2019年中國（上海）文旅產業發展高峰論壇嘉賓演講PPT合集（共27套打包）

1、旅游景區標準化管理創新之路 善慧旅游“快樂管理模式” 主講人：張 濤 張濤，海南善慧旅游管理有限公司總規劃師。海南張濤，海南善慧旅游管理有限公司總規劃師。海南 南山文化旅游區（南山文化旅游區（5A5A）、大小洞天旅游區（）、大小洞天旅游區（5A5A）、呀諾）、呀諾 達雨林文化旅游區（達雨林文化旅游區（5A5A）創始人，中國國土經濟協會旅）創始人，中國國土經濟協會旅 游分會執行會長，中國園藝產業促進會副會長，第二屆游分會執行會長，中國園藝產業促進會副會長，第二屆 全國旅游職業教育教學指導委員會委員。海南省旅游景全國旅。

2、匯報人：服務總監楊建瑞 提升游樂設施售后服務提升游樂設施售后服務 加快行業品質安全的建設加快行業品質安全的建設 2019-10-22 引言引言 隨著經濟的高速發展，中國已進入“大眾休閑旅 游時代”，國家對文旅產業大力支持，作為文旅產 業重要組成部分主題樂園、游樂場等，得到迅猛發 展。 作為主要載體的大型游樂設施的數量也急劇增！ 各種新材料、新技術快速引入到游樂設施中！ 對此，設備的品質安全進一步擺在更重要的位置， 今天和大家一起，探討和分享品質安全的持續提升。 監管 經營 制造 品質 安全 監管方監管方 特種設備安全監察條。

3、張筱祎 樂島海洋王國董事及總經理 美國邁阿密大學學習管理專業 美國紐約大學學習旅游管理專業 北京大學國家發展研究院MBA 策劃 “最美馴養員”事件榮獲河北省十大旅游營銷優秀案例。 策劃“樂島海豚音樂節”獲得河北省第十二屆“河北名片”獎。 任職期間，樂島海洋王國在中國旅游產業發展年會上榮獲 “中國旅游影響力主題公園TOP10”稱號。 如 何 讓 老 樂 園 煥 發 新 活 力 ？ 張 筱 祎 - 秦 皇 島 樂 島 董 事 兼 總 經 理 樂島海洋王國位于“夏都”秦皇島，是國內獨具特色的集海濱自然 觀光、海洋動物互動、親海戲水游玩于一體的海洋。

4、孫震 景區實戰策劃孫震 景區實戰策劃孫震 壹貳叁肆 目錄 同樣資源不同命運 選擇大于努力 好項目更要好運營 不是所有項目都為掙錢 景區實戰策劃孫震 標志 壹 同樣資源卻不同命運 陜西袁家村，模仿者無數，原版照抄者卻難以維持生計，為什么？ 景區實戰策劃孫震 1、專注于我們能做的 2、全民皆兵，用產業來調 整農民，共同富裕。 3、專注于餐飲，做到最 多樣、最好吃 4、村干部的不可復制性 景區實戰策劃孫震 洛陽倒盞村用項目創造了奇跡： 倒盞村有仿清末民初民居建筑，三條美食街和商業 街道，有窯洞、戲樓、廊橋、茶廊、廟宇、牛棚、 打。

5、建立創新機制，激發主題公園新動力 恐龍園文化旅游集團 許曉音 恐 龍 基 因 研 究 中 心 中國旅游進入高質量發展期 民族文化旅游產業異軍突起 主題旅游競爭紅海日益激烈 世界文化旅游大鱷搶灘中國市場 旅游，已成為中國人生活幸福感的頭等指標 2019年國慶， 全國共接待國內游客7.82億人次，同比增長7.81% 實現國內旅游收入6497.1億元，同比增長8.47% 數據來源文化和旅游部 一家運營了20年的主題公園，面對激烈競爭 如何創新？ 以恐龍文化為原點 打造主題內容和產品的延伸 2006年2000年 正式開園 二期魯布拉 區開放 2010年 三期庫克蘇克區。

6、上海海昌極地海洋世界有限公司 2019.10 售后服務對大型游樂設施運營品質和安全的 影響及建議 目 錄 1 2基于游客視角的大型游樂設施品質和安全 園區大型游樂設施售后服務的現狀4 3品質、安全與售后的內在聯系 上海海昌海洋公園簡介 對售后服務的建議5 規模及投入： 占地面積約為29.7萬平方米， 規劃總建筑面積20.5萬平方米， 總投資額近50億人民幣。 截止到2019年10月中旬接待游客超過300萬人次， 預計未來三年達到600萬人次/年。 全維功能： 集動物展示、主題娛樂、文化休閑、 科普教育、精彩表演等功能于一體。 場館及設施： 9大明星劇目。

