系是投資人選擇加盟酒店集團的重要考量因素，因為大體量的高忠誠度會員池意味著更穩定的客源和更低的平臺抽傭率（一般 OTA 平臺 15%~20%，CRS系統 10%以內），同時在疫情背景下，會員或 CRS用戶出行需求更剛性、消費能力更強，高會員貢獻率能加快復蘇速度，華住 2020 年疫情開始好轉時 CRS 用戶需求修復明顯好于 OTA 平臺用戶可印證這一點。錦江中國區優化會員權益、提升預定體驗、整合會員資源（如 2021 年 6 月維也納紳士會整合入 wehotel），全品牌統一 CRS費率為 5%，提高對門店中央客源輸送支持外也激發門店主動轉化會員的動力。截至 2021 年末，公司會員數為 1.8 億、僅此于華?。?.9 億），高于首旅 0.5 億，2021 年中已售房中直銷占比接近 60%、同比提升顯著。