什么是社區電商？運營模式有哪些？頭部社區電商平臺介紹

2022-04-05 10:58:06 作者：2200 6446

1.社區電商

社區電子商務(ESN)簡稱“社區電商”是一種新型電商模式，由社交電商和虛擬社區中發展而來。指以社區為依托，針對社區用戶，在社區電子商務數字化電商平臺以滿足社區居民消費需求為目的而進行的交易活動。相較于傳統商業模式而言，社區電商在線購物更為便捷，市場定位更為明確，服務及產品更加多樣化，商家與消費者之間的信任度更高，物流配送更為高效、便捷。其包含著兩種模式，一種是結合UGC(內容創作)的純線上的社區化打造，另一種是社區O2O電商模式。

2.社區電商運營模式

(1)便捷真實社區家庭的線上商業模式

這種運營模式的社區特征要求企業從線上和線下同時切入，建立緊密聯系，才可能鎖定客戶，從而獲得長遠發展。在這種模式下，社區電商平臺以服務線下小區的居民為首要目的，是在O2O模式的基礎上，以社區為單位，借助移動互聯網時代的特點以“本地化集成服務”為主要經營理念來滿足社區居民足不出戶享受服務上門的商業模式。

這種模式以距離消費者只有“一公里”為噱頭，吸引大量商家加入，各大商家結合自身的產品特點和社區居民的消費需求進行運營，為社區居民提供便捷。根據社區電商的業務范圍，針對真實社區的社區電商平臺又可以分為垂直型和綜合型電商平臺兩類。垂直型社區電商平臺是細分行業的專業化運營，主要針對某一類型產品或者提供某種專項服務。由于垂直型社區電商專注于特定領域的產品，可以給用戶提供優質的使用體驗感，從而有效占據市場。但是專注領域是雙刃劍，在提供優質產品或服務的同時，由于產品和涉及服務內容單一，使得用戶活躍度難以維持，難以進一步拓寬市場，所以想要取得長期發展，如何提高產品和服務的知名度，增加用戶群體是垂直型社區電商平臺應當首要解決的難題。綜合型社區電商平臺的業務范圍廣，涉及居民生活的眾多方面。企業搭建電商平臺，吸引商家入駐，實現資源的快速整合，這種業務模式要求足夠的資金鏈和專業的運營能力。其優勢在于能夠對接入的產品和服務進行高效管控，通過品類齊全的產品和內容豐富的服務提高用戶的粘性，有利于擴大市場規模，但如何打造自己的“招牌”，從眾多同類型競爭對手中脫穎而出，成為綜合型社區電商平臺的關鍵。

(2)社交網絡與電子商務相結合的新型電商平臺

從“社區電商平臺”的概念上來說，這種“社區”是虛擬社區。社交網絡實現了去中心化，用戶不再被動的接收信息，主動參與到內容的制作和反饋，這樣一來長尾市場的需求可以得到更好地滿足，此外，移動終端的普及讓人們時時刻刻都能參與到社交網絡中去，增強了用戶生產內容的時效性，相同喜好的用戶聚集形成了各類社群，在社群中用戶傳播信息變得更加高效。電子商務是以互聯網為載體進行商品交易的活動，是傳統交易在移動互聯時代背景下的升級，在特定背景下電子商務的發展逐漸完善形成普及，改變了消費者以往的購物習慣為其提供了便捷，此外，電子商務還有網絡化、合作性、數據化等特征。

隨著移動終端支付迅速改變人們的生活方式，社交行業和電商行業在發展過程中紛紛轉型，實現深度融合。社交平臺通過強大的用戶基礎實現流量的變現，電商平臺通過社群帶動優質產品的口碑，這樣一來，用戶通過信息交流能更高效的購買到所需產品，企業也能實現產品的快速推廣和銷售。這種模式的社區電商平臺以用戶為中心，內容精簡可以有效利用當代人的碎片化閱讀時間，通過用戶生產內容進行信息的傳播和優質產品的內容轉化實現盈利。在相互溝通交流的情況下容易帶動用戶情感，從消費者心理層面突破，使用戶產生沖動消費行為。

3.頭部電商平臺介紹

當前，根據運營模式不同，我國頭部電商平臺主要有以美團優選、淘菜菜、興盛優選、盒馬鮮生等為主的社區O2O電商模式平臺;另一種是以小紅書、寶寶樹等為首的UGC(內容創作)的純線上的社區平臺。

社區電商