Omdia：2021-2022年云服務供應商選擇策略報告.pdf(附下載)

近年來，云服務的廣度和深度一直在迅速增長，許多組織已經開始利用云的彈性和運營成本模型進行遷移。這為基礎設施使用戰略的轉變奠定了基礎，在這種轉變中，云將成為未來十年的主導技術。云市場正處于一個重大轉折點，因為其采用正在從服務于少數工作負載轉變成適用于大多數擁有云優先政策的組織。

這種轉變并不會導致主流云服務提供商過于單一;相反，根據Omdia的ICT Enterprise Insights調查，該市場將由六個主流云服務提供商組成，目前約占市場的80%。與之抗衡的是云原生計算的生態系統，該生態系統已經在開源社區中通過Kubernetes (通常稱為K8s) 等解決方案發展起來——現在實際上是標準的云原生編排平臺。

企業迫切需要通過IT服務加強其業務敏捷性并推動新收入來源。反過來，IT部門面臨著支持這一業務需求的挑戰，這催生了多種不同的云采用方法。云服務提供商已經改進了他們的產品，以滿足企業簡單易用的服務需求——在企業級服務中，IT可以集中管理和協調云計算的任何戰略應用。

關鍵信息

? 亞馬遜云科技(AWS)連續第三次遙遙領先，加權平均解決方案能力得分為67%，解決方案廣度得分為95%，客戶體驗得分為88%。

? 微軟(Microsoft)連續第三次排名第二，也被歸為領導者。它將與AWS的能力差距縮小到5%以下。

? 谷歌云、IBM、Oracle完成了領導者分類小組。所有項目的加權平均能力得分均大于60%，解決方案廣度得分均大于90%，客戶體驗得分均大于80%。

? 阿里巴巴、華為、OVHcloud和騰訊被列為挑戰者。所有記錄的加權能力得分為55-56%，但他們在客戶體驗和解決方案廣度方面的表現參差不齊，這意味著他們缺乏領導者分類所需的一致性。

? Omdia對云服務提供商進行了16個類別的評分。AWS在五個單獨的類別中領先，且在另外兩個類別中并列領先;谷歌云在四個類別中得分領先;華為在3個類別中得分領先、甲骨文(Oracle)在2個類別領先;微軟、OVHcloud和IBM 各在1個類別中領先。

? 平均客戶體驗評分為81%，這表明客戶對云服務提供商的服務很滿意。然而，仍有改進的空間，特別是在供應商體驗類別中，表現最好和最差的供應商之間的評分差距為14%。

? 運營管理是得分最高的類別，平均得分為66%;入職和離職是得分最低的類別，平均得分為56%。這表明該行業需要更多地考慮如何減少云遷移過程中的問題。

數據來源 《Omdia：2021-2022年云服務供應商選擇策略報告(英文版)(17頁)》