麥肯錫：對消費者需求的細分將是后疫情時代經濟復蘇的關鍵

　　麥肯錫于2021年3月發布了《后疫情時代的消費需求恢復及持久效應》。

　　報告指出，對消費者的細分觀點將是后疫情時代消費者需求復蘇的準備關鍵。

　　這些都是為消費者細分市場的需求復蘇做準備的關鍵問題

　　1.高收入家庭

　　隨著健康危機的緩解，美國和西歐的高收入消費者需求可能會蓬勃發展，因為積累的儲蓄和財富推動的被壓抑的需求推動了后疫情時代的消費。

很明顯，這一群體的儲蓄將在經濟復蘇的規模和形態中發揮關鍵作用。其他經濟體的早期證據表明，奢侈時尚品牌比傳統零售商和價值零售商更能抵御需求沖擊。

在2020年2月至6月的報告季度中，奢侈品收入和利潤率分別下降了26%和15個百分點，而整體市場收入下降了34%，利潤率下降了21個百分點。然而，任何高收入支出的激增都將是斷斷續續的，因為不同地區疫情功能性結束時間不同。

　　2.中等收入家庭

　　新冠疫情期間，美國和西歐中產階級家庭的年平均儲蓄翻了一番，而這一群體如何看待自己的財務狀況和經濟前景將是關鍵。就業市場的強勁以及收入和工資前景是這一收入階層的關鍵因素。

新冠疫情的經濟破壞是一個連續的過程，中等收入家庭的負面影響大于高收入家庭，同時保持著比低收入家庭更強的財務狀況。根據這一連續性，中等收入消費者群體擁有更大的數字接入，因此可以比低收入消費者更多地利用諸如點擊和收集電子商務之類的數字化服務，但如果數字化帶來輔助成本，例如BOPIS(在線購買，店內提貨)雜貨店購物，送貨不收費。

　　3.低收入家庭

　　近期低收入家庭消費的一個關鍵驅動力是政府刺激的規模和持續時間。

在美國，短期內，政府刺激措施可能有助于低收入家庭維持生活水平，支持經濟復蘇，但促進就業增長的政策將對低收入家庭的長期支出至關重要。

在歐洲，政府的刺激措施在減少工作時間的同時保持了更穩定的就業。如果這些企業補貼削減得太早，或者封鎖持續一段時間，這一群體將感受到最大的影響。然而，歐洲的安全網和工作保護法律比美國更為健全，這也可能導致地理差異。

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　　數據來源：《麥肯錫：后疫情時代的消費需求恢復及持久效應》。