MobiDev：2022年全球零售行業七大技術趨勢預測報告(pdf版)

Mobidev發布了《2022年全球零售行業七大技術趨勢預測報告》。

兩年前，COVID-19大流行的出現使得世界各地的企業都受到了沖擊。然而，對于零售行業來說，伴隨著顛覆浪潮而來的是實體店面和數字店面的巨大革新。當前的重中之重是要考慮零售業的技術進步將會對大小型企業造成怎樣的影響。

這份報告預測了未來將顛覆全球零售行業的七大技術趨勢：

趨勢一：PoS系統和電子商務

除了在實體店銷售產品外，許多店面現在還提供在線購物到店提貨(BOPIS)、當天送貨和在線發貨等服務。隨著訂購商品的新方式越來越多，銷售點系統需要以智能的方式進行庫存更新。當客人在線訂購產品時，這對數據庫中門店的銷售量有何影響?如果一件產品因為提貨訂單而被擱置，這是否會減少門店的商品數量庫存?這些都是現代POS系統必須解決的問題。

并非所有的零售企業都能在數字化轉型過程中生存下來。例如微軟關閉了全國各地的實體店。然而，沃爾瑪和塔吉特等能夠適應變化的公司則迎來了新曙光。

這其中的關鍵不只在于要有能夠處理線上線下購買的系統，還需要一個與企業使用的其他技術集成的統一且互連的系統。整合所有實體店和在線商店的在線與離線交易以及庫存和促銷活動是軟件工程師在為零售企業開發PoS系統時需要克服的最大障礙之一。

趨勢二：室內定位系統 (IPS)

近年來，室內定位系統(IPS)一直是一大熱門趨勢，它可以幫助用戶在無法使用GPS的室內區域進行導航。然而，這項技術的應用遠不止于此。

從表面上看，室內導航確實具有很大的用戶導航潛力，且已經在商店、寫字樓、機場和醫院實現。香港國際機場在其“HKG My Flight”移動應用程序中使用了這項技術。而在零售行業，Lowes和Target等零售商也已經開始使用這項技術。

趨勢三：面向消費者和工人的增強現實技術

增強現實（AR）購物體驗將成為2022年的新常態。隨著虛擬試衣間、AR室內導航和其他AR體驗在市場上普及，那些還未采用這些功能的企業將在行業中處于劣勢地位。這一關鍵的技術進步彌合了數字電子商務商店和實體購物之間的差距。

趨勢四：零售業的人工智能

在迄今為止討論過的幾乎每一種趨勢中，人工智能都以某種方式發揮了作用?，F代AR是由人工智能場景分析驅動的。然而，人工智能在零售行業可以提供比這更多的好處。人工智能可以用于庫存管理和其他類型的消費者行為分析。

趨勢五：人工智能驅動的需求預測

為了在大流行期間滿足公眾的需求，由機器學習驅動的需求預測開始興起。隨著產品在貨架上的熱銷，那些能夠適應并獲得高需求商品的商店就能夠蓬勃發展。

趨勢六：零售業的機器人和自動化

與人工智能密切相關的是機器人硬件。這其中包括交付、庫存管理和客戶服務等多種應用程序。

隨著人工智能的進步，自動駕駛汽車也隨之增加。

客戶服務機器人技術也已得到進一步探索。去年1月，現代汽車推出了一款名為DAL-e的機器人，可以在汽車展廳提供幫助。

趨勢七：語音商務

隨著人工智能在2022年取得進展，自然語言處理(NLP)也在進步。像谷歌Assistant、Alexa、Siri和Bixby這樣的智能助手在語音識別和響應方面越來越先進。他們在零售行業為顧客服務的能力有了極大的提高。

到2025年，智能家居設備預計將在美國超過7700萬個家庭中使用，這對企業來說是一個巨大機遇?？蛻艏抑衅渌愋偷奈锫摼W設備也可能極具價值，比如具有AR功能的智能鏡子。

沃爾瑪的語音訂購就是這一技術的一個很好的例子?？蛻敉ㄟ^智能音箱將產品添加到購物車中，然后這些商品就可以由沃爾瑪的員工來取貨了，這表明客戶可以完全通過語音下單。

數據來源 《MobiDev：2022年全球零售行業七大技術趨勢預測報告(英文版)(16頁)》