7、Z世代-主題公園客群的新主力、新特點、新策略 鄭維 董事 副總裁 深圳華創智成文化旅游發展有限公司 一、Z世代是誰？Z世代c位出道 二、Z世代的個性？Z世代的專屬符號 三、Z世代的出游特點？Z世代的旅行關鍵詞 四、景區怎么辦？與Z世代同行旅游景區應對策略 出生于1995年至2010年的群體，總人數約為2.6億，占 總人口比重20%。 95后約為9945萬，00后約為8312萬，05后約為7995萬。 Z世代占所有消費者的40%，占家庭總支出的13%。 一、Z世代是誰？Z世代c位出道 Z世代 “他們成長在高科技飛速發展的網絡世代；他們不按常理出牌、備受爭議、褒貶不。

8、N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 游樂設備的 組合模式 地理選址 多處于遠郊 計劃消費型 出游模式 項目市場 涵蓋范圍大 N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 傳統游樂的特點 N E W T R E N D S O F I N D O O R E N T E R TA I N M E N T 城市商業的 組成部分 城市多樣化 生活需求 會員制消費 粘性大 項目市場涵蓋 范圍有限 傳統娛樂的特點 游樂與娛樂的相互轉化 生活態度 旅游是一種生活方式 N E W T R E N D S O F I N。

9、主題公園的夜間經營策略 夜經濟： 指的是從當日下午6點到次日早上6點所包含的經濟文化活動，這些活動 多指向第三產業，包括購物、餐飲、文旅、娛樂等消費行為。 2 0 1 9 中 國 （ 上 海 ） 文 化 旅 游 產 業 發 展 高 峰 論 壇 美國 舊金山 2015年，夜間經濟為舊金山提供 了60億美元的營業額 英國 倫敦 2017年，倫敦市夜間經濟收入達 263億英鎊，預計到2030年將達到 300億英鎊 韓國 首爾 2018 年，首爾開辦“夜貓子夜市” 之后共計接待了近 430 萬人次，總 銷售額達到 117 億韓元 2 0 1 9 中 國 （ 上 海 ） 文 化 旅 游 產 業 發 展 高 。

10、用戶思維與極致服務， 打造中國高品質室內娛樂空間 陪伴中國家庭的成長 ABOUT US 關于奈爾寶 01 OUR MISSION/ VISON AND CORE VALUE 我們的愿景，使命和價值觀 02 03 場景消費-奈爾寶數字化整體渠道布局的策略 04 了解我們的用戶，如何感染每一位用戶 05 NEOBIO 線上融合線下，從體驗走到商業 奈爾寶成立于2016年中國上海，是中國原創的室內玩樂領軍品牌，短短 兩年內估值高達10幾億人民幣并在中國五大一線城市完成拓店，并一 舉成為該城市中首屈一指的親子地標。 NEOBIO FAMILY PARK ABOUT NEOBIO SHANGHAI 坐落在高端成熟的星河灣社區 。

11、關于提升大型游樂設備售后服務品質安全的探討 問題與提升 顧俊發 蘇州高新旅游產業集團 安全 安全 永遠是主題公園運營的核心 游樂設備的使用 3 安全游樂設備的使用 售后服務品質的好壞，直接影響到 4 游樂設備的使用 售后服務 如何提升 樂園經營水平 游客體驗度 安全 1 存在問題 2 提升建議 3 進口設備 6 1 存在問題 7 1 存在問題 （1）設備設計先天不足 結構設計：簡單化、不合理、結構強度不夠 安全保護裝置：未充分考慮人體工程學，啟閉 動作繁瑣、連鎖不合理 維護不便利：未充分考慮設備檢查維護方便性 8 1 存在問題 （1）設備設計先。

12、Z世代-主題公園客群的新主力、新特點、新策略 鄭維 董事 副總裁 深圳華創智成文化旅游發展有限公司 一、Z世代是誰？Z世代c位出道 二、Z世代的個性？Z世代的專屬符號 三、Z世代的出游特點？Z世代的旅行關鍵詞 四、景區怎么辦？與Z世代同行旅游景區應對策略 出生于1995年至2010年的群體，總人數約為2.6億，占 總人口比重20%。 95后約為9945萬，00后約為8312萬，05后約為7995萬。 Z世代占所有消費者的40%，占家庭總支出的13%。 一、Z世代是誰？Z世代c位出道 Z世代 “他們成長在高科技飛速發展的網絡世代；他們不按常理出牌、備受爭議、褒貶不。

