Zeta：2020年美國零售商市場營銷策略研究報告

Zeta發布了《2020年假日零售營銷指南》。

Zeta的數據顯示，除了愿意花錢的消費者減少之外，那些從事假日購物的消費者到2020年將比過去更注重價格。 這意味著零售商將不但要爭奪更少的相同數量的購物者，而且還要爭奪更少的可自由支配的購物者。

一、2020年消費者在零售上的支出

通過解決消費者的個人問題來建立與消費者的信任和可靠性;尋找更多看起來像您最好的當前客戶的新客戶。 數據驅動的“相似”受眾群體將使您能夠通過向更多合適的人出售來加快收入增長;盡快開始以數據為驅動力的數字度假活動-人們可以更早地在線上購物，而預算卻更少。

二、受影響最嚴重的類別

• 藝術，娛樂和業余愛好零售商達到44%；

• 百貨商店和購物中心達到39%；

• 服裝，服飾和配件零售商達到32%；

• 健康和美麗供應零售商達到26%；

• 電子和電池手機零售商.達到19%。

三、消費者零售客流量進入假期

• 實體零售商預計今年假期期間的步伐將增長20%；

• 根據消費者在數字和在線產品中的行為進行策略性更改；

• 這個假期，品牌應投入更多資金以及諸如“網絡星期一”，僅在線銷售和訂單履行之類的資源。

• 該``升壓''仍將比2019年假日購物期間低25%；

• 零售商應分配FEWER資金用于諸如季節性聘用銷售伙伴，增加庫存庫存，延長黑色星期五的開放時間以及針對特定商店的廣告等活動。

2020年假期在線消費者行為

圖1 在這個假期，消費者將如何與零售的不同子行業進行在線互動?

報告總結：假期品牌營銷策略建議

品牌應利用客戶數據管理和網站個性化解決方案以1：1的比例與在線購物者建立聯;在假日季節，以1：1的水平與消費者建立聯系的最佳品牌將獲得最佳效果。通過采用1：1營銷方式來吸引更多客戶轉化和參與，從而獲得競爭優勢; 在盡可能多的數字接觸點中實現個性化，甚至擴展到直郵等渠道。

文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《Zeta：2020年假日零售營銷指南》。