2020 年 6 月，中國工商銀行金融科技研究院與中國移動通信集團有限公司政企事業部聯合編著的《5G 時代銀行創新白皮書》發布，詳細闡釋了 5G 在銀行業的創新應用。5G 帶來了網絡速度的提升，將融合人工智能、云計算、大數據、物聯網、音視頻、邊緣計算等技術，為銀行業帶來新的服務手段、交互方式，催生金融服務新業態，助推對客服務、運營模式、金融生態發生巨大變革，推進銀行向數字化、智能化、生態化發展，為銀行業轉型升級持續賦能。