品牌社群是什么意思？有哪些特征？內涵及特征介紹

1、什么是品牌社群?

社群的概念源自社區，社區最早提出時，指的是在同一區域生活的人。隨著互聯網和大眾傳媒的崛起，社區的含義也逐漸外延化，擁有共同的利益或者認同同一事物的人組成的群體，亦可稱作為社區。當社區的概念泛化開來，社群的概念便被提出了。社群即人們因為彼此么間存在著一定的化會關系，進而有了相關的活動并因此聚集起來的群體，在這個群體當中，群體成員間存在著群體結構和規范，成員在群體內有歸屬感和認同感，成員之間會進行互動且彼此依賴。而品牌社群則是社群概念的進一步細化，它是由成員對某一特定品牌的興趣維系的，社群中的成員以品牌社群身份作為區分社群外成員的標志。

品牌社群是一種新形式的社區，亦有學者將其稱作為品牌社區，它是相對穩定且具有商業性和運作性的化群，它可以圍繞任何品牌而形成，有自己的品牌形象、品牌文化和價值觀。我們認為，品牌社群指圍繞某一具體品牌而形成的，成員對該品牌具有共同意識、歸屬感和責任感，需要通過成員間互動維系的社會關系群體。

2、品牌社群的內涵特征介紹

品牌社群作為獨立于一般消費群體的存在，與一般的消費群體相比有著自身的特性。

一般的消費群體或是因臨時消費構成的消費團體，其目的在于集合群體的力量實現信息的參考或提高自身的價格優惠額度，或是一種俱樂部形式的消費團體，目的在于積累消費積分獲取優惠以及饋贈。而品牌社群則是一群因為對品牌認可而聚集形成的消費團體，他們通過社群內的各種儀式，彼此間進行著多形式的互動，進而形成品牌成員之間的共同意識和責任感，而這種共同的意識和責任感又會進一步促進社群成員的品牌忠誠。

品牌社群的內涵特征可從有形要素、無形要素以及連結有形要素和無形要素的互動要素三個部分來闡述。

首先，有形要素即是品牌社群所涉及的產品、品牌本身，品牌消費者以及品牌的運營商，這些都是品牌社群存在的基礎。

其次，無形要素是存在于品牌社群的精神元素，它主要指品牌社群成員之間的共同意識和責任感。品牌社群成員之間的共同意識是品牌社群成員與非社群成員身份得以區分的標志，是社群成員之間的一種集體意識，它還包括對品牌意義、歷史、文化、儀式和傳統的正確理解。有時共同意識還體現由于對竟爭品牌的抵制所體現的品牌忠誠上。社群成員在社群內部所感受到的一種責任意識為社群責任感，它包括對新成員疑問的解答、與老成員溝通交流使用體驗以及成員之間的相互問好致意。

最后，連結有形要素和無形要素的互動要素主要指儀式和管理，通過儀式和慣例，社群所擁有的歷史和文化才能得以傳承，而這些慣例的活動過程，使得品牌意義得以交流和傳遞，加深了品牌社群成員對于品牌本身的認同和品牌忠誠。

品牌社群的這三個特征要素相互結合，進而形成一個有機整體，全面深刻的反映了品牌社群的內涵。

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