中藥調理為慢性調理通常周期較長，公司推出會員制提高客戶粘性。公司于 2019年 3 月推出會員制度，2023 年會員回頭率 85.6%，會員客戶的回頭率高出非會員客戶回頭率 20~30%，來自每名會員的平均收入為來自每名非會員收入的 2.1倍。會員系統是用戶端重要的運營方式，2021 年會員消費占比 31%，比 2019年的18%和2020年的24%明顯增長。2023年，會員用戶線下消費占比約為47%。未來，公司會持續探索新的會員服務模式（如家庭醫生服務等）以吸引新會員，將家庭醫院服務等作為公司獲取用戶以及會員服務體系的延伸。