶知道自己的排名，刺激用戶為了獲得更好的排名而投入。-成就感能讓用戶停留更長的時間，打敗別人、等級不斷提升、裝備不斷升級，都能夠為用戶帶來成就感-用戶想要塑造自己的形象案例分析：-微信讀書的好友排名-全民K歌的好友擂臺用戶想要塑造自己在他人面前的形象小池塘里的大魚“比”（形成了動態的池塘）塑造用戶“夠夠手”的自

77、動進階機制吸引用戶，完成黏著和轉化 明確商業模式二、利益驅動人們天然就喜歡幫助自己人，也喜歡靠近幫助自己的人。激活用戶的“六大驅動力”企業或者社群運營者充分給予用戶利益，或者引導用戶主動想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性滴滴紅包，你結束打車付完款之后，你可以分享紅包到你的親朋好友圈，別人通過點擊你分享的鏈接，就能夠領取一個滴滴紅包。當然你也有所收益。很多人分享紅包的動機是因為利益。三、關系驅動用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。關系驅動就是指人們因為各種社交關系聚集在一起，比如親朋好友群，工作群等。關系驅動還有另一層意義，就是怎么通過關系影響到用戶。在小圈子之中分享和比較的動力，正在

78、大幅超越分享給所有人和所有范圍。用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，遠遠超過在泛人群中獲得的成就感。由關系驅動組建的群生命周期更長，至少有一個月激活用戶的“六大驅動力”大部分時候，【微信群中】活躍人數不超過群成員總數的10%。騰訊內部也曾對數以億計的QQ群進行分析，結果發現活躍比例也只有10%左右四、事件驅動很大的熱點，在社群里邊就產生了非常大的反響。-帝吧出征事件-QQ秀的風靡-日本AKB48女團由事件驅動而組建的群生命周期很短，多為37天五、地域驅動三近一反”原則之一，相同地域活躍度自然更高，或是提高活躍度的方法也更豐富，天然優勢。同小區業主群、老鄉會、同城會激活用戶的“六大驅動力”六、興趣驅

79、動很好理解，參與社交網絡是因為有各種興趣產生社交動機。吸引具有相同興趣的用戶聚集在一起，在社群內從交流垂直領域內容開始，建議相互間的友誼后交流內容會自然延伸，但把控不當，該社群話題過于繁雜后可能造成對其他用戶的騷擾，最終疏遠社群。CMO訓練營這個訓練營的目標用戶是市場副總裁、市場總監的社群，到年底，這個社群吸引了2萬名付費用戶，營收超過300萬。是如何做到的？從2016年下半年開始，CMO訓練營開始側重于以下這些工作：（1）每周一次線上“CMO私房話”活動；（2）每月一次CMO線下主題沙龍；（3）每兩個月組織一次閉門深度學習（即高級研修班），每次為期兩天；（4）不定期在一些企業內部展開CMO游

80、學活動；（5）年底舉辦CMO行業年會。從這些活動規劃中，我們看到了一個頻繁開展活動的社群，而且每項活動都有一個明確的主題。截止到2016年年底，班麗嬋組織了一個超過200人的認證講師隊伍（我也是其中一員）。2017年上半年，班麗嬋更是將未來一年將要展開的所有活動及其主題全部預先公開，時下風頭最勁的企業和傳播話題、市場人物，幾乎全都囊括其中。訓練營還根據行業特點及職責劃分出更多細分人群和話題，比如B2B營銷會、品牌總監群、品牌經理群等。這些活動和更深入的重度垂直話題，才是最后幫助CMO訓練營吸引超過2萬名付費會員的根本原因。同樣，當這個垂直人群被聚攏起來后，就會迅速顯露出應有的價值垂直人群非常珍

81、貴，能煥發的價值很高。如果說訓練營會員規模的基礎是“三近”，那么這個社群的“一反”則來自服務CMO們的供應商體系：CMO們會釋放大量商業訂單和采購需求，而圍繞甲乙雙方的配合與抱怨，又是行業中最基礎、最熱門的話題，是最典型的需求與沖突的結合以運營研究社為例，看有效運營的方式1.將社群成員進行劃分與此同時，陳維賢發起了一個聚焦于運營人群的小型社群“運營研究社”。到2017 年年初，陳維賢盤點了一下社群發展情況：過去一年中社群吸引了441 人，每天在社群中簽到的占65%；共發起和完成了38 次主題討論，其中，每個月都會有一個大型主題。有一次，陳維賢根據成員活躍度，將社群成員做了一個劃分。因其是一個強

