開拓目標客戶營銷（ABM）新渠道：電子郵件占最常用的ABM渠道的94%

RollWorks發布了《2020年目標客戶營銷（ABM）基準調查報告》。

擴展ABM工具包，開拓新渠道：

根據調查，51%的受訪者表示他們已經使用ABM 1-6個月至一年，而49%的人已經使用ABM策略兩年或更長時間。

營銷人員已經開始在ABM策略的第一階段使用新技術。調查顯示，使用核心平臺編排、組織和豐富客戶數據的比例最高，堅持使用 CRM和營銷自動化工具的比例分別為81% 和72%。

2020年最常用的溝通渠道包括:電子郵件(94%)、基于賬戶的廣告(69%)、遠程勘探(65%)、直郵(53%)、聊天機器人(39%)和個性化網站內容(39%)。

電子郵件已經成為最有影響力的ABM渠道，因為營銷人員可以在大規模使用目標賬戶的同時，根據他們的具體需求、挑戰等來調整每封電子郵件。公司在使用這個渠道與目標賬戶保持聯系的同時，也在利用這個渠道。
    71% 的受訪者依賴于親自參與的活動來開設賬戶。

即使B2B的數字化仍在繼續，在2020年之前仍然存在著使用個人賬戶的市場。聊天機器人的使用自2019年以來已經增加(21%)，這允許更多的營銷人員增加他們的程序自動化，同時保持他們的帳戶忙碌。個性化網站內容自2019年以來也有所增加(36%)，顯示出營銷人員以更親密的方式使用賬戶的趨勢越來越明顯?；谫~戶的廣告和遠程勘探等其它渠道的使用率也出現了大幅上升，這表明，盡管受到虛擬互動的限制，營銷人員還是刻意努力在個人層面與自己的賬戶保持聯系。

文本由@木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

數據來源：《RollWorks：2020年目標客戶營銷（ABM）基準調查報告》。點擊下載PDF報告