智慧旅游的概念、優勢及特點分析

1 智慧旅游的概念

智慧旅游是基于物聯網、云計算等前沿信息技術，圍繞移動終端應用開發，滿足旅游者交互體驗。通過各類先進的 數據挖掘處理技術獲取旅游相關數據信息并進行處理，應用于旅游體驗、景區管理、公共管理、相關產業發展等方面，服務于旅游者、涉及旅游的企業、旅游行業主管部門等的面向智能化的全新旅游形態。它以旅游事業為引導，拓寬旅游事業涉及的服務領域，帶動住宿、交通、旅游、娛樂、購物等產業的發展。智慧旅游發展的目標在于信息和數據的智能收集獲取、游客一站式獲取信息和旅游服務、旅游相關部門信息聯通共享和有效聯動、提供個性化旅游服務和商品、建立信息充分的有效市場。

2 智慧旅游的優勢

由于智慧旅游面向旅游者、企業、政府和居民，因此，其應用給不同的利益主體提供不同的價值。這些價值供給體現在智慧旅游的信息應用層面。

(1)游客：智慧旅游可以讓其獲取旅游全域、全流程的信息服務，實現出游前的信息查詢、合理線路設計、旅游預訂、智能導覽、門票及優惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價值。

(2)企業：可以獲取旅游電子商務、營銷、滿意度調查、行為追蹤、數據統計及挖掘等價值。

(3)政府：可以獲取行業市場監管、旅游信息與其他公共服務信息共享與協同運作、旅游目的地營銷等價值，實現指揮決策、實時反應、協調運作，政府可以更合理地利用資源、做出最優的城市發展和管理決策，及時預測和應對突發事件和災害，形成產業發展與社會管理的新模式。

(4)居民：可以享受交通、游憩、休閑等多種系統信息共享的價值。

3 智慧旅游特點

(1)主動感知

智慧旅游和傳統的旅游產業運行與服務模式最大的區別就是充分利用互聯網、物聯網、人工智能等信息技術設備和裝置，對游客旅游的全過程、全空間、全要素的數據進行主動記錄，在該狀態下，游客的全部數據是被設備主動發現和被記錄的，游客處于“被感知”狀態。

(2)激勵創新

智慧旅游服務過程中各主體相互作用，激發創新活動。智慧旅游通過服務概念、傳遞方式、服務流程和服務運營系統等方面改善和提高，向旅游者提供高效、周到、準確和滿意的服務，創造更大服務價值和效用。智慧旅游通過引入網絡平臺促進旅游要素重新分解和組合，基于網絡平臺的旅游者和旅游企業互動，有利于進一步挖掘游客需求，推動智慧旅游服務模式創新。

(3)生態協同

游客采用個性化旅游方案后，智慧旅游能夠基于旅游垂直細分平臺、電子商務平臺和社交平臺，協同各種旅游供給要素，為顧客提供符合其旅游習慣和支付能力的旅游目的地的整體性和系統性的解決方案。旅游企業通過旅游信息和服務及時滿足游客需求，借助網絡平臺與游客進行互動，將分散的供給要素和信息有機整合，最終使產業形成一個緊密協作的服務生態系統，以滿足游客的多元化需求。

(4)個性推薦

當游客數據被主動感知和全部記錄后，利用云計算和大數據技術，通過設計或優化機器學習的算法形成人工智能，根據游客的審美習慣、消費行為和風險厭惡，結合旅游目的地的資源條件等設計個性化的旅游方案，通過終端推送給旅游者。

以上是智慧旅游的全部介紹，如果還想了解更多智慧旅游的相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

推薦閱讀：

智慧旅游

中國有名的旅行社有哪些?2022十大旅行社排名一覽

正規的網上藥店有哪些?2022中國十大網上藥店介紹

二手交易平臺哪個好?2022全國十大二手交易平臺一覽

什么是智慧旅游服務?主體是什么?特點分析