82、運營的群（陳維賢還會經常將一些沉默、不活躍的用戶剔除），活躍比例非常高（見圖9-1）強運營應該強到什么程度？這種劃分成員角色的方法代表著一種主流運營思路，即通過各種策略，將只看不說的內容消費者變成輕量的點贊用戶，繼而變成回復、參與討論的重度互動用戶。社群運營者努力制造一系列話題和活動，鼓勵和吸引成員來參與，或者規定一系列強力的規則，讓每個成員都遵守，以壯大貢獻內容和互動的人群。這些策略可以稱為“強運營”“碳9 學社”交作業。希望參與的用戶首先需要圍繞活動主題（如某期話題是社群運營），根據自己從業經歷撰文，或閱讀某本專業書籍后撰寫閱讀筆記，組織者據此來判定用戶是否可以參與這次深度學習。b.同伴閱

83、讀。加入后的用戶被分成不同小組，成員需要選擇共同閱讀的一本書，每天完成1 2 章內容的閱讀，并提交300 字的讀書筆記。c.磨課。小組成員圍繞當期話題展開多次深度討論，并形成一定結論。d.正課。在磨課中形成的結論，將會在全部成員面前做深度分享。e.體驗課和公開課。邀請外部嘉賓進行系列主題分享，組織者和小組成員都可以邀約嘉賓。f.復盤作業。將系列課程和討論后最終形成的思考、總結再度形成結業文章。其中，成員每天進行閱讀，就像每天打卡一樣，由小組成員通過微信群互相監督、討論；體驗課和公開課各三天時間，正課則是一次連上兩天。盡管時間安排表中小組磨課有近10天時間，實際多由小組成員自己約好時間，自己組織

84、聚會討論。在這樣的時間安排下，一次深度學習幾乎貫穿整月，各個環節都極度消耗用戶時間。這即是典型的強運營。和碳9一樣，CMO訓練營每周都會組織活動，并主動邀請了200名來自各大企業的認證講師。陳維賢采取的入群收費、每天簽到、每月主題課程，以及經常剔除不活躍成員等措施，都屬于強運營的措施。強運營非常強調社群規則、意見領袖，強調社群管理、話題管理和引導，需要配備一個人數較多的運營團隊來進行服務。如果我們細心去觀察身邊大多數社群，如黑馬會、虎嘯、金鼠標、CMO 訓練營、運營研究社等，幾乎都有一個比例不低的運營人員隊伍。想要覆蓋更多成員數量，就需要相應擴大運營團隊。這意味著：社群規模的大小取決于意見領袖

85、及主流活躍人群數量的多少，或取決于運營團隊所能照顧到的最大人群的多少。在這樣的背景下，強運營特別適用于人群范圍明確的社群及社群誕生早期，如各個垂直領域社群、地域社群等。人群越明確，強運營所煥發的價值越大。不同社群分別使用的運營策略在這些分類中，越是成員互相認識（好友們在這里）的社群，弱運營越能發揮巨大作用；相反，越是陌生人和瀏覽型為主、事件驅動為主的社群，強運營起到的作用越大。強、弱運營策略在運營團隊、社群規則、意見領袖等許多關鍵環節上的表現明顯不同強運營和弱運營并沒有好壞和優劣之分，只是分別適用于不同社群形態和社群發展階段。剛起步和人群范圍明確的社群多采取強運營方式，以鞏固影響力和收入。如在

86、書中提及的黑馬會正和島、虎嘯、金鼠標、CMO訓練營等，都屬于目標人群明確、依賴核心意見領袖和強有力運營規則的典范，也是我們之前所說的“做”群的典型。成熟的大型平臺多采取弱運營方式，這和大型平臺孕育的社群數量龐大，以及對社群運營規律的理解和運用有關，如微信讀書、全民K歌、大V店、閨蜜圈、王者榮耀等，是“用”群的典型。不同運營策略下，團隊架構和員工配備差別很大。強運營需要配備大量編輯和龐大的運營隊伍。而在弱運營策略中，運營隊伍將會大幅縮減，轉而依賴產品和技術團隊，依賴于對社群運行規律的理解和運用。閨蜜圈和豆瓣如果我們想運營一個邊界明確、人群規模不大的社群，可以采用強運營的策略。如果我們希望“用”好

