支付交易業務的關鍵趨勢：支付寶、微信支付等市場份額超過50%

　　RS2發布了報告《無形支付：隨時隨地支付的解決方案》。

　　在許多方面，無形支付只是支付業務的一些關鍵趨勢，和新的特定支付、更通用的技術發展的、可融合的下一個邏輯步驟。

　　第一個趨勢是消費者的支付行為。他們仍然會在實體店購物，但他們會在網上和應用程序中購物，在實體店使用個人設備，毫不猶豫地進行跨境購物。

　　這一趨勢關鍵在于移動技術。由于平板電腦和智能手機是上網的主要手段，交易和地點之間的聯系被切斷了。移動B2C商務不斷發展，消費者在網上進行的交易也越來越多。

　　但他們并不總是在網上完成交易。分析表示，到2020年，從數字渠道開始、線下完成的總購買價值將達到7040億歐元。這比2015年的4570億歐元有所增加。此外，加上網上銷售，到2020年，這些全渠道交易預計將達到9470億歐元，占歐洲零售總額的53%。

　　某些金融機構會通過自身的零售銀行業務經驗來熟悉全渠道客戶。麥肯錫研究了2016年的客戶旅行，對10萬人的行為進行了建模，這些人通過不同渠道獲得貸款:實體分行、電話、網站和網絡搜索。麥肯錫發現，72%的客戶在開始貸款申請過程時使用的是谷歌搜索功能，只有3000人繼續在網上申請貸款。相反，16,000人轉移到了呼叫中心，12,000人轉移到了分公司。

　　其次是技術的快速發展，以及支付服務的分散方式，尤其是在美國等成熟市場。

　　支付寶、微信支付等錢包正越來越多地被商家接受，這要歸功于它們的低接受成本和高水平的消費者滲透率。更重要的是，與支付相結合的移動應用程序——如微信支付、支付寶和新的WhatsApp支付——正迅速受到數字連接消費者的歡迎，尤其是在亞洲市場。

　　中國在這方面走在了前面:它的數字戰略已經成功地創建了移動-社交混合的家園——社交媒體應用程序與支付錢包結合在一起。支付寶、微信支付(微信Pay)和財付通(TenPay)的市場份額超過50%。

　　文本由@木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《RS2：無形支付：隨時隨地支付的解決方案》