調研結果顯示，企業選擇供應商時最普遍考慮其在人力資源服務行業的經驗，其次的考慮因素是總成本，接下來是供應商的服務案例、品牌、技術和服務?？梢钥闯?，后幾項已經不是供應商之間體現差異的主要維度，而企業客戶對咨詢公司和軟件公司在人力資源領域的專業性要求越來越高。