公司客戶黏性穩定提升，協同品牌效應拉動到店消費。公司的直接到店客戶訂單穩步提升，從 2019 年的 11.6%到 2023 年 29.2%，同比增長 17.6pcts。直接到店占比的提升，從另一個維度驗證了門店的用戶粘性的提升，將來有望持續改善獲客成本。與此同時，復購客戶的百分比也從 2019 年的 36%增長到 57%，老客戶的收入貢獻率高達 50%也驗證了這一假設。品牌影響力的不斷擴大和老客戶的占比逐步提升，線下消費場景的發生頻率在不斷提高。