2020年美國零售安全年度調查報告：零售業規模萎縮創歷史新高，損失617億美元

　　美國全國零售聯合會(NRF)發布了《2020年全國零售安全調查》。

　　報告發現，零售業規模萎縮創歷史新高，占零售業總利潤的1.62%，給零售業造成617億美元的損失。它在整個行業也大幅削減，十分之七的企業報告收縮率超過1%。

　　因此受訪者表示，組織將在未來一年投入更多的資源來應對萎縮，而這些增強的大部分來自技術投資。

　　大多數預防措施都落在了預防損失（LP）身上，在商店行竊方面，零售商嚴重依賴LP，82.6%的受訪者表示，非LP商店人員不會產生行竊恐懼。LP專業人士正在使用最新的技術工具，如銷售點分析，以及一些久經考驗的真實方法，如新員工介紹和匿名熱線。

　　重點突出領域

　　受訪者表示，在過去5年中，零售商加大了對各類風險的關注。電子商務、有組織的零售犯罪，尤其是網絡犯罪，對零售商來說越來越重要。

　　請說明在過去5年中，下列風險和威脅是否已或多或少成為貴組織的優先事項

　　庫存收縮：平均1.62%，創歷史新高

　　在經歷了多年的相對穩定后，2019財年的縮水率躍升至歷史高位。與2018財年略高于一半的縮水率相比，約七成企業的縮水率為1%或更高。據報道，縮水率為3%或更高的人數幾乎是原來的兩倍。

　　對于2019財年，貴公司的零售存貨收縮率(%)是多少?

　　損失預防(LP)系統和程序

　　零售商經常改變打擊犯罪的策略。

　　盡管如此，使用最多的前五位LP系統仍在上升，最明顯的是使用實時客戶CCTV?；赑OS異常的CCTV接口雖然沒有直播客戶CCTV那么普遍，但今年也大幅上漲。

　　使用的五大損失預防系統 

　　入店行竊

　　在2018財年大幅下降之后，2019財年顯示，對商店行竊的逮捕、起訴和民事要求再次上升，不過遠未達到之前的高點。

　　2014財年零售商平均報告了34551起犯罪，而2019財年為688.8。

　　起訴數量也隨之大幅減少，2019財年，起訴數量為417.5起，而2014財年為2738.7起。

　　與2014財年(1216.3)相比，民用需求(389.7)也大幅下降。

　　2019年，有多少起商店盜竊案被逮捕(即停止)、起訴和民事要求? 

　　搶劫案造成的美元損失繼續下降，但2019財年的下降幅度是巨大的。搶劫損失平均為828.94美元，幾乎是2015財年搶劫損失的十分之一。而超過三分之二的搶劫案凈賺不到1000美元。

　　你們公司每次搶劫的平均損失是多少? 

　　新興威脅

　　與網絡相關的盜竊和違規行為會對零售商的底線產生巨大影響，越來越多的LP專業人士積極參與網絡安全團隊。

但是只有不到五分之一的人經?；蚪洺Ｅc網絡團隊會面，低于去年的十分之三。超過四分之一的人說自己確實參與其中。

　　您多久參與一次組織的網絡安全問題? 

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　　數據來源：《美國全國零售聯合會(NRF)：2020年全國零售安全調查》。