什么是多渠道電商？優勢有哪些？

近年來，通信技術迅猛發展，消費者跨渠道購物已成為普遍現象。消費者不再對某單一渠道忠誠，而是交替出現在線下實體店、線上網店、甚至于短視頻、直播平臺完成購物活動，多渠道電商開始出現。那么，什么是多渠道電商?優勢有哪些?本文將具體分析。

1.多渠道電商

多渠道電商(Bricks-And-Motarretailer)是由傳統零售業延伸到電商領域,同時從事電商與傳統實體店鋪經營的零售商。

2.多渠道電商優勢

(1)更好的轉化率

在多個電子商務渠道上可用有助于增加您與客戶群的互動。這使您可以充分利用銷售機會并提高轉化率。

一項研究表明，采用多渠道銷售(在四個或更多渠道上)的電子商務品牌的投資回報率比單渠道或雙渠道銷售增加了 300%。

(2)改變風險

采用多渠道銷售可以最大限度地提高銷售機會，并改變依賴單一渠道進行銷售的風險。例如，如果您的任何賣家賬戶被暫停，或者您開始在市場上獲得零轉化，比如 eBay。在這種情況下，多渠道電子商務策略可以幫助您通過其他銷售渠道維持業務。

(3)增加品牌曝光度和可靠性

多渠道銷售并不容易，但它確實是必需的。最后，任何數字業務的主要目標都是獲得更多銷售額并產生越來越多的收入。在多個銷售渠道上的存在有助于確保產品的高知名度和品牌曝光度。

此外，當您在多個銷售渠道上可用時，更多人會找到您，并使您的產品與眾多競爭對手區分開來。

(4)提供有見地的數據

通過多個渠道進行銷售，您可以收集廣泛的與客戶相關的數據，包括購買模式、好惡、搜索歷史、銷售歷史、人口統計、位置、感興趣的年齡段等。借助這些見解，您可以分析轉化率、銷售率、暢銷產品、零銷售產品、銷售速度、庫存周轉率等。有關您品牌的所有這些信息可幫助您制定銷售策略和營銷活動，將您的業務推向高峰。

(5)擴大客戶群和覆蓋面

遵循多渠道電子商務銷售策略可幫助賣家通過利用最廣泛的客戶群和銷售客戶希望購買的商品來擴大影響力。因此，通過多渠道電子商務增加參與點的可能性很大。

(6)提升客戶體驗

通過在多個新興且經過驗證的渠道上亮相，您可以將您的品牌展示為具有未來感并關注客戶的需求和購買習慣。通過這種方式，您可以通過形成良好的客戶對您的品牌的看法，在電子商務領域中脫穎而出。此外，您可以通過多渠道電子商務為您的客戶群設置綜合購物體驗。這些為客戶提供便利的產品有助于增強他們的體驗、觸發回購并建立信任度。

以上梳理了多渠道電商的定義及優勢，希望對你有所幫助，如果你想了解更多相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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