甲骨文（Oracle）全球貨幣與機器研究：51%的組織已使用人工智能管理財務

　　Oracle和Savanta共同發布了《2021年全球貨幣與機器研究》。

　　甲骨文貨幣與機器全球調查報告表明，雖然人工智能可以提供客觀的數據，提高效率和效能，但金融專業人士將越來越多地服務于人的重要角色。人們仍然指望金融專業人士去做機器人做不到的事情——建立關系、談判、理解我們的獨特目標，以及做出重大決策。這兩股力量共同有助于重建對自己和金融體系的信任，并有助于簡化作為未來消費者、投資者和企業領袖的金融生活。

經濟上的焦慮、悲傷和恐懼

COVID-19對消費者和專業人士的影響相當大，2020年，消費者和商界領袖的財務焦慮和悲傷情緒增加了一倍多(103%)。

　　十分之九的企業領導人擔心COVID-19對組織的影響，超過半數(51%)的人擔心將進入深度衰退，從中復蘇將是漫長而緩慢的。消費者也同樣悲觀，超過四分之三(87%)的人患有不同程度的財務焦慮癥，超過三分之一(41%)的人說他們的財務壓力讓他們晚上睡不著覺。

　　讓企業領導者/消費者焦慮的三大情景 

　　信任被打破

　　調查結果表明，77%的商界領袖承認對機器人的信任超過了對自己財務團隊的信任，因為他們需要幫助完成與財務相關的任務。大多數消費者(63%)表示會更信任機器人而不是其個人理財顧問來有效地管理財務事務。

　　機器人要怎樣發揮作用呢？商界領袖表示，機器人改進工作的最主要方法是發現欺詐、制作發票和進行成本/收益分析。消費者認為，欺詐檢測是機器人協助的關鍵機會，其次是減少一般開支和投資股市。

　　財務團隊和財務顧問的角色將永遠不一樣

　　85%的人相信機器人將取代金融專業人士，46%的人相信這會在2026年實現。

　　雖然人們對科技的信心將改變公司財務團隊和個人財務顧問的角色，但這并不是壞消息。商業領袖和消費者正在尋找金融專業人士承擔新的和有價值的角色，例如，與客戶溝通、協商折扣和批準交易。

　　消費者在重大購買或生活事件上，比如買房、買車或討論退休計劃時，也會繼續尋求人際互動。在做出或批準改變生活的決定之前，沒有任何算法可以取代與另一個人一起工作。

　　商界領袖尋求機器人支持的四大任務

　　采用人工智能管理財務

　　疫情加速了人們與金錢關系的變化，超過一半(60%)的消費者表示，這種流行改變了他們購買商品和服務的方式。全球范圍內，近四分之三的人(72%)表示疫情事件改變了處理現金的感覺，人們感到焦慮(26%)、恐懼(23%)和骯臟(19%)。

　　企業對消費者行為的轉變反應迅速。近四分之三(69%)的企業領袖表示，組織已經投資于新的數字支付能力以應對疫情。同樣數量的人創造了新的客戶參與形式，或采用了新的商業模式來開拓新的收入來源。

　　疫情還顯著增加了對數字商務平臺和支付技術的采用，這會加快機器人在工作和家庭中管理金融流程的能力。51%的組織已經在使用人工智能來管理財務流程，雖然目前只有27%的消費者使用人工智能來管理個人財務，但在未來數據必將上升。

　　絕大多數企業領導人(87%)認為，不重新考慮財務流程的組織將面臨越來越大的風險，包括落后于競爭對手、員工壓力越來越大、報告不準確和生產率下降。

　　報告總結

　　事實上，機器人能夠更好地管理個人和職業生活中的許多金融核心要素，雖然這些趨勢最初可能會對公司金融專業人士和個人金融顧問構成威脅，但機器人將補充這些專業人士較軟的技能。

　　機器人的采用將提高公司金融專業人士和個人金融顧問的速度、準確性和決策能力，并重塑金融職業所需的技能。對于監督預算的商界領袖和試圖在家理財的消費者來說，機器人可以提供及時的見解和數據驅動的建議，以改善財務狀況。

　　文本由@云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《Oracle&Savanta：2021年全球貨幣與機器研究》。