13、商品售后服務評價體系 GB/T279222011 1 1 1范圍范圍 3 3 2 2評價指標評價指標 評價的方式與方法評價的方式與方法 2 一、范圍 本標準規定了構成商品售后服務評價體系的基本要 素,包括原則、指標和方法等方面的內容。 本標準適用于組織內部和外部(包括第三方機構)對 售后服務水平進行評價,以及為企業建立售后服務體系 提供參考。 3 二、評價指標 售后服務體系售后服務體系1 1 商品服務商品服務2 2 顧客服務顧客服務3 3 4 二、評價指標 售后服務體系售后服務體系 設立或指定專門從事售后服務工作的部門, 合理劃分職能和設置崗位； 可通過自建。

14、High tower comprehensive rope network construction and safety requirements 2019 與安全同行 高塔綜合繩網 建設及安全要求規范 主講人：侯力波 目錄 PA RT 0 1 定 義 PA RT 0 2 安 全 要 求 PA RT 0 3 設 計 與 生 產 PA RT 0 4 難 度 及 保 養 01 定義 基礎定義 組成系統 高塔綜合繩網 定義 搭建的設備，包括一個或多個活動系統， 支撐系統，必要時也包括一個相應的安全 系統，安全系統應限制使用并需要監督。 活動系統 A A1 A2 A3 部件 平臺 通道 支撐系統 S S1 S2 S3 桿 樹 建筑 石頭 其他支撐結座底、錨、繃索 保護系統 B B1 B2 B。

15、游樂設備售后服務品質提升工作建議 融創文旅集團倪向旭 2019.10.22 目錄 一、運營商的困境 二、供應商的苦衷 三、大家的共同目標 目錄 一、運營商的困境 二、供應商的苦衷 三、大家的共同目標 一、運營商的困境 -融創文旅游樂設備基本情況 融創文旅集團定位于“中國家庭歡樂供應商”布局文旅產業，主要包括融創文旅城、融創旅游度假區、融創文旅小鎮等業務 板塊，融創文旅項目結合地產布局輻射全國10座文旅城、4個旅游度假區、9個文旅小鎮、39個主題樂園、24個商業綜合體及70 家星級酒店。融創文旅集團目前已投入運營文旅城及度假區7個（。

16、01 02 03 04 設備廠商對比設備廠商對比 廠商國外廠商國內廠商 產品行業起步早，技術成熟，產品穩定，故障率低行業起步晚，產品改進多，故障率不穩定 技術支持 聯系不便，現場支持較難，突發故障處理不便 （存在時差以及節假日不工作等問題） 響應速度快，態度積極，現場支持易安排，聯系方便 偶爾存在外派人員技術水平問題 物料周期設備物料采購周期長，無現貨情況多 故 障 解 決 方 案 庫 故 障 數 據 庫 使用情況 設備生產信息及備件信息庫 設備的主要技術參數和維護重點 其它技術交流 設 備 更 新 信 息 同類廠家建立故障大數據庫 設備。

17、進口游樂設備服務質量管理經驗分享 上海歡樂谷副總經理 劉辰宇 第一章 第二章 第三章 國外游樂設備供應商在中國的發展 進口游樂設備售后服務管理痛點 進口游樂設備售后服務管理思路 第一章 國外游樂設備供應商在中國的發展 國內旅游市場發展動力強勁，國外供應商紛紛搶占中國市場 到2020 年，中國旅游投資總額達2 萬億元，預計“文化+ 旅游”的產業在未來5-10 年將達到15 萬億的規模。（數據來源： 2018 年全國旅游工作報告） 至2020年，中國主題公園年接待游客量預測可達2.3億人次，超 越美國成為世界最大的主題公園市場，預計在2025年之。

18、生活方式變化與游藝機賦能 中國旅游協會休閑度假分會會長 世界旅游城市聯合會首席專家 全國休閑標準化技術委員會副主任 魏小安 一、生活方式變化 1、消費革命 -消費發展的綜合。從一般的消費發展階段看，在求溫飽的時期，主要解決“吃、穿、用”的問題。在進 入小康時期之后，形成新的概念，“住、行、游”，住是房地產市場的培育，行是交通體系的培育和汽車 產業的完善，把游字加上去，是旅游發展的根本定位，意味著旅游成為小康生活的基本要素，是小康社會 的發展目標之一。到中等發達時期，就是更多的精神消費追求，是“文、體、美”的。

19、沉浸體驗沉浸體驗點燃點燃“ “都市文旅都市文旅” ”新引擎新引擎 主講人：夏誕創意 劉育政 現象一：國家政策出臺，大型文旅項目原有的捆綁供地和審批方式一去不復返 2018年4月，國家發改委、國土資 源部、環境保護部、住房和城鄉建 設部和國家旅游局聯合下發了關 于規范主題公園建設發展的指導意 見。指出要嚴控房地產傾向，對 擬新增立項的主題公園項目要科學 論證評估，嚴格把關審查，防范 “假公園真地產”項目。 都 市 文 旅 正 在 崛 起都 市 文 旅 正 在 崛 起 國家國家 政策政策 文旅項目文旅項目投資大、時間長、見效慢、運投資。

