
通過動線設計、商品陳列提升商品周轉。(1)門店動線設計方面,與大部分商超及倉儲式零售商采用展覽館式(直線型)或迷宮式(迂回型)的動線設計不同,Costco 大部分門店均采用環形動線設計模式,如舊金山門店動線采用“類 U 型”設計,主動線與各產品分區副線順暢鏈接,保持空間秩序感的同時使會員能自由靈活切換購物路徑,該類動線設計能提供流暢的購物體驗并促進銷售。(2)商品陳列方面,從消費習慣角度分析,消費者在剛進門店時新鮮感最強、消費意愿最強,且大多數人習慣使用右手,喜歡拿取右邊的東西。據此Costco在門店入口主道路右側“第一磁石點”擺放了電器等高單價商品,左側擺放了服飾、酒類等購買量大、回購率高的商品,有效提升核心商品周轉次數。除此,根據美國康奈爾大學著名消費者行為教授 Brian Wansink 的研究,人們在饑餓時會購買更多的食品雜貨。據此 Costco 將美食廣場設臵在購物之旅最末端,使會員在大部分購物時間中保持饑餓感,最后無意識地購買更多的食物和其他雜貨,從而增加單次購買量。受益于快速的庫存銷售轉化,FY1995-2023,Costco 年庫銷比始終維持 6-8%區間,低于 BJ’s Club 的 7-9%、Target 的 10-14%,以及 Walmart 的平均 9-16%。