apm是什么？應用場景包括哪些？與傳統監控的區別在哪？

1、APM

應用性能管理(Application Performance Management&Monitoring，APM)，也稱應用性能監測，是ITOM的一個重要組成，其包含人工智能、大數據和云計算三種技術，是對企業的關鍵業務應用進行監測、優化，提高企業應用的可靠性和質量，保證用戶得到良好的服務，降低IT總擁有成本，提升應用運行效益和優化用戶的使用體驗，進而為企業帶來更多的商業利益。

2、apm應用場景

1)應用異常診斷

從APM客戶的后臺運維角度出發，通過提升客戶應用運行流程的可視化程度，幫助企業快速追溯問題根源(代碼級)，從而實現高效故障定位和事先容量規劃。

2)應用體驗管理

從APM客戶的終端用戶使用角度出發，通過幫助APM客戶實現精準且高效的故障場景復現，幫助APM客戶優化用戶使用體驗，進而提升客戶的產品用戶粘性。

3)故障智能診斷

從APM客戶的后臺運維角度出發，但其注重多維和高效的故障分析能力。

中國應用性能管理產品覆蓋的行業領域包含電信運營、視頻直播、能源電力、工業制造、金融、教育等，以下將介紹具體應用案例：

應用案例1：電信運營

中國移動自2017年起應用Bonree APP產品對移動網絡質量及穩定性進行實時監測，實現視頻流媒體APP性能提升 10%，主流新聞WAP站點用戶體驗提升6%，主流APP用戶體驗提升20%。

應用案例2：視頻直播

Bilibili應用Bonree NET及時了解競品信息并根據Bonree NET提供的信息進行頁面內容重組和優化，實現播放頁加載耗時縮短50%，顯著領先同行;VIP用戶問題追蹤功能助力Bilibili故障投訴率降低0.5%，客服處理投訴效率提高40%。

3、APM與傳統監控的區別

智能化的應用性能管理可有效解決傳統運維存在的四大問題：(1)數據獲取效率低;(2)故障識別及定位難度高;(3)救火式運維模式;(4)故障處理依靠主觀判斷，結論輸出可靠性存疑。

應用性能管理相比傳統運維的優勢在于：(1)可通過算法訓練實現預測性運維(故障預警);(2)智能化程度更高(數據庫積累、算法持續更新迭代等)。應用性能管理的高智能化使其可不依賴人工的主觀判斷，進而有效降低企業對經驗豐富的人才需求和運營成本。

來源：《頭豹研究院：2021年中國應用性能管理(APM)行業概覽(38頁).pdf》