醫藥電商o2o模式分析，六大趨勢介紹

2021-06-07 13:47:36 作者：X-iao 3478

1、醫藥電商o2o模式分析

(1)醫藥B2C企業O2O模式

B2C+O2O模式的醫藥電商中，做的不錯的有海王星辰、藥房網、金象網等，其擁有大量的線下連鎖門店，先天優勢十足。在進貨、品控、物流配送、醫保結算、處方藥銷售、品牌上，大型連鎖藥店做O2O可謂得天獨厚。

(2)自建物流平臺O2O模式

這是一種重資產模式。其聯合線下連鎖藥店，自己組建物流團隊配送。代表性的產品有快方送藥、送藥360等。這種模式擁有其優勢：自己把控物流能夠做到標準化，提升服務質量;線下合作藥店可以減少投入。但劣勢同樣明顯：人力成本非常高，開支巨大;無法把控藥品質量，又一定的法律責任風險;無法把控藥店庫存，有下單斷貨的風險。

(3)依托連鎖店物流的O2O模式

這是一種輕資產模式。訂單完全由線下連鎖店自己配送，代表產品有藥給力、搜藥送、藥直達等。輕資產模式優勢巨大：前期節約大量團隊建設的人力成本;容易擴大規模，快速完成全國布局;對連鎖藥店來講更具吸引力，在速度和質量上占優。不足之處是配送服務的質量難以把控，需要O2O平臺幫助藥店培訓配送員。

(4)搶單模式的O2O模式

另一種輕資產模式。此模式是從打車APP派生而來，以藥急送、U醫U藥為代表。搶單模式在醫藥電商領域似乎不如出租車領域如魚得水，原因在于：藥店對小單不感興趣，缺乏搶單積極性;沒有補貼，沒有加入的積極性;消費者的急性需求無法等待藥店搶單。

(5)全產業鏈O2O模式

該模式將藥企、藥店和消費者一線打通。代表產品為叮當送藥。該模式在價格、品牌和配送速度上有明顯優勢，但工程量浩大、資金和擴張速度都是問題。

醫藥電商

2、醫藥電商發展趨勢

(1)角色轉換

在互聯網+醫藥的大趨勢推動下，產業鏈上各類型企業紛紛由線下向線上進行轉型，逐步涉及醫藥電商領域。藥品流通與零售企業是受到醫藥電商沖擊最大的環節，過去他們分別是藥品流通與銷售中不可或缺的關鍵，掌握著物流配送、終端患者資源。然而面對醫藥電商所帶來的沖擊，他們只有把握機會發揮自身醫療資源優勢，打通線上線下，才能穩固在產業鏈上的一席之地，以減少電商新模式帶來的威脅。對藥廠而言，醫藥電商提供了與傳統的渠道不同的新銷售渠道，同時也提供了更好的疾病管理平臺，藥廠需要考慮新的渠道管理模式、尋找新的合作伙伴，并且積極發展新的業務模式。

(2)差異化競爭

處方藥與非處方藥將形成完全不同的電商業務模式，非處方藥商業模式相對成熟，處方藥由于政策限制目前仍然沒有放開，但患者和醫藥零售電商企業都對此持歡迎態度，并積極探索未來可操作的處方藥電商模式。未來企業要制勝，醫藥電商需要差異化的競爭要素。

(3)緊密合作

消費者導向的非處方藥和保健品電商對傳統線下零售有更大的顛覆性影響，而未來處方藥電商更需要互聯網企業和傳統醫藥行業相關方的緊密合作。以消費者為導向的非處方藥以及保健品線上銷售，無論是平臺型B2C電商模式還是自營的線上零售藥店，其本質都是在受到互聯網沖擊和消費者行為變化的影響下，將轉向線上發展，對傳統線下的依賴性相對處方藥而言較低一點，因此受到更大的顛覆性影響，也更容易陷入激烈的價格競爭。

(4)出現醫藥電商平臺巨頭

未來醫藥電商集中度更高，醫藥電商領先企業將是能夠真正貫穿價值鏈各個環節并打造線上線下閉環的企業。對每個企業而言，需要從戰略上考慮是否主動成為平臺的打造者，還是積極合作參與到可能未來制勝的平臺中去。從患者整個就醫購藥的環節來看，不同類型的企業都在嘗試打造從信息收集和自診、導醫、就診、購藥直到疾病管理的閉環。參與其中的企業不僅有BAT巨頭，也有春雨醫生或者丁香園這樣的新興互聯網企業，甚至還有保險公司等。我們也發現，真正需要打通的關鍵仍在于“醫”和“藥”的打通，目前已實現布局并積極尋求跨界合作的流通企業和互聯網巨頭未來有機會在醫藥電商的整合中確立領導地位。

(5)服務模式升級

在醫藥電商的推動下，未來的服務將以患者為中心，大幅度地實現全方位服務升級。我們在調研中發現，藥品掃碼驗真、專業藥事服務以及醫?？ㄊ褂贸蔀槲磥磲t藥電商最受關注的服務內容，而在這其中，患者對能夠保證藥品質量與真偽的掃碼驗真服務最為看重。針對那些對在線購藥存在疑慮的患者，提供專業的藥事咨詢以及用藥指導等服務毋庸置疑能夠提升患者信任度和增加平臺用戶的黏性。

(6)促進政策監管

醫藥電商的崛起能夠幫助整個醫藥行業改善透明度、提升鏈路效率，同時保障信息的可追溯性。中國有40多萬家實體零售藥店，目前信息化程度都比較低，規范監管存在很大的挑戰，而隨著醫藥電商的發展，更多藥店從線下向線上轉移，使得交易信息得到記錄，可以大大簡化監管的過程。一來保證監管過程擁有強有力的數據與證據支撐，二來也為未來支付方開展更為專業的處方審核建立數據庫。

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