20、CONFIDENTIAL 因動而生引擎在你 YOU ARE MADE TO MOVE YOU ARE THE ENGINE 超級樂園的文化 SUPERPARK LIFESYTLE 室內運動樂園的經營探索 樂園的由來樂園的由來 SUPERPARK STORYSUPERPARK STORY 2012年，SuperPark超級樂園起源于芬蘭 的沃卡迪。有一次，當超級樂園的創 始人和女兒在外面玩耍時，不經意地 領悟到，為何不能有一個運動休閑樂 園能讓父母和孩子一起玩耍，同時， 也歡迎所有人一起來那里共度快樂運 動的美好時光。自那以后，超級樂園 就此誕生了。 SuperPark超級樂園創建于2012年，起源于芬蘭北部的沃卡迪小鎮。歷經7年發展， 。

21、江泰保險經紀股份有限公司 Jiang Tai Insurance Brokers Co.,Ltd. 滑道及室內游樂設施風險數據分析滑道及室內游樂設施風險數據分析 江泰保險經紀股份有限公司江泰保險經紀股份有限公司 廖凱廖凱 20192019年年1010月月上海上海 China Association of Amusement China Association of Amusement Parks and AttractionsParks and Attractions 江泰保險經紀股份有限公司 Jiang Tai Insurance Brokers Co.,Ltd. 滑道責任險保險投保情況滑道責任險保險投保情況 截止截止20192019年年1010月月，滑道責任險累計投?；镭熑坞U累計投保2626條條 序。

22、浙江鵬鳴游樂設備有限公司 Z H E J I A N GP E N G M I N GS P E C I A LE Q U I P M E N TC O . , L T D 滑 道 滑 索 安 全 交 流 吳美星 2019.10.22 01 關于 安全 安全問題，不容小視安全問題，不容小視 安全安全不容小視不容小視 游樂設備的安全及體驗是貫穿整個游樂產業并能引起共鳴的主題，特別是對于 設計、制造商、業主乃至全球的游客，都是非常重要的。大家都知道近幾年景區旅 游業風生水起，遍地開花，咱們這次研討會的主題之一（滑道和滑索設備），是這 幾年最為風靡景區的游樂項目之一，是讓所有游客都能安全地參與并享受快樂。

23、趙強 2019年10月22日 一、工作依據 行政許可法 特種設備生產和重裝單位許可規則（TSG 07-2019） 市場監管總局關于特種設備行政許可有關事項的公告 （2019年第3號） 市場監管總局關于特種設備行政許可優化準入服務和加 強事中事后監管措施的公告（2019年第8號） 市場監管總局辦公廳關于特種設備行政許可有關事項的 實施意見（市監特設201932號） 二、取證單位應具備的條件 1.許可條件； 2.質量保證體系。 1.許可條件 申請單位應當具有以下與許可范圍相適應，并且滿足生產需要的資 源條件： (1)人員，包括管理人員、技術人員、檢測人員、作。

24、穿越夢想與現實的中國文旅投資熱點 楊勁松 博士 中國旅游研究院國際所（港澳臺所）所長 2019-10-21 出境旅游高速增長（1.49億人次，14.7%）；入境旅游 平穩發展（1.41億人次，1.2%。其中，外 國人入境4.7%，入境過夜人數5.2%）；國內旅游 大規模持續增長（55.39億人次，10.8%。其中， 城鎮居民41.19億人次，增長12.0%；農村居民14.20億人次，增長7.3% ）。 收入：入境旅游1271億美元，3.0%（外國人在華花費731億美元，增長5.1%）；國內旅游5.13萬 億元，12.3%（城鎮居民花費4.26萬億元，增長13.1%；農村居民花費0.87萬億元，增長8.8% ）。。

25、1SLIDE | 默林娛樂深耕品牌IP矩陣，創造城市娛樂新引擎 默林娛樂集團室內娛樂業務中國區總經理 張琪 默林娛樂集團 - 多元化IP品牌矩陣遍布全球，持續推進集團業務發展 全球領先的 世界級家庭娛樂景點運營集 團 歐洲第一，世界第二 67 MILLION + VISITORS 超過6千7百萬游客 120+ ATTRACTIONS 超過120家景點 25 COUNTRIES 超過25個國家 25,000 EMPLOYEE 2.5萬員工 即將到來已進入中國 *上海長風海洋世界于1999年開業，2012年被默林娛樂收購。4 | 上海上海 重重慶慶 北京北京 武武漢漢 沈陽沈陽 2006 2013 2014 2016 2018 2019 2012* 上海上。