87、社群，將社群邏輯運用在自己的產品和市場中，并且希望做一個覆蓋范圍更大的超大型平臺，那么，弱運營是不二之選。值得強調的是，運營的本質是吸引用戶將更多時間投入進來，“運營者努力消耗用戶的時間”（強運營）與“讓人們愉快地消耗對方時間”（弱運營）都是為了達到這個目的。因此，在實際運營中，很多社群采用兩種風格綜合使用的混合策略。如何做到你的社群用戶1、關注5000個微信或微博真實用戶2、記錄他們關注哪些大V號，又被哪些人關注，經常討論哪類話題，喜歡分享什么連接，參加過哪些線下活動3、分析出目標用戶期待什么類型和主題的活動4、人工分析+大數據做人群畫像，進而有針對性的去獲取用戶，找到連接者這種商業模式，簡

88、化來說，就是曾鳴說的S2B2C，這里的B就是連接者曾鳴認為S2B2C會是未來商業的主流模式定位一群吃貨的店史上最“擺”外帶小吃品牌 具有移動互聯網基因的外帶小吃品牌輕奢設計的時尚餐飲2014年，以移動互聯網、連接消費者為基因，堅持以輕奢設計、有品質、有調性為品牌思路，秉承“體驗、互動、有趣、超越期待”的運營理念，五行缺肉在“肉粉”期待中誕生！項目概述五行缺肉企業品牌手冊&商業手冊線上：互聯網粉絲經濟，福利優先線下：人性化服務體驗，專注、極致運營模式五行缺肉企業品牌手冊&商業手冊線上海報五行缺肉企業品牌手冊&商業手冊店面|唐氏古風五行缺肉企業品牌手冊&商業手冊粉絲群營銷每日群紅包肉粉管理、肉總I

89、P、開心吃肉.由粉絲推薦，我們學成歸來做成的產品產品模式五行缺肉企業品牌手冊&商業手冊外帶小吃第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段由吃貨推薦，提供配方或學習渠道，五行缺肉產品研發部學成歸來做成產品。簡稱為舌尖系列，全國各地中華名小吃，舌尖上的中國推薦美食，以成品/半成品的形式在五行缺肉門店售賣.五行缺肉將成為一個平臺，連接美食DIY達人和消費者。群角色說明組織者負責群的日常管理和維護，也是群的活躍分子思考者群的靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力的人清談者能夠輕松自如接受大家的調戲，讓群變得活躍和有氣氛的人求教者在群里提出自己各種困惑希望得到幫助的人圍觀者習慣潛水，偶爾插一句話，很快

90、又消失了的人挑戰者加入一個群組后往往對群的管理方式或者交流內容公開提出不滿的人群組里存在的六種角色栗子公會聚會不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一交友找個栗子群交友聯誼活動為成員解決內部需求愛心公益愛心感恩回饋社會活動陽澄湖大閘蟹開湖前第一波品蟹活動社群離不開靈魂人物影響力有輸出懂運營太平人壽的社群風云人物PP琪老韓頭栗子公會的社群風云人物如何找到社群的第一批成員栗子核心群栗子招聘找個栗子栗子營銷人栗子網紅群栗子小程序栗子會員VIP群栗子培訓班栗子內容群栗子講座栗子編輯1）導向階段：找合適的人；2）建立信賴：篩選；3）厘清目的：平臺搭建；4）承諾：發展路徑；5）執行，行動準則；6）高績效；7）團隊成長。如何構建你的核心群網絡栗子會員VIP群南京首屆網紅經濟高峰論壇南京首屆自媒體大咖匯近105場線下沙龍，場均參與人數60+近20場線上講座，場均覆蓋150+4場大型會議（首屆自媒體大咖匯、首屆網紅大會、紫金大咖會、兩屆內容生態峰會），場均覆蓋百人以上，直播曝光覆蓋百萬級以上1場讀書會 定位讀書會 1期新媒體培訓班N家企業業務合作，N位小伙伴跳槽就職成功栗子公會活動發布邀約微信公眾號運營、答疑業務合作交流中國首屆內容生態峰會THANKS再小的領域也有